保修服務(wù)保證協(xié)議

保修服務(wù)保證協(xié)議合同編號：__________保修服務(wù)保證協(xié)議地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：3.甲方愿意為乙方提供保修服務(wù)，以確保乙方的合法權(quán)益得到保障；4.乙方愿意接受甲方的保修服務(wù)；第一條保修服務(wù)內(nèi)容1.1甲方對所提供的產(chǎn)品實行保修服務(wù)，保修期限、保修范圍和保修條件詳見附件一。1.2乙方在保修期內(nèi)享有如下權(quán)利：（1）產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費的維修、更換服務(wù)；（2）產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定賠償損失；（3）乙方有權(quán)按照甲方的指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的正常運行；1.3乙方應(yīng)當(dāng)妥善使用產(chǎn)品，并按照甲方的要求進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。非人為損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)及時通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行維修或更換。第二條保修期限2.1本協(xié)議的保修期限為自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，具體保修期限詳見附件一。2.2如果甲乙雙方另有約定，則按照雙方的約定執(zhí)行。第三條保修范圍3.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品在正常使用條件下的性能問題；（3）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的問題。3.2除非本協(xié)議另有約定，乙方使用產(chǎn)品過程中因操作不當(dāng)、意外事故、擅自改裝、非正常使用等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。第四條保修條件（1）購買憑證；（2）產(chǎn)品保修卡；（3）產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的詳細(xì)情況說明；（4）甲方要求提供的其他資料。4.2甲方在接到乙方的保修請求后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)給予答復(fù)，并按照約定提供保修服務(wù)。第五條賠償責(zé)任5.1如果在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2甲方賠償乙方的損失，包括但不限于：（1）產(chǎn)品維修、更換的費用；（2）乙方因產(chǎn)品故障導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）乙方因產(chǎn)品故障導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失。第六條保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.附件一：保修期限及保修范圍2.附件二：產(chǎn)品保修卡3.附件三：保修服務(wù)申請表4.附件四：維修記錄表5.附件五：賠償申請表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)。2.甲方未按照約定時間回復(fù)乙方保修請求。3.甲方未按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。4.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。5.乙方未按照約定保密甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指甲方對乙方購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的免費維修、更換等服務(wù)。2.保修期限：指自產(chǎn)品交付乙方之日起計算的保修服務(wù)有效期限。3.保修范圍：指甲方承擔(dān)保修責(zé)任的產(chǎn)品質(zhì)量問題、性能問題及故障問題。4.賠償責(zé)任：指甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題對乙方造成的損失承擔(dān)的賠償義務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方履行保修服務(wù)義務(wù)。2.問題：甲方未按照約定時間回復(fù)乙方保修請求。解決辦法：乙方可以催告甲方及時回復(fù)，如有必要，可以向有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。3.問題：甲方未按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。解決辦法：乙方可以要求甲方履行賠償責(zé)任，如有必要，可以向人民法院提起訴訟。4.問題：乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方的使用說明正確使用產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致故障或損壞。5.問題：乙方未按照約定保密甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，如有泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方為產(chǎn)品購買者或使用者。2.甲方提