市政公園管理服務項目重點難點的解決方案

市政公園管理服務項目重點難點的解決方案

1.喬木及路樹管養(yǎng)

喬木管養(yǎng)的標準是生長良好，枝葉健壯，樹形美觀，行道樹上緣線和下緣線整齊，傾斜率小

于3%,修剪適度，無死樹缺株，無枯枝殘葉，樹形美觀，樹冠完整，樹穴雜草覆蓋率小于

1%,表土不裸露。

1、生長勢：生長勢較強，生長量達到該樹種、該規(guī)格平均年生長量，枝葉健壯，無枯枝殘

葉。

2、修剪：除棕榔科植物外，其他喬木一般在葉芽，花芽分化前進行修剪，避免把花芽剪掉，

使花喬木適時開花；棕桶1科喬木，一般適當剪除掉老化枝葉即可；喬木整形效果要盡量與周

圍環(huán)境協(xié)調；行道樹修剪要保持樹冠完整，枝葉密度適宜，內膛不空又通風透光，下緣線至

路高度應控制在1.8m以上，樹高一般控制在10-17m之間，注意不能影響高壓線，路燈和

交通指示牌；行道樹的體量、高度基本保持一致，傾斜率小于3%。單位附屬綠地內種植的

樹木的枝葉伸向城市公共道路或他人物業(yè)范圍內的，要及時修剪；修剪時按操作規(guī)程進行,

盡量減小傷口，剪口要平，不能留有樹釘；蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蕤枝和干枯枝葉要

及時剪除。對護樹樁，支架受到損壞或歪斜須及時扶正，加固或更換，每年要將護樹綁帶放

松1—2次，以防嵌入樹皮內。管理方進行修剪時?，應先做出書面計劃，并獲采購人書面批

準方可實施。每次修剪必需通知采購人現(xiàn)場監(jiān)督及驗收，并登記簽證。

3、灌溉、施肥：根據不同生長季節(jié)的天氣情況、不同植物種類和不同樹齡適當淋水，無雨

季節(jié)，若當天氣溫超過25度，每天至少澆水兩次，其他天氣澆水至少每天1次，且水量要

求不低于植物的蒸騰量，一般淋水深度為3厘米，澆水不遺漏，雨季時，可視天氣情況和花

木需要安排灑水。若用灑水車淋水，道路兩旁綠化及路邊的花基（500厘米外）使用噴水槍

淋水時要保證水壓適度，淋水時要避免將泥土沖起。要求在每年的春、秋季重點施肥1-2次，

施肥量根據樹木的種類和生長情況而定，種植三年以內的喬木和樹穴有植被的喬木要適當增

加施肥量和次數。肥料要埋施，先打穴或開溝。施肥后要回填土、踏實、淋足水，找平，切

忌肥料裸露。喬木施肥穴的規(guī)格一般為30X30X40厘米，挖溝的規(guī)格為30X40厘米。挖

穴或開溝的位置一般是樹冠外緣的投線影（行道樹除外），每株樹挖對稱的兩穴或四穴。每

次施肥必須通知采購人人員現(xiàn)場監(jiān)督及驗收，并登記簽證。

4、補植：及時清理死樹，在3天內補植回原來的樹種，并力求規(guī)格相近，以保證良好的景

觀效果。補植前采購人應首先對苗木進行驗收。補植要按照樹木種植規(guī)范進行，施足基肥并

加強淋水等措施，成活率要求榕樹類達100%,其它樹種達85%。如遇補植較大規(guī)格喬木需

用起重機，由中標人自行解決。新補種樹木由于回填的土蔬松容易歪斜倒狀，高度超過300

厘米的喬木必須用支撐加固至少3個月，高度超過1000厘米時，至少加固6個月。補植前，

為減少樹木體內水份蒸發(fā)，迅速成活和恢復生長必須先剪去部分枝葉，修剪時，在保持樹冠

基本形態(tài)下，適當剪去蔭枝、病弱枝、徒長枝、重疊或過密枝條等。喬木補植完畢后，需在

樹木周圍挖一圓形保水圈，直徑60—80厘米為宜。補植后還必須進行路面修復，每次補植

必須通知采購人現(xiàn)場監(jiān)督及驗收，并登記簽證。

5、病蟲害防治：及時做好病蟲害的工作（含紅火蟻），以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強抗

病蟲能力，采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影

響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環(huán)境的污染，噴藥盡量在晚上進行，要注

意藥物、品種、用量及對環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標準。農藥采用國家登記微毒，

安全環(huán)保無味或中草藥類農藥，如苦參源、菊花源；中標單位必須設有專門存放農藥、化肥

等化學物品的倉庫，針對各種南方植物主要病蟲害的農藥種類齊全。農藥使用過程中做到“對

癥下藥”。嚴禁一藥多用、濫用。每季噴蟲不小于3次，全年噴蟲不小于12次，確保危害率

在3%以下。針對我區(qū)特點，每年第一、三季度，各組織一次白蟻防治大行動。如植物經鑒

定因白蟻害枯死或折斷，由中標人負責補植，費用由中標人負責。因病蟲害導致植物綠化效

果差或死亡的，要及時清理，并要求在二周內補回與原來相同規(guī)格的品種，以保證優(yōu)良的景

觀效果。每次噴藥必須注意人畜安全，對因噴藥造成人畜傷亡、傷害而造成的一切經濟損失

由中標人負責。每次噴藥須通知采購人人員現(xiàn)場監(jiān)督及驗收，并登記簽證。

6、防臺風及意外：做好防臺風工作。臺風前加強防御措施，合理修剪，加固護樹設施，以

增強抵御臺風的能力。臺風吹襲期間迅速清理倒樹斷枝，疏通道路。臺風后及時進行扶樹、

護樹，補好殘缺，清除斷枝、落葉和垃圾，使綠化景觀盡快恢復。遇雷電風雨、人畜危害而

使樹木歪斜或倒樹斷枝，要立即處理、疏通道路。

7、樹干刷白：為了防治病蟲害，增強抵抗力，保護樹木越冬，在冬季來臨（每年11月份）

之前，所有喬木類的樹木樹桿120厘米以下要用石灰水掃白1次，每次涂白必須通知采購人

現(xiàn)場監(jiān)督及驗收，并登記簽證。

8、喬木沖洗：中標人每年不少于12次對各類喬木樹葉進行清洗，每次清洗必須通知采購人

現(xiàn)場監(jiān)督及驗收，并登記簽證。

2.垂直綠化管養(yǎng)

垂直綠化的管養(yǎng)標準是攀緣植物生長良好，整齊雅觀，生長期覆蓋率達95%以上，一年四季

常綠（落葉植物除外），有花攀緣植物要適時開花。

1、生長勢：生長勢良好，生長量達到該種類規(guī)格的平均年生長量；枝葉較健壯，葉色濃綠，

無枯枝殘葉，有花的攀援植物要適時開花。

2、牽引、修剪：根據不同植物的攀援特點，采取牽引措施或設置架等輔助設施讓其迅速、

均勻地長滿墻面。修剪要考慮該種類的生長發(fā)育特點，確定修剪時間和修剪程度，避免剪掉

有用的葉芽、花芽和主蔓，合理修剪過密的側蔓，控制主蔓，使覆蓋均勻，以增強園林美化

效果。立交橋上的下垂藤蔓要及時修剪，以免妨礙交通。

3、灌溉、施肥：經常淋水以保證其生長需要。若當天氣溫超過25度，每天至少澆水兩次,

其它天氣澆水至少每天1次，且水量要求不低于植物的蒸騰量，一般淋水深度為3厘米，澆

水不遺漏，雨季時，可視天氣情況和花木需要安排灑水。秋、冬季加強淋水，使落葉植物延

緩落葉，延長綠葉期。要求每年的春、秋季重點施肥2-3次，并根據生長情況適當追施無機

肥以滿足植物生長需要。肥料的施用要適量、均勻，防止過量或不均勻引起肥傷。肥料不能

裸露，可采用埋施或水施等不同的方法。埋施要先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實、淋

足水、找平。一般可結合除草松土進行施肥。每次施肥必須通知采購人人員現(xiàn)場監(jiān)督及驗收,

并登記簽證。

4、補植：不失時機地進行補植。補植要補回原來的種類并加強淋水、養(yǎng)護等管理措施，保

證成活率達100%以上。每次補植必須通知采購人現(xiàn)場監(jiān)督及驗收，并登記簽證。

5、病蟲害防治：及時做好病蟲害的工作（含紅火蟻），以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強抗

病蟲能力，采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影

響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環(huán)境的污染，噴藥盡量在晚上進行，要注

意藥物、品種、用量及對環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標準。農藥采用國家登記微毒，

安全環(huán)保無味或中草藥類農藥，如苦參源、菊花源；中標單位必須設有專門存放農藥、化肥

等化學物品的倉庫，針對各種南方植物主要病蟲害的農藥種類齊全。農藥使用過程中做到“對

癥下藥”。嚴禁一藥多用、濫用。每季噴蟲不小于3次，全年噴蟲不小于12次，確保危害率

在3%以下。針對我區(qū)特點，每年第一、三季度，各組織一次白蟻防治大行動。如植物經鑒

定因白蟻害枯死或折斷，由中標人負責補植，費用由中標人負責。因病蟲害導致植物綠化效

果差或死亡的，要及時清理，并要求在二周內補回與原來相同規(guī)格的品利以保證優(yōu)良的景

觀效果。每次噴藥必須注意人畜安全，對因噴藥造成人畜傷亡、傷害而造成的一切經濟損失

由中標人負責。每次噴藥須通知采購人人員現(xiàn)場監(jiān)督及驗收，并登記簽證。

433.2公園環(huán)境及衛(wèi)生管理

嚴格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標準和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔。中心

主管一天兩次檢查衛(wèi)生工作質量，根據衛(wèi)生標準對清潔工進行考核。

一、管理目標

通過嚴格的衛(wèi)生工作標準和有效的管理監(jiān)督機制，確保公園公共場所保潔率達到98%以上。

二、人員配備及工作制度

（―）人員配備:

綠化養(yǎng)護及清潔工一線作業(yè)人員：16名；專職公廁保潔人員：2名；保安人員：9人;

（二）工作時間

擬定上班時間為上午7:00-11:00下午15:00-18：00?

（三）保潔范圍

公園所有公共部位、公園外道路、停車場等。

三、衛(wèi)生標準

1、目視樓層通道地面干凈無雜物、無煙蒂、無紙屑、無果皮、無污跡。

2、用干凈紙巾擦拭墻面和公共設施，無明顯污跡。

3、標識牌、公共設施目視無明顯灰塵;

4、不銹鋼表面無污跡。

5、垃圾桶清倒及時。

6、墻角、門框上目視無灰塵、蜘蛛網。

7、衛(wèi)生間墻面、地面干凈，大小便器干凈。

8,公園外道路、綠地無雜物等。

四、清潔內容

1.公園

(1)每天8：00前完成綠地內主要的衛(wèi)生清潔工作，在規(guī)定的保潔時間6:30-18:30(公園

6：00-21：30)保持綠地無垃圾雜物，包括生活和生產垃圾、石礫磚塊、干枝枯葉、糞便等。

（2）歸堆后的垃圾雜物和蘿筐等器具擺放在隱蔽的地方，垃圾做到日產日清，由中標人自

行運到垃圾中轉站，不許在綠地內過夜，嚴禁焚燒垃圾、雜物和枯枝落葉。

2.公廁

一類公廁每天從6：00-22：00時配專人全時段看管，隨臟隨保潔；二類公廁每天從6：00-22：

00時設專人巡回隨臟隨保潔，每天不少于6次。

每個公廁必須免費提供廁紙服務、及時補給廁紙、公廁內保持有綠化植物點綴，費用由中標

人負責。并要達到“五凈”、“七無”（即：地面干凈、蹲位及尿槽干凈、墻壁及門窗干凈、

公廁四周環(huán)境干凈；無亂張貼、無亂涂污、無雜草、無煙頭、無蠅蛆、無淤塞、無臭味）。

公廁內的所有設施（包括：馬桶、廁兜、隔板、門窗、洗手盆、鏡、水龍頭、水箱、水管、

電燈、電線等）如有損壞，由中標人更換、補充，費用由中標人負責。每個公廁在晚上18：

00時亮燈至第二天早上7：00時，如遇特別天氣情況，能見度差，應適當調整照明，水費

由中標人支付?；S池每半年清掏一次，每年至少一次粉刷墻身、天花，清洗外墻、排水、

排污疏通清理，清理時通知采購人，以便監(jiān)督、驗收登記，做好臺帳。

3.垃圾、糞便。設置足夠的公共廁所和果皮箱。有清掃保潔專業(yè)隊伍，對所有公共環(huán)境進行

全天候清掃、保潔、管理，勸阻游客亂拋亂扔。生活垃圾實行袋裝化、桶裝化、密閉化，有

專人定時收集；果皮箱每天清理、消殺；所有生活垃圾做到日產日清。公共廁所全部為二類

及以上水沖式標準，標志醒目、規(guī)范，設施完好，有專人清掃、消殺、全天候保潔。蹲坑、

便池內無積糞、無尿垢，基本無臭味。垃圾運輸符合下列要求:

（1）垃圾要采取密閉方式進行轉運，禁止敞開式運送垃圾。

（2）在垃圾運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏。不得超高超載、掛包運輸垃圾。

經常檢查車輛密封構件，確保完好，不泄漏污水。

（3）不準私自挪用或執(zhí)撿廢品。

（4）我公司按采購人指定的地點堆放垃圾。

4.“門前五包”工作落實。門前無垃圾，無亂設攤點，綠島花圃無雜物，車輛停放整齊有序，

墻面無亂寫亂貼亂畫。

5.“除四害”工作落實，有領導分管，有專職人員，有制度，有計劃，有藥械，有定期檢查

考核記錄。單位內附設的食堂、飯店有紗門、紗窗、紗罩、風幕機等防蠅設施，設有滅蠅燈，

蚊蠅孳生地得到有效治理，盛放剩余物品、垃圾、泊水的容器密閉有蓋，無蠅蛆孳生。陰溝、

下水道、墻壁通風口設有防鼠網，門、窗縫隙小于0.6厘米。室外環(huán)境規(guī)范設置毒餌站室內

無蠅，無鼠及鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡，無蟒螂、卵莢及螳跡。室外環(huán)境無鼠及鼠跡，基

本無蠅。做好花房肥料、水缸（池）、假山積水、水塘等蚊蠅孳生地控制，滅殺蚊蠅及其幼

蟲。“除四害”工作及四害密度達標，資料齊全、規(guī)范，裝訂

6.渠道管理要求:

下水道必須保持暢通，排水井口無垃圾、雜物積存。清掃人員在清掃、保潔過程中不能將垃

圾、雜物掃落沙井。檢查井及雨水井、下水道如有損壞必須要及時更換（雨水井及檢查井要

用水泥纖維型）。

給水、排水，排污管道應保持暢通，自來水、污水、污物不得外溢，雨后積水應及時排除。

排水、排污管道沉淀物原則上應低于5厘米。

433.3景區(qū)設備的管理方法

總體要求做到三無，設備無故障，設施無損壞，管線無堵漏。

1.設施、設備運行維護保養(yǎng)制度

（1）定期對各種設施、設備日常運行維修保養(yǎng)。

（2）維修班巡查記錄表每日記錄一次，由班長檢查后每月月底將表格匯總交主管部門存檔。

（3）設備月度檢查保養(yǎng)表由檢查員填好后交班長，業(yè)務主管審查后簽名，每月月底將表格

匯總交業(yè)務主管部門存檔。

（4）防火巡查表每日由值班員填寫,每周經維修班長簽名后月底匯總交業(yè)務主管部門存檔。

（5）設備檢查必須認真、仔細，記錄須填寫認真、字跡清晰。

（6）所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。

（7）按照設備、設施維修保養(yǎng)計劃，及時分解落實。

（8）設備維修人員必須熟悉設備、設施的種類、分布、安全運行要求?熟悉地上地下管線

分布、走向、位置。

（9）設備維修人員按時巡檢，掌握設備、設施運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，對暫時不能

維修的問題，應及時匯報，并明確修復時間，不得無故拖延

（10）按照維修申報規(guī)定，填寫維修申報單，實施維修并記錄，按時存檔。

（11）建立設備、設施運行維護保養(yǎng)檔案。

2.管理內容

景區(qū)的建筑體、公共水電設備設施應經常進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修，要按不同型號產

品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護；公共衛(wèi)生設施每天檢查一次；消防器材等消防設施設備按相關

維護方案檢查養(yǎng)護；?配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；?安全監(jiān)控和火災報警系統(tǒng)

設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護；?客戶自用水電設施的維修，應按規(guī)定填寫《報修派工單》,

確保維修及時率與合格率。

3.管理措施

A.制訂共用設施設備管理制度和操作規(guī)程；

B.維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；

C.抓好維修人員技術培訓，提高業(yè)務素質；

D.建立維修人員值班制，確保維修及時率與合格率；

E.加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止;

F.加強共用設備設施的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

4.工作制度

1、建立聯(lián)系卡制度，與公園所有的設備廠家及安裝單位建立聯(lián)系，由他們指派技術人員到

現(xiàn)場指導，或直接承擔設備的管理與維修任務，使各類設備始終處于最佳的運作狀態(tài)

2、將公園所有設施設備進行分類，建立驗收、登記、建檔、保管、搬移、調撥、事故處理、

報廢等一整套臺帳、技術資料及審批制度，定期對設施設備進行清查、核對，保證賬、卡、

物相符，并為制度設備養(yǎng)護計劃提供數據和資料。

3、派專業(yè)技術人員、熟練技術工人深入公園機房，熟悉設施設備的性能和操作要求，根據

行業(yè)標準制定設施設備管理保養(yǎng)計劃，做好管理保養(yǎng)工作。

4、建立設施設備日常保養(yǎng)和定期檢查維修制度，責任到人，記錄及時、詳細、準確，建立

設備大、中、小修工程的驗收制度，保證維修合格率達到100%,并進行回訪，回訪記錄健

全。

5.設施維修流程

4.33.4安保管理制度

人力、物力配備充足，技防、人防相結合，基礎工作扎實，各項治安防范制度落到實處，確

保公園無重大治安、火災事件發(fā)生。

一、治安管理

公園實行24小時值班巡邏制度、外來人員出入查驗制度、大件貴重物品出入公園登記制度

等各項安全防范制度；制定護管人員崗位職責和切實可行的安全保衛(wèi)工作程序，明確責任區(qū)

域，注重技防和人防相結，各項治安防范制度落到實處，保障公園安全。

（-）護管人員配備

公園的護管人員共配備4名秩序人員，其中隊長1人（不脫產），隊員3人，值班分為白、

晚兩班，對公園實行24小時不間斷管理。

白班3人：門崗2人，巡邏1人；（其中白班有一人為休息頂班人員）晚班1人：門崗值勤，

夜間11點以后每小時騎自行車巡邏公園一遍。隊長在寢室備勤,有突發(fā)事件立即到達現(xiàn)場。

（二）靈活、高效、人性化的值班方式

我們在治安管理中既要保證安全，又要維護業(yè)主與客人之間的正常來往，具體表現(xiàn)為：

1、強化安全措施，確保公園業(yè)主（使用人）的財產和人身安全；2、禮貌待人，營造良好的

生活、居住環(huán)境，杜絕“戒備森嚴、一味盤問”的公園管理模式，達