急診科醫(yī)療差錯處理流程

急診科醫(yī)療差錯處理流程合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為提供醫(yī)療服務(wù)的個人或團(tuán)隊，雙方為共同維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量和安全，預(yù)防和減少醫(yī)療差錯，特制定本醫(yī)療差錯處理流程。一、醫(yī)療差錯的定義1.本協(xié)議所稱醫(yī)療差錯，是指在醫(yī)療活動中，因醫(yī)務(wù)人員的過失行為，導(dǎo)致患者遭受意外傷害或病情加重，但未造成患者死亡、器官缺失或功能障礙的事件。二、醫(yī)療差錯的報告1.發(fā)生醫(yī)療差錯時，當(dāng)事人應(yīng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報告。2.科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到報告后1小時內(nèi)，向醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門報告。3.醫(yī)務(wù)部門應(yīng)在接到報告后2小時內(nèi)，組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。三、醫(yī)療差錯的調(diào)查1.調(diào)查組由醫(yī)務(wù)部門、科室負(fù)責(zé)人、及相關(guān)專家組成。2.調(diào)查組應(yīng)全面收集相關(guān)資料，了解醫(yī)療差錯的經(jīng)過，分析原因，界定責(zé)任。3.調(diào)查組應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后10日內(nèi)，向醫(yī)務(wù)部門提交調(diào)查報告。四、醫(yī)療差錯的處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對醫(yī)療差錯進(jìn)行分類處理。（1）一般醫(yī)療差錯：采取口頭或書面警告，要求當(dāng)事人整改，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（2）較大醫(yī)療差錯：暫停當(dāng)事人執(zhí)業(yè)活動，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（3）重大醫(yī)療差錯：取消當(dāng)事人執(zhí)業(yè)資格，追究法律責(zé)任，并向患者家屬道歉。2.對醫(yī)療差錯責(zé)任人進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.健全醫(yī)療差錯管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療活動中的風(fēng)險防控。五、醫(yī)療差錯的保密1.醫(yī)療差錯調(diào)查過程中，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露患者隱私及調(diào)查信息。2.未經(jīng)醫(yī)務(wù)部門批準(zhǔn)，任何人不得對外公布醫(yī)療差錯調(diào)查結(jié)果。六、違約責(zé)任1.違反本協(xié)議，導(dǎo)致患者損害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違反本協(xié)議，造成惡劣影響的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。七、爭議解決1.本協(xié)議的解釋及履行發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、附則1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療差錯報告表2.醫(yī)療差錯調(diào)查表3.醫(yī)療差錯處理意見表4.醫(yī)療差錯保密協(xié)議5.醫(yī)療差錯責(zé)任人確認(rèn)表6.醫(yī)療差錯培訓(xùn)記錄表7.醫(yī)療差錯管理制度二、違約行為及認(rèn)定：1.違反保密原則，泄露患者隱私及調(diào)查信息。2.未經(jīng)醫(yī)務(wù)部門批準(zhǔn)，對外公布醫(yī)療差錯調(diào)查結(jié)果。3.未按照約定處理醫(yī)療差錯，導(dǎo)致患者損害。4.未按照約定履行培訓(xùn)、整改等義務(wù)。5.未按照約定解決爭議，導(dǎo)致合同解除。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療差錯：指在醫(yī)療活動中，因醫(yī)務(wù)人員的過失行為，導(dǎo)致患者遭受意外傷害或病情加重，但未造成患者死亡、器官缺失或功能障礙的事件。2.醫(yī)療差錯報告：指發(fā)生醫(yī)療差錯時，當(dāng)事人向所在科室負(fù)責(zé)人報告的行為。3.醫(yī)療差錯調(diào)查：指對發(fā)生的醫(yī)療差錯進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，了解醫(yī)療差錯的經(jīng)過，分析原因，界定責(zé)任的過程。4.醫(yī)療差錯處理：指根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對醫(yī)療差錯進(jìn)行分類處理，采取相應(yīng)的措施。5.保密原則：指在醫(yī)療差錯調(diào)查過程中，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守的不得泄露患者隱私及調(diào)查信息的原則。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：醫(yī)療差錯發(fā)生時，當(dāng)事人不知道如何報告。解決辦法：加強(qiáng)醫(yī)療差錯報告流程的培訓(xùn)，確保當(dāng)事人能夠及時、準(zhǔn)確地報告醫(yī)療差錯。2.問題：醫(yī)療差錯調(diào)查過程中，資料收集不全，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：明確調(diào)查組成員職責(zé)，確保全面收集相關(guān)資料，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.問題：醫(yī)療差錯處理不當(dāng)，導(dǎo)致患者權(quán)益受損。解決辦法：嚴(yán)格按照本協(xié)議規(guī)定的醫(yī)療差錯處理流程進(jìn)行處理，確保患者權(quán)益得到保障。4.問題：醫(yī)療差錯保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密教育，簽訂保密協(xié)議，對泄密行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與提供醫(yī)療服務(wù)的個人或團(tuán)隊之間，共同維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.發(fā)生醫(yī)療差錯時