導(dǎo)游人員管理法律制度(二)

導(dǎo)游人員管理法律制度(二)一、單項選擇題1.

國家實行導(dǎo)游人員資格考試制度。根據(jù)這一制度的規(guī)定，要想從事導(dǎo)游職業(yè)者，必須具備規(guī)定的條件．參加全國導(dǎo)游資格考試，經(jīng)考試合格者，方可取得

。

A（江南博哥）．導(dǎo)游證

B．導(dǎo)游資格證

C．臨時導(dǎo)游證D．導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證正確答案：B[解析]國家實行導(dǎo)游人員資格考試制度。根據(jù)這一制度的規(guī)定，要想從事導(dǎo)游職業(yè)者，必須具備規(guī)定的條件，參加全國導(dǎo)游資格考試，經(jīng)考試合格者．方可取得導(dǎo)游資格證。

2.

下列各選項中不屬于導(dǎo)游證領(lǐng)取前提的是

。

A．必須參加導(dǎo)游人員資格考試并合格

B．取得導(dǎo)游人員資格證書

C．與旅行社訂立勞動合同D．取得領(lǐng)隊證正確答案：D[解析]領(lǐng)隊證是導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明，是國家允許導(dǎo)游出境帶團(tuán)的法律許可，和導(dǎo)游證的領(lǐng)取沒有任何關(guān)系，因此本題的答案為選項I)。

3.

在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)登記的人員，既可以從事專職導(dǎo)游工作，也可以從事兼職導(dǎo)游工作，但兩種情況下其都不是某一旅行社的正式員工，其歸屬管理是

。

A．導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)

B．聘用旅行社

C．注冊地旅游行政管理部門D．旅游行業(yè)協(xié)會正確答案：A[解析]在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)登記的人員，既可以從事專職導(dǎo)游工作，也可以從事兼職導(dǎo)游工作，但他們都不是某一旅行社的正式員工．其歸屬管理是導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4.

頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的部門是

。

A．國家旅游局

B．國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局

C．省、自治區(qū)、直轄市旅游局D．州、市級旅游局正確答案：C[解析]頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的部門是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門，亦即省、自治區(qū)、直轄市旅游局。所以該題選C。

5.

導(dǎo)游人員對旅游行政部門作m的罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服，可以

。A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議B.向地方人民法院提起行政訴訟C.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議或向地方人民法院提起行政訴訟D.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁正確答案：C[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時．依法享有申請復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。導(dǎo)游人員可以向上一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議的情形有：(1)對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服；(2)認(rèn)為符合法定條件申請行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)；(3)認(rèn)為旅游行政部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)；(4)認(rèn)為旅游行政部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復(fù)議的其他具體行政行為。導(dǎo)游人員有權(quán)向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對行政處罰不服(《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定對導(dǎo)游人員違法行為的行政處罰主要有責(zé)令改正、罰款、沒收非法所得、暫扣導(dǎo)游證、吊銷導(dǎo)游證等)；(2)對旅游行政機(jī)關(guān)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)，可以提起訴訟；(3)對符合法定條件申請旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的，可以提起訴訟；(4)對旅游行政機(jī)關(guān)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選C。

6.

參加導(dǎo)游人員資格考試的學(xué)歷條件必須是

。A.初中以上學(xué)歷B.高中以上學(xué)歷C.專科以上學(xué)歷D.本科以上學(xué)歷正確答案：B[解析]參加導(dǎo)游人員資格考試只需要具備高中、中?；蛘咭陨蠈W(xué)歷即可，因此本題的正確答案為選項B。

7.

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處

處罰。A.500元以下的罰款B.500元以上1000元以下的罰款C.1000元以上3000元以下的罰款D.暫扣導(dǎo)游證3至6個月正確答案：A[解析]根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。所以選A。

8.

在旅游者購物中，導(dǎo)游人員李某明知是假冒、偽劣商品，卻在面對旅游者質(zhì)疑時，故意對旅游者隱瞞該商品的真實情況，誘使很多旅游者購買該商品。李某的行為屬于

。A.犯罪行為B.違法行為C.促使旅游者消費(fèi)行為D.欺騙旅游者消費(fèi)行為正確答案：D[解析]此行為屬欺騙旅游者消費(fèi)行為。

9.

導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，

；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A.處1000元以上30000元以下的罰款B.暫扣導(dǎo)游證3—6個月C.不予通過年審D.沒收違法所得正確答案：B[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正．暫扣導(dǎo)游證3—6個月；情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。故選B。

10.

導(dǎo)游員李某在帶領(lǐng)臺灣的一個僧團(tuán)旅游過程中，當(dāng)講到宰殺肥豬制作特產(chǎn)“火腿”時，曾被其中團(tuán)友打斷，并告知李某他們有不殺生等禁忌，但后來李某又接著講少數(shù)民族的“婚俗”趣事。該團(tuán)向李某提m強(qiáng)烈抗議并投訴李某。旅游行政管理部門經(jīng)過核實后，應(yīng)從李某的“計分卡”中一次扣除

。A.10分B.8分C.6分D.4分正確答案：D[解析]導(dǎo)游員李某的行為是不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的行為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員有不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的行為的，應(yīng)扣除4分。故選D。

11.

導(dǎo)游員吳某在帶領(lǐng)一個泰國團(tuán)旅游過程中，因其家里被盜竊，擅自將旅游行程中的一天登長城活動安排為自由活動時間。旅游團(tuán)成員對此進(jìn)行了投訴，旅游行政管理部門經(jīng)過核實后，應(yīng)從吳某的“計分卡”中一次扣除

。A.10分B.8分C.6分D.4分正確答案：B[解析]吳某將旅游行程中的一天登長城活動安排為自由活動時間屬于擅自減少旅游項目。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除8分：(1)拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；(2)擅自增加或減少旅游項目的；(3)擅自中止導(dǎo)游活動的；(4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；(5)未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。故選B。

12.

導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者，

。A.暫扣導(dǎo)游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報正確答案：B[解析]對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的．不予通過年審；導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選B。

13.

關(guān)于臨時導(dǎo)游證的申領(lǐng)說法錯誤的是

。A.沒有通過導(dǎo)游人員資格考試B.需具備特定語種語言能力C.申請領(lǐng)取者向旅游行政部門領(lǐng)取D.有效期限最長不超過3個月正確答案：C[解析]臨時導(dǎo)游證的申領(lǐng)必須是要旅行社根據(jù)需求向旅游行政部門領(lǐng)取，而非申請領(lǐng)取者本人去領(lǐng)取，因此本題的答案為選項C。

14.

導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到lO分者，

。A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后．方可重新上崗D.全行業(yè)通報正確答案：A[解析]詳見12題解析。

二、多項選擇題1.

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門

。A.責(zé)令改正并予以公告B.終止導(dǎo)游活動C.處1000元以上30000元以下的罰款D.有違法所得的，并處沒收違法所得正確答案：ACD[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。所以該題選擇ACD。

2.

符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的法定條件，而旅游行政部門拒不頒發(fā)導(dǎo)游證的，申請人有權(quán)

。A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議B.向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁D.向人民法院提起訴訟正確答案：AD[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時．認(rèn)為符合法定條件申請行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)時，依法享有向上一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議和向人民法院提起行政訴訟的權(quán)利。所以該題選AD。

3.

導(dǎo)游員有下列哪些情形之一的不得頒發(fā)導(dǎo)游證?

A.無民事行為能力B.患有傳染性疾病C.過失犯罪受到刑事處罰D.被吊銷導(dǎo)游證正確答案：ABD[解析]根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第5條的規(guī)定，受過刑事處罰的不予以頒發(fā)導(dǎo)游證，但過失犯罪的除外。因此除選項C以外其余各項都正確，答案為選項ABD。

4.

構(gòu)成“中止”導(dǎo)游活動必須具備的條件是

。A.必須是在導(dǎo)游活動結(jié)束前B.必須是導(dǎo)游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止正確答案：ACD[解析]中止導(dǎo)游活動必須具備下列條件，缺一不可：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中止。所以該題選擇ACD。

5.

導(dǎo)游人員有下列

等違規(guī)行為之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3—6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A.擅自帶旅游者到非指定旅游購物商店購買商品B.擅自增加或者減少旅游項目C.擅自變更接待計劃D.擅自中止導(dǎo)游活動正確答案：BCD[解析]《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓?！秾?dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3—6個月；情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。所以該題選BCD。

三、判斷題1.

中止導(dǎo)游活動是指在導(dǎo)游過程中，擅F1中止導(dǎo)游活動的行為。

正確答案：B

2.

地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

正確答案：B[解析]游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是受國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證。

3.

導(dǎo)游人員記分辦法實行年度12分制。

正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員記分辦法實行年度10分制。

4.

導(dǎo)游人員佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時的一項法定義務(wù)。

正確答案：A

5.

進(jìn)行導(dǎo)游活動．必須經(jīng)旅行社委派。

正確答案：A[解析]這是《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的。

6.

導(dǎo)游活動的中止就是旅游活動的終止。

正確答案：B[解析]中止導(dǎo)游活動不同于旅游活動的終止。

7.

導(dǎo)游人員岡自身原岡造成旅游團(tuán)重大危害和損失的，應(yīng)當(dāng)扣除8分。

正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的，應(yīng)當(dāng)扣除10分。

8.

導(dǎo)游人員可以兩年參加一次年審。

正確答案：B[解析]導(dǎo)游人員必須每年參加年審，必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計參加培訓(xùn)時間不得少于56小時。

9.

高級導(dǎo)游人員的評定辦法以論文