家裝公司運(yùn)營專業(yè)策劃專項(xiàng)方案書

運(yùn)營策運(yùn)營策劃方案書目錄家裝企業(yè)現(xiàn)在市場分析目錄1.家裝市場前景2.

未來發(fā)展趨勢3.

行業(yè)狀態(tài)二.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)實(shí)狀況1.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵2.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)評定

4.

家裝工程風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃5.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)控制6.

家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理措施三.一個(gè)能夠做大做強(qiáng)企業(yè)要含有條件

1.設(shè)計(jì)方面2.施工方面3.材料方面4.環(huán)境保護(hù)方面5.體驗(yàn)營銷6.情感營銷7.知識(shí)營銷8.差異化營銷9.整體營銷10.怎樣做好上述多種營銷模式11.對活動(dòng)組織提議四.本企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略1.

整個(gè)項(xiàng)目未來發(fā)展三個(gè)階段2.

運(yùn)行模式3.發(fā)展方向4.發(fā)揮優(yōu)勢經(jīng)營5.

財(cái)務(wù)預(yù)算

6.風(fēng)險(xiǎn)控制一.家裝企業(yè)現(xiàn)在市場分析:

房地產(chǎn)行業(yè)限購普遍放開，住房貸款利率也不停下調(diào)，而且各地方政府為了深入刺激房地產(chǎn)需求，出臺(tái)真金白銀房地產(chǎn)補(bǔ)助政策，調(diào)控政策應(yīng)該愈加寬松。包含購房按揭貸款利息抵扣個(gè)稅;首套或二套一般住房首付百分比繼續(xù)下調(diào);激勵(lì)農(nóng)民進(jìn)城買房落戶(中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把這個(gè)舉措和推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化結(jié)合起來);放寬戶籍限制，激勵(lì)購房入戶(中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議將激勵(lì)常住外地人購房和激勵(lì);打通房企上市融資發(fā)行債券渠道;推進(jìn)公積金或房貸證券化;購房稅費(fèi)減免等。另外，二胎生育政策正式出臺(tái)，近期看造成家庭組員增加，需求更大房子，將會(huì)產(chǎn)生對大戶型改善型需求，遠(yuǎn)期看因?yàn)槿丝诳偭吭黾訒?huì)加大對住房需求。僅于順德.

大良.

容桂.

北窖.

倫教.

杏壇.

勒流.

就有79個(gè)樓盤.

基中10000元/平方占56%.每個(gè)樓盤戶數(shù)上十萬戶之多.

1.家裝市場前景

僅于順德商品房.

大良.

容桂.

北窖.

倫教.

杏壇.

勒流.

就有79個(gè)樓盤.

基中10000元/平方占56%.每個(gè)樓盤戶數(shù)10萬戶之多.

私人別墅.

自建樓.

舊房改造裝修.

廠房.

酒店等

政府項(xiàng)目工程.

占有市場份額5%已能夠成為行業(yè)龍頭.

2.

未來發(fā)展趨勢

配套資源整合.

(門.

窗.

大理石.

瓷磚.

木地板.

衛(wèi)浴.

煙消灶.

紅木家俱.

軟家居)做誠信品牌.

價(jià)格合理.

打破家裝行業(yè)暴利.

3.

行業(yè)狀態(tài)家裝行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，是一個(gè)勞動(dòng)密集行業(yè)。家裝行業(yè)是伴隨房地產(chǎn)熱潮逐步興起，快速成長起來朝陽產(chǎn)業(yè)。近些年來，伴隨中國經(jīng)濟(jì)快速增加和相關(guān)行業(yè)蓬勃發(fā)展，家裝行業(yè)愈加顯示出了其巨大發(fā)展?jié)摿Α＝ㄖ已b行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況改革開放30年，中國建筑家裝行業(yè)取得巨大發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。中國家裝行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)2.1萬億元，“十一五”期間，行業(yè)組織化和集中化程度有所提升，裝飾企業(yè)數(shù)量已由19萬家降低至15萬家左右。，全國家裝行業(yè)完成工程總產(chǎn)值達(dá)成2.35萬億元規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了12%左右增加速度，再創(chuàng)歷史新高。以后，在國家對房地產(chǎn)市場調(diào)控長久化和通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)下行壓力極大背景下，材料、人工成本上漲，家裝行業(yè)受到了前所未有沖擊，但也保持了快速發(fā)展，整年家裝行業(yè)工程總產(chǎn)值已突破2.6萬億元。同時(shí)企業(yè)也得到了新發(fā)展，百強(qiáng)企業(yè)年平均工程產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)成14.13億元。1月11日，蘇州民企金螳螂家裝股份以7500萬美元價(jià)格，簽約收購美國HBAInterna-tionnal70%股權(quán)，這次收購是中國家裝行業(yè)第一次跨國收購。這次收購標(biāo)志著中國真正有了國際化裝飾企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部深層次轉(zhuǎn)型升級。家裝行業(yè)前景趨勢分析伴隨中國人民生活水平提升和綜合國力加強(qiáng)，家裝行業(yè)不僅在建筑業(yè)中比重不停上升、作用日益突出，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中，發(fā)揮作用也日益關(guān)鍵。中國家裝業(yè)發(fā)展快速，低碳環(huán)境保護(hù)將成為以后建筑家裝業(yè)發(fā)展趨勢。同時(shí)，中國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建材下鄉(xiāng)和城市化進(jìn)程加緊對中國建筑家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來不可忽略推進(jìn)，建筑家裝行業(yè)有望取得更高增加。四.

風(fēng)險(xiǎn)評定和控制:在目前市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展前提下，中國經(jīng)濟(jì)水平得到顯著提升，如家裝行業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位日漸提升就是最好表現(xiàn)。伴隨行業(yè)進(jìn)步，施工風(fēng)險(xiǎn)越來越突出，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理成為項(xiàng)目施工一項(xiàng)關(guān)鍵工作。針對建工裝飾工程來講，不僅投資巨大，工期較長，還需要復(fù)雜施工工藝和繁多銜接步驟，這使項(xiàng)目含有了很多不確定原因給項(xiàng)目造成潛在威脅。所以，在項(xiàng)目施工過程中，亟需加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，以確保施工質(zhì)量和安全。

二.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)實(shí)狀況

家裝工程在施工過程中受著越來越多不確定原因影響，風(fēng)險(xiǎn)管理對此發(fā)揮著不可比擬優(yōu)化作用，是順利家裝工程項(xiàng)目管理關(guān)鍵組成?，F(xiàn)在，中國大部分家裝企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理政策還不夠完善，甚至對其了解也存在很大誤解。有很多企業(yè)意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理意義，對實(shí)施方法也有所了解，但因?yàn)槿狈?shí)施力，制約了風(fēng)險(xiǎn)管理工作開展。關(guān)鍵存在問題有：首先，家裝相關(guān)企業(yè)為對施工風(fēng)險(xiǎn)給足夠重視，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和對應(yīng)管理制度。有些單位工作人員思想麻痹，僥幸心理較為嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理造成阻礙。其次，很多家裝相關(guān)單位對施工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別水平低，致使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別成本高。依據(jù)發(fā)達(dá)國家、地域經(jīng)驗(yàn)來看，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是順利進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作前提。風(fēng)險(xiǎn)管理方法手冊和預(yù)案是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作關(guān)鍵依據(jù)，但現(xiàn)在中國鮮少有家裝企業(yè)含有編制手冊和制訂預(yù)案習(xí)慣，給風(fēng)險(xiǎn)管理造成一定困難，提升了管理成本。

1.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵

在漫長家裝施工過程中，因?yàn)槭┕は到y(tǒng)復(fù)雜，施工過程變動(dòng)較大，施工內(nèi)容復(fù)雜，施工人員素質(zhì)普遍較低特點(diǎn)，致使項(xiàng)目存在很多不確定性安全問題，所以所負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相對巨大。如對項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)缺乏認(rèn)識(shí)；安全風(fēng)險(xiǎn)估算失誤；安全風(fēng)險(xiǎn)對應(yīng)方法和對策不夠全方面、科學(xué)。所以，針對上述問題，研究對應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，采取對應(yīng)技術(shù)降低施工風(fēng)險(xiǎn)或?qū)崿F(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)施工，盡可能避免因安全事故帶來損失，很關(guān)鍵。

總而言之，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評定和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃成為風(fēng)險(xiǎn)管理工作有效進(jìn)行關(guān)鍵所在，貫穿于整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。

2.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵手段，是進(jìn)行施工風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)工作。在實(shí)際進(jìn)行時(shí)，應(yīng)對項(xiàng)目具體情況充足了解后，分析施工風(fēng)險(xiǎn)，要全方面考慮造成風(fēng)險(xiǎn)多種內(nèi)外原因，方便立即發(fā)覺項(xiàng)目中不確定原因和誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)潛在原因。

3.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)評定

風(fēng)險(xiǎn)評定是指對風(fēng)險(xiǎn)原因可能給工程項(xiàng)目帶來影響作出評價(jià)，是基于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)評定人員經(jīng)過使用多種方法，并在多種輔助工具幫助下，對風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行評價(jià)，分析該風(fēng)險(xiǎn)對工程項(xiàng)目帶來不利影響。風(fēng)險(xiǎn)評定工作關(guān)鍵分為風(fēng)險(xiǎn)估量和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)兩個(gè)部分。風(fēng)險(xiǎn)估量是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，針對風(fēng)險(xiǎn)將給工程項(xiàng)目帶來影響程度，進(jìn)行能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)破壞計(jì)算。風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，經(jīng)過評價(jià)實(shí)際情況，確定風(fēng)險(xiǎn)對工程項(xiàng)目造成影響程度。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評定合稱為風(fēng)險(xiǎn)分析，對家裝企業(yè)含有預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)作用，能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)帶來損失。

4.

家裝工程風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是在風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上，選擇施工項(xiàng)目中應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)具體實(shí)施方案。換言之，就是企業(yè)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。該項(xiàng)工作需要企業(yè)管理層在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，就預(yù)訂好避免風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略和計(jì)劃。

5.家裝工程風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制是指針對風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃不合理之處進(jìn)行修訂和控制，在家裝施工過程中，含有檢測風(fēng)險(xiǎn)和控制實(shí)施策略功效。風(fēng)險(xiǎn)控制是工程項(xiàng)目管理首要工作，能否實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)鍵取決于控制風(fēng)險(xiǎn)力度。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)鍵內(nèi)容有：將風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中相關(guān)方法落到實(shí)處，主動(dòng)采取有效方法，有利于促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制作用最大發(fā)揮，而且還能夠主動(dòng)有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事故善后工作；風(fēng)險(xiǎn)控制含有估測項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)改變功效，便于在風(fēng)險(xiǎn)萌芽階段立即發(fā)覺并作出對應(yīng)方法，將其扼殺在搖籃中。若風(fēng)險(xiǎn)改變偏離估計(jì)較遠(yuǎn)，則必需立即重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，重新制訂新避免方法。6.

家裝工程風(fēng)險(xiǎn)管理措施

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風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和風(fēng)險(xiǎn)決議

家裝施工企業(yè)是否重視風(fēng)險(xiǎn)問題，對該企業(yè)進(jìn)行工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制含有直接影響。企業(yè)對施工風(fēng)險(xiǎn)重視程度直接反應(yīng)出該企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度關(guān)鍵有三種：風(fēng)險(xiǎn)偏好型、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型、風(fēng)險(xiǎn)中性。其中，風(fēng)險(xiǎn)偏好型關(guān)鍵是指企業(yè)不重視工程項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)，急功急利、圖眼前利益，未考慮到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。這種缺乏遠(yuǎn)見態(tài)度肯定造成缺乏對風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。一旦所負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)性事故，企業(yè)則會(huì)無所適從、手足無措、進(jìn)退失據(jù)。不僅延緩了工程施工進(jìn)度，還對工程質(zhì)量和社會(huì)評價(jià)產(chǎn)生巨大影響。給家裝企業(yè)所帶來損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了風(fēng)險(xiǎn)管理成本，因小失大。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避態(tài)度是指企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)問題及其厭惡態(tài)度。這么企業(yè)很重視風(fēng)險(xiǎn)管理，而且對風(fēng)險(xiǎn)防范有自己獨(dú)特認(rèn)識(shí)。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)種類含有多樣性，同時(shí)含有較強(qiáng)，難以估量不確定性。所以，為降低家裝施工項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)，降低能夠避免損失。家裝企業(yè)只有經(jīng)過依據(jù)自己具體情況，不停改變風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，才能在瞬息萬變風(fēng)險(xiǎn)管理中處于主導(dǎo)位置。

總而言之，風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度在家裝企業(yè)中，對企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決議有著關(guān)鍵影響，它能夠有效促進(jìn)工程施工正常進(jìn)行，確保施工質(zhì)量，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益并取得良好社會(huì)效益。

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加強(qiáng)招標(biāo)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理

在招標(biāo)、投標(biāo)階段，可經(jīng)過委托含有良好信譽(yù)項(xiàng)目咨詢企業(yè)代制科學(xué)性工程計(jì)量清單并正確計(jì)算工程量。具體分析施工計(jì)劃，具體分析施工目標(biāo)和內(nèi)容，合理選擇協(xié)議計(jì)價(jià)方法；嚴(yán)格根據(jù)要求進(jìn)行招標(biāo)、投標(biāo)，經(jīng)過具體了解本行業(yè)情況，依據(jù)業(yè)界口碑和實(shí)力，選擇合作伙伴。

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重視施工過程風(fēng)險(xiǎn)管理

在進(jìn)行施工設(shè)計(jì)時(shí)，審核是一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。它能夠確保施工設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)進(jìn)行，有效降低設(shè)計(jì)變更幾率，有利于加強(qiáng)對施工監(jiān)督管理，促進(jìn)工程質(zhì)量和進(jìn)度得到有效、嚴(yán)格地控制。所以，應(yīng)加強(qiáng)審核工程設(shè)計(jì)，針對設(shè)計(jì)關(guān)鍵進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。一旦發(fā)覺設(shè)計(jì)中遺漏或欠考慮地方，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行協(xié)商改善。

而且，還應(yīng)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)成施工中所發(fā)生異常情況，并進(jìn)行鑒證，全方面落實(shí)施工現(xiàn)場實(shí)時(shí)監(jiān)控。在此，需要尤其注意是，在科技快速發(fā)展時(shí)代下，采取機(jī)械施工，是一個(gè)肯定趨勢，所以，還需重視考慮機(jī)械設(shè)備帶來風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和控制。其中包含了工程項(xiàng)目設(shè)備和施工機(jī)械設(shè)備。

工程項(xiàng)目設(shè)備是家裝工程項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵組成部分，家裝施工質(zhì)量和進(jìn)程和設(shè)備質(zhì)量有著肯定聯(lián)絡(luò)，質(zhì)量很好設(shè)備能夠加緊施工進(jìn)程并提升工程質(zhì)量；相反，則降低施工效率，降低工程質(zhì)量。機(jī)械設(shè)備關(guān)鍵是指家裝施工過程中所要用到多種機(jī)械工具。如運(yùn)輸工具、操作工具、施工安全裝置等。

施工機(jī)械設(shè)備是促進(jìn)工程項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵保障。所以，依據(jù)實(shí)際工程情況，選擇適宜施工設(shè)備并正確使用，能夠使施工質(zhì)量得到有效保障，降低風(fēng)險(xiǎn)。所以，家裝企業(yè)在工程項(xiàng)目開展之前，必需嚴(yán)格制訂工程項(xiàng)目設(shè)備和施工機(jī)械設(shè)備購置標(biāo)準(zhǔn)，合理購置，并仔細(xì)檢驗(yàn)驗(yàn)收，控制試車運(yùn)轉(zhuǎn)和機(jī)械設(shè)備安裝質(zhì)量，以保施工項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。

據(jù)我了解，大部分現(xiàn)在做大家裝企業(yè)，全部是從小做起來，當(dāng)然，有能做大，可能是因?yàn)樗齻冏龅帽容^早，占了天時(shí)光。不過，也是有很多起步較早企業(yè)，卻未能做起來，是什么原因造成如此大差距呢？不是能力、不是關(guān)系，而是老板觀念。

三.一個(gè)能夠做大做強(qiáng)企業(yè)要含有條件

1.企業(yè)能夠不停培育自己競爭力，和其它企業(yè)相比有自己優(yōu)勢，最少有不一樣地方?；蛟谄髽I(yè)實(shí)力上或在企業(yè)設(shè)計(jì)能力上或在企業(yè)工程質(zhì)量上或在企業(yè)品牌宣傳上，只有形成優(yōu)勢，才能很好地打動(dòng)用戶。

2.企業(yè)有足夠人才，有些人才優(yōu)勢，家裝是人做行業(yè)，先不說工程施工人員，僅從業(yè)務(wù)上講，我們要含有優(yōu)異市場開拓人員，其目標(biāo)是確保企業(yè)確保設(shè)計(jì)師有足夠用戶能夠談（當(dāng)然做廣告宣傳也是能夠吸引用戶）；我們要有能夠打動(dòng)用戶、促成用戶簽單優(yōu)異設(shè)計(jì)師，她們能夠抓住前來咨詢用戶。同時(shí)，我們還要有能夠進(jìn)行廣告宣傳策劃策劃人員，她要能夠?yàn)槠髽I(yè)設(shè)計(jì)出能充足打動(dòng)用戶廣告詞（媒體廣告詞和宣傳單頁、網(wǎng)站等）。

3.企業(yè)要勇于在宣傳上投資，一個(gè)不做宣傳企業(yè)，是不可能做大。就像“腦白金”，憑是產(chǎn)品好嗎？我認(rèn)為不完全是，而是憑借其從中央臺(tái)到地方臺(tái)強(qiáng)大密集廣告宣傳。我們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳目標(biāo)有三方面，一是讓用戶知道我們存在，假如用戶連我們企業(yè)名字全部不知道，她怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢？第二是讓用戶知道我們優(yōu)勢，只要這么用戶才會(huì)為我們優(yōu)勢所吸引，從而很輕易地主動(dòng)上門。假如我們優(yōu)勢足夠顯著，那么簽單率就會(huì)提升，假如她人談10個(gè)用戶只能簽2個(gè)，而我們談10個(gè)用戶就能簽4個(gè)。

其實(shí)，做好了這三點(diǎn)，我們就能夠快速地在當(dāng)?shù)刈龃?。?dāng)然，企業(yè)做大條件還不止這么多，但對于前期發(fā)展型家裝企業(yè)來說，做好了這三點(diǎn)，就能夠產(chǎn)生很好業(yè)績。企業(yè)理想目標(biāo)是多少錢30天我暫不知道，我們舉個(gè)例子，本企業(yè)目標(biāo)是40萬元/月，那么40萬元是什么概念呢？

如每單25000元需要16個(gè)單每個(gè)設(shè)計(jì)師每個(gè)月簽3個(gè)單需要6個(gè)設(shè)計(jì)師每三個(gè)準(zhǔn)用戶簽一個(gè)單需要48個(gè)準(zhǔn)用戶每五個(gè)用戶當(dāng)中產(chǎn)生一個(gè)準(zhǔn)用戶需要240個(gè)潛在用戶每個(gè)員工每個(gè)月談5個(gè)準(zhǔn)用戶需要8個(gè)員工（店面來8個(gè)）。

1.現(xiàn)在對于我們來說，應(yīng)該說企業(yè)優(yōu)勢也不是很顯著，所以，立即要做就是形成自己優(yōu)勢。假如現(xiàn)在在資金、人才上不是很有優(yōu)勢，那么就從小區(qū)戶型集、設(shè)計(jì)方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成，我們優(yōu)勢往往不在大方面，把部分她人全部在做，但卻沒做好細(xì)節(jié)做好，就比她人更有優(yōu)勢。

2.結(jié)合我們現(xiàn)實(shí)情況，提議你們采取“小區(qū)營銷”方法，這么資金要求不是很大，產(chǎn)生效果往往也不錯(cuò)，一個(gè)關(guān)鍵小區(qū)地去做，在每個(gè)小區(qū)形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”，就會(huì)很好（請仔細(xì)閱讀《團(tuán)體訓(xùn)練教程》中小區(qū)營銷章節(jié)和《家裝之星》中相關(guān)章節(jié)）?，F(xiàn)在你們真正做家裝還極少，相當(dāng)于沒有開始，所以，在做小區(qū)營銷時(shí)，一定要有序進(jìn)行，不要想著一開始就能賺很多，依據(jù)“零突破（不賺）——小規(guī)模（少賺）——大規(guī)模（真正盈利）”次序去做。

3.至于人員方面，員工是不可能一下子就能招聘完備，要有一個(gè)長久準(zhǔn)備。提議先招聘業(yè)務(wù)主管，由她來負(fù)責(zé)招聘會(huì)愈加好（她可能會(huì)挖來一兩個(gè)人來支持自己工作）。假如業(yè)務(wù)團(tuán)體做起來了（最少要達(dá)成5個(gè)人以上才能夠，不然零星多個(gè)員工，會(huì)形成不了企業(yè)內(nèi)氣氛，員工也會(huì)感到底氣不足），就要想措施采取團(tuán)體作戰(zhàn)，不要采取員工單個(gè)人散跑，散跑效果全部不會(huì)太好，還是小區(qū)操作為關(guān)鍵。對于整個(gè)家裝市場營銷模式而言，已從簡單傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、情感營銷、知識(shí)營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè)，怎樣在自己領(lǐng)域進(jìn)行有效、針正確營銷很關(guān)鍵，現(xiàn)就怎樣將以上所說營銷模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。概念營銷是以某種有形或無形產(chǎn)品為依靠，借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)，將一個(gè)新消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣，給予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富想象內(nèi)涵或特定品位和社會(huì)定位，從而引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注和認(rèn)同，并最終喚起消費(fèi)者對新產(chǎn)品需求一個(gè)營銷策略。做為家裝行業(yè)，怎樣從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行概念挖掘，應(yīng)該順應(yīng)消費(fèi)者需求改變趨勢，推出新消費(fèi)概念，借助大眾宣傳媒介大力宣傳推廣，使消費(fèi)者最終接收這種消費(fèi)概念，產(chǎn)生購置欲望。1.設(shè)計(jì)方面提出新設(shè)計(jì)概念，注入新設(shè)計(jì)原素，那么這些新概念和原素來原應(yīng)該那里得到呢？這需要設(shè)計(jì)師和市場策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國際、中國和行業(yè)龍頭企業(yè)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行提練。2.施工方面業(yè)主對施工過程很關(guān)注，怎樣實(shí)現(xiàn)業(yè)主對全過程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)放心家裝。這很值得企業(yè)思索，對過程必需統(tǒng)計(jì)，有利于企業(yè)樹立品牌形象和實(shí)現(xiàn)銷售增加。怎樣統(tǒng)計(jì)這個(gè)消費(fèi)過程，能夠采取照片形式，也能夠采取短片錄制方法。對過程管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問題，就是工人素質(zhì)，這是施工結(jié)果關(guān)鍵保障。怎樣對企業(yè)優(yōu)異工人宣傳，這已經(jīng)不是工個(gè)自己問題，做為裝飾企業(yè)，應(yīng)該對自己工人進(jìn)行必需包裝和宣傳，舉行部分技藝比賽等項(xiàng)目，對工人技能展示、宣傳，提升業(yè)主對企業(yè)信任度。3.材料方面大裝飾企業(yè)，一定含有較強(qiáng)資源整合實(shí)力，怎樣對眾多材料商進(jìn)行整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方面，要想措施放大對材料整合能力。證實(shí)企業(yè)所使用材料可靠性。企業(yè)要對材料商招標(biāo)過程進(jìn)行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開支持承諾，以證實(shí)企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要確保材料商合理利潤，以求共益，確保長久發(fā)展。4.環(huán)境保護(hù)方面就現(xiàn)在市場而言，環(huán)境保護(hù)是消費(fèi)者很關(guān)心一個(gè)方面，但前期已經(jīng)有過這方面推廣，假如想在這方面進(jìn)行挖掘，必需向縱深思索，挖掘出環(huán)境保護(hù)內(nèi)容里關(guān)鍵部分，進(jìn)行包裝。要含有一定前瞻性和可操作性。前瞻性確保了消費(fèi)概念優(yōu)異性和理念性拔高，能使消費(fèi)者產(chǎn)生一個(gè)心理期待，有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至接收，并深入采取購置行為。還要有一定經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大目標(biāo)用戶群和合適產(chǎn)品成本，這為企業(yè)利潤提供保障。最終，進(jìn)行概念營銷，要求企業(yè)所提倡消費(fèi)概念要做到新、美、善。

一個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年裝飾企業(yè)，肯定有很多老用戶，同時(shí)也面對更多新用戶。怎樣做好用戶服務(wù)，關(guān)系企業(yè)站未來。服務(wù)包含三個(gè)階段，關(guān)鍵包含售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個(gè)階段。第一個(gè)階段服務(wù)關(guān)鍵是營銷內(nèi)容，促成簽單。第二個(gè)階段是售中服務(wù)，也就是在施工狀態(tài)，服務(wù)目標(biāo)是為了順利將產(chǎn)品進(jìn)行展示。確保施工質(zhì)量，同時(shí)還要對過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行立即有效處理，以提升用戶滿意度。第三個(gè)階段是售后服務(wù)，這一階段服務(wù)大部分企業(yè)做并不是很好，但其關(guān)鍵性確是很值得重視。不僅是對老用戶關(guān)心，更是開發(fā)新用戶最好路徑。宣傳企業(yè)服務(wù)理念，提升企業(yè)在用戶心中形象。5.體驗(yàn)營銷體驗(yàn)營銷在裝飾企業(yè)應(yīng)用，關(guān)鍵表現(xiàn)在以下多個(gè)方面：①樣板房樣板房是最普遍一個(gè)體驗(yàn)營銷方法，不過準(zhǔn)備不充足就會(huì)適得其反。怎樣才能起到好做用，又不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)風(fēng)格原因影響了銷售。提議在設(shè)計(jì)施工過程中要求高標(biāo)準(zhǔn)，在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想，現(xiàn)場要有對設(shè)計(jì)思緒講解。對風(fēng)格描述，加入知識(shí)營銷內(nèi)容。②工地參觀工地是裝飾企業(yè)車間，做好對車間包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)現(xiàn)場管理，增強(qiáng)大眾對企業(yè)了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格現(xiàn)場操作及管理，定時(shí)向大眾公布企業(yè)優(yōu)異施工現(xiàn)場，以大眾媒體形式邀請用戶參觀工地，做好工地營銷。③材料展示很多消費(fèi)者對企業(yè)全包及半包所使用材料全部有一定懷疑，怎樣打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費(fèi)者提供全過程材料配送和驗(yàn)收，和施工現(xiàn)場使用情況。再配套老用戶評論，很有利于企業(yè)形象提升，擴(kuò)大企業(yè)影響力。要達(dá)成材料體驗(yàn)營銷目標(biāo)，不只是在材料展廳宣傳，更應(yīng)該深入到施工現(xiàn)場，增強(qiáng)可信度。6.情感營銷中國是一個(gè)情感濃厚國家，大家很重視情感，怎樣將情感營銷引入裝飾企業(yè)，其實(shí)是需要企業(yè)投入相當(dāng)感情，這就要求企業(yè)每一位職員全部把用戶當(dāng)成好友，把每一個(gè)單子全部當(dāng)成自己家。那么怎樣進(jìn)行營銷、包裝，這需要我們策劃人員深入市場，了解市場。最終能夠找到亮點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)情感營銷目標(biāo)，企業(yè)必需負(fù)起自己社會(huì)責(zé)任，“用心”去做好每一個(gè)工程，服務(wù)好每一位用戶。要給用戶實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠，讓用戶體會(huì)到企業(yè)情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)能夠做部分情感活動(dòng)，將企業(yè)情感營銷表示出來，實(shí)現(xiàn)情感營銷目標(biāo)，為發(fā)明幸福家而努力。我們裝修是一個(gè)幸福感，是一個(gè)溫馨感和節(jié)奏感。提倡是一個(gè)人和房子友好相處。7.知識(shí)營銷企業(yè)在這方面功效是必需，而且是輕易實(shí)現(xiàn)。裝飾企業(yè)不只是為用戶裝飾裝修房子，而且要傳授給用戶一定裝修知識(shí)和理念，定時(shí)舉行裝修課堂，把裝修大學(xué)向社會(huì)推廣，而且不能太商業(yè)化，無形中去提升企業(yè)形象。不管是戶形解析也好，還是裝修知道講座，全部應(yīng)該全心全意為客房著想，如此以來，用戶才會(huì)相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理利潤。8.差異化營銷差異化營銷是很關(guān)鍵，而且操作也難度比較大營銷模式，要想找到自己和她人不一樣是極難，但這種差異化事實(shí)是存在，這要求我們市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會(huì)，不然是無法尋求到自己優(yōu)勢，尋求到和她人不一樣地方。做為一個(gè)家裝企業(yè)，不管你是打設(shè)計(jì)還是施工，這全部表現(xiàn)不出你差異化，只能說明你在這個(gè)步驟上比較有優(yōu)勢，但她人很快就能夠去模擬，去超越你，無法保持長久競爭優(yōu)勢，表現(xiàn)不出企業(yè)差異化。怎樣才能在設(shè)計(jì)，施工或是材料上尋求差異化，這是有一定難度工作。大家全部在搞設(shè)計(jì)，大家全部有很強(qiáng)設(shè)計(jì)團(tuán)體，全部有優(yōu)異設(shè)計(jì)師，唯一不一樣就是每個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)理念是不一樣，這可能也是我們尋求差異化一個(gè)關(guān)鍵方向。就企業(yè)現(xiàn)在情況而言，為生活而設(shè)計(jì)沒有錯(cuò)，但還不夠靠近生活，比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說，我們所設(shè)計(jì)、發(fā)明是一個(gè)幸福感，為追求營造幸福、友好生活而設(shè)計(jì)，這么理念就是對我們現(xiàn)有設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入解析。就是分析這其中細(xì)節(jié)。對于施工差異化，我們追求也是細(xì)節(jié)完美，對施工每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析，尋求我們強(qiáng)項(xiàng)，進(jìn)行包裝宣傳。不管是進(jìn)駐小區(qū)活動(dòng)還是廣場活動(dòng)，僅僅對設(shè)計(jì)師及其效果圖展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無法適應(yīng)用戶需求，對施工現(xiàn)場展示更能引發(fā)用戶注意，更能給用戶帶來收益，了解到關(guān)鍵內(nèi)容。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場是車間，是出產(chǎn)品地方，這決定了產(chǎn)品關(guān)鍵品質(zhì)。除了對施工工藝本身展示以外，對工人宣傳和對施工管理過程每一個(gè)細(xì)節(jié)包裝宣傳全部很關(guān)鍵，只有這么才能解除用戶疑慮。9.整體營銷整體營銷需要把多種營銷模式進(jìn)行整合，就是把設(shè)計(jì)、施工、材料、工人、服務(wù)、管理進(jìn)行整合，進(jìn)行整體營銷，單純?nèi)υO(shè)計(jì)或是施工，或是材料進(jìn)行包裝，已經(jīng)無法滿足用戶需要，因?yàn)橛脩粜枰且粋€(gè)性價(jià)比較高產(chǎn)品，要是綜合品質(zhì)。小企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)整體營銷模式，因?yàn)檎w營銷需要較大投資以較強(qiáng)社會(huì)影響力。10.怎樣做好上述多種營銷模式每一個(gè)營銷不是孤立，在實(shí)際操作過程當(dāng)中，企業(yè)必需把多種營銷模式進(jìn)行整合，合理確實(shí)定每一次項(xiàng)營銷活動(dòng)關(guān)鍵項(xiàng)目，關(guān)鍵不是一個(gè)，而是一個(gè)組合，就現(xiàn)在本企業(yè)活動(dòng)對設(shè)計(jì)師和效果圖展示已經(jīng)過于單調(diào)，不能引發(fā)用戶足夠關(guān)注。①步驟控制每一項(xiàng)營銷活動(dòng)，每一項(xiàng)活動(dòng)每一個(gè)五一節(jié)全部要100%努力，要求爭取完美，即使不可能，但努力是必需。因?yàn)橹挥信ψ龊妹恳患?，我們每一個(gè)活動(dòng)才能靠近完美，職員要努力，組織者更要努力，因?yàn)榻M織者半點(diǎn)不努力，就會(huì)造成幾倍反面影響，職員個(gè)人不努力，影響只是她個(gè)人，對同事影響畢竟是有限。所以組織者必需對每一個(gè)步驟盡心盡力去做。企業(yè)本身也要全力支持，比如做為當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)，要表現(xiàn)是我們實(shí)力，小企業(yè)做不到，我們要做到，比如進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，一萬兩萬進(jìn)場費(fèi)小企業(yè)能夠出，不過十幾萬包場費(fèi)出不起。大企業(yè)能夠做到，因?yàn)榇笃髽I(yè)有很強(qiáng)資源整合能力，就現(xiàn)在情而言，可操作樓盤數(shù)量本身就有獻(xiàn)，大企業(yè)必需全力去對每一個(gè)目標(biāo)樓盤進(jìn)行營銷，確保原始資本積累，為以后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。②配套服務(wù)全部活動(dòng)，要求企業(yè)全部部分全部了解，并力所能及，全力支持，不能因?yàn)椴糠植块T不作為而影響了整個(gè)活動(dòng)計(jì)劃?；顒?dòng)肯定要有花費(fèi)，企業(yè)必需對每個(gè)活動(dòng)提出要求，并給對應(yīng)資金支持，以保障活動(dòng)有序開展。對于每一個(gè)樓盤操作，企業(yè)必需有自己目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)做投資預(yù)算。比如某個(gè)小區(qū)，準(zhǔn)備完成500萬銷售，那么本小區(qū)投資按要求假如是3%，那么應(yīng)該是15萬投資?？赡苤挥?0%可能，但企業(yè)也應(yīng)該做，只有這么才能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。③人員調(diào)配人員調(diào)配有多個(gè)方面要求：首先，就是要確定人數(shù)，安排好時(shí)間。其次要求針對性培訓(xùn)。要求全部參與營銷工作人員了解樓盤每一個(gè)戶型及價(jià)位，和對周圍環(huán)境了解。最終就是具體實(shí)施，為了確?；顒?dòng)高質(zhì)量完成，必需有責(zé)任人對現(xiàn)場進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。④活動(dòng)現(xiàn)場部署現(xiàn)場部署很關(guān)鍵，這不僅僅是一個(gè)帳篷，幾張桌子問題。要對現(xiàn)場部署進(jìn)行具體計(jì)劃，每一個(gè)細(xì)節(jié)全部要注意，對于一個(gè)家裝企業(yè)而言，就現(xiàn)在情況，現(xiàn)場部署有些東西是絕對不能缺乏。這里列出部分關(guān)鍵元素：戶型圖

假如是廣場活動(dòng)，要對現(xiàn)在正在交付和近期要交付樓盤戶型進(jìn)行整理，并裝訂成冊。假如是小區(qū)活動(dòng)，要對小區(qū)每一個(gè)戶型，根據(jù)不一樣風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)，而且每一個(gè)戶型設(shè)計(jì)方案不得少于三種。）作品集

提議企業(yè)定時(shí)將設(shè)計(jì)作品進(jìn)行分級，并出效果圖，分區(qū)、分格調(diào)進(jìn)行裝訂。在量和質(zhì)上全部達(dá)成一個(gè)高度，首先進(jìn)行展示，首先是企業(yè)資源搜集。工藝標(biāo)準(zhǔn)圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行展示，展示是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。必需要加文字說明材料展示

為了方便用戶了解企業(yè)，在部分大型活動(dòng)時(shí)，有必需對部分材料進(jìn)行展示，首先表明企業(yè)所用材料質(zhì)量，其次表現(xiàn)企業(yè)實(shí)力。管理展示以合適方法展示企業(yè)管理，表現(xiàn)企業(yè)規(guī)范和管理科學(xué)和管理優(yōu)異理念。工人隊(duì)伍展示因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)工人隊(duì)伍，才會(huì)有高品質(zhì)施工質(zhì)量，工人是設(shè)計(jì)理念實(shí)現(xiàn)者，是精美工藝鑄造者。銷售服務(wù)展示售前、售中、售后連續(xù)服務(wù)。服務(wù)理念及實(shí)施很關(guān)鍵，1234企業(yè)十年到現(xiàn)在，已經(jīng)服務(wù)過很多用戶，有沒有每十二個(gè)月全部去回訪，保持了良好關(guān)系，十年后今天，1234已經(jīng)有很多老用戶買了新房子，準(zhǔn)備新裝修工程，還是否會(huì)選1234，這就要看1234售后服務(wù)。因?yàn)槭旰蠼裉?，老用戶消費(fèi)已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵組成部分。11.對活動(dòng)組織提議現(xiàn)場活動(dòng)不只要對場地部署有較高要求，而且在人員配置百分比和對活動(dòng)內(nèi)容針對培訓(xùn)方面做足夠準(zhǔn)備。在整體營銷模式支持下，現(xiàn)場人員配置以設(shè)計(jì)師或施工技術(shù)人員為主、材料講解、營銷人員為為輔。實(shí)際情況能夠依據(jù)活動(dòng)要求進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)在順德以常規(guī)傳統(tǒng)家裝小裝修隊(duì)為主.

夫妻店.

小門市..

行業(yè)上.

賣門就是賣門.

賣石頭就是賣石頭.

賣陶瓷就是賣陶瓷.

而我們資源整合.

她們銷售是強(qiáng)殺.

我們營銷是誘殺.只要