企業(yè)文化與宣傳管理試題庫(kù)

企業(yè)文化與宣傳管理試題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題（共120題）

1.企業(yè)文化理念起源于（X

（A）美國(guó)（B）日本（C）中國(guó)（D）英國(guó)

答案：（B）

2.企業(yè)文化理論成型于（X

（A）美國(guó)（B）日本（C）中國(guó)（D）英國(guó)

答案：（A）

3.企業(yè)文化是一種（X

（A）觀念形態(tài)的價(jià)值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動(dòng)

答案：（A）

4.下面不屬于企業(yè)文化"三大工程"容的是（）。

（A）傳播工程；（B）開發(fā)工程；（C）落地工程；（D）評(píng)價(jià)工程。

答案:（B）

5.企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次，以下選項(xiàng)中不屬于企業(yè)文化三個(gè)層次的是（）o

（A）經(jīng)濟(jì)文化；（B）物質(zhì)文化；（C）精神文化；（D）制度和行為文化。

答案：（A）

6.在企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)中，最重要的公關(guān)中介是（）。

（A）企業(yè)文化（B）媒體組織（C）顧問(wèn)公司（D）政府機(jī)關(guān)

答案：（A）

7.優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于（）。

（A）企業(yè)（B）社會(huì)（C）人（D）

答案：（B）

8.建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的（X

（A）前提；（B）重要基礎(chǔ)；（C）根本著力點(diǎn)；（D）根本基礎(chǔ)。

答案：（B）

9.企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識(shí)別的（）0

（A）外在表現(xiàn)（B）在基礎(chǔ)（C）必要前提（D）必然要求

答案：（B）

10.企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（X

（A）利益驅(qū)動(dòng)（B）感情融合（C）個(gè)人與企業(yè)理想目標(biāo)一致（D）職業(yè)保障

答案：（C）

11.電網(wǎng)公司成立于（）。

（A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）

2003年12月29So

答案：（C）

12.電網(wǎng)公司何時(shí)提出發(fā)展特高壓（X

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：（C）

13.（）是電網(wǎng)的生命線。

（A）四個(gè)服務(wù)；（B）彩虹工程；（C）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）精細(xì)管理。

答案：（C）

14.電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)是（1

（A）建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)；（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（C）建設(shè)電網(wǎng)；（D）品牌建設(shè)。

答案:（A）

15.（）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

（A）責(zé)任；（B）誠(chéng)信；（C）倉(cāng)慚；（D）奉獻(xiàn)。

答案:（B）

16.（）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。

（A）責(zé)任；（B）誠(chéng)信；（C）倉(cāng)慚；（D）奉獻(xiàn)。

答案：（C）

17.”努力超越、追求卓越”的本質(zhì)涵不包括（工

（A）與時(shí)俱進(jìn)；（B）開拓創(chuàng)新；（C）科學(xué)發(fā)展；（D）以人為本。

答案：（D）

18.（）是國(guó)網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（A）《員工守則》；（B）供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"；（C）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)"；（D）三公

調(diào)度十項(xiàng)措施。

答案:（A）

19.目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是（）。

（A）經(jīng)營(yíng)管理（B）科學(xué)管理（C）文化管理（D）行為管理

答案：（C）

20.我國(guó)的能源戰(zhàn)略是（

（A）節(jié)能優(yōu)先，煤為基礎(chǔ)；（B）電為中心；（C）多元發(fā)展；（D）以上皆是。

答案：（D）

21.電網(wǎng)公司的核心社會(huì)責(zé)任是（）。

（A）履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任；（B）履行安全供電責(zé)任；（C）保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、

可持續(xù)的能源供應(yīng)；（D）以上皆是。

答案：（D）

22.《"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"》要求，統(tǒng)一規(guī)調(diào)度信息發(fā)布容、形式和周期，每月（）日

統(tǒng)一更新信息。

（A）10;（B）15;（C）5;（D）8。

答案:（A）

23.電網(wǎng)公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括（）。

（A）科學(xué)發(fā)展、安全供電；（B）卓越管理、科技創(chuàng)新；（C）溝通合作、全球視野；（D）

以上皆是。

答案：（D）

24.電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是（X

（A）追求卓越，服務(wù)真誠(chéng)；（B）努力超越，追求卓越；（C）服務(wù)真誠(chéng)，追求卓越；（D）

追求卓越，努力超越。

答案:（B）

25.（）的管理思想是自覺(jué)的管理思想。

（A）企業(yè)文化（B）經(jīng)驗(yàn)管理（C）制度管理（D）人文管理

答案：（A）

26.電網(wǎng)公司2006年向中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)（）億元設(shè)立"電網(wǎng)愛(ài)心希望工程基

金"。

（A）1;（B）1.2;（C）1.1;（D）1.50

答案:（B）

27.（）是公司堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營(yíng)，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

（A）《電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度工作管理規(guī)定》；（B）《"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"》；（C）

《供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"》；（D）《電網(wǎng)公司員工守則》。

答案:（B）

28.（）是指社會(huì)大眾與企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽(yù)，反

映社會(huì)對(duì)企業(yè)的承認(rèn)程度。

（A）企業(yè)責(zé)任（B）企業(yè)信譽(yù)（C）企業(yè)印象（D）企業(yè)形象

答案：（D）

29.如果一種企業(yè)文化沒(méi)有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)

文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的（）。

（A）系統(tǒng)性（B）認(rèn)同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性

答案：（B）

30.電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（）。

（A）公用性；（B）基礎(chǔ)性；（C）服務(wù)性；（D）以上皆是。

答案：（D）

31.電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)以（）設(shè)計(jì)展示電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建

設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)的堅(jiān)定信心。

（A）圓形圖案；（B）球形；（C）經(jīng)緯線;（D）綠色。

答案:（B）

32.公司員工應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，著力提升的基本能力和素質(zhì)有（）。

（A特續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)；（B）團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信務(wù)實(shí)；（C）以變制變、變革創(chuàng)新；（D）

以上皆是。

答案：（D）

33.2007年12月，電網(wǎng)公司發(fā)布（），全面深化社會(huì)責(zé)任工作。

（A）《電網(wǎng)公司2006社會(huì)責(zé)任報(bào)告》；（B）《電網(wǎng)公司責(zé)任指南》；（C）《電網(wǎng)公司履

行社會(huì)責(zé)任指南》；（D）《電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任》。

答案：（C）

34.建設(shè)具有卓越（）的公司總部,在“一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司建設(shè)中發(fā)揮核心和統(tǒng)領(lǐng)作用。

（A）領(lǐng)導(dǎo)力；（B）調(diào)控力；（C）影響力；（D）以上皆是。

答案：（D）

35."四好"領(lǐng)導(dǎo)班子是指（）。

（A）政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；（B）政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)成績(jī)好、

團(tuán)結(jié)協(xié)作好、隊(duì)伍形象好；（C）思想素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；（D）政

治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、整體形象好。

答案:（A）

36.公司的核心價(jià)值觀是:（）。

（A）誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（B）誠(chéng)實(shí)、守信、責(zé)任、奉獻(xiàn)（C）誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（D）

誠(chéng)信、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn)

答案：（A）

37."三節(jié)約”是指（）。

（A）節(jié)約一分錢；（B）節(jié)約一紙；（C）節(jié)約一寸導(dǎo)線；（D.）以上皆是。

答案:（D）

38.強(qiáng)素質(zhì)與外塑形象，兩者的關(guān)系是（）。

（A）外部形象決定在素質(zhì)；（B）外部形象是在素質(zhì)的基礎(chǔ)；（C）相輔相成、辯證統(tǒng)一；（D）

兩者無(wú)關(guān)系。

答案：（C）

39.員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同是對(duì)（）的認(rèn)同。

（A）企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值觀（B）超越個(gè)人的共同價(jià)值觀（C）企業(yè)現(xiàn)狀（D）企業(yè)盈利能力

答案：（B）

40.下列不屬于電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)的是（）。

（A）電網(wǎng)公司青年文明號(hào)標(biāo)識(shí)；（B）電網(wǎng)公司2010年上海世博會(huì)全球合作伙伴標(biāo)識(shí)；（C）

電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識(shí)；（D）電網(wǎng)愛(ài)心希望小學(xué)標(biāo)識(shí)。

答案:（A）

41.電網(wǎng)公司實(shí)施農(nóng)村"戶戶通電"工程的時(shí)間是（）。

（A）2006年；（B）2005年；（C）2007年；（D）2004年。

答案:（A）

42.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，就要樹立（）的理念。

（A）堅(jiān)持以人為本；（B）深化民主管理；（C）加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制；（D）人才是第一資源。

答案：（D）

43.電網(wǎng)公司在2012年《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)中名列第（）位。

（A）10;（B）12;（C）7;（D）18o

答案：（C）

44.”奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)”是電網(wǎng)公司的企業(yè)使命，其具體涵是（）。

（A用網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源資源優(yōu)化配置載體；

（B）電網(wǎng)公司是能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)能源的優(yōu)化配置中

扮演著重要角色；（C）充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，

促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好，是電網(wǎng)公司的神圣使命；（D）以上皆是。

答案：（D）

45.特高壓電網(wǎng)是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上電壓等級(jí)的輸電網(wǎng)絡(luò)。

（A）±800,1000;（B）1000,±800;（C）1000,800;（D）±1000,±800o

答案:（B）

46.電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨組書記振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

（A）以人為本；（B）科學(xué)發(fā)展；（C）師資雄厚、設(shè)施先進(jìn)、管理一流；（D）設(shè)施齊全。

答案:（C）

47.企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（）。

（A）生產(chǎn)工程建設(shè)（B）福利工程建設(shè)（C）文明設(shè)施工程建設(shè)（D）企業(yè)體制建設(shè)

答案：（D）

48.企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（X

（A）定格設(shè)計(jì)一調(diào)查研究一實(shí)踐鞏固一完善提高（B）調(diào)查研究一定格設(shè)計(jì)一實(shí)踐鞏固一完善

提高

（C）定格設(shè)計(jì)一調(diào)查研究一完善提高一實(shí)踐鞏固（D）調(diào)查研究一定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐

鞏固

答案：（B）

49.建設(shè)"一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推進(jìn)（）。

（A）"三個(gè)建設(shè)"；（B）"兩個(gè)轉(zhuǎn)變"；（C）隊(duì)伍建設(shè)；（D）“三集五大”。

答案：（B）

50.推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強(qiáng)（）。

（A）"三個(gè)建設(shè)"；（B）企業(yè)文化建設(shè)；（C）隊(duì)伍建設(shè)；（D）“三集五大"。

答案:（A）

51.深化"兩個(gè)轉(zhuǎn)變"進(jìn)入了一個(gè)嶄新階段的標(biāo)志是（）。

（A）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；（B）建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；（C）深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（D）建設(shè)特高

壓電網(wǎng)。

答案:（B）

52.電網(wǎng)公司建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的要（）。

（A）以人為本,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)先行，整體推進(jìn)；（B）統(tǒng)籌規(guī)劃，試點(diǎn)先行,整體推進(jìn)；（C）

統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)先行，整體推進(jìn)；（D）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，試點(diǎn)先行，整體推進(jìn)。

答案：（C）

53.下列對(duì)"三個(gè)建設(shè)"、"兩個(gè)轉(zhuǎn)變"、建設(shè)"一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司關(guān)系描述不正確的是（）。

（A）三者是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一的；（B）"兩個(gè)轉(zhuǎn)變"是建設(shè)"一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)

代公司的戰(zhàn)略途徑；（C）加強(qiáng)"三個(gè)建設(shè)"是建設(shè)"一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；（D）

加強(qiáng)"三個(gè)建設(shè)"是推進(jìn)"兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證。

答案：（c）

54.下列對(duì)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)描述錯(cuò)誤的是（）。

（A）"統(tǒng)一"是前提；（B）"堅(jiān)強(qiáng)”是基礎(chǔ)；（C）"智能"是關(guān)鍵；（D）以上皆不對(duì)。

答案：（D）

55.反腐倡廉建設(shè)"反違章”專項(xiàng)工作主要針對(duì)的三種重要崗位及人員是（）。

（A）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員；（B）掌管人、財(cái)、物分配處置權(quán)和審核把關(guān)權(quán)的有關(guān)部門和工作人

員；（C）直接為客戶服務(wù)的一線工作人員；（D）以上皆是。

答案：（D）

56.“三重一大”事項(xiàng)是指（）。

（A）凡屬重大決策、重要崗位、重大項(xiàng)目安H林口大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定；

（B）凡屬重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定；（C）凡屬

重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定；（D）

凡屬重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子及中層骨干集

體作出決定。

答案：（C）

57.落實(shí)"電網(wǎng)"核心價(jià)值觀，促進(jìn)（）企業(yè)文化的形成。

（A）一體化；（B）整體化；（C）個(gè)性化;（D）集團(tuán)化。

答案：（A）

58.（）是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。

（A）誠(chéng)信；（B）效益；（C）學(xué)習(xí)；（D）創(chuàng)新。

答案：（A）

59.下列說(shuō)法沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）。

（A）保守企業(yè)秘密；（B）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（C）根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決

定是否遵守承諾；（D）凡有利于企業(yè)利益的行為。

答案：（A）

60.公司要求員工努力超越、追求卓越，建設(shè)"一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進(jìn)取

精神，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變"，為實(shí)現(xiàn)（）的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)；（B）建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)；（C）建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一

流企業(yè)；（D）建設(shè)三集五大體系。

答案：（C）

61.與資金、設(shè)備比較起來(lái)，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的（）。

（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬

答案：（A）

62.企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的（）。

（A）部活動(dòng)（B）外部活動(dòng)（C）社會(huì)環(huán)境（D）市場(chǎng)環(huán)境

答案：（A）

63.CI（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）戰(zhàn)略的核心和靈魂是（I

（A）企業(yè)理念識(shí)別（B）企業(yè)行為識(shí)別（C）企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（D）企業(yè)精神

答案：（A）

64.在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的

子要素是（）。

（A）企業(yè)名稱（B）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（D）企業(yè)標(biāo)識(shí)

答案：（D）

65.培養(yǎng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的（）。

（A）影響力（B）擴(kuò)能力（C）凝聚力（D）倫理精神

答案：（C）

66.企業(yè)文化用于企業(yè)部公關(guān)的目標(biāo)是（）。

（A）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（B）協(xié)調(diào)與獎(jiǎng)懲（C）溝通與獎(jiǎng)懲（D）溝通與協(xié)調(diào)

答案：（D）

67.企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)所有的競(jìng)爭(zhēng)方式中具有（）。

（A）"核心競(jìng)爭(zhēng)力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位

答案：（A）

68.（）是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)使命（C）核心價(jià)值觀（D）企業(yè)理念

答案：（C）

69.“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（X經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一

切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（A）政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任

答案：（A）

70.（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工

所接受和認(rèn)同、并長(zhǎng)期為之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標(biāo)（D）公司追求

答案：（B）

71.（）是公司的奮斗方向，是電網(wǎng)人的遠(yuǎn)想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

（A）"一強(qiáng)三優(yōu)"（B）"兩個(gè)轉(zhuǎn)變"（C）"兩個(gè)一流"（D）"三抓一創(chuàng)"

答案：（C）

72.（）是干部員工愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。

（A）責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（C）創(chuàng)新（D）忠誠(chéng)

答案：（B）

73.（）是電網(wǎng)人面對(duì)新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時(shí)代精神的體現(xiàn)。

（A）"四個(gè)服務(wù)"（B）"兩越"精神（C）"一強(qiáng)三優(yōu)"（D）"兩個(gè)一流"

答案：（B）

74.（），是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

（A）"誠(chéng)信"（B）"忠誠(chéng)"（C）"奉獻(xiàn)"（D）"突破"

答案：（A）

75.（）是公司核心價(jià)值觀的重要容，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。

（A）創(chuàng)新（B）改革（C）革新（D）變革

答案：（A）

76.公司堅(jiān)持"以人為本"，就是要以實(shí)現(xiàn)（）為目標(biāo)，做到尊重人、關(guān)心人、依靠人

和為了人。

（A）素質(zhì)全面提升（B）技術(shù)全面提升（C）人的全面發(fā)展（D）人才培養(yǎng)

答案：（C）

77.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（I

（A）"一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司（B）“一流四大"科技型企業(yè)（C）"一特四大"國(guó)際電網(wǎng)（D）

“三縱三橫"特高壓交流輸變電網(wǎng)

答案：（A）

78."電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)"是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（）達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)

域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。

（A）主要基礎(chǔ)指標(biāo)；（B）主要運(yùn)行指標(biāo)；（C）主要技術(shù)指標(biāo)；（D）主要管理指標(biāo)。

答案：（B）

79.實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（X

（A）堅(jiān)持嚴(yán)格管理（B）創(chuàng)新體制機(jī)制（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強(qiáng)

化經(jīng)營(yíng)管理

答案：（C）

80.公司“兩個(gè)一流"指的是（\

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)（B）建設(shè)國(guó)際一流電網(wǎng)，建設(shè)世界一流企業(yè)（C）

建設(shè)世界一流企業(yè)，建設(shè)國(guó)際一流電網(wǎng)（D）建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)，建設(shè)世界一流電網(wǎng)

答案：（A）

81."轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息

化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。

（A）"三縱三橫"（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng)

答案：（B）

82."轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（）,建立科學(xué)的“三集五大"管理體系，建成具有一

流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。

（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀

的企業(yè)精神

答案：（A）

83.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和（1

（A）黨風(fēng)廉政建設(shè)（B）員工素質(zhì)建設(shè)（C）隊(duì)伍建設(shè)（D）精神文明建設(shè)

答案：（C）

84.只有不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（X

（A）服務(wù)黨和工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

答案：（A）

85.公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是:（）、抓管理、抓隊(duì)伍和創(chuàng)一流。

（A）抓發(fā)展（B）抓穩(wěn)定（C）抓經(jīng)營(yíng)（D）抓創(chuàng)新

答案：（A）

86.下列選項(xiàng)中屬于"三抓一創(chuàng)"中"抓發(fā)展"基本涵的是（X

（A）把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高

發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、

勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平

（C）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性

（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流

答案：（A）

87.下列選項(xiàng)中屬于"三抓一創(chuàng)"中"抓管理”基本涵的是（X

（A）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒主題，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)，積極推進(jìn)體制機(jī)

制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平

（C）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性

（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流

答案：（B）

88.下列選項(xiàng)中屬于"三抓一創(chuàng)"中"抓隊(duì)伍"基本涵的是（X

（A）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、

勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平

（C）把人才作為第一資源，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、

主動(dòng)性、創(chuàng)造性

（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流

答案：（C）

89.“創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開展（），努力趕超國(guó)一流,

爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流。

（A）強(qiáng)化體制創(chuàng)新（B）同業(yè)對(duì)標(biāo)（C）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理（D）加強(qiáng)嚴(yán)格管理

答案：（B）

90.”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo)是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的（）特高壓同步電網(wǎng),

并同東北、西北電網(wǎng)通過(guò)直流互聯(lián)。

（A）"三華"（8）華東（（：）華北（口）華中

答案：（A）

91."國(guó)際化戰(zhàn)略"指的是統(tǒng)籌利用國(guó)際國(guó)（）,拓展電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升電

網(wǎng)公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影響力。

（A）”兩個(gè)市場(chǎng)、兩種優(yōu)勢(shì)"（B）"兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源"（C）"兩種資源、兩種優(yōu)勢(shì)"（D）

”兩個(gè)市場(chǎng)、兩個(gè)平臺(tái)"

答案：（B）

92."一強(qiáng)三優(yōu)"中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，部資源配

置效率高，（）健康快速增長(zhǎng)。

（A）金融和產(chǎn)業(yè)（B）產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)（C）海外資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)（D）金融和海外資產(chǎn)

答案：（D）

93.建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以（）為基礎(chǔ)，以（）為目標(biāo)，大力實(shí)施企業(yè)

文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程。

（A）統(tǒng)一發(fā)展（B）管理統(tǒng)一（C）規(guī)統(tǒng)一（D）統(tǒng)一卓越

答案：（D）

94.實(shí)施企業(yè)文化落地工程，就是推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化與（）有機(jī)融合

（A）公司各項(xiàng)工作（B）公司管理制度（C）公司行為規(guī)（D）公司重點(diǎn)項(xiàng)目

答案:（A）

95.加強(qiáng)企業(yè)文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理，健全各層級(jí)協(xié)同工作機(jī)制，要充分發(fā)揮

（）在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。

（A）公司報(bào)刊（B）公司（C）公司視頻（D）公司媒體

答案：（D）

96.統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化（）,切實(shí)轉(zhuǎn)化為全體員工的群

體意識(shí)、自覺(jué)追求和行為習(xí)慣。

(A)化于心、固化于制、外化于行(B)化于心、物化于制、實(shí)化于行(C)融入到各項(xiàng)規(guī)章制

度中(D)融入到公司各項(xiàng)工作中

答案:(A)

97.開展企業(yè)文化傳播工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，要堅(jiān)持()原則，實(shí)行項(xiàng)目化管理，打造傳

播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。

(A)以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效(B)貼近實(shí)際、貼近基層、貼近員工(C)以

人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)(D)貼近工作、貼近基層、貼近員工

答案:(B)

98.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是(X

(A)以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效(B)以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧

(C)以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)(D)以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效

答案：(A)

99.企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要指(X

(A)統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)、統(tǒng)一公司品牌

(B)統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)、統(tǒng)一公司品牌

(C)統(tǒng)一核心價(jià)值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略

(D)統(tǒng)一核心價(jià)值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、統(tǒng)一公司品牌

答案：(A)

100.在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，()的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項(xiàng)，制

定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程建

設(shè)。

（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面

答案:（A）

10L實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮各級(jí)

培訓(xùn)I中心（黨校）的作用，對(duì)（）進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)I。

（A）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工

答案：（D）

102.實(shí)施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設(shè)全過(guò)

程。

（A）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)（B）工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度（D）管理標(biāo)準(zhǔn)

和工作標(biāo)準(zhǔn)。

答案：（C）

103.下列用語(yǔ)中，符合接禮儀的是（工

（A）XX不在，你等會(huì)再打過(guò)來(lái)吧（B）你大聲點(diǎn)，我聽不清（C）您好！這里是XX部門。請(qǐng)

問(wèn)您有什么事（D）對(duì)不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧

答案：（C）

104.下列用語(yǔ)中，符合打禮儀的是（\

（A）XX在嗎？讓他接（B）我很忙，你盡快給我答復(fù)（C）喂，你是XXX部門嗎？我找XX（D）

真不好意思，每次都打擾您

答案：（D）

105.下列用語(yǔ)中，符合接待禮儀的是（X

（A）對(duì)不起，您談到的問(wèn)題我們研究后再答復(fù)您（B）你的手續(xù)不全，回去找齊了再來(lái)

（C）這事不歸我們管，你去找XX部門吧（D）我們已經(jīng)下班了，你明天再來(lái)吧

答案:（A）

106.下列用語(yǔ)中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是（1

（A）你們這項(xiàng)工作還應(yīng)該再改進(jìn)（B）你們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們很有啟發(fā)（C）不過(guò)，這項(xiàng)工作我們

做得比你們好（D）你們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們意義不大

答案：（B）

107.以下符合文明禮貌的基本要求（\

（A）著裝怪誕（B）語(yǔ)言規(guī)（C）舉止隨便（D）談吐不雅

答案：（B）

108.下列選項(xiàng)中，符合工作著裝要求的是（X

（A）出自名牌，雍容華貴（B）規(guī)得體，便于工作（C）追逐時(shí)尚，符合潮流（D）突出個(gè)性，

色彩艷麗

答案：（B）

109.舉止得體的具體要（X

（A）態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，表情嚴(yán)肅（B）不拘小節(jié)，大聲喧嘩（C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D）熱情奔放，

毫不拘謹(jǐn)

答案：（C）

110.下列選項(xiàng)中，符合語(yǔ)言規(guī)要求的是（X

（A）多說(shuō)俏皮話（B）用尊稱，不用忌語(yǔ)（C）語(yǔ)速要快，節(jié)省時(shí)間（D）不亂幽默，以免誤解

答案：（B）

111.某客戶聯(lián)系工作時(shí)花了很長(zhǎng)時(shí)間交流溝通，這時(shí)工作人員可能有以下幾種不同說(shuō)法，你認(rèn)

為正確的是（X

（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了。（C）您還需要其他幫忙嗎？（D）要不你明

天再來(lái)吧。

答案：（C）

112.下列選項(xiàng)中，符合著裝規(guī)的是（\

（A）服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬。扣子不齊全時(shí)可以不扣

（B）在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的服務(wù)證（牌）

（C）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰，但要做到袖口扣好，衣不外露

（D）著西裝時(shí)，可以不打領(lǐng)帶，但要扣好領(lǐng)扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳

答案：（B）

113.下面（）是正確的"電網(wǎng)"品牌口號(hào)組合標(biāo)識(shí)。

國(guó)家電網(wǎng)

STATEGRID

你用它?我用rW

YourPowerOurCare

誦國(guó)家電網(wǎng)你用它,我用心

務(wù)秘,STATEGRIDYourPowerOurCare

(A)(B)；

國(guó)家電網(wǎng)

STATEGRID

你用電?我用心

YourPowerOurCare你用電?我用日

YourPowerOurCare

(C)(D)

答案:（D）

114.下面"電網(wǎng)"球形標(biāo)識(shí)正確的是（X

(A)

答案：（D）

115.落實(shí)（）是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證，可以從職業(yè)紀(jì)律、廉潔自律、保守機(jī)密、依

規(guī)收費(fèi)等方面來(lái)加強(qiáng)隊(duì)伍部建設(shè)。

（A）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)"；（B）供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"；（C）"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措

施"；（D）三個(gè)十條。

答案：（A）

116.為保證公司"四個(gè)服務(wù)"宗旨落到實(shí)處，為建立政府監(jiān)管下的政企分開、公平競(jìng)爭(zhēng)、開

放有序、健康發(fā)展的電力市場(chǎng)秩序做準(zhǔn)備，我們必須認(rèn)真貫徹（）。

（A）員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)"；（B）供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"；（C）"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措

施"；（D）三個(gè)十條。

答案：（C）

117.公司新“三個(gè)十條"，更好地詮釋了電網(wǎng)（）的服務(wù)涵，為公司系統(tǒng)深化為民服務(wù)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提供了有效載體和實(shí)踐平臺(tái)。

（A）塑文化，強(qiáng)隊(duì)伍，鑄品質(zhì)；（B）你用電，我用心；（C）用心服務(wù)，共建和諧社會(huì)；（D）

服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)終點(diǎn)。

答案：（B）

118.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供（）。

（A）針對(duì)性服務(wù)；（B）一條龍服務(wù)；（C）規(guī)化服務(wù)；（D）全方位服務(wù)

答案：（A）

119.公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中，供電方案答復(fù)期限：高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)（）個(gè)工

作日。

（A）7;（B）15;（C）7;（D）30o

答案：（B）

120.供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)

間農(nóng)村地區(qū)一般不超過(guò)（）。

（A）50分鐘;（B）60分鐘；（C）90分鐘;（D）2小時(shí)。

答案：（C）

二、多項(xiàng)選擇題（共60題）

1.堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)主旨，其主要實(shí)踐途徑包括（）。

（A）充分地重視人（B）正確地看待人（C）有效地激勵(lì)人（D）全面地發(fā)展人

答案：ABCD

2.企業(yè)文化劃分為（）等幾個(gè)層次。

（A）行為文化（B）物質(zhì)文化（C）精神文化（D）制度文化

答案：ABCD

3.企業(yè)價(jià)值觀取向包括（）等。

（A）經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向（B）社會(huì)價(jià)值取向（C）倫理價(jià)值取向（D）人文價(jià)值取向

答案：ABCD

4.企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括（）等。

（A）政府（B）金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)（C）相關(guān)大眾（D）社區(qū)

答案：ABCD

5.企業(yè)行為文化包括（）。

（A）儀容（B）工作行為（C）人際活動(dòng)（D）文體活動(dòng)

答案:ABCD

6.企業(yè)的物質(zhì)文化包括（）。

（A）企業(yè)外貌（B）技術(shù)、工藝、設(shè)備（C）企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施（D）企業(yè)紀(jì)念品

答案:ABCD

7.企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則，它主要包括

（A）企業(yè)法規(guī)（B）企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度（C）企業(yè)管理制度（D）企業(yè)環(huán)境

答案：ABC

8.企業(yè)道德是調(diào)整（）之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)。

（A）企業(yè)與社會(huì)（B）企業(yè)與企業(yè)（C）企業(yè)與員工（D）員工與員工

答案：ABCD

9.企業(yè)的外部文化環(huán)境主要包含（）。

（A）一般文化環(huán)境（B）民族文化環(huán)境（C）地域文化環(huán)境（D）異域文化環(huán)境

答案：ABCD

10.企業(yè)物質(zhì)文化的最鮮明的外在體現(xiàn)有（）。

（A）標(biāo)識(shí)（B）標(biāo)準(zhǔn)色（C）標(biāo)準(zhǔn)字（D）企業(yè)名稱

答案:ABCD

11.企業(yè)標(biāo)識(shí)是代表企業(yè)（）的一種符號(hào)。

（A）形象（B）特征（C）信譽(yù)（D）文化

答案:ABCD

12.企業(yè)風(fēng)俗指（X

（A）企業(yè)歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習(xí)慣（D）節(jié)日

答案:ABCD

13.企業(yè)文化建設(shè)的保證體系包括（）等。

（A）物質(zhì)保證（B）組織制度保證（C）教育保證（D）禮儀保證與固化

答案:ABCD

14.公司推行統(tǒng)一的價(jià)值理念，就是要堅(jiān)持（）的企業(yè)理念。

（A）以人為本（B）忠誠(chéng)企業(yè)（C）服務(wù)社會(huì)（D）奉獻(xiàn)社會(huì)

答案：ABD

15.公司使命是（）。

（A）奉獻(xiàn)清潔能源（B）建設(shè)智能電網(wǎng)（C）建設(shè)和諧社會(huì)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

答案：AC

16.公司愿景是（）。

（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)（B）建設(shè)一流智能電網(wǎng)（C）建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)（D）建設(shè)國(guó)際一流

企業(yè)

答案：AD

17.統(tǒng)一價(jià)值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、（）、企業(yè)精神、

核心價(jià)值觀和企業(yè)理念。

（A）企業(yè)目標(biāo)（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃

答案：BC

18.公司宗旨是（）。

（A）服務(wù)黨和工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

答案:ABCD

19."十二五"期間，電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點(diǎn)，即（）、（）、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及

（）o

（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國(guó)際化

答案:ABD

20.公司堅(jiān)持（）與（）相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推

進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

（A）電網(wǎng)建設(shè)（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（C）經(jīng)濟(jì)責(zé)任（D）社會(huì)責(zé)任

答案：CD

21.公司“兩越"精神是公司和員工勇于（），追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界，是廣大員

工超越自我、永不停滯、爭(zhēng)創(chuàng)一流的價(jià)值追求。

（A）超越過(guò)去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步

答案:ABCD

22.公司企業(yè)精神的本質(zhì)是（）。

（A）與時(shí)俱進(jìn)（B）超越自我（C）開拓創(chuàng)新（D）科學(xué)發(fā)展

答案：ACD

23.公司基本價(jià)值理念中，"忠誠(chéng)企業(yè)"的含義是:（），忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。

（A）熱爰企業(yè)（B）關(guān)心企業(yè)（C）開拓創(chuàng)新（D）為企業(yè)盡心盡力

答案：ABD

24.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的基本涵是（）。

（A）保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)

（B）服務(wù)規(guī)、高效

（C）品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高

（D）服務(wù)質(zhì)量和效率在國(guó)際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位

答案：ABCD

25.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的基本涵是（）。

（A）安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國(guó)外同業(yè)中領(lǐng)先（B）經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值高

（C）企業(yè)健康發(fā)展（D）社會(huì)貢獻(xiàn)大

答案:ABCD

26.公司科學(xué)發(fā)展的工作方針是（）。

（A）集團(tuán)化運(yùn)作（B）集約化發(fā)展（C）精益化管理（D）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

答案：ABCD

27.公司"國(guó)際化戰(zhàn)略”的重點(diǎn)是（）。

（A）推進(jìn)能源利用國(guó)際化（B）推進(jìn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)國(guó)際化（C）推進(jìn)企業(yè)管理國(guó)際化（D）推進(jìn)技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化

答案:ABCD

28.公司實(shí)施"產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略"，是為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司提供（）。

（A）技術(shù)支撐（B）智力支持（C）服務(wù)保障（D）效益貢獻(xiàn)

答案:ABCD

29.公司通過(guò)全面落實(shí)"五統(tǒng)一”要求，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，增強(qiáng)（）、（）和

），促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

（A）核心競(jìng)爭(zhēng)力（B）企業(yè)軟實(shí)力（C）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力（D）可持續(xù)發(fā)展能力

答案:ABD

30.員工語(yǔ)言規(guī)的具體要（

（A）用敬語(yǔ)，不用忌語(yǔ)（B）有話直說(shuō)，直呼姓名

（C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D）語(yǔ)意明確，語(yǔ)速適中

答案：ACD

31.文明員工的基本要（）。

（A）遵守法律和職業(yè)紀(jì)律（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）滿足客戶的

一切要求（D）必須取得高學(xué)歷

答案：AB

32.忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中不能使用的語(yǔ)言。下列語(yǔ)言中屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是（）。

（A）還沒(méi)上班呢，你著什么急呀（B）不是告訴你了嗎？怎么還不明白（C）您需要什么幫助

（D）請(qǐng)您稍等，我馬上問(wèn)問(wèn)給您答復(fù)

答案：AB

33.在營(yíng)業(yè)服務(wù)中，"三聲"的容主要包括（）。

（A）招呼聲（B）詢問(wèn)聲（C）吆喝聲（D）道別聲

答案：ABD

34.下列關(guān)于員工個(gè)人形象的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（）。

（A）員工個(gè)人形象反映著企業(yè)的整體形象（B）員工個(gè)人形象只是個(gè)人生活習(xí)慣問(wèn)題

（C）員工個(gè)人形象與企業(yè)形象無(wú)關(guān)（D）員工個(gè)人形象會(huì)影響公眾對(duì)企業(yè)的信任程度

答案：AD

35.公司深入開展企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng)，就是要大力選樹宣傳先進(jìn)典型，積極營(yíng)造（）

的良好氛圍，引導(dǎo)廣大員工自覺(jué)實(shí)踐統(tǒng)一的企業(yè)文化。

（A）講誠(chéng)信（B）講責(zé)任（C）講創(chuàng)新（D）講奉獻(xiàn)

答案:ABCD

36.公司開展“電網(wǎng)"品牌傳播，就是要在公司與（）間建立價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)上的信任關(guān)系,

為公司發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。

（A）政府（B）利益相關(guān)方（C）員工（D）社會(huì)公眾

答案:ABD

37.建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須要堅(jiān)持以統(tǒng)一的企業(yè)文化（），強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)

任意識(shí)、自律意識(shí)，培育一支政治素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的管理者隊(duì)伍，文明素質(zhì)高

的員工隊(duì)伍，提升執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。

（A）塑造人（B）弓|導(dǎo)人（C）凝聚人（D）激勵(lì)人

答案:ABCD

38.公司在實(shí)施企業(yè)文化落地工程中，加強(qiáng)激勵(lì)體系建設(shè)就是要把統(tǒng)一的企業(yè)文化作為

（）的標(biāo)準(zhǔn)之一，把建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化落實(shí)情況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)考核容。

（A）干部選拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）評(píng)選各類先進(jìn)典型

答案:ABCD

39.公司企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程主要包括（）等容。

（A）培訓(xùn)考試（B）業(yè)績(jī)考核（C）動(dòng)態(tài)評(píng)估（D）評(píng)選表彰

答案：BCD

40.公司在企業(yè)文化建設(shè)年度考核中，重點(diǎn)從（）等方面進(jìn)行，考核結(jié)果納入公司企業(yè)負(fù)

責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核。

（A）企業(yè)文化建設(shè)管理（B）開展企業(yè)文化傳播工程（C）開展企業(yè)文化落地工程（D）開展

企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程

答案：ABCD

41."電網(wǎng)"品