旅游業(yè)務承接經營協(xié)議(2024版)

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旅游業(yè)務承接經營協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽1.旅游業(yè)務承接1.1業(yè)務范圍1.2業(yè)務內容1.3業(yè)務時間2.合同雙方權利與義務2.1旅行社權利與義務2.2客戶權利與義務3.服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3支付時間4.旅游行程安排4.1行程安排4.2行程調整4.3行程取消5.旅游服務標準5.1服務標準5.2服務質量5.3客戶滿意度6.旅游保險6.1保險種類6.2保險費用6.3保險理賠7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.違約責任8.1旅行社違約8.2客戶違約9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約泄露責任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1旅游合同附件13.2補充協(xié)議13.3合同修改與更新14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署主體第一部分：合同如下：第一條旅游業(yè)務承接1.1業(yè)務范圍旅行社同意承接客戶提出的旅游業(yè)務，包括但不限于：行程規(guī)劃、景點門票預訂、住宿預訂、交通安排、導游服務等。1.2業(yè)務內容旅行社根據(jù)客戶的需求，為客戶定制旅游行程，提供相應的旅游服務。具體服務內容以附件形式附在合同后。1.3業(yè)務時間業(yè)務執(zhí)行時間為合同簽訂之日起至旅游行程結束之日止。第二條合同雙方權利與義務2.1旅行社權利與義務旅行社應按照合同約定，為客戶提供約定的旅游服務。旅行社應保證服務質量，確?？蛻粼诼糜芜^程中的安全和滿意度。2.2客戶權利與義務客戶有權提出旅游需求，享受旅行社提供的旅游服務?？蛻魬凑蘸贤s定支付服務費用，并遵守旅游行程安排。第三條服務費用與支付3.1服務費用客戶應支付的服務費用包括：行程規(guī)劃費、景點門票費、住宿費、交通費、導游服務費等。具體金額以附件形式附在合同后。3.2支付方式3.3支付時間客戶應按照合同約定的時間支付服務費用。未按約定時間支付的，旅行社有權拒絕提供旅游服務。第四條旅游行程安排4.1行程安排旅行社應根據(jù)客戶的需求，制定合理的旅游行程，并在合同附件中詳細描述行程安排。4.2行程調整如因不可抗力等原因需要調整行程的，旅行社應及時通知客戶，并征得客戶同意。4.3行程取消如因不可抗力等原因需要取消行程的，旅行社應及時通知客戶，并按照約定退還服務費用。第五條旅游服務標準5.1服務標準旅行社提供的旅游服務應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.2服務質量旅行社應保證服務質量，確?？蛻粼诼糜芜^程中的安全和滿意度。5.3客戶滿意度旅行社應重視客戶的意見和建議，及時改進服務質量，提高客戶滿意度。第六條旅游保險6.1保險種類旅行社應根據(jù)旅游行程的特點，為客戶購買必要的旅游保險，包括但不限于：意外傷害保險、醫(yī)療保險等。6.2保險費用旅游保險費用包含在客戶應支付的服務費用中。6.3保險理賠如客戶在旅游過程中發(fā)生保險事故，旅行社應協(xié)助客戶辦理保險理賠手續(xù)。第八條違約責任8.1旅行社違約旅行社未能按照合同約定提供服務的，應向客戶支付違約金，并承擔因此給客戶造成的其他損失。8.2客戶違約客戶未能按照合同約定支付服務費用的，應向旅行社支付違約金，并承擔因此給旅行社造成的其他損失。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內容的，應簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等原因導致合同無法履行的，雙方協(xié)商解除合同。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同解除或履行完畢之日止。10.3違約泄露責任如一方違反保密義務，泄露對方敏感信息的，應承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害、社會事件、政策變動等。11.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行或履行困難的，雙方協(xié)商解決。11.3不可抗力處理一方因不可抗力不能履行合同的，應及時通知對方，并提供相關證明材料。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1旅游合同附件合同附件包括：行程安排、服務費用明細、保險條款等。13.2補充協(xié)議合同履行過程中，如雙方就合同內容達成補充協(xié)議的，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同修改與更新本合同未盡事宜，可由雙方后續(xù)簽訂書面協(xié)議進行修改和更新。第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點本合同于____市（縣）____街道____號簽署。14.3簽署主體甲方（旅行社）：____乙方（客戶）：____第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：行程安排詳細描述旅游行程的日期、景點、交通、住宿等安排。附件二：服務費用明細詳細列出客戶應支付的服務費用，包括各項費用的名稱、金額和計算方式。附件三：保險條款詳細描述旅游保險的種類、保險責任、保險金額、保險期限等內容。附件四：服務質量標準詳細說明旅行社提供的各項服務應達到的質量標準。附件五：旅游合同履行證明包括行程單、門票、住宿和交通安排等的證明文件。附件六：客戶需求確認單確認客戶提出的旅游需求和旅行社提供的定制方案。附件七：不可抗力事件證明發(fā)生不可抗力事件時，提供的相關證明材料。說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社未能按照合同約定提供服務，如行程安排不準確、服務不到位等。示例：旅行社未按時提供約定的導游服務，導致客戶行程受影響。2.客戶未能按照合同約定支付服務費用。示例：客戶未按時支付服務費用，導致旅行社無法正常安排旅游行程。3.雙方未能按照合同約定履行其他義務。示例：雙方未能按時簽訂補充協(xié)議，導致合同內容無法完善。違約責任認定標準：1.旅行社違約：旅行社應向客戶支付違約金，并承擔因此給客戶造成的其他損失。示例：旅行社未能按約定提供服務，需向客戶支付違約金并賠償客戶因此產生的額外費用。2.客戶違約：客戶應向旅行社支付違約金，并承擔因此給旅行社造成的其他損失。示例：客戶未按時支付服務費用，需向旅行社支付違約金并賠償旅行社因此產生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游業(yè)務承接：旅行社接受客戶委托，為客戶提供旅游行程規(guī)劃、預訂等服務的行為。2.不可抗力：指無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：一方違反合同約定，應向另一方支付的金錢賠償。4.服務質量：旅行社提供的服務應達到的標準，包括服務內容、服務態(tài)度等。5.保險理賠：保險公司在保險事故發(fā)生后，根據(jù)保險合同約定向保險受益人提供的賠償。6.合同解除：合同雙方協(xié)商一致，終止合同關系的行為。7.保密義務：合同雙方在合同履行過程中對獲得的對方敏感信息予以保密的義務。1.旅游業(yè)務承接：本合同第一條明確約定了旅行社承接客戶提出的旅游業(yè)務。2.不可抗力：本合同第十一條規(guī)定了不可抗力事件的處理方式