ERP系統(tǒng)在發(fā)展中小制造型企業(yè)中的運(yùn)作探討3

ERP系統(tǒng)在發(fā)展中小制造型企業(yè)中的運(yùn)作探討ERP系統(tǒng)在發(fā)展中小制造型企業(yè)中的運(yùn)作探討/ERP系統(tǒng)在發(fā)展中小制造型企業(yè)中的運(yùn)作探討摘要如何使ERP系統(tǒng)在我國(guó)中小制造型企業(yè)中成功實(shí)施，使之真正成為改善企業(yè)管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。企業(yè)關(guān)注的是如何才能成功實(shí)施ERP。俗話說(shuō)“失敗是成功之母”，我們可以從無(wú)數(shù)失敗和成功的案例中總結(jié)出成功的規(guī)律，從而了解ERP實(shí)施過(guò)程應(yīng)該注意的關(guān)鍵問(wèn)題。

作為制造企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，2004年，ERP在中國(guó)制造業(yè)獲得了更加廣泛的應(yīng)用，應(yīng)用效果較2003年有所改善，中小型制造企業(yè)成為ERP應(yīng)用的熱點(diǎn)。2004年，中國(guó)ERP市場(chǎng)少了一分炒作，多了一分務(wù)實(shí)，無(wú)論是政府部門、制造企業(yè)、軟件公司還是媒體均以務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)推進(jìn)中國(guó)制造業(yè)信息化的進(jìn)程。本文即以此為課題通過(guò)ERP在中國(guó)發(fā)展歷史以與結(jié)合中小制造型企業(yè)的行業(yè)特性，從各方面闡述ERP的適用性以與推動(dòng)型等方面的對(duì)策思考。關(guān)鍵詞：中小制造型企業(yè)，ERP系統(tǒng)，對(duì)策思考AbstractHowcausesERPtosucceedinourcountryimplements,makesittobecometheimprovementbusinessmanagementtruly,toenhancetheenterprisecompetitivepowerthesharpweapon,issuspendsinfrontofusanimportanttopic.

First,howsucceedsimplements

HowdoestheenterprisepayattentioniscanimplementERPsuccessfully.Theslangsaid;thedefeatismotherofthesuccess,wemaysummarizethesuccessrulefromtheinnumerabledefeatsandinthesuccesscase,thusunderstoodtheERPimplementationprocessshouldpayattentionkeyquestion.Asthecentralpartofthemanufacturingcorporation.2004ERPsystemwaswildlyusedinChina.Theapplyeffectwasbetterthan2003.M-smanufacturingcorporationisthehotpointfortheERPusing.Past2004,thepracticabilitygainedmoreagreementsoftheERPmarket,whethergovernment,manufacturingcorp,software&mediacompany.MydiscoursetakethepointoftheERPsyshistoryinChinaandm-smanufacturingcorpcharacter-estic.TelltheKeyoftheERPusing.Keywords:mid-smlmanufacturingcorporation，ERPsystem，countermeasure目錄1、ERP系統(tǒng)的由來(lái)和發(fā)展現(xiàn)狀……11.1ERP系統(tǒng)的由來(lái)………………11.2ERP系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀……………22、ERP系統(tǒng)對(duì)中小制造型企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義…………42.1我國(guó)中小制造型企業(yè)生產(chǎn)管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題………………42.2ERP系統(tǒng)在中小制造型企業(yè)中的現(xiàn)實(shí)作用………………32.3ERP系統(tǒng)使中小制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型……52.4ERP對(duì)中小制造型企業(yè)的不可或缺性……………52.5ERP投入是個(gè)系統(tǒng)工程………63、ERP系統(tǒng)日常管理原則和運(yùn)作、核算流程…73.1ERP系統(tǒng)管理原則…………………73.2ERP系統(tǒng)的基本運(yùn)用和相應(yīng)的影響………93.3成本核算系統(tǒng)基本運(yùn)作流程……………103.4兩種核算方法的比較…………………114、ERP系統(tǒng)在中小制造型企業(yè)運(yùn)作中的問(wèn)題和矛盾…134.1中小制造型企業(yè)的ERP選型………………134.2ERP系統(tǒng)的運(yùn)作矛盾………135、對(duì)策思考…………………155.1對(duì)于ERP操作人員的篩選………………155.2控制企業(yè)業(yè)務(wù)流程…………155.3實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估………………155.4強(qiáng)化系統(tǒng)安全管理…………166、結(jié)束語(yǔ)……………………17參考文獻(xiàn)………………………18謝辭……………191ERP系統(tǒng)的由來(lái)和發(fā)展現(xiàn)狀所謂ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)寫。是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層與員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。在二十一世紀(jì)即將來(lái)臨之際，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正全面邁向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；全球經(jīng)濟(jì)在一體化發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)型態(tài)正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)變革；因特網(wǎng)在全球普與，掀起了電子商務(wù)的浪潮。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，這是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。一個(gè)管理革命、技術(shù)創(chuàng)新、軟件換代的新管理時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在這樣的時(shí)候，無(wú)論是企業(yè)用戶還是軟件廠商，都必須對(duì)與企業(yè)管理軟件的發(fā)展方向作出正確的判斷與選擇。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最具活力、并且是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)而言，他們面臨資金少、規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問(wèn)題。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，越來(lái)越多的中小企業(yè)開始尋求信息化手段來(lái)幫助自己增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，希望借助先進(jìn)的管理軟件來(lái)理順生產(chǎn)資源和提高管理水平和效率。中小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期后，原有的管理模式將不再適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)迫切需要借助信息化手段進(jìn)行規(guī)范的管理，ERP的實(shí)施自然是其中不可缺少的一環(huán)。但是，中小企業(yè)從誕生之日起就有著自身的頑癥和特點(diǎn)，如何針對(duì)這些頑癥和特點(diǎn)來(lái)實(shí)施ERP，少走冤枉路，少花冤枉錢，提高成功率是每個(gè)中小企業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題。ERP系統(tǒng)的由來(lái)歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客（Customer）消費(fèi)水平不斷提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)（Competition）日益加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化（Change），使得整個(gè)市場(chǎng)需求的不確定性大大增加。"3C"是用戶需求多樣性與市場(chǎng)變化不確定性的根源，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的外在壓力。企業(yè)面對(duì)一個(gè)變化迅速且無(wú)法預(yù)測(cè)的買方市場(chǎng)，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，采取了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法。

20世紀(jì)60年代以前，盛行的方法是通過(guò)確定經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、安全庫(kù)存、訂貨點(diǎn)，來(lái)保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒有注意獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning，簡(jiǎn)稱MRP），較好地解決了相關(guān)需求管理問(wèn)題。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning，簡(jiǎn)稱MRPII）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（Just－in－Time，JIT）與精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式。這些新的生產(chǎn)方式對(duì)提高企業(yè)整體效益和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。然而，進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來(lái)，消費(fèi)者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了以前未曾有過(guò)的全球經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些變化對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。以MRPII和JIT為例，這兩種生產(chǎn)方式都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問(wèn)題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。這種指導(dǎo)思想在即將進(jìn)入21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境顯得有些不適應(yīng)，因?yàn)樵诋?dāng)前這種市場(chǎng)環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不夠的。ERP系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，市場(chǎng)由賣方主導(dǎo)轉(zhuǎn)向向買方主導(dǎo)，企業(yè)的目標(biāo)已由注重成本、產(chǎn)量控制轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量、速度、創(chuàng)新、服務(wù)。顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高，甚至期望得到特別的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客需求的變化頻率加快，產(chǎn)品的壽命周期越來(lái)越短。另一方面，在一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，各個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了生存和發(fā)展，必須能夠快速反映下游客戶的需求、與時(shí)追蹤上游供應(yīng)商的信息。這就要求企業(yè)建立一個(gè)快速高效的信息處理機(jī)制，否則，企業(yè)將會(huì)失去客戶、失去市場(chǎng)，從而失去生存的機(jī)會(huì)。

ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)高效率的內(nèi)部信息處理機(jī)制，它的實(shí)施已經(jīng)成為全世界現(xiàn)代企業(yè)的客觀需要和發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)采用現(xiàn)代管理科學(xué)，運(yùn)用ERP軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理已成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)三次熱潮：1986年和1991年的MRPII應(yīng)用高潮以與1998年的erp應(yīng)用高潮。前兩次均以大面積失敗而告終（應(yīng)用失敗率高達(dá)90%），至使一大批企業(yè)對(duì)MRPII談虎色變、望而卻步。

ERP是在MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)管理系統(tǒng)。ERP在企業(yè)中的成功應(yīng)用是企業(yè)和ERP公司成功合作的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)用ERP必將不同程度的涉與到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等方面的改革和進(jìn)步；ERP公司也要從充分發(fā)揮軟件功能的角度在以上方面給企業(yè)充分的指導(dǎo)和協(xié)助。

企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）是指在企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想指導(dǎo)下、采用面向業(yè)務(wù)流程的方法、利用現(xiàn)代信息技術(shù)、以計(jì)劃為主線，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外各種資源進(jìn)行綜合管理的一種源于美國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況與調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過(guò)程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難於比較把握，并做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對(duì)改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來(lái)越重要的角色。Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者與業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。2.ERP系統(tǒng)對(duì)中小制造型企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義2.1我國(guó)中小制造型企業(yè)生產(chǎn)管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題當(dāng)今時(shí)代，在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的大市場(chǎng)中，無(wú)論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無(wú)論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問(wèn)題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說(shuō)采購(gòu)部門沒有與時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；實(shí)際上，采購(gòu)部門的效率過(guò)高，倉(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；許多公司要用6～13個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6～13個(gè)星期；訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個(gè)是肯定的；財(cái)務(wù)部門不信賴倉(cāng)庫(kù)部門的數(shù)據(jù)，不以它來(lái)計(jì)算制造成本……

不能否認(rèn)，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，然而，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來(lái)解決它呢？――事實(shí)是，在中國(guó)的企業(yè)界還沒有完全意識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性的時(shí)候，國(guó)外的ERP/MRPII的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)，并隨著時(shí)間的推移，ERP開始逐漸被中國(guó)的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最具活力、并且是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)而言，他們面臨資金少、規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問(wèn)題。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，越來(lái)越多的中小企業(yè)開始尋求信息化手段來(lái)幫助自己增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，希望借助先進(jìn)的管理軟件來(lái)理順生產(chǎn)資源和提高管理水平和效率。中小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期后，原有的管理模式將不再適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)迫切需要借助信息化手段進(jìn)行規(guī)范的管理，ERP的實(shí)施自然是其中不可缺少的一環(huán)。2.2ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)中的現(xiàn)實(shí)作用在當(dāng)前信息化浪潮的背景下，走信息化與工業(yè)化融合的新型工業(yè)化道路就是走一條服務(wù)型制造之路，這既是制造業(yè)內(nèi)部發(fā)展的必然規(guī)律，也是國(guó)際制造業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)，對(duì)這一規(guī)律和趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)于指導(dǎo)中國(guó)制造業(yè)發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前，單純制造過(guò)程已不再產(chǎn)生更多的附加價(jià)值，研發(fā)、采購(gòu)、儲(chǔ)存、物流、營(yíng)銷、服務(wù)、融資和技術(shù)支持服務(wù)等，成為產(chǎn)品價(jià)值的重要來(lái)源。隨著服務(wù)與制造相互滲透和融合，服務(wù)環(huán)節(jié)在制造業(yè)價(jià)值鏈中的作用越來(lái)越大，并促進(jìn)制造業(yè)加速服務(wù)化。在許多著名的跨國(guó)公司中，主要業(yè)務(wù)已經(jīng)開始由制造向服務(wù)衍生和轉(zhuǎn)移，服務(wù)在企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)中所占比重越來(lái)越大。全球最大的500家公司共涉與51個(gè)行業(yè)，其中28個(gè)屬于服務(wù)行業(yè)，從事服務(wù)業(yè)的跨國(guó)公司有281家（占56%）。在從事制造業(yè)的跨國(guó)公司中，其服務(wù)收入占總銷售收入的平均值超過(guò)25%，19%的制造業(yè)公司的服務(wù)收入超過(guò)總收入的50%。2.3ERP使制造型企業(yè)從“生產(chǎn)型制造”到“服務(wù)型制造”的轉(zhuǎn)變從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變是當(dāng)前制造業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本趨勢(shì)。它在微觀層面上表現(xiàn)為企業(yè)從生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，在中觀層面上表現(xiàn)為從制造業(yè)城市向服務(wù)業(yè)城市轉(zhuǎn)變，在宏觀層面上表現(xiàn)為服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的形成。另外ERP系統(tǒng)在制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等為代表的綜合管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，在線采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷的主要模式。生產(chǎn)企業(yè)以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)，通過(guò)整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，深化企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，構(gòu)建生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)同生產(chǎn)體系，增強(qiáng)企業(yè)間產(chǎn)供銷協(xié)同運(yùn)作能力。采購(gòu)和營(yíng)銷的信息化，有效降低交易成本，提高運(yùn)作效率，提供便捷有效的客戶服務(wù)。2.4ERP系統(tǒng)對(duì)中小制造型企業(yè)的不可或缺性與美國(guó)市場(chǎng)80％的中小企業(yè)均采用ERP系統(tǒng)相比，我國(guó)的中小制造型企業(yè)的使用率基本可以忽略?，F(xiàn)在，中國(guó)制造業(yè)已經(jīng)成為世界的制造中心，而要成就世界級(jí)制造，中國(guó)的制造型企業(yè)還有一段路要走。如何與國(guó)際接軌，如何融入到國(guó)際制造業(yè)的生態(tài)鏈中，考驗(yàn)著中國(guó)的制造企業(yè)。

如果說(shuō)十幾個(gè)人或幾十個(gè)人的企業(yè)靠幾個(gè)人就能管好，那么當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)到幾百人，ERP就是不可或缺的管理系統(tǒng)。ERP的意思是企業(yè)資源計(jì)劃，就是企業(yè)做一個(gè)決策，讓信息化把全部的部門統(tǒng)統(tǒng)都自動(dòng)連接起來(lái)。但是ERP可以很快地告訴你發(fā)生什么事，也可以很快地把你給它的數(shù)據(jù)拿去整理、設(shè)計(jì)出很多種不同的表格，可是它不能告訴你應(yīng)該怎么做。人跟人之間的協(xié)作如果沒有弄好，部門跟部門之間不能夠掛鉤，整個(gè)部門的供應(yīng)鏈之間如果不能做得很順暢，裝什么ERP都沒有用。

ERP是把生產(chǎn)、物料、銷售、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源以與渠道就是物流，統(tǒng)統(tǒng)組合在一起，它可以快速地將中間的數(shù)據(jù)連接起來(lái)，快速地反映發(fā)生的問(wèn)題，可是接下來(lái)怎么辦？如果物流跟不上、供應(yīng)鏈跟不上、材料不與格、產(chǎn)品的瑕疵率太高、退貨率太大，這些問(wèn)題，沒有一個(gè)是ERP可以解決的。2.5ERP的投入是個(gè)系統(tǒng)工程ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問(wèn)題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī)，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上WindowsNT，這樣長(zhǎng)期運(yùn)作，對(duì)企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會(huì)越來(lái)越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。3.ERP系統(tǒng)日常管理原則和操作、核算的運(yùn)作流程3.1ERP系統(tǒng)管理原則企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)管理從閉環(huán)MRP到MRPⅡ轉(zhuǎn)變的一個(gè)重大改進(jìn)，就在于實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的同步，也就是資金流和物流的集成?，F(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)兩種會(huì)計(jì)事務(wù)之分。相比之下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的事務(wù)處理更多地受到各國(guó)、各地會(huì)計(jì)處理法規(guī)、慣例的影響，比如我國(guó)的財(cái)務(wù)核算體系與西方就有較大的不同。結(jié)合這種情況，在過(guò)去的十年里國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件走出了一條自己的路。隨著ERP概念逐漸為人知曉，一些財(cái)務(wù)軟件公司也把自己的產(chǎn)品向著ERP的方向發(fā)展。于是有些用戶就產(chǎn)生了這樣的認(rèn)識(shí)：ERP的會(huì)計(jì)就是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，ERP的成本管理就是計(jì)算機(jī)作帳。傳統(tǒng)的期間費(fèi)用分配是單一地以人工時(shí)間或機(jī)器時(shí)間為分配依據(jù)，把總的期間費(fèi)用分配到各工作中心。財(cái)務(wù)上則作為一筆帳籠統(tǒng)處理。隨著生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高以與產(chǎn)品種類越來(lái)越復(fù)雜，這種強(qiáng)調(diào)人力勞動(dòng)因素的粗放型計(jì)算方法已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要。新的環(huán)境呼喚管理理論和技術(shù)上的新突破──80年代末，由R.Cooper與R.S.Kaplan提出了作業(yè)基準(zhǔn)成本法（ActivityBasedCosting，簡(jiǎn)稱ABC法，注意區(qū)別于庫(kù)存管理中的ABC分類法）。目前ABC法在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用尚不普遍，軟件實(shí)現(xiàn)上也多見于國(guó)外大型ERP軟件。傳統(tǒng)的期間費(fèi)用分?jǐn)偡椒ㄅcABC法的比較。所謂ABC法，是按照各項(xiàng)作業(yè)消耗資源的多少把成本費(fèi)用分?jǐn)偟阶鳂I(yè)，再按照各產(chǎn)品發(fā)生的作業(yè)多少把成本分?jǐn)偟疆a(chǎn)品。具體說(shuō)來(lái)，ABC法認(rèn)為，作業(yè)會(huì)造成資源的消耗，產(chǎn)品的形成又會(huì)'消耗'一系列的作業(yè)。也就是說(shuō)，作業(yè)一旦發(fā)生，就會(huì)觸發(fā)相應(yīng)資源的耗用，造成了帳目上的成本發(fā)生;這些作業(yè)一一發(fā)生過(guò)后，才能歷經(jīng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷，從而滿足客戶的最終需求。這里的作業(yè)，包括建立與供應(yīng)商的關(guān)系、采購(gòu)、入庫(kù)、支付應(yīng)付款、安裝調(diào)整設(shè)備、對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作、安排工作流、更新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、接受客戶的定單等等活動(dòng)，貫穿在企業(yè)所處的整條供應(yīng)鏈中。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)較復(fù)雜時(shí)，可以根據(jù)帕累托原則，選擇對(duì)本企業(yè)重要度高的作業(yè)列入ABC法的范圍。而ERP則有效地運(yùn)用了上述原則,如圖：由此2圖可見，從訂單、采購(gòu)、生產(chǎn)、入庫(kù)、發(fā)運(yùn)等一系列過(guò)程都可即時(shí)在財(cái)務(wù)報(bào)表中顯現(xiàn)，嚴(yán)格控制了各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，增加了核算控制的即時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.2ERP的基本運(yùn)用與其相應(yīng)的影響廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的地位。

ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源與生產(chǎn)要素，通過(guò)ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能與時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單與生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況與調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過(guò)程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難於比較把握，并做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源?；镜纳a(chǎn)流程內(nèi)容有：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。3.3成本核算系統(tǒng)基本流程

會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程與其結(jié)果。要體會(huì)ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的作用和特點(diǎn)，我們首先要對(duì)它的流程有完整的了解，以下是對(duì)其工作流程的簡(jiǎn)要描述。

ERP的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)模塊，主要涉與進(jìn)銷存模塊、會(huì)計(jì)帳務(wù)模塊、應(yīng)收帳款模塊、應(yīng)付帳款模塊、貨幣資金管理模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、工資核算模塊、成本核算模塊、會(huì)計(jì)報(bào)表模塊，等等。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)往往以銷售訂單為起點(diǎn)，因此，ERP的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)也常常以銷售訂單所涉與的采購(gòu)管理作為會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的起點(diǎn)，對(duì)企業(yè)所發(fā)生的進(jìn)貨、庫(kù)存和銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)記錄。業(yè)務(wù)過(guò)程中，采購(gòu)單與實(shí)際發(fā)生的物料入庫(kù)單、銷售報(bào)價(jià)訂單與實(shí)際發(fā)生的銷售出庫(kù)單，由ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的進(jìn)銷存模塊實(shí)時(shí)地自動(dòng)傳入會(huì)計(jì)帳務(wù)模塊，再由會(huì)計(jì)帳務(wù)模塊自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證，然后通過(guò)會(huì)計(jì)科目管理功能，將采購(gòu)與庫(kù)存業(yè)務(wù)與應(yīng)付帳款模塊、貨幣資金管理模塊、固定資產(chǎn)核算模塊相連接，將銷售業(yè)務(wù)與應(yīng)收帳款模塊、貨幣資金管理模塊相連接，自動(dòng)生成應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款與固定資產(chǎn)的管理模塊中的數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì)期末，將進(jìn)銷存模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、工資核算模塊中與成本核算相關(guān)的數(shù)據(jù)通過(guò)會(huì)計(jì)帳務(wù)模塊自動(dòng)轉(zhuǎn)入成本核算模塊，進(jìn)行瞬時(shí)的成本核算后將結(jié)果轉(zhuǎn)回會(huì)計(jì)帳務(wù)模塊。從ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的流程我們可以總結(jié)它的特性和作用為：其一，實(shí)時(shí)性。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化軟件是對(duì)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事后與時(shí)處理，而ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性是對(duì)正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的隨時(shí)掌握與處理。ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性，即時(shí)（非與時(shí)）反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和重復(fù)存儲(chǔ)，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流相統(tǒng)一。比如在辦理物料入庫(kù)業(yè)務(wù)時(shí)，其入庫(kù)數(shù)據(jù)在記入進(jìn)銷存模塊的同時(shí)由ERP會(huì)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)傳入會(huì)計(jì)賬務(wù)模塊；又如在開出銷售發(fā)票的同時(shí)，其內(nèi)容也由ERP會(huì)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)傳入會(huì)計(jì)賬務(wù)模塊。其二，集成性。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化軟件核算是相對(duì)較為獨(dú)立的一種工作模式，與其他部門的其他管理工作是串聯(lián)作業(yè)，很難與企業(yè)的其他資訊融合，其結(jié)果得到的是局部的、片面的信息。而ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，其工作流程與企業(yè)其他管理工作始終融為一體，不可分割，得到的是較為全面、完整的信息。ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的集成性，實(shí)現(xiàn)了ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)與ERP其它系統(tǒng)之間的信息集成。比如，ERP會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的進(jìn)銷存模塊能控制ERP物流系統(tǒng)的庫(kù)存需求；其應(yīng)收帳款模塊能反映ERP客戶管理系統(tǒng)中客戶的信用等級(jí)評(píng)定、促銷政策的實(shí)施；其成本核算模塊能指導(dǎo)ERP生產(chǎn)控制系統(tǒng)中生產(chǎn)計(jì)劃的制定；其工資核算模塊能為ERP人力資源系統(tǒng)的人員招聘方案提供參考。這些有別于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的特點(diǎn)讓我們體會(huì)到會(huì)計(jì)工作發(fā)展變化的方向，那就是更加高效、即時(shí)，并可以為企業(yè)決策管理提供動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的、量化的依據(jù)和更加與時(shí)準(zhǔn)確的信息。3.4兩種核算方法的比較許多人都認(rèn)為成本核算是ERP中十分重要的部分，正在選型的公司也往往對(duì)成本功能非常關(guān)注。我也認(rèn)為其十分重要，甚至認(rèn)為應(yīng)該把成本核算能否自動(dòng)完成作為ERP實(shí)施是否成功的標(biāo)志之一。

ERP軟件中一般都有多種成本核算方法可供選擇，通常分為兩大類：標(biāo)準(zhǔn)成本法和實(shí)際成本法。實(shí)際成本法中一般再分為移動(dòng)加權(quán)平均法、先進(jìn)先出法、后進(jìn)先出法等等。說(shuō)起來(lái)各種方法并無(wú)優(yōu)劣之分，然而為什么顧問(wèn)常常推薦采用標(biāo)準(zhǔn)成本法？為什么企業(yè)中（尤其是國(guó)有企業(yè)）卻總有人不喜歡標(biāo)準(zhǔn)成本法？這就成了不得不解釋清楚的問(wèn)題了。

先說(shuō)說(shuō)為什么顧問(wèn)常常推薦采用標(biāo)準(zhǔn)成本法，原因是外資企業(yè)多采用標(biāo)準(zhǔn)成本法，或者說(shuō)在西方國(guó)家多數(shù)企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)成本法。我常常聽到看到有人這樣解釋，有時(shí)還會(huì)加上一句“這是先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)”。更多的人可能是更糊涂了，因?yàn)樗麄儾幻靼讟?biāo)準(zhǔn)成本法何處體現(xiàn)“先進(jìn)”二字。我不認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)成本先進(jìn)，實(shí)際成本落后，前面說(shuō)過(guò)各種方法無(wú)優(yōu)劣之分。采用標(biāo)準(zhǔn)成本法，成品是否完工，是否發(fā)貨，是部分完工發(fā)貨還是全部，以上列出的業(yè)務(wù)分錄都沒有變化，材料退回供應(yīng)商，只要把入庫(kù)分錄按退貨數(shù)量借貸反一下即可。每天的業(yè)務(wù)有很多也還是這樣，沒有什么變化，很簡(jiǎn)單。

如果采用實(shí)際成本法，你得考慮追加多少銷售成本，調(diào)整成品存貨，在制品存貨，退貨時(shí)如何還原，如果是先進(jìn)先出或后進(jìn)先出，還要考慮批次。而且每天的業(yè)務(wù)不只有兩三筆，多了怎么辦？采用實(shí)際成本法的企業(yè)，尤其是采用手工記帳或采用模擬手工記帳的財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，有幾個(gè)能做到按訂單核算成本，不都是按月匯總嗎？這都是實(shí)際成本法中的復(fù)雜性造成的。

標(biāo)準(zhǔn)成本有效，對(duì)應(yīng)的就是說(shuō)實(shí)際成本無(wú)效，什么地方無(wú)效？就是成本控制上無(wú)效。有人說(shuō)我雖然采用實(shí)際成本，可是也設(shè)置了計(jì)劃成本，一樣可以體現(xiàn)出偏差多少。是的，根據(jù)計(jì)劃成本，可以知道偏差多少?？墒怯幸粋€(gè)前提，就是你首先要知道手上的實(shí)際成本是如何計(jì)算得出的，然后比較計(jì)劃成本才可以得出每個(gè)需要的控制點(diǎn)－如采購(gòu)價(jià)格、材料用量、人工等等偏差多少。從前面的敘述可以看出，你如何知道成品成本與計(jì)劃成本的偏差多少出于原材料價(jià)格差，多少出于材料消耗差，由于計(jì)算過(guò)程的復(fù)雜性，很多企業(yè)只能得出每月的總數(shù)，沒辦法明細(xì)到具體的業(yè)務(wù)，眉毛胡子一把抓，所以也沒有幾個(gè)企業(yè)能根據(jù)計(jì)劃成本實(shí)現(xiàn)真正的控制。4.ERP系統(tǒng)在中小制造型企業(yè)運(yùn)作的問(wèn)題和矛盾4.1中小制造型企業(yè)的ERP選型風(fēng)險(xiǎn)一般而言，中小型制造類企業(yè)在資金、人員、管理上最容易出現(xiàn)問(wèn)題。一般企業(yè)出現(xiàn)下列的一些癥狀時(shí)，需要考慮購(gòu)買ERP軟件：第一,舊的系統(tǒng)無(wú)法與時(shí)提供決策所需要的數(shù)據(jù)和信息，或是舊的系統(tǒng)過(guò)于陳舊而無(wú)法進(jìn)行技術(shù)支持；第二，當(dāng)前使用的系統(tǒng)過(guò)于分散，或是由互不相連的幾個(gè)子系統(tǒng)組成，這些系統(tǒng)造成數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入；第三，公司雇員無(wú)法與時(shí)有效地提供給顧客或供貨商所需要的信息，或是無(wú)法與時(shí)有效地回答顧客或供貨商提出的問(wèn)題；第四，企業(yè)經(jīng)過(guò)多次兼并，造成多個(gè)互不相關(guān)的系統(tǒng)；第五，企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)更新的，而是以批處理方式進(jìn)行。建議組成一個(gè)小組來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的選型。小組成員的經(jīng)驗(yàn)和意見對(duì)于選擇正確的ERP產(chǎn)品和整個(gè)ERP項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。建議小組成員應(yīng)包括主管生產(chǎn)的副總裁、信息部主任和生產(chǎn)、分銷、財(cái)務(wù)、顧客服務(wù)等部門的代表。小組成員選定后，應(yīng)確定小組的組長(zhǎng)。小組組長(zhǎng)應(yīng)該熟悉企業(yè)和產(chǎn)品的情況。ERP小組必須對(duì)下列一系列重點(diǎn)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)：預(yù)算、時(shí)間表、目標(biāo)和效果。不同的ERP產(chǎn)品或不同的實(shí)施方法往往會(huì)有不同的價(jià)格，也會(huì)有不同的投資回報(bào)率（ROI）。不論如何，企業(yè)必須有足夠的資金讓ERP小組完成分析和選型等步驟。ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理的活的靈魂，企業(yè)的成功與是否使用正確的ERP系統(tǒng)休戚相關(guān)。在ERP產(chǎn)品的購(gòu)買上必須注意，該軟件是否已經(jīng)在世界級(jí)的企業(yè)得以使用。只有使用這一類的產(chǎn)品，才能使企業(yè)在科學(xué)管理上處于同一個(gè)起點(diǎn)，這就是所謂“不能輸在起跑線上”。4.2ERP系統(tǒng)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)ERP就像一個(gè)燙手的山芋，讓人想碰又不敢貿(mào)然伸手，特別是眾多中小制造型企業(yè)為之困擾。目前，ERP在中國(guó)實(shí)施的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。首先ERP的企業(yè)數(shù)量還不夠多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20年來(lái)，我國(guó)系統(tǒng)地應(yīng)用ERP的企業(yè)只有2600多家，約占國(guó)有與規(guī)模以上非國(guó)有工業(yè)企業(yè)總數(shù)（162033家企業(yè)）的1.6％。其次，實(shí)施ERP的企業(yè)失敗率較高，很多企業(yè)ERP沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，反而把企業(yè)拖跨了。在過(guò)去的十多年中，我國(guó)企業(yè)投向ERP（包括MRPII）的80多億元資金只有20％見到了成效。

究竟是什么原因?qū)е铝巳绱硕嗟钠髽I(yè)失敗呢？各國(guó)專家通過(guò)深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研，得出如下原因。在一大部分應(yīng)用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的占67％，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13％，因?qū)嵤┎襟E過(guò)急而失敗的占9％，因人才流失而失敗的占8％，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3％。

統(tǒng)在中小制造型企業(yè)運(yùn)作中的問(wèn)題和矛盾大部分企業(yè)用戶對(duì)ERP的實(shí)施、特別是對(duì)ERP市場(chǎng)運(yùn)作不熟悉，對(duì)各種招牌的公司不了解，所以對(duì)鋪天蓋地的廣告、對(duì)天花亂墜的說(shuō)詞也不知聽誰(shuí)的好。ERP公司為了得到項(xiàng)目、為了壓低對(duì)手，使得銷售人員對(duì)企業(yè)是有求必應(yīng)，要什么條件就答應(yīng)什么條件，不管能不能做的到，價(jià)格也一壓在壓，項(xiàng)目到手后，由于利潤(rùn)低，或者根本沒有這樣的能力，又舍不得外包給有實(shí)力的公司，項(xiàng)目一拖再拖，敷衍了事，此外，許多實(shí)施人員素質(zhì)不高。筆者知道的許多企業(yè)，再實(shí)施項(xiàng)目后，都有上當(dāng)受騙的感覺。實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題在國(guó)外情況就比較好，大部分企業(yè)都比較成熟，大都知道本企業(yè)的情況應(yīng)該找哪個(gè)類型的公司。另一個(gè)因素是企業(yè)內(nèi)部，許多都沒有管理基礎(chǔ)，無(wú)論大小企業(yè)生產(chǎn)和管理都有不同層度的盲目性、惰性，如果因?yàn)橐瞎芾硐到y(tǒng)而要改變工作程序，一定有很多阻力。我們可以想象一下，如果ERP系統(tǒng)的管理流程與傳統(tǒng)的手工管理流程一樣，那上這個(gè)系統(tǒng)還有何意義呢？就像國(guó)內(nèi)某些系統(tǒng)那樣“符合中國(guó)的國(guó)情”，與現(xiàn)行管理無(wú)沖突，哪來(lái)的提高效率、降低成本、增加效益呢？但企業(yè)現(xiàn)行的機(jī)制和體制都難于讓管理者們從根本上改變生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)與行動(dòng)。企業(yè)上ERP是為了彰顯企業(yè)和個(gè)人形象，并不是管理者的內(nèi)在需求，對(duì)于管理流于形式的企業(yè)，實(shí)施ERP是意義不大的。所以真正具有前瞻性的企業(yè)才具有實(shí)施ERP成功的潛質(zhì)。企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況與調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過(guò)程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難於比較把握，并做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5.對(duì)策思考ERP系統(tǒng)不僅僅是一款軟件或者是一種管理方式，換句話說(shuō)該系統(tǒng)的運(yùn)用、維護(hù)不僅僅是一個(gè)部門的工作任務(wù)。而是需要多方面部門的支持和各類如：人力、財(cái)力、物力的付出所能夠支持的。5.1對(duì)于ERP操作人員的篩選ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)中小制造型企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。首先中小制造型企業(yè)對(duì)于ERP操作人員進(jìn)行篩選，他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前高校對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個(gè)過(guò)程和一定的時(shí)間，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者，沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富，是一支重要的隊(duì)伍。這與長(zhǎng)期忽視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不與市場(chǎng)開拓人員和產(chǎn)品開發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對(duì)象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時(shí)，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進(jìn)入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場(chǎng)上，復(fù)合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會(huì)下功夫挖掘人才，而這也不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。

總之，條件具備的企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長(zhǎng)時(shí)間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理基本數(shù)據(jù)，選定或開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。5.2控制企業(yè)業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項(xiàng)目實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，避免企業(yè)遭受人為損失。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時(shí)，要兼顧控制和效率。過(guò)多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢(shì)必降低工作效率。而控制環(huán)節(jié)不足又會(huì)有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。5.3實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估雖然項(xiàng)目評(píng)估是ERP實(shí)施過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。但這并不意味著項(xiàng)目評(píng)估不重要。相反，項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果是ERP實(shí)施效果的直接反映。正確地評(píng)價(jià)實(shí)施成果，離不開清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。目前普遍存在著忽視項(xiàng)目評(píng)估的問(wèn)題。忽視項(xiàng)目評(píng)估將帶來(lái)實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患。這正是ERP項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)所在。5.4強(qiáng)化系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，企業(yè)中熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員較少，計(jì)算機(jī)接入Internet的也不多。因此，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。諸如：用