電子商務(wù)統(tǒng)計指標體系 第2部分：在線營銷 征求意見稿

1電子商務(wù)統(tǒng)計指標體系第2部分：在線營銷本文件適用于電子商務(wù)運營、管理和研究開發(fā)過程中進行3.13.23.33.43.53.63.724統(tǒng)計指標分類與框架a)流量指標：網(wǎng)站和用戶的規(guī)模，流量統(tǒng)計是電子商務(wù)在線營銷的基礎(chǔ)；c)推廣指標：為促進網(wǎng)站在線營銷效果而采取的推廣行為的整體效果的指標；34b)英文名稱：指標的英文名稱，必備；c)定義：指標的具體含義及其解釋，d)計算方法：指標與其他指標之間的計算關(guān)系，可e)計量單位：指標取值的限定計量單位，f)同義詞：指標的另一個名稱或俗稱，可選；5.2.1.1訪客數(shù)5.2.1.2瀏覽量英文名稱：returnuniquev5.2.1.4入站次數(shù)5英文名稱：nummberofwebsi5.2.1.5跳失數(shù)5.2.1.6跳失率計算方法：跳失率=(跳失數(shù)/入站次數(shù))×15.2.1.7人均瀏覽量5.2.1.8訪問深度英文名稱：depthofvisits；5.2.1.9停留時間5.2.2.1注冊用戶數(shù)英文名稱：numberofregistere65.2.2.2注冊轉(zhuǎn)化率英文名稱：conversionrateofregist5.2.2.3收藏量英文名稱：quantityofcolle5.2.2.4收藏用戶數(shù)英文名稱：numberofcollectio5.2.2.5推車用戶數(shù)5.2.2.6推車率5.2.2.7下單用戶數(shù)5.2.2.8下單率7英文名稱：rateofconfirme5.2.2.9確認訂單數(shù)英文名稱：numberofconfirmed5.2.2.10成交訂單數(shù)英文名稱：numberofpaid5.2.2.11支付率5.2.2.12成交用戶數(shù)5.2.2.13成交轉(zhuǎn)化率5.2.2.14成交金額85.2.2.15成交商品數(shù)計量單位：種5.2.2.16在線商品數(shù)計量單位：種5.2.2.17店鋪動銷率5.2.3.1廣告費用5.2.3.2廣告展現(xiàn)時長5.2.3.3廣告展現(xiàn)量英文名稱：advertisementimpressions；5.2.3.4廣告千次展現(xiàn)費95.2.3.5廣告點擊量5.2.3.6廣告點擊率英文名稱：advertisementclickthro5.2.3.7廣告平均點擊花費英文名稱：advertisementcostp計算方法：廣告平均點擊花費=廣告費/廣告5.2.3.8廣告引導(dǎo)成交訂單數(shù)英文名稱：numberofordersbyadvert5.2.3.9廣告點擊轉(zhuǎn)化率英文名稱：conversionrateofadvertisement定義：在統(tǒng)計周期內(nèi)，廣告引導(dǎo)成交訂單數(shù)占廣告5.2.3.10廣告引導(dǎo)成交用戶數(shù)英文名稱：numberofpurchasersbyadve5.2.3.11廣告引導(dǎo)成交金額英文名稱：transactionvaluebyadvert5.2.3.12廣告投資回報率英文名稱：returnoninvest5.2.4.1咨詢訪客數(shù)5.2.4.2咨詢響應(yīng)用戶數(shù)英文名稱：numberofconsultingusersre5.2.4.3咨詢響應(yīng)率英文名稱：rateofconsultingre5.2.4.4咨詢響應(yīng)時間英文名稱：timeofconsultingre5.2.4.5咨詢下單用戶數(shù)英文名稱：usernumbersof5.2.4.6咨詢下單率5.2.4.7咨詢成交用戶數(shù)英文名稱：numberofpurchasersbycon5.2.4.8咨詢成交金額英文名稱：transactionvaluebycons5.2.4.9咨詢用戶轉(zhuǎn)化率英文名稱：conversionratebyconsulting定義：在統(tǒng)計周期內(nèi)，咨詢成交用戶數(shù)占咨詢5.2.4.10退款訂單數(shù)英文名稱：numberofrefund5.2.4.11退款訂單率英文名稱：rateofrefund5.2.4.12平均退款時間英文名稱：averagetimeof5.2.4.13訂單處理耗時英文名稱：timeoforderpr5.2.4.14物流耗時5.2.4.15正常發(fā)貨訂單數(shù)5.2.4.16訂單準確率英文名稱：rateofaccurate定義：在統(tǒng)計周期內(nèi)，正常發(fā)貨訂單占所有確5.2.4.17投訴訂單數(shù)5.2.4.18投訴率5.2.4.19平均投訴處理時間英文名稱：averagetimeofcomplaintpr5.2.4.20平臺介入退款訂單數(shù)英文名稱：numberofplatforminterv計量單位：個5.2.4.21退款訂單數(shù)計量單位：個5.2.4.22退款糾紛率5.2.5.1新成交用戶數(shù)英文名稱：newtransactioncu5.2.5.2新用戶成本英文名稱：costofnewcu5.2.5.3成交回頭客數(shù)英文名稱：numberofreturnedpur5.2.5.4成交回頭率英文名稱：rateofreturnedpurc計算方法：成交回頭率=(成交回頭客數(shù)/成交用戶數(shù))5.2.5.5熟客數(shù)5.2.5.6熟客率英文名稱：regularcustom5.2.5.7重復(fù)購買用戶數(shù)英文名稱：numberofrepurchasedcu計量單位：個5.2.5.8重復(fù)購買率5.2.5.9客單價英文名稱：transactionvalueperc5.2.5.10成交頻次英文名稱：transactionfr5.2.5.11最近成交日期英文名稱：recenttransactio根據(jù)用戶需要，指標按維度進行統(tǒng)計，維度包括但不限于以下a)時間：秒、分鐘、小時、天、周、月、季度、年或用戶自定義，值域見GB/T74b)地域：國家、省、市、縣/區(qū)、小區(qū)或用戶自定義，值域見GB/T2260；c)年齡：未成年、青年、中年、老年或用戶自d)性別：男、女、未知，值域見GB/f)客戶類型：新訪客、老