MRPERP發(fā)展的回顧與思考1

/MRP-Ⅱ/ERP發(fā)展的回顧與思考

自從1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPⅡ軟件以來(lái),MRPⅡ/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年的風(fēng)雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)目前已有700家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)或使用了MRPⅡ/ERP軟件。然而,其應(yīng)用的效果卻大相徑庭。有些企業(yè)很快就獲得了意想不到的回報(bào);有些企業(yè)則由于實(shí)施周期長(zhǎng)、難度大、反復(fù)多等一系列實(shí)際問(wèn)題,經(jīng)過(guò)了較長(zhǎng)的磨合過(guò)程才得到回報(bào);還有些企業(yè)半途而廢,不了了之。這種現(xiàn)象與國(guó)外先進(jìn)工業(yè)國(guó)家實(shí)施MRPⅡ/ERP的效果相比存在著較大的差距,在一定程度上影響了MRPⅡ/ERP在中國(guó)的發(fā)展和應(yīng)用以與我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程,也影響了中國(guó)工業(yè)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

我國(guó)MRPⅡ/ERP的應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程,大致可劃分為三個(gè)階段:啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期。

第一階段:啟動(dòng)期

這一階段幾乎貫穿了整個(gè)80年代,其主要特點(diǎn)是立足于MRPⅡ的引進(jìn)、實(shí)施以與部分應(yīng)用階段,其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)(多為機(jī)床制造、汽車(chē)制造等行業(yè))。由于受多種條件的制約,應(yīng)用的效果有限,被人們稱(chēng)為"三個(gè)三分之一論"階段。在80年代,中國(guó)經(jīng)濟(jì)是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主,市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔,企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)尚不具備或不強(qiáng)烈。機(jī)械制造工業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率大約僅為先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的幾十分之一,生產(chǎn)同等價(jià)值產(chǎn)品的能源和材料消耗卻比國(guó)外超出一倍以上;產(chǎn)品從定貨到交貨周期是發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家的二至三倍;生產(chǎn)企業(yè)的管理落后,制造資源利用率低,投入大、產(chǎn)出小,庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用大,流動(dòng)資金平均周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)達(dá)一年左右;工效低,往往一個(gè)人的活要由幾個(gè)人干,30%的原料和半成品是白白浪費(fèi)的;許多先進(jìn)、貴重的設(shè)備利用率低、不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的效用。為了改善這種落后的狀況,我國(guó)機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽(yáng)第一機(jī)床廠、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠、北京第一機(jī)床廠、第一汽車(chē)制造廠以與廣州標(biāo)致汽車(chē)公司等先后從國(guó)外引進(jìn)了MRPⅡ軟件。作為MRPⅡ在中國(guó)應(yīng)用的先驅(qū)者,由于條件的制約,它們?cè)?jīng)走過(guò)了一段坎坷而曲折的道路。

首先是管理軟件本身存在技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的國(guó)外軟件大都是運(yùn)行在大、中型計(jì)算機(jī)上,多數(shù)是相對(duì)封閉的專(zhuān)用系統(tǒng),開(kāi)放性、通用性極差且操作復(fù)雜,在中國(guó)僅有少數(shù)人能夠使用和掌握。而且國(guó)外軟件進(jìn)中國(guó)以后并沒(méi)有完成本地化工作,同時(shí)又缺少相應(yīng)配套的技術(shù)支持與服務(wù);其次,存在著缺少M(fèi)RPⅡ應(yīng)用與實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題。人們對(duì)如何應(yīng)用和實(shí)施系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只停留在初級(jí)階段,缺少整體的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),基礎(chǔ)較差,只能是邊學(xué)邊干,在許多環(huán)節(jié)和功能上還要進(jìn)行艱苦的二次開(kāi)發(fā);第三,存在思想認(rèn)識(shí)上的障礙問(wèn)題。MRPⅡ的推廣涉與到企業(yè)管理方法、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理體制等諸多因素,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,不僅需要有一套規(guī)范的實(shí)施原則和方法來(lái)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的組織和管理,而且要涉與到企業(yè)的每一個(gè)部門(mén),需要各職能部門(mén)間的緊密配合與相互協(xié)調(diào),以與領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、親自參與和各中層領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)。而當(dāng)時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對(duì)這一項(xiàng)目的重視程度不夠,只是將其視作為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù),未將它與本企業(yè)的層層管理融合在一起,因此這一階段實(shí)際上是一個(gè)"摸索學(xué)步"的階段。在這一階段,有些企業(yè)獲得了一些效益,如北京第一機(jī)床廠、沈陽(yáng)機(jī)床廠和沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠等;也有的企業(yè)應(yīng)用并不理想。

為此,有些人認(rèn)為"國(guó)外的MRPⅡ軟件不適合中國(guó)的國(guó)情和廠情";一些專(zhuān)家學(xué)者在分析和總結(jié)這段的應(yīng)用情況后,提出了"三個(gè)三分之一"論點(diǎn),即:“國(guó)外的MRPⅡ軟件三分之一可以用,三分之一修改之后可以用,三分之一不能用?！?/p>

第二階段:成長(zhǎng)期

這一階段大致是從1990年至1996年,其主要特征是MRPⅡ/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績(jī),從實(shí)踐上否定了以往的觀念,被人們稱(chēng)為"三個(gè)三分之一休矣"的階段。該階段唱主角的大多還是外國(guó)軟件。隨著改革開(kāi)放的不斷深化,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了顯著的變化。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一套管理模式已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,企業(yè)正面對(duì)著國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)劇烈的大市場(chǎng),客戶對(duì)產(chǎn)品需求越來(lái)越趨于多樣化,產(chǎn)品的生命周期日趨縮短,要求交貨期亦變得越來(lái)越短。在要求準(zhǔn)時(shí)交貨的同時(shí),客戶還要求高技術(shù)、高質(zhì)量和低價(jià)格的產(chǎn)品。這些要求對(duì)傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。該階段的管理軟件雖仍主要還是定位在MRPⅡ軟件的推廣與應(yīng)用上,然而涉與的領(lǐng)域已突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。典型的企業(yè)有成都飛機(jī)制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械廠、上海機(jī)床廠、一汽大眾汽車(chē)集團(tuán)等。此外,像北京第一機(jī)床廠、沈陽(yáng)機(jī)床廠、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠等老牌的MRPⅡ用戶在啟動(dòng)了國(guó)家"863"的CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))重點(diǎn)工程后,都先后獲得了可喜的收益。如北京第一機(jī)床廠的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以生產(chǎn)管理為核心,聯(lián)接了物資供應(yīng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能部門(mén),可以迅速根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整計(jì)劃、平衡能力,效率提高了30多倍,為此于1995年11月獲得了美國(guó)制造工程師學(xué)會(huì)(SME)授予的"工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)"。沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、調(diào)度、生產(chǎn)、計(jì)劃等環(huán)節(jié)的一條龍管理,在技術(shù)和應(yīng)用上都取得了重大的突破,產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期從18個(gè)月縮短至9至12個(gè)月,產(chǎn)品報(bào)價(jià)周期從6個(gè)月縮短至2個(gè)月,制造周期也縮短了1/5;成都飛機(jī)工業(yè)公司在實(shí)施優(yōu)化管理后,僅在進(jìn)口器材管理方面就節(jié)約了300萬(wàn)元資金,庫(kù)存積壓下降20%,生產(chǎn)調(diào)度會(huì)減少1/3,加班減少1/3,生產(chǎn)周期縮短了1/10,紙片信息單據(jù)減少了50%,節(jié)省工裝近400套,折合工時(shí)30萬(wàn)小時(shí),節(jié)約工時(shí)費(fèi)用和材料費(fèi)用600萬(wàn)元;一汽大眾集團(tuán)根據(jù)汽車(chē)市場(chǎng)的需求將小品種、大批量生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N、小批量的生產(chǎn)方式,采用先進(jìn)的ERP管理模式和工具后,企業(yè)從制度上規(guī)范了公司業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),改善了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策能力,實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)計(jì)劃與時(shí),庫(kù)存量降低,生產(chǎn)計(jì)劃安排合理,均衡了生產(chǎn),穩(wěn)定了質(zhì)量,跟蹤市場(chǎng)更加靈敏,提高了企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,從而使企業(yè)在市場(chǎng)上獲得了更高的聲譽(yù),整體運(yùn)營(yíng)水平大大提高;廣東科龍容聲冰箱廠的MRPⅡ項(xiàng)目,經(jīng)美國(guó)APICS(美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.創(chuàng)建于1957年)的專(zhuān)家認(rèn)定達(dá)到了A級(jí)應(yīng)用水平。

總之,大多數(shù)的MRPⅡ用戶在應(yīng)用系統(tǒng)之后都獲得了或多或少的收益,這是不容否定的事實(shí)。之所以取得了這樣的成績(jī),主要原因在于:一是計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)為MRPⅡ軟件應(yīng)用提供了更為寬廣的舞臺(tái),如客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推出和普與、軟件系統(tǒng)在Unix小型機(jī)/工作站上以與微機(jī)平臺(tái)上的擴(kuò)展和軟件開(kāi)發(fā)趨勢(shì)的通用性和開(kāi)放性都使得MRPⅡ的應(yīng)用向更深更廣的范圍發(fā)展,被廣大的企業(yè)所認(rèn)同并接受;二是由于中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段,革新企業(yè)管理制度和方法,采用新型的管理手段來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力已越來(lái)越受到中國(guó)政府部門(mén)和企業(yè)界的高度重視,已成為我國(guó)廣大企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到運(yùn)用現(xiàn)代化生產(chǎn)管理思想和方法與建立一套行之有效的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的必要性和重要性,也認(rèn)識(shí)到MRPⅡ的應(yīng)用與實(shí)施應(yīng)該是"一把手工程";三是更多的外國(guó)MRPⅡ/ERP軟件公司進(jìn)入了中國(guó),一些國(guó)外的軟件公司已完成了本地化的工作,其產(chǎn)品在開(kāi)放性和通用性方面也作了許多改善,同時(shí)我國(guó)的財(cái)務(wù)制度和市場(chǎng)機(jī)制也逐漸向國(guó)際化靠攏,再有就是一些國(guó)內(nèi)的公司對(duì)國(guó)外軟件經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)和改裝后形成了國(guó)內(nèi)版本的軟件并將其推向市場(chǎng),使得中國(guó)的企業(yè)有了在更廣的范圍來(lái)選擇適合自己企業(yè)的軟件產(chǎn)品;四是人們?cè)诮?jīng)過(guò)了一段學(xué)習(xí)和探索之后,在觀念上開(kāi)始轉(zhuǎn)變,一方面對(duì)各種商業(yè)軟件有了初步的了解,另一方面對(duì)自己企業(yè)的需求也有了較明確的認(rèn)識(shí),并從前人的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)中得到了很好的借鑒,這對(duì)該階段MRPⅡ能夠有較好的推廣與應(yīng)用都起到了很大程度的推進(jìn)作用,也使大多數(shù)用戶取得了可觀的投資回報(bào)。為此,業(yè)界有識(shí)之士高聲疾

呼"三個(gè)三分之一休矣",進(jìn)而對(duì)該階段MRPⅡ在中國(guó)的推廣和應(yīng)用給予了肯定。

但不容忽視的是,雖然取得了較大的成績(jī),也存在著諸多不足之處,主要有:

(1)企業(yè)在選擇和應(yīng)用MRPⅡ時(shí)缺少整體的規(guī)劃,往往是"只觀一點(diǎn),不觀全局,頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳",東買(mǎi)一個(gè)模塊、西拼一個(gè)模塊,最后無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面的集成;

(2)應(yīng)用范圍的廣度不夠。局限在制造業(yè)內(nèi)。由于最初的種子是播撒在機(jī)械行業(yè)等制造業(yè)企業(yè)的土壤中,雖然在制造業(yè)中已被認(rèn)同,但在其他行業(yè)中卻鮮為人知,同時(shí)也缺少其他行業(yè)的解決方案,所以應(yīng)用的范圍狹窄,基本上是局限在制造業(yè)中;

(3)管理的范圍和功能只局限于企業(yè)的內(nèi)部,尚未將觸角伸向市場(chǎng),而處身于信息化經(jīng)濟(jì)中的中國(guó)企業(yè)已逐漸將自己的產(chǎn)品線延伸到了產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng),企業(yè)僅僅依靠削減成本和縮短生產(chǎn)周期是很不夠的,更需要加強(qiáng)的是企業(yè)外部的管理,是如何跟蹤和監(jiān)控市場(chǎng)的信息和變化,實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略,加強(qiáng)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的管理,這就需要有一種功能完整的ERP軟件來(lái)管理企業(yè);

(4)部分企業(yè)在上馬該項(xiàng)目時(shí)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察,所選擇的軟件系統(tǒng)并不適合本企業(yè)的實(shí)際情況,或是無(wú)法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理、需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)修改程序和二次開(kāi)發(fā),造成實(shí)施過(guò)程難、周期長(zhǎng)、效果欠佳等缺陷;或是根本無(wú)法使用,束之高閣或不得不重新購(gòu)買(mǎi)其他軟件,造成不必要的浪費(fèi)。

第三階段:成熟期

該時(shí)期是從1997年開(kāi)始到下世紀(jì)初的整個(gè)時(shí)期,其主要特點(diǎn)是ERP的引入并成為主角;應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè);應(yīng)用效果將顯著提高,因而進(jìn)入了成熟階段,同時(shí)它也將是ERP應(yīng)用的"成熟階段"。

ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計(jì)劃,是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍,給出了新的結(jié)構(gòu),把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、以與供應(yīng)商的資源整合在一起,體現(xiàn)了完全按用戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)思想。ERP的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈,其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶等;將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等,還包括企業(yè)的融資、投資以與對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。ERP是一

種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理,可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理,如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、投資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、獲利分析、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。此外在計(jì)算機(jī)技術(shù)上,ERP還為用戶提供了圖形用戶界面(GUI)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、客戶機(jī)/服務(wù)器體系、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、開(kāi)放和可移植性、第四代語(yǔ)言(4GL)和用戶開(kāi)發(fā)工具等,它在中國(guó)的應(yīng)用與推廣將為企業(yè)的科學(xué)管理開(kāi)辟新的天地。

當(dāng)今的時(shí)代早已進(jìn)入了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段,并正在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡。第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著標(biāo)志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,信息產(chǎn)業(yè)日益

成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo),這些都在客觀上要求有一個(gè)具有多種解決方案的新型管理軟件來(lái)與之相適應(yīng),并在應(yīng)用范圍上實(shí)現(xiàn)更為寬廣的擴(kuò)展,打破MRPⅡ只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局。因此ERP就成為了該階段的主角,并把它的觸角伸向各個(gè)行業(yè),特別是對(duì)第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨(dú)鐘。從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地?cái)U(kuò)展。例如德國(guó)著名的ERP軟件供應(yīng)商SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案,其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外,還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源(電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等)、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢(xún)服務(wù)業(yè)、甚至于

醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制正與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際化、信息化已成為必然趨勢(shì),企業(yè)面臨的是一個(gè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的最大課題。中國(guó)企業(yè)原有的那種只重生產(chǎn)和產(chǎn)量,缺乏經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新觀念、資本經(jīng)營(yíng)觀念、市場(chǎng)導(dǎo)向觀念、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)觀念的"橄欖型"管理已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的形式,企業(yè)單單靠減少成本和壓縮生產(chǎn)周期已不能滿足企業(yè)取得豐厚的利潤(rùn)和長(zhǎng)期發(fā)展的要求,必須把自己融入社會(huì)化大生產(chǎn)中,從單純的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本經(jīng)營(yíng),在提高產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新上下功夫,迅速增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,用新型的"啞鈴型"管理來(lái)確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為此,傳統(tǒng)的MRPⅡ無(wú)法滿足這種需求,而ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風(fēng)險(xiǎn)分析、跨國(guó)家跨地區(qū)的集團(tuán)型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策信息分析、促銷(xiāo)與分銷(xiāo)、售后服務(wù)與維護(hù)、全面質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理以與利用Internet實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等MRPⅡ不具備的功能,企業(yè)能利用這些工具來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)管理范圍,緊跟瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),參與國(guó)際大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),獲得豐厚的回報(bào)。

然而,在新的形勢(shì)下又出現(xiàn)了新的問(wèn)題,需要實(shí)事求是地加以分析和解決。其問(wèn)題主要表現(xiàn)在:

1.企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)存在著"穿新鞋走老路"的現(xiàn)象

ERP的應(yīng)用意味著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新,而目前多數(shù)企業(yè)卻很少?gòu)钠髽I(yè)整體運(yùn)作的層次上對(duì)原有的管理模式進(jìn)行變革,在建立新的管理系統(tǒng)之前未能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)過(guò)程和組織結(jié)構(gòu)與ERP統(tǒng)一起來(lái)考慮,未對(duì)原有業(yè)務(wù)過(guò)程或活動(dòng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理化的分析并加以?xún)?yōu)化,而只是在原有的基礎(chǔ)上用計(jì)算機(jī)代替了已有的手工操作,即企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)并未發(fā)生根本的變化,以往不適合的部分沒(méi)有刪除,造成實(shí)施ERP力度不足,功能難以全面發(fā)揮。

需要引起我們重視的是,許多國(guó)外先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)之前,首先對(duì)自己企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行徹底的革新,即將ERP與業(yè)務(wù)流程重組BPR(BusinessProcessReengineering)相結(jié)合,打破舊的管理結(jié)構(gòu),對(duì)企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)、組織、流程與其所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行考察和重組,建立新的管理程序,真正實(shí)現(xiàn)其合理化和現(xiàn)代化。例如著名的美國(guó)IBM公司和美國(guó)通用汽車(chē)公司正是由于將ERP與BPR相結(jié)合,才贏得了市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)國(guó)有企業(yè)的改革已進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,"十五大"對(duì)此作出了新的戰(zhàn)略部署,制定了"抓大放小","三改一加強(qiáng)"的戰(zhàn)略決策,要求對(duì)國(guó)有企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略性改組,構(gòu)建"四跨"經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán),從整體上搞活國(guó)有經(jīng)濟(jì),對(duì)資產(chǎn)存量進(jìn)行流動(dòng)和重組;鼓勵(lì)兼并,規(guī)范破產(chǎn),下崗分流,減員增效,實(shí)行在三年內(nèi)完成改革和解困的雙重任務(wù),為建立現(xiàn)代化企業(yè)制度打下了基礎(chǔ)。為此,國(guó)有企業(yè),特別是大型國(guó)有企業(yè)更需要從整體上加強(qiáng)科學(xué)管理,實(shí)行管理創(chuàng)新。ERP以其完善的功能和寬廣的應(yīng)用范圍,必將發(fā)揮重大的作用。

2.ERP市場(chǎng)尚不成熟

我國(guó)的ERP市場(chǎng)不像一些先進(jìn)國(guó)家已形成了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的、透明的、成熟的市場(chǎng)。而這種無(wú)序的、不成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)呈現(xiàn)了一種春秋戰(zhàn)國(guó),群雄混戰(zhàn)的格局,這將會(huì)阻礙該市場(chǎng)的發(fā)展。這表現(xiàn)在:

(1)當(dāng)一家企業(yè)想上馬這一項(xiàng)目時(shí),許多供應(yīng)商不管自己軟件的功能和規(guī)模是否符合企業(yè)的需求,一涌而上,群起而攻之,褒己之長(zhǎng)、貶人之短,結(jié)果是這般輪番的圍攻搞得企業(yè)無(wú)所適從,無(wú)法作出正確的選購(gòu)決策;

(2)個(gè)別公司的銷(xiāo)售人員和代理商不管其產(chǎn)品是否適合買(mǎi)方的實(shí)情,置商業(yè)道德于不顧,在一味追求銷(xiāo)售目標(biāo)的驅(qū)使下,不負(fù)責(zé)任地達(dá)成合同,導(dǎo)致了后面的實(shí)施工作無(wú)法進(jìn)行和效果不佳的結(jié)局。

(3)個(gè)別軟件供應(yīng)商為了單純追求利潤(rùn)指標(biāo),在尚未完成漢化和本地化的情況下就將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)并出售給用戶,這種不負(fù)責(zé)任的做法必將給用戶造成實(shí)施困難、投資回收期長(zhǎng)等不良后果;還有個(gè)別軟件供應(yīng)商為了片面地追求市場(chǎng)占有率,以某種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段競(jìng)相壓價(jià)兜售。眾所知,ERP/MRPⅡ供應(yīng)商為用戶提供的不應(yīng)只是一套軟件,而應(yīng)包括與之相關(guān)的一套完整的實(shí)施支持和技術(shù)服務(wù)。不難設(shè)想,如果用戶以低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一套售后支持服務(wù)不完整的軟件,則一定會(huì)造成諸多不良后果,此所謂"便宜非好貨",最后吃虧的還是用戶自己。

為了規(guī)范市場(chǎng)行為,建立競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)秩序,首先作為市場(chǎng)主體的軟件供應(yīng)商應(yīng)該本著推動(dòng)和開(kāi)拓該市場(chǎng)、確實(shí)為用戶著想的宗旨來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如果大家都從擴(kuò)大市場(chǎng)容量的角度出發(fā)、開(kāi)展良性的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)市場(chǎng)空間增大之后,需求增大,各競(jìng)爭(zhēng)者必然會(huì)隨之獲得更大的收益。同時(shí),每一個(gè)供應(yīng)商都應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品作一個(gè)明確的市場(chǎng)定位,競(jìng)爭(zhēng)層次清晰明朗后,就會(huì)避免出現(xiàn)混戰(zhàn)的局面。而企業(yè)則需要對(duì)所選購(gòu)的軟件以與供應(yīng)商的售后支持與服務(wù)事先進(jìn)行詳細(xì)的考察;其次是構(gòu)建市場(chǎng)中介組織,承擔(dān)規(guī)范市場(chǎng)秩序的職能。我們殷切期望在中國(guó)建立一個(gè)ERP/MRPⅡ標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)協(xié)會(huì),它作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的權(quán)威組織來(lái)對(duì)一些不良的行為進(jìn)行規(guī)范,同時(shí)也為企業(yè)與供應(yīng)商之間牽線搭橋,幫助企業(yè)選擇合適的軟件系統(tǒng),可為用戶提供培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助用戶更好地發(fā)揮其管理系統(tǒng)的功效,引導(dǎo)這一市場(chǎng)不斷地向良性有序的方向發(fā)展。例如,美國(guó)的APICS,它是一個(gè)國(guó)際性的權(quán)威機(jī)構(gòu),在一定程度上就起到了這種作用。因此,我國(guó)的管理軟件市場(chǎng)呼喚中國(guó)的ERP/MRPⅡ協(xié)會(huì)早日出現(xiàn)。

3.企業(yè)在選擇ERP軟件系統(tǒng)時(shí)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和規(guī)劃

企業(yè)在選