客服外包投標(biāo)合同協(xié)議書

客服外包投標(biāo)合同協(xié)議書合同編號：__________甲方：（以下簡稱“甲方”）地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________乙方：（以下簡稱“乙方”）地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方擬將客服業(yè)務(wù)外包給乙方，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方客服外包項(xiàng)目達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供客服外包服務(wù)，包括但不限于在線客服、電話客服、郵件回復(fù)等服務(wù)。二、服務(wù)期限1.2本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務(wù)質(zhì)量2.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的客服服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的水平，滿足甲方客戶的需求。四、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方同意按照甲方提供的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。五、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。六、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決6.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。八、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________1.甲方客服業(yè)務(wù)需求說明2.乙方服務(wù)方案及報(bào)價(jià)3.保密協(xié)議第一篇范文：合同編號：__________第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)甲方：（以下簡稱“甲方”）地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________乙方：（以下簡稱“乙方”）地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________第三方：（以下簡稱“第三方”）地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方擬將客服業(yè)務(wù)外包給乙方，為確保甲方權(quán)益，甲方引入第三方作為監(jiān)管和評估機(jī)構(gòu)，對乙方提供的客服服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。經(jīng)充分協(xié)商，就甲方客服外包項(xiàng)目達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供客服外包服務(wù)，包括但不限于在線客服、電話客服、郵件回復(fù)等服務(wù)。1.2第三方作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對乙方提供的客服服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行監(jiān)督和評估。二、服務(wù)期限1.3本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務(wù)質(zhì)量2.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的客服服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的水平，滿足甲方客戶的需求。2.2第三方應(yīng)定期對乙方提供的客服服務(wù)進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果報(bào)告給甲方。四、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方同意按照甲方提供的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。3.2第三方根據(jù)評估結(jié)果，向乙方收取相應(yīng)的監(jiān)管費(fèi)用。五、甲方權(quán)益保障4.1乙方承諾在合同期限內(nèi)，不得將合同約定的客服業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給任何其他第三方。4.2第三方應(yīng)確保乙方的客服服務(wù)符合甲方的要求，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，第三方有權(quán)要求乙方立即改正。4.3甲方有權(quán)根據(jù)第三方評估結(jié)果，對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，包括但不限于獎(jiǎng)勵(lì)、罰款等。六、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決6.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。八、其他條款7.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________第三方（蓋章）：______________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________第三方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________1.甲方客服業(yè)務(wù)需求說明2.乙方服務(wù)方案及報(bào)價(jià)3.保密協(xié)議第三方介入的意義和目的：第三方作為獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，介入甲方與乙方的合同關(guān)系，有助于確保乙方提供符合甲方要求的客服服務(wù)。第三方通過對乙方服務(wù)的監(jiān)督和評估，可以為甲方提供客觀的評價(jià)和建議，保障甲方的權(quán)益。同時(shí)，第三方的中立性也有助于解決甲方與乙方之間可能出現(xiàn)的爭議和矛盾。甲方為主導(dǎo)的目的和意義：甲方作為合同的主導(dǎo)方，引入第三方是為了確保自身的權(quán)益得到充分保障。通過與乙方簽訂合同，并借助第三方的監(jiān)管和評估，甲方可以更好地控制和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。同時(shí)，甲方通過設(shè)定嚴(yán)格的違約責(zé)任條款和獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以對乙方進(jìn)行有效的約束和激勵(lì)，確保乙方按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)軟件開發(fā)外包合同協(xié)議書甲方：（以下簡稱“甲方”）地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________乙方：（以下簡稱“乙方”）地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________第三方：（以下簡稱“第三方”）地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方擬將軟件開發(fā)業(yè)務(wù)外包給乙方，為確保乙方權(quán)益，乙方引入第三方作為監(jiān)管和評估機(jī)構(gòu)，對甲方提供的項(xiàng)目需求和資金支付等進(jìn)行監(jiān)督和評估。經(jīng)充分協(xié)商，就甲方軟件開發(fā)外包項(xiàng)目達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目需求1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的軟件開發(fā)項(xiàng)目需求，包括但不限于項(xiàng)目功能、性能、界面等方面的要求。1.2第三方作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對甲方提供的項(xiàng)目需求進(jìn)行審核，確保項(xiàng)目需求的合理性和可行性。二、開發(fā)期限2.1乙方同意按照甲方提供的項(xiàng)目需求進(jìn)行軟件開發(fā)，確保在合同約定的期限內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)。2.2第三方應(yīng)定期對乙方的開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果報(bào)告給甲方。三、開發(fā)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)保證軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量，符合甲方提供的項(xiàng)目需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，對乙方的開發(fā)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方的開發(fā)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。四、費(fèi)用支付4.1甲方同意按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付開發(fā)費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。4.2第三方對甲方的資金支付進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方按照約定的時(shí)間和金額向乙方支付開發(fā)費(fèi)用。五、乙方權(quán)益保障5.1甲方承諾在合同期限內(nèi)，不得將合同約定的軟件開發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給任何其他第三方。5.2第三方應(yīng)確保甲方的項(xiàng)目需求和資金支付等行為符合合同約定，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，第三方有權(quán)要求甲方立即改正。5.3乙方有權(quán)根據(jù)第三方評估結(jié)果，對甲方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，包括但不限于獎(jiǎng)勵(lì)、罰款等。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交乙方所在地人民法院訴訟解決。八、其他條款8.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________第三方（蓋章）：______________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________第三方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________1.甲方軟件開發(fā)項(xiàng)目需求說明2.乙方開發(fā)方案及報(bào)價(jià)3.保密協(xié)議乙方為主導(dǎo)的目的和意義：乙方作為合同的主導(dǎo)方，引入第三方是為了確保自身的權(quán)益得到充分保障。通過與甲方簽訂合同，并借助第三方的監(jiān)管和評估，乙方可以更好地控制項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度，提升自身的能力和信譽(yù)。同時(shí)，乙方通過設(shè)定嚴(yán)格的違約責(zé)任條款和獎(jiǎng)懲機(jī)制，