《人員素質(zhì)測評》測評指標體系的建構省公開課金獎全國賽課一等獎微課獲獎課件

第三章測評指標體系建構管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！1/71第一節(jié)概述測評內(nèi)容、目標與指標1、測評內(nèi)容指素質(zhì)測評所指向詳細對象與范圍，如德、才內(nèi)容由測評目標與所測客體特點決定管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！2/71形式結構知識能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績效表現(xiàn)德智體個體素質(zhì)測評內(nèi)容分析表示例管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！3/71形式結構知識能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績效表現(xiàn)基礎知識專業(yè)知識相關知識崗位知識測評內(nèi)容分析表管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！4/71第一節(jié)概述2、測評目標測評目標是素質(zhì)測評中直接指向內(nèi)容點。如品德中“老實”、“正直”、“謙虛”3、測評指標測評指標是素質(zhì)測評目標操作化表現(xiàn)形式。如“紀律性”管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！5/71測評指標是對測評對象特征狀態(tài)一個表征形式。單個指標反應測評對象某首先特征狀態(tài)，而由反應測評對象各個方面特征狀態(tài)指標所組成有機整體或集合，就是測評指標體系。一、指標結構與形式測評指標＝測評要素＋測評標志＋測評標度測評要素＝測評對象基本單位測評標志＝揭示測評要素關鍵可辨特征測評標度＝測評要素或要素標志程度差異與狀態(tài)次序管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！6/71案例測評要素測評標志水平標度邏輯思維能力1，回答下列問題層次是否清楚清楚普通混亂2，敘述問題是否周密周密普通不周密3，論點論據(jù)照應是否連貫連貫普通不連貫邏輯思維能力測評指標管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！7/711，測評標志形式（1）評語短句式：如“語言表示能力”指標下要素“用詞準確性”測評標志：沒有用詞不妥情形偶然用詞不妥情形屢次出現(xiàn)用詞不妥情形管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！8/71（2）設問提醒式：測評要素測評標志測評標度優(yōu)良中可差協(xié)調(diào)性1合作意識怎么樣？2看法、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強嗎？管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！9/71（3）方向指示式：測評要素測評標志測評標度業(yè)務經(jīng)驗主要從應聘者所從事業(yè)務年限、熟悉程度、有沒有工作結果等方面進行測評依據(jù)詳細情況把握管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！10/712，測評標度形式（1）量詞式標度：如“多、較多、普通、較少、少”（2）等級式標度：如“優(yōu)、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）數(shù)量式標度：測評要素測評標志測評標度綜合分析能力1，能抓住實質(zhì)，分析透徹102，接觸實質(zhì)，分析較透徹53，抓不住實質(zhì)，分析不透徹0點標式標度示例管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！11/71測評要素測評標度與標志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協(xié)作性合作無間肯合作尚能合作偶然合作我行我素連續(xù)區(qū)間式標度示例管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！12/714,定義式標度測評要素三級標度定義測評結果序號要素描述ABC1次廢品率基本無極少有很屢次2作業(yè)快慢能完成有時能較慢3珍惜設備能珍惜能注意會亂來4成績怎樣基本達標靠近目標差遠了5合作共事樂于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況極少發(fā)生不算多經(jīng)常出現(xiàn)7熱心工作干得出眾不感興趣討厭8兢業(yè)精神工作踏實說得過去馬馬虎虎管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！13/715,圖表式標度問:你是怎么樣對待自己?123451,有些東西盡管不起直接作用,但必須學習2,他人求援時如不方便就斷然拒絕3,認真考慮,然后才行動、說話4,總是把表對得很準5,生活態(tài)度是“三思而后行”6,性情總是“水波不驚般地平穩(wěn)7,收到信件馬上就回函8,做事時先確認不會失敗后才開始行動9,做事時考慮先后緩急思索型性格測評量表管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！14/7110,對他人事情盡可能不插嘴11,工作先安排好次序,所以忙而不亂12,綜合自己想法后再說話13,幾乎從不丟失攜帶物品或失手打壞東西14,筆記中字大小形狀一直不變15,他人說你面無表情16,不受一時氣氛所左右17,一經(jīng)決定便盡可能恪守18,寫主要信件或文章時必打初稿19,從不因一時沖動而買東西20,沒事不打電話21,買食物首先重視營養(yǎng)平衡管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！15/7122,尊重每個朋友個性,決不勉強23,即使情緒有些不好,但仍把分配工作做完24,人生有許多東西不能用金錢買到25,決不泄露朋友秘密,背叛朋友信任26,借東西到期一定償還27,怕出麻煩,門窗普通都關閉著28,打電話之前先考慮好說話先后次序29,徹底尋找失敗原因30,高效率地記筆記,有自己一套方法31,親自充分調(diào)查入學學校和就業(yè)單位32,得到詳盡說明后,才開始工作33,即使他人打破了規(guī)律,自己也不隨波逐流管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！16/7134,在人生中比起才能來,氣質(zhì)更主要35,做事時比起率先行動更善于善后處理36,不論多么急也不加塞兒37,經(jīng)常發(fā)覺報上校對錯誤38,外出旅行時先準備好洗臉毛巾39,閑暇時喜歡猜謎讀書等活動40,出了麻煩盡可能不去找人商議,獨自思索41,做事有條理,一切按計劃行事42,把書信重復看幾遍才放下心來43,不干完手頭事不接新工作44,做事時有些人過來說話也不受干擾45,即使不拿手事情也不退避三舍,總想試試管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！17/7146,身體健康是因為生活有規(guī)律47,愿意細心地做一樣工作48,晚上制訂好第二天計劃才入睡自我診療方法:1,讀完1-48題,假如認為同你平時所感、所做一致，就在方格內(nèi)畫⊙，不一致畫×，不置可否畫∧。2，⊙記2分，×記1分，∧記0分，然后計算總分。3，70分以上為思索型，40分以下為非思索型，41-69分為傾向不明。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！18/71二、指標作用與意義1，物化聯(lián)接作用：物理測量以物量物，詳細可行，素質(zhì)測評以主觀度無形，以觀念評抽象，不可操作。2，導向統(tǒng)一作用：測評指標是一個標志，引導大家行動。3，預防主觀片面與深化認識作用：按標志分要素與標度測評，克服了主觀隨意性；同時在制訂指標過程中又加深了對測評對象認識。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！19/71三、指標設計標準1，與測評對象同質(zhì)標準：測評指標與標志特征同所測評對象特征相一致。2，可測性標準：設置指標應能夠區(qū)分、能夠比較、能夠測評。如：“工作經(jīng)驗”本身難以測評，但把它表征為“工作實際年限”時，就能直接測評。另如用茶缸測燈泡體積，得注意方法。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！20/713，普遍性標準：即設置指標從內(nèi)容到形式，要能適合全部測評對象，有足夠代表性。4，獨立性標準：設置指標在同一層次上應相互獨立，沒有交叉。5，完備性標準：設置測評指標體系在總體上要能全方面地反應測評對象主要特征，即少而精、少而全。6，結構性標準：即要求所設置測評指標體系在總體上要有條件、過程與結果三個方面指標，預防“短期行為”。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！21/71四、指標設計過程與步驟指標內(nèi)容設計歸類合并與篩選量化試用檢驗修改管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！22/71第二節(jié)指標設計方法與技術一、要素確定測評要素確定是整個指標體系內(nèi)容設計基礎，標志選擇與標度劃分都是在此基礎上進行。1，工作分析法：觀察法、工作者自我統(tǒng)計法、主管人員分析法、訪談法、關鍵事件法、問卷法。2，榜樣分析法：榜樣要經(jīng)典，榜樣中關鍵特征與特征中關鍵要素。如：管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！23/7120世紀70年代，美國企業(yè)管理協(xié)會用了35年時間，調(diào)查了4000名經(jīng)理，從中選出1812名最為成功經(jīng)理加以剖析，確定出了19項優(yōu)異經(jīng)理測評要素。1，工作效率高；2，有主動進取心；3，邏輯思維能力強；4，富有創(chuàng)造性；5，有判斷力；6，有較強自信心；7，能輔助他人；8，為人師表；9，善于使用個人權力；10，善于動員群眾力量；11，利用交談做工作；12，善于建立親密人群關系；13，樂觀；14，善于與群眾打成一片；15，有自制力；16，主動果斷；17，客觀；18，善于自我批評；19，勤儉艱辛和含有靈活性。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！24/713，培訓目標概括分析法：從一些上崗培訓目標中來搜尋相關測評要素。如：從某一培訓綱領中，我們找到以下一些可用作選拔領導者參考測評要素。（1）政治素質(zhì)：對黨忠誠；含有為事業(yè)獻身精神；團結同志；品德高尚；老實正直；襟懷擔白；奉公遵法；大公無私；以身作則；言行一致。（2）知識素質(zhì)：政治法律知識；經(jīng)濟管理與經(jīng)濟學知識；工程技術知識；心理學知識；社會學與教育學知識等。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！25/71（3）決議能力：分析問題能力；邏輯判斷能力；創(chuàng)新能力；直覺判斷能力；決斷勇氣。（4）組織指揮能力：善于人事協(xié)調(diào)；善于人財物綜合協(xié)調(diào)；善于國家、個人、集體三者利益協(xié)調(diào)；善于統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)當前與未來發(fā)展；善于以點帶面。（5）聯(lián)絡群眾：自知、知人、客觀公平。（6）從容老練：胸懷開朗；戒驕戒躁；誠懇坦率；實事求是。（7）善于合作：精于授權；尊重他人（8）勇于負責：勇于冒險；勇于求新；善于應變。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！26/714，文件查閱法：如經(jīng)過相關資料查閱，日本企業(yè)選拔經(jīng)理時相關品德十項測評要素為：（1）使命感：上級給予任務，不論有多大困難，都一定要完成它。（2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級、同事間關系融洽。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！27/71（3）老實：待人真心誠意，講真話。（4）忍耐：每當碰到困難，下級頂撞等，不論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。（5）熱情：工作抓得緊，毫不放松，不達目標決不罷休。（6）責任感：能時刻記住自己職責，充分發(fā)揮自己作用。（7）主動性：對任何工作都有主動態(tài)度，能主動地以主人翁態(tài)度去完成工作。（8）進取心：學習努力，時刻向上，不停提升自己。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！28/71（9）公平：對事對人都有力爭公平合理。（10）勇敢：對有危險工作自己親自動手，不怕出問題。十項管理能力以下：（1）決議能力：能在幾個方案中選擇決定最優(yōu)方案。（2）規(guī)劃能力：對事物進行計劃、制訂實施步驟能力。也包含調(diào)查研究能力、組織能力。（3）創(chuàng)造能力：工作中能不停提出新想法、新辦法與新工作方法。（4）判斷能力：工作中能對某一事物是非進行判斷能力。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！29/71（5）洞察能力：能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，預見事物發(fā)展和改變。（6）勸說能力：能說服下級、同事和上級接收某一看法與意見。（7）了解他人能力：善于掌握每類型人性格特點。（8）處理問題能力：善于發(fā)覺問題并處理問題。（9）培訓能力：善于了解下級需要，指導下級工作。（10）激勵能力：善于引導下級主動主動地工作面不單靠命令與指示。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！30/718，職務說明書查閱法：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職

系

職等職級

直屬上級行政經(jīng)理薪金標準

填寫日期

核

準

人

職位概要:做好語言文字之間互譯工作，外事活動組織接待工作。工作內(nèi)容:

%進行外國語言與漢語之間口譯及其它語言之間口譯；

%進行外國文字和漢字之間互譯或其它文字之間互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國際會議中,利用電子視頻系統(tǒng)聽取講演者演講，進行同聲翻譯；

%對外事活動進行必要組織管理工作；

%接待國外來訪者并擔當翻譯。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！31/71任職資格:教育背景:◆外國語言專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:◆受過行業(yè)情況、行業(yè)術語、外事禮儀、公共關系、產(chǎn)品知識等方面培訓。經(jīng)驗:◆2年以上相關工作經(jīng)驗。技能技巧:◆熟悉行業(yè)術語，熟悉多國風俗禁忌；◆能獨立完成必要口譯、筆譯任務；◆能負擔外事接待活動組織、翻譯任務；◆良好口頭和書面表示能力；◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度:◆工作嚴謹認真，耐心細致；◆善于交際，熱情周到，責任心強；◆含有團體精神，樂于接收挑戰(zhàn)性工作。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境情況:舒適。危

險

性:基本無危險,無職業(yè)病危險。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！32/71二、標志選擇1，對象表征選擇：如“口頭表示能力”能夠由“用詞”、思緒與邏輯”、“語音”、“節(jié)奏感”等作為測評標志。2，關鍵點特征選擇：即指那些足以反應測評對象本質(zhì)特征和行為。如“工作勤奮”往往表現(xiàn)在沒有任務與壓力情況下也能自覺地做一些與本職員作相關事情。所以，節(jié)假日工作行為能夠作為測評標志。3，區(qū)分點特征選擇：即指那些含有不一樣狀態(tài)或程度差異對象特征在同一條件下所表現(xiàn)出不一樣特征。如平拉拉力器行為特征可作“體力”標志。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！33/714，相關特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它親密相關表征行為作為測評標志。如“工作經(jīng)驗”難以客觀察評，能夠用“工作年限”代替。三、標度劃分1，習慣劃分法：普通來說，3、4、5三個等級標度較為適當。2，兩級劃分法：即兩個極端，或增設中間一檔。3，統(tǒng)計劃分法：4，隨意標度法：管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！34/71測評項目項目定義測評著重點等級權數(shù)評分評價分工作能力知識、技能、體力擔當職務所必要知識、技能與體力1.必要知/技/體是否充分2.是否含有基礎理論知識3.是否含有專業(yè)知識和專業(yè)技術極優(yōu)優(yōu)異良好中差109876了解/判斷力為了推進工作/與合作者保持溝通1.能否正確表示,說服對方2.在交涉過程中能否求同存異,防止沖突極優(yōu)優(yōu)異良好中差109876例1:五級標度測評指標體系管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！35/71例2:兩極三級標度指標體系人生不一樣,天賦各異.此組測評共20個,無所謂對錯.主要看你具備哪方面潛力,方便幫助你正確選擇適當專業(yè).請如實回答,不然無效.所選項用√標識.1,你喜歡認識新朋友,游覽新地方嗎?喜歡/不喜歡/二者之間2,你認為“小心慎重,穩(wěn)打穩(wěn)扎”是句至理名言嗎?是/不是/二者之間3,你平時看課外書看得快嗎?快/不快/二者之間4,你不喜歡太細碎工作嗎?是/不是/二者之間管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！36/715，在你力所能及范圍內(nèi)，你愿意不厭其煩地幫助他人嗎？是/看情況/二者之間6，你能列出5個或更多你自認為夠朋友人嗎？能/不能/二者之間7，你喜歡與比你更小人在一起玩嗎？喜歡/不喜歡/二者之間8，你認為數(shù)學難學嗎？難/不難/二者之間9，一有空閑，你喜歡活動還是看點有趣書？活動/看書/二者之間10，你想改變一下現(xiàn)有日常生活通例，使自己多有些自由時間嗎？想/不想/二者之間管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！37/7111，喜歡學習那些能使鐘、開關、馬達等發(fā)生效用內(nèi)容嗎？喜歡/不喜歡/二者之間12，對自己學習計劃有切實準備與辦法嗎？有/沒有/二者之間13，你喜歡打牌或下棋嗎？喜歡/不喜歡/二者之間14，做事與學習時你普通是堅持寧愿少些，但一定要做好標準嗎？是/不是/二者之間15，你常記得自己看過或聽過事情嗎？記得/不記得/二者之間16，你寧愿讀一些散文或小品而不去看長篇小說嗎？是/不是/二者之間管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！38/7117，當你發(fā)覺教室或住房里畫掛歪了，你會馬上想著去扶正一點嗎？會/不會/二者之間18，有空余時間時你寧愿去干些別也不愿呆在家中閑聊或看電視？是/不是/二者之間19，你極少寫錯字、別字嗎？是/不是/二者之間20，當你看相關推理破案小說或電視時，你是否經(jīng)常能預先知道相關結局？是/不能/二者之間管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！39/71第三節(jié)測評指標量化方法與技術人事測評經(jīng)過要素確定、標志選擇與標度劃分，僅僅完成了指標內(nèi)容設計工作。這一步是整個測評指標體系建構基礎，但所設計指標測評功效還不健全，還必須進行量化。量化主要包含加權、賦分與計分三項工作。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！40/71一、加權即對全部測評指標進行縱向比較，然后依據(jù)每個指標在體系中主要性，把總體“1”逐一地分賦到每個指標，使其分賦到數(shù)字能夠恰當?shù)乇硎驹撝笜嗽诳傮w中地位。1，主觀經(jīng)驗法：對于非常熟悉而有把握測評客體，直接憑自己主觀經(jīng)驗來加權。2，分類加權類：先進行主次指標排隊，然后分別用不一樣權數(shù)對各類指標進行不一樣加權。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！41/713，教授調(diào)查加權法：先聘請一些教授，要求他們各自獨立地對測評指標加權，然后按每個測評指標統(tǒng)計，取其平均值作為權重系數(shù)。4，比較加權法：以同級測評指標中主要程度最小那個為標準，其它各指標均與之比較，作出是它多少倍主要性判斷。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！42/716，層次分析加權法：首先就測評指標體系中同一層次各個指標，利用兩兩比較方法，建立評判矩陣。比較情況比較結果量化兩個指標同等主要同等主要1據(jù)經(jīng)驗一個比另一個稍微主要略微主要3據(jù)經(jīng)驗一個比另一個更為很主要更為主要5事實表明一個指標比另一個指標更主要確實主要7理論經(jīng)驗與事實表明一個比另一個顯著主要絕對主要9兩個指標比較情況介于上述相鄰情況之間取中間值2、4、6、8管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！43/71二、賦分即按照一定規(guī)則，給每個指標狀態(tài)與差異程度賦予一定分數(shù)。1，標準賦分：2，等級賦分：3，常規(guī)賦分：4，隨機賦分：5，統(tǒng)計賦分：5，準確賦分：6，含糊賦分：7，絕對賦分：8，相對賦分：9，二次賦分：管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！44/71三，計分計分是對測評結果量化與表示。1，統(tǒng)計法：2，計算法：3，評判法：4，選擇法：管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！45/71案例參考AT＆T、IBM、SONY、MOBIL企業(yè)人員測評指標例舉AT＆T企業(yè)IBM企業(yè)SONY企業(yè)MOBIL企業(yè)組織與計劃自信心參加數(shù)量智能決議書面交往能力口頭交往能力口頭交往技能創(chuàng)造性行政管理能力個人可接收性書面交往技能人際關系技能人際接觸影響力領導能力行為可塑性精力水平參加質(zhì)量創(chuàng)造性個人影響力決議能力個人寬容度對自我了解對不確定性寬容對應急抗拒力對細節(jié)關心行為可塑性對應急抗拒力計劃與組織能力自我管理能力首要工作科技性向堅持性與權威關系對預期現(xiàn)實態(tài)度興趣廣度主動性創(chuàng)造性興趣廣度內(nèi)在工作規(guī)范冒風險程度對人了解精力與驅(qū)力首要工作口頭交往能力驅(qū)力可接收性口頭交往技能潛能組織與計劃管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！46/71對社會現(xiàn)象感覺組織與計劃對自我了解主動性精力決議對預期現(xiàn)實態(tài)度激勵貝爾系統(tǒng)價值導向?qū)ι鐣私庑枰l(fā)展情況延遲滿足能力對上級贊同需要對搭檔贊同需要目標可塑性對安全需要管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！47/71模擬練習1，利用“測評指標設計技術”制訂一份大學生演講賽評分表提醒：要素確定（對象分析法/結構模塊法/榜樣分析法/培訓目標概括法/調(diào)查咨詢法/頭腦風暴法/文件查閱法）標志選擇（對象表征選擇/關鍵點特征選擇/區(qū)分點特征選擇/相關特征選擇）標度劃分（習慣劃分法/兩級劃分法/統(tǒng)計劃分法/隨意劃分法/管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！48/712，利用“測評指標量化技術”對下述測評量表賦值提醒：加權（主觀經(jīng)驗法/分類加權法/教授調(diào)查加權法/比較加權法/德爾菲加權法/層次分析加權法/標準差加權法）賦分（標準賦分/等級賦分/常規(guī)賦分/隨機賦分/準確賦分/含糊賦分/絕對賦分/相對賦分/二次賦分/統(tǒng)計賦分管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！49/71一級指標權重系數(shù)二級指標權重系數(shù)三級指標權重系數(shù)賦分教學能力課堂表示能力語言清楚度講話音量是否帶有濃重方言思維有創(chuàng)造性思維符合邏輯在語言基礎上，有一定形體表示能力書寫工整，字跡清楚課堂教學內(nèi)容掌握專業(yè)知識信息起源廣泛知識廣博閱歷豐富能將教學同實踐相結合有選擇地傳講課外知識分清重點和難點高校教師講課質(zhì)量測評量表管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！50/71教學能力課堂時間管理充分利用課堂時間不遲到下課留一定時間回答學生疑問課堂紀律管理能使課堂快速平靜公正地給予表彰、批評充分考慮學生心理原因滿足學生合理要求培養(yǎng)學生自我控制能力不強制學生按條文、規(guī)章行事穩(wěn)定紀律課堂組織能力依據(jù)學生要求，組織一定學習、討論熟悉教學器材建立和維護學習氣氛充分利用作業(yè)、考試抵達教學效果課堂提問提問方式多樣化有備而問引導學生討論主動反饋認真對待學生提問管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！51/71教學態(tài)度責任感明確教學工作職責和任務對教學工作有興趣能正確了解教師社會地位和待遇教學準備及時備課認真編寫講義認真搜集新資料、新信息課堂情況不遲到、早退、曠工恪守上下課時間服從學校行政管理服裝整齊莊重重視個人衛(wèi)生確保個人精神面貌良好評價對教學和學生學習情況作統(tǒng)計認真批改學生作業(yè)關心學生當前思想情況認真評定學生表現(xiàn)管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！52/71教學效果教學計劃完成教學計劃教學按綱領要求課堂紀律學生出勤情況學生踴躍講話、自由發(fā)表看法師生關系師生之間是否經(jīng)常發(fā)生不愉快常對一些問題共同探討課下關系融洽學生學習效果按時完成作業(yè)、質(zhì)量較高有獨到看法課堂討論主動、活躍回答下列問題能針對老師意圖總體考試成績管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！53/71汽車司機安全駕駛性向測驗建構一、引言各國研究資料令人吃驚地表明，交通事故所造成死亡人數(shù)和經(jīng)濟損失比其它任何災害（包含地震、洪水）所造成損失都大。汽車業(yè)迅猛發(fā)展給人類提供巨大便利同時，也給社會帶來了最大難題——交通事故。安全問題已成為各國迫切需要處理課題。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！54/71交通事故一樣也是困擾我國一個社會難題。據(jù)相關統(tǒng)計表明，我國每年約超出7萬人因交通事故喪失生命。交通安全研究早已在各國廣泛開展。這種研究包括很多方面：有以改進道路管理為主；有以改進車輛結構，提升汽車性能為重點；有從生物學角度出發(fā)，考查人各種變量指標與事故關系；也有從人——機系統(tǒng)方面去尋找降低事故路徑。各國研究結果表明，全部原因中最主要是人原因。與人原因相關事故約占總事故90%以上。僅駕駛員本身負有直接責任事故就達81%以上。其中，最主要是個性原因。所以，專心理測驗方法去測定駕駛員心理特征，從人內(nèi)部原因去探求心理品質(zhì)與事故關系，并在此基礎上研制出安全駕駛性向測驗，有利于駕駛員選拔、培訓和管理。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！55/71二、方法：1、在查閱文件，搜集相關資料，并參考國外相關測驗基礎上，針對汽車駕駛員特點，設計了駕駛員性向測驗初稿。它由兩部分組成，一是能力測驗，二是個性測驗。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！56/71序號分測驗名稱所測內(nèi)容限定時間1經(jīng)過區(qū)分判斷靈敏性和正確性12圖形推理推斷速度和正確性23鏡像時鐘判斷反向轉換靈敏性和正確性1．304圖形異同區(qū)分細微區(qū)分能力25錯別字核查注意集中性和周密性1．306方向把握空間和方向把握能力

7個性測驗與安全駕駛相關個性原因

管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！57/712、預試在全國七省一市隨機抽取2045名有一年以上駕駛經(jīng)驗司機作為樣本，

?。ㄊ校┥綎|河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計人數(shù)60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人員親赴各地進行現(xiàn)場施測，集體分發(fā)問卷，主試講解指導語后，在正式施測前，每項測驗都進行練習，待大家都明白怎樣做之后，再進行正式施測，同時，由兩名以上工作人員進行監(jiān)測。

管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！58/713、檢驗：

對信度、效度和區(qū)分度進行差異性檢驗，全部項目到達顯著差異。

管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！59/71保險推銷員自我效能感量表建構管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！60/71一、序言在人們?nèi)粘Ｉ钪?，不可防止地見面對許多問題，作出各種各樣決定，接收四面八方挑戰(zhàn)。相對于其它許多職業(yè)，推銷員很可能面對更多挑戰(zhàn)、挫折。一倍業(yè)內(nèi)人士說：“按照普通規(guī)律，一個推銷員平均訪問六家客戶，只有一家會產(chǎn)生投保意向；在六位有投保意向客戶中，往往只有一家最終真正付諸行動?！痹谶@種情況下，一個推銷員能否承受高頻率挫折、在被拒絕情況下能否堅持下去，能否以有效方式繼續(xù)展開工作將決定其工作成敗。所以，保險推銷員更需要具備高自我效能感心理品質(zhì)，才能勝任推銷工作。為了滿足保險企業(yè)對保險推銷員選拔和培訓需要，我們研制開發(fā)了適合用于我國保險推銷員自我效能感量表。

管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！61/71二、測量題目標搜集與編制因為自我效能感測量特殊性，班杜拉專門寫了一篇相關文章《自我效能感量表建構指南》。文中對怎么樣編制自我效能感量表進行了詳細討論和說明。本研究中推銷員自我效能感量表編制，就是依據(jù)其中所述標準進行。針對特定情境將各方面技能有機地結合素質(zhì)，正是自我效能感主要標志。

管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！62/71據(jù)此，本研究經(jīng)過以下方法搜集相關保險推銷員工作行為信息。1．

閱讀并分析大量相關推銷員各類書籍和資料，從文件中搜集信息。2．

與保險推銷員進行座談（27人）。3．

與保險企業(yè)部門主管（過去從事過較長時間保險推銷業(yè)務，并有很好績效統(tǒng)計）進行座談（8人）。管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！63/714、對保險推銷員進行開放式調(diào)查，調(diào)查題目是：（1）“在你展業(yè)過程中，一定碰到許多方面經(jīng)典情境或情況。請你盡可能詳細地將他們列舉出來?！保?）“在你展業(yè)過程中，一定會碰到各方面大大小小困難或障礙。請你盡可能詳細地列舉出來?！保?）“你在展業(yè)過程中，為取得更加好業(yè)績，都會做哪些事，完成哪些行為或活動？請詳細列舉出來?！?/p>

管理資源吧（），提供海量管理資料無償下載！64/71經(jīng)過以上調(diào)查和分析，將保險推銷員在展業(yè)（即推銷）過程中影響其績效，并含有不一樣程度困難情境性行為、活動編制成65個題目，在此基礎上形成初步自我效能感問卷。用于預備性測試指導語為：“請想象在你日后展業(yè)過程中，碰到以下情況時，你能做得怎樣好？換句話說，在進行或完成以下行為、活動、任務時，你自認為