大型商場物業(yè)管理合同

大型商場物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“業(yè)主”）：乙方（以下簡稱“物業(yè)管理方”）：第一章總則1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)制定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就大型商場物業(yè)管理事宜達成如下協議。第二章物業(yè)管理范圍及服務內容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1商場建筑主體及附屬設施；2.1.2商場內公共區(qū)域及設施；2.1.3商場內綠化、環(huán)境衛(wèi)生及公共秩序；2.1.4商場內安全防范及消防設施；2.1.5其他甲方授權乙方管理的相關事務。2.2物業(yè)服務內容2.2.1商場內設施設備維護保養(yǎng)；2.2.2商場內環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.2.3商場內綠化養(yǎng)護；2.2.4商場內公共秩序維護；2.2.5商場內安全防范及消防設施檢查；2.2.6其他甲方要求提供的物業(yè)服務。第三章物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用標準3.1.1乙方應根據甲方的實際需求，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務，具體費用標準由雙方協商確定；3.1.2物業(yè)管理費用包括但不限于人員工資、物料消耗、設備維護等；3.1.3物業(yè)管理費用按月計算，每季度結算一次。3.2物業(yè)管理費用支付3.2.1甲方應在合同約定的付款時間內，將當期物業(yè)管理費用支付給乙方；3.2.2甲方如逾期支付物業(yè)管理費用，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金；3.2.3乙方在提供服務過程中，如發(fā)生額外費用，經甲方同意后，可另行結算。第四章物業(yè)管理期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算；4.2合同期滿后，雙方如無異議，可協商續(xù)簽合同。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任；5.2甲方如未按約定支付物業(yè)管理費用，乙方有權暫停部分或全部物業(yè)服務；5.3乙方如未按約定提供物業(yè)服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除合同；5.4任何一方因不可抗力導致無法履行合同，應及時通知對方，并在合理期限內提供相關證明，雙方協商解決。第六章物業(yè)服務質量標準6.1服務質量標準6.1.1乙方應按照國家及行業(yè)相關標準，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務；6.1.2乙方應保證商場內設施設備正常運行，公共區(qū)域干凈整潔；6.1.3乙方應定期對商場內綠化進行養(yǎng)護，保持綠化美觀；6.1.4乙方應加強商場內公共秩序管理，保證消費者和商戶的安全；6.1.5乙方應建立健全安全防范和消防設施檢查制度，保證商場安全。6.2服務質量評價6.2.1甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行評價；6.2.2甲方應定期組織第三方機構對乙方服務質量進行評估；6.2.3如乙方服務質量未達到合同約定的標準，甲方有權要求乙方整改，并可視情況給予處罰。第七章物業(yè)管理人員的配備與管理7.1人員配備7.1.1乙方應按照國家及行業(yè)規(guī)定，合理配置物業(yè)管理及服務人員；7.1.2乙方應對物業(yè)管理及服務人員進行專業(yè)培訓，保證其具備相應技能；7.1.3乙方應定期對物業(yè)管理及服務人員進行考核，保證其服務質量。7.2人員管理7.2.1乙方應對物業(yè)管理及服務人員進行嚴格管理，保證其遵守國家法律法規(guī)和合同約定；7.2.2乙方應建立健全員工獎懲制度，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定的員工給予處罰；7.2.3乙方應保證物業(yè)管理及服務人員的工作時間為每天不超過8小時，每周不超過40小時。第八章物業(yè)管理糾紛處理8.1爭議解決8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決；8.1.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2糾紛處理程序8.2.1雙方在發(fā)生糾紛時，應立即啟動糾紛處理程序；8.2.2甲方應書面通知乙方糾紛的具體情況，乙方應在接到通知后5個工作日內作出回應；8.2.3雙方應在糾紛處理過程中，積極提供相關證據，配合對方調查。第九章物業(yè)管理合同的變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，本合同在履行過程中，如因特殊原因需要變更，應書面提出，經雙方協商一致后進行變更；9.1.2變更后的合同內容應以書面形式確認，并由雙方簽字（或蓋章）。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，本合同自動終止；9.2.2在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權解除合同；9.2.3在合同履行過程中，如因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協商終止合同。第十章其他約定10.1合同備案10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起5個工作日內，由乙方負責向當地物業(yè)管理行政主管部門備案；10.1.2備案后，如合同內容發(fā)生變更，乙方應在5個工作日內向備案機關報告變更情況。10.2保密條款10.2.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密；10.2.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后5年止。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于雙方簽訂的補充協議、協議書等，附件與本合同具有同等法律效力；10.3.2附件內容與本合同正文不一致的，以附件為準。第十一章商場物業(yè)管理與甲方權益保障11.1商場物業(yè)管理11.1.1乙方應保證商場物業(yè)管理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得擅自中斷服務；11.1.2乙方應對商場內的設施設備進行定期檢查和維護，保證設施設備正常運行；11.1.3乙方應負責商場內的公共安全，包括但不限于防火、防盜、應急預案的制定與執(zhí)行。11.2甲方權益保障11.2.1甲方有權對乙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和檢查，保證服務質量；11.2.2甲方有權要求乙方對物業(yè)管理中的不足之處進行整改，并有權對整改效果進行評估；11.2.3甲方有權在乙方未能履行合同義務時，根據合同約定追究乙方的責任。第十二章物業(yè)管理與環(huán)境保護12.1環(huán)境保護12.1.1乙方在物業(yè)管理過程中，應遵守國家有關環(huán)境保護的法律法規(guī)，采取有效措施保護環(huán)境；12.1.2乙方應合理使用水資源和能源，減少污染物的排放，提高資源利用效率；12.1.3乙方應定期對商場內的環(huán)境狀況進行監(jiān)測，保證符合國家環(huán)境保護標準。12.2環(huán)境治理12.2.1乙方應負責商場內的垃圾分類和清運工作，保證垃圾分類符合相關規(guī)定；12.2.2乙方應采取措施減少商場內的噪音污染，為消費者營造良好的購物環(huán)境；12.2.3乙方應負責商場內的綠化工作，保持綠化帶的整潔和美觀。第十三章物業(yè)管理的安全與應急預案13.1安全管理13.1.1乙方應建立健全商場安全管理規(guī)章制度，保證商場安全；13.1.2乙方應定期對商場內的消防設施進行檢查和維保，保證消防設施處于良好狀態(tài)；13.1.3乙方應定期組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。13.2應急預案13.2.1乙方應根據商場的特點，制定相應的應急預案，包括但不限于火災、地震、停電等緊急情況；13.2.2乙方應定期對應急預案進行修訂和演練，保證應急預案的有效性；13.2.3乙方應保證在緊急情況下，能夠迅速有效地啟動應急預案，保障商場內人員的安全。第十四章物業(yè)管理的溝通與協調14.1溝通機制14.1.1雙方應建立定期溝通機制，就物業(yè)管理中出現的問題進行協商解決；14.1.2雙方應指定專人負責日常溝通工作，保證信息的及時傳遞和反饋；14.1.3雙方應保持溝通渠道的暢通，對于重大問題應立即進行協商。14.2協調工作14.2.1乙方應協調商場內各商戶之間的關系，維護良好的商業(yè)環(huán)境；14.2.2乙方應與相關部門保持良好溝通，保證商場物業(yè)管理的合規(guī)性；14.2.3乙方應協助甲方處理與商場物業(yè)管理相關的投訴和糾紛。第十五章爭議解決和法律適用15.1爭議解決15.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協商解決；15.1.2如果協商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。15.2法律適用15.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解