導(dǎo)購員管理規(guī)章制度（四篇）

第3頁共3頁導(dǎo)購員管理規(guī)章制度1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠懇，語調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽懂顧客的詢問后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢。8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動。9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。11、在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對不主推的商品大致而略12、給顧客試機(jī)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。13、充分了解產(chǎn)品知識、營業(yè)知識及相關(guān)技能。14、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時(shí)間接聽私人電話。15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準(zhǔn)確。16、保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購物環(huán)境。17、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。19、積極參加公司、商場組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動。20、不貶低各項(xiàng)競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。21、員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。22、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭吵或指責(zé)顧客。23、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。24、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動狀態(tài)。25、不準(zhǔn)私自串班，休息須提前短信告知渠道負(fù)責(zé)人。26、接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。27、必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。28、當(dāng)沒有顧客時(shí)導(dǎo)購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。導(dǎo)購員管理規(guī)章制度（二）總則第一條的目為規(guī)范購員管導(dǎo)，理升提購導(dǎo)隊(duì)員凝聚力和伍歸屬，感特定制本制度。第二條范范圍規(guī)包括對導(dǎo)購的招員、培訓(xùn)、薪聘酬、級、晉源資用使及日常管理。第三條管理式模一級銷經(jīng)為導(dǎo)購員管商理主體，按照美精品電器的管理標(biāo)的準(zhǔn)導(dǎo)購員對行管理進(jìn)銷，售公司提培訓(xùn)等供關(guān)支相。持第一章導(dǎo)員購駐標(biāo)準(zhǔn)派第四條導(dǎo)購員分類第五條終端分類及導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)終端按照月度銷售量或者銷售額能夠劃分為A、B、C類終端，并以此作為導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)。新開賣場導(dǎo)購員派駐對于新開發(fā)終端，可先派駐內(nèi)部兼職導(dǎo)購員，然后根據(jù)實(shí)際銷售按照導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。第二章導(dǎo)購員招聘、異動管理第六條導(dǎo)購員招聘流程第七條上崗及試用期1、上崗試用流程：2、崗前培訓(xùn)詳見第二十條;3、售點(diǎn)實(shí)習(xí)，在正式上崗前，新聘導(dǎo)購員應(yīng)到實(shí)習(xí)售點(diǎn)（指定）進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，以老帶新，熟悉賣場的環(huán)境、銷售方式和銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。4、人事資料建檔：由經(jīng)銷商行政助理在CRM系統(tǒng)建立導(dǎo)購員檔案資料，銷售公司行政審核。5、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：（標(biāo)準(zhǔn)底薪：600/月/人）6、試用期考核：時(shí)間____個(gè)月。試用期結(jié)束，由所在區(qū)域業(yè)務(wù)人員及培訓(xùn)督導(dǎo)對其進(jìn)行評價(jià)，透過考核予以錄用。試用不合格者予以淘汰。第八條導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正第九條導(dǎo)購員異動1、辭退：由于導(dǎo)購員在工作期間無法到達(dá)公司要求或嚴(yán)重違反公司（賣場）規(guī)定，可對其進(jìn)行辭退。辭退流程，如下圖：2、辭職：導(dǎo)購員自行提出離職應(yīng)提前____月。否則扣罰一個(gè)月工資作為銷售公司帶給的各種資源服務(wù)的補(bǔ)償;3、異動資料交接導(dǎo)購員在離開公司前，須歸還公司資料、服裝及各種屬于公司資產(chǎn)的財(cái)物，完全辦理工作交接后方可辦理辭職或離職手續(xù)。第三章導(dǎo)購員薪酬福利第十條導(dǎo)購員薪資構(gòu)成第十一條底薪轉(zhuǎn)正后的專職導(dǎo)購員，享受____元/月/人的底薪;第十二條提成1、提成總額____單臺提成標(biāo)準(zhǔn)____銷量;2、團(tuán)購提成____單臺提成標(biāo)準(zhǔn)____銷量____提成系數(shù)。第十三條考核獎勵銷售公司制定月度考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)者按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，月度兌現(xiàn)獎勵____%，其余____%存入“虛擬銀行”，年底一次性兌現(xiàn);第十四條促銷獎勵針對重要節(jié)假日、旺季促銷，制定促銷獎勵方案，促銷結(jié)束后發(fā)放。第十五條加班補(bǔ)助1、周休：導(dǎo)購人員周五、周六、周日務(wù)必上班，各地可根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鎏匦?，在一周（周一至周四）?nèi)安排一天休息。2、法定節(jié)假日：國家法定節(jié)假日期間務(wù)必堅(jiān)守工作崗位，視狀況另擇時(shí)間安排導(dǎo)購員輪休或少休。3、加班補(bǔ)助：對于節(jié)假日不休或少休的導(dǎo)購員，按照天數(shù)給予國家規(guī)定的加班補(bǔ)助，由相應(yīng)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)及安排。第十六條年度補(bǔ)貼年度補(bǔ)貼，根據(jù)實(shí)際狀況對指定區(qū)域或賣場進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)貼，保障導(dǎo)購員基本收入，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際狀況執(zhí)行。第十七條社會保險(xiǎn)1、購買對象：美的精品電器轉(zhuǎn)正后的專職導(dǎo)購員及演示員。2、購買方式：導(dǎo)購員社保由經(jīng)銷商繳納。其中社保個(gè)人承擔(dān)部分，由經(jīng)銷商從導(dǎo)購員薪資中統(tǒng)一代扣代繳;公司承擔(dān)部分由經(jīng)銷商繳納。對于自愿不購買社保的導(dǎo)購員，可與經(jīng)銷商協(xié)商解決。第四章導(dǎo)購員培訓(xùn)管理第十八條導(dǎo)購人員培訓(xùn)體系第十九條導(dǎo)購員入職基礎(chǔ)培訓(xùn)1、培訓(xùn)課程：2、培訓(xùn)考核：（1）入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行考核;（2）考核成績于當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束后三天內(nèi)向參訓(xùn)人員公布。培訓(xùn)期間總成績達(dá)____分者，才具備轉(zhuǎn)正資格;低于____分者，給予一次補(bǔ)考機(jī)會。補(bǔ)考但是者，予以辭退處理。第二十條區(qū)域周導(dǎo)購員培訓(xùn)1、培訓(xùn)課程：2、培訓(xùn)考核：（1）周培訓(xùn)完成后進(jìn)行考核;（2）考核成績于下次周培訓(xùn)向參訓(xùn)人員公布。培訓(xùn)期間總成績達(dá)____分者，才具備參與當(dāng)月考核資格;低于____分者，給予一次補(bǔ)考機(jī)會。補(bǔ)考但是者，取消當(dāng)月考核獎勵。第二十一條月度導(dǎo)購員培訓(xùn)1.培訓(xùn)課程：2、培訓(xùn)考核：（1）月度培訓(xùn)完成后進(jìn)行考核;（2）考核成績于次月培訓(xùn)向參訓(xùn)人員公布。培訓(xùn)期間總成績達(dá)____分者，才具備參與年度優(yōu)秀銷售顧問評選資格;低于____分者，給予一次補(bǔ)考機(jī)會。補(bǔ)考但是者，取消當(dāng)年評選資格。第二十二條大連區(qū)域?qū)з弳T集中培訓(xùn)培訓(xùn)課程：第五章導(dǎo)購員費(fèi)用及資源管理第二十三條導(dǎo)購員費(fèi)用一覽第二十四條導(dǎo)購員費(fèi)用申請流程1、導(dǎo)購員銷售公司報(bào)銷費(fèi)用申請流程：2、導(dǎo)購員經(jīng)銷商報(bào)銷費(fèi)用申請流程：第六章導(dǎo)購員日常管理第二十五條每周工作1）、按時(shí)參加經(jīng)銷商組織的例會，遲到者、早退者罰款____元/分鐘，缺席者罰款____元/次;做好會議記錄，向搭檔傳達(dá)會議資料;2）、每日上報(bào)日銷量;3）、每周完成《贈品簽收表》;4）、超過三天未上報(bào)日銷量，取消當(dāng)月考核資格。5）為更好了解竟品，促進(jìn)我品牌銷售，導(dǎo)購有義務(wù)統(tǒng)計(jì)竟品銷售。第二十六條每月工作1）、上月《賣場月銷售統(tǒng)計(jì)表》按時(shí)提交各區(qū)域業(yè)務(wù)主管;2）、按時(shí)參加公司組織的月度培訓(xùn)，遲到者、早退者罰款____元/分鐘，缺席者罰款____元/次;做好會議記錄，向搭檔傳達(dá)會議資料。第二十七條作息時(shí)間考核1）、導(dǎo)購員務(wù)必遵守工作作息時(shí)間，不允許遲到、早退、無故曠工。2）、如有遲到、早退現(xiàn)象，每次罰款____元/次，依此類推。無故缺勤者視情節(jié)嚴(yán)重給予____元罰款，情節(jié)惡劣者予以辭退。3）、導(dǎo)購員每月需將自我有效聯(lián)系電話及作息時(shí)間、休班時(shí)間報(bào)公司備檔，公司將隨機(jī)進(jìn)行查崗。事先沒有狀況說明并不在崗者，視作無故缺勤處理。4）、導(dǎo)購員請假、調(diào)班務(wù)必事先通知公司相關(guān)業(yè)務(wù)，否則按無故缺勤處理。5）、凡有兩名導(dǎo)購員的商場，需進(jìn)行倒班休息，上班的導(dǎo)購員須拉班，絕對不允許商場出現(xiàn)空柜現(xiàn)象。6）、導(dǎo)購員需保證公司隨時(shí)能夠與之聯(lián)系，如因特殊原因無法與分公司持續(xù)聯(lián)系或聯(lián)系方式變動，務(wù)必提前告知公司。7）、如無特殊狀況，公司無法聯(lián)系導(dǎo)購員，即視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評或罰款等不一樣程度的處罰。第二十八條終端賣場工作1）、導(dǎo)購員務(wù)必嚴(yán)格遵守各商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則除理解商場相應(yīng)處理外，公司還會對其酌情處罰。2）、導(dǎo)購員需隨時(shí)做好各項(xiàng)終端形象維護(hù)及產(chǎn)品演示工作。3）、銷售公司可按各賣場終端形象優(yōu)劣（月度考核）給予導(dǎo)購員適當(dāng)獎懲。第七章制度執(zhí)行第二十九條制度執(zhí)行本制度自____年____月____日起執(zhí)行。導(dǎo)購員管理規(guī)章制度（三）導(dǎo)購員管理制度《非執(zhí)行文件》一：我們的目標(biāo)制定嚴(yán)格的終端管理人員招募機(jī)制，選取優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲備;建立專業(yè)的培訓(xùn)考核系統(tǒng)，提高整體銷售力;規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務(wù)技能和工作績效;構(gòu)建科學(xué)、合理的薪酬激勵機(jī)制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力;健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應(yīng);二：導(dǎo)購員組織機(jī)構(gòu)圖（略）三：導(dǎo)購員職責(zé)：企業(yè)文化的傳播者產(chǎn)品售賣者展區(qū)管理者終端信息搜集、反饋者基礎(chǔ)客情溝通、維護(hù)者四：導(dǎo)購員行為規(guī)范1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠懇，語調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽懂顧客的詢問后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢。8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動。9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會明白如何讓顧客滿意。10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。11、在介紹商品時(shí)，注意必須要明確介紹思路，主推產(chǎn)品必須要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對不主推的商品大致而略12、給顧客試機(jī)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。13、充分了解產(chǎn)品知識、營業(yè)知識及相關(guān)技能。14、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時(shí)間接聽私人電話。15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準(zhǔn)確。16、持續(xù)展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購物環(huán)境。17、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。19、用心參加公司、商場組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動。20、不貶低各項(xiàng)競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。21、員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。22、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭吵或指責(zé)顧客。23、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。24、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動狀態(tài)。25、不準(zhǔn)私自串班，休息須提前信息告知渠道負(fù)責(zé)人。26、接待的顧客務(wù)必隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。27、務(wù)必規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。28、當(dāng)沒有顧客時(shí)導(dǎo)購員務(wù)必站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。五：導(dǎo)購員錄用制度1、招聘在自愿應(yīng)聘的基礎(chǔ)上，透過審核相關(guān)資料及面試，擇優(yōu)錄用。①大批招聘：分公司組織招聘、面試，招聘后將促銷員的人事資料存檔。②個(gè)別招聘：挖掘其他渠道或廠家的強(qiáng)勢人員。③甄選、確定：經(jīng)過渠道負(fù)責(zé)人面試、甄選，并通知本渠道代理商，聘用素質(zhì)較高的促銷人員。④短期促銷員招聘：以大中專院校學(xué)生為主，旺季派到賣場支援，由渠道負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理;2、錄用條件;①高中或中專以上學(xué)歷。②身體健康、五官端正，具有必須的文化修養(yǎng)。③無不良前科及復(fù)雜背景。④其它條件執(zhí)行公司有關(guān)招聘文件。3、招聘原則①公平、公開、公正原則。②寧缺勿濫原則：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格，確保質(zhì)量。③親屬回避原則。④知識化，專業(yè)化原則。⑤公司規(guī)定的其他原則和要求4、所需資料①簡歷（按照公司統(tǒng)一格式填寫）。②身份證復(fù)印件。③兩張近期一寸免冠照片。④最高學(xué)歷證明書及復(fù)印件。⑤健康證明。⑥外地戶口人員的暫住證。⑦公司需要的其他證明資料。六：崗前培訓(xùn)1、培訓(xùn)要求：對公司有基本了解并，對公司有信心對本崗位有基本了解，對本崗位有高度的重視對產(chǎn)品有基本了解，掌握學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基本方法2、培訓(xùn)資料：①企業(yè)文化：公司簡介，性質(zhì)、規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)，組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向。公司的人本文化：團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行、個(gè)人發(fā)展、文化公益活動等。導(dǎo)購員的工作資料。②產(chǎn)品：公司所經(jīng)營產(chǎn)品在市場中的狀況及未來前景。介紹產(chǎn)品線、型號、功能等產(chǎn)品基本狀況。產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)。主要競品產(chǎn)品線及主推型號賣點(diǎn)說辭。產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)及打擊競品說辭。導(dǎo)購技巧的強(qiáng)化培訓(xùn)。賣點(diǎn)說辭的實(shí)戰(zhàn)交流。終端演示方法交流、推廣。消費(fèi)者心理。③售后服務(wù)④公司制度，導(dǎo)購員管理制度⑤終端樣機(jī)擺放，演示要求及終端建設(shè)七：導(dǎo)購員工作職責(zé)導(dǎo)購員是公司和代理商營銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實(shí)地向顧客傳達(dá)公司的理念和商品價(jià)值，帶給服務(wù)，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時(shí)的種.種不便，從而實(shí)現(xiàn)公司的利益增長。1、工作資料：①銷售產(chǎn)品終端（終端布置，出樣演示等）。貨品，贈品的保管，帳目的核對（促銷員手中都必需有帳本），要貨返貨。財(cái)物（樣機(jī)展架，POP使用，演示費(fèi)，促銷員進(jìn)場費(fèi)）。溝通（內(nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝通協(xié)作;外部和所在商場主管，競品的溝通）。②職責(zé)負(fù)責(zé)所在賣場產(chǎn)品推廣、銷售、售點(diǎn)建設(shè)工作，完成銷售任務(wù)。熟悉業(yè)務(wù)，能熟練操做公司產(chǎn)品，掌握好產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及相關(guān)技術(shù)知識。為營造現(xiàn)場氣氛，增加銷售量，協(xié)助渠道負(fù)責(zé)人做好促銷工作。宣傳公司的產(chǎn)品與企業(yè)形象。在終端派發(fā)各種宣傳資料。做好終端產(chǎn)品與營銷道具的陳列及維護(hù)工作，持續(xù)終端的整潔。收集顧客的意見、推薦與期望，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向渠道負(fù)責(zé)人。收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動等信息。協(xié)調(diào)溝通與所在商場的基層關(guān)系。③銷售報(bào)表日報(bào)表：每日22：____分之前信息通知渠道負(fù)責(zé)人當(dāng)日銷量。周報(bào)表：計(jì)算本周銷量，填寫周銷量表，并傳真至辦事處。月報(bào)表：每月____日前將產(chǎn)品月銷量表傳真至辦事處。④商場展臺位置變動及商場整體調(diào)整和其他重要變化務(wù)必第一時(shí)間通知渠道負(fù)責(zé)人，以便公司及時(shí)跟蹤作出有利應(yīng)對。八：展示專柜管理規(guī)定展示柜及樣品機(jī)的擺放是公司整體形象設(shè)計(jì)的一部分，其能顯示公司及產(chǎn)品特色，故對其進(jìn)行有效管理十分重要。1、導(dǎo)購員務(wù)必做好展示專柜的維護(hù)工作，持續(xù)其美觀、清潔和完好無損，嚴(yán)禁人為破壞。對顧客不慎劃傷部分，可向分公司申領(lǐng)零件進(jìn)行修復(fù)。2、妥善保管和醒目陳列公司各項(xiàng)榮譽(yù)證書、獎牌等，不得丟失。3、展臺上的產(chǎn)品應(yīng)做到豐滿。4、展臺、展柜嚴(yán)格按照5S執(zhí)行（整頓、整理、清掃、清潔、身美）。5、樣機(jī)應(yīng)干凈，外觀不能有損壞，如有損杯的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并予以維修或更換。6、展臺上只放本公司的產(chǎn)品，不得存放個(gè)人的物件、雜物。7、促銷品應(yīng)持續(xù)整潔干凈。8、促銷品應(yīng)放在顯眼的位置上，但不宜擋住產(chǎn)品，也不宜太多太復(fù)雜。9、促銷品不是裝飾品，而是輔助銷售的工具，說明產(chǎn)品時(shí)就應(yīng)加以利用。10、在展臺面上不能有紙屑，包裝盒，包裝繩等。九：導(dǎo)購員例會規(guī)定（一）時(shí)間：每月月初（渠道負(fù)責(zé)人同客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理月初確定）（二）參加人員1、辦事處負(fù)責(zé)人2、渠道負(fù)責(zé)人3、本渠道促銷員4、客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理（三）會議準(zhǔn)備：辦事處負(fù)責(zé)人、渠道負(fù)責(zé)人、導(dǎo)購員務(wù)必將本月終端存在的問題提前列出，會議直接討論。（四）會議記錄：渠道負(fù)責(zé)人將會議記錄，____天內(nèi)整理后以書面或E-mail形式至營銷中心總監(jiān)處。（五）會議資料1、銷售分析：①銷售額：各店銷售數(shù)額、渠道整體銷售額。②周冠軍及月冠軍公布及獎金發(fā)放。③競品：（銷量，促銷活動等）2、終端：①人員：（紀(jì)律、心態(tài)等）②客情關(guān)系：（與商場自營，主管，競品關(guān)系）③現(xiàn)場：（賣場布置，演示，陳列，衛(wèi)生）3、促銷：①促銷活動：（結(jié)果，分析，個(gè)人意見，競品活動）②競品促銷動態(tài)：4、下月任務(wù)及計(jì)劃：①任務(wù)：（會前渠道負(fù)責(zé)人同客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理制定）②促銷計(jì)劃傳達(dá)。5、培訓(xùn)：①產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品拆機(jī)講解。匯總終端顧客常問問題，與賣場導(dǎo)購員共同統(tǒng)一答案，并做好記錄。打擊競品說詞。新品賣點(diǎn)培訓(xùn)。②心態(tài)培訓(xùn)（品牌意識，執(zhí)行力）③競品知識培訓(xùn)④產(chǎn)品知識及導(dǎo)購技巧考核十：導(dǎo)購員考勤制度導(dǎo)購員的工作態(tài)度將直接影響商場及龍的的形象。嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律亦是工作態(tài)度良好的一個(gè)方面。1、導(dǎo)購員考勤規(guī)定①遲到：因非工作原因沒有在規(guī)定的上班時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)域開始工作視為遲到。②早退：因非工作原因在規(guī)定的下班時(shí)間前離開工作區(qū)域視為早退。③曠工：遲到____小時(shí)以上;未事先得到渠道負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的事假;沒能在規(guī)定的班次中工作至少____%以上的時(shí)間，就會被視為曠工。④串崗：在工作時(shí)間內(nèi)，不在自我的工作區(qū)域，而去其他柜臺或非工作地點(diǎn)，聊天、干私事，被視為串崗。⑤空崗：超過____分鐘不在工作區(qū)域內(nèi)視同空崗（午餐時(shí)間除外），商場涉及到早晚交接班工作，未按時(shí)交接班或因交接班不當(dāng)而出現(xiàn)空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。2、導(dǎo)購員考勤制度①導(dǎo)購員的工作時(shí)間及班次按遵照商場的安排，促銷員務(wù)必嚴(yán)格遵守所在商場上下班或早晚倒班時(shí)間。②導(dǎo)購員原則上每周休息一天，具體時(shí)間由各辦事處根據(jù)實(shí)際狀況安排，但周五、周六、周日不能休息，特殊狀況需向渠道經(jīng)理申請。③導(dǎo)購員請事假務(wù)必提前一天向渠道負(fù)責(zé)人申請，無事前請假，視為曠工，且事假一個(gè)月內(nèi)不能超過____天;請假一周以上（如事假、婚假等）務(wù)必提前一周上報(bào)至營銷中心，由營銷中心上報(bào)相關(guān)部門審核后，方可執(zhí)行。④病假必需在當(dāng)日班次前及時(shí)通知渠道負(fù)責(zé)人及商場，上班后補(bǔ)交病假條，否則一律按曠工處理。病假務(wù)必有市（縣）級以上醫(yī)院的證明，請病假時(shí)。⑤曠工一個(gè)月內(nèi)發(fā)生一次扣款____元，一個(gè)月內(nèi)發(fā)生兩次，將導(dǎo)致被解聘。⑥導(dǎo)購員有義務(wù)反映經(jīng)銷商及下屬業(yè)務(wù)部門的銷售，貨源及銷售價(jià)格狀況。發(fā)現(xiàn)虛報(bào)銷售：一次扣除當(dāng)月工資及獎金;二次作除名處理。3、考核辦法：主要依據(jù)所在商場考核及龍的營銷中心、代理商不定期巡場進(jìn)行考核。十一：導(dǎo)購員激勵考核標(biāo)準(zhǔn)1、目的：為加強(qiáng)終端實(shí)販賣，促進(jìn)導(dǎo)購員的工作用心性，提高導(dǎo)購員隊(duì)伍忠誠度;提高導(dǎo)購員企業(yè)認(rèn)同感，使之成為龍的文化及產(chǎn)品的優(yōu)秀傳播者。2、考核指標(biāo)①銷售數(shù)據(jù)：每月實(shí)際達(dá)成銷售額度及任務(wù)達(dá)成率。②終端售點(diǎn)建設(shè)：展臺樣機(jī)陳列、展區(qū)衛(wèi)生、產(chǎn)品演示、POP陳列③工作風(fēng)貌：導(dǎo)購員工作態(tài)度④業(yè)務(wù)考核：產(chǎn)品知識及導(dǎo)購技巧考試3、考核辦法：對終端銷售導(dǎo)購員進(jìn)行級別評定，并執(zhí)行相應(yīng)的級別工資，導(dǎo)購員級別評定每季度進(jìn)行一次，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。4、考核設(shè)立項(xiàng)目①一星--五星導(dǎo)購員（執(zhí)行相應(yīng)工資）②月度銷售排行③月度銷售達(dá)成率排行④季度終端建設(shè)優(yōu)秀獎⑤年度最佳銷售獎（每個(gè)營銷中心限____名）：⑥年度最佳終端建設(shè)獎（每個(gè)營銷中心限____名）：⑦年度優(yōu)秀導(dǎo)購員（每個(gè)營銷中心限____名）：5、考核項(xiàng)目評判標(biāo)準(zhǔn)①星級導(dǎo)購員一星導(dǎo)購員：試用考核合格，單店月銷售____元以上，終端建設(shè)貼合公司要求。二星級導(dǎo)購員：單店月銷售____元以上，終端建設(shè)貼合公司要求，工作用心，產(chǎn)品技能考核合格。三星級導(dǎo)購員：單店月銷售____元以上，終端建設(shè)良好，工作用心，產(chǎn)品技能考核良好。四星級導(dǎo)購員：單店月銷售____元以上，終端建設(shè)優(yōu)秀，工作用心，忠誠度高，產(chǎn)品技能考核優(yōu)秀。五星級導(dǎo)購員：單店月銷售____元以上，終端建設(shè)優(yōu)秀并有創(chuàng)意，高度忠誠，產(chǎn)品技能考核優(yōu)秀。②月度銷售排行：取每月銷售前____名者，根據(jù)終端實(shí)際銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并排行。③月度銷售達(dá)成率獎：根據(jù)每月任務(wù)和實(shí)際銷售計(jì)算兵進(jìn)行排行，取每月達(dá)成率前三名。④季度終端建設(shè)優(yōu)秀獎：終端產(chǎn)品擺放、衛(wèi)生、POP、演示持續(xù)性作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，終端布置有新意。根據(jù)平時(shí)對終端檢查做評定。評定人員為：營銷中心人員、代理商業(yè)務(wù)，每個(gè)營銷中心有____名。⑤年度最佳銷售獎：按照年度每個(gè)終端實(shí)際銷售數(shù)額統(tǒng)計(jì)排行，每個(gè)營銷中心只取前____名并工作滿一年以上者。⑥年度最佳終端建設(shè)獎：根據(jù)季度最佳終端建設(shè)獎考核，務(wù)必獲得年度中____個(gè)季度的最佳終端銷售獎勵方能夠確定為最佳終端建設(shè)獎并工作滿一年以上者。⑦年度優(yōu)秀導(dǎo)購員：終端年度銷售在____萬元以上，至少獲得過一次季度最佳終端建設(shè)獎勵，具有很高的忠誠度，工作態(tài)度用心，產(chǎn)品知識考核全部為優(yōu)秀并工作滿一年以上者。激勵事項(xiàng)：月銷售排行第一名：價(jià)值____元龍的產(chǎn)品或贈品一臺獎勵產(chǎn)品由營銷中心確第二名：價(jià)值____元龍的產(chǎn)品或贈品一臺第三名：價(jià)值____元龍的產(chǎn)品或贈品一臺月度銷售達(dá)成率第一名：價(jià)值____元龍的產(chǎn)品或贈品一臺第二名：價(jià)值____元龍的產(chǎn)品或贈品一臺第三名：價(jià)值____元龍的產(chǎn)品或贈品一臺季度最佳終端建設(shè)獎共三名獎勵市場價(jià)值____元龍的產(chǎn)品一臺一臺年度最佳銷售獎共____名獎勵市場價(jià)值____元龍的產(chǎn)品一臺年度最佳終端建設(shè)獎共____名獎勵市場價(jià)值____元龍的產(chǎn)品一臺年度優(yōu)秀導(dǎo)購員共____名獎勵現(xiàn)金____元，龍的總部學(xué)習(xí)參觀公司承擔(dān)費(fèi)用四、五星級導(dǎo)購員不限公司給與制作導(dǎo)購員標(biāo)牌，并在全國通報(bào)6、業(yè)務(wù)考核①考核范圍：龍的產(chǎn)品知識、競品產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧②考核時(shí)次：每月導(dǎo)購員例會進(jìn)行考核或組織季度考核。③考核評定：____分以下為不合格、____分為合格、____分為良好、____分以上為優(yōu)秀。十二：獎懲規(guī)定：1、行為考核：①對于違反“導(dǎo)購員行為規(guī)范”者，情節(jié)較輕者并能用于承認(rèn)錯(cuò)誤承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)者，給與____元每次罰款并取消本月度任何優(yōu)秀的考評。②對于違反“導(dǎo)購員行為規(guī)范”者，情節(jié)較重但是能夠用于承認(rèn)錯(cuò)誤承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)者，給與____元每次罰款，并取消本季度/月度任何優(yōu)秀的考評。③對于違反“導(dǎo)購員行為規(guī)范”者，情節(jié)嚴(yán)重并嚴(yán)重影響終端客情關(guān)系及損害龍的聲譽(yù)者，給與開除處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金。2、出勤考核①對于違反“考勤制度”者，發(fā)現(xiàn)一次給與____元處罰，本月連續(xù)____次違反“考勤制度”者給與開除處理。②對于上報(bào)虛假銷售者給與開除處理，扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金。3、業(yè)務(wù)考核①營銷中心組織的月度及季度考核，不合格者給與每次____元處罰，到數(shù)后三名分別給與20、30、____元處罰。②業(yè)務(wù)考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排行倒數(shù)后三位者給與解聘處理，但不扣發(fā)工資。十二：導(dǎo)購員薪資標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)放辦法工資組成星級標(biāo)準(zhǔn)工資+對應(yīng)提+月度獎勵+季度獎勵+年度獎勵+其他獎勵導(dǎo)購員星級工資標(biāo)準(zhǔn)①根據(jù)各地實(shí)際消費(fèi)水平進(jìn)行實(shí)際調(diào)整，導(dǎo)購員提成及其他代理商出資的獎勵由營銷中心同客戶協(xié)商制定。一類地區(qū)：上海、北京、廣州底薪____元二類地區(qū)：省會城市：____元三類地區(qū)：地級市：____元以北京為例說明：星級底薪標(biāo)準(zhǔn)銷售額要求一星級____元____元以上二星級____元____元以上三星級____元____元以上四星級____元____元以上五星級____元____元以上②導(dǎo)購員工作滿一年并使該終端銷售額有較大提高者有營銷中心提出上報(bào)公司，給與底薪增加____元。十三：導(dǎo)購員晉升①晉升流程：導(dǎo)購員—〉組長—〉促銷督導(dǎo)—其他更高層級管理職位②晉升要求：導(dǎo)購員—〉組長：工作滿一年以上，四星級以上導(dǎo)購員，業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀，具有良好的溝通及表達(dá)潛力。組長—〉促銷督導(dǎo)：工作滿一年以上，年度優(yōu)秀導(dǎo)購員，業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀，具有良好的溝通、表達(dá)、組織協(xié)調(diào)潛力，在任組長____個(gè)月以上。促銷主管：在任促銷督導(dǎo)工作____個(gè)月以上，工作業(yè)績突出，經(jīng)考核后可晉升。促銷督導(dǎo)—〉培訓(xùn)主管：在任促銷督導(dǎo)____個(gè)月以上，有突出的培訓(xùn)潛力、組織潛力。③其他說明：各方面均貼合晉升條件者，暫無職位能夠帶給公司將列入終端人才儲備檔案，一旦有職位空卻，公司將優(yōu)先給與思考。以上職位晉升務(wù)必貼合公司人力資源部其他方面的相關(guān)要求。十四：導(dǎo)購員投訴或申訴1、導(dǎo)購員對管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，能夠向營銷中心或市場部投訴或申訴。受到投訴或申訴的部門應(yīng)在三天之內(nèi)開展調(diào)查，十天之內(nèi)向?qū)з弳T帶給反饋。2、不鼓勵導(dǎo)購員匿名投訴，但對匿名投訴狀況仍按上一條辦理，營銷中心應(yīng)向?qū)з弳T公布投訴、申訴電話。十五：導(dǎo)購員離職和辭退1、對于違反《導(dǎo)購員管理制度》嚴(yán)重者，并對公司聲譽(yù)造成不良影響給與辭退。2、導(dǎo)購員要求離職者，務(wù)必提前一個(gè)月通知營銷中心，如為提前通知營銷中心者，扣發(fā)當(dāng)月底新和提成。3、導(dǎo)購員離職務(wù)必交換營銷中心資料和屬于營銷中心的資產(chǎn)。十六：附則本制度由龍的集團(tuán)國內(nèi)銷售公司市場部負(fù)責(zé)解釋。本制度自下發(fā)之日起生效。導(dǎo)購員管理規(guī)章制度（四）一.工作紀(jì)律與準(zhǔn)則1.促銷員須嚴(yán)格遵守商場的出勤時(shí)間,由商場樓層主觀負(fù)責(zé)管理。如發(fā)現(xiàn)無故不在商場，商場將作曠工處理并處罰款____元，遲到或早退一分鐘____元。2.促銷員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單