2009年廣東專插本(管理學)真題試卷(題后含答案及解析)

2009年廣東專插本（管理學）真題試卷(題后含答案及解析)題型有：1.單項選擇題2.多項選擇題3.名詞解釋4.簡答題5.論述題6.案例分析題單項選擇題1．下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）A．企業(yè)家B．聯(lián)絡者C．傳播者D．領導者正確答案：A解析：管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色。2．人際關系理論認為，人是（）A．經(jīng)濟人B．社會人C．自我實現(xiàn)D．復雜人正確答案：B解析：人際關系理論認為，人是社會人。3．馬克斯韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）A．個人崇拜式權威B．理性～合法權威C．傳統(tǒng)式權威D．繼承式權威正確答案：B解析：馬克斯韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性一合法的權威。4．管理是一種藝術，這是強調(diào)管理的（）A．復雜性B．精確性C．有效性D．實踐性正確答案：D解析：管理是一種藝術，這是強調(diào)管理的實踐性。5．對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）A．確定目標B．診斷問題C．規(guī)劃方案D．評估選優(yōu)正確答案：B解析：決策的過程：(1)診斷問題(識別機會)；(2)明確目標；(3)擬訂方案；(4)篩選方案；(5)執(zhí)行方案；(6)評估效果。6．政策指導矩陣屬于（）。A．定性決策方法B．定量決策方法C．確定型決策方法D．不確定型決策方法正確答案：A解析：政策指導矩陣屬于定性決策方法。7．使計劃數(shù)字化的工作成為（）。A．規(guī)劃B．決策C．預算D．預測正確答案：C解析：編制預算，用預算使計劃數(shù)字化。8．根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性，可以將計劃分為（）。A．長期和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術計劃C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃正確答案：C解析：根據(jù)計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃。9．目標管理的提出者是美國管理學家（）。A．維克多.弗魯姆B．邁克爾.哈默C．彼得圣吉D．彼得.德魯克正確答案：D解析：目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的。10．在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）。A．沒有什么必然聯(lián)系B．直接成正比關系C．有明顯的間接關系D．直接成反比關系正確答案：D解析：在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次直接成反比例關系。11．“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選生的原則是（）。A．用人所長的原則B．因材器用的原則C．因事?lián)袢说脑瓌tD．人事動態(tài)平衡原則正確答案：A解析：這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應遵循用人所長原則。12．企業(yè)員工技能培訓的重點是（）。A．導入培訓B．在職培訓C．離職培訓D．工作輪換正確答案：B解析：企業(yè)員工技能培訓的重點是在職培訓。13．組織變革的過程不包括（）A．解凍B．協(xié)調(diào)C．變革D．再凍結(jié)正確答案：B解析：組織變革的過程：解凍一變革一再凍結(jié)。14．“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”。這句話最確切地體現(xiàn)了領導的（）A．協(xié)調(diào)作用B．指揮作用C．激勵作用D．規(guī)范作用正確答案：B解析：這句話充分體現(xiàn)了領導的指揮作用。15．美國學者布萊克和穆頓提出了（）A．領導特性論B．領導權變理論C．領導方格論D．領導生命周期理論正確答案：C解析：美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格理論。16．美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）A．期望理論B．成就需要理論C．保健一激勵理論D．社會比較理論正確答案：D解析：公平理論又叫做社會比較理論。17．認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）A．X理論B．Y理論C．W理論D．Z理論正確答案：A解析：X理論認為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔責任。18．激勵過程的出發(fā)點是（）A．緊張感13B．目標C．未滿足的需要D．不滿意正確答案：C解析：激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要。19．利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ〢．績效工資B．分紅C．知識工資D．員工持股正確答案：A解析：利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎每冃ЧべY。20．使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）A．書面溝通B．情感溝通C．口頭溝通D．體態(tài)溝通正確答案：A解析：書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢。21．認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）A．傳統(tǒng)觀點B．現(xiàn)代觀點C．人際關系觀點D．相互作用觀點正確答案：A解析：沖突的傳統(tǒng)觀點認為沖突對組織無益甚至有害。22．在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)的控制工作是（）A．前饋控制B．同期控制C．間接控制D．反饋控制正確答案：D解析：反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。23．追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）A．暫時性修正13B．局部性修正C．根本性修正D．相對性修正正確答案：C解析：追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正。24．日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是（）A．實現(xiàn)零庫存B．減少庫存成本C．轉(zhuǎn)嫁庫存風險D．增加庫存量正確答案：A解析：日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)零庫存。25．企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比是（）A．流動比率B．速動比率C．負債比率D．盈利比率正確答案：B解析：速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比。多項選擇題26．科學管理理論的代表人物主要有（）A．吉爾布雷斯夫婦B．泰羅C．約翰費耶維舍D．甘特E．羅伯特豪斯正確答案：A，B，D解析：科學管理理論的代表人物有泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等。27．企業(yè)核心力外擴張戰(zhàn)略包括（）A．戰(zhàn)略聯(lián)盟B．虛擬運作C．出售核心產(chǎn)品D．市場滲透E．目標集聚正確答案：A，B，C解析：企業(yè)核心能力內(nèi)擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和加強型戰(zhàn)略；企業(yè)核心能力外擴張戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品。28．根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動主要包括（）A．企業(yè)基礎設施B．人力資源管理C．技術開發(fā)D．生產(chǎn)作業(yè)E．采購正確答案：A，B，C，E解析：根據(jù)企業(yè)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動主要包括企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)和采購活動。29．網(wǎng)絡計劃技術包括（）A．關鍵路徑法B．組合網(wǎng)絡法C．強勵計劃法D．計劃評審技術E．單純形法正確答案：A，B，D解析：網(wǎng)絡計劃技術包括關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網(wǎng)絡法等。30．組織設計的原則包括（）A．專業(yè)化分工原則B．統(tǒng)一指揮原則C．柔性經(jīng)濟原則D．權責對等原則E．控制幅度原則正確答案：A，B，C，D，E解析：組織設計的原則：(1)專業(yè)化分工的原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)控制幅度原則；(4)權責對等原則；(5)柔性經(jīng)濟原則。31．根據(jù)領導生命周期理論，領導有（）A．指導型領導B．推銷型領導C．參與型領導D．授權型領導E．服務型領導正確答案：A，B，C，D解析：領導生命周期理論提出了四種領導方式：(1)指導型領導；(2)推銷型領導；(3)參與型領導；(4)授權型領導。32．馬斯洛需要層次理論認為，人的需要包括（）A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．自我實現(xiàn)的需要E．尊重的需要正確答案：A，B，C，D，E解析：馬斯洛需要層次理論將人的需要分為五種類型：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。33．電子媒介溝通包括（）A．傳真B．閉路電視C．電子郵件D．計算機網(wǎng)絡E．備忘錄正確答案：A，B，C，D解析：電子媒介溝通主要包括傳真、閉路電視、計算機網(wǎng)絡和電子郵件等。34．影響有效溝通的障礙性因素有（）A．個人因素B．人際因素C．結(jié)構(gòu)因素D．技術因素E．制度因素正確答案：A，B，C，D解析：影響有效溝通的障礙性因素有：(1)個人因素；(2)人際因素；(3)結(jié)構(gòu)因素；(4)技術因素。35．控制過程的基本環(huán)節(jié)包括（）A．確立標準B．制訂計劃C．衡量績效D．糾正偏差E．識別機會正確答案：A，C，D解析：控制的過程：(1)確立標準；(2)衡量績效；(3)糾正偏差。名詞解釋36．核心資源正確答案：核心資源：是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。37．戰(zhàn)略決策正確答案：戰(zhàn)略決策：是指為了長期的發(fā)展，制定出目標和方針，以及為達到發(fā)展，目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的方向性和根本性問題，在比較長的時間內(nèi)起指導作用。38．組織文化正確答案：組織文化：是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。39．負強化正確答案：負強化：就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。40．預算控制正確答案：預算控制：就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束。簡答題41．簡述計劃內(nèi)容的“5W1H”。正確答案：what——做什么?目標與內(nèi)容；Why——為什么做?原因；Who——誰去做?人員；Where——何地做?地點；When——何時做?時間；How——怎樣做?方法、手段。42．簡述績效評估的步驟。正確答案：績效評估可以分為以下幾個步驟：(1)確定特定的績效評估目標；(2)確定考評責任者；(3)進行業(yè)績評價；(4)公布考評結(jié)果，交流考評意見；(5)根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案。43．簡述領導權力的來源。正確答案：根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源：(1)法定性權力；(2)獎賞性權力；(3)懲罰性權力；(4)感召性權力；(5)專長性權力。44．簡述平衡積分卡控制的優(yōu)點。正確答案：采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；(2)平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來；(3)平衡積分卡使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致；(4)平衡積分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。論述題45．聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑。正確答案：提升員工道德修養(yǎng)的途徑有：(1)招聘高道德素質(zhì)的員工，將低道德素質(zhì)的求職者擋在門外。(2)確立道德準則，為員工道德計劃提供堅實的基礎。(3)設定明確和現(xiàn)實的工作目標，減少員工的迷惑，使員工不會為了達到目標而犧牲道德。(4)積極采取各種方式，加強對員工的道德教育。(5)進行全面績效評估，不僅考察行為的經(jīng)濟成果，還要考察行為的道德后果。(6)建立正式的保護機制，使員工不用擔心受到斥責與報復，能放心地舉報道德問題或告發(fā)踐踏道德準則的人。(7)運用案例或聯(lián)系實際。(8)綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質(zhì)，這些措施的單個作用是有限的，管理者應把它們綜合起來，多種措施并舉，就會收到更好的預期效果。案例分析題愛德華創(chuàng)造性的組織思想ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導。ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領導下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、