2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范要覽

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范要覽本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同簽訂期限4.2合同續(xù)簽條件4.3合同終止與解除第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條維修資金管理6.1維修資金籌集與管理6.2大修、更新、改造項目資金籌集與管理第七條物業(yè)安全防范7.1物業(yè)安全防范措施7.2緊急事件處置第八條物業(yè)投訴與糾紛處理8.1物業(yè)投訴渠道8.2糾紛處理機(jī)制第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條違約責(zé)任與賠償10.1甲方違約責(zé)任與賠償10.2乙方違約責(zé)任與賠償?shù)谑粭l爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2仲裁與訴訟第十二條合同的生效、終止與失效12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同失效條件第十三條其他約定事項13.1甲方特殊要求13.2乙方服務(wù)承諾第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：×××花園1.1.2物業(yè)地址：××市××區(qū)××街道××號1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積××平方米，建筑面積××平方米，共××棟樓，××個單元1.1.5入住時間：××年××月××日1.1.6物業(yè)管理區(qū)域范圍：包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施區(qū)等1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理，包括樓房及附屬建筑物、共用設(shè)施設(shè)備等1.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理，包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等1.2.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造1.2.4物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等1.2.5物業(yè)公共安全防范和管理，包括公共區(qū)域的安全巡查、監(jiān)控設(shè)施的管理與維護(hù)等1.2.6物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3.1物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理，確保其安全、正常使用1.3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證其正常運(yùn)行1.3.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造，按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行1.3.4物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，綠化養(yǎng)護(hù)，維護(hù)公共區(qū)域美觀1.3.5物業(yè)公共安全防范和管理，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全1.3.6提供物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項，滿足業(yè)主的生活和工作需求第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定及時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)2.1.3甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價2.1.4甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方做好物業(yè)管理工作2.1.5甲方不得擅自改變物業(yè)用途，不得損壞物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量2.2.3乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)物業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)2.2.4乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和評價2.2.5乙方應(yīng)按照約定對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)類型、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容等因素確定3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商確定3.1.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定及時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式可采用每月支付、每季度支付等方式3.2.3甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提供相關(guān)支付憑證3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理原則3.3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整時，乙方應(yīng)提前一個月通知甲方，并提供調(diào)整依據(jù)3.3.3甲方對乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同簽訂期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年4.1.2合同期滿后，如雙方無異議，自動續(xù)簽一年4.2合同續(xù)簽條件4.2.1合同續(xù)簽應(yīng)提前一個月雙方協(xié)商確定4.2.2合同續(xù)簽時，雙方可就物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行調(diào)整4.3合同終止與解除4.3.1合同終止條件如下：1)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；2)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的；3)第八條物業(yè)投訴與糾紛處理8.1物業(yè)投訴渠道1)向乙方物業(yè)管理服務(wù)中心提出口頭或書面投訴；2)向乙方上一級管理部門投訴；3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他投訴途徑。8.2糾紛處理機(jī)制8.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；8.2.3雙方同意，仲裁是解決合同糾紛的最終方式，仲裁地點(diǎn)為××市。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；9.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定；9.1.3合同變更不得加重甲方負(fù)擔(dān)或降低乙方權(quán)益。9.2合同解除條件9.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；9.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和管理；9.2.3合同解除不得影響甲方、乙方合法權(quán)益。第十條違約責(zé)任與賠償10.1甲方違約責(zé)任與賠償10.1.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金為本金日千分之二的滯納金；10.1.2甲方未按照約定用途使用物業(yè)或損壞物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的，乙方有權(quán)要求甲方停止違約行為，恢復(fù)原狀，并賠償損失；10.1.3甲方違反合同的其他約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任與賠償10.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)履行合同義務(wù)，并可要求乙方支付違約金；10.2.2乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并可要求乙方支付違約金；10.2.3乙方違反合同的其他約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；11.1.3雙方同意，仲裁是解決合同糾紛的最終方式，仲裁地點(diǎn)為××市。第十二條合同的生效、終止與失效12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；12.1.2本合同的有效期為三年，自合同生效之日起計算。12.2合同終止條件12.2.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；12.2.2甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的；12.2.3乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同；12.2.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.3合同失效條件12.3.1合同終止后，雙方未按照約定辦理物業(yè)移交手續(xù)的；12.3.2合同終止后，雙方未按照約定處理物業(yè)相關(guān)遺留問題的；12.3.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他失效條件。第十三條其他約定事項13.1甲方特殊要求13.1.1甲方要求乙方在合同期內(nèi)完成特定的物業(yè)管理服務(wù)項目；13.1.2甲方要求乙方在合同期內(nèi)達(dá)到特定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；13.1.3甲方要求乙方在合同期內(nèi)提供特定的物業(yè)管理服務(wù)支持。13.2乙方服務(wù)承諾13.2.1乙方承諾按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；13.2.2乙方承諾在合同期內(nèi)不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；13.2.3乙方承諾在合同期內(nèi)積極解決甲方提出的物業(yè)管理服務(wù)問題。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同附件第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說明書附件2：物業(yè)管理服務(wù)范圍詳細(xì)清單附件3：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：物業(yè)管理服務(wù)期限協(xié)議附件5：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件6：維修資金管理實(shí)施細(xì)則附件7：物業(yè)安全防范管理規(guī)程附件8：物業(yè)投訴與糾紛處理流程附件9：合同變更與解除協(xié)議附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件11：爭議解決方式說明附件12：合同生效、終止與失效條件附件13：其他約定事項清單附件14：乙方服務(wù)承諾聲明附件1：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)名稱、地址、類型、規(guī)模、入住時間、物業(yè)管理區(qū)域范圍等。附件2：物業(yè)管理服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍，包括但不限于物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等。附件3：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、調(diào)整條件和標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：物業(yè)管理服務(wù)期限協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述合同簽訂期限、續(xù)簽條件、終止與解除條件等。附件5：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)、安全防范管理等。附件6：維修資金管理實(shí)施細(xì)則詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述維修資金的籌集、管理、使用等實(shí)施細(xì)則。附件7：物業(yè)安全防范管理規(guī)程詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)安全防范管理的規(guī)程和措施，包括但不限于公共區(qū)域的安全巡查、監(jiān)控設(shè)施的管理與維護(hù)等。附件8：物業(yè)投訴與糾紛處理流程詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)投訴渠道、糾紛處理機(jī)制等。附件9：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述合同變更與解除的條件、程序、方式等。附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于遲延支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)、未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)等。附件11：爭議解決方式說明詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述爭議解決途徑、仲裁與訴訟等。附件12：合同生效、終止與失效條件詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述合同生效、終止與失效的條件和程序。附件13：其他約定事項清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出除上述附件外，雙方在其他方面達(dá)成的約定事項，包括但不限于甲方特殊要求、乙方服務(wù)承諾等。附件14：乙方服務(wù)承諾聲明詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方的服務(wù)承諾，包括但不限于按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)、在合同期內(nèi)不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、積極解決甲方提出的物業(yè)管理服務(wù)問題等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的。2)甲方未按照約定用途使用物業(yè)或損壞物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的。3)乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。4)乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)的。5)乙方未按照約定對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1)甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本金日千分之二的滯納金。2)甲方未按照約定用途使用物業(yè)或損壞物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的，乙方