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主題:深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新??品?wù)提升患者就醫(yī)感受天津市西青醫(yī)院三級醫(yī)院天津市西青醫(yī)院簡介19921985
天津市西郊區(qū)楊柳青醫(yī)院天津市西郊醫(yī)院天津西青醫(yī)院天津市西青醫(yī)院1979天津市西郊區(qū)第二防治院20121970天津市西青醫(yī)院簡介
天津市西青醫(yī)院始建于1970年;2008年區(qū)財政投資6.3億元建成大樓并購進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,建成面積為8.5萬平方米的區(qū)域醫(yī)療中心;于2012年9月進(jìn)行了整體搬遷;2016年初,順利通過市級專家的各項檢查驗證與天津市衛(wèi)計委的嚴(yán)格審核,晉升為西青區(qū)唯一一家三級綜合醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有職工1004人,編制床位500張,2015年門急診828310人次,出院15467人次,手術(shù)6754人次。創(chuàng)新??品?wù)提升患者就醫(yī)感受——設(shè)計思路??苾?nèi)涵建設(shè)多措并舉患者滿意
護(hù)理人員組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖護(hù)理院長綜合科系護(hù)士長外科系護(hù)士長門急診科系護(hù)士長手供科系護(hù)士長內(nèi)科系護(hù)士長護(hù)理部主任內(nèi)科各科護(hù)士長外科各科護(hù)士長門、急診科護(hù)士長感染、內(nèi)鏡科護(hù)士長手術(shù)室、供應(yīng)室科護(hù)士長
全院現(xiàn)有護(hù)理人員394人,
全院衛(wèi)生技術(shù)人員720人,
占衛(wèi)生技術(shù)人員54.72%;
護(hù)理人員基本情況開放病床500張與全院護(hù)士比為1:0.77開放病床與病房護(hù)士比為1:0.50;(病房護(hù)士252人,未統(tǒng)計感染科、護(hù)理部、門急診、內(nèi)鏡、供應(yīng)室、手術(shù)室、兒科輸液、婦產(chǎn)科門診、骨科門診、血透室人員)全院護(hù)人員394人(管理崗9人、臨床護(hù)理崗位373人、其他護(hù)理崗12人)臨床護(hù)理崗位人員占95%。全院護(hù)理人員394人管理崗9人其他護(hù)理崗12人臨床護(hù)理崗373人,占比95%護(hù)理人員基本情況急診專科7人手術(shù)室???人血液凈化專科4人腫瘤???人糖尿病專科3人ICU???5人??谱o(hù)士36人??谱o(hù)士一、二、三、四、五、心理咨詢正念減壓活動手牽手未婚青年聯(lián)誼活動績效考核傾向高風(fēng)險工作量大一線人員每年享受生日福利待遇實施了同工同酬管理護(hù)士的人文關(guān)懷六、提供職工宿舍護(hù)士的人文關(guān)懷開展趣味活動慶祝護(hù)士節(jié)正念減壓優(yōu)秀護(hù)士頒獎手牽手未婚青年聯(lián)誼崗位練兵應(yīng)急隊員集訓(xùn)創(chuàng)新??品?wù)提升患者就醫(yī)感受
——具體措施專業(yè)小組—靜脈維護(hù)靜療小組制作操作規(guī)范專業(yè)小組—PICC護(hù)理開展PICC維護(hù)工作,填補本地區(qū)空白專業(yè)小組—造口護(hù)理造口小組開展門診護(hù)理工作專業(yè)小組—管路管理強化管路固定的規(guī)范落實,減少或杜絕脫管的發(fā)生。
??品?wù)—
急診急救預(yù)檢分診急診急救搶救室電子門禁管理縮短時間窗無縫銜接救治手段先進(jìn)完備及專業(yè)水平超強的前提下,將最大限度的縮短救治時間,提高早期心梗患者救治成功率天使傳遞健康社區(qū)宣講活動延伸服務(wù)社區(qū)服務(wù)內(nèi)分泌大課堂糖尿病大課堂
婦科PAC門診延伸服務(wù)PAC門診內(nèi)容為流產(chǎn)后關(guān)愛,包括流產(chǎn)并發(fā)癥的醫(yī)療服務(wù)、流產(chǎn)后計劃生育服務(wù)、流產(chǎn)后咨詢服務(wù)、及流產(chǎn)后生殖健康綜合服務(wù)。開設(shè)糖尿病健康教育大課堂,給患者搭建一個了解疾病、交流病情、促進(jìn)康復(fù)的平臺。門診造口維護(hù)門診PICC維護(hù)
延伸服務(wù)壓瘡追蹤護(hù)理規(guī)范的工作流程專業(yè)化的護(hù)理團(tuán)隊科學(xué)的管理模式優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,既提升了醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,又促進(jìn)了醫(yī)患和諧?!盁o陪護(hù)”及“營養(yǎng)包餐”8.12爆炸傷員救護(hù)術(shù)后患兒功能訓(xùn)練人性化關(guān)愛三八節(jié)外鄉(xiāng)產(chǎn)婦獻(xiàn)愛心生日祝福兒童節(jié)活動耐心術(shù)前訪視細(xì)心術(shù)中護(hù)理貼心術(shù)后隨訪豐富術(shù)前健康宣教應(yīng)用圖冊實況講解、發(fā)放術(shù)前須知,介紹手術(shù)室環(huán)境及流程,減輕患者對手術(shù)室的恐懼及焦慮情緒。手術(shù)開始時:擺放舒適的體位,避免副損傷,保暖并保護(hù)病人隱私。手術(shù)過程中:病人進(jìn)入手術(shù)室后,手術(shù)間里還可以選擇動聽的音樂,這輕快的音樂讓患者很放松、很暢然。手術(shù)后訪視:了解患者手術(shù)后轉(zhuǎn)歸的情況,體溫變化及皮膚完好情況。了解手術(shù)護(hù)理工作是否得到患者的認(rèn)同,是否需要改進(jìn)。
手術(shù)全期的人性化關(guān)愛
優(yōu)質(zhì)服務(wù)-便民服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)-多樣化健康宣教豐富多彩的健康教育活動,教育形式有病友講座、宣教欄、展示柜、宣教冊、視頻宣教等優(yōu)質(zhì)服務(wù)-集體宣教與個體化教育相結(jié)合護(hù)理信息化配液核對電子治療車護(hù)理信息化
利用電子治療車進(jìn)一步規(guī)范責(zé)任制整體護(hù)理的落實,責(zé)任護(hù)士治療及文書錄入均可一體化完成,不必返回辦公區(qū),將責(zé)護(hù)工作重點落在病房區(qū)域,保證責(zé)任護(hù)士床旁治療、觀察、宣教等工作的有效落實。護(hù)理信息化-電子治療車創(chuàng)新??品?wù)提升患者就醫(yī)感受
——改進(jìn)體會打造了??铺厣岣邔I(yè)水平提升了護(hù)理人員的社會價值感獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益91.9%92.38%0.48%(單位:人)575(單位:人)2.1%2.28%0.18%信息化流程的比較重要易錯環(huán)節(jié)傳統(tǒng)臨床護(hù)理模式護(hù)理信息化臨床護(hù)理模式醫(yī)囑執(zhí)行無電子化執(zhí)行記錄,追溯困難實現(xiàn)了對醫(yī)囑執(zhí)行的全過程跟蹤,閉合了醫(yī)囑生命周期給藥核對人工核對,易出錯條碼核對,減少用藥差錯。體征采集手工操作,需轉(zhuǎn)抄錄入,易出錯手持移動終端床旁直接記錄,一次錄入,減少差錯。文書書寫手工書寫,字跡不清、潦草、涂改、有劃痕、不整潔。電子化記錄,自動提取系統(tǒng)執(zhí)行數(shù)據(jù),可自動生成大部分護(hù)理表單,修改方便,亦可打印。
2015年獲得榮譽情況獲得天津市護(hù)理學(xué)會2015年度組織建設(shè)先進(jìn)單位;天津市護(hù)理學(xué)會2015年度繼續(xù)教育先進(jìn)單位;天津市第三十七屆質(zhì)量管理優(yōu)秀QC成果獎;天津市護(hù)理學(xué)會急救技術(shù)比賽優(yōu)秀獎;天津市護(hù)理學(xué)會教師授課比賽優(yōu)秀獎;天津市護(hù)理學(xué)會消毒供應(yīng)中心專業(yè)知識競賽優(yōu)秀獎。2015年護(hù)理部共開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點工作56
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