企業(yè)品牌危機(jī)公關(guān)處理協(xié)議

企業(yè)品牌危機(jī)公關(guān)處理協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“甲方”指委托乙方處理品牌危機(jī)的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供品牌危機(jī)公關(guān)處理服務(wù)的公司。1.1.3“品牌危機(jī)”指甲方品牌在公眾輿論、市場聲譽(yù)等方面出現(xiàn)的負(fù)面事件。1.1.4“危機(jī)公關(guān)處理”指甲方委托乙方采取一系列措施，以減輕或消除品牌危機(jī)對甲方品牌形象及業(yè)務(wù)的影響。第二章危機(jī)公關(guān)處理范圍及目標(biāo)2.1危機(jī)公關(guān)處理范圍2.1.1分析品牌危機(jī)原因及影響。2.1.2制定危機(jī)公關(guān)處理方案。2.1.3實(shí)施危機(jī)公關(guān)處理措施。2.1.4跟蹤危機(jī)公關(guān)處理效果。2.2危機(jī)公關(guān)處理目標(biāo)2.2.1減輕品牌危機(jī)對甲方聲譽(yù)的負(fù)面影響。2.2.2恢復(fù)甲方品牌形象。2.2.3維護(hù)甲方合法權(quán)益。第三章乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的資料，獨(dú)立開展危機(jī)公關(guān)處理工作。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。3.2乙方的義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定，履行危機(jī)公關(guān)處理職責(zé)。3.2.2乙方應(yīng)保證危機(jī)公關(guān)處理措施合法合規(guī)，不得損害甲方合法權(quán)益。3.2.3乙方應(yīng)在危機(jī)公關(guān)處理過程中，及時(shí)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展及處理結(jié)果。第四章甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的危機(jī)公關(guān)處理方案提出修改意見。4.2甲方的義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的危機(jī)相關(guān)信息。4.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展危機(jī)公關(guān)處理工作，提供必要的配合。4.2.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付乙方危機(jī)公關(guān)處理費(fèi)用。第五章協(xié)議的生效、終止與解除5.1生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2終止5.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。5.2.2乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。5.3解除5.3.1危機(jī)公關(guān)處理工作完成后，本協(xié)議自動解除。5.3.2甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第六章危機(jī)公關(guān)處理費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1乙方危機(jī)公關(guān)處理費(fèi)用包括但不限于人力成本、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。6.1.2甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的費(fèi)用構(gòu)成支付乙方危機(jī)公關(guān)處理費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付6.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付危機(jī)公關(guān)處理費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。6.2.2乙方完成危機(jī)公關(guān)處理后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的50%費(fèi)用。6.2.3如甲方對乙方的工作不滿意，可提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方滿意。6.3違約責(zé)任6.3.1如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停危機(jī)公關(guān)處理工作，并要求甲方支付逾期付款的違約金。6.3.2如乙方未按約定完成危機(jī)公關(guān)處理工作，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均負(fù)有保密義務(wù)。7.1.2雙方應(yīng)采取合理措施，保證保密信息不被泄露、盜用或?yàn)E用。7.2保密期限7.2.1本協(xié)議的保密義務(wù)自協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議解除或終止后____年止。7.3保密例外7.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息除外。7.3.2任何一方因履行法律、法規(guī)或要求而披露保密信息的，不視為違約。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2法律解決8.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.3法律適用8.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章其他條款9.1合同修改9.1.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。9.1.2未經(jīng)雙方書面確認(rèn)的修改和補(bǔ)充，對雙方均不具有約束力。9.2合同副本9.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2.2本協(xié)議的副本具有同等法律效力。9.3合同附件9.3.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十章附則10.1本協(xié)議的任何條款如與現(xiàn)行法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國______市（或縣），簽訂日期為____年____月____日。第十一章乙方工作成果交付及驗(yàn)收11.1工作成果交付11.1.1乙方應(yīng)在危機(jī)公關(guān)處理工作完成后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交危機(jī)公關(guān)處理報(bào)告。11.1.2危機(jī)公關(guān)處理報(bào)告應(yīng)包括處理過程、采取措施、處理效果等內(nèi)容。11.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的工作成果后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。11.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于危機(jī)公關(guān)處理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、甲方滿意度的評估等。11.3驗(yàn)收結(jié)果11.3.1驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)書面確認(rèn)乙方工作成果。11.3.2如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。第十二章乙方售后服務(wù)12.1售后服務(wù)期限12.1.1乙方應(yīng)在危機(jī)公關(guān)處理工作驗(yàn)收合格后提供____個(gè)月的售后服務(wù)。12.2售后服務(wù)內(nèi)容12.2.1乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注甲方品牌形象及市場動態(tài)，及時(shí)提供危機(jī)預(yù)警及建議。12.2.2乙方應(yīng)為甲方提供品牌形象修復(fù)及提升的相關(guān)咨詢服務(wù)。第十三章違約責(zé)任13.1甲方違約責(zé)任13.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)支付乙方逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×____%。13.1.2甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：保密信息泄露造成的損失×____%。13.2乙方違約責(zé)任13.2.1乙方未按約定完成危機(jī)公關(guān)處理工作，應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，并支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未完成工作部分的費(fèi)用×____%。13.2.2乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：保密信息泄露造成的損失×____%。第十四章法律責(zé)任14.1甲方法律責(zé)任14.1.1甲方應(yīng)保證其提供的危機(jī)相關(guān)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，如因信息虛假導(dǎo)致乙方無法正常開展危機(jī)公關(guān)處理工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.1.2甲方應(yīng)保證其行為符合法律法規(guī)，如因甲方違法行為導(dǎo)致乙方受到損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2乙方法律責(zé)任14.2.1乙方應(yīng)保證其提供的危機(jī)公關(guān)處理方案及措施合法合規(guī)，如因乙方違法行為導(dǎo)致甲方受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2.2乙方應(yīng)保證其危機(jī)公關(guān)處理過程中不侵犯他人合法權(quán)益，如因乙方侵權(quán)行為導(dǎo)致他人受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五章終止與解除15.1協(xié)議終止15.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。15.1.2乙方完成危機(jī)公關(guān)處理后，本協(xié)議自動終止。15.2協(xié)議解除15.2.1甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。15.2.2乙方未按約定完成危機(jī)公關(guān)處理工