中英文版購(gòu)銷合同中的售后服務(wù)

中英文版購(gòu)銷合同中的售后服務(wù)合同編號(hào)：__________中英文版購(gòu)銷合同中的售后服務(wù)賣方：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________買方：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于賣方同意向買方提供售后服務(wù)，雙方為明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1賣方應(yīng)在購(gòu)銷合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)所售產(chǎn)品提供的正常磨損之外的故障進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。1.2賣方應(yīng)在購(gòu)銷合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，提供產(chǎn)品使用的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。1.3賣方應(yīng)在購(gòu)銷合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，根據(jù)買方的需求，提供產(chǎn)品升級(jí)或優(yōu)化方案。二、售后服務(wù)期限2.1本合同所涉及產(chǎn)品的質(zhì)保期為______年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.2如產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)非正常磨損或故障，買方應(yīng)及時(shí)通知賣方，賣方應(yīng)在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在______個(gè)工作日內(nèi)予以修復(fù)或更換。三、售后服務(wù)方式3.1賣方提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等售后服務(wù)方式，具體服務(wù)方式由雙方協(xié)商確定。3.2賣方應(yīng)在購(gòu)銷合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，根據(jù)買方需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或更換零部件費(fèi)用由賣方承擔(dān)。4.2買方要求賣方提供超出質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)，雙方可協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。五、售后服務(wù)承諾5.1賣方承諾所售產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。5.2賣方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，按照本合同約定的售后服務(wù)內(nèi)容、期限和方式提供服務(wù)。六、違約責(zé)任6.1賣方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2買方未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，除非雙方另有約定。賣方（蓋章）：____________________買方（蓋章）：____________________法定代表人（或授權(quán)代表）：____________________法定代表人（或授權(quán)代表）：____________________日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)銷合同2.產(chǎn)品說(shuō)明書3.產(chǎn)品質(zhì)?？?.售后服務(wù)記錄表5.維修更換零部件清單6.技術(shù)培訓(xùn)需求表7.違約金計(jì)算公式8.法院訴訟申請(qǐng)書二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按照合同約定提供售后服務(wù)，包括未在質(zhì)保期內(nèi)答復(fù)買方通知、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)或更換零部件。2.賣方所售產(chǎn)品不符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量要求。3.買方未按照合同約定履行義務(wù)，如未支付售后服務(wù)費(fèi)用、未配合賣方進(jìn)行產(chǎn)品維修等。4.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的其他爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決的。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：賣方在購(gòu)銷合同約定質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)所售產(chǎn)品提供的正常磨損之外的故障進(jìn)行維修或更換零部件，以及提供產(chǎn)品使用的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)等服務(wù)。2.質(zhì)保期：本合同所涉及產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。3.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。4.法院訴訟：當(dāng)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。解決辦法：買方應(yīng)及時(shí)通知賣方，賣方應(yīng)在接到通知后盡快給予答復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)或更換。2.問題：所售產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。解決辦法：買方有權(quán)要求賣方退貨、換貨或賠償損失。3.問題：買方未支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：賣方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求買方支付相關(guān)費(fèi)用。4.問題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.賣方為買方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。2.買方要求賣方提供超出質(zhì)保