醫(yī)院管理案例：協(xié)和為什么能培養(yǎng)出大醫(yī)生北京協(xié)和醫(yī)院

協(xié)和為什么能培養(yǎng)出“大醫(yī)生”？醫(yī)院管理案例剖析：北京協(xié)和醫(yī)院案例張孝騫我國消化病學(xué)奠基人上世紀(jì)60年代初，張孝騫接診了一位女患者，

癥狀很奇怪：一感冒就休克。其他醫(yī)院診斷是肝炎。張孝騫沒有輕易下結(jié)論，他記得自己看過

這名患者，時間是三十年前。通過對比，他準(zhǔn)確

地診斷出患者得的是席漢氏綜合征。

原來，他總是隨身攜帶一個小筆記本，每看一個病人，就記下姓名、病歷號碼、主要診斷和特殊病情。曾憲九我國基本外科學(xué)重要奠基人

1984年10月，他曾給一位患者寫了這樣一封

信“張貴純女士，你在9月16日診視后已將近

一個月，應(yīng)該返院隨診……以明確診斷，希望您

不要延誤?！睆堎F純因胰腺增大被懷疑是胰頭癌，

自己都放棄了希望，就沒來復(fù)查。曾憲九比患者還著

急，又給張貴純單位領(lǐng)導(dǎo)寫信，請他一起催促。張貴純并不知道，曾憲九寫信時，他自己的生命也只剩下7個月。林巧稚我國首位女學(xué)部委員（院士）作為協(xié)和醫(yī)院一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，林巧稚稱自己

是“一輩子的值班醫(yī)生”，為了不干擾工作，甚

至無暇考慮個人感情，終身沒有婚育。然而，她卻

親手迎接了5萬多個新生命，被稱為“萬嬰之母”。彌

留之際，她仿佛又回到了緊張的手術(shù)臺前，喊道:“快拿來！產(chǎn)鉗，產(chǎn)鉗……”這三位醫(yī)生的故事濃縮成一句話，那就是“大愛成就大醫(yī)”。協(xié)和人就是在這樣的“大愛”中熏出來的，這種大愛源自幾代協(xié)和人用心血和汗水積淀形成的協(xié)和精神、辦院理念和百年內(nèi)涵。

正是協(xié)和代代傳承與不斷創(chuàng)新的人文底蘊孕育出了這樣多的好醫(yī)生、大醫(yī)生。百年協(xié)和文化傳承1“協(xié)和精神”的提煉1991年，協(xié)和建院70周年之際，全院各層人員廣泛參與，提煉形成“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”為表述的協(xié)和精神。嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度科學(xué)的方法求精高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求追求卓越勤奮對工作的投入和執(zhí)著追求奉獻(xiàn)對病人和醫(yī)學(xué)事業(yè)的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)協(xié)和精神辦院理念建院90周年之際提出辦院理念，不斷提高病人滿意度和員工凝聚力，努力培養(yǎng)更具人文情懷的醫(yī)務(wù)工作者。待病人如親人提高病人滿意度待同事如家人提高員工幸福感百年協(xié)和內(nèi)涵YOURTITLEYOURTITLE學(xué)術(shù)協(xié)和品質(zhì)協(xié)和人文協(xié)和建院95周年之際凝煉百年協(xié)和內(nèi)涵，首次將“人文協(xié)和”寫入醫(yī)院發(fā)展綱要。尊重平等尊重敬畏生命尚禮崇尚禮儀品行高潔人本以人為本人盡其才和諧待患如親關(guān)愛同事人文協(xié)和

2011年9月，協(xié)和舉辦第六屆病歷展并向全國開放。病歷作為反映醫(yī)療質(zhì)量的重要載體，不僅是醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平與臨床思維的集中體現(xiàn)，更清晰的展示出醫(yī)學(xué)發(fā)展的脈絡(luò)與趨勢。保存完整的名人病歷病歷展——學(xué)習(xí)前人病歷，體悟大醫(yī)情懷院史館——打造文化基地，再現(xiàn)協(xié)和歷史2011年9月，占地1000平米左右的協(xié)和新院史館正式開館。用大量珍貴實物及歷史圖片生動再現(xiàn)了協(xié)和人九十年的艱苦奮斗歷程和取得的輝煌成就，建成了思想教育和文化傳承的重要載體。院史館已成為展示協(xié)和歷史與文化的重要窗口，多次接待各國政要、國際友人、兄弟醫(yī)院、醫(yī)學(xué)生以及本院職工，6年來接待量近120000人次。院史館——傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，提升文化認(rèn)同醫(yī)院2016年文化建設(shè)重點項目“中國夢·協(xié)和夢”主題廳，包括五大板塊多媒體手段呈現(xiàn)協(xié)和醫(yī)學(xué)城與學(xué)科史搭建員工成長舞臺2百人計劃：每年選派百名青年前往世界頂級醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)臨床博士后培訓(xùn)項目：探索恢復(fù)老協(xié)和小規(guī)模精英培養(yǎng)模式中青年科研基金和CTSI臨床科研訓(xùn)練：哺育青年科研人才成長助力青年成長成才成立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中首個青年工作部、住院醫(yī)師委員會定期開展協(xié)和杰出青年評選，為青年搭建展示舞臺助力青年成長成才創(chuàng)新開展系列青年技能大賽，寓教于樂，補足短板助力青年成長成才舉辦健康科普能力大賽，營造科普氛圍，培養(yǎng)科普人才助力青年成長成才依據(jù)護(hù)士的能力、職稱、學(xué)歷和年資將護(hù)士分為4個層級每個層級護(hù)士所護(hù)理的患者病情輕重和復(fù)雜程度不同N4級護(hù)士相當(dāng)于專家級別，在某護(hù)理技術(shù)領(lǐng)域有所造詣層級掛鉤績效，體現(xiàn)崗位價值

提升員工職業(yè)成就感打造護(hù)理人員四級能力晉級體系，讓護(hù)士也能成為權(quán)威專家5.12護(hù)士節(jié)舉辦發(fā)明創(chuàng)新活動，展示護(hù)理人員職業(yè)創(chuàng)新精神

提升員工職業(yè)成就感愛心智能藥盒無菌敷料取納盒引流袋背帶無創(chuàng)呼吸機(jī)皮膚保護(hù)用粉撲Addyourtexthereandwritedownyourideasherethankyouaddyourtexthereandwritedownyourideasthankyou能耗監(jiān)測系統(tǒng)平臺智能一卡通自制空氣凈化器“百變”清潔刷

提升員工職業(yè)成就感舉辦匠心“五小”創(chuàng)新評選活動，小發(fā)明助力后勤現(xiàn)代化

（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小建議、小措施、小改善）

提升員工職業(yè)成就感外包人員登上七一大會表演《我贊美》，體現(xiàn)職業(yè)認(rèn)同感營造“協(xié)和家”氛圍3關(guān)愛員工，從一日三餐、衣食住行開始北配大酒樓協(xié)和味道職工健身中心近千平米青年值班公寓員工停車位一鍵客戶端保安到身邊青年值班公寓為青年醫(yī)護(hù)人員打造溫馨舒適的值班環(huán)境協(xié)和味道-讓員工吃好每一餐協(xié)和食堂，健康美味，物美價廉吳英愷初到協(xié)和時描述“每日三餐,伙食豐富,下午4點和晚11點還有兩次茶點.夏天常供應(yīng)冰激凌……”。如今的食堂不輸當(dāng)年。協(xié)和食堂供應(yīng)食物，琳瑯滿目，健康美味，物美價廉，每當(dāng)加班至深夜的醫(yī)生們饑腸轆轆，餐廳的宵夜是他們最好的陪伴。建立職工健身中心醫(yī)院建成近千平米的職工健身中心，日常開展瑜伽課醫(yī)院信息化將員工從繁瑣事務(wù)中解脫出來開發(fā)員工APP語音病歷錄入室內(nèi)音樂會、職工影院插花、衍紙、臉譜等培訓(xùn)女職工室內(nèi)趣味運動會家庭親子定向越野賽各類文體活動健康生活快樂工作我的協(xié)和我的家

全國模范職工之家：1998年獲批，2011年高分通過復(fù)驗全國模范職工小家：外科分工會北京市模范職工小家：急診、保健國際、醫(yī)技、內(nèi)科分工會國家衛(wèi)生計生委先進(jìn)基層工會組織：北京協(xié)和醫(yī)院工會國家衛(wèi)生計生委模范職工小家：門急診中醫(yī)分工會醫(yī)院模范職工小家：內(nèi)科等9個分工會醫(yī)院模范職工小小家：口腔科等9個科室多次評為模范“職工小家”為全院400多位75歲以上離退休老同志每人安排1-2位愛心聯(lián)系人定期家訪，及時解決看病、住院等實際問題老有所養(yǎng)老有所依全院推行“愛心卡”老有所用老有所樂持續(xù)創(chuàng)新人文品牌03提升儀式感營造家氛圍體現(xiàn)凝聚力協(xié)和人心目中的四大品牌活動9月16日是協(xié)和院慶日，醫(yī)院組織多種慶?；顒訁f(xié)和生日每年舉辦主題鮮明、形式多樣的“協(xié)和春晚”協(xié)和春晚協(xié)和奧運每年舉辦職工運動會，展示協(xié)和風(fēng)采黨的生日-七一大會黨建與文化相結(jié)合，開展各類形式新穎的慶?；顒悠咭淮髸菂f(xié)和最具影響力的文化品牌2016年，為慶祝建黨95周年，協(xié)和建院95周年，醫(yī)院舉辦首屆“協(xié)和奧斯卡”。協(xié)和奧斯卡-內(nèi)容豐富題材廣泛醫(yī)患關(guān)系生命救護(hù)緩和醫(yī)療老齡問題……住院醫(yī)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理科技創(chuàng)新職業(yè)精神……21部作品精彩呈現(xiàn)協(xié)和奧斯卡-全員參與

自拍自演協(xié)和奧斯卡-教育員工

傳播正能量協(xié)和的傳統(tǒng)是——英雄不問出處2016年5月，中國發(fā)展網(wǎng)刊發(fā)《一次求醫(yī)經(jīng)歷引發(fā)的吶喊：向協(xié)和醫(yī)院致敬》一文。作者從普通患者視角對協(xié)和在關(guān)心患者、合理收費、人性化醫(yī)療環(huán)境等方面工作進(jìn)行了客觀報道和熱情贊揚。劉延?xùn)|副總理和李斌主任作出重要批示。協(xié)和人都以為“協(xié)和醫(yī)院”工作而自豪我的幸運門診：并非只有專家才能看好病住進(jìn)協(xié)和才知道：為什么全國人民看協(xié)和感慨一：對病人負(fù)責(zé)是醫(yī)生的天職

感慨二：