如何做好組織架構(gòu)和崗位綜合體系的設(shè)置

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位體系管理

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)是計(jì)劃組織人員管理，最大程度發(fā)揮組織效能，最有效利用組織資源，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，職能部門在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，要引進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)、設(shè)計(jì)參數(shù)、設(shè)計(jì)模式等概念，利用有機(jī)組織結(jié)構(gòu)體系，參考程序化模式，盡可能降低經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)在管理中負(fù)面影響，形成目標(biāo)體系管理模式。

一、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)整體思緒：

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)該是在經(jīng)營目標(biāo)基礎(chǔ)上，考慮經(jīng)營環(huán)境等設(shè)計(jì)參數(shù)影響，充足利用組織資源，確定組織職能模塊，選擇適用組織模式，實(shí)現(xiàn)崗位合理設(shè)置，確定組織架構(gòu)，利用業(yè)務(wù)步驟檢驗(yàn)完善組織架構(gòu)。

二、組織設(shè)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)確定

1、組織經(jīng)營目標(biāo)：組織經(jīng)過實(shí)際經(jīng)營程序所要尋求結(jié)果和組織實(shí)際上要做什么

1-1、組織經(jīng)營目標(biāo)是組織未來業(yè)務(wù)組成和前進(jìn)目標(biāo)地，對組織經(jīng)營含有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義，為使組織經(jīng)營目標(biāo)含有一定可測性，將組織經(jīng)營目標(biāo)體系化，確定成明確具體業(yè)績指標(biāo)。

1-2、組織是連續(xù)、延伸模型組合體，所以在明確組織業(yè)績指標(biāo)時(shí)，要將組織放入全局中進(jìn)行考慮，針對每一個(gè)組織內(nèi)部單元制訂具體、可測度、含有實(shí)際意義業(yè)績指標(biāo)。

1-3、組織業(yè)績指標(biāo)根據(jù)兩種業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)：

財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：收益率、良好資金流、投資回收率、良好企業(yè)信任度、企業(yè)成本控制率等。

戰(zhàn)略業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：市場份額、產(chǎn)品成本、企業(yè)在用戶中聲譽(yù)、市場競爭優(yōu)勢等1-4、組織經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)該是近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)結(jié)合。

2、組織設(shè)計(jì)參數(shù)：指是影響組織架構(gòu)設(shè)計(jì)環(huán)境原因和管理原因。

組織設(shè)計(jì)參數(shù)選擇就是要求組織主動(dòng)挖掘組織生存發(fā)展面臨主客觀原因，將各項(xiàng)原因指標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織資源，合理有效善用資源。

2-1、組織資源獲?。簭男袠I(yè)中，從職能部門和企業(yè)間、職能部門之間、職能部門和分企業(yè)之間、職能部門內(nèi)部關(guān)系中尋求組織資源，明確組織經(jīng)營環(huán)境。

獲取資源有：

a、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、人員素質(zhì)、企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)步驟重組、技術(shù)改善

b、管理層次和管理幅度、專業(yè)化程度、地域分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化、制度化程度、職業(yè)化程度、人員結(jié)構(gòu)

2-2、組織資源善用：資源整合、借用

a、資源整合：以完成經(jīng)營目標(biāo)為中心，將獲取資源聯(lián)合起來，整體利用資源。

b、資源借用：和其它組織建立資源互享機(jī)制或利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等外聯(lián)形式，將組織資源外延。

3、組織設(shè)計(jì)模式：指是組織結(jié)構(gòu)組成形式，根據(jù)設(shè)計(jì)方法不一樣，組織設(shè)計(jì)模式分為職能模式和矩陣模式兩類

3-1、職能模式：按職能來組織部門分工組織形式特點(diǎn)：

a、有明確任務(wù)和職責(zé)；

b、確保了資源充足利用；

c、有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提升工作效率

d、有利于提升組織穩(wěn)定性

e、部門間橫向協(xié)作性差

f、管理層負(fù)擔(dān)重

3-2、矩陣模式：根據(jù)職能組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，和按產(chǎn)品組合業(yè)務(wù)活動(dòng)方法結(jié)合起來利用一個(gè)組織設(shè)計(jì)形式，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置含有縱向匯報(bào)關(guān)系若干職能分支，又建立含有橫向匯報(bào)關(guān)系若干產(chǎn)品項(xiàng)目小組，從而形成縱向和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形如矩陣組織結(jié)構(gòu)形式。

特點(diǎn)：

a、職能部門內(nèi)部協(xié)作配合能力強(qiáng)

b、有利于整體計(jì)劃項(xiàng)目，提升部門適應(yīng)性

c、有利于減輕高層管理人員負(fù)擔(dān)

d、有利于職能部門內(nèi)部相互制約，確保部門整體目標(biāo)完成

e、組織穩(wěn)定性欠缺，易造成職責(zé)雙重性，即1人受2人以上交叉管理

現(xiàn)行組織，在選擇設(shè)計(jì)模式時(shí)，會依據(jù)組織本身職能特點(diǎn)，采取職能型和矩陣型相結(jié)合形式，以矩陣型模式為主，建立各個(gè)職能模塊，在各個(gè)職能模塊中注入職能模式管理形式。

4、職能模塊確實(shí)定：將組織職能按一定類型劃分為若干實(shí)施模塊，每個(gè)模塊擔(dān)負(fù)組織一項(xiàng)或多項(xiàng)職能發(fā)揮職責(zé)。

職能模塊分為基礎(chǔ)職能模塊、延伸職能模塊兩類

4-1、基礎(chǔ)模塊：職能部門基礎(chǔ)工作職責(zé)匯總

4-2、延伸模塊：職能部門在確保基礎(chǔ)工作職能基礎(chǔ)上，為完成本身經(jīng)營目標(biāo)，要給予組織其它工作職責(zé)。

5、崗位設(shè)置：

崗位設(shè)置目標(biāo)：確保組織職能發(fā)揮全方面性、正確性

5-1、崗位設(shè)置要求：

a、崗位職責(zé)清楚

b、崗位目標(biāo)明確

c、崗位計(jì)劃性突出

d、崗位含有流動(dòng)性（部分崗位設(shè)置是適應(yīng)組織一段時(shí)期或部分項(xiàng)目需要）

5-2、崗位設(shè)置步驟：

a、根據(jù)組織職能特點(diǎn)，分職能模塊進(jìn)行完成整體職能模塊崗位設(shè)置

b、職能模塊內(nèi)，根據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)項(xiàng)目、延伸業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行崗位細(xì)分化設(shè)置

c、繪制崗位設(shè)置圖，檢驗(yàn)職能完成路徑，尋求崗位設(shè)置盲區(qū)

6、組織架構(gòu)檢驗(yàn)：

組織架構(gòu)檢驗(yàn)就是檢驗(yàn)組織架構(gòu)對經(jīng)營目標(biāo)完成推進(jìn)程度，檢驗(yàn)方法有指標(biāo)達(dá)成度、人員精簡度、業(yè)務(wù)步驟等多個(gè)方法，其中包含到各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，如：人員精簡度、經(jīng)營目標(biāo)完成度、成本控制率等均是用計(jì)劃性數(shù)據(jù)對組織架構(gòu)進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施情況檢驗(yàn)，要求評判標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，缺乏操作性?，F(xiàn)推薦業(yè)務(wù)步驟檢驗(yàn)方法：

檢驗(yàn)步驟：

6-1、依據(jù)組織架構(gòu)，劃出組織內(nèi)部業(yè)務(wù)步驟

a、業(yè)務(wù)步驟路線應(yīng)控制在2-3人線段內(nèi)

b、業(yè)務(wù)步驟路線應(yīng)盡可能保持為職能一線制形式，即一條業(yè)務(wù)步驟路線就實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)職能。

c、是否存在業(yè)務(wù)步驟未覆蓋到崗位空缺點(diǎn)。

d、延伸職能模塊是否參與了組織業(yè)務(wù)步驟運(yùn)作。

6-2、企業(yè)業(yè)務(wù)步驟檢驗(yàn)

a、組織獲取資源路徑

b、組織支援資源路徑

c、企業(yè)資源分配路徑

崗位體系管理

一．實(shí)施崗位管理意義

1．對于降低離職率

①職員明確了解本崗位職責(zé)及她部門（崗位）職責(zé)，有利于了解團(tuán)體整體運(yùn)作，知道自己工作意義。（角色感）

②職員了解任職資格，有利于認(rèn)知自己和崗位要求差距，明確學(xué)習(xí)成長方向和目標(biāo)，對于想成長到崗位也有了較明確認(rèn)知，深入強(qiáng)化了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（目標(biāo)感）

③技能資格體系建立，使職員有了成長目標(biāo)，并經(jīng)過資格等級評定，使能力各異職員有了相對公正評價(jià)。（成就感）

2．對于招聘

①對于求職者，能較明確地了解應(yīng)征崗位關(guān)鍵職責(zé)范圍和資格要求，有利于吸引適宜候選人，預(yù)篩選不勝任人員。

②對于企業(yè)，能更直觀、有效地篩選出合格候選人。

③在進(jìn)行內(nèi)部招聘時(shí)，能給職員更明確指導(dǎo)。

3．對于業(yè)務(wù)步驟

①能更明確崗位間組織關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)鏈。

②在梳理崗位、明確職責(zé)過程中，能不停發(fā)覺現(xiàn)有問題，改善業(yè)務(wù)步驟中不合理點(diǎn)。

③規(guī)范了崗位新增和刪減，避免了管理中隨意性，也從而避免了在此過程中造成職責(zé)重合和職責(zé)疏漏。

4．對于人才貯備

①部門能夠據(jù)此對現(xiàn)有些人員任職資格進(jìn)行盤點(diǎn)，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地展開補(bǔ)足性教育，

②部門可依據(jù)較高階崗位職責(zé)和資格需求，有計(jì)劃地在部門內(nèi)部培養(yǎng)后備人才。

5．對于考評和薪酬

①可基于崗位職責(zé)展開業(yè)績考評。

②可基于任職資格展開能力評定。

③可基于崗位價(jià)值評定結(jié)果建立崗位工資體系。

二．崗位管理基礎(chǔ)階段

1．進(jìn)行崗位盤點(diǎn)，建立崗位列表及職系、職族、職種體系。

①部門充足交流，對作業(yè)內(nèi)容和資格要求類似崗位進(jìn)行合并，對少許輔助性崗位可主動(dòng)忽略，以盡可能簡化企業(yè)崗位體系。

②可考慮對崗位按關(guān)鍵程度進(jìn)行簡單區(qū)分，即：A類（關(guān)鍵崗位），需編制崗位說明書，并明確現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)者姓名；B類（通常崗位），只需進(jìn)行基礎(chǔ)職責(zé)描述，控制在5條之內(nèi)；C類（輔助崗位），只需列入崗位列表。

③確定崗位歸屬。有些部門組織機(jī)構(gòu)比較復(fù)雜，甚至有職能交叉等現(xiàn)象，應(yīng)盡可能利用和部門溝通機(jī)會進(jìn)行梳理，明確該崗位在組織序列中位置。

④確定崗位名稱。崗位名稱須簡練，需和崗位任務(wù)、職責(zé)匹配，名稱十分關(guān)鍵，能反應(yīng)基礎(chǔ)崗位信息。如：“財(cái)務(wù)部經(jīng)理”這個(gè)崗位名稱，反應(yīng)1、崗上之人在財(cái)務(wù)部；2、該崗位主管財(cái)務(wù)工作；3、職務(wù)是經(jīng)理；4、在行政劃分上屬于中層管理崗位等信息。

⑤確定崗位編號。首先要確定編號標(biāo)準(zhǔn)，崗位編號應(yīng)直觀、簡練，具唯一性。

⑥確定崗位基礎(chǔ)職責(zé)。此時(shí)只是為了對各崗位進(jìn)行區(qū)分和確定，所以只需要用盡可能簡練語言進(jìn)行描述。

⑦確定定員人數(shù)。部分崗位沒法正確定員，可給出模糊性數(shù)據(jù)（或人數(shù)范圍），有崗位是依據(jù)作業(yè)量進(jìn)行人數(shù)浮動(dòng)，可列出單位標(biāo)準(zhǔn)。

部門崗位編號崗位名稱定員人數(shù)崗位基礎(chǔ)職責(zé)備注

2．建立關(guān)鍵崗位崗位說明書及通常崗位職責(zé)描述。

①和部門充足交流，甄別關(guān)鍵崗位。關(guān)鍵崗位基礎(chǔ)特征是：在業(yè)務(wù)步驟中起到關(guān)鍵作用或關(guān)鍵輔助作用，對企業(yè)業(yè)務(wù)后果產(chǎn)生較直接、重大影響，崗位相對固定，難以被其它崗位替換，或是專業(yè)性較強(qiáng)、難以招募人才性崗位。

②確定崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)模版和實(shí)施步驟。確定模版時(shí)可先在一、兩個(gè)有代表性部門進(jìn)行試操作，經(jīng)反復(fù)交流后確定既簡單又有效模版。

③對部門參與說明書編制人員進(jìn)行培訓(xùn)，并形成《崗位說明書》編寫指南之類文件。

④在企業(yè)展開關(guān)鍵崗位《崗位說明書》編制，同時(shí)督促各部門編制通常崗位職責(zé)描述。

3．崗位說明書保管和更新機(jī)制。

①崗位說明書應(yīng)采取電子版形式保留在企業(yè)服務(wù)器上，并在各部門設(shè)置查詢窗口和權(quán)限。

②建立崗位管理規(guī)范和崗位說明書變更步驟，崗位有變更或職責(zé)、任職資格等關(guān)鍵項(xiàng)目有改變時(shí)立即更新服務(wù)器上崗位說明書。

③在招聘、培訓(xùn)、考評等工作開展時(shí)，要求遵照崗位說明書基礎(chǔ)規(guī)范。

4．實(shí)施標(biāo)桿崗位崗位價(jià)值評定

①在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域選出具代表性崗位，作為崗位價(jià)值評定標(biāo)桿崗位。

②確定評定工具，成立崗位價(jià)值評定委員會，就評定工具使用對委員會組員進(jìn)行培訓(xùn)。

③評定委員會先對一、兩個(gè)崗位進(jìn)行試評定，邀請?jiān)搷徫粨?dān)當(dāng)者參與。

④依據(jù)評定過程中產(chǎn)生問題，深入細(xì)化評定標(biāo)準(zhǔn)，形成可操作指導(dǎo)性文件。

⑤全方面展開標(biāo)桿崗位價(jià)值評定，并參考最終得分建立基礎(chǔ)薪酬曲線。

⑥參考標(biāo)桿崗位情況，將其它崗位對應(yīng)到薪酬曲線相關(guān)位置。

三．崗位說明書編寫注意事項(xiàng)：

1．應(yīng)和該崗位實(shí)際擔(dān)任者談話，了解此工作所要求各項(xiàng)任務(wù)，及崗位日常作業(yè)特點(diǎn)和范圍；

2．應(yīng)充足觀察直接作業(yè)人員日常工作，把相關(guān)工作各部分內(nèi)容、原因、方法、程序、目標(biāo)等信息統(tǒng)計(jì)下來，整理所取得職務(wù)