在線醫(yī)療咨詢平臺搭建與運營服務合同

在線醫(yī)療咨詢平臺搭建與運營服務合同合同編號：__________甲方（需求方）：__________（以下簡稱“甲方”）乙方（服務方）：__________（以下簡稱“乙方”）第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指由甲方與乙方簽訂的在線醫(yī)療咨詢平臺搭建與運營服務合同。1.2“在線醫(yī)療咨詢平臺”是指由乙方為甲方搭建的，提供在線醫(yī)療咨詢服務的網(wǎng)絡平臺。1.3“運營服務”是指乙方為甲方提供的在線醫(yī)療咨詢平臺的日常運營、維護及推廣等服務。第二章合同標的2.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方搭建在線醫(yī)療咨詢平臺。2.2乙方為甲方提供在線醫(yī)療咨詢平臺的運營服務，包括但不限于：（1）平臺日常維護與更新；（2）平臺功能優(yōu)化與升級；（3）平臺推廣與宣傳；（4）其他與平臺運營相關(guān)的服務。第三章權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間、質(zhì)量完成在線醫(yī)療咨詢平臺的搭建與運營服務；（2）甲方應按照約定向乙方支付合同款項；（3）甲方應協(xié)助乙方完成在線醫(yī)療咨詢平臺的搭建與運營服務，提供必要的資料和信息；（4）甲方不得干涉乙方的正常運營活動。3.2乙方權(quán)利與義務（1）乙方應按照約定時間、質(zhì)量完成在線醫(yī)療咨詢平臺的搭建與運營服務；（2）乙方應保證在線醫(yī)療咨詢平臺的正常運行，及時處理平臺故障；（3）乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用在線醫(yī)療咨詢平臺從事違法活動；（4）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。第四章服務期限與費用4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2甲方應按照以下方式向乙方支付合同款項：（1）預付款：本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的____%作為預付款；（2）進度款：乙方按照合同約定完成相應工作后，甲方向乙方支付合同總額的____%作為進度款；（3）尾款：在線醫(yī)療咨詢平臺搭建與運營服務完成后，甲方向乙方支付合同總額的____%作為尾款。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總額的____%。5.2若乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成在線醫(yī)療咨詢平臺的搭建與運營服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同總額的____%。5.3若甲方未按照約定支付合同款項，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同總額的____%。5.4雙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變更導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第六章平臺建設要求6.1平臺功能要求6.1.1乙方應保證在線醫(yī)療咨詢平臺具備以下基本功能：（1）用戶注冊與登錄；（2）在線咨詢與預約；（3）醫(yī)生資料展示與評價；（4）咨詢記錄查詢與導出；（5）平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。6.1.2乙方應根據(jù)甲方需求，為平臺增加以下特色功能：（1）智能匹配醫(yī)生；（2）在線支付咨詢費；（3）醫(yī)生排班管理；（4）用戶反饋與投訴處理；（5）平臺推廣與營銷工具。6.2平臺功能要求6.2.1乙方應保證在線醫(yī)療咨詢平臺具備以下功能：（1）響應速度：平臺響應時間不超過2秒；（2）并發(fā)能力：平臺能承受至少1000個并發(fā)用戶；（3）穩(wěn)定性：平臺故障率不超過1%；（4）安全性：平臺數(shù)據(jù)安全防護能力達到行業(yè)標準。6.3平臺設計要求6.3.1乙方應根據(jù)甲方提供的品牌風格、顏色、字體等要求，為平臺進行整體設計。6.3.2平臺界面設計應簡潔明了，易于操作，符合用戶使用習慣。6.3.3平臺應支持手機、平板、電腦等多種終端訪問。第七章運營服務內(nèi)容7.1平臺維護與更新7.1.1乙方應定期對平臺進行維護與更新，保證平臺功能的正常運行。7.1.2乙方應在接到甲方提出的更新需求后，及時進行平臺升級。7.2平臺推廣與宣傳7.2.1乙方應根據(jù)甲方需求，制定平臺推廣與宣傳方案，包括但不限于：（1）線上廣告投放；（2）線下活動策劃與執(zhí)行；（3）社交媒體營銷；（4）合作伙伴關(guān)系建立。7.3用戶服務與支持7.3.1乙方應提供以下用戶服務與支持：（1）用戶咨詢解答；（2）用戶投訴處理；（3）用戶反饋收集；（4）用戶滿意度調(diào)查。第八章質(zhì)量保證與驗收8.1質(zhì)量保證8.1.1乙方應保證在線醫(yī)療咨詢平臺的建設與運營質(zhì)量，達到甲方要求。8.1.2乙方應在合同約定的服務期限內(nèi)，對平臺進行持續(xù)優(yōu)化與改進。8.2驗收標準8.2.1甲方應在平臺搭建完成后進行驗收，驗收標準如下：（1）平臺功能完整性；（2）平臺功能指標；（3）平臺界面設計；（4）平臺安全性。8.3驗收流程8.3.1甲方應在驗收合格后，簽署驗收報告。8.3.2若驗收不合格，乙方應根據(jù)甲方提出的整改意見進行改進，直至驗收合格。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應采取以下措施保證平臺數(shù)據(jù)安全：（1）采用加密技術(shù)對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲；（2）建立數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)不丟失；（3）定期對平臺進行安全檢查，預防黑客攻擊。9.2隱私保護9.2.1乙方應嚴格遵守我國相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私。9.2.2乙方不得泄露用戶個人信息，未經(jīng)用戶同意不得將用戶數(shù)據(jù)用于其他用途。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合作伙伴關(guān)系11.1乙方應積極尋找與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的合作伙伴，共同推進平臺的發(fā)展。11.2乙方應與合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務。11.3乙方應保證合作伙伴的資質(zhì)合法，避免因合作伙伴的原因?qū)е录追綋p失。11.4甲方有權(quán)對乙方的合作伙伴進行審查，并提出合理建議。第十二章平臺升級與擴展12.1乙方應根據(jù)市場需求和甲方意愿，對平臺進行升級與擴展。12.2乙方應保證升級與擴展過程中，平臺功能的正常運行。12.3乙方應定期向甲方提供平臺升級與擴展的方案，經(jīng)甲方同意后實施。12.4甲方有權(quán)對乙方提供的方案提出修改意見，乙方應根據(jù)甲方意見進行調(diào)整。第十三章平臺監(jiān)測與報告13.1乙方應建立平臺監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)控平臺運行狀況。13.2乙方應定期向甲方提供平臺運行報告，包括但不限于：（1）平臺訪問量；（2）用戶活躍度；（3）醫(yī)生咨詢量；（4）平臺故障情況。13.3甲方有權(quán)對乙方提供的報告提出疑問，乙方應予以解答。13.4乙方應根據(jù)甲方需求，提供定制化的平臺監(jiān)測報告。第十四章知識產(chǎn)權(quán)14.1乙方應保證其提供的在線醫(yī)療咨詢平臺不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。14.2乙方應保證平臺中的原創(chuàng)內(nèi)容不侵犯他人的著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。14.3甲方享有在線醫(yī)療咨詢平臺的使用權(quán)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將平臺轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4乙方應協(xié)助甲方處理與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的糾紛。第十五章終止與解除15.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。15.2若一方違反本合同的約定，導致合同無法履行，另一方有權(quán)終止或解除本合同。15.3合同終止或解除后，雙方應按照約定進行善后處理，包括但不限于：（1）乙方應停止提供在線醫(yī)療咨詢平臺的運營服務；（2）甲方應支付乙方已提供服務的款項；（3）雙方應歸還對