現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫方法樣本

市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)撰寫第一節(jié)撰寫市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)意義、特點(diǎn)和類型撰寫市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)是市場(chǎng)調(diào)查最終一步，也是十分關(guān)鍵一步。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析以后，只是為我們得出相關(guān)結(jié)論提供了基礎(chǔ)依據(jù)和素材，要將整個(gè)調(diào)查研究結(jié)果用文字形式表現(xiàn)出來(lái)，使調(diào)查真正起四處理社會(huì)問題、服務(wù)于社會(huì)作用，則需要撰寫調(diào)查匯報(bào)。第一節(jié)匯報(bào)撰寫意義、特點(diǎn)及類型。一、撰寫市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)意義調(diào)查匯報(bào)是調(diào)查結(jié)果集中表現(xiàn)。能否撰寫出一份高質(zhì)量調(diào)查匯報(bào)，是決定調(diào)查本身成敗是否關(guān)鍵步驟。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)是市場(chǎng)調(diào)查研究結(jié)果一個(gè)表現(xiàn)形式。它是經(jīng)過文字、圖標(biāo)等形式將調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)，以使大家對(duì)所調(diào)查市場(chǎng)現(xiàn)象或問題有一個(gè)全方面系統(tǒng)了解和認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)撰寫意義歸納起來(lái)有三點(diǎn)：1、是市場(chǎng)調(diào)查全部活動(dòng)綜合表現(xiàn)、是調(diào)查結(jié)果集中表現(xiàn)。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)是調(diào)查和分析結(jié)果有形產(chǎn)品。調(diào)查匯報(bào)是將調(diào)查研究結(jié)果以文字和圖表形式表示出來(lái)。所以調(diào)查匯報(bào)是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果集中表現(xiàn)，并可用作市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果歷史統(tǒng)計(jì)。2、是經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查分析，透過數(shù)據(jù)現(xiàn)象分析數(shù)據(jù)之間隱含關(guān)系，使我們對(duì)事物認(rèn)識(shí)能從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，愈加好指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)比起調(diào)查資料來(lái)，更便于閱讀和了解，它能把死數(shù)字變成活情況，起到透過現(xiàn)象看本質(zhì)作用，使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，有利于商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者了解、掌握市場(chǎng)行情，為確定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。3、市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)是為社會(huì)、企業(yè)、各管理部門服務(wù)一個(gè)關(guān)鍵形式。市場(chǎng)調(diào)查最終目標(biāo)是寫成市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)呈報(bào)給企業(yè)相關(guān)決議者，方便她們?cè)跊Q議時(shí)作參考。一個(gè)好調(diào)查匯報(bào)，能對(duì)企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)提供有效導(dǎo)向作用。二、市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)作用和功效市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)應(yīng)含有以下多個(gè)方面功效：描述調(diào)查結(jié)果；充當(dāng)參考文件；證實(shí)所做工作可信度。調(diào)查匯報(bào)必需表述研究細(xì)節(jié)市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)中應(yīng)對(duì)已完成調(diào)研項(xiàng)目做完整而又正確描述。也就是說(shuō)，調(diào)查匯報(bào)內(nèi)容必需具體，完整地表示給讀者以下內(nèi)容：（1）調(diào)查目標(biāo)（2）關(guān)鍵背景信息（3）調(diào)查方法評(píng)價(jià)（4）以表格或圖形方法展示調(diào)查結(jié)果（5）調(diào)查結(jié)果摘要（6）結(jié)論（7）提議2、調(diào)查匯報(bào)必需能象一個(gè)參考文件一樣發(fā)揮作用一旦匯報(bào)被報(bào)送或分發(fā)給決議者，它便開始了自己使命。大多數(shù)研究全部包含多個(gè)目標(biāo)和一系列意義重大信息。然后，通常讓決議者在某一特定時(shí)間記住這些內(nèi)容是不可能，所以，調(diào)查者會(huì)發(fā)覺，決議者及其它研究人員常拿出原匯報(bào)，重新閱讀，方便熟悉調(diào)查基礎(chǔ)內(nèi)容。從這方面來(lái)看，它像一個(gè)價(jià)值卓著參考文件一樣發(fā)揮作用。3、調(diào)查匯報(bào)必需建立并保持研究可信度調(diào)查匯報(bào)可信度能夠從以下多個(gè)方面得到表現(xiàn)：一是調(diào)查匯報(bào)外觀質(zhì)量會(huì)影響到大家對(duì)它可信度。換句話說(shuō)，假如調(diào)查匯報(bào)格式不規(guī)范，錯(cuò)別字太多，印刷質(zhì)量太差，有遺漏頁(yè)碼，圖表制作缺乏美觀等。那么，給人第一印象就不好，使大家對(duì)調(diào)查匯報(bào)制作者態(tài)度產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響了讀者對(duì)研究可信度評(píng)價(jià)；二是調(diào)查匯報(bào)所采取調(diào)查方法和抽樣技術(shù)和可能誤差要加以說(shuō)明，使得使用調(diào)查匯報(bào)人員確信調(diào)查匯報(bào)在一些方面是可信；三是避免提出部分“令人大吃一驚”極端性提議?？偠灾?，調(diào)查匯報(bào)必需讓讀者感受到調(diào)查人員對(duì)整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目標(biāo)重視程度和對(duì)調(diào)查質(zhì)量控制程度。這一點(diǎn)不管怎么強(qiáng)調(diào)全部不過分。三、市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)撰寫特點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)應(yīng)含有針對(duì)性、新奇性、時(shí)效性、科學(xué)性等多個(gè)方面特點(diǎn)。1、針對(duì)性針對(duì)性包含選題上針對(duì)性和閱讀對(duì)象明確性兩方面。首先，調(diào)查匯報(bào)在選題上必需強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，做到目標(biāo)明確、有放矢，圍繞專題展開敘述，這么才能發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)有作用；其次，調(diào)查匯報(bào)還必需明確閱讀對(duì)象。閱讀對(duì)象不一樣，她們要求和所關(guān)心問題側(cè)關(guān)鍵也不一樣。比如調(diào)查匯報(bào)閱讀者是企業(yè)總經(jīng)理，那么她關(guān)鍵關(guān)心是調(diào)查結(jié)論和提議部分，而不是大量數(shù)字分析等。但假如閱讀對(duì)象是市場(chǎng)研究人員，她所需要了解是這些結(jié)論是怎么得來(lái)，是否科學(xué)、合理，那么，她更關(guān)心就是調(diào)查所采取方法、方法，數(shù)據(jù)起源等等方面問題。針對(duì)性是調(diào)查匯報(bào)靈魂，必需明確要處理什么問題，閱讀對(duì)象是誰(shuí)等。針對(duì)性不強(qiáng)調(diào)查匯報(bào)肯定是盲目標(biāo)和毫無(wú)意義。2、新奇性市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)新奇性是指調(diào)查匯報(bào)應(yīng)從全新視角去發(fā)覺問題，用全新見解去看待問題。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)要緊緊抓住市場(chǎng)活動(dòng)新動(dòng)向、新問題等提出新見解。這里新，更強(qiáng)調(diào)是提出部分新提議，即以前所沒有見解。比如，很多嬰兒奶粉均不含蔗糖，但經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺，消費(fèi)者并不一定知道這個(gè)事實(shí)。有些人就在調(diào)查匯報(bào)里給某個(gè)奶粉制造商提出了一個(gè)提議，提議在廣告中打出“不含蔗糖”主張，不會(huì)讓小寶寶乳牙蛀掉。結(jié)果取得了很好效果。3、時(shí)效性市場(chǎng)信息千變?nèi)f化，經(jīng)營(yíng)者機(jī)遇也是稍縱即逝。市場(chǎng)調(diào)查滯后，就失去其存在意義。所以，要求調(diào)查行動(dòng)要快，市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)應(yīng)將從調(diào)查中取得有價(jià)值內(nèi)容快速、立即地匯報(bào)出去，以供經(jīng)營(yíng)決議者抓住機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。4、科學(xué)性市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)不是單純匯報(bào)市場(chǎng)客觀情況，還要經(jīng)過對(duì)事實(shí)作分析研究，尋求市場(chǎng)發(fā)展改變規(guī)律。這就需要寫作者掌握科學(xué)分析方法，以得出科學(xué)結(jié)論，適用經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，和處理問題方法、意見等。第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)結(jié)構(gòu)不管市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)格式或外觀怎樣，每個(gè)調(diào)查匯報(bào)全部應(yīng)該有部分特定議題。即匯報(bào)本身在結(jié)構(gòu)安排和寫作手法上必需能夠立即、正確和簡(jiǎn)練地把信息傳輸給決議者。在撰寫匯報(bào)時(shí)必需考慮到企業(yè)中高層決議者工作繁忙性，這就要求所撰寫匯報(bào)應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)練，尤其應(yīng)該避免使用晦澀文字。其次，要合適地安排匯報(bào)資料結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)結(jié)構(gòu)通常是由：題目、目錄、摘要、正文、結(jié)論和提議、附錄等多個(gè)部分組成。匯報(bào)結(jié)構(gòu)不是固定不變，不一樣調(diào)查項(xiàng)目、不一樣調(diào)研者或調(diào)查企業(yè)、不一樣用戶和調(diào)查項(xiàng)目本身性質(zhì)不一樣調(diào)查匯報(bào)，全部可能會(huì)有不一樣結(jié)構(gòu)和風(fēng)格。一、題目題目包含市場(chǎng)調(diào)查標(biāo)題、匯報(bào)日期、委托方、調(diào)查方等。通常應(yīng)打印在扉頁(yè)上。如例1“雅斯莉化妝品消費(fèi)者調(diào)查匯報(bào)”。標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆，好標(biāo)題，一名既立境界全出。標(biāo)題必需正確揭示匯報(bào)專題思想，做到題文相符。標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了，高度概括，含有較強(qiáng)吸引力。寫標(biāo)題形式通常有以下三種：1、直敘式標(biāo)題：是反應(yīng)調(diào)查意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)題。比如《北京市中高級(jí)商品房需求調(diào)查》等。這種標(biāo)題特點(diǎn)是簡(jiǎn)明、客觀。2、表明見解式標(biāo)題：是直接說(shuō)明作者見解、見解，或?qū)κ挛镒鞒雠卸?、評(píng)價(jià)標(biāo)題。如：《對(duì)目前需求不旺不容忽略》、《高級(jí)羊絨大衣在北京市場(chǎng)暢銷》等標(biāo)題。這種標(biāo)題既表明了作者態(tài)度，又揭示了專題，含有很強(qiáng)吸引力。3、提出問題式標(biāo)題：是以設(shè)問、反問等形式，突出問題焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者閱讀、思索。比如《消費(fèi)者愿意到網(wǎng)上購(gòu)物嗎？》，《北京市房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)為何成交寥寥無(wú)幾？》等。標(biāo)題按其形式又能夠分為單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題。單行標(biāo)題是用一句話概括調(diào)查匯報(bào)專題或要回復(fù)問題。通常是由調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容加上“調(diào)查匯報(bào)”或“調(diào)查”組成。如：《“中關(guān)村電子一條街”調(diào)查匯報(bào)》、《海爾洗衣機(jī)在中國(guó)外市場(chǎng)地位調(diào)查》、《相關(guān)上海市家用電腦銷售情況調(diào)查》等。雙標(biāo)題由專題加副題組成。通常見專題概括調(diào)查匯報(bào)專題或要回復(fù)問題，用副題標(biāo)明調(diào)查對(duì)象及其內(nèi)容。如：《保護(hù)未成年人要從規(guī)范成年人入手——相關(guān)中小學(xué)生出人電子游戲廳調(diào)查》、《北京人夢(mèng)中家園——一對(duì)北京居民住宅擇向調(diào)查匯報(bào)》等。例1雅斯莉化妝品消費(fèi)者調(diào)查匯報(bào)CMR市場(chǎng)調(diào)查咨詢Add:中國(guó)上海四川北路XX號(hào)Post：XXXXXXTel:（86）21-XXXXFax：:（86）21-XXXX雅斯莉化妝品消費(fèi)者調(diào)查匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理XXXXXXX年XX月XX日二、目錄提交調(diào)查匯報(bào)時(shí)，假如包含內(nèi)容很多，頁(yè)數(shù)很多，為了便于讀者閱讀，把各項(xiàng)內(nèi)容用目錄或索引形式標(biāo)識(shí)出來(lái)。這使讀者對(duì)匯報(bào)整體框架有一個(gè)具體了解。目錄包含各章節(jié)標(biāo)題，包含題目、大標(biāo)題、小標(biāo)題、附件及各部分所在頁(yè)碼等。具體內(nèi)容以下：1、章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題及頁(yè)碼2、表格目錄：標(biāo)題及頁(yè)碼3、圖形目錄：標(biāo)題及頁(yè)碼4、附錄：標(biāo)題及頁(yè)碼三、摘要摘要是市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)中內(nèi)容提要。摘要包含內(nèi)容關(guān)鍵有為何要調(diào)研；怎樣開展調(diào)研；有什么發(fā)覺；其意義是什么；假如可能，應(yīng)在管理上采取什么方法等。摘要不僅為匯報(bào)其它部分要求了切實(shí)方向，同時(shí)也使得管理者在評(píng)審調(diào)研結(jié)果和提議時(shí)有了一個(gè)大致參考框架。摘要是匯報(bào)中十分關(guān)鍵一部分，寫作時(shí)需要注意以下多個(gè)問題：一是摘要只給出最關(guān)鍵內(nèi)容，通常不要超出２－３頁(yè)；二是每段要有個(gè)小標(biāo)題或關(guān)鍵詞，每段內(nèi)容應(yīng)該很簡(jiǎn)練，不要超出三四句話；三是摘要應(yīng)該能夠引發(fā)讀者愛好和好奇心去深入閱讀匯報(bào)其它部分。摘要由以下多個(gè)部分組成：1、調(diào)查目標(biāo)。即為何要開展調(diào)研，為何企業(yè)要在這方面花費(fèi)時(shí)間和金錢，想要經(jīng)過調(diào)研得到些什么？2、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)及要解答問題等。3、調(diào)查研究方法。如問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理是由誰(shuí)完成，問卷結(jié)構(gòu)，有效問卷有多少，抽樣基礎(chǔ)情況，研究方法選擇等。以上概要和方案設(shè)計(jì)應(yīng)基礎(chǔ)一致。四、正文正文是市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)關(guān)鍵部分。對(duì)于一些市場(chǎng)研究人員，比如產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理或其它人員，除了要知道調(diào)查匯報(bào)結(jié)論和提議以外，需要了解更多調(diào)研信息。比如考查結(jié)果邏輯性，在調(diào)查過程中有沒有遺漏，關(guān)鍵調(diào)研結(jié)果是怎樣得出等等。這時(shí)，這些人員會(huì)具體地研究調(diào)查匯報(bào)主體部分，即正文。這就要求正文部分必需正確說(shuō)明全部相關(guān)論據(jù)，包含問題提出到引發(fā)結(jié)論，論證全部過程，分析研究問題方法等。正文包含開頭部分和敘述部分。（一）開頭部分開頭部分撰寫通常有以下多個(gè)形式：1、開門見山，揭示專題。文章開始就先交代調(diào)查目標(biāo)或動(dòng)機(jī)，揭示專題。比如：“我企業(yè)受北京電視機(jī)廠委托，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)相關(guān)電視機(jī)市場(chǎng)需求情況調(diào)查，估計(jì)未來(lái)消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)需求量和需求種類，使北京市電視機(jī)廠能依據(jù)市場(chǎng)需求立即調(diào)整其產(chǎn)量及種類，確定以后發(fā)展方向。2、結(jié)論先行，逐步論證。先將調(diào)查結(jié)論寫出來(lái)，然后逐步論證。很多大型調(diào)查匯報(bào)均采取這種形式。特點(diǎn)是見解明確，使人一目了然。比如：“我們經(jīng)過對(duì)天府可樂在北京市消費(fèi)情況和購(gòu)置意向調(diào)查認(rèn)為它在北京不含有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，原因關(guān)鍵從以下幾方面敘述：”3、交代情況，逐步分析。先交代背景情況、調(diào)查數(shù)據(jù)，然后逐步分析，得出結(jié)論?！按舜蜗嚓P(guān)很可樂消費(fèi)情況調(diào)查關(guān)鍵集中在北京、上海、重慶、天津，調(diào)查對(duì)象集中于中青年······?！?、提出問題，引入正題。用這種方法提出大家所關(guān)注問題，引導(dǎo)讀者進(jìn)入正題。CCTV調(diào)查很多分析匯報(bào)全部是采取這種形式。（二）敘述部分?jǐn)⑹霾糠直匦枵_說(shuō)明全部相關(guān)論據(jù)，依據(jù)估計(jì)所得結(jié)論，提議相關(guān)部門采取對(duì)應(yīng)方法，方便處理問題。敘述部分關(guān)鍵包含基礎(chǔ)情況部分和分析部分兩部分。1、基礎(chǔ)情況部分：對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景做客觀介紹說(shuō)明、提出問題、肯定事物一面。2、分析部分：包含原因分析；利弊分析；估計(jì)分析。五、結(jié)論和提議結(jié)論和提議應(yīng)該采取簡(jiǎn)明扼要語(yǔ)言。好結(jié)語(yǔ)，可使讀者明確題旨，加深認(rèn)識(shí)，啟發(fā)讀者思索和聯(lián)想。結(jié)論通常有以下多個(gè)方面：1、概括全文。經(jīng)過層層剖析后，綜合說(shuō)明調(diào)查匯報(bào)關(guān)鍵見解，深化文章專題。2、形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深人細(xì)致科學(xué)分析基礎(chǔ)上，得出匯報(bào)結(jié)論。3、提出見解和提議。經(jīng)過分析，形成對(duì)事物見解，在此基礎(chǔ)上，提出提議和可行性方案。4、展望未來(lái)、說(shuō)明意義。經(jīng)過調(diào)查分析展望未來(lái)前景。六、附件附件是指調(diào)查匯報(bào)中正文包含不了或沒有提及，但和正文相關(guān)必需附加說(shuō)明部分。它是正文匯報(bào)補(bǔ)充或更詳盡說(shuō)明。包含內(nèi)容以下：1、調(diào)查問卷2、技術(shù)細(xì)節(jié)說(shuō)明，比如對(duì)一個(gè)統(tǒng)計(jì)工具具體闡釋3、其它必需附錄，比如調(diào)查所在地地圖等。第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)類型因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查內(nèi)容極為廣泛，不一樣調(diào)查所要處理問題不一樣，所以，作為調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)形式調(diào)查匯報(bào)也含有不一樣類型。因?yàn)榉诸悩?biāo)準(zhǔn)不一樣，調(diào)查匯報(bào)類型劃分也是多個(gè)多樣。依據(jù)調(diào)查匯報(bào)內(nèi)容，可分為描述性匯報(bào)和探索性匯報(bào)兩類。從技術(shù)角度上，可分為初步匯報(bào)、通常匯報(bào)和技術(shù)匯報(bào)三類。從性質(zhì)上分，可分為一般調(diào)查匯報(bào)、學(xué)術(shù)研究匯報(bào)和學(xué)位論文三類。從作用上分，可分為應(yīng)用性調(diào)查匯報(bào)和學(xué)術(shù)性調(diào)查匯報(bào)。從發(fā)表形式上分，可分為書面調(diào)查匯報(bào)和口頭調(diào)查匯報(bào)。通常最常見分類以下：一、依據(jù)調(diào)查匯報(bào)內(nèi)容及其表現(xiàn)形式將其分為純資料性調(diào)查匯報(bào)和分析性調(diào)查匯報(bào)兩大類純資料性調(diào)查匯報(bào)是以對(duì)問題簡(jiǎn)單描述為關(guān)鍵目標(biāo)，它通常以公布調(diào)查所得各項(xiàng)資料為主，不加以任何解釋。這些資料可供社會(huì)各界人人士廣泛使用，使用者可依據(jù)自己研究選擇對(duì)應(yīng)資料。大型調(diào)查多是以這種匯報(bào)方法為主。分析性調(diào)查匯報(bào)則以資料分析和研究為主，它通常以文字、圖表等形式將調(diào)查過程、方法及分析結(jié)論表現(xiàn)出來(lái)，目標(biāo)是使大家對(duì)該項(xiàng)調(diào)查及結(jié)論有一個(gè)全方面了解。我們通常所說(shuō)調(diào)查匯報(bào)關(guān)鍵是指分析性調(diào)查匯報(bào)，所以，本章所述內(nèi)容關(guān)鍵也是針對(duì)這類匯報(bào)。二、依據(jù)企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，將市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)分為市場(chǎng)商品需求調(diào)查匯報(bào)、市場(chǎng)和消費(fèi)潛量調(diào)查匯報(bào)、市場(chǎng)商品供給調(diào)查匯報(bào)、商品價(jià)格調(diào)查匯報(bào)、商品銷售渠道調(diào)查匯報(bào)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查匯報(bào)、經(jīng)營(yíng)效益調(diào)查匯報(bào)等七類。市場(chǎng)商品需求調(diào)查關(guān)鍵包含消費(fèi)者數(shù)量及其結(jié)構(gòu)，家庭收入、個(gè)人收入及家庭按人口平均收入，用于商品支付購(gòu)置力大小和購(gòu)置力增減改變等，潛在需求量及其投向。其中包含城鎮(zhèn)人民存款額增減及尚待實(shí)現(xiàn)購(gòu)置力大小等，消費(fèi)者在消費(fèi)支付中吃、穿、用等大類商品所占比重改變情況，需求層次改變情況，不一樣消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、品種、花色、款式、規(guī)格等不一樣要求，消費(fèi)者心理改變等。市場(chǎng)和消費(fèi)潛量調(diào)查關(guān)鍵指企業(yè)地域銷售額和銷售額變動(dòng)趨勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)影響。商品價(jià)格調(diào)查關(guān)鍵包含商品成本、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況反應(yīng)等。商品銷售渠道調(diào)查關(guān)鍵包含對(duì)商品流轉(zhuǎn)步驟、流通路線、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等一系列屬于市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)問題調(diào)查。市場(chǎng)商品供給調(diào)查關(guān)鍵包含商品生產(chǎn)情況，商品資源總量及其組成，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，不一樣商品所處市場(chǎng)生命周期階段等。商品價(jià)格調(diào)查關(guān)鍵包含商品成本、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查關(guān)鍵包含對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、手段，多種競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能等情況調(diào)查。經(jīng)營(yíng)效益調(diào)查關(guān)鍵包含多種推銷手段效果、廣告效果和改變?cè)虻日{(diào)查。第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)寫作技巧市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)寫作技巧關(guān)鍵包含表示、表格和圖形表現(xiàn)等方面技巧。表示技巧關(guān)鍵包含敘述、說(shuō)明、議論、語(yǔ)言利用四個(gè)方面技巧。一、敘述技巧市場(chǎng)調(diào)查敘述，關(guān)鍵用于開頭部分，敘述事情來(lái)龍去脈表明調(diào)查目標(biāo)和依據(jù)，和過程和結(jié)果。另外，在主體部分還要敘述調(diào)查得來(lái)情況。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)常見敘述技巧有：概括敘述、按時(shí)間次序敘述、敘述主體省略。1、概括敘述敘述有概括敘述和具體敘述之分。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)關(guān)鍵用概括敘述，將調(diào)查過程和情況概略地陳說(shuō)，不需要對(duì)事件細(xì)枝末節(jié)詳加鋪陳。這是一個(gè)“濃縮型”快節(jié)奏敘述，文字簡(jiǎn)約，一帶而過，給人以整體、全方面認(rèn)識(shí)，以適合市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)快速立即反應(yīng)市場(chǎng)改變需要。2、按時(shí)間次序敘述是指在交代調(diào)查目標(biāo)、對(duì)象、經(jīng)過時(shí)，往往用按時(shí)間次序敘述方法，次序井然，前后連貫。如開頭部分?jǐn)⑹鍪虑榍耙蚝蠊?，主體部分?jǐn)⑹鍪袌?chǎng)歷史及現(xiàn)實(shí)狀況，就表現(xiàn)為按時(shí)間次序敘述。3、敘述主體省略市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)敘述主體是寫匯報(bào)單位，敘述中用“我們”第一人稱。為行文簡(jiǎn)便，敘述主體通常在開頭部分中出現(xiàn)后，在后面各部分即可省略，并不會(huì)所以而令人誤解。二、說(shuō)明技巧市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)常見說(shuō)明技巧有：數(shù)字說(shuō)明、分類說(shuō)明、對(duì)比說(shuō)明、舉例說(shuō)明等。1、數(shù)字說(shuō)明。市場(chǎng)運(yùn)作離不開數(shù)字，反應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展改變情況市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)，要利用大量數(shù)據(jù)，以增強(qiáng)調(diào)查匯報(bào)正確性和可信度。2、分類說(shuō)明。市場(chǎng)調(diào)查中所獲材料雜亂無(wú)章，依據(jù)主旨表示需要，可將材料按一定標(biāo)準(zhǔn)分為幾類，分別說(shuō)明。比如，將調(diào)查來(lái)基礎(chǔ)情況，按問題性質(zhì)歸納成幾類，或按不一樣層次分為幾類。每類前冠以小標(biāo)題，按提要句形式表述。3、對(duì)比說(shuō)明。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)中相關(guān)情況、數(shù)字說(shuō)明，往往采取對(duì)比形式，方便全方面深入地反應(yīng)市場(chǎng)改變情況。對(duì)比要清楚事物可比性，在同標(biāo)準(zhǔn)前提下，作切合實(shí)際比較。4、舉例說(shuō)明。為說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)展改變情況，舉出具體、經(jīng)典事例，這也是常見方法。市場(chǎng)調(diào)查中，會(huì)碰到大量事例，應(yīng)從中選擇有代表性例子。 三、議論技巧市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)常見議論技巧有：歸納論證和局部論證。1、歸納論證市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)是在占有大量材料以后，作分析研究，得出結(jié)論，從而形成論證過程。這一過程，關(guān)鍵利用議論方法，所得結(jié)論是從具體事實(shí)中歸納出來(lái)。2、局部論證市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)不一樣于議論文，不可能形成全篇論證，只是在情況分析、對(duì)未來(lái)估計(jì)中作局部論證。如對(duì)市場(chǎng)情況從多個(gè)方面作分析，每首先形成一個(gè)論證過程，用數(shù)據(jù)、情況等作論據(jù)去證實(shí)其結(jié)論，形成局部論證。四、語(yǔ)言利用技巧語(yǔ)言利用技巧包含用詞方面和句式方面技巧。1、用詞方面市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)中數(shù)量詞用得較多，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查離不開數(shù)字，很多問題要用數(shù)字說(shuō)明。能夠說(shuō)，數(shù)量詞在市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)中以其特有優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越顯示出其關(guān)鍵作用。市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)中介詞用得也很多，關(guān)鍵用于交代調(diào)查目標(biāo)、對(duì)象、依據(jù)等方面，如用“為、對(duì)、依據(jù)、從、在”等介詞。另外，還多用專業(yè)詞，以反應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展改變，如“商品流通”、“經(jīng)營(yíng)機(jī)制”、“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”等詞。為使語(yǔ)言表示正確，撰寫者還需熟悉市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)。2、句式方面市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)多用陳說(shuō)句，陳說(shuō)調(diào)查過程、調(diào)查到市場(chǎng)情況，表示肯定或否定判定。祈使句多用在提議部分，表示某種期望，但提議并非皆用祈使句，也可用陳說(shuō)句。第五節(jié)撰寫匯報(bào)應(yīng)注意問題撰寫一份好調(diào)查匯報(bào)不是件易事，調(diào)查匯報(bào)本身不僅顯示著調(diào)查質(zhì)量，也反應(yīng)了作者本身知識(shí)水平和文字素養(yǎng)。在撰寫調(diào)查匯報(bào)時(shí)，關(guān)鍵注意以下多個(gè)方面問題：1、考慮誰(shuí)是讀者匯報(bào)應(yīng)該是為特定讀者而撰寫，她（們）可能是領(lǐng)導(dǎo)、管理部門決議者、也可能是通常用戶。不僅要考慮這些讀者技術(shù)水平、對(duì)調(diào)查項(xiàng)目標(biāo)愛好，還應(yīng)該考慮她們可能在什么環(huán)境下閱讀匯報(bào)，和她們會(huì)怎樣使用這個(gè)匯報(bào)。有時(shí)候，撰寫者必需適應(yīng)有多個(gè)不一樣技術(shù)水平和對(duì)項(xiàng)目有不一樣愛好讀者，為此可將匯報(bào)分成多個(gè)不一樣部分或干脆完全針對(duì)對(duì)象分別地撰寫整個(gè)匯報(bào)。2、努力爭(zhēng)取簡(jiǎn)明扼要，刪除一切無(wú)須要詞句調(diào)研匯報(bào)中常見一個(gè)錯(cuò)誤是：“匯報(bào)越長(zhǎng)，質(zhì)量越高?！蓖ǔ＝?jīng)過了對(duì)某個(gè)項(xiàng)目多個(gè)月辛勞工作以后，調(diào)研者已經(jīng)全身心投入，所以，她試圖告訴讀者她所知道和此相關(guān)一切。所以，全部過程、證實(shí)、結(jié)論全部納入到匯報(bào)當(dāng)中，造成結(jié)果是“信息超載”噪音。實(shí)際上，假如匯報(bào)組織不好，相關(guān)方甚至連看也不看。總而言之，調(diào)查價(jià)值不是用重量來(lái)衡量，而是以質(zhì)量、簡(jiǎn)練和有效計(jì)算來(lái)度量。調(diào)查匯報(bào)應(yīng)該是精煉，任何無(wú)須要東西全部應(yīng)省略。不過，也不能為了達(dá)成簡(jiǎn)練而犧牲了完整性。3、行文流暢，易讀易懂匯報(bào)應(yīng)該是易讀易懂。匯報(bào)中材料要組織有邏輯性，使讀者能夠很輕易弄懂匯報(bào)各部分內(nèi)容內(nèi)在聯(lián)絡(luò)。使用簡(jiǎn)短、直接、清楚句子把事情說(shuō)清楚，比用“正確”但含糊難懂詞語(yǔ)來(lái)表示要好得多。為了檢驗(yàn)匯報(bào)是否易讀易懂，最好請(qǐng)二三個(gè)不熟悉該項(xiàng)目標(biāo)人來(lái)閱讀匯報(bào)并提出意見，反復(fù)修改幾次以后再呈交給用戶。4、內(nèi)容客觀、資料解釋要充足和相對(duì)正確調(diào)查匯報(bào)突出特點(diǎn)是用事實(shí)說(shuō)話，應(yīng)以客觀態(tài)度來(lái)撰寫匯報(bào)。在文體上最好用第三人稱或非人稱代詞，如“作者發(fā)覺…”、“筆者認(rèn)為……”、“據(jù)發(fā)覺……”、“資料表明……”等語(yǔ)句。行文時(shí)，應(yīng)以向讀者匯報(bào)語(yǔ)氣撰寫，不要表現(xiàn)出力圖說(shuō)服讀者同意某種見解或見解。讀者關(guān)心是調(diào)查結(jié)果和發(fā)覺，而不是你個(gè)人主觀見解。同時(shí)，匯報(bào)應(yīng)該正確地給出項(xiàng)目標(biāo)研究方法、調(diào)研結(jié)果結(jié)論，不能有任何迎適用戶或管理決議部門期望傾向。在進(jìn)行資料解釋時(shí)，注意解釋充足性和相對(duì)正確性。解釋充足是指利用圖、表說(shuō)明時(shí)，要對(duì)圖表進(jìn)行簡(jiǎn)明、正確解釋；解釋相對(duì)正確是指在進(jìn)行數(shù)據(jù)解釋時(shí)盡可能不要引發(fā)誤導(dǎo)。比如在一個(gè)相對(duì)小樣本中，把引用統(tǒng)計(jì)數(shù)字保留到兩位小數(shù)以上常會(huì)造成虛假正確性?！坝?5.32%被調(diào)查者偏好我們產(chǎn)品。”這種陳說(shuō)會(huì)讓人認(rèn)為65%這個(gè)數(shù)是很正確。另外，還應(yīng)注意是：對(duì)于名義量表和次序量表不能進(jìn)行四則運(yùn)算、對(duì)等距量表只能進(jìn)行加減、不能進(jìn)行乘除，只有比率量表才能進(jìn)行加減和乘除。5、匯報(bào)中引用她人資料，應(yīng)加以具體注釋這一點(diǎn)是大多數(shù)人常忽略問題之一。經(jīng)過注釋，指出資料起源，以供讀者查證，同時(shí)也是對(duì)她人研究結(jié)果尊重。注釋應(yīng)具體正確，如被引用資料作者姓名、書刊名稱、所屬頁(yè)碼、出版單位和時(shí)間等全部應(yīng)給予列明。6、打印成文，字跡清楚、外觀美觀最終呈交匯報(bào)應(yīng)該是專業(yè)化，應(yīng)使用質(zhì)量好紙張，打印和裝訂全部要符合規(guī)范。印刷格式應(yīng)有改變，字體大小、空白位置應(yīng)用等對(duì)匯報(bào)外觀及可讀性全部會(huì)有很大影響。同時(shí)匯報(bào)外觀是十分關(guān)鍵。潔凈整齊、組織得好有專業(yè)味道匯報(bào)一定比那些急忙忙忙趕出來(lái)外觀不像樣匯報(bào)更可信、更有價(jià)值。撰寫者一定要清楚不像樣外觀或一點(diǎn)小失誤和遺漏全部會(huì)嚴(yán)重地影響閱讀者信任感。7、切忌將分析工作簡(jiǎn)單化這能夠從以下兩個(gè)方面來(lái)考慮：（1）在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析過程中，一定要盡可能從各個(gè)層面來(lái)考慮問題，也就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。從下例中我們能夠看出，在分析數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)層面考慮不一樣，得出結(jié)論是有顯著差異。比如：某汽車企業(yè)要對(duì)三種廣告設(shè)計(jì)進(jìn)行試驗(yàn)，以判定哪一個(gè)廣告對(duì)提升汽車銷售量最有效。在不一樣時(shí)間里分別在不一樣4個(gè)城市進(jìn)行了市場(chǎng)試驗(yàn)，結(jié)果如表16~1：表16~1廣告和銷售量之間關(guān)系表廣告跟廣告相關(guān)銷售量A2431B2164C1976從表16~1數(shù)據(jù)表明廣告A是最有效。但這種分析是否充足呢？假如我們從另一個(gè)角度看，把參與試驗(yàn)四個(gè)城市分別列出來(lái)，變成表16~2：表16~2不一樣城市廣告和銷售量之間關(guān)系表城市1234總計(jì)廣告A5089764894582431B4816135284422064C5165604644361976對(duì)表16~2分析結(jié)果是三種廣告效果差不多，廣告A銷售量增加是因?yàn)榈?個(gè)城市不正常需求引發(fā)。（2）數(shù)據(jù)分析應(yīng)包含三個(gè)層次：說(shuō)明、推論和討論。即說(shuō)明樣本整體情況、推論到總體并對(duì)結(jié)論作因果性分析。a.說(shuō)明：說(shuō)明是依據(jù)調(diào)查所得統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)敘述事物情況，事物發(fā)展趨勢(shì)和變量之間關(guān)系等。比如：多種收入家庭彩色電視機(jī)擁有情況如表16~3。表16~3擁有彩色電視機(jī)百分比（%）家庭人均月收入1000以下1000~以上總計(jì)是否有彩電有30508053無(wú)70502047總計(jì)100100100200依據(jù)表16~3可作以下說(shuō)明：調(diào)查對(duì)象中有二分之一左右家庭擁有彩色電視機(jī)（事實(shí)描述）；伴隨家庭收入增多，彩色電視機(jī)擁有率也隨之提升（趨勢(shì)描述）；家庭收入高低對(duì)電視機(jī)購(gòu)置有很大程度影響（因果關(guān)系描述）。b.推論：大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查所得數(shù)據(jù)結(jié)果全部是相關(guān)部分調(diào)查對(duì)象（即樣本）資料，但研究目標(biāo)往往是要了解總體情形，所以，研究者必需依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)估量總體情況，這就是推論。推論關(guān)鍵是考慮樣本代表性，代表性強(qiáng)，由樣本推斷總體誤差就小。要進(jìn)行推論時(shí)，以表14~3中數(shù)據(jù)為例，我們會(huì)得出結(jié)論：在置信度為95%，最大許可誤差不超出3%時(shí)，我們能夠得出以下結(jié)論：即調(diào)查對(duì)象總體中，擁有彩色電視機(jī)家庭占50%~56%，得出這一結(jié)論犯錯(cuò)誤概率不超出5%。c.討論：討論關(guān)鍵是對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生原因作分析，討論能夠依據(jù)理論原理或事實(shí)材料對(duì)所得結(jié)論進(jìn)行解釋，也能夠引用其它研究資料作解釋，還能夠依據(jù)研究者經(jīng)驗(yàn)或主觀設(shè)想作解釋。8、提出提議應(yīng)該是主動(dòng)、正面調(diào)查匯報(bào)結(jié)論和提議部分說(shuō)明調(diào)查取得了哪些關(guān)鍵結(jié)論，依據(jù)調(diào)查結(jié)論提議應(yīng)該采取什么方法。結(jié)論提出方法可用簡(jiǎn)練而明晰語(yǔ)言對(duì)調(diào)查前所提出問題作明確回復(fù)，同時(shí)簡(jiǎn)明引用相關(guān)背景資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋和論證。結(jié)論并不一定要單獨(dú)列出來(lái)寫，它和調(diào)查課題相關(guān)，假如調(diào)查課題小，結(jié)果簡(jiǎn)單，能夠直接和調(diào)查結(jié)果合并成一部分來(lái)寫。反之，就應(yīng)分開來(lái)寫。提議是針對(duì)調(diào)查取得結(jié)論提出能夠采取哪些方法、方案或具體行動(dòng)步驟。如：媒體策略怎樣改變；廣告專題應(yīng)是什么；和競(jìng)爭(zhēng)者抗衡具體方法；價(jià)格、包裝、促銷策略等。需要指出是：大多數(shù)提議應(yīng)該是主動(dòng)，要說(shuō)明采取哪些具體方法或要處理哪些已經(jīng)存在問題。盡可能用主動(dòng)、肯定提議，少用否定提議?？隙ㄌ嶙h如“用加大廣告投入”，“將廣告理性訴求為關(guān)鍵變?yōu)楦行栽V求為主”等提議。否定提議如“應(yīng)立即停止某一廣告刊播”，使用否定提議只叫人不做什么，并沒有叫人做什么，所以應(yīng)盡可能避免使用。第六節(jié)相關(guān)口頭匯報(bào)除了書面匯報(bào)以外，大多數(shù)用戶全部期望能聽到調(diào)查匯報(bào)口頭匯報(bào)?？陬^匯報(bào)在一些情況下更能發(fā)揮作用。實(shí)際上，對(duì)一些企業(yè)決議者來(lái)說(shuō)，她們歷來(lái)不閱讀文字匯報(bào)，只經(jīng)過口頭匯報(bào)來(lái)了解調(diào)查結(jié)果，或是瀏覽書面匯報(bào)來(lái)驗(yàn)證自己記憶力。做口頭匯報(bào)一大好處是能夠?qū)⒍鄠€(gè)相關(guān)人士召集在一起，經(jīng)過提問，相互啟發(fā)，得到部分意外發(fā)覺。一、相關(guān)口頭匯報(bào)資料以下是在進(jìn)行口頭匯報(bào)之前應(yīng)準(zhǔn)備輔助材料：1、匯報(bào)提要最好是除自己外，其它聽眾也應(yīng)該有一份匯報(bào)資料關(guān)鍵部分和關(guān)鍵結(jié)論提要。但在匯報(bào)提要中注意最好不出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料和圖表。2、視覺輔助視覺輔助是指依靠現(xiàn)代化手段，如投影儀、幻燈機(jī)等。調(diào)研人員能依據(jù)聽眾所提出問題，展示出“假如······那么”假設(shè)情況。摘要、結(jié)論和提議也應(yīng)制作成可視材料。二、相關(guān)口頭匯報(bào)有效口頭匯報(bào)應(yīng)以聽眾為關(guān)鍵展開。匯報(bào)者在匯報(bào)時(shí)要考慮聽眾教育背景、時(shí)間原因、態(tài)度、偏好等。針對(duì)相關(guān)詞語(yǔ)、概念和一些數(shù)字進(jìn)行合適解釋。口頭匯報(bào)要達(dá)成目標(biāo)有兩個(gè)方面：首先是要形成良好溝通；其次是要說(shuō)服聽眾。良好溝通是指?jìng)€(gè)體之間能以動(dòng)作、文字或口語(yǔ)形式傳輸相互間意圖過程。溝通本質(zhì)在于分享意圖及相互了解。為了達(dá)成良好溝通，必需要了解影響溝通原因。比如噪音、注意力集中度、選擇性知覺等。在進(jìn)行匯報(bào)時(shí)，盡可能降低噪音，引發(fā)聽眾愛好等?？陬^匯報(bào)最終目標(biāo)是要說(shuō)服聽眾，但不是說(shuō)要歪曲事實(shí)，而是要經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺來(lái)強(qiáng)化調(diào)查結(jié)論和提議。在準(zhǔn)備口頭匯報(bào)過程中，調(diào)查者應(yīng)時(shí)刻注意以下多個(gè)問題：1、數(shù)據(jù)真正含義是什么？2、我們能從數(shù)據(jù)中取得些什么？3、在現(xiàn)有條件下，我們應(yīng)做什么？4、未來(lái)怎樣才能深入提升這類研究水平？5、怎樣能使這些信息得到更有效利用？思索題：調(diào)查匯報(bào)有哪些作用？試舉例說(shuō)明。調(diào)查匯報(bào)應(yīng)注意問題有哪些？請(qǐng)就每種問題舉例說(shuō)明。確?？陬^匯報(bào)成功要采取哪些方法？案例14~1相關(guān)大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)查匯報(bào)導(dǎo)言伴隨高校畢業(yè)生就業(yè)制度改革和就業(yè)形勢(shì)改變，大學(xué)生就業(yè)難問題日益突出。造成畢業(yè)生就業(yè)難原因很多，除經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)體制、人事制度等外在客觀原因外，大學(xué)生個(gè)體擇業(yè)觀念、職業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)準(zhǔn)備等原因也是造成就業(yè)難關(guān)鍵原因。大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)問題既包含對(duì)擇業(yè)偏好、意向、期望等觀念研究，也肯定包含就業(yè)準(zhǔn)備、對(duì)就業(yè)有影響原因等操作分析。為了實(shí)證性地研究大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)問題，筆者于6月在某大學(xué)對(duì)已確定工作單位260位本科畢業(yè)生作了相關(guān)大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)正式調(diào)查。研究方案（1）研究假設(shè)首先，伴隨社會(huì)進(jìn)步，傳統(tǒng)“官本位”觀念在大學(xué)生擇業(yè)過程中逐步淡化。其次，新一代大學(xué)生個(gè)體意識(shí)逐步加強(qiáng)，愈加關(guān)注經(jīng)濟(jì)待遇和重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而且個(gè)體價(jià)值出現(xiàn)了多元化，并非一定要由經(jīng)濟(jì)待遇來(lái)表現(xiàn)。第三，就業(yè)準(zhǔn)備充足大學(xué)生擇業(yè)相對(duì)輕易。性格、競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)程度、大學(xué)期間社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)設(shè)計(jì)理論利用等原因?qū)蜆I(yè)準(zhǔn)備全部有較大影響。（2）調(diào)查方法此次調(diào)查以某大學(xué)已確定工作單位本科畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，采取多段隨機(jī)抽樣方法選擇樣本。具體做法為：以各院系名單為抽樣框，隨機(jī)抽取14個(gè)院系，院系中若有多個(gè)專業(yè)則隨機(jī)各抽取1個(gè)專業(yè)；最終以抽中各班已確定工作單位畢業(yè)生為抽樣框，再各隨機(jī)抽取10－30名畢業(yè)生。這么共抽取了14個(gè)院系，已確定工作單位本科畢業(yè)生260名組成了此次調(diào)查樣本。實(shí)際發(fā)放問卷260份，回收有效問卷205份，有效回收率為78.84％；取置信度為95％；忽略前多個(gè)階段抽樣誤差，最終階段實(shí)際抽樣誤差為6.84％；統(tǒng)計(jì)分析使用Spss1.0ForWindows軟件包。調(diào)查結(jié)果一、相關(guān)大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)觀念研究（一）傳統(tǒng)“官本位”觀念影響及其根源分析中國(guó)含有幾千年封建歷史，“學(xué)而優(yōu)則仕”“官本位”觀念在大學(xué)生中仍有一定影響。以后次調(diào)查中對(duì)“您聯(lián)絡(luò)工作第一選擇”問題項(xiàng)回復(fù)可窺豹一斑：51人首選政府機(jī)關(guān)，占24.9％；48人首選事業(yè)機(jī)關(guān)，占23.4％；46人首選外企，占22.4％；32人首選國(guó)有企業(yè)，占15.6％，12人首選民營(yíng)企業(yè)，占5.9％。性別差異對(duì)擇業(yè)第一選擇影響并不大。為了深入研究“官本位”觀念存在根源，此次調(diào)查利用了“官本位”傾向指數(shù)（為李克特量表），包含“政府機(jī)關(guān)是就業(yè)首選”、“寒窗十多年，就為一朝能當(dāng)官”等問題，見表1.1表1.1“官本位”觀念存在根源“官本位”傾向指數(shù)EtaF檢驗(yàn)Person’srSig家人在農(nóng)村生活過人數(shù)--------0.144*0.040父母愿望0.708經(jīng)過--------對(duì)政府人員社會(huì)地位評(píng)價(jià)0.670經(jīng)過--------*Correlationissignificantatthe0.05level(2-tailed)此次調(diào)查表明：家人（僅指父母、弟兄和姐妹）曾在農(nóng)村生活過人數(shù)和大學(xué)生“官本位”傾向指數(shù)成正相關(guān)；父母期望兒女去政府機(jī)關(guān)工作愿望和大學(xué)生“官本位”傾向指數(shù)相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.708，高度相關(guān)，量化后作皮爾遜相關(guān)分析顯示為正相關(guān)，而且全部經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)，這說(shuō)明在95％置信水平上，家人曾在農(nóng)村生活過人數(shù)，尤其是父母愿望成為“官本位”觀念得以存在、傳承關(guān)鍵外在影響。從大學(xué)生個(gè)人內(nèi)部尋求原因，表1.1顯示：大學(xué)生對(duì)政府人員社會(huì)地位評(píng)價(jià)和其“官本位”傾向指數(shù)相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.67，量化后作皮爾遜相關(guān)分析顯示為正向中度相關(guān)，也經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)。所以，在95％置信水平上，政府機(jī)關(guān)人員特殊社會(huì)地位成為大學(xué)生“官本位”傾向關(guān)鍵內(nèi)在根源。（二）大學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇見解及分析新一代大學(xué)生首先在受傳統(tǒng)“官本位”觀念輻射，其次有其對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇全新見解。在對(duì)于問題項(xiàng)“我首先選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、生活水平高地域單位”回復(fù)中，不一樣意僅25人，占12.3％；中立39人，占19.1％；而同意多達(dá)140人，占68.6％。在對(duì)于問題項(xiàng)“假如單位待遇好，專業(yè)不對(duì)口并不關(guān)鍵”回復(fù)中，不一樣意46人，占22.8％；中立65人，占32.2％；而同意多達(dá)91人，占45.1％。為了深入分析影響大學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇見解原因，此次調(diào)查利用了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)待遇偏好指數(shù)（為李克特量表），包含“我首先選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、生活水平高地域單位”、“個(gè)人能力高低只能用收入來(lái)衡量”、“收入高低最關(guān)鍵”等問題，見表1.2表16~4影響大學(xué)生經(jīng)濟(jì)待遇觀念原因經(jīng)濟(jì)待遇偏好指數(shù)EtaF檢驗(yàn)Person’srSig平均每個(gè)月總支出額--------0.162*0.022專業(yè)適合從事經(jīng)濟(jì)工作0.362經(jīng)過--------*Correlationissignificantatthe0.05level(2-tailed)此次調(diào)查表明：在95％置信水平上，大學(xué)生平均每個(gè)月總支出額越高，擇業(yè)時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇要求也越高；大學(xué)生專業(yè)越適合從事經(jīng)濟(jì)工作，擇業(yè)時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇期望也就越高。（交叉分組表）學(xué)生對(duì)自我價(jià)值和發(fā)展前途了解及分析為了統(tǒng)計(jì)分析大學(xué)生對(duì)自我價(jià)值、發(fā)展前途見解，此次調(diào)查利用了大學(xué)生個(gè)人發(fā)展偏好指數(shù)（為李克特量表），包含“發(fā)展前途最關(guān)鍵”、“個(gè)人價(jià)值不一定要經(jīng)過收入表現(xiàn)”、“假如在單位不能發(fā)揮我才能，待遇好也留不住我”等問題，見表1.3表16~5和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和發(fā)展前途相關(guān)原因個(gè)人發(fā)展偏好指數(shù)EtaF檢驗(yàn)Person’srSig所去工作單位制度建設(shè)、職業(yè)設(shè)置情況0.269經(jīng)過――――對(duì)所去單位了解程度0.353經(jīng)過――――對(duì)競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)程度0.663經(jīng)過――――就業(yè)準(zhǔn)備程度--------0.289**0.000待遇偏好指數(shù)---------0.196**0.005**Correlationissignificantatthe0.05level(2-tailed)此次調(diào)查表明：1、表1.3中待遇偏好指數(shù)和個(gè)人發(fā)展偏好指數(shù)成負(fù)弱關(guān)系，經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)，這說(shuō)明在95％置信水平上，大學(xué)生已含有了自我價(jià)值并非一定要由經(jīng)濟(jì)待遇表現(xiàn)觀念萌芽。此次調(diào)查于“您對(duì)用人單位最關(guān)注原因”調(diào)查項(xiàng)更能說(shuō)明這一點(diǎn)，在對(duì)限定單選選擇題“您對(duì)用人單位最關(guān)注原因”回復(fù)中，選住房一項(xiàng)9人，占4.4％；選培訓(xùn)計(jì)劃一項(xiàng)10人，占4.9％；選工資獎(jiǎng)金一項(xiàng)24人，占11.7％；選個(gè)人能力發(fā)揮一項(xiàng)27人，占13.2％；而選個(gè)人發(fā)展前途一項(xiàng)多達(dá)126人，占61.5％。這一數(shù)據(jù)和中國(guó)青少年研究中心課題組1998年大型調(diào)查結(jié)果很吻合：對(duì)于“充足發(fā)揮自己才能”問題項(xiàng)，6796位調(diào)查對(duì)象回復(fù)“很關(guān)鍵”占62％。這說(shuō)明伴隨社會(huì)進(jìn)步，新一代大學(xué)生看重經(jīng)濟(jì)待遇，關(guān)注生存條件，并越來(lái)越重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和個(gè)人前途發(fā)展，而且出現(xiàn)了價(jià)值多元化，形成了個(gè)人價(jià)值并非一定要由經(jīng)濟(jì)待遇來(lái)實(shí)現(xiàn)觀念。重實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和發(fā)展前途大學(xué)生普遍含有以下特征：（1）競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)能力強(qiáng)，喜愛含有競(jìng)爭(zhēng)性、挑戰(zhàn)性工作。表1.3中，個(gè)人發(fā)展偏好指數(shù)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)程度相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.663，量化后作皮爾遜相關(guān)分析顯示正向中度相關(guān)，且經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)，這說(shuō)明在95％置信水平上，大學(xué)生要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、重視發(fā)展前途必需增強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)適應(yīng)能力。（2）對(duì)所去工作單位比較了解，而且傾向于選擇制度建設(shè)、職位設(shè)置和工作量安排情況比較完善單位，從而愈加好地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和追求發(fā)展前途。（3）就業(yè)準(zhǔn)備更充足。為了統(tǒng)計(jì)分析大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備情況，此次調(diào)查利用了大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備程度這一變量（為李克特量表），關(guān)鍵針對(duì)大學(xué)生就業(yè)心理承受和發(fā)展計(jì)劃等方面提問，包含“從學(xué)生到職業(yè)工作者突變使我難以適應(yīng)”、“我對(duì)未來(lái)自己怎樣一步一步晉升、發(fā)展有明確設(shè)計(jì)”、“自己升遷掌握在她人手中，職業(yè)設(shè)計(jì)毫無(wú)意義”等問題，在計(jì)算總和時(shí)對(duì)負(fù)向維度問題得分進(jìn)行了轉(zhuǎn)換。表1.3顯示：個(gè)人發(fā)展偏好指數(shù)和就業(yè)準(zhǔn)備成正比，皮爾遜相關(guān)系數(shù)為0.289，經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)，所以，在95％置信水平上，重視實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和發(fā)展前途大學(xué)生對(duì)于就業(yè)問題在心理承受、發(fā)展計(jì)劃等方面有更充足準(zhǔn)備。二、相關(guān)大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)就業(yè)準(zhǔn)備（一）對(duì)就業(yè)影響較大原因經(jīng)驗(yàn)談在回復(fù)選擇題“您認(rèn)為對(duì)就業(yè)影響較大原因”時(shí)，260位已確定工作單位九九屆本科畢業(yè)生每人限選5項(xiàng)。11個(gè)備選項(xiàng)按選擇人數(shù)多少依次排列為：專業(yè)方向，面試時(shí)第一印象，表示能力，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（如證實(shí)證書），性別，指標(biāo)（如留京指標(biāo)），所獲獎(jiǎng)勵(lì)，文筆（如發(fā)表文章），在用人單位相關(guān)系，政治面貌，實(shí)習(xí)判定。依據(jù)畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)，提議大學(xué)生在就業(yè)準(zhǔn)備時(shí)掌握必需面試技巧，平時(shí)多鍛煉人際交往能力和表示力，多參與社會(huì)實(shí)踐、多積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些準(zhǔn)備對(duì)于擇業(yè)、就業(yè)有較大幫助。（二）性格對(duì)職業(yè)設(shè)計(jì)影響此次調(diào)查將性格由內(nèi)向至外向設(shè)置為1至5，用以統(tǒng)計(jì)分析性格對(duì)職業(yè)設(shè)計(jì)影響，見表2.1表16~6性格對(duì)職業(yè)設(shè)計(jì)影響性格（維度由內(nèi)向至外向）EtaF檢驗(yàn)GammaApprox.Sig競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)程度――――0.2770.003對(duì)所去單位了解程度――――0.2500.001就業(yè)準(zhǔn)備程度0.44經(jīng)過――――表16~6中Eta為定序一定距變量相關(guān)系數(shù)，Gamma為定序變量相關(guān)系數(shù)，3個(gè)統(tǒng)計(jì)值全部經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)；將性格、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)程度和對(duì)所去單位了解量化后作皮爾遜相關(guān)分析，顯示為正相關(guān)，且全部經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)。所以，此次調(diào)查表明：在95％置信水平上，性格越外向大學(xué)生對(duì)競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)程度越好，對(duì)所去單位了解程度越多，就業(yè)準(zhǔn)備也越充足。所以，提議性格內(nèi)向大學(xué)生更要重視增強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)適應(yīng)程度，愈加重視職業(yè)設(shè)計(jì)問題，增加就業(yè)準(zhǔn)備充足程度。（三）影響就業(yè)準(zhǔn)備原因分析表16~7和就業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)原因就業(yè)準(zhǔn)備程度EtaF檢驗(yàn)Person’srSig對(duì)現(xiàn)有工作滿意度0.436經(jīng)過――――職業(yè)設(shè)計(jì)理論利用程度0.449經(jīng)過――――發(fā)展計(jì)劃明確程度0.674經(jīng)過大學(xué)期間從事社會(huì)實(shí)踐時(shí)間――――0.205**0.003性格0.440經(jīng)過――――對(duì)競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)程度0.495經(jīng)過――――**Correlationissignificantatthe0.01level(2-tailed)此次調(diào)查表明：1、職業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)擇業(yè)、就業(yè)確有意義。此次調(diào)查進(jìn)行了工作滿意度調(diào)查，具體為“和您同學(xué)工作相比，您對(duì)現(xiàn)有工作滿意度”，將答案由極不滿意至很滿意設(shè)置為1至8，表16~7顯示：就業(yè)準(zhǔn)備程度和對(duì)現(xiàn)有工作滿意度相關(guān)系數(shù)為0.436，中度相關(guān)，量化后作皮爾遜相關(guān)分析，顯示為正相關(guān)，經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)，這說(shuō)明在95％置信水平上，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備程度越好，在相同條件下，找到工作越好。職業(yè)設(shè)計(jì)不僅存在關(guān)鍵性，還有迫切必需性。在對(duì)于問題項(xiàng)“從學(xué)生到職業(yè)工作者突變能否適應(yīng)”回復(fù)中，完全能適應(yīng)20人，占9.8％；基礎(chǔ)能適應(yīng)98人，占48％；中立63人，占30.9％；而基礎(chǔ)不能適應(yīng)22人，占10.8％；完全不能適應(yīng)1人，占0.5％。同時(shí)，在對(duì)于問題項(xiàng)“對(duì)未來(lái)怎樣一步一步晉升、發(fā)展是否有明確設(shè)計(jì)”回復(fù)中，完全不明確6人，占2.9％；基礎(chǔ)不明確53人，占26％；中立68人，占33.3％；而基礎(chǔ)明確67人，占32.8％；完全明確僅10人，占4.9％。2、性格對(duì)就業(yè)準(zhǔn)備有較大影響。表2.2顯示：性格（由內(nèi)向至外向設(shè)置為1至5）和就業(yè)準(zhǔn)備程度相關(guān)系數(shù)為0.44，中度相關(guān)，量化后作皮爾遜相關(guān)分析，顯示為正相關(guān)，經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)。所以，在95％置信水平上，大學(xué)生性格越外向，就業(yè)準(zhǔn)備就越充足。相關(guān)性格具體分析請(qǐng)參見（二）性格對(duì)職業(yè)設(shè)計(jì)影響。3、大學(xué)期間從事社會(huì)實(shí)踐（如從事系、校學(xué)生工作）對(duì)就業(yè)準(zhǔn)備有影響。表2.2顯示：大學(xué)期間從事社會(huì)實(shí)踐時(shí)間和就業(yè)準(zhǔn)備程度皮爾遜相關(guān)系數(shù)0.205，經(jīng)過了0.05顯著性檢驗(yàn)，所以在95％置信水平上，大學(xué)生在大學(xué)期間適度增