互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺服務(wù)協(xié)議與規(guī)范

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺服務(wù)協(xié)議與規(guī)范合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________第一章定義與術(shù)語1.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺：指甲方提供的在線醫(yī)療咨詢、健康管理、疾病診斷、處方開具等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.2服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺服務(wù)。1.3用戶：指甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上的注冊用戶，包括但不限于醫(yī)生、患者、健康管理師等。1.4信息：指甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上發(fā)布的各類信息，包括但不限于醫(yī)療知識、疾病咨詢、診斷建議等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方提供的服務(wù)2.1.1提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括病情咨詢、用藥建議、健康指導等。2.1.2提供在線健康管理服務(wù)，包括疾病預防、康復指導、健康監(jiān)測等。2.1.3提供在線疾病診斷服務(wù)，包括開具處方、出具診斷報告等。2.1.4提供在線教育培訓服務(wù)，包括醫(yī)學知識更新、專業(yè)技能培訓等。2.2乙方享有的權(quán)利2.2.1乙方有權(quán)在甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上注冊、登錄、瀏覽和發(fā)布信息。2.2.2乙方有權(quán)享受甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。2.2.3乙方有權(quán)享受甲方提供的在線健康管理服務(wù)。2.2.4乙方有權(quán)享受甲方提供的在線疾病診斷服務(wù)。第三章服務(wù)規(guī)范與要求3.1甲方服務(wù)規(guī)范3.1.1甲方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的正常運行，保障用戶數(shù)據(jù)安全。3.1.2甲方應(yīng)保證所提供的信息真實、準確、完整，不得發(fā)布虛假信息。3.1.3甲方應(yīng)保障用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。3.1.4甲方應(yīng)定期更新醫(yī)療知識庫，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方服務(wù)要求3.2.1乙方應(yīng)按照甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的服務(wù)流程使用服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)如實提供個人健康狀況、病史等信息，以便甲方提供準確的服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)遵守互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。3.2.4乙方應(yīng)尊重醫(yī)生和其他用戶的隱私，不得泄露他人信息。第四章服務(wù)費用與支付4.1甲方服務(wù)費用4.1.1甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)、健康管理服務(wù)、疾病診斷服務(wù)均為有償服務(wù)，具體收費標準由甲方制定。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知乙方。4.2乙方支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式支付服務(wù)費用。4.2.2乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第五章違約責任與糾紛解決5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未能履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.1.2如甲方泄露乙方個人信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求乙方承擔違約責任。5.2.2如乙方泄露他人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。5.3糾紛解決5.3.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的糾紛。5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對乙方提供的個人隱私、商業(yè)秘密等敏感信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得泄露給第三方。6.1.2乙方應(yīng)對在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上獲取的甲方及用戶的敏感信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)同意不得泄露或利用。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保護用戶數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全防護等。6.2.2甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)計劃，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件，應(yīng)及時通知乙方并采取補救措施。第七章服務(wù)的變更、暫停與終止7.1服務(wù)的變更7.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的服務(wù)內(nèi)容進行變更，但應(yīng)提前通知乙方。7.1.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇或變更甲方提供的服務(wù)項目。7.2服務(wù)的暫停與終止7.2.1如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供服務(wù)。7.2.2甲方因維護、升級等原因需要暫停服務(wù)的，應(yīng)提前通知乙方，并盡快恢復服務(wù)。第八章免責與限制8.1免責條款8.1.1甲方對因不可抗力導致的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔法律責任。8.1.2甲方對乙方在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺服務(wù)過程中遭受的第三方侵害不承擔法律責任。8.2服務(wù)限制8.2.1甲方不對乙方在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上發(fā)布的信息的真實性、準確性和合法性負責。8.2.2甲方不對乙方的個人行為，包括但不限于違反法律法規(guī)、侵犯他人權(quán)益的行為承擔責任。第九章權(quán)利歸屬與知識產(chǎn)權(quán)9.1權(quán)利歸屬9.1.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上發(fā)布的信息、數(shù)據(jù)、軟件等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上發(fā)布的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方授權(quán)甲方在平臺上展示、傳播。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。9.2.2乙方不得在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。第十章法律適用與合同效力10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.1.2如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準。10.2合同效力10.2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2.2本協(xié)議的任何修改、補充均需雙方書面確認，方為有效。第十一章用戶投訴與處理11.1投訴渠道11.1.1乙方如對甲方提供的服務(wù)有異議或不滿，可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供的投訴渠道進行投訴。11.1.2甲方應(yīng)在收到投訴后及時響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。11.2處理機制11.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的用戶投訴處理部門，負責投訴的接收、處理和反饋。11.2.2甲方應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于服務(wù)改進、用戶補償?shù)?。第十二章廣告與推廣12.1廣告發(fā)布12.1.1甲方有權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上發(fā)布與醫(yī)療健康相關(guān)的廣告。12.1.2甲方發(fā)布廣告應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假、誤導性的廣告內(nèi)容。12.2推廣活動12.2.1甲方有權(quán)舉辦各類推廣活動，吸引用戶參與。12.2.2乙方參加推廣活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則，不得進行不正當競爭。第十三章用戶賬戶管理13.1賬戶注冊13.1.1乙方應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上注冊賬戶，填寫真實、準確的個人信息。13.1.2甲方應(yīng)對乙方的注冊信息進行審核，保證賬戶的真實性和合法性。13.2賬戶使用13.2.1乙方應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得將賬戶借給他人使用。13.2.2乙方使用賬戶時，應(yīng)遵守互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的相關(guān)規(guī)定，不得進行違規(guī)操作。第十四章不可抗力14.1定義14.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。14.1.2雙方在遭遇不可抗力時，應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。14.2法律后果14.2.1如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。14.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議的方式。第十五章其他條款15.1通知與送達15.1.1雙方的通知、送達均應(yīng)通過書面形式進行，包括但不限于郵件、快遞等。15.1.2通知、送達自送達之日或郵件發(fā)送成功之日起視為已送達。15.2合同的完