企業(yè)培訓核心制度

培訓管理制度ABCD企業(yè)培訓管理制度

一、總則1、為打造最優(yōu)異企業(yè)職員團體，建立學習型企業(yè)，增強企業(yè)關鍵競爭力，適應企業(yè)對各類人才需求，提升全員整體素質(zhì)和工作能力，改善工作方法，提升工作效率，指導企業(yè)各部門、各單位（即所屬各分企業(yè)、各分廠）深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專題培訓、技術(shù)練兵工作，使企業(yè)培訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制訂本制度。2、培訓工作基礎標準：（1）全員性：培訓目標在于提升企業(yè)全體職員綜合素質(zhì)和工作能力，全部些人員全部應充足認識培訓工作關鍵性，從管理層到職員層全部要主動參與培訓、不停學習進步。（2）針對性：培訓要有目標，針對實際培訓需求進行。（3）計劃性：培訓工作要依據(jù)培訓需求制訂培訓計劃，并按計劃嚴格實施。（4）全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職全過程。（5）全方面性：培訓內(nèi)容上把基礎培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓結(jié)合起來，培訓方法上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多個方法綜合利用。（6）跟蹤性：培訓結(jié)束后要對培訓內(nèi)容進行考評，考評要有結(jié)果和獎懲，要定時、立即檢驗、評定培訓效果。

二、培訓組織體系1、人力資源部是企業(yè)培訓工作歸口管理部門，負責對培訓組織體系領導和管理，企業(yè)培訓計劃和綜合、組織和協(xié)調(diào)、監(jiān)督和實施、培訓效果考評考察和各部門培訓工作指導和管控等。2、為確保實現(xiàn)企業(yè)整體培訓任務和督促各單位內(nèi)部培訓工作落到實處，在企業(yè)內(nèi)建立自上而下、權(quán)責明晰培訓組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，確保企業(yè)和各部門培訓工作全部有專員負責，在培訓業(yè)務上由人力資源部統(tǒng)一指導和管理，從而確保各項培訓工作落實落實到位。3、各部門、各單位設置兼職培訓管理員，各部門培訓管理員通常由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。標準上培訓管理員盡可能由內(nèi)部培訓師兼任，要求必需有能力有時間負擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作前提下，業(yè)務上接收人力資源部指導，負責本單位訓前需求調(diào)查、培訓計劃制訂和上報、組織實施及訓后跟蹤評定等工作，并完成企業(yè)交辦培訓任務。4、部門經(jīng)理和各單位責任人要主動推進本部門、本單位培訓工作，列入日常工作項目長抓不懈。定時對本部門職員進行應知應會、提升工作能力和方法培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。假如培訓職員作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶責任。5、各部門、各單位培訓管理員要隨時搜集和培訓工作相關基礎信息，主動對企業(yè)培訓工作提出反饋意見和合理化提議，作為培訓員年度考評依據(jù)之一。6、每十二個月年底，企業(yè)將依據(jù)各部門培訓工作開展落實情況實施專題獎懲，對于培訓工作成績顯著部門和培訓管理員本人，分別給獎勵；反之，對于培訓工作開展不力、未達成要求培訓要求部門，對該部門、培訓管理員給予處罰。

三、培訓作業(yè)步驟1、建立規(guī)范培訓作業(yè)步驟，使培訓工作程序化、制度化，確保企業(yè)培訓工作有目標、有計劃、有實效地進行。2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全方面分析，包含知識結(jié)構(gòu)、學歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象整體概況。經(jīng)過人事基礎數(shù)據(jù)搜集、和參訓對象上級和代表性人物面談，了解當初企業(yè)在該崗位所存在現(xiàn)實問題和可能處理方法。（附表一：《參訓群體分析表》）3、培訓需求調(diào)查。在參訓對象分析基礎上，展開對參訓對象客觀、正確、細致、全方面培訓需求調(diào)查，明確培訓要處理問題和培訓目標。（附表二：《培訓需求調(diào)查表》）4、編制培訓計劃。依據(jù)對參訓對象分析和培訓需求調(diào)查結(jié)果，由培訓部門結(jié)合受訓部門實際情況，制訂具體具體、切實可行培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數(shù)、培訓目標、培訓內(nèi)容。要確定此次培訓責任人、主持人、講師、助教（現(xiàn)場音響師、紀律稽查、道具、聯(lián)絡），做到分工明確、保障有力，確保培訓計劃可實施性和必實施性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達成。（附表三：《培訓計劃表》）5、培訓計劃落實落實。培訓計劃一旦經(jīng)過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃內(nèi)容，不得中途而廢。人力資源部和各部門定時對培訓計劃實施情況和培訓效果進行評定，立即發(fā)覺問題、處理問題。6、培訓組織實施。培訓責任人、助教人員提前15分鐘抵達培訓地點，檢視人員到場情況、現(xiàn)場部署、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘抵達培訓地點簽到，講師提前10分鐘達成培訓地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，確保培訓按時按計劃按要求進行。大型培訓應提前邀請企業(yè)領導或參訓人員上級領導到會致辭儀式，向?qū)W員明確培訓目標、意義、紀律要求、考評獎懲等。小型臨時性培訓能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現(xiàn)責任缺項，降低培訓工作要求。7、培訓效果評定。（1）訓中評定：對于時間較長培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結(jié)束后，培訓責任人要隨時和關鍵學員交談，了解培訓中存在問題和學員期望、相關領導深入要求，并和講師立即溝通局部調(diào)整，確保達成最好培訓效果。（2）講師評定：企業(yè)等級培訓結(jié)束后，由參訓人員對講師講課效果進行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案（附表四：《講師講課效果調(diào)查表》）。（3）跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓結(jié)束后兩周或30天后安排講師、培訓責任人和參訓人員及其上一級領導回訪面談，經(jīng)過跟蹤調(diào)查表、談話等方法了解培訓目標達成是否，參訓人員行為改善、技能提升程度、新知識接收領會情況，作為培訓工作考評和改善依據(jù)。對于駐外單位調(diào)查，能夠委托該單位培訓管理員實施并上報人力資源部。8、培訓考評。培訓結(jié)束后要有考評，以強化、檢驗培訓效果。相關部門要確?？荚u公平、公正、公開，參訓人員假如對考評過程存在疑義，可隨時到人力資源部反應情況，人力資源部門負責調(diào)查落實，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。9、培訓結(jié)果。培訓完成后要檢驗是否達成了培訓目標?？荚u結(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格者給處罰，獎勵和處罰情況錄入職員檔案，作為晉升或增薪依據(jù)之一。由培訓責任人對培訓過程全部原始資料要做匯總和統(tǒng)計，培訓統(tǒng)計統(tǒng)一交人力資源部立案。（附表五：《培訓統(tǒng)計表》）10、培訓檔案。一次完整培訓，必需要有培訓計劃、簽到表、培訓統(tǒng)計、請假條、出差條等原始統(tǒng)計，各部門未根據(jù)要求保留培訓原始資料，企業(yè)不認可培訓工作有效性。一次完整培訓結(jié)束后，要把一切相關培訓原始資料編號入檔，人力資源部保留培訓計劃、培訓統(tǒng)計和培訓結(jié)果成績單，培訓相關部門保留培訓調(diào)查、培訓考評試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。11、培訓匯總。每次培訓結(jié)束后，培訓人員要作出專題培訓總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時間次序每個月整理、匯總本步驟全部培訓，作出月份培訓工作總結(jié)，每個月25日前上報人力資源部培訓責任人。人力資源部負責每個月按時間次序整理、匯總企業(yè)級培訓。各培訓管理員每十二個月12月15日前預報本步驟下十二個月度培訓需求，12月25日前總結(jié)整年培訓工作開展情況，制訂年度整體培訓計劃，并上報企業(yè)高層領導審批后實施。（附表六：《月份培訓匯總表》）

四、培訓管理職責1、人力資源部負責企業(yè)等級培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專題培訓計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各步驟部門培訓、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓，由人力資源部督促指導、檢驗考評培訓落實情況。2、企業(yè)培訓種類包含：崗前培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、晉升培訓、企業(yè)培訓、部門內(nèi)訓、外出培訓、參觀考察、業(yè)余研習會等。培訓方法包含：講課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后相互交流、外出受訓、參觀和外出受訓后進行再培訓、技術(shù)比賽等。3、崗前培訓和管理方法（1）崗前培訓：即職員在上崗前由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一安排，目標在于使新職員了解企業(yè)基礎情況和發(fā)展歷程，熟悉企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解企業(yè)文化，學習企業(yè)規(guī)章制度和行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎。（2）全部新加入企業(yè)職員，均要接收人力資源部組織崗前培訓，各用人部門和人力資源部要主動配合做好培訓工作。（3）成批職員錄用（人數(shù)在50人以上），人力資源部和各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數(shù)、培訓時間、培訓地點、講師后，結(jié)適用人部門意見制訂《崗前培訓計劃》（見附表七），人力資源部提前兩天將培訓計劃下發(fā)相關用人單位和講師，并做好培訓保障工作（如培訓場地確實定，白板、電源確保等），確保培訓工作根據(jù)培訓計劃順利進行。（4）生產(chǎn)部培訓管理員負責統(tǒng)計生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓而上崗零星新招職員，人數(shù)達成100人后，由生產(chǎn)部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部和生產(chǎn)部結(jié)合制訂崗前培訓計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產(chǎn)部負責組織參訓人員，按時達成培訓地點參訓。（5）對于因崗位急需而零星進入企業(yè)人員（20人以下），各部門培訓管理員負責登記本部未經(jīng)崗前培訓而上崗職員，經(jīng)人力資源部和各用人部門協(xié)調(diào)，累計60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓。（6）崗前培訓：公共課程，包含《企業(yè)介紹和發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險、安全常識》等，標準上不低于16個課時。專業(yè)課程：（1）生產(chǎn)人員應知應會知識、操作規(guī)程等；（2）供給人員采購常識、談判技巧、協(xié)議法等。其它需在崗前培訓中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求，由該部門在訓前3天提供培訓內(nèi)容、要求及考評試卷，必需時應由用人單位推薦培訓講師，以確保培訓針對性和實效性。（7）崗前培訓結(jié)束后由人力資源部負責考評，考試合格到所派部門報到，考試不合格者臨時到所派部門上崗，下期培訓時接收補訓、補考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格給予解聘，不參與者立即解聘?？荚u成績和試卷存入職員擋案。（8）崗前培訓期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合企業(yè)對外辦確定體檢時間，不參與體檢者不許可上崗。（9）人力資源部負責保留：崗前培訓計劃、培訓統(tǒng)計、受訓人員簽到表、培訓效果評定表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。4、轉(zhuǎn)崗培訓和管理措施（1）轉(zhuǎn)崗：即在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須接收轉(zhuǎn)崗培訓，培訓完成后,考評合格方可轉(zhuǎn)崗。（2）轉(zhuǎn)崗培訓目標在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位基礎工作情況，掌握新崗位基礎工作技能和方法，為上崗后順利工作奠定基礎。（3）部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進行培訓和考評。（4）跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負責協(xié)調(diào)，由接收部門進行培訓和考評。（5）培訓實施部門要保留以下培訓原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓計劃、培訓統(tǒng)計、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單。（6）轉(zhuǎn)崗之前未參與轉(zhuǎn)崗培訓職員標準上不得加薪、晉職，不得參與優(yōu)異評選。5、企業(yè)培訓（1）企業(yè)培訓由人力資源部安排，針對企業(yè)多個部門或企業(yè)某個層次干部職員進行，關鍵目標在于不停學習新觀念、新知識、新方法，逐步提升管理人員和一般職員素質(zhì)和工作技能。（2）人力資源部組織普遍性、廣泛性企業(yè)等級培訓，各部門培訓管理員要主動配合實施。能夠依據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要臨時增補專題培訓項目。（3）人力資源部負責企業(yè)管理人員、一般職員和后備干部日常培訓，專業(yè)性較強、包含面較小現(xiàn)場專業(yè)培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、實施，各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓統(tǒng)計、考評成績上交人力資源部立案。（4）企業(yè)培訓采取整體計劃定時培訓和處理實際需要不定時培訓相結(jié)合方法。各部門要依據(jù)本部門實際需要，每十二個月最少安排一期提升部門職員素質(zhì)或工作能力為目標定時培訓，最少安排二期以提升職員業(yè)務操作能力為目標不定時培訓。（5）企業(yè)管理人員每十二個月參與日常培訓時間不得低于80小時，一般職員每十二個月參與日常培訓時間不得低于50小時。6、外出受訓和管理措施（1）為開拓視野，擴大干部職員知識面，企業(yè)激勵有針對性外出學習培訓。（2）按企業(yè)統(tǒng)一安排外出受訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經(jīng)同意后落實。（附表八：《外出受訓申請表》）（3）外出參與培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。（4）外出參與培訓時領取書本、光盤等培訓資料屬于企業(yè)財產(chǎn)，培訓結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。（5）外出參訓回企業(yè)一周內(nèi)，參訓人員填寫《外出受訓統(tǒng)計表》報人力資源部，作為參與外訓證據(jù)資料保留，參訓結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其它證實材料，要將復印件交人力資源部存檔。（附表九：《外出受訓統(tǒng)計表》）（6）全部參與外出培訓人員，回企業(yè)15天內(nèi)將受訓內(nèi)容向企業(yè)相關人員進行傳達講授，傳達講授時間不得低于外出受訓時間三分之一。外出參訓回企業(yè)后，未按要求進行傳授培訓，對相關責任人進行經(jīng)濟處罰。（7）訓后總結(jié)：參與外訓人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓感受和在實際工作中應用效果，要寫出《參與外訓工作改善匯報》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報人力資源部。7、部門內(nèi)訓和管理措施（1）部門內(nèi)訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制訂培訓計劃和落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，確保內(nèi)訓質(zhì)量。（2）部門內(nèi)訓講師關鍵由部門主管擔任，完成對本部門職員培訓，不停提升職員素質(zhì)和工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。（3）培訓方法采取講課式、電教、操作演示、角色飾演、案例分析等多個方法進行，也能夠會代培等，總而言之要確保培訓按質(zhì)按量進行。（4）企業(yè)各部門內(nèi)訓每個月不可少于8小時，由部門培訓管理員負責，每個月25日把本部門培訓工作開展情況和下月內(nèi)部培訓計劃報人力資源部立案，方便督促檢驗。8、參觀考察和管理措施（1）為學習借鑒優(yōu)異企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法，企業(yè)將不定時組織干部職員外出參觀考察，各部門也可依據(jù)本部門實際情況，提出外出參觀考察申請，交人力資源部及企業(yè)領導審核、同意后落實實施。（附表十：《外出參觀考察申請表》）（2）企業(yè)級考察由人力資源部負責計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專業(yè)考察由部門負責。（3）需要外出參觀考察部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報人力資源部，內(nèi)容包含：考察負責部門和責任人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目標、參與人員、考察時間、考察費用預算等。（4）外出參觀考察結(jié)束后，全部參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，并結(jié)合企業(yè)具體情況提出改善意見和方法?？疾旖M織部門負責將考察中圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔立案。（附表十一：《參觀考察體會》）（5）參觀考察人員回企業(yè)10天內(nèi)要將參觀考察內(nèi)容向本部門相關人員進行傳達、講授，將所見所聞和考察單位優(yōu)異管理方法介紹給本部門職員。（6）外出參觀考察部門和人力資源部負責對外出參觀考察進行評定，從中總結(jié)經(jīng)驗、吸收教訓。

五、培訓計劃1、每十二個月12月15日前各部門、各單位依據(jù)本步驟工作中存在問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓需求計劃。人力資源部依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，每十二個月12月25日前制訂出下十二個月年度整體培訓計劃（附表十二：《年度培訓計劃表》），呈報主管副總同意后實施。每三個月末月份28日前制訂出下季度培訓計劃（附表十三：《年季度培訓計劃表》），每個月28日前制訂出下月月度培訓計劃。2、企業(yè)級培訓計劃由人力資源部負責制訂，各部門培訓計劃由各部門培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃分解和落實。3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門培訓實施情況，連同明年或下季度培訓計劃上交人力資源部。4、人力資源部負責監(jiān)督各部門年度、季度培訓計劃落實實施情況。5、人力資源依據(jù)企業(yè)實際工作情況和需要，立即調(diào)整企業(yè)年度培訓計劃，確保企業(yè)培訓工作擔心、有效開展。

六、培訓考評機制1、企業(yè)內(nèi)全部培訓全部要在培訓結(jié)束后進行嚴格考評、跟蹤，掌握參訓情況，評定培訓效果，促進參訓人員行為改變，提升工作績效，并和其晉升晉級有機結(jié)合起來。2、建立標準試題庫，關鍵崗位設置A、B、C三套動態(tài)試題方便考評時使用。題型分為：填空題--關鍵考察學員對基礎內(nèi)容、基礎概念、基礎關鍵點掌握程度（每空1分，共30空30分）；判定題--關鍵了解學員對關鍵難點事項了解正確是否（每題2分，共10小題20分）；選擇題--適適用于考察關鍵點較多應知應會問題（每題2分，共10小題20分）；簡答題--只需能夠回復關鍵點即可，不需要個人發(fā)揮展開（每題5分，共3小題15分）；實務題--結(jié)合參訓對象所在崗位特點和培訓目標，制訂理論聯(lián)絡實際題目，考察對培訓專題和崗位要求了解掌握深度、寬度（共15分）。3、考評可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多個方法進行，培訓考評部門要負責試題保密性，嚴禁在考評工作中營私舞弊。4、考評評定工作要做到公平、公正、公開，考評成績應在考評結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入職員檔案。職員假如對考評結(jié)果或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負責調(diào)查、落實和公布調(diào)查處理結(jié)果，以確保培訓考評嚴厲性。5、按計劃要求參與定時日常培訓干部職員，培訓結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓合格證書》，企業(yè)級培訓由人力資源部負責認定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓由部門提出申請，連同培訓計劃、培訓統(tǒng)計、培訓試卷、考試成績一并交人力資源部，經(jīng)核實認定后領取對應等級合格證書。參與培訓時間未達成應參訓時間80%以上人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓合格證書。6、培訓合格證書分為藍色、紅色、紫色三種等級，藍色證書用于職員崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、單項技能培訓；紅色證書用于專題技能培訓和部門級系統(tǒng)、定時培訓；紫色證書用于企業(yè)級定時系統(tǒng)培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)知識培訓。培訓等級由人力資源部認定。7、職員根據(jù)要求參與內(nèi)部培訓課程并考評合格者，企業(yè)人力資源部發(fā)給培訓合格證書，在企業(yè)內(nèi)和學歷證書相同對待。兩個紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個紫色證書等同于大專畢業(yè)證書，八個紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個紅色證書等同于一個紫色證書；二個藍色證書等同于一個紅色證書。外出受訓證書由人力資源部視具體情況認定。8、建立職員培訓檔案，采取一卡式管理。對職員進入企業(yè)后參與全部培訓項目和成績，包含崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、單項技能培訓、專題技能培訓、企業(yè)級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)培訓等填卡入檔，作為職員晉職、增薪、定級、評選優(yōu)異和績效考評關鍵依據(jù)。大型企業(yè)級培訓和特殊專題培訓，能夠由人力資源部頒發(fā)專門培訓合格證書。

七、培訓師規(guī)范管理1、為了提升企業(yè)培訓專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，本著"寬進嚴出，培養(yǎng)激勵"標準，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關部門組成"培訓師認證管理委員會"，負責對培訓師選拔、考評、定等、分級工作，推進企業(yè)內(nèi)訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。2、培訓師基礎條件：(1)本人相關崗位工作最少9個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗在培訓對象崗位或上一級崗位處于領先地位。(2)對所在崗位擁有豐富實際經(jīng)驗，而且要含有較高理論水平，同時要了解我企業(yè)行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。(3)含有大?；蛞陨蠈W歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位能夠為中專或正規(guī)高中學歷。3、申報、選拔、定級管理程序：（1）報名：凡企業(yè)職員均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報材料，包含申報課程名稱、教材綱領、講義節(jié)選。（2）初審：符合基礎條件而且申報材料合格人員，能夠參與試講。（3）試講：根據(jù)"內(nèi)部培訓師選拔考評定級標準"，申請人員按申報課程在要求時限內(nèi)完成培訓項目。由認證評委打分，滿分100分。（4）實習：通常經(jīng)過初審人員，實習期1個月。必需主動配合企業(yè)培訓主管人員課程安排，按時按量完成培訓任務。實習期間享受企業(yè)要求初級講師待遇。（5）定等：根據(jù)培訓師標準A、B、C、D共四級，參考培訓學員滿意度調(diào)查和培訓效果評定結(jié)果、培訓課時進行綜合考評，確定為最低等級D。（6）晉級：培訓師必需從最低等級D逐層考評，一季度考評一次，符合條件者晉升一級，即升為C級。依這類推，同時享受對應獎勵待遇。（7）認證：內(nèi)部培訓師經(jīng)人力資源部認定后，發(fā)放《ABCD企業(yè)培訓師資格證書》，取得證書講師方可進行培訓。4、培訓師選拔考評標準：（1）教案：

（a）內(nèi)容豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯(lián)絡實際，含有實效。

（b）專題鮮明，含有優(yōu)異性、超前性。

（c）文筆流通暢順，精煉，輕易了解。

（d）邏輯思緒清楚。

（e）時間安排合理，有彈性。

（f）培訓目標性明確。（2）講臺風格，亦稱"臺風"：

（a）儀容儀表良好，氣質(zhì)好。

（b）親協(xié)力強，有感染力。

（c）現(xiàn)場互動、反饋交流主動。

（d）講解透徹。(3)效果評定：

（a）訓后滿意度即時評定。

（b）跟蹤調(diào)查。

（c）實際效果評定。(4)培訓技術(shù)：能夠選擇適合課程內(nèi)容培訓方法，并熟練利用多種培訓方法，為培訓專題服務。(5)筆試：熟悉成人培訓教育規(guī)律，并能在教案準備、課程實施、訓后跟蹤評定等方面充足利用。(6)前瞻性：課程方向或內(nèi)容含有新奇性，能夠促進我企業(yè)在一些方面有突破性進展或創(chuàng)新。5、培訓師獎勵機制：（1）依據(jù)完成內(nèi)訓課程課時，給講師補助：D級10元/課時；C級20元/課時；B級30元；A級50元/課時。講師補助平均每兩周發(fā)放一次。（附表十四：《講師補助申請表》）（2）在相同情況下，優(yōu)先向各關鍵崗位培訓師提供參與外訓機會。（3）每六個月或年度評選出3-5名優(yōu)異培訓師，給一定物質(zhì)和精神獎勵。（4）連續(xù)兩次被評為優(yōu)異培訓師，而且達成B級，能夠給帶薪參與外部培訓職業(yè)培訓認證培訓機會。也可依據(jù)企業(yè)實際情況，提供一定百分比培訓費用補助。（5）在相同條件下，優(yōu)先取得晉級和晉升機會。

6、培訓師紀律：（1）努力提供本身業(yè)務素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓技術(shù)和崗位行業(yè)信息。（2）注意成人培訓特點，尊重參訓學員，熱情認真完成培訓任務。（3）在實施培訓任務時，無故拖延或借故推拖，不主動主動配合培訓處工作，第一次提出警示，第二次降低培訓師等級一級。（4）不管何種原因不能完成既定培訓任務，未提前通知培訓處而造成培訓工作被動局面或不能準期舉行，依據(jù)情節(jié)輕重給警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。（5）刻苦鉆研業(yè)務，不停更新教材，補充生產(chǎn)實踐中優(yōu)異經(jīng)驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，確保教材科學性和優(yōu)異性。7、企業(yè)干部職員假如含有某方面專長和講課培訓經(jīng)驗，可向人力資源部申請企業(yè)講師資格，人力資源部依據(jù)實際情況決定是否認定。認定后即含有了企業(yè)講師資格，享受企業(yè)講師一切優(yōu)厚遇遇。（附表十五：《講師資格申請認定表》）8、只有內(nèi)部講師達不到培訓要求時，才能夠申請外部聘用。需要外請講師部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申請中列明培訓費用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部審核同意后方可實施。如未經(jīng)人力資源部同意而外聘講師進行培訓，一切費用企業(yè)不予報銷。（附表十六：《外聘講師申請表》）

八、培訓紀律1、參訓人員在培訓開始前15分鐘到場，主管人員負責監(jiān)督參訓人簽到，培訓講師應提前5分鐘到場。2、參訓人員要遵守培訓時間要求，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。抵達培訓場所后要自覺簽到，未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課