巡邏工作管理制度

———巡邏工作管理制度巡邏工作管理制度11.0適用范圍：護衛(wèi)部巡邏崗護衛(wèi)工作2.0作業(yè)前準備：按《護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和《交接班管理》做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接班工作。3.0作業(yè)過程3.1崗位基本要求3.1.1巡邏崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。3.1.2實行倒班制，每崗每班一人。3.1.3每周各值班依次輪換值班次序一次，周日為倒班日。3.1.4《巡邏路線、時間布置表》由護衛(wèi)主辦負責編制，經(jīng)護衛(wèi)部長審核、副總經(jīng)理審批后實施。3.1.5巡邏護衛(wèi)員應嚴格依照巡邏路線、時間布置進行巡邏。3.1.6巡邏護衛(wèi)員行走姿勢要正規(guī)，挺胸收腹，眼睛平視，對視線范圍內的人員，保持猛烈的判別力，在最快時間內識別出視線范圍內人員的身份，對于客戶，要及時發(fā)現(xiàn)客戶需幫助事項并予以幫助，對于來訪人員或可疑人員，要及時上前詢問來訪目的或盤查。切忌目無神色，只顧低頭步行，對身旁事物漠不關懷。3.2公共場合巡邏3.2.1巡邏中發(fā)現(xiàn)有客戶在視線范圍內，應推斷其是否需要幫忙。如遇老年人、婦女、孩童手持重物，應自動上前幫忙；如遇地面路滑，應提示身邊客戶小心慢行；如遇客戶跌倒，應立刻上前攙扶；總之，幫忙客戶，關懷客戶，是巡邏護衛(wèi)員一項緊要的工作。3.2.2巡邏中發(fā)現(xiàn)非客戶在視線范圍內，應上前詢問其來訪目的，對于行蹤可疑者，及時上前盤查，但應注意禮節(jié)禮儀，先敬禮，同時說"您好"，"請問您找哪里"或者"請問有什么可以幫忙您的嗎"?？傊瑢ν鈦砣藛T應不亢不卑，有禮有節(jié)，保持執(zhí)行公務的眼神、姿態(tài)與言語。3.2.3巡邏時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發(fā)現(xiàn)客戶室內冒煙并有焦糊味、歹徒撬門行劫行兇、可疑人員在樓道徘徊、室內有自來水溢出門外、客戶室內有打鬧哭叫呼救聲等情況時，應立刻采取行動，按《常見公共秩序問題處理》中有關規(guī)定處理。3.2.4巡樓時注意察看各類消防、防盜設施以及各類公共設施（如路燈開關，水管、門窗等）是否完好無缺。發(fā)現(xiàn)各種隱患后及時通知管理處相關人員進行處理。并在《值班記錄表》上做好記錄。3.2.5發(fā)現(xiàn)小區(qū)內有不遵守管理規(guī)定者（如亂扔垃圾、倒水、踐踏草坪等），要及時勸阻并制止。矯正錯誤前先敬禮，態(tài)度不冷不熱，并注意使用文明用語，如"請"，"對不起"等，做到以理服人。3.2.6對于行跡可疑人員和本物業(yè)范圍內的.干架斗毆事件或發(fā)現(xiàn)有醉酒者、精神病人等情況，按《常見公共秩序問題處理》中有關規(guī)定處理。3.2.7巡邏時若拾到他人遺失的物品，應上交管理處，由管理處張貼失物招領啟事聯(lián)系失主。3.2.8客戶乘出租車出入小區(qū)，如攜帶較多物品或因天氣等因素顯現(xiàn)困難時，應自動予以幫忙。3.3巡檢車場3.3.1巡邏過程中，視線范圍內有車輛需停靠時，應及時、自動上前幫助，行至車輛正前方或車輛駕駛座旁，盡快使司機知道巡邏員將為其指揮停放的意圖，使用標準車輛指揮手勢，搭配司機，把車輛?？吭跍蚀_位置。3.3.2指揮車輛慢速行駛，引導車輛在指定車位停放，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行勸阻。矯正時先敬禮，使用文明用語，作好解釋工作，如司機不在，應將溫馨提示卡夾在窗前促使其矯正，并在《值班記錄表》上做好記錄。3.3.3巡查車輛時，發(fā)現(xiàn)有未關車門、窗或顯現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象應及時報告護衛(wèi)主辦處理，并在《值班記錄表》上做好記錄。4.0支持性工具《巡邏路線、時間布置表》《巡邏簽到表》《值班記錄表》《溫馨提示卡》巡邏工作管理制度2一、遵守國家法律法規(guī)、方針和政策，聽從布置，確保村鎮(zhèn)平安。二、定時上班，嚴禁遲到早退，遵守工作紀律，上班時不得做與工作無關的事。嚴禁在工作之前喝（酗）酒。嚴禁進行違法犯罪活動。三、上班時應著裝整齊，不得敞胸露懷，制服與其它服裝不得混穿。維護巡邏隊的形象。步行時不要求列隊，但要相互照料四、熟識村內范圍和地形，以確保發(fā)生事件時以最快的速度到達現(xiàn)場。五、嚴格請假制度，有事不能到位應向隊長請假，巡邏隊員必需聽從隊長的統(tǒng)一布置。六、執(zhí)勤巡邏到位，嚴禁走過場，敷衍了事，推斷準確，自動行事，遇重點事件立刻報告。七、語言舉止文明，儀表端莊，不激化矛盾，耐性解釋，樂觀疏導，禁止態(tài)度粗暴，不得以任何借口侵害人身權利。八、熟識有關法律法規(guī)，依法辦事、文明執(zhí)勤。九、自發(fā)學習，掌握應有的技能和業(yè)務水平，能應付突發(fā)事件，除去事故苗頭。十、正確使用警務裝備，不得用于開玩笑，不得將裝備帶回家，下班時要完好無損的歸還辦公室。十一、夜間巡邏時應留意陌生人和陌生車輛進入本村。十二、同事間要和順相處，保持友情合作，協(xié)調搭配工作。十三、做好巡邏記錄，在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人，疑事，疑物，對臟款、臟物和拾到的物品要及時登記，不得袒護或為違法犯罪人通風報信。十四、做好巡邏隊各種配備的登記工作，防止村集體資產的流失。