電話銷售保險話術(shù)之黃金三十秒

電話銷售保險話術(shù)之黃金三十秒作為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即電話銷售人員要在30秒鐘內(nèi)清楚的讓客戶知道下列3件事：我是誰，我代表哪家公司？我打電話給客戶的目的是什么？我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？開場白一：直戳了當開場法TSR：您好，小姐/先生嗎？我是泰康人壽電話銷售中心，打擾你工作/休息，我們公司推出了一個儲蓄的保障的計劃，您不介意我耽誤你倆分鐘的時間吧？客戶：不介意，是什么事情？（我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。）TSR必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，TSR要主動掛電話！當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的......)開場白二：同類借故開場法TSR：先生/小姐，我是泰康人壽電話銷售中心的XX，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？客戶：可以，什么事情？（我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。）TSR必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員主動掛斷電話！當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的......)開場白三：自報家門開場法TSR：先生/小姐，我是泰康人壽電話銷售中心的XX。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子掛了吧！客戶：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了（你準備推銷什么產(chǎn)品？）（若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)TSR：那我還真的要小心了，別讓您在增添一個討厭的人了，呵呵?？蛻簦汉呛牵』镒?，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。TSR：是這樣的，最近我們公司推出了一個儲蓄的保障的計劃，您不介意我耽誤你兩分鐘的時間給你講一下吧？開場白四：從眾心里開場法TSR：您好，您好，小姐/先生嗎？我是泰康人壽電話銷售中心的XX，我們公司推出了一個儲蓄的保障的計劃，我打電話給您的原因是因為我們這個活動得到了廣大客戶的好評，所以公司安排我通知您，活動內(nèi)容是這樣的......有效的開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售人員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。給30個一定要買保險的理由妻子兒女留下價值——現(xiàn)金、可以用的東西、而不是留下債務(wù)：因為，留下了債務(wù)，就意味著可以用以用的東西很有可能被用來抵債；留下了債務(wù)，就意味著人脈關(guān)系的斷裂。采取“做準備”的行動肯定要付出代價，但是如果不采取行動，付出的代價也許會更大。沒有任何一個人死的時間非常合適，要么死得太早，要么死得太遲。你娶妻生子，發(fā)誓要給他們好生活和安全保障，但是你考慮過沒有——以你個人一己之力是否能夠真正做到這個保證萬無一失？你的律師和會計師，只能夠做到在合法的范圍內(nèi)盡其所能減少你家人的損失，但絕對不會代替你去為你的家人任何賬單。保險就像一把傘，寧可帶了不用，也別用手沒帶。如果孩子可以選擇，我們不能夠保證他一定選擇我們做父母：因為孩子是要靠我們的健康和工作收入才能夠生存的。你一定不愿意娶一位帶有兩個孩子的寡婦做太太！如果你不愿意，那么你想一下，如果有那么一天自己的太太應(yīng)該嫁給誰？沒有錢的寡婦必須結(jié)婚，有錢的寡婦可以不結(jié)婚或者有選擇的結(jié)婚。如果把去了天堂的人招回來，問他們是否后悔沒有買人壽保險——你認為他們怎樣回答？在你最需要錢的時候，保險代理人一定是來送錢的，而律師、醫(yī)生、會計師等其他人一定都是來要錢的。買保險就是養(yǎng)兒子，你養(yǎng)他二十年，他養(yǎng)你一輩子。保險就像觸電保護器，平時沒有用，關(guān)鍵時刻可以保護大人孩子免受意外傷害——這個錢是不是值得花?車子、房子是你的財產(chǎn)，你一定知道一旦發(fā)生損失，個人承擔不起，為房子和車子買保險實在是太正常了。你想過嗎，太太、孩子更是你最寶貴的資產(chǎn)，他們的衣食住行醫(yī)的費用都需要你來負責；這衣食住行醫(yī)的資金來源一旦出現(xiàn)問題，費用誰來負責？為何歐美人比我們有錢？同樣壹仟萬元，他們是五百萬用來消費，五百萬用來買壽險，最后壽險的理賠金又變成了兩千萬，有兩個孩子，一個人一千萬。而我們呢？同樣一千萬，分給兩個孩子，一人五百萬，他們再分下去，越分越少，還影響了自己的消費。買保險是什么事情？花錢減輕自己肩上的負擔。每天都有人拒絕保險，每天都有人在買保險；每天都有人因為懷疑保險而后悔，每天都有人因為輕信保險而獲得足夠的保障。殯儀館里火化的是死人不是老人；醫(yī)院里不僅有小兒科、老干部病房，這兩者之間有多少年輕人也在看病。所以說，黃泉路上無老少，去醫(yī)院的路上同樣無老少。你的專業(yè)無人可比，賺大錢絕對沒有問題；但是你能把自己的專業(yè)用最快的的速度傳授給自己的老婆孩子嗎？買保險就是與上帝（佛祖）簽了一個合約，保證你這幾十年甚至一輩子沒有問題。一旦發(fā)生問題，他來替你照顧家人；如果真沒有問題，他就把原本是你的錢還給你這個幸運的人。你要出差，出趟遠門，一定會給家人留下一些錢，以保證他們的生活費用；如果出門太久呢？你要留下多少費用給家里人呢？十年，該留多少？二十年，該留多少？買保險不是增加負擔，是找一個有實力的長工幫我們承擔責任。當一個男主人故去后，做太太的就必須花更多的時間去賺錢養(yǎng)家；這個時候，小孩子沒有了爸爸，同時也沒有了媽媽。如果企業(yè)突然降薪10%，你會怎樣？一定是堅持下去，因為生活還得繼續(xù)過下去；但是，如果喪失勞動能力，薪水永無著落，老婆孩子怎么辦？很多人經(jīng)常說：“早知道......我就會......。”可是，世上沒有后悔藥。如果事先不做好準備，等到災(zāi)難發(fā)生，什么都晚了。一個寡婦抱著五百萬哭，另一個抱著一張照片哭，你覺得哪一個往后的日子更好過一些？人壽保險的另一種說法：現(xiàn)金！你該不會和錢過不去吧？一個家庭什么是最重要？買車、買冰箱？不是的。是一家人的衣食住行醫(yī)最重要！這一些，必須保證現(xiàn)在有能力做到，將來也有能力做到。一家人在任何情況下都能夠繼續(xù)生活下去，是最重要的！孩子生病時，你絕對不可以說：“等一下，等到我有錢了你再生病。”保險就是那一筆急用的現(xiàn)金。對于家庭的生活費，你會說“考慮考慮再說”嗎？對于孩子的教育金，你會說“考慮考慮再說”嗎？保險就是將來的生活費、教育金。實時轉(zhuǎn)賬的線上話術(shù)——TSR要求：1）介紹實時轉(zhuǎn)賬說明實時轉(zhuǎn)賬流程明確獲得客戶同意TSR：為了保證客戶在春節(jié)前擁有這份高額意外保障，我現(xiàn)在幫您直接申請銀行的實時轉(zhuǎn)賬功能，實時轉(zhuǎn)賬就是經(jīng)過您同意以后，我們會通過銀行系統(tǒng)自動在您所提供的銀行卡上進行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功后，保單立刻生效，整個過程最晚會在24小時內(nèi)完成。但是由于這是一項高端服務(wù)，所以只有像我這樣的公司高星級員工才能為客戶申請，每天也只能申請三個名額，我這面幫您申請了。成功操作后您的手機會收到收費成功短信及保單服務(wù)生效的通知短信，您就放心好了！稍后再給你遞送回執(zhí)單，您核對之后簽字就可以了。保障24小時內(nèi)就可以生效了。您是否同意這中操作吧？(需要得到客戶肯定的答復(fù)）稍后再給您遞送回執(zhí)單，您核對之后簽字就可以了?？蛻簦憾?，同意（需要的得到客戶明確的回復(fù)）TSR：我趕緊把您的申請資料提交，公司也會做個嚴格審核，主要是保證客戶銀行信譽合格。如榮幸通過審核的話，在實時轉(zhuǎn)賬之前會有專門的審核人員給您致電確認，您一定要及時接電話?？蛻簦何疫€是要看看合同TSR：您之前有通過電話辦理過業(yè)務(wù)嗎？呵呵，我們很多銀行客戶都是這樣辦理的，非常方便。我這面也幫您申請個權(quán)限吧，就是您收到合同的10日內(nèi)有任何不滿意都可以辦理猶豫期撤單。這個可是高端客戶才有的權(quán)限呦。因為我也相信客戶在繳費同時的得到一份全返還的意外風險保障。所以您大概也是和其他客戶一樣就是不放心而已，相信您和其他客戶一樣到合同后也不會后悔的。我這面直接幫您先申請吧，名額有限，還要通過公司審核呢。其實我們公司對客戶治療篩選也挺嚴格。您看就用這張卡申請了吧。（需要得到客戶肯定的答復(fù)）實時轉(zhuǎn)賬的線上確認語術(shù)要求：錄音監(jiān)聽TSR銷售話術(shù)，核實是否介紹實時轉(zhuǎn)賬、客戶明確同意再次介紹實時轉(zhuǎn)賬并取得客戶明確同意TL：XX先生/小姐您好。我們公司的高級電話專員為您申請了貴賓客戶專享的實時轉(zhuǎn)賬功能，為了確?？蛻糍|(zhì)量，這里需要和您核對一下。提供保障計劃的公司是泰康人壽，這個您知道吧。客戶：不了解，介紹公司TL：提供給您的是一份只為銀行貴賓辦理的返還型意外保障。確認一下您是每個月交XXX錢。普通意外風險發(fā)生賠您X萬元，乘火車地鐵公交車等發(fā)生意外風險是兩倍，乘飛機發(fā)生風險3倍是XX萬元。這個服務(wù)還提供了一個住院補助每天100元/200元，連續(xù)可以補助1000天。另外您也清楚吧，就算中間泰康給您賠了十萬或幾百萬，您所有的錢都是可以拿回來。也就是您繳費十年取回的是12年的。這些您都清楚是嗎？客戶：清楚了TL：很好，為了保證您的銀行信譽不收影響，這里最后和您核對一下您的申請的銀行是XXX銀行，您申請用的卡號是XXXXXXX。我們的高級電話專員XXX，您本次申請為實時轉(zhuǎn)賬，如果您同意以后，我們通過銀行系統(tǒng)24小時內(nèi)從您的銀行直接轉(zhuǎn)賬，會收取兩個月的錢，第二個月您就不用管了，從第三個月開始再每個月從您銀行卡里按照每個月XXX錢劃賬就可以刻。您是否同意我們從您這張卡里劃款XXX錢（月交保費X2+10元）。（必須得到客戶肯定答復(fù)）客戶：可以了。TL：我這面幫您轉(zhuǎn)交到銀行實時轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)了。您一會接受短信吧！祝您一切順利，有任何問題請及時致電我們電話專員哦。合同管理制度1范圍本標準規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機構(gòu)、職責、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵；本標準適用于龍騰公司項目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標準執(zhí)行。2規(guī)范性引用《中華人民共和國合同法》《龍騰公司合同管理辦法》3定義、符號、縮略語無4職責4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管理的法定代表人。負責對廠內(nèi)各類合同管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。4.2工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3經(jīng)營部：是合同簽訂管理部門，負責管理設(shè)備、材料、物資的訂購合同。4.5合同管理部門履行以下職責：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；4.5.3審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術(shù)裝備、信譽、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號歸口使用；4.5.5建立合同管理臺帳，對合同文本資料進行編號統(tǒng)計管理；4.5.6組織對法規(guī)、制度的學(xué)習和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報告工作；4.5.7在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技術(shù)部：專職合同管理員及材料、燃料供應(yīng)部兼職合同管理員履行以下職責：4.6.1在主任領(lǐng)導(dǎo)下，