某品牌配貨中心管理手冊

“某品牌”配貨中心管理手冊

目錄

序言..........................................................................2

第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能...............................................2

-配貨中心職能..............................................................2

二“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖.............................................3

三配貨中心組織與客戶關(guān)系分析...............................................3

四本手冊管理設(shè)計(jì)原則與方法.................................................4

第二章配貨中心部門職能與崗位職責(zé)...........................................5

一總經(jīng)理..................................................................5

二產(chǎn)品開發(fā)部..............................................................6

三市場部..................................................................9

四銷售部.....................................................................13

五財(cái)務(wù)部.....................................................................19

六行管部（兼人力資源部）..................................................22

第三章“某品牌”配貨中心各部門相關(guān)流程與圖表...............................26

-“某品牌”配貨中心相關(guān)流程...............................................26

二“某品牌”配貨中心相關(guān)表格...............................................39

第四章“某品牌”羊毛衫配貨中心管理規(guī)定.....................................60

一配貨中心"5S”管理制度.....................................................60

二員工禮儀和5S檢查標(biāo)準(zhǔn)....................................................62

三公司職員禮儀制度......................................................65

四人事管理規(guī)章制度..........................................................67

五公司出入管理制度..........................................................77

六電話管理規(guī)定..............................................................78

七機(jī)要文書保密制度..........................................................78

A計(jì)算機(jī)安全管理制度.......................................................80

九辦公用品管理制度......................................................82

十公物使用管理規(guī)定..........................................................84

十一成品倉儲管理制度........................................................84

十二客戶投訴管理制度........................................................88

第五章述職..................................................................92

-首次述職..................................................................92

二定期述職..................................................................93

三特別述職..................................................................94

“某品牌”配貨中心管理手冊

序言

羊毛衫品牌的區(qū)域配貨中心，在嚴(yán)格意義上來說是該品牌的特許區(qū)域代理或特許經(jīng)銷商

為拓展和服務(wù)本區(qū)域內(nèi)客戶而組建的一個(gè)盈利性組織。它以公司法人組織的名頭出現(xiàn)，發(fā)揮

權(quán)利，履行義務(wù)，并承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)檠蛎佬袠I(yè)的特性，也可以說是總公司在該區(qū)域的全權(quán)

代理，發(fā)揮產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓與管理、客戶服務(wù)、貨物配送、財(cái)務(wù)等等公司職能。因此，

配貨中心的經(jīng)營管理就需要以當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬄橹行?，服?wù)于區(qū)域市場。

由于配貨中心的獨(dú)特性，組建配貨中心就需要對配貨中心的職能進(jìn)行明確，并按職能進(jìn)

行部門與組織設(shè)計(jì)，構(gòu)建崗位職責(zé)，避免組織機(jī)構(gòu)的繁冗，以提高運(yùn)做效率為目的。

第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能

一、配貨中心職能

“某品牌”的區(qū)域配貨中心，主要承擔(dān)以下職能：

定義：“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的全權(quán)運(yùn)營商。

主要職能：

1“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的市場營銷及管理活動。

2向“某品牌”羊毛衫事業(yè)部（上海天愷企業(yè)營銷策劃有限公司）提市場目標(biāo)與規(guī)劃。

3負(fù)責(zé)“某品牌”羊毛衫在該區(qū)域的經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)協(xié)議中的市場和銷售目標(biāo)。

4保證公司能為該區(qū)域的經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的“某品牌”產(chǎn)品和服務(wù)。

5根據(jù)各部門反映的信息，研究市場的需求，不斷調(diào)整”某品牌”的產(chǎn)品組合和定位，

使品牌不斷得到發(fā)展。

6塑造“某品牌”品牌形象，決定廣告定位，指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。

7代表“某品牌”品牌在當(dāng)?shù)亻_展公關(guān)活動，向當(dāng)?shù)厥袌鰝鬟_(dá)“某品牌”的品牌文化。

8根據(jù)公司章程所規(guī)定的運(yùn)營模式管理該區(qū)域經(jīng)銷商。

9負(fù)責(zé)制定“某品牌”在當(dāng)?shù)厥袌龅膮^(qū)域經(jīng)營規(guī)劃。

10決定針對該區(qū)域經(jīng)銷商的有效的激勵措施。

11定期向天愷公司提出市場狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢。

12發(fā)現(xiàn)并消除“某品牌”品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅碾[患，保證“某品牌”品牌的穩(wěn)定及發(fā)展。

13建立和完善“某品牌”品牌的區(qū)域市場網(wǎng)絡(luò)。

14建立和保證“某品牌”品牌羊毛衫生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個(gè)運(yùn)營

體系獲得最大收益。

15建立區(qū)域配貨中心，保證經(jīng)銷商的產(chǎn)品供給和配送。

16保證整個(gè)運(yùn)營體系成員的安全。

二、“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖

配貨中心組織結(jié)構(gòu)圖

三、配貨中心組織與客戶關(guān)系分析

配貨中心組織與客戶關(guān)系分析圖

四、本手冊管理設(shè)計(jì)原則與方法

（一）、職權(quán)設(shè)計(jì)原則及方法

1、維護(hù)統(tǒng)一指揮

（1）實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制。企業(yè)及其每一個(gè)部門，都必須也只能確定一個(gè)人負(fù)責(zé)并實(shí)行全權(quán)

指揮。

（2）正職領(lǐng)導(dǎo)副職

（3）直接上級是唯一的。每一個(gè)部門和每個(gè)人都只接受一個(gè)直接上級的領(lǐng)導(dǎo)，并僅對該

上級負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，其他上級領(lǐng)導(dǎo)的指令對該部門和個(gè)人是無效的。

（4）一級管一級。實(shí)行逐級指揮和逐級負(fù)責(zé)，一般情況下不得越級指揮；反之，也不應(yīng)

越級報(bào)告

2、保證責(zé)權(quán)一致

（1）決策權(quán)、指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一。

（2）運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法，正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置

3、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合

4、讓顧問參謀機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮作用

（1）實(shí)行強(qiáng)制參謀制度

?顧問機(jī)構(gòu)和人員作為同級直線指揮人員的參謀與助手，他們提出的建議，直線指

揮人員雖然有權(quán)決定取舍，但是，無權(quán)拒絕聽取他們的意見；

?直線指揮人員在制定重要決策和計(jì)劃之前，必須征詢有關(guān)顧問機(jī)構(gòu)和人員的意

見，無權(quán)省略這一程序。

（2）授予顧問機(jī)構(gòu)和人員越級報(bào)告權(quán)

5、對職權(quán)做出明確規(guī)定

（二）、公司授權(quán)原則

1、統(tǒng)一指揮原則。在授權(quán)過程中，要堅(jiān)持一人只對一人負(fù)責(zé)、一人向一人匯報(bào)工作的

原則，不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，以免使下級無所適從，造成指揮的混亂。

2、逐級授權(quán)原則。公司內(nèi)部的授權(quán)，應(yīng)從最高層組織開始，自上而下地逐級授權(quán)，直

至最基層組織，不能越級授權(quán)。

3、職權(quán)明確原則。公司各個(gè)組織層次的職權(quán)，包括已授出去和未授出去的職權(quán)，都必

須非常明確，最好采用書面形式公布于眾。

4、職權(quán)與職責(zé)相對稱原則。職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)利，職責(zé)則是完成任務(wù)的義務(wù)，兩者

必須相稱。行使職權(quán)的同時(shí)就應(yīng)當(dāng)負(fù)有相應(yīng)的職責(zé)。把職責(zé)交給下級的同時(shí)要給予

下級履行職責(zé)的相應(yīng)職權(quán)。要避免有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、例外管理原則。在一般情況下，依據(jù)已有的規(guī)定由各級組織行使自己的職權(quán)并履行

自己的職責(zé)。但是，在例外的特殊情況下，可由上級來處理意外出現(xiàn)的問題。這樣,

既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作，又能應(yīng)付特殊性的例外管理工作。

6、職權(quán)絕對性原則。公司內(nèi)部的上級組織職權(quán)授給下級之后，并不減輕上級組織的責(zé)

任。沒有一個(gè)上級人員能夠因?yàn)槭跈?quán)給下級人員而就對下級組織不承擔(dān)責(zé)任。上級

人員對下級人員的行為是負(fù)責(zé)任的。這種責(zé)任的絕對性，就要求遵循職權(quán)絕對性原

則。上級雖然與下級，但又保留著收回授權(quán)的權(quán)利

（三）、職權(quán)劃分辦法及調(diào)整

2、為明確劃分配貨中心各層人員的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)管理，提高工作效率，特制訂本辦法。

3、本手冊中所列的權(quán)責(zé)，各層人員均應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)辦理，不可借詞推委，實(shí)施后，如遇困難

或特殊事件發(fā)生需向上一層人員請示后處理

4、各層人員依本手冊的規(guī)定辦理后，如須向其上層人員報(bào)告時(shí)，仍需以書面或口頭報(bào)告。

5、本手冊采用列舉方式，其未列舉的事項(xiàng)，如己在本公司的各項(xiàng)規(guī)章、辦法或其他規(guī)定中

有所規(guī)定者，照其中規(guī)定辦理，無規(guī)定者，可由上級單位主管酌情處理。

6、任一事項(xiàng)，涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的職責(zé)者，應(yīng)送上級部門協(xié)調(diào)

7、有關(guān)目標(biāo)、政策、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及重要人事事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)各經(jīng)營會議商討后，呈請總經(jīng)理核

定

第二章配貨中心部門職能與崗位職責(zé)

-總經(jīng)理

(-)部門職能

定義：指公司日常運(yùn)營最高執(zhí)行管理者。

部門本職：對公司的行政和運(yùn)營管理負(fù)完全的執(zhí)行責(zé)任

主要職能：

1公司的經(jīng)營活動。

2做出公司年度經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。

3領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)公司年度計(jì)劃中的預(yù)算和利潤指標(biāo)。

4保證公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品。

5根據(jù)各部門反映的信息，研究市場的需求，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司不斷得

到發(fā)展。

6塑造公司形象，決定廣告定位，指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。

7代表公司對外開展公關(guān)活動。

8根據(jù)公司章程所規(guī)定的運(yùn)營模式管理公司。

9編制公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)表，確定崗位、人員編制、工資額度總計(jì)劃。

10決定公司部門以下人員的任免和獎懲。

11定期監(jiān)控營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并提出質(zhì)詢。

12發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，保證公司的運(yùn)營穩(wěn)定及合法性。

13建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。

14建立和保證生產(chǎn)、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個(gè)運(yùn)營體系獲得最大收益。

15保證整個(gè)運(yùn)營體系成員的安全。

(-)總經(jīng)理崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公司決議；

2組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；

3擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

4擬訂公司的基本管理制度；

5制定公司的具體規(guī)章條例；

6甄選、訓(xùn)練、督導(dǎo)各部門主管；

7指導(dǎo)各部門主管遵照公司政策行事；

8提請聘任或者解聘公司部門主管；

9根據(jù)自己的判斷向公司例會做最有利于公司的建議；

10公司章程、條例授予的其它職權(quán)；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對公司所有工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2對公司的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；

3對所屬下級部門的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé);

4對公司所有投資方案及預(yù)算負(fù)責(zé)；

5對公司秘密的安全負(fù)責(zé)；

6對公司人員安全負(fù)責(zé)；

7對公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；

主要權(quán)力：

1對公司各級部門員工及業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2簽署各項(xiàng)協(xié)議的權(quán)力；

3簽署各種公司內(nèi)部文件的權(quán)力；

4對重大經(jīng)營活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；

5代表公司和客戶談判的權(quán)力；

6決定商品價(jià)格的權(quán)力；

7有更換經(jīng)銷商、代理商、零售商的決定權(quán)；

8有對下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

9對隔級下級有人事任命權(quán)；

10對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

12對下級有獎懲的建議權(quán)；

13對下級的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對限額資金有支配權(quán)：

15按程序?qū)ο录売歇勝p的批準(zhǔn)權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力;

17對經(jīng)營投資有提案及表決權(quán)；

18規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

二產(chǎn)品開發(fā)部

（-）部門職能

定義：指公司產(chǎn)品定購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

主要職能：

1制作公司經(jīng)營品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類、定位計(jì)劃書；

2制作月、季度、年度產(chǎn)品訂購計(jì)劃書；

3考查、談判確定生產(chǎn)廠，制作并簽訂生產(chǎn)加工合約；

4監(jiān)督控制產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價(jià)格；

5監(jiān)督產(chǎn)品驗(yàn)收、發(fā)運(yùn)；

6監(jiān)督商品所有包裝、標(biāo)志、商品副料、配件等生產(chǎn)制作；

7收集整理有關(guān)生產(chǎn)廠、產(chǎn)品信息，結(jié)合公司其它部門提供的市場、競爭對象產(chǎn)品信息，

及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的迅速反應(yīng)。

8根據(jù)市場綜合信息開發(fā)拓展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣工作；

9制作月、季度、年商品投資預(yù)算及各類財(cái)務(wù)報(bào)表；

10監(jiān)督商品應(yīng)收款、應(yīng)付款、報(bào)銷往來財(cái)務(wù)工作；

11收集整理商品流行趨勢、市場調(diào)研信息報(bào)告；

12編制月、季度、年度設(shè)計(jì)思路報(bào)告；

13設(shè)計(jì)不同季節(jié)、年齡層次的流行款式；

14根據(jù)市場綜合信息反饋?zhàn)龀鲎羁?、最佳的設(shè)計(jì)方案，及時(shí)打樣、下單生產(chǎn)滿足市場需

求；

15做好換季產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、出樣工作，有利配合銷售部看樣、定貨、銷售工作；

16編制市場商品流行設(shè)計(jì)分析報(bào)告；

17配合公司品牌設(shè)計(jì)中心形象營銷活動。

18定期與市場部、銷售部人員溝通、及時(shí)了解市場最新消息和公司產(chǎn)品銷售狀況，針對公

司實(shí)際需求，設(shè)計(jì)出能滿足市場需求的產(chǎn)品

(-)產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1配合各部門共同制定公司經(jīng)營的商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃書；

2測定國內(nèi)外最好性價(jià)比商品來源；

3根據(jù)產(chǎn)品類別尋找生產(chǎn)加工基地；

4綜合考查生產(chǎn)商并最終確定生產(chǎn)商；

5商定采購合約內(nèi)容：定樣、定價(jià)、品質(zhì)、工藝、交貨情況、生產(chǎn)能力、規(guī)則、保

險(xiǎn)、補(bǔ)充及退貨、檢收；

4分析市場的情報(bào)并預(yù)測銷售情況；

5經(jīng)常與銷售部、市場部舉行例會，收集一線的市場信息

8督導(dǎo)設(shè)計(jì)中心根據(jù)市場需求設(shè)計(jì)、打樣及整體商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；

9指導(dǎo)所有訂購人員的采購作業(yè)，協(xié)助他們選擇商品，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，制定崗位責(zé)任和考

評制度；

10督促本部門工作人員的廉潔

11以商品結(jié)構(gòu)來創(chuàng)造或推動一個(gè)銷售計(jì)劃，并使之有利于部門的銷售量，利潤及周轉(zhuǎn)目標(biāo)

的達(dá)成；

12在實(shí)用及經(jīng)濟(jì)的原則下發(fā)展公司的商品，以達(dá)到下列目的：控制品質(zhì)、成本、價(jià)格及

增加公司的聲望、利潤；

13逐漸檢討及分析銷售及庫存的報(bào)告，以便決定那些商品的庫存是適當(dāng)?shù)模切?yīng)該降

價(jià)，那些應(yīng)清倉；做好建議工作；

14根據(jù)公司中長期規(guī)劃合理配備人才，進(jìn)行組織建設(shè)；

15負(fù)責(zé)本部門經(jīng)理級人員任用的提名，主管級人員的任命；

16巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作；

17洞察所屬下級思想動態(tài)，作好激勵、溝通工作；

18權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策；

19定期主持產(chǎn)品開發(fā)部例會，并參加公司有關(guān)商品定貨業(yè)務(wù)會議；

20批閱產(chǎn)品開發(fā)部及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件；

21按工作程序作好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時(shí)解決或呈報(bào)；

22主持指定產(chǎn)品開發(fā)部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)施；

23向直接下級授權(quán)，并布置工作任務(wù)；

24定期向直接上級述職；

25制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對產(chǎn)品開發(fā)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2對產(chǎn)品開發(fā)部的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；

3對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；

4對產(chǎn)品開發(fā)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

5開支的合理支配負(fù)責(zé)；

6對商品供貨持續(xù)性負(fù)責(zé)：

7對選擇生產(chǎn)商核準(zhǔn)負(fù)責(zé)；

8對商品綜合檢驗(yàn)負(fù)責(zé)；

9對商品運(yùn)輸全安負(fù)責(zé)；

10對新產(chǎn)品開發(fā)可行性負(fù)責(zé)；

11對產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

12對商品戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)；

13對產(chǎn)品開發(fā)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

14對產(chǎn)品開發(fā)部員工的廉潔負(fù)責(zé)

15對購進(jìn)商品后及時(shí)與倉庫的交接負(fù)責(zé)

16對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；

17對公司安排的商品及時(shí)提供負(fù)責(zé)

18對商品計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行負(fù)責(zé)

19對所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1有對產(chǎn)品開發(fā)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；

3草簽定貨協(xié)議的權(quán)力；

4代表公司和生產(chǎn)廠談判的權(quán)力；

5在一定范疇內(nèi)決定商品定貨價(jià)格的權(quán)力；

6在確保公司的利益前提下，有確定及更換原材料供應(yīng)商的決定權(quán)；

7有確定及更換生產(chǎn)廠的決定權(quán)；

8有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

9對隔級下級有人事任命權(quán)；

10對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

12對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

13對所屬下級的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對限額資金有支配權(quán)；

15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準(zhǔn)權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；

17有產(chǎn)品開發(fā)的提案權(quán)；

18有產(chǎn)品淘汰的提案權(quán)；

19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

三市場部

(一)部門職能

定義：指公司市場運(yùn)營執(zhí)行機(jī)構(gòu)

主要職能：

1市場調(diào)研：

(1)企業(yè)所處的國家、各省、縣、市經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行搜索、分析，并做出經(jīng)濟(jì)形勢判斷；

12)本國經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行搜索、整理、分析，判斷經(jīng)濟(jì)政策對本行業(yè)的影響度；

(3)掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向：

(4)用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；(主要指競爭產(chǎn)品的資源狀況、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等);

(5)深入調(diào)查目標(biāo)市場的需求信息，把握市場變化的脈搏；

16)了解把握本公司資源狀況并與競爭對手作資源對比分析；

(7)掌握本公司產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息；、

(8)掌握社會媒體信息及產(chǎn)品媒體運(yùn)作信息；

(9)重要信息要及時(shí)上報(bào)；

2招商

(1)編制市場拓展企劃書；

(2)編制招商手冊；

(3)編制招商公開文件書及合約書；

(4)編制商業(yè)支持計(jì)劃書；

15)作好招商接洽、談判、審核、市場調(diào)研、選址、簽約、開業(yè)籌劃等工作；

(6)為企業(yè)的各項(xiàng)活動(如展覽、促銷)做好策劃、實(shí)施等程序的準(zhǔn)備工作

(7)編制招商至開業(yè)的時(shí)間工作進(jìn)度計(jì)劃書；

(8)定期監(jiān)督、審核、評估加盟店。規(guī)范運(yùn)營管理指標(biāo)、品牌形象保持、維護(hù)及公司信譽(yù);

19)建立客戶檔案；

(10)接待客戶、消費(fèi)者各種投訴并及時(shí)處理，記錄成檔向上級主管匯報(bào)；

3協(xié)調(diào)工作

門)配合銷售部作好客戶交接工作：

(2)配合人力資源部之培訓(xùn)科作好培訓(xùn)工作；

(3)配合行管部對售點(diǎn)的形象道俱制作、提供等工作；

(4)作好售點(diǎn)商業(yè)支持；

4公共關(guān)系

(1)根據(jù)市場狀況擬定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施；

(2)對媒體進(jìn)行評估，擬定媒體刊播計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施；

(3)關(guān)注社會環(huán)境，適時(shí)參與社會重大事件，把握時(shí)機(jī)，樹立品牌形象；

(4)提報(bào)推廣預(yù)算，并予以過程控制實(shí)施；

(5)根據(jù)營銷計(jì)劃組織實(shí)施各種有效的促銷活動；

16)提出廣告主張及訴求，與廣告專業(yè)公司合作，監(jiān)督制作廣告片、活頁宣傳品、產(chǎn)品包

裝設(shè)計(jì)等；

(7)記錄本企業(yè)重大事件之過程，塑造企業(yè)文化；

18)設(shè)計(jì)、建立、操作企業(yè)形象識別系統(tǒng)，向社會展示企業(yè)形象。

(二)市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1、分析市場需求，判斷消費(fèi)傾向，提報(bào)產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議；

2、關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，預(yù)測通路危機(jī)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理

3、分析產(chǎn)品在通路中流通速度與走向，預(yù)測流通阻礙生成的環(huán)節(jié)及時(shí)間，上報(bào)總經(jīng)理；

4、分析行業(yè)原材料價(jià)格浮動態(tài)勢，預(yù)測產(chǎn)品價(jià)格走勢；

5、分析國家政治、經(jīng)濟(jì)政策對行業(yè)產(chǎn)品帶來的影響；

6、關(guān)注全國各地重大事件的發(fā)生，看有否商機(jī)可尋；

7,分析相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢及其對本行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的影響；

8、分析社會大眾對媒體關(guān)注的傾向趨勢；

9、分析產(chǎn)品營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與劣勢；

10、制定產(chǎn)品營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與劣勢；

11、正確傳達(dá)上級指示；

12、定期主持市場部例會，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會議；

13、負(fù)責(zé)制定市場部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后執(zhí)行；

14、制定直接下級崗位描述，并界定直接下級的工作；

15、受理直接下級崗位描述，并界定直接下級的工作；

16、向直接下級授權(quán)，并布置工作任務(wù)；

17、制定市場部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核；

18、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作；

19、關(guān)注競爭對手的各種情況，如：產(chǎn)品風(fēng)格、銷售狀況、促銷方法、價(jià)格水平、銷售政策

等，定期向上級書面匯報(bào)

20、考察各地市場情況，向公司呈交合理化的市場開拓建議

21、收集競爭對手在各地市場的表現(xiàn)情況，減少公司市場開拓的風(fēng)險(xiǎn)，使公司的市場開拓目

標(biāo)明確，成功率提高。

22、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定；

23、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，根據(jù)直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備

案；

24、負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名；

25、關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活；

26、及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決；

27、定期向直接上級述職。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對市場部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

2、對市場部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé)；

3、對各種市場信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé)；

4、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

5、對市場部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

6、對市場部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

7、對市場部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1,有對市場部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2、有向上級報(bào)告權(quán)；

3、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

4、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

5、有對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；

6、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

7、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考察權(quán)；

8、對限額資金有支配權(quán)；

9、有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。

（三）拓展科長崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1熟練掌握招商流程；

2熱情接待每一位潛在加盟商；

3整編有關(guān)招商手冊；

4仔細(xì)填寫每一位加盟商相關(guān)資料；

2妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表；

3依據(jù)公司各部門提供的信息，制定科學(xué)可行的合同書

4在無特殊情況下，與客戶簽定加盟和約；

5保證加盟商各種加盟款項(xiàng)的準(zhǔn)確及時(shí)回收

9協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書、讓其了解整個(gè)公司運(yùn)營情況;

10協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營情況；

11協(xié)助各科室作好加盟商加盟后的所有工作開展及運(yùn)營；

12編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評估檔案與報(bào)告；

13接受加盟商對各科室投訴報(bào)告；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對編制招商時(shí)間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

2對招商時(shí)的工作承諾實(shí)施負(fù)責(zé)；

3對加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

4對所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé)：

主要權(quán)力：

1有向上級匯報(bào)及投訴權(quán)；

2有對各科室協(xié)作督促權(quán)；

（四）客戶服務(wù)科長崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)：

2編制市場調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目；

3根據(jù)市場狀況，制定科學(xué)有效的營銷政策

4根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案

5協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告；

6協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料；

7協(xié)助加盟商選擇店址并確定：

8指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；

9對加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn)；

10編制加盟店開業(yè)手冊；

11監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售

12監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況

13協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作；

14編制商業(yè)支持計(jì)劃；

15收集營銷通路對產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息；

16收集消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息；

17收集推廣效果的回饋信息；

18合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報(bào)；

19收集消費(fèi)需求及傾向的信息；

20收集競爭對手的各種信息，以便公司做參考之用

21調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

2對加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)；

3對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)

3對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；

4對商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé)；

主要權(quán)力：

1對上級有匯報(bào)及投訴權(quán)；

2對確定加盟商有表決權(quán)；

3對確定加盟店址有表決權(quán)；

四銷售部

(-)部門職能

定義：掌握公司產(chǎn)品銷售與保管之部門

主要職能：

1編制月、季度、年度銷售預(yù)測計(jì)劃書提交總經(jīng)理；

2進(jìn)行銷售目標(biāo)分解、分配并執(zhí)行實(shí)施；

3管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；

4管理督導(dǎo)門市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作；

5建立各級客戶銷售資料檔案，保持與客戶之間的銷售信息雙向溝通；

6監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷網(wǎng)點(diǎn)專賣店銷售；

7建立考核、評估各專賣店經(jīng)營者宗合管理及信譽(yù)度資料檔案；

8研究把握業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動其積極性；

9合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制；

10制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動計(jì)劃，并予以檢查控制；

11配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動；

12預(yù)測分銷通路危機(jī)，呈報(bào)并處理；

13檢查分銷通路阻礙，呈報(bào)并處理：

14按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放；

15作好銷售資金調(diào)配運(yùn)作計(jì)劃書，制作銷售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部;

16按公司回款制度，催繳或結(jié)算定、銷貨款。

(二)訂單處理科

主要職能：

1受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確保定單成立；

2根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位傳達(dá)配送任務(wù)；

3統(tǒng)計(jì)分析訂貨、發(fā)貨、結(jié)算狀況，并報(bào)上級主管；

4進(jìn)行月度銷售結(jié)算及銷售分析，呈報(bào)上級主管；

5根據(jù)訂貨狀況及時(shí)與陪貨中心進(jìn)行信息溝通，并做好建議工作

6接受客戶訂貨單，并對訂貨單進(jìn)行整理和匯總；

7接待上門客戶；

8向配貨中心提供客戶訂貨及提貨單據(jù)；

9認(rèn)真檢查客戶的退換貨率，根據(jù)市場狀況和公司庫存狀況，及時(shí)與加盟商進(jìn)行有效的

信息溝通

10接受各地區(qū)的批量訂貨單。

（三）配貨中心

主要職能：

1建立商品配送程序及管理制度：

2設(shè)制商品庫存警界線管理制度；

3建立商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理體系；

4制作商品進(jìn)、銷、存財(cái)務(wù)月、季度、年度報(bào)表；

5作好商品進(jìn)庫前驗(yàn)收并及時(shí)反饋商品殘缺信息；

6根據(jù)市場銷售資訊及庫存情況，及時(shí)上報(bào)以便商品部能盡快調(diào)整公司采購計(jì)劃；

6根據(jù)營業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作；

7保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性，減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況

8建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評估檔案；

9檢查、整理好客戶的退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與訂單處理科聯(lián)系；

10提高送貨服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象。

（四）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1分析市場狀況，正確做出市場銷售預(yù)測報(bào)批；

2擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

3擬定年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

4根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

5根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備：

6匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；

7洞察預(yù)測通路危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；

8把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；

9關(guān)注所轄人員思想動態(tài)，及時(shí)溝通解決：

10根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用；

11參與重大銷售談判和簽定合同；

12組織建立健全客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失；

13指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作；

14向直接下級授權(quán)，并布置工作；

15定期向上級述職；

16定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定；

17根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后實(shí)行，轉(zhuǎn)行管部備案;

18負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名；

19負(fù)責(zé)指定銷售部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行：

20指定直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；

21負(fù)責(zé)銷售部經(jīng)理的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

22填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

23及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決；

24每周定期組織例會，并參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)：

3對確保經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé)；

4對確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)：

5對銷售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

6對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

7對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

8對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

9對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

10對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)：

11對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；

3對篩選客戶有建議權(quán)；

4對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；

5有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

6對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

7對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

8對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

9對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)：

10對限額資金有支配權(quán)；

11有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；

12一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)；

13一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

14有退貨處理權(quán)；

15一定范圍內(nèi)的銷貨折讓權(quán)。

（五）訂單處理科科長崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1準(zhǔn)確、按時(shí)做好銷售分析，上報(bào)銷售部經(jīng)理；

2根據(jù)訂貨狀況及時(shí)提交發(fā)貨計(jì)劃與配貨中心、微調(diào)建議；

3合理控制客戶的退還貨率，減少公司的庫存風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的贏利能力

4制定訂單處理科年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出計(jì)一劃。季、月度工作計(jì)劃，報(bào)批通

過后執(zhí)行；

5定期主持訂單處理科例會，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會議；

6根據(jù)市場銷售狀況編寫運(yùn)貨車輛的調(diào)配計(jì)劃；

7正確傳達(dá)上級指示；

8統(tǒng)計(jì)每日訂貨數(shù)量和客戶來源進(jìn)行匯總，組織編寫日報(bào)表等；

9審核出貨單；

10負(fù)責(zé)制定訂單處理科工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行；

11制定直接下級的崗位描述，并鑒定直接下級的工作：

12向直接下級授權(quán)，并布置所屬下級的各項(xiàng)工作；

13指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作；

14了解中心營業(yè)室的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；

15定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定；

16了解客戶的貨款回收狀況：

17了解公司的存貨情況；

18了解客戶的存貨情況；

19了解公司每款服飾的銷售進(jìn)度；

20了解客戶退還貨率的使用狀況；

21負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名；

22根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)行管部備案；

23填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎懲；

24定期向直接上級述職。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對貨物按合同期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)；

2對訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

3對訂單處理科各種報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

4對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

5對訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

6對訂單處理科工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

8對訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

9對訂單處理科的貨款及時(shí)回收負(fù)責(zé)

10對傳達(dá)給配貨中心的各種單據(jù)和信息負(fù)責(zé)

11對客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)責(zé)

主要權(quán)力：

1有對訂單處理科所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向銷售部經(jīng)理報(bào)告權(quán)；

3有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

4對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

5對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

6對直接下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；

7對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

8對限額資金有支配權(quán)；

9特殊狀況下有對客戶暫停發(fā)貨的權(quán)力。

（六）配貨中心主管崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1制定配貨中心工作計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行；

2正確傳達(dá)上級指示文件；

3主持配貨中心例會，定期進(jìn)行工作區(qū)域內(nèi)的安全檢查；

4向下屬工作人員布置任務(wù)，科學(xué)合理的安排配貨中心的配貨程序；

5制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

6監(jiān)督檢查所屬下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

7監(jiān)督檢查所屬下級的各項(xiàng)工作；

8掌握配貨中心的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；

9及時(shí)掌握和匯報(bào)出庫物資的存貨和出貨狀況，并每日做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)銷售部經(jīng)理；

10根據(jù)出庫狀況和倉庫庫存貨品狀況及時(shí)向銷售部經(jīng)理提出合理化建議；

11監(jiān)督本部門配貨的工作流程，保證配貨的準(zhǔn)確性和安全性；

12定期檢查所屬倉庫各種狀況，保證倉庫物資的正常供應(yīng)以及倉庫物資的安全性和準(zhǔn)確

性；

13根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后施行，轉(zhuǎn)行管部備案；

14定期聽取直接下級述職。并對其做出工作評定；

15關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活；

16填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎懲；

17受理直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；

18定期向直接上級述職。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對配貨中心工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；

2對配貨中心預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

3對配貨中心的各種數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)；

4對配貨中心與行管部的貨物運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

5對本部門員工的工作安全性負(fù)責(zé)；

6對本中心各部門物資的安全性負(fù)責(zé)；

7對公司發(fā)出、退回、購進(jìn)貨物的準(zhǔn)確性、完好程度負(fù)責(zé)；

8對所轄倉庫的安全、衛(wèi)生、準(zhǔn)確、放置的合理性等負(fù)責(zé)

9掌握配貨中心的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；

10對本部門上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

11根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后施行，轉(zhuǎn)公司備案;

12定期聽取直接下級述職，并對其工作評定；

13關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活；

14填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎懲；

15受理直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；

16定期向直接上級述職。

主要權(quán)力：

1有對配貨中心各項(xiàng)工作的指揮權(quán)；

2有對配貨物資合理化建議權(quán)

3有對商品備貨、處理的建議權(quán)

4當(dāng)人手緊張時(shí)，有向直接上級申請其它部門協(xié)助的權(quán)力；

5有向上級報(bào)告權(quán)；

6有對下級崗位調(diào)配的建議權(quán)；

7對下級員工的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

8對下級員工有獎懲建議權(quán)。

（七）配貨員崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1接聽訂貨電話；

2辦理訂貨手續(xù)；

3進(jìn)行配貨、發(fā)貨、核對操作；

4接受客戶收發(fā)貨投訴并呈報(bào)上級主管；

5熟練操作進(jìn)、銷、存電腦管理軟件系統(tǒng)；

6對倉庫設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作；

7維護(hù)營業(yè)環(huán)境，使其整潔、舒適，體現(xiàn)企業(yè)形象；

8接受并完成配貨中心主管交付的其他工作任務(wù)；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對客戶訂單、制單準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

2對客戶貨品配送的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

3對所屬的辦工公設(shè)備安全負(fù)責(zé)；

主要權(quán)力：

1有向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)投訴權(quán)；

2對配貨中心配貨核對及監(jiān)督權(quán);

五財(cái)務(wù)部

(-)部門職能

定義：指公司所有財(cái)務(wù)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)

主要職能：

1日常工商、稅務(wù)事務(wù)處理；

2負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理

3收集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料進(jìn)行分析、提出建議,

定期向總經(jīng)理報(bào)告

4組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對執(zhí)

行情況進(jìn)行檢查分析；

5嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律；

6參與公司及各部門對外較重大的經(jīng)濟(jì)合同的簽定工作；

7經(jīng)營報(bào)告資料編制。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。效率獎金核算、年度預(yù)算資料匯

總；

8計(jì)算折舊與攤提；

9負(fù)責(zé)對公司利潤完成情況的檢查、考核和利潤分配

10監(jiān)督、核查各種會計(jì)憑證；

11整理扣繳資料；

12營業(yè)各部賬冊申報(bào)；

13營業(yè)各部預(yù)估申報(bào)；

14會計(jì)查帳準(zhǔn)備工作；

15財(cái)產(chǎn)目錄調(diào)整；

16統(tǒng)計(jì)薪資扣繳及申報(bào)；

17公司各項(xiàng)費(fèi)用的審核、報(bào)銷

18編制公司運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；

19制作公司固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表；

20編制公司月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表；

21編制公司項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；

22負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的會計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯編和上報(bào)；

23建立公司財(cái)務(wù)運(yùn)營管理制度；

24對公司的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、給決策機(jī)構(gòu)提供綜合性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告；

25監(jiān)督公司各部門項(xiàng)目預(yù)算、尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、采購、合同經(jīng)濟(jì)條款審查，折舊、

報(bào)損、報(bào)失、注銷，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行。

（二）會計(jì)崗位職責(zé)：

主要職責(zé)：

1編制商品采購、入庫、銷售業(yè)務(wù)的記帳憑證；

2編制成本結(jié)轉(zhuǎn)及費(fèi)用發(fā)生等業(yè)務(wù)的記帳憑證，登記有關(guān)明細(xì)分類帳；

3編制固定資產(chǎn)購置、折舊、清理等業(yè)務(wù)的記帳憑證；

4編制工資結(jié)算及分配、計(jì)提福利費(fèi)、教育費(fèi)等業(yè)務(wù)的記帳憑證；

5編制有關(guān)計(jì)提稅金及附加的記帳憑證，登記有關(guān)明細(xì)帳；

6編制月末及年末編制各類報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、存貨明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、應(yīng)

收帳款明細(xì)表、應(yīng)付帳款明細(xì)表、現(xiàn)金流量表）；

7編制稅務(wù)月報(bào)表及相關(guān)事宜；

8月末進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，評估公司獲利能力，使總經(jīng)理了解公司運(yùn)營情況；

9進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核；

10督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；

11及時(shí)向總經(jīng)理提出財(cái)務(wù)合理化建議；

12妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料；

13調(diào)整各收銀鍵位、更換及專機(jī)號碼建立；

14制定各收銀機(jī)令鍵位使用明細(xì)；

15匯總、處理統(tǒng)計(jì)各單位用、進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表；

16督促收銀員查核差額；

17編制公司項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；

18協(xié)助各部門項(xiàng)目運(yùn)營編制財(cái)務(wù)報(bào)告及審核；

19協(xié)助總經(jīng)理向董事會陳述年、季、月財(cái)務(wù)報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對財(cái)務(wù)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2對財(cái)務(wù)部的運(yùn)營效益負(fù)責(zé)；

3對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；

4對財(cái)務(wù)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

5對所有財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

6對財(cái)務(wù)部預(yù)測開支的合理支配負(fù)責(zé)；

7對財(cái)務(wù)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)：

8對公司運(yùn)營成本控制負(fù)責(zé)；

9對財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

10對公司戰(zhàn)略方案執(zhí)行財(cái)務(wù)審核及效果負(fù)責(zé)；

11對財(cái)務(wù)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

12對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)：

13對所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1有對財(cái)務(wù)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；

3有對公司各部門項(xiàng)目財(cái)務(wù)審核提案權(quán)：

4公司所有草簽協(xié)議的財(cái)務(wù)事宜審核權(quán)力；

5代表企業(yè)和客戶財(cái)務(wù)審核談判的權(quán)力；

6在一定范疇審核定價(jià)格的權(quán)力；

7有對經(jīng)銷商、代理商、零售商、生產(chǎn)廠商的財(cái)務(wù)信用度審核及評估權(quán)；

8有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

9對隔級下級有人事任命權(quán)；

10對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

12對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

13對所屬下級的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對限額資金有支配權(quán)；

15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準(zhǔn)權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；

18有產(chǎn)品淘汰的財(cái)務(wù)提案權(quán)；

19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

（三）出納崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付。

2處理報(bào)銷事項(xiàng)。

3嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不坐支現(xiàn)金；

4審查原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。

5做記帳憑證。

6每日進(jìn)行帳、款盤存，做好日審。

7對憑證進(jìn)行月結(jié)，月結(jié)后的憑證交會計(jì)收存。

8每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對帳。

9填寫收支、存款日報(bào)表

10掌管保險(xiǎn)柜。

11對原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。

12對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。

13對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。

14支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效;

主要權(quán)力：

1、如報(bào)銷單據(jù)不合法及企業(yè)有規(guī)定的，有拒絕付款的權(quán)力。

2、對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。

六行管部（兼人力資源部）

（一）部門職能

定義：指公司內(nèi)部日常運(yùn)營行政管理機(jī)構(gòu)，代理行使人力資源部職能（指根據(jù)公司運(yùn)營及各

部門崗位要求，對外招聘及培訓(xùn)和管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)）

主要職能：

1處理有關(guān)公司各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文件；

2本公司財(cái)務(wù)管理設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管；

3有關(guān)主管部門登記的申請表幾參與各種工會憑證的申請與保管；

4預(yù)算審核控制及各項(xiàng)損耗品、裝備品的采購、驗(yàn)收和督管；

5提供最佳的顧客服務(wù)：

6公司固定資產(chǎn)定期維護(hù)和保養(yǎng)；

7公司運(yùn)營體系各種設(shè)備、道俱定購制作；

8公司日常保安、消防、清潔的人事、行政督導(dǎo)；

9公司整體性的公共關(guān)系：包括與各機(jī)關(guān)、報(bào)社的聯(lián)系、接待特別來賓等各種慶典活動

安排。

10人力資源計(jì)劃：根據(jù)公司運(yùn)營執(zhí)行機(jī)構(gòu)要求，合理化制定崗位人員編制計(jì)劃；

11人員招聘：招聘信息發(fā)布、安排面試、背景調(diào)查、考核、培訓(xùn)、簽約、上崗；

12勞資管理：考勤、工資、福利；

13獎勵和懲罰：提出獎、懲動議，核準(zhǔn)各部門獎、懲動議，執(zhí)行獎、懲決定；

14人力資源管理：人力資源開發(fā)、人員技術(shù)檔案管理；

15人員考核：檢查公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行，協(xié)助各部門崗位技術(shù)

考核并存檔；

16培訓(xùn)：編制培訓(xùn)文案、崗前培訓(xùn)、本公司知識培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)戈I、

檢查、統(tǒng)計(jì)；

（二）行管部經(jīng)理（兼人力資源部經(jīng)理）崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1公司財(cái)務(wù)管理、登記、控制包括下列事項(xiàng)：

■處理有關(guān)本公司各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文件；

■本公司財(cái)務(wù)管理設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管；

■公司各部登記的申請表及參與各種協(xié)會憑證的申請、協(xié)會證書的保管；

■預(yù)算審核控制及各項(xiàng)購損耗品、設(shè)備的采購、驗(yàn)收和督管；

2公司運(yùn)營用品及設(shè)備定：

■公司節(jié)假日福利用品定購、保管、發(fā)放；

■公司專賣店配套設(shè)施定購、保管、發(fā)放；

?公司促銷禮品定購、保管、發(fā)放；

■公司用品及設(shè)備定購、保管、發(fā)放。

3監(jiān)督、審核

■監(jiān)督公司各部門用品及設(shè)備使用、損耗進(jìn)度、維護(hù)情況；

■審核公司各部門辦公用品申報(bào)計(jì)劃表；

■審核公司各部門福利申報(bào)表；

■審核公司促銷物品申報(bào)表；

■審核專賣店配套設(shè)施申報(bào)計(jì)劃表；

■審核供應(yīng)商資訊、報(bào)價(jià)表。

4維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全，訴訟等其他突發(fā)事件的處理；

5制定公司用品、設(shè)備使用有關(guān)制度；

6針對公司運(yùn)營需要，調(diào)整修改用品、備品的各項(xiàng)有關(guān)制度；

7整體性的公共關(guān)系：包括與各機(jī)關(guān)、報(bào)社的聯(lián)系、接待特別來賓等各種活功;

6公司各種固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維護(hù)、修復(fù)等工作

7公司員工食宿的提供和管理

8公司大樓形象的保持和維護(hù)

9公司水、電等物資的正常提供

10公司良好工作環(huán)境的提供（衛(wèi)生、安全等）

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對行管部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2對行管部的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；

3對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；

4對行管部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

5對預(yù)算內(nèi)容負(fù)責(zé)；

6對行管部預(yù)測開支的合理支配負(fù)責(zé)；

7對行管部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)：

8對行管部定購物品質(zhì)量、價(jià)格負(fù)責(zé)；

9對行管部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

10對各部門申報(bào)計(jì)劃審核負(fù)責(zé)；

11對行管部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

12對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；

13對所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1有對行管部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；

3草簽定貨協(xié)議的權(quán)力；

4對重大公司活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；

5代表公司同客商及有關(guān)政府部門談判的權(quán)力；

6在一定范疇內(nèi)決定定貨價(jià)格的權(quán)力；

7有更換供應(yīng)商的決定權(quán)；

8有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

9對隔級下級有人事任命權(quán)；

10對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

12對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

13對所屬下級的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對限額資金有支配權(quán)；

15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準(zhǔn)權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；

17有對專賣店配套設(shè)施產(chǎn)品開發(fā)的提案權(quán)；

18有對公司用品及設(shè)備淘汰的提案權(quán)；

19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

（三）人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1編制公司各部門崗位人員計(jì)劃書；

2編制招聘計(jì)劃書；

3編制勞資、福利計(jì)劃書；

4編制崗位培訓(xùn)計(jì)劃書及培訓(xùn)教案；

5編制崗位作考勤制度；

6編制勞動協(xié)議及簽約；

7編制崗位述職評估制度；

8編制加盟店培訓(xùn)商業(yè)支持計(jì)劃及實(shí)施；

9制定公司長期人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及儲備計(jì)劃及實(shí)施；

10負(fù)責(zé)本部門經(jīng)理級人員任用的提名，主管級人員的任命；

11巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作；

12洞察所屬下級思想動態(tài)，作好激勵、溝通工作；

12權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策；

13定期主持人事培訓(xùn)例會，并參加公司有關(guān)人事任命會議；

14批閱人力資源部及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件；

15按工作程序作好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時(shí)解決或呈報(bào);

16主持指定人力資源部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)施；

17向直接下級授權(quán)，并布置工作任務(wù)；

18定期向直接上級述職；

19制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1對人力資源部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2對人力資源部的運(yùn)營效率負(fù)責(zé)；

3對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；

4對人力資源部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

5開支的合理支配負(fù)責(zé)；

6對員工及加盟店的培訓(xùn)持續(xù)性負(fù)責(zé)；

7對選擇聘用人員核準(zhǔn)負(fù)責(zé)；

8對編制的工作計(jì)劃正確性負(fù)責(zé)；

9對勞資關(guān)系合法性負(fù)責(zé)；

10對人才儲備計(jì)劃實(shí)施負(fù)責(zé)；

11對人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé);

12對人才戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)；

13對人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

14對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；

15對所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1有宏觀規(guī)劃企業(yè)人力資源配置權(quán)

2有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；

3草簽勞動協(xié)議的權(quán)力；

4代表公司勞資談判的權(quán)力；

5在一定范疇內(nèi)決定人員聘用的權(quán)力；

6對公司高級職員聘用有建議權(quán)；

7對公司職員有評估權(quán)；

8有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

9對所屬隔級下級有人事任命權(quán)；

10對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

11對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

12對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

13對所屬下級的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)；

14對限額資金有支配權(quán)；

15在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準(zhǔn)權(quán)；

16有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；

17有人力資源開發(fā)的提案權(quán)：

18有對公司職員不信任的提案權(quán)：

19規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。

20對公司人力資源方面的管理文件執(zhí)行有監(jiān)督權(quán)

第三章“某品牌”配貨中心各部門相關(guān)流程與圖表

-“某品牌”配貨中心相關(guān)流程

（一）”某品牌”配貨中心營銷計(jì)劃制定流程

企業(yè)營銷計(jì)劃制定流程

注：營銷計(jì)劃的擬訂必須以市場調(diào)查、預(yù)測、分析為前提，以企業(yè)的既定目標(biāo)和策略為依據(jù),

為了確保計(jì)劃的合理性與可行性，在制定營銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好充分的分析資料，這些資料不

僅要有企業(yè)外部市場環(huán)境中通過調(diào)查、預(yù)測、分析得來的資料?，而且還要有企業(yè)內(nèi)部自身所

具備的行銷條件和能力以及歷年銷售計(jì)劃完成情況方面的資料，總之，營銷計(jì)劃必須符合客

觀實(shí)際，把主觀愿望和實(shí)際可能結(jié)合起來。

（二）"某品牌”配貨中心生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃管理流程

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃管理流程

注：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)該是有計(jì)劃的，包括長期和短期的，長期計(jì)劃是戰(zhàn)略，短期計(jì)劃是戰(zhàn)

術(shù)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)指定利潤計(jì)劃，再將其分解到企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，并制

定相應(yīng)的計(jì)劃來保障目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

（三）”某品牌”配貨中心營銷通路抉擇程序

企業(yè)營銷渠道抉擇程序

注：市場營銷通路的抉擇，對生產(chǎn)企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來說都是最富于策略性和復(fù)雜性的問題。

因?yàn)?，對生產(chǎn)企業(yè)或者商業(yè)企業(yè)來說都需要找到可能達(dá)到營銷目標(biāo)的通路結(jié)構(gòu)。但是這種營

銷通路的結(jié)構(gòu)不是處于長期穩(wěn)定狀態(tài)，而是隨著經(jīng)常出現(xiàn)的連續(xù)的、劇烈的經(jīng)濟(jì)條件、市場

條件的變化而有所變動；同時(shí)，企業(yè)對這些通路也是不可能完全控制的。因此企業(yè)需要經(jīng)常

研究所選通路的有效程度，并進(jìn)行必要的調(diào)整，以取得最佳的市場營銷通路結(jié)構(gòu)。

（四）“某品牌”配貨中心市場營銷過程策劃圖

市場營銷過程策劃圖

I

促

銷

措

施

V

（五）”某品牌”配貨中心業(yè)務(wù)訂單處理流程

業(yè)務(wù)訂單處理流程

?-

交

品

質(zhì)

包

驗(yàn)

結(jié)

售

發(fā)違

配

工

貨

名

量

裝

算

約