技能比武刷題附有答案

技能比武刷題8.22新的成品油價格下發(fā)后，要確保加油機價格在（）點生效。[單選題]*0:00(正確答案)12:0024:008:00在調(diào)價時，加能站站級管理系統(tǒng)操作步驟正確的是（）。①數(shù)據(jù)通訊②開始通訊③指定下載④通信完成[單選題]*①②③④①③④②①③②④(正確答案)②③①④單罐日損耗超過（），應(yīng)分析損耗原因采取措施。[單選題]*±50L±100L(正確答案)±200L±100ML當日做完日結(jié)后至當晚24點發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)反映到（）的銷售日報表中。[單選題]*當日次日(正確答案)昨日后日加能站存儲輕質(zhì)油品儲存檢驗周期為（）個月？[單選題]*123(正確答案)6進貨損耗率=（）/發(fā)貨量×100%。[單選題]*進貨損耗量(正確答案)進貨量損耗量損耗某站柴油當期銷售40噸.進貨38噸.上期期末庫存為25噸，請問當前庫存為（）。[單選題]*38噸2噸27噸23噸(正確答案)縣（區(qū)）公司巡站每（）每站至少要進行一次全面的資金和商品庫存盤點（含油氣、非油品和加油卡）。[單選題]*周月(正確答案)季度年以下哪個行為沒有違反《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令》？[單選題]*私自購進、置換、偷盜油品坐支、挪用、侵占營業(yè)款套現(xiàn)、套積分、套優(yōu)惠、套消費券拒絕向絕緣容器銷售汽油(正確答案)加能站進出口道路寬度適宜，拐彎半徑不小于（）米。[單選題]*689(正確答案)10加能站進出口道路寬度應(yīng)適宜，雙車道寬度不小于（）米。[單選題]*456(正確答案)8加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋；縱深較長或有遮擋的站，宜在進站口前方（）米處設(shè)置進站指示牌。[單選題]*100至200200至300200至400200至500(正確答案)客戶車輛在進站口發(fā)生故障時，首先應(yīng)如何解決擁堵情況（）。[單選題]*上前推行客戶車輛確保個人安全、兼顧現(xiàn)場秩序情況下，劃定安全區(qū)域，樹立警示牌、指引后續(xù)等待車輛安全進站(正確答案)避免糾紛，由客戶自行解決故障問題以上都不對為提升高效現(xiàn)場服務(wù)水平，應(yīng)在哪些位置上設(shè)置油品引導(dǎo)標識（）。[單選題]*加油機、車道口、立柱上(正確答案)加油機、車道口、進出口加油機、立柱上、進出口車道口、立柱上、進出口下面哪項內(nèi)容不符合油品選擇快捷要求（）。[單選題]*車道前、立柱設(shè)置油品標識汽油大站配置多槍機、單泵島滿足汽油全品類的配置需求高提槍、高消費油品加油機設(shè)在進站區(qū)位(正確答案)柴油大站配置高流速加油機高速公路沿線加能站配備的柴油大流量油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分35升/分40升/分70升/分(正確答案)國省道、高速服務(wù)區(qū)加能站配備柴油大流量油槍能有效提升（）。[單選題]*加滿率回頭率進站率通過率(正確答案)為提高通過率，汽油加油機標配為雙油品四槍機以上機型，潛油泵油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分35升/分(正確答案)40升/分70升/分為提高通過率，汽油加油機標配為雙油品四槍機以上機型，自吸泵油槍流速不低于（）。[單選題]*30升/分(正確答案)35升/分40升/分70升/分下面哪項內(nèi)容不符合設(shè)備運轉(zhuǎn)高效要求（）。[單選題]*加油機流速滿足要求銷量大站由于客戶數(shù)量較多，為避免數(shù)質(zhì)量投訴，應(yīng)避免開展邊卸邊加。(正確答案)快速實現(xiàn)設(shè)備修理，減少非故障停用城區(qū)站加長加油機油管，便于反向停車用戶加油下列哪種加能站經(jīng)評判，可不用實現(xiàn)24小時營業(yè)[單選題]*重點站、保供站夜間提槍數(shù)量較低的農(nóng)村站點(正確答案)大型社區(qū)周邊站點重點景區(qū)站點以下哪些不是柴油商圈需要調(diào)研的因素？[單選題]*學(xué)校(正確答案)工業(yè)區(qū)生產(chǎn)企業(yè)廠礦和重點重點工程項目以下哪些不是汽油商圈需要調(diào)研的因素？[單選題]*居民區(qū)企事業(yè)單位廠礦和重點重點工程項目(正確答案)旅游景點汽油為主油站客戶來源的主要構(gòu)成不包括以下哪類客戶（）。[單選題]*行政事業(yè)單位以及各類企業(yè)周邊居民區(qū)、學(xué)校、辦公區(qū)旅游景點及周邊商業(yè)區(qū)貨運客戶(正確答案)在日常經(jīng)營中，通過客戶對市場信息進行收集時，主要收集哪些內(nèi)容（）。[單選題]*咨詢沿線競爭對手營銷策略咨詢客戶需求是否發(fā)生變化咨詢沿線是否有加能站網(wǎng)點投營或者停業(yè)以上都是(正確答案)（）是加能站的第一責任人,負責領(lǐng)導(dǎo)全站營業(yè)員開展各項經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作。[單選題]*站經(jīng)理(正確答案)加油員店長區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長管理辦法》要求，原則上，年銷量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。[單選題]*3000；中級工3000；高級工5000；中級工5000；高級工(正確答案)下列讓價營銷行為符合要求的是（）[單選題]*超審批范圍開展讓價營銷超審批額度開展讓價營銷未經(jīng)審批開展讓價營銷經(jīng)上級部門審批后，在審批期限及審批幅度內(nèi)開展讓價營銷(正確答案)加能站聯(lián)量到人、考核到人的意義不包括（）[單選題]*公平公正分配績效，減少員工間矛盾能夠提高員工積極性，實現(xiàn)多勞多得平衡員工收入，提升班組團結(jié)性(正確答案)提升員工間的“比學(xué)趕幫超”熱情能夠讓加能站員工最直觀了解自己月度績效的方法（）[單選題]*油站平均分配績效嚴格執(zhí)行聯(lián)量考核辦法，每日統(tǒng)計銷量，月末匯總，根據(jù)辦法自行計算能夠獲得的薪酬獎勵(正確答案)根據(jù)交接班報表，計算班組的整體聯(lián)量每月由站長進行考核分配即可加能站營銷活動是為了實現(xiàn)企業(yè)的（），在充分分析市場環(huán)境和自身資源情況的基礎(chǔ)上，開展的一系列計劃、組織、實施、控制和評估的市場營銷活動管理過程。[單選題]*促銷目標銷售目標(正確答案)服務(wù)目標管理目標某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開始點對點價格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價后日均增量[單選題]*10噸(正確答案)9.33噸9.03噸280噸某油站租賃費600萬/年，噸油成本260元/噸，噸油利潤2000元/噸，該站員工共9人，工資約8000元/人、月。若每天銷售25噸，計算該站銷售多少天才開始盈利？[單選題]*128146(正確答案)158166某站場地4臺加油機，一次性最多容納12輛車一起加油，最高提槍筆數(shù)191筆/小時，請問理想狀態(tài)下的高峰期單小時每車用時多少分鐘？[單選題]*3.753.763.77(正確答案)3.78市場占有率調(diào)研,主要掌握（）km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點的分布及銷量占比。[單選題]*235(正確答案)10一般來說，加能站進行競爭對手調(diào)查采集信息時，應(yīng)調(diào)查（）。[單選題]*競爭對手內(nèi)部有關(guān)情況的信息競爭對手外部環(huán)境的信息競爭對手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息(正確答案)國際國內(nèi)石油供需關(guān)系信息加能站應(yīng)立足（）理念，快速、妥善處置現(xiàn)場服務(wù)客戶過程中產(chǎn)生的投訴與糾紛，第一時間化解矛盾。[單選題]*標桿企業(yè)以客戶為中心(正確答案)員工關(guān)愛員工、客戶雙滿意員工應(yīng)熟悉核心產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，以及促銷品的政策，并能適時主動推介。在陳列時，堆頭高度不超過（）。[單選題]*0.8米1米1.1米1.2米(正確答案)針對加能站不同的客戶，油站應(yīng)選擇不同的營銷手段，推薦客戶加滿油。對老板型客戶采用（），司機型客戶采用（）措施。[單選題]*價格折扣；油非互動(正確答案)充值送；油非互動油非互動；充值送油非互動；價格折扣柴油型大站，應(yīng)采用大流量加油機/加油槍；處于競爭激烈區(qū)域的柴油站點尤其是單罐的，柴油日均（）噸以上的站點均要使用防水濾芯，大站均實行邊卸邊發(fā)。[單選題]*102030(正確答案)40影響加能站銷售量的首要因素是（），區(qū)域市場的需求量大小、經(jīng)濟的發(fā)展狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加能站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加能站的總車流量。[單選題]*競爭因素產(chǎn)品因素市場因素(正確答案)服務(wù)因素加能站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費過程中體驗到的對于油品和服務(wù)的（）。[單選題]*價格優(yōu)勢質(zhì)量優(yōu)勢滿意程度(正確答案)期望值加能站通過改進服務(wù)技巧，擴大服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，可達到吸引顧客和（）的目的。[單選題]*增加銷量(正確答案)提升服務(wù)水平提高員工素質(zhì)提高效率車輛進站到位后至油槍開啟的時間，一般不應(yīng)超過（）分鐘。[單選題]*1(正確答案)234根據(jù)站點情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點提升（）。[單選題]*通過率(正確答案)加滿率回頭率進站率甲企業(yè)當期92#汽油購進價折合6元/升，當期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，競爭后目標銷量13噸，若要保持量增效不減，最大優(yōu)惠幅度為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*0.57元/升(正確答案)0.58元/升0.59元/升0.60元/升甲企業(yè)當期92#汽油購進價折合6元/升，當期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，預(yù)計開展0.8元/升的優(yōu)惠，若要保持量增效不減，競爭后日最低增量為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*17.15噸25.15噸9.15噸(正確答案)16.15噸進站加油車輛與車流量的比例稱為（）。[單選題]*進站率(正確答案)加滿率回頭率滿意率某純汽油型加能站日均銷量45噸，每次卸油現(xiàn)場暫停供應(yīng)約45分鐘，以下可以減少卸油對銷量影響的做法是（）。[單選題]*讓客戶下次再來不穩(wěn)油直接加油安裝防水濾芯，開展邊卸邊加(正確答案)暫時封閉進出口避免安全事故某加能站日均40噸，92號汽油日均30.5噸，95號汽油9.7噸，柴油0.3噸，現(xiàn)有4只油罐，其中92、95號汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即將進行提量改造，下列最優(yōu)的方案是（）。[單選題]*調(diào)整1只柴油罐改成92號汽油罐(正確答案)維持現(xiàn)狀安裝防水濾芯更換大功率潛油泵商圈調(diào)研一般以加能站為中心,輻射（）km以內(nèi)的范圍。[單選題]*35(正確答案)810下列對目標市場的定義，表述正確的是（）。[單選題]*目標市場就是我們正在運作的市場目標市場是企業(yè)的美好遠景目標市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個顧客群(正確答案)就是企業(yè)即將放棄的那個市場下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的描述，不正確的是（）。[單選題]*為顧客提供服務(wù)，必須做到微笑待客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠是對的(正確答案)為任何一位顧客提供服務(wù)，態(tài)度必須親切友善要想為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先自己必須熟悉、精通業(yè)務(wù)下列說法正確的是（）。[單選題]*為降低加能站運行成本，站內(nèi)廁所對外開放應(yīng)收取一定的費用服務(wù)的本質(zhì)是獲取一定的利潤，因此，加能站為顧客提供飲用水服務(wù)必須是有償?shù)臑轭櫩吞峁┟赓M的增值服務(wù)(正確答案)顧客來站咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)收取一定的咨詢費下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是（）。[單選題]*提供住宿、餐飲服務(wù)設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油提供洗車、修車業(yè)務(wù)免費為顧客提供開水(正確答案)以下選項不屬于提升加能站通過率措施的是（）。[單選題]*優(yōu)化排班，有明顯高峰期加能站設(shè)置高峰期班，做到一臺加油機一個員工，管理人員參與高峰期加油防水濾芯按要求正常使用，實現(xiàn)邊卸邊發(fā)加能站所在道路如有隔離帶，隔離帶有開口，開口能方便車輛進站加油(正確答案)卸油時安排在非加油高峰期以下選項不屬于提升進站率措施的是（）。[單選題]*道口安裝減速帶(正確答案)修剪進口處綠化，提升油站可視性布置營銷宣傳氛圍，增加客戶的好奇心在油站前方500米處安裝油站指示牌以下選項屬于提升加能站加滿率措施的是（）。[單選題]*提供開票服務(wù)卸油時安排在非加油高峰期高峰期停止影響通過能力的營銷活動加能站設(shè)加油能手、加滿油營銷輔導(dǎo)員(正確答案)優(yōu)先引導(dǎo)車輛停至出口處加油機位的優(yōu)點不包括（）。[單選題]*可以減少進口處的擁堵可以有效利用所有加油機位可以同時服務(wù)更多客戶可以滿足客戶的開票需求(正確答案)加能站開展免費洗車服務(wù)給油品銷售帶來的好處不包括（）。[單選題]*可以增加客戶的滿意度可以提升客戶回頭率可以提升油站的競爭能力可以提升高標號油品銷售(正確答案)加能站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標，針對不同需求的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標客戶的各種合理需求。[單選題]*專業(yè)化個性化多元化差異化(正確答案)根據(jù)站點情況，有側(cè)重地提升“五率”：大站重點提升（），中小站重點提升（）。[單選題]*進站率；通過率和回頭率滿意率；通過率和回頭率通過率；進站率和回頭率(正確答案)通過率；滿意率和回頭率加能站可視效果是指加能站形象醒目，無明顯綠化、建筑遮擋；若有遮擋的，應(yīng)在加能站前方（）處設(shè)置加能站指示牌或進行綠化矮化及移除。[單選題]*200米300米500米(正確答案)1000米所謂快捷加油，即汽油加油機標配為雙油品四槍機以上機型，自吸泵流速不低于（）L/min，潛泵（）L/min。[單選題]*30；35(正確答案)35；3030；3035；40主要油品對應(yīng)的加油槍應(yīng)滿足要求，分布合理，應(yīng)遵從加油快捷原則。原則上柴油單槍年加油量不應(yīng)超過（）噸；汽油單槍年加油量不應(yīng)超過（）噸。[單選題]*2000;10002000;1500(正確答案)1500;20001000;2000加能站城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不應(yīng)低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。[單選題]*300；500500；300(正確答案)400；500500；400加能站罩棚下，平均照度不應(yīng)低于（）勒克斯。[單選題]*100128138148(正確答案)除CNG加氣母站外，其他類型加能站的車道或停車位，單車道或單車停車位寬度不小于（）米、雙車道或雙車停車位不小于（）米。[單選題]*2；32；44；54；6(正確答案)關(guān)于改造站點分回流說法錯誤的是（）。[單選題]*復(fù)營后開展適當?shù)臓I銷活動有助于客戶的回流改造前分流站點提前開展營銷宣傳，有助于改造站點的客戶分流通過改造完善了油站服務(wù)功能的提升，有利于客戶的回流改造站點在油站改造前開展讓價營銷，彌補改造帶來的銷量影響(正確答案)加能站站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)按行駛車型確定，且不宜小于（）米。[單選題]*789(正確答案)10下列做法中不屬于改造分流準備工作的是（）。[單選題]*領(lǐng)導(dǎo)掛鉤負責大站分流方案的制定提前制作分流宣傳牌承接分流任務(wù)的油站制定分流營銷方案制定改造站點形象提升方案(正確答案)有利于降低改造影響的施工安排是（）。[單選題]*一個商圈內(nèi)有兩座以上油站同時在改造施工同條道路同側(cè)有兩座以上油站同時在改造施工在夏季汽油需求高峰期內(nèi)，盡量避免汽油型大站停業(yè)改造(正確答案)同時段內(nèi)改造站點均為汽油型（或柴油型）大站92號汽油增量，按照“（）”的選點策略，將區(qū)域競爭激烈、周邊潛在客戶來源廣且客戶價格敏感度高的加能站納入92號汽油增量潛力庫。[單選題]*路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動客戶分級、著眼高端客戶分級、搶占市場精準定位、搶占市場(正確答案)愛跑98號品牌推廣,按照“（）”的選點策略，根據(jù)客戶畫像，將高端客戶經(jīng)常出入?yún)^(qū)域且周邊有競爭站點的加能站納入愛跑98號品牌推廣庫。[單選題]*路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動客戶分級、著眼高端(正確答案)客戶分級、搶占市場精準定位、搶占市場柴油競爭精選庫。按照“（）”的選點策略，依托合作伙伴貨運物流平臺數(shù)據(jù)，以活躍車輛數(shù)、運營里程、?？看螖?shù)等指標建立物流強度評價指數(shù)，以物流集散地為點，全國骨干道路為線，點線結(jié)合，入選柴油競爭精選庫。[單選題]*路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動(正確答案)客戶分級、著眼高端客戶分級、搶占市場精準定位、搶占市場關(guān)于崗位體驗計劃的的工作要求，省地零售以及與零售強相關(guān)的易捷、財務(wù)、安全、人事、天然氣、新能源、互聯(lián)網(wǎng)、信息、物流等部門分管領(lǐng)導(dǎo)、負責人和縣區(qū)公司經(jīng)理，（）任選一天，優(yōu)先在繁忙時間，穿著工裝，自行到站，參與一個班次的排班加油、銷售等服務(wù)[單選題]*每月每季度(正確答案)每60天每120天關(guān)于五率中體現(xiàn)高峰時期，現(xiàn)場高效服務(wù)能力的指標是（）[單選題]*進站率通過率(正確答案)滿意率加滿率零售經(jīng)營工作中“一策”的提出初衷是（）[單選題]*增強企業(yè)盈利能力。為了避免營銷策略中的內(nèi)耗貫徹精細、精準、靈活經(jīng)營的策略核心(正確答案)提升市場份額六進工作是為了企業(yè)形成（）的改變。[單選題]*變“坐商”為“行商”(正確答案)變粗放經(jīng)營為精細經(jīng)營精準開發(fā)客戶向全面開發(fā)客戶以客戶為中心下列不屬于7個專項工作的是（）[單選題]*洗車站點覆蓋司機之家建設(shè)(正確答案)加油卡比例持續(xù)提升低無負效站扭虧路下油站要配合高速服務(wù)區(qū)站合理定價，距離高速出入口（）公里范圍內(nèi)的國省道骨干站點，與相鄰高速網(wǎng)點價格優(yōu)惠保持合理價差，避免柴油消費從路上向路下轉(zhuǎn)移[單選題]*5(正確答案)101520加能站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加能站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要（）。[單選題]*開展多項服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量鞏固老顧客(正確答案)加強管理開發(fā)客戶的前期準備工作不包括（）[單選題]*收集客戶的家庭情況(正確答案)收集客戶的油品需求量信息收集客戶信譽度信息收集客戶的主要業(yè)務(wù)信息發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時溝通,了解（）,并有針對性采取回流措施；發(fā)生客戶遷移,應(yīng)及時通知客戶遷入地站點或上級公司,更新客戶檔案。[單選題]*流失原因及客戶需求(正確答案)客戶需求及心理價位回流措施和客戶需求客戶信息及消費特點針對競爭對手高幅度優(yōu)惠，若要實現(xiàn)教練車、網(wǎng)約車等汽油價格敏感型客戶群體回流，應(yīng)采最佳營銷活動方式是（）。[單選題]*直降優(yōu)惠折扣類立減類(正確答案)會員類廣義上一般把周邊（）公里范圍內(nèi)的其他站點定義為加能站汽油競爭站點。[單選題]*105(正確答案)83甲站5月零售量524噸，其中汽油452噸，柴油72噸，去年同期機出零售量482噸，其中汽油402噸，柴油80噸，該站零售量、汽油、柴油同比增幅各為（）。[單選題]*8.71%，12.44%，-10%(正確答案)108.71%，112.43%，-10%8.01%，11.06%，-11.11%8.71%，11.06%，-10%甲站為地處居民區(qū)汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周五至周日全時段車輛排隊況嚴重，客戶長時間排隊流失且現(xiàn)場糾紛不斷，結(jié)合該站情況，在無法解決該站硬件情況下，開展以下哪種方式的營銷活動，能較好的解決問題（）。[單選題]*周一-周四夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價(正確答案)周五-周日開展0.2元/升的讓價周一-周四全天開展0.2元/升的讓價周五-周日夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價客戶線上預(yù)約辦理柴油專用卡時，必須添加的限制信息是（）。[單選題]*限車號(正確答案)限密碼限油品限加油次數(shù)某柴油站點掛牌直降0.8元/升，加油卡加滿500元返利3%，加滿800元返利4%，加滿1000元返利5%，當前柴油市場價格6.35元/升，該站柴油最高綜合讓價為（）。[單選題]*1.3元/升1.01元/升1.08元/升(正確答案)0.96元/升某城區(qū)汽油型加能站日均汽油量20噸，早晚高峰期明顯，在確保毛利前提下實現(xiàn)增量的最佳方式是（）。[單選題]*全天候讓價一站兩價不讓價時點價(正確答案)權(quán)益會員中汽油客戶每消費1元可累計（）積分。[單選題]*1(正確答案)234省道國道高速公路大貨車駕駛員對油品質(zhì)量、數(shù)量有感性認識，喜歡口口相傳，流動性大，屬（）的消費群體。[單選題]*集團購買從眾型購買(正確答案)沖動型購買理性購買為落實全國統(tǒng)一的零售營銷方案，各市公司應(yīng)重點基于以會員營銷為主的（）制定營銷活動方案。[單選題]*易捷加油(正確答案)微信支付自助加油加油卡下列對個性化營銷原則描述不準確的是（）[單選題]*考慮客戶需求的營銷模式是受買方市場影響競爭激烈?guī)淼臓I銷策略轉(zhuǎn)變可以不考慮市場情況僅考慮客戶需求(正確答案)可以鎖定目標用戶以下哪個不是中石化權(quán)益會員等級（）[單選題]*銀銅(正確答案)金鉆以下哪些信息不在日常監(jiān)控范圍內(nèi)（）。[單選題]*競爭對手油站的地理位置競爭對手的日銷售量競爭對手的主要客戶群體競爭對手的員工用工性質(zhì)(正確答案)區(qū)域市場的需求量大小、經(jīng)濟的發(fā)展狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加能站銷售量產(chǎn)生重要影響，影響加能站銷售量的首要因素是（）。[單選題]*競爭因素產(chǎn)品因素市場因素(正確答案)服務(wù)因素愛跑燃動節(jié)是圍繞（）開展的主題營銷活動。[單選題]*E92#汽油E98#汽油愛跑品牌汽油(正確答案)E95#汽油櫥窗海報應(yīng)該張貼在（）。[單選題]*櫥窗居中位置(正確答案)櫥窗頂部位置櫥窗底部位置櫥窗側(cè)面位置按《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）加能站形象建設(shè)分為（）三級。*旗艦站(正確答案)達標站標準站(正確答案)簡易站(正確答案)加能站員工著裝規(guī)范描述錯誤的是（）。*上班時員工應(yīng)穿防靜電鞋，系好鞋帶，保證鞋面清潔秋冬裝應(yīng)拉好外裝拉鏈，可以露出里面衣服的下擺(正確答案)對于褪色、破損的工服無須及時換裝(正確答案)為了工作方便可以卷起衣袖或褲腳(正確答案)加注機包括（）。*加油機(正確答案)CNG加氣機(正確答案)加氫機(正確答案)尾氣處理液加液機(正確答案)下列選項中，關(guān)于臂章佩戴符合要求的是（）*可以設(shè)置站長臂章可以設(shè)置安全員臂章(正確答案)可以佩戴營銷宣傳類臂章(正確答案)臂章位不可為空(正確答案)下列選項中，關(guān)于腰包佩戴不符合要求的有（）。*腰包內(nèi)可以放置個人手機(正確答案)腰包可以佩戴于腰部側(cè)方(正確答案)腰包內(nèi)可以放置急救藥品原則上著夏裝時佩戴易捷圖形標識由（）兩部分構(gòu)成。*綠色人形(正確答案)黃色人形黃色橢圓形(正確答案)綠色橢圓形中國石化圖形標識由（）三部分組成。*易捷圖形朝陽圖形(正確答案)中文簡稱(正確答案)英文簡稱（SINOPEC）(正確答案)原則上，新形象改造中的艦旗站評定標準有（）。*城區(qū)，市中心，或競爭激烈的商圈，具有品牌展示作用(正確答案)增量潛力大，且年銷量≥8000噸(正確答案)年銷量無限制多種業(yè)態(tài)組合（3種以上）(正確答案)《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）秉承（）的品牌定位。*潔凈低碳(正確答案)傳承呼應(yīng)(正確答案)品質(zhì)高效(正確答案)創(chuàng)新智慧(正確答案)以下哪些是綜合加能站品牌柱的標準高度。（）*4m8m(正確答案)11m12m(正確答案)加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼二維碼可以張貼在（）。*洗手臺墻面正上方(正確答案)收銀臺廁所外門(正確答案)每個蹲位的檔門內(nèi)或內(nèi)壁一側(cè)(正確答案)加能站交接班的流程包括（）。*交接準備(正確答案)接班儀式正式交接(正確答案)交班離站(正確答案)加能站交接班流程中正式交接的主要內(nèi)容有（）。*進行交接巡檢(正確答案)開展接班儀式(正確答案)完成班結(jié)日結(jié)(正確答案)整理內(nèi)務(wù)查看競爭對手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（

）。*掛牌價格(正確答案)會員讓利(正確答案)充值返利(正確答案)現(xiàn)場通過率加能站油品價格可以在（）系統(tǒng)中查到。*電子帳系統(tǒng)(正確答案)加油卡系統(tǒng)(正確答案)液位儀系統(tǒng)評價系統(tǒng)油品價格發(fā)生變動時，以下選項正確的是（）。*價格上漲時先調(diào)整價格牌，后調(diào)整加注機(正確答案)價格上漲時先調(diào)整加注機，后調(diào)整價格牌價格下降時先調(diào)整價格牌，后調(diào)整加注機價格下降時先調(diào)整加注機，后調(diào)整價格牌(正確答案)加能站禁止上架、銷售（）或（）。*假冒偽劣商品(正確答案)臨期商品過期商品(正確答案)促銷商品為確保槽車卸凈,可采取以下措施:（）*可通過排氣等方式,來保證槽車壓力大于儲罐壓力(正確答案)通過調(diào)節(jié)槽車進液閥控制流量(正確答案)卸液后半段不能停止(正確答案)前后搖晃罐車在促銷、調(diào)價、改造、復(fù)營、開業(yè)等特殊情況前，應(yīng)向（）部門說明，妥善安排配送計劃*業(yè)務(wù)(正確答案)物流(正確答案)油庫商客加能站進出口順暢的要求是（）。*加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋(正確答案)拐彎半徑不宜小于9米(正確答案)路面平整，無大落差(正確答案)單車道不小于4米、雙車不小于6米(正確答案)下面哪項內(nèi)容符合油品選擇快捷要求（）。*城區(qū)汽油大站配置多槍機、單泵島滿足汽油全品類的配置需求(正確答案)根據(jù)客戶消費習慣結(jié)合提槍筆數(shù)、加油機流速設(shè)置槍罐布局(正確答案)車道前、立柱設(shè)置油品標識，現(xiàn)場員工根據(jù)車型進行快速引導(dǎo)，便于客戶快速選擇(正確答案)柴油大站配置高流速加油機(正確答案)某純汽油型加能站日均銷量40噸，其中92號日均30噸，95號噸9.7噸，98日均0.3噸，現(xiàn)場4臺加油機均為單品種雙槍，加能站即將進行提量改造，下列措施能提升通過率的是*更換成六槍機(正確答案)維持現(xiàn)狀安裝防水濾芯(正確答案)優(yōu)化高峰期排班(正確答案)屬于加能站油槍、機、罐及油品布局優(yōu)化的是*對油罐進行柴改汽，增加汽油罐(正確答案)雙槍加油機更換成四槍及以上機型加油機(正確答案)將原單品種供應(yīng)加油機更換成多品種供應(yīng)加油機(正確答案)增加加能站主要銷售油品所對應(yīng)的加油槍數(shù)(正確答案)為提升設(shè)備運轉(zhuǎn)高效，宜安裝防水濾芯實行邊卸邊發(fā)的站點有（）。*銷量大站(正確答案)競爭站(正確答案)城區(qū)站(正確答案)單品種單罐站(正確答案)下面哪項內(nèi)容符合設(shè)備運轉(zhuǎn)高效要求（）。*加油機流速滿足要求(正確答案)競爭站在單品種、單罐的加油機安裝防水濾芯，實行邊卸邊加(正確答案)快速實現(xiàn)設(shè)備修理，減少非故障停用(正確答案)城區(qū)站加長加油機油管，便于反向停車用戶加油(正確答案)按照夜間亮度要求，加能站內(nèi)哪些區(qū)域的平均照度不應(yīng)低于500Lx。*罩棚下收銀臺(正確答案)城區(qū)便利店(正確答案)除城區(qū)其他便利店下列關(guān)于加能站夜間亮化照度的要求，正確的是（）。*罩棚下平均照度不低于148Lx(正確答案)城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不低于450Lx收銀臺照度不低于500Lx(正確答案)便利店內(nèi)平均照度不低于300Lx以汽油銷售為主的站須了解周邊主要（）、旅游景點和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況,以及周邊道路連通和車流量情況。*居民區(qū)(正確答案)企事業(yè)單位(正確答案)學(xué)校(正確答案)辦公區(qū)(正確答案)柴油為主油站客戶來源的主要構(gòu)成（）。*周邊工業(yè)園區(qū)、生產(chǎn)企業(yè)(正確答案)廠礦以及重點工程項目(正確答案)日常、跨區(qū)運輸物流車隊(正確答案)部分”自流黑“的目標客戶(正確答案)競爭站點的調(diào)研，主要涉及競爭站點（）。*進貨渠道(正確答案)客戶構(gòu)成(正確答案)用工及運行模式(正確答案)銷售規(guī)模(正確答案)在商圈調(diào)研中，以下哪項是需要調(diào)研的商業(yè)環(huán)境？*地理位置(正確答案)交通狀況(正確答案)周邊環(huán)境(正確答案)氣候情況除網(wǎng)絡(luò)變化、需求變化、競爭對手銷量以及營銷策略變化外，在開展競爭對手經(jīng)營調(diào)研中，還需關(guān)注以下哪些內(nèi)容*購進渠道(正確答案)槍機布局等硬件設(shè)備(正確答案)用工情況以及客戶構(gòu)成(正確答案)與第三方平臺合作情況(正確答案)當銷售發(fā)生波動時，應(yīng)對以下哪些因素影響進行調(diào)研和分析（）。*我司或競爭對手網(wǎng)絡(luò)占比變化(正確答案)我司或競爭對手網(wǎng)絡(luò)占比銷售變化(正確答案)競爭對手營銷策略調(diào)整(正確答案)樣本客戶需求變化(正確答案)競爭站點調(diào)研,主要了解競爭站點進貨渠道加注機與加注槍布、用工及運行模式、（）、客戶構(gòu)成,以及與第三方平臺合作情況等。*商品價格(正確答案)營銷活動(正確答案)銷售規(guī)模(正確答案)經(jīng)營者信息(正確答案)當前加能站主要的證照有哪些（）。*營業(yè)執(zhí)照(正確答案)成品油證(正確答案)?；C(正確答案)煙草證(正確答案)加能站站長應(yīng)取得（）、（）和（）等證書。*計量證(正確答案)會計證安全資格證(正確答案)站長資格證(正確答案)以下選項（）是站經(jīng)理的崗位職責。*負責站內(nèi)員工思想教育,帶領(lǐng)全體員工遵章守紀,公開、公正、公平實施考核分配正面激勵、引導(dǎo)員工向上發(fā)展;堅持站務(wù)公開,做好“家”文化建設(shè),創(chuàng)建溫馨和諧家園。(正確答案)管好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施,組織做好維護、保養(yǎng)、檢維修,使之處于良好運行狀態(tài)。(正確答案)組織本班員工開展經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。負責當班賬表冊審核、營業(yè)款清點及繳存。加能站布局的總體原則是（）。*整體布局簡潔(正確答案)合理規(guī)范(正確答案)利用率高(正確答案)方便顧客(正確答案)加能站內(nèi)停車場和道路應(yīng)符合（）。*單車道寬度不應(yīng)小于4m，雙車道寬度不應(yīng)小于6m(正確答案)站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9m(正確答案)道路坡度不應(yīng)大于8％，且宜坡向站外；(正確答案)在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計。(正確答案)在進行選址時對現(xiàn)有網(wǎng)點布局應(yīng)考慮到（）。*車流量(正確答案)規(guī)模(正確答案)銷量(正確答案)汽柴比例(正確答案)在進行選址時應(yīng)考慮到市場現(xiàn)狀與前景，具體包括（）。*市場現(xiàn)狀(正確答案)道路規(guī)劃(正確答案)市區(qū)建設(shè)規(guī)劃(正確答案)客戶群體(正確答案)關(guān)于加能站優(yōu)化排班說法正確的是*設(shè)置高峰班，有助于緩解高峰期的車輛擁堵情況(正確答案)優(yōu)化排班有助于提高員工的工作效率(正確答案)通過車流量變化情況，將空閑加能站的員工調(diào)劑到繁忙加能站工作，有助于緩解當前普遍存在用工偏緊問題(正確答案)優(yōu)化排班的主要目的是消除員工排班超時問題下列油站考核分配不合理的是*油站員工聯(lián)量到人、考核到人,體現(xiàn)多勞多得油站領(lǐng)班長、營業(yè)員采用固定比例系數(shù)分配月度考核績效(正確答案)為提升班組間員工的團結(jié)性，油站考核到班組即可(正確答案)當月因銷量不佳，薪酬返還較少，為保持員工的積極性，采用平均分配績效方法(正確答案)加能站開展營銷活動時，為達到銷售目標，可以借助許多營銷工具如降價、贈獎、試用等，但促銷計劃者應(yīng)考慮（）等因素。*營銷的目標(正確答案)誘因大小(正確答案)營銷工具的成本效益(正確答案)市場的類型(正確答案)根據(jù)站點情況,有側(cè)重地提升“四率”，高速和國省道站重點提升（）*進站率(正確答案)通過率加滿率(正確答案)回頭率根據(jù)站點情況,有側(cè)重地提升“四率”，中小站重點提升（）*進站率(正確答案)通過率加滿率回頭率(正確答案)經(jīng)營分析中，應(yīng)了解競爭對手（）情況？*基本信息(正確答案)基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)價格信息(正確答案)人員信息(正確答案)經(jīng)營分析中，與競爭對手的優(yōu)劣勢對比，應(yīng)從（）方面開展。*價格(正確答案)營銷活動(正確答案)軟硬件(正確答案)服務(wù)(正確答案)客戶檔案需要記錄（）。*現(xiàn)有客戶(正確答案)搖擺客戶(正確答案)潛在客戶(正確答案)流失客戶(正確答案)以柴油銷售為主的站須了解（）。*周邊工業(yè)區(qū)（含規(guī)劃）生產(chǎn)企業(yè)、廠礦和重點工程目等(正確答案)高速出入口、國省道距離、道路連通情況周邊車流量、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等(正確答案)自流黑(正確答案)周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況春秋裝上衣拉鏈高度由員工個人根據(jù)體感自行決定，但不得低于正面反光條的位置。[單選題]*對錯(正確答案)A工裝更換采取以舊換新的方式，舊工裝由員工自行處理。[單選題]*對錯(正確答案)B品牌標準顏色是對外進行形象展示和品牌區(qū)隔的主要元素，顏色均已標準化，不得擅自更改。[單選題]*對錯(正確答案)A易捷中文標識標準字體已經(jīng)過設(shè)計處理，使用時不可做任何修改，不可用其他類似字體代替。[單選題]*對錯(正確答案)A員工上崗時要工裝干凈、整潔，無明顯油漬、污跡或破損，須佩戴銷售企業(yè)統(tǒng)一式樣的胸徽（工牌）。（）[單選題]*對錯(正確答案)A員工站立時應(yīng)挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，可按照人性化管理可將手插入衣袋或叉于胸前、叉腰。（）[單選題]*對錯(正確答案)B綜合加能站中如果沒有愛跑品牌燃油，也必須應(yīng)用帶有愛跑品跑標識的品牌柱和加油島造型。[單選題]*對錯(正確答案)B按《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）簡易站標準可以選擇帶有LED顯示屏的品牌柱。[單選題]*對錯(正確答案)B加能站員工在服務(wù)過程中，應(yīng)及時提醒加油現(xiàn)場的客戶不能接打手機，其主要原因是客戶打手機時會影響加油速度，降低員工的工作效率。[單選題]*對錯(正確答案)B自助加油站應(yīng)有員工在現(xiàn)場為客戶提供指導(dǎo),引導(dǎo)車輛,維護現(xiàn)場秩序。[單選題]*對錯(正確答案)A自助加油站應(yīng)有員工在現(xiàn)場密切觀察現(xiàn)場情況,當客戶有需求時,員工及時回應(yīng),解答客戶疑問,積極協(xié)助解決難題。[單選題]*對錯(正確答案)A工況允許時,自助加油站的員工應(yīng)征得客戶同意后,提供增值服務(wù),同步適度推薦當期營銷活動或特色商品。[單選題]*對錯(正確答案)A同一個加能站一人一天只能掃碼評價一次廁所環(huán)境衛(wèi)生。[單選題]*對錯(正確答案)A現(xiàn)場處置時，在事情沒弄清前,不要輕易下結(jié)論,或?qū)⒇熑螝w咎于公司。[單選題]*對錯(正確答案)A現(xiàn)場無法處理的問題，應(yīng)立即逐級報告解決。[單選題]*對錯(正確答案)A加能站交接班流程中交班離站的內(nèi)容包括整理內(nèi)務(wù)、安全離站。[單選題]*對錯(正確答案)A加能站價格變更后，應(yīng)及時到競爭對手加能站開展價格監(jiān)控。[單選題]*對錯(正確答案)A每次國家油價普調(diào)之后，油站應(yīng)到競爭對手站查看價格。[單選題]*對錯(正確答案)A某柴油站點掛牌直讓0.7元/升，加油卡充值滿1000元返利3%（到賬1030元），充值滿2000元返利5%（到賬2100元），當前柴油市場價格7.5元/升，該站柴油最高綜合讓價為1.04元/升。[單選題]*對錯(正確答案)錯為監(jiān)控油站讓價情況，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置當月同比下降0%-5%為正常預(yù)警；下降5%-10%為一般預(yù)警；下降10%以上為嚴重預(yù)警，某油站22年6月汽油日均銷售16噸，21年6月汽油日均銷售18噸，該站系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)顯示一般預(yù)警。（）[單選題]*對錯(正確答案)錯保險柜密碼持有人變更或密碼泄露應(yīng)立即變更密碼。[單選題]*對錯(正確答案)A加能站質(zhì)量抽檢用油須出具抽樣單，通過維修卡或驗泵卡進行加注，并做好使用記錄。[單選題]*對錯(正確答案)錯進貨損耗量=發(fā)貨量一收貨量。[單選題]*對錯(正確答案)A商品移庫時，憑主管部門開具的移庫單據(jù)執(zhí)行，由主管部門監(jiān)督落實?？h區(qū)公司經(jīng)理不需要全程參與。[單選題