家具行業(yè)年終工作總結(jié)

———家具行業(yè)年終工作總結(jié)家具行業(yè)年終工作總結(jié)總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)得的一種書面料子，它可以使我們更有效率，不如立刻行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)當(dāng)包含什么內(nèi)容呢？以下是我為大家收集的家具行業(yè)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜愛。家具行業(yè)年終工作總結(jié)1回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我本身在新的一年里業(yè)績飚升！在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下，穿梭于多而雜的高端家居市場，挑戰(zhàn)和探究是我工作的主題，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，我不絕加強(qiáng)本身的學(xué)習(xí)，認(rèn)真地對待本身的工作，工作本領(lǐng)和方法取得了肯定的進(jìn)步，為今后打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、專業(yè)知識(shí)方面1）產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟識(shí)后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝和部分料子特點(diǎn)、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維護(hù)和修理知識(shí)；初步了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2）客戶需求：了解家具購買者（包含潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的.工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通。二、自身修養(yǎng)方面1）工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)得、分析、客戶分析、合作單位分析基本素養(yǎng)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我肯定用行動(dòng)來作為感謝。領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，在您身上學(xué)了不少的為人辦事和談判技巧。信任在以后的工作當(dāng)中，我定能在崗位中獨(dú)立成長起來。這些都是我個(gè)人無形財(cái)富的積累。2）職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天，我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，以精神充分、歡樂的心態(tài)去迎接工作。三、20xx的具體工作計(jì)劃1、落實(shí)三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精準(zhǔn)明確定位，不能揮霍資源。2、緊跟高鐵候車廳模特位的推動(dòng)進(jìn)度，尋求差別化的呈現(xiàn)方法。3、國際家居展覽會(huì)，與會(huì)經(jīng)銷商的資料整理，細(xì)致地傳遞我公司的近來動(dòng)態(tài)。認(rèn)真記錄每一位經(jīng)銷商的心理想法，和經(jīng)銷商的背景需求情況。4、出租車車體廣告的落實(shí)，價(jià)格談判等。5、地區(qū)電影院設(shè)立模特呈現(xiàn)位的談判6、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè)、廣場、商場等人流密集場合，研究此方案的可行性。7、電視、媒體作為備選投放媒體。8、IPAD券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推動(dòng)。9、慈善義賣活動(dòng)的研究。10、外商客戶地保持跟進(jìn)和聯(lián)系。11、樂觀去家居賣場熏陶本身的.高端家居心態(tài)，進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案，包含人力資源信息、產(chǎn)品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。一句話——在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競爭對手的辦事方法和優(yōu)秀案例。12、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營方法，依據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證。形成初步加盟方法，和內(nèi)部管理掌控系統(tǒng)。本身在20xx的工作中。感覺，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，細(xì)致察看本領(lǐng)和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。希望能夠盡快的提高本身的不足，發(fā)揮本身的優(yōu)勢，能更好的為本身以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ)，提高本身的自信心和工作技巧、工作方法。我堅(jiān)信在以后的工作中不絕實(shí)踐和總結(jié)，并樂觀學(xué)習(xí)。自進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作以來，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在商場工作一年的時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬今年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：第一、將全部進(jìn)店客戶作為我們的親人和伙伴接待。這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)本身的親戚伙伴或是伙伴進(jìn)來購買本身的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。第二、關(guān)注客戶，真誠稱贊客戶。真誠稱贊客戶也是緊要的導(dǎo)購工作技巧，真誠稱贊客戶也能夠使得銷售有所加添，不但能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。第三、報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精準(zhǔn)明確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。第四、愉快的接待心情。試圖讓本身成為一個(gè)熱誠開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些歡樂的日子，讓本身的開朗心情感染給顧客，使銷售實(shí)現(xiàn)良好效果。第五、不絕更新本身的＇問候方式。很多時(shí)候，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入店鋪選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所轉(zhuǎn)變，如“請進(jìn)我們店里選擇選擇吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。以上就是我近一年來的總結(jié)，在以后的工作中我肯定會(huì)不絕加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。家具行業(yè)年終工作總結(jié)2轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手辭別了，在這新年來臨之際，回想本身這半年多在竟然之家所走過的路，所經(jīng)過的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒有太多的業(yè)績，但多了一份冷靜、從容的心態(tài)。在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本領(lǐng)有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)前輩給我引導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不但是做事的方法，更緊要的是做人的道理，做人是做事的前提?；仡櫄v程，收獲和感受頗多，重要有一下幾個(gè)方面：1.只有擺正本身的位置才略更好的適應(yīng)工作崗位。在每天的工作中不絕學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，通過學(xué)習(xí)管理員工作流程，了解到一名合格的管理員所要具備的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作本領(lǐng)。在竟然之家工作，首先要明確的是本身是一個(gè)竟然人，我們工作過程代表的是竟然之家的形象，我們的工作結(jié)果代表的是竟然之家的利益。時(shí)刻牢記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我歡樂和鼓舞的人。2.只有公平處理每件事才略搞好各方關(guān)系。商場是一個(gè)人員很多而雜的交際地方，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在賣場吸煙、吃東西、導(dǎo)購員串崗閑談等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才略讓全部人都信服。3.只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才略提高業(yè)績。在平常的日常工作中，常常會(huì)遇到比較扎手的商戶或者顧客，剛開始由于本身是新手，做事有點(diǎn)縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)告知我只要依照竟然之家各項(xiàng)工作規(guī)定辦，手段強(qiáng)硬點(diǎn)就沒問題，所以在后來的工作中，我承襲工作中竟然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認(rèn)真處理各項(xiàng)事務(wù)，效果突出。在會(huì)后認(rèn)真閱讀會(huì)議紀(jì)要，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精髓，在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示落實(shí)到實(shí)處，才略提高本身的工作業(yè)績。4.只有保持良好的工作狀態(tài)才略更好的完成工作。每天上班我都會(huì)提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計(jì)劃，調(diào)整好本身的心情，不會(huì)把一些負(fù)面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是歡樂工作，面對每一個(gè)人都是面帶笑容，有商戶說：“為什么每天看到你都是那么愉快？”我說：“我高興的工作，就可以帶動(dòng)你高興的工作！”每天保持好良好的工作狀態(tài)才略有高的工作效率，才略更好的完成各項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)部是一個(gè)充分激情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心全意做好本身工作，我會(huì)和大家一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享完成任務(wù)的喜悅。我要樂觀的學(xué)習(xí)，努力總結(jié)問題，為今后的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：1.管理手法比較生硬，管理力度不足到位。在平常的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場規(guī)定時(shí)喜愛找理由，有時(shí)我處理問題硬搬工作規(guī)程，這樣既達(dá)不各處理問題效果，也會(huì)被商戶埋怨，所以有些問題要學(xué)會(huì)軟硬兼施，將問題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原則，不能死套規(guī)定，能解決問題的手段才是好手段，能實(shí)現(xiàn)效果的管理才是有力度的管理。2.表達(dá)方式過于簡單，表達(dá)不能完全實(shí)現(xiàn)效果。當(dāng)我表達(dá)一個(gè)問題時(shí)，只是把問題敘述清楚，將要實(shí)現(xiàn)的效果告知商戶，但是商戶有時(shí)不會(huì)重視，所以當(dāng)說明一個(gè)問題時(shí)，要舉例子，講道理，譬如顧客投訴xx品牌，那時(shí)候店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時(shí)間去解決，但是到了商定時(shí)間還未處理，導(dǎo)致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前樂觀與顧客溝通就不會(huì)產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會(huì)引起顧客發(fā)火，也有利于問題的處理。這樣的表達(dá)更能讓商戶明白如何避開2次，才略實(shí)現(xiàn)避開投訴升級(jí)的效果。3.缺乏計(jì)劃，缺少保布置。4.對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、詳細(xì)，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。5.報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來推斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)推斷你對產(chǎn)品的熟識(shí)程度；假如一個(gè)特別簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不足，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。20xx年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，本身的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年本身計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)xx年銷售情況和市場變動(dòng)，本身計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不絕從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。1、每月要加添1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不絕加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多閱讀，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才略更好的完成任務(wù)。6、自信是特別緊要的。要常常對本身說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才略更好的完成任務(wù)。以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批判指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)懷我的跟人對我言傳身教的悉心引導(dǎo)，我肯定會(huì)以樂觀自動(dòng)，自信，充分激情的心態(tài)去工作。家具行業(yè)年終工作總結(jié)3跟隨著新年鐘聲的靠近，我們依依惜別了緊張、繁忙的xx年，滿懷熱誠和期望的迎來了光明絢爛、充分希望和熱誠的20xx年。一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在本身的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不絕的上升，對與每個(gè)月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司予以我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和認(rèn)真培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)予以工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和搭配。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓本身更加的成熟。通過今年來不絕與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)得到了，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、社交本領(lǐng)和熟識(shí)產(chǎn)品知識(shí)技巧決議了一個(gè)店長及銷售人員的銷售本領(lǐng)。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)得到本身現(xiàn)有的不足和優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，重要表現(xiàn)在：1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2、溝通不足深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清楚的介紹給顧客，只是意味的`在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說產(chǎn)出品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時(shí)予以完美的解答。3、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和認(rèn)真的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少勸服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。5、由于個(gè)人不足勤快、沒有嚴(yán)格要求本身，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)———9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是本身不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是本身做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督，幫忙和提寶貴看法。20xx年工作計(jì)劃：1、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分