技術支持服務合同：專業(yè)解決方案定制

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技術支持服務合同：專業(yè)解決方案定制本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條技術支持服務內容2.1服務范圍2.2服務內容2.3服務方式第三條專業(yè)解決方案定制3.1定制需求分析3.2定制方案設計3.3定制方案實施第四條服務期限4.1服務開始日期4.2服務結束日期第五條技術支持服務人員5.1人員配備5.2人員資質5.3人員培訓第六條技術支持服務質量6.1服務質量標準6.2質量保證措施第七條技術支持服務費用7.1費用計算方式7.2費用支付方式7.3費用支付時間第八條保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密義務第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決機構第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件第十二條其他條款12.1法律適用12.2合同的解釋12.3通知與送達第十三條附件13.1附件列表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方定義：甲方是指需要乙方提供技術支持服務的單位或個人。1.4乙方定義：乙方是指提供技術支持服務的單位或個人。第二條技術支持服務內容2.1服務范圍：乙方根據甲方的需求提供包括但不限于技術咨詢、軟件開發(fā)、系統集成、設備調試等技術支持服務。2.2服務內容：乙方將按照甲方的具體需求提供相應的技術支持，包括但不限于：a)對甲方提供的技術問題進行解答和處理；b)為甲方提供技術培訓和指導；c)協助甲方進行技術改造和升級；d)為甲方提供軟件開發(fā)和系統集成服務；e)其它雙方約定的技術支持服務。2.3服務方式：乙方將通過電話、郵件、現場支持等方式為甲方提供技術支持服務。第三條專業(yè)解決方案定制3.1定制需求分析：乙方將根據甲方的業(yè)務需求和實際情況進行需求分析，形成定制方案的初步設想。3.2定制方案設計：乙方將根據需求分析結果，設計符合甲方需求的定制方案，并提供方案詳細說明和技術參數。3.3定制方案實施：乙方將按照定制方案進行實施，確保方案的順利實施和運行。第四條服務期限4.1服務開始日期：本合同簽訂之日起。4.2服務結束日期：_____________。第五條技術支持服務人員5.1人員配備：乙方將根據甲方的技術支持需求，配備足夠的技術支持人員。5.2人員資質：乙方保證提供的技術支持人員具備相應的資質和經驗，能夠勝任相關工作。5.3人員培訓：乙方將在服務期間為甲方提供必要的技術培訓，以提高甲方的技術水平和操作能力。第六條技術支持服務質量6.1服務質量標準：乙方提供的技術支持服務應滿足甲方的業(yè)務需求和技術要求，確保服務的質量和效率。a)設立服務質量監(jiān)督機制，對服務過程進行監(jiān)督和評價；b)定期對服務質量進行評估和改進；c)對甲方反饋的問題及時進行處理和回復；d)提供技術支持服務的人員應具備相應的資質和經驗。第七條技術支持服務費用7.1費用計算方式：技術支持服務的費用將根據乙方實際提供的工作量、工時等因素進行計算。7.2費用支付方式：甲方將通過銀行轉賬等途徑支付乙方技術支持服務費用。7.3費用支付時間：甲方應在乙方提供技術支持服務后及時支付相應的費用。第八條保密條款8.1保密內容：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息。8.2保密期限：自甲方提供或者乙方知悉之日起，至本合同終止或者履行完畢之日止。8.3保密義務：甲乙雙方均應對對方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、復制或者利用保密信息，并采取適當措施確保保密信息的安全。第九條違約責任9.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式雙方另行約定。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應賠償守約方的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：對于因本合同引起的或者與本合同有關爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：本合同簽訂地。10.3爭議解決機構：合同簽訂地人民法院。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：甲乙雙方可以通過書面協議變更本合同的部分或者全部內容。11.3合同終止條件：本合同履行完畢或者甲乙雙方協商一致終止本合同。第十二條其他條款12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同的解釋：本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商解釋；本合同的任何條款均不得解釋為對方放棄本合同項下的權利。12.3通知與送達：甲乙雙方應當及時互相通知與送達與本合同有關的文件、函件、通知等，通知與送達可以采取書面、電子郵件、傳真等方式，自收到通知的一方確認收到之日起生效。第十三條附件13.1附件列表：a)技術支持服務內容詳細說明；b)專業(yè)解決方案定制詳細方案；c)技術支持服務費用明細表；d)其他雙方認為需要附加的文件。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：14.2乙方簽字蓋章：14.3簽字蓋章日期：____年____月____日。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件列表：a)技術支持服務內容詳細說明；附件a）詳細說明了乙方提供的技術支持服務的具體內容，包括但不限于技術咨詢、軟件開發(fā)、系統集成、設備調試等技術支持服務的詳細描述、服務流程、服務標準等。b)專業(yè)解決方案定制詳細方案；附件b）詳細描述了乙方根據甲方需求提供的專業(yè)解決方案的定制過程，包括需求分析、方案設計、方案實施等詳細步驟和標準。c)技術支持服務費用明細表；附件c）詳細列出了技術支持服務費用的計算方式、費用的組成、費用的支付時間等詳細信息。d)其他雙方認為需要附加的文件。附件d）包括雙方認為需要附加的其他文件，包括但不限于技術規(guī)范、操作手冊、培訓資料等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定：1)甲方違約行為及責任認定：甲方未按照合同約定支付服務費用，甲方應支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。甲方未按照合同約定提供必要的信息、資料等，甲方應支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。2)乙方違約行為及責任認定：乙方未按照合同約定提供技術支持服務，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。乙方未按照合同約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例說明：假設甲方在合同履行期間未按照約定支付服務費用，乙方可以依據合同約定向甲方提出支付違約金的要求，并有權要求甲方賠償因此造成的損失，如乙方因甲方違約而產生的額外費用等。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋：1)技術支持服務：指乙方根據甲方的需求提供的不包括但不限于技術咨詢、軟件開發(fā)、系統集成、設備調試等技術支持服務的總稱。2)專業(yè)解決方案：指乙方根據甲方的業(yè)務需求和實際情況，提供的定制化的、綜合性的解決方案。3)商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能夠給權利人帶來經濟利益、具有實用性