關于企業(yè)數(shù)字化轉型的認識 兩份資料

關于企業(yè)數(shù)字化轉型的認識2數(shù)字化轉型內(nèi)涵1數(shù)字化轉型現(xiàn)狀3數(shù)字化轉型路徑4目錄數(shù)字化轉型案例5數(shù)字化轉型評估6數(shù)字化轉型意義21數(shù)字化轉型內(nèi)涵34數(shù)字化轉型背景-世界發(fā)展歷程21世紀以來，全球科技創(chuàng)新進入密集活躍期，自動化加速走向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化，新技術、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)大規(guī)模涌現(xiàn)，深刻影響著全球科技創(chuàng)新版圖、產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局和經(jīng)濟走向，世界經(jīng)濟數(shù)字化轉型成為大勢所趨。人類社會經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)、工業(yè)革命，進了信息革命，引發(fā)諸如技術、經(jīng)濟、思維、生存等方面跨時代的改變。農(nóng)業(yè)變革生產(chǎn)要素是土地資源，生產(chǎn)方式為人工勞作；工業(yè)革命生產(chǎn)要素是礦藏與石油，生產(chǎn)方式為機械；數(shù)字時代生產(chǎn)要素是數(shù)據(jù)，生產(chǎn)方式為人工智能。同時，爆發(fā)全球的疫情讓許多企業(yè)意識到，數(shù)字化、智能化是關乎生存發(fā)展的頭等大事。需求引領和轉型迫切，不斷加快數(shù)字化轉型的步伐。工業(yè)1.0工業(yè)2.0工業(yè)3.0工業(yè)4.0蒸汽動力煤炭石油機械化規(guī)模生產(chǎn)流水線電氣化現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)自動化柔性生產(chǎn)數(shù)據(jù)驅動智能化生產(chǎn)要素生產(chǎn)方式數(shù)據(jù)人工智能5數(shù)字化轉型背景-中國發(fā)展歷程數(shù)字化轉型已經(jīng)成為全球共識。我國數(shù)字化發(fā)展歷程與國際數(shù)字化發(fā)展歷史基本吻合。大致可以分為信息化轉型、互聯(lián)網(wǎng)轉型、數(shù)字化轉型三個階段。中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展歷程信息化轉型階段互聯(lián)網(wǎng)轉型階段數(shù)字化轉型階段1981年1984年1990年1995年2000年2006年2013年2017年2018年2020年第一臺PC:IBM5150問世微軟Office軟件發(fā)布ERP、RMS概念誕生中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)元年郵電部發(fā)起企業(yè)上網(wǎng)工程云計算元年大數(shù)據(jù)元年AI元年首屆數(shù)字中國建設峰會工信部實施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案6數(shù)字化轉型背景-政策態(tài)勢黨中央對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展做出新部署。2017年3月，數(shù)字經(jīng)濟首次寫入政府工作報告，數(shù)字經(jīng)濟是隨著信息技術發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。G20杭州峰會指出數(shù)字轉型是目前數(shù)字化發(fā)展的新階段，數(shù)字化不僅能擴展新的經(jīng)濟發(fā)展空間，促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，而且能推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級，促進整個社會轉型發(fā)展。國家以“供給側改革”為核心，陸續(xù)出臺“智慧城市”、“中國制造2025”等政策引領轉型新方向。2020年4月20日，發(fā)改委明確提出提出數(shù)字轉型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎設施體系，明確七大發(fā)展方向。12月中旬，中央經(jīng)濟工作會議明確提出2030年實現(xiàn)碳達峰，2060年實現(xiàn)碳中和發(fā)展目標。智慧城市數(shù)字經(jīng)濟一帶一路中國制造2025產(chǎn)業(yè)轉型經(jīng)濟與政策《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》發(fā)改委等13部門2020年7月《數(shù)字化轉型伙伴行動倡議》發(fā)改委2020年5月《關于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦2020年4月《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》國務院2020年4月加快“新基建”建設，提供數(shù)字轉型基礎設施體系中共中央政治局常務委員會2020年3月發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化習總書記在全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議上指出2018年4月數(shù)字經(jīng)濟寫入政府工作報告國務院

2017年3月

中國將推進“數(shù)字中國”建設，推動全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展習總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會演講2015年12月《“十三五”國家信息化規(guī)劃》國務院2016年12月數(shù)字經(jīng)濟已上升到國家戰(zhàn)略高度7數(shù)字化轉型背景-技術態(tài)勢新一代信息通信技術實現(xiàn)群體性突破。當前，5G、AI、云等數(shù)字技術已在商業(yè)中普遍應用，新興的ICT技術正推動著全球經(jīng)濟迅猛發(fā)展，數(shù)字技術已切入諸多產(chǎn)業(yè)，并幫助行業(yè)和企業(yè)實現(xiàn)了降本增效。行業(yè)數(shù)字化轉型的價值也在不斷涌現(xiàn)，并驅動數(shù)字經(jīng)濟成為中國經(jīng)濟增長的新引擎。數(shù)字科技創(chuàng)新加速了經(jīng)濟社會形態(tài)和運行模式的變革，一場更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命在重構全球創(chuàng)新版圖、重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式。各行各業(yè)均希望借助數(shù)字化解決方案，將“大、云、物、移、智、鏈”應用于企業(yè)數(shù)字化轉型，通過規(guī)劃及實施商業(yè)模式轉型、管理運營轉型，為客戶、企業(yè)和員工帶來全新的數(shù)字化價值提升，不斷提升企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的新型核心競爭能力。技術驅動大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)人工智能區(qū)塊鏈行業(yè)轉型能源互聯(lián)網(wǎng)智能網(wǎng)格智慧城市數(shù)字政府公共事業(yè)工業(yè)4.0智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新零售制造零售遠程醫(yī)療機器人醫(yī)生大數(shù)據(jù)科研數(shù)字化大學教育醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)字貨幣網(wǎng)絡重構NFV金融通信驅動重構8數(shù)字化轉型背景-行業(yè)態(tài)勢產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為行業(yè)發(fā)展必然選擇。零售、文化、金融、電力等行業(yè)都在經(jīng)歷深刻變革目前，電力行業(yè)數(shù)字化轉型成熟度參差不齊，如一些項目開始利用先進分析工具來優(yōu)化資產(chǎn)；智能電表大規(guī)模普及；而一些公用事業(yè)企業(yè)則剛剛開始管理和整合分布式發(fā)電資源等。據(jù)埃森哲調(diào)研顯示，43%的公用事業(yè)企業(yè)目前正投資于數(shù)字技術，將其作為自身企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。傳統(tǒng)公用事業(yè)領域商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，驅使企業(yè)進行創(chuàng)新面對監(jiān)管變革、價格波動和需求變化，許多綜合型公用事業(yè)企業(yè)很難實現(xiàn)可持續(xù)的股東投資回報。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，我國電力供應的成本費用利潤率已從1999年的平均4.65%下降到2015年的3.65%。對這些企業(yè)來說，這主要歸因于運營利潤的持續(xù)下降。非綜合型參與企業(yè)正獲取更大價值雖然綜合型公用事業(yè)企業(yè)的利潤在下降，但亞洲獨立傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)行業(yè)整體利潤卻實現(xiàn)了年均2.7%的增長，中國這類企業(yè)的利潤年均增速達到了25%。市場向可再生能源發(fā)電轉移，加上發(fā)達市場需求增長放慢，意味著目前非綜合型電力企業(yè)已獲取了較大份額的行業(yè)利潤，尤其是那些從事可再生能源設備制造、發(fā)電和配電的企業(yè)。據(jù)分析師預測，過去五年里非綜合型參與企業(yè)獲取了較大份額的行業(yè)利潤，而且這一趨勢還將繼續(xù)。可再生能源領域的非傳統(tǒng)進入者正挑戰(zhàn)老牌企業(yè)對先進的可再生能源技術進行投資是電力行業(yè)的重要創(chuàng)新來源，同時涌現(xiàn)出了大量新進入者。2012到2015年間，太陽能發(fā)電領域獲得了迄今可再生能源領域數(shù)額最大的啟動投資，共計達54億美元，其主要受益者為Sunrun和SolarCity兩家公司。此外，同一時期，風能投資達到22億美元，其主要受益者為風能發(fā)電和輸電初創(chuàng)企業(yè)PatternEnergy公司。未來十年，顛覆者和老牌企業(yè)對新興技術的投資，以及對價值鏈上各項服務采取分類計價模式，將使價值發(fā)生重大轉移。同樣，跨行業(yè)參與者也是變革的源動力，包括老牌成熟企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。這些企業(yè)分布在價值鏈的各個環(huán)節(jié):博世和Telenor幫助優(yōu)化電網(wǎng)英國電信（BT）和康卡斯特（Comcast）進軍互聯(lián)家居市場瑞典Vattenfall公司戰(zhàn)略主管認為電力公用事業(yè)企業(yè)和家居零售市場日趨融合是必然趨勢德國美諾公司（Miele）推出的低能耗電器，能夠接入一個存儲最新電費率信息的家庭網(wǎng)關，使電器在電價最經(jīng)濟的時段自動開啟因此，能源公用事業(yè)企業(yè)若與處在行業(yè)數(shù)字化前沿的能源科技公司建立伙伴關系，不失為明智之舉。在數(shù)字化趨勢中，能源技術提供商扮演著重要角色，為商業(yè)基礎設施提供配套的智能風力發(fā)電機和太陽能電池板以及傳感器。工業(yè)、商業(yè)和零售客戶的行業(yè)領先連接平臺。Panoptix應用程序針對建筑物和辦公室空間的能源效率平臺智能樓宇解決方案Predix平臺工業(yè)規(guī)模分析工具平臺9數(shù)字化轉型背景-經(jīng)濟態(tài)勢數(shù)字經(jīng)濟成為全球增長的關鍵動力。數(shù)字經(jīng)濟成為各國經(jīng)濟的重要組成。2018年全球47個國家數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到30.2萬億美元，占GDP比重平均值達40.3%。各國數(shù)字經(jīng)濟增速顯著高于同期GDP增速。2018年全球47個國家數(shù)字經(jīng)濟平均名義增速為9.2%，我國2019年數(shù)字經(jīng)濟占比超過36%，同比提升1.4個百分點。數(shù)字經(jīng)濟增速不同收入國家數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重10數(shù)字化轉型內(nèi)涵-認知國務院發(fā)展研究中心：數(shù)字化轉型是利用新一代信息技術，構建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體的運行效率，構建全新的數(shù)字經(jīng)濟體系。其目的在信息技術的支持下，實現(xiàn)各行業(yè)數(shù)據(jù)的整合和發(fā)展，從而推動以數(shù)字化為特征的數(shù)字經(jīng)濟進入嶄新的發(fā)展階段。SAP：數(shù)字化轉型意味著對客戶體驗、業(yè)務模式和運營模式的一種徹底反思，其目的在于尋找新的方法來交付價值、創(chuàng)造收入和提高效率。埃森哲：數(shù)字技術已無所不在，帶來空前的變革。靈便組織、數(shù)據(jù)驅動、主動顛覆和數(shù)字化風險成為托起企業(yè)數(shù)字化的四大基石，帶動企業(yè)快速成長?；A前提核心企業(yè)數(shù)字化轉型的基礎：?企業(yè)信息化企業(yè)數(shù)字化轉型的前提：?全面數(shù)字化和信息化?業(yè)務數(shù)據(jù)化企業(yè)數(shù)字化轉型的核心：?以數(shù)據(jù)為驅動，實現(xiàn)業(yè)務變革?數(shù)據(jù)業(yè)務化，形成新業(yè)態(tài)、新模式，最終實現(xiàn)智能化11數(shù)字化轉型內(nèi)涵-階段《商業(yè)新模式：企業(yè)數(shù)字化轉型之路》一書中數(shù)字化成熟度量表對于企業(yè)數(shù)字化轉型的階段性劃分，以及對企業(yè)數(shù)字化轉型的案例研究，大致將企業(yè)數(shù)字化轉型分為以下幾個階段：朦朧期、反應期、進展期、沉浸期、成熟期五個階段。朦朧期。該階段的企業(yè)不具備基礎的數(shù)字化元素，幾乎沒有使用任何數(shù)字化或信息化管理軟件，外部從互聯(lián)網(wǎng)也無法查詢到企業(yè)的營銷信息。但是企業(yè)本身已經(jīng)感受到數(shù)字化對于自身經(jīng)營的影響。反應期。處于數(shù)字化轉型反應期的企業(yè)，已經(jīng)初步具備了一些數(shù)字化基礎。企業(yè)開始使用數(shù)字化管理工具，企業(yè)對外已經(jīng)有了自身的網(wǎng)站、微信公眾號、企業(yè)微博等渠道來給消費者傳遞信息。該階段企業(yè)的數(shù)字化處于初步階段，并不能滿足數(shù)字化運營的全部要求。進展期。這個階段的企業(yè)能夠更加充分的利用數(shù)據(jù)做市場和客戶研究。企業(yè)已經(jīng)開始有專業(yè)的數(shù)字化人才來跟進或推進自身數(shù)字化進程。企業(yè)經(jīng)營中的部分環(huán)節(jié)開始實現(xiàn)數(shù)字化，并且取得階段性成果。對于企業(yè)而言，在產(chǎn)品或服務的營銷方式已經(jīng)有了很大的變化，移動化、數(shù)字化的特點開始顯現(xiàn)。沉浸期。該階段的企業(yè)已經(jīng)有較為成熟的數(shù)字化轉型團隊，能夠根據(jù)業(yè)務和客戶導向的目標，指導戰(zhàn)略和運營。隨著支持轉型的職能、專業(yè)、模式、流程和系統(tǒng)逐漸成型，公司形成全新的組織架構。成熟期。成熟期的企業(yè)已經(jīng)能夠實現(xiàn)數(shù)字化運營的要求，企業(yè)運營過程中效率提升顯著，企業(yè)形成數(shù)據(jù)驅動文化，企業(yè)決策由數(shù)據(jù)驅動，數(shù)字化轉型效果能夠在財務數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)方面能夠得到體現(xiàn)，數(shù)字化轉型達到前期目標。轉型階段轉型價值朦朧期反應期進展期沉浸期成熟期缺乏數(shù)字化基礎感受到數(shù)字化沖擊具備初步數(shù)字基礎電子商務社交媒體網(wǎng)絡營銷部分經(jīng)營環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化，取得階段性成就云服務移動化數(shù)字化數(shù)字化生態(tài)開始形成全渠道數(shù)字化開始實行數(shù)字化平臺新的組織結構和商業(yè)模式形成降本增效數(shù)據(jù)驅動文化數(shù)據(jù)驅動決策數(shù)字化運營實現(xiàn)數(shù)字化能力領先實現(xiàn)12數(shù)字化轉型內(nèi)涵-定義企業(yè)數(shù)字化轉型是數(shù)字技術和業(yè)務雙輪驅動下的企業(yè)業(yè)務、組織、流程、產(chǎn)品和商業(yè)模式等全方位的創(chuàng)新性變革，其本質(zhì)是在企業(yè)實現(xiàn)全面信息化的基礎上，構建平臺化的新一代IT基礎設施和可信安全架構，通過數(shù)據(jù)技術和數(shù)據(jù)算法顯性切入業(yè)務流，以數(shù)據(jù)驅動實現(xiàn)智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程可度量、可追溯、可預測、可傳承，推動形成新業(yè)務、新業(yè)態(tài)、新模式，優(yōu)化資源配置效率，對內(nèi)提升效率和效益、對外提升客戶滿意度，構架企業(yè)新型競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)價值創(chuàng)造。新一代大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)人工智能信息技術數(shù)字化文化戰(zhàn)略組織架構運營架構業(yè)務架構企業(yè)轉型處理反饋采集傳輸存儲產(chǎn)品服務流程交付價值創(chuàng)造收入提高效率本質(zhì)核心客戶體驗數(shù)字化運營管理數(shù)字化、實現(xiàn)價值創(chuàng)造13數(shù)字化轉型內(nèi)涵-本質(zhì)企業(yè)的數(shù)字化轉型是對企業(yè)業(yè)務全方位的重塑，不僅意味著技術創(chuàng)新應用，還包括文化理念、管理模式、業(yè)務模式、商業(yè)模式、治理形態(tài)的深刻變革。具體包括企業(yè)戰(zhàn)略、營銷、商品、商業(yè)模式、管理乃至企業(yè)文化和思維方式等整體的數(shù)字化轉變。數(shù)字化轉型企業(yè)戰(zhàn)略營銷商品和生產(chǎn)商業(yè)模式管理企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化轉型不僅僅是制定數(shù)據(jù)驅動的決策，還是培養(yǎng)從管理層到普通員工的數(shù)字意識和工作習慣，改變原有的流程和組織結構、調(diào)整資產(chǎn)組合、支持新的數(shù)字業(yè)務和商業(yè)模式的漸進過程。營銷的數(shù)字化轉型更好地應用數(shù)字技術和數(shù)字媒體，建設數(shù)字品牌，提升客戶體驗，與客戶進行更多、更深入的互動。商品和生產(chǎn)的數(shù)字化轉型?商品的數(shù)字化轉型是數(shù)字技術對商品形態(tài)和功能的改變；?生產(chǎn)的數(shù)字化轉型主要指產(chǎn)品生產(chǎn)過程和服務提供過程的數(shù)字化。商業(yè)模式的數(shù)字化轉型?商業(yè)模式的數(shù)字化轉型是指打造數(shù)字平臺；?數(shù)字平臺是實現(xiàn)商業(yè)模式數(shù)字化轉型、與其他數(shù)字平臺競爭的重要途徑。管理的數(shù)字化轉型?管理的數(shù)字化轉型主要涉及戰(zhàn)略、組織結構、管理平臺和人才四方面。①②③④⑤14數(shù)字化轉型內(nèi)涵-特征以大云物移智鏈為主要技術引擎以數(shù)據(jù)為關鍵生產(chǎn)要素以數(shù)字資產(chǎn)為主要商業(yè)載體以生態(tài)系統(tǒng)為主流合作模式數(shù)字化轉型是通過使用新一代ICT技術，將數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務的創(chuàng)新、重構。數(shù)字化轉型不僅僅是將技術簡單運用到生產(chǎn)過程中，更注重在轉型過程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構建數(shù)字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。數(shù)字轉型不是一家企業(yè)的單打獨斗，確切地說是一個行業(yè)、一個生態(tài)的整體轉型，在數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中，許多高度獨立的經(jīng)濟主體聯(lián)合起來，創(chuàng)建了比單個企業(yè)的產(chǎn)品或服務更具價值的數(shù)字產(chǎn)品。企業(yè)數(shù)字化轉型更強調(diào)數(shù)字技術對企業(yè)各領域的賦能作用以及全要素的數(shù)字化轉型和滲透。數(shù)字化轉型就是要將新一代ICT技術作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務的創(chuàng)新、重構。數(shù)字化轉型不僅僅是將技術簡單運用到生產(chǎn)過程中，更應該在轉型過程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構建數(shù)字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。5G、人工智能、量子計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、超高清視頻等信息技術持續(xù)突破，并從單點創(chuàng)新向交叉創(chuàng)新轉變，促進形成多技術群相互支撐、齊頭并進的鏈式創(chuàng)新，不斷從實驗室走向大規(guī)模應用，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展與應用提供了支撐。企業(yè)數(shù)字化轉型更強調(diào)數(shù)字技術對企業(yè)各領域的賦能作用。企業(yè)的全部要素進行數(shù)字化轉型和滲透。①②③④15數(shù)字化轉型內(nèi)涵-區(qū)別數(shù)字化與傳統(tǒng)信息化主要區(qū)別：傳統(tǒng)信息化強調(diào)“流程”的信息化；數(shù)字化強調(diào)“業(yè)務”的數(shù)字化。數(shù)字化轉型關注的不僅是管理，更關注業(yè)務的重塑。企業(yè)信息化主要負責部門是IT部門，而企業(yè)數(shù)字化轉型的主要對象部門為業(yè)務部門。轉型戰(zhàn)略的制定要從業(yè)務層面出發(fā)。企業(yè)數(shù)字化轉型是一把手工程。數(shù)字化轉型是企業(yè)戰(zhàn)略級的轉型，必須由企業(yè)的最高管理者親自主導并參與。數(shù)字化轉型與傳統(tǒng)信息化主要在視角、階段、功能、主體、內(nèi)容、工具以及人才要求等七個方面表現(xiàn)出具體差異。VS數(shù)字化企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)流程管理數(shù)字化管理驅動人管控流程激發(fā)創(chuàng)造提升效率七大不同視角不同階段不同功能不同主體不同內(nèi)容不同工具不同要求不同業(yè)務管理發(fā)展基礎效益效率領導牽頭的數(shù)字化組織信息部門平臺、協(xié)同數(shù)字化運營電子化系統(tǒng)建設敏捷開發(fā)devops傳統(tǒng)開發(fā)測試運維數(shù)字化意識、建運一體人才常規(guī)開發(fā)運維人才數(shù)字化信息化2數(shù)字化轉型意義1617數(shù)字化轉型意義-總述企業(yè)數(shù)字化轉型是助力傳統(tǒng)企業(yè)蝶變的重要抓手，數(shù)字化轉型不僅能夠助推產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，還能夠孕育出新業(yè)態(tài)、新模式，從而助推行業(yè)價值重塑。大膽實施數(shù)字化戰(zhàn)略的公司將擁有更多的機遇，對于猶豫不決的公司來說，落于人后所帶來的風險也將更大。除了規(guī)模和變革速度外，很多行業(yè)較低的效率和生產(chǎn)率也為數(shù)字化顛覆創(chuàng)造了重大機遇，可能為具有前瞻性企業(yè)提供可觀的回報。優(yōu)化流程及降低成本數(shù)字化可以將生產(chǎn)運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄并分析，進而助力工作流程簡化、生產(chǎn)力提高，同時進一步降低生產(chǎn)成本。保障數(shù)字化監(jiān)測安全數(shù)字化轉型能改變傳統(tǒng)人工檢測儀器收集數(shù)據(jù)的方式，對數(shù)據(jù)自動采集處理然后進行分析解讀從而更好地監(jiān)測安全問題。優(yōu)化資源配置和使用通過對各個資源的合理使用和分配，提高資源的利用率，減少資源錯配及任何方式的浪費。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務對企業(yè)所有數(shù)據(jù)進行全面分析和應用,能更好的了解客戶的需求從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。18數(shù)字化轉型意義-戰(zhàn)略選擇數(shù)字化不再是企業(yè)錦上添花的一個工具，而是已經(jīng)成為了企業(yè)核心戰(zhàn)略的重要支撐，數(shù)字化轉型已經(jīng)不是選擇，而是必然，對制定企業(yè)贏得未來的新競賽策略至關重要。數(shù)字化是支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展的必然選擇競爭激烈、產(chǎn)能過剩產(chǎn)業(yè)升級1企業(yè)需要差異化競爭數(shù)字化為企業(yè)提供了工具和手段產(chǎn)生創(chuàng)新型的產(chǎn)品和服務市場變化快，難以捉摸2企業(yè)需要制造、供應鏈等方面的敏捷性數(shù)字化使得柔性制造、柔性供應鏈成為可能客戶變得多樣化難以捉摸3企業(yè)需要更多地接觸客戶以客戶為中心數(shù)字化為企業(yè)提供了很多新媒介進行更多的客戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響4企業(yè)需要考慮新的數(shù)字化營銷和渠道方式數(shù)字化帶來營銷渠道方面的變革資本的影響5企業(yè)需要借鑒學習互聯(lián)網(wǎng)模式數(shù)字化背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新精細化管理和量化決策的能力6企業(yè)需要更多地研究管理科學數(shù)字化運營的實踐企業(yè)困境突破方式數(shù)字化作用19數(shù)字化轉型意義-企業(yè)經(jīng)營管理在企業(yè)數(shù)字化轉型當中，人、過程和資產(chǎn)都緊密地結合在一起，從數(shù)據(jù)的歷史記錄帶來整個運營績效，實時產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過不同流程的協(xié)同、整合，會帶來進一步的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，并且來支持和改進決策。數(shù)字化有助于提升企業(yè)經(jīng)營管理水平數(shù)字化與科學的經(jīng)營管理決策DataDrivenDigitalization互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)云計算大數(shù)據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)IOT利用數(shù)據(jù)進行量化經(jīng)營決策利用技術手段管理和分析數(shù)據(jù)R&D供應鏈營銷銷售服務決策企業(yè)經(jīng)營定義詮釋利用數(shù)字化技術獲取、管理、分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營決策與日常業(yè)務運營提供量化科學的支撐與依據(jù)。數(shù)字化運營歸根結底是運營，推動運營效率與能力的提升，所以它體現(xiàn)在具體業(yè)務中，而不是一塊新的業(yè)務，更多是在現(xiàn)有的標準流程的基礎上改進完善。數(shù)字化運營的核心是數(shù)據(jù)，以及基于數(shù)據(jù)的精細化管理和科學決策分析。20數(shù)字化轉型意義-企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)通過數(shù)字化技術的應用與實施，能夠對現(xiàn)有業(yè)務模式進行各方面的探索與改造，實現(xiàn)商業(yè)模式的革新。具體包括決策模式、業(yè)務流程、產(chǎn)品服務、用戶體驗、盈利模式以及工作資源等方面的創(chuàng)新。數(shù)字化有助于提升企業(yè)創(chuàng)新能力水平數(shù)字化轉型數(shù)字用戶界面自動化互聯(lián)性數(shù)據(jù)機器人技術增材制造自動駕駛汽車社交網(wǎng)絡移動應用4PL資訊娛樂電子商務智能工廠云計算5G網(wǎng)絡數(shù)字化產(chǎn)品遠程維護大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)可穿戴智能數(shù)據(jù)驅動需求預測預測性維護無人機ENABLERPROPOSITIONS結合專業(yè)的行業(yè)知識結合創(chuàng)新的工作方式創(chuàng)新商業(yè)模式提升現(xiàn)有業(yè)務績效建立新的數(shù)字競爭優(yōu)勢，基于數(shù)字解決方案以及生態(tài)系統(tǒng)和孵化來培育新業(yè)務通過數(shù)字技術的應用不斷改善核心商業(yè)模式，不斷適應新的市場條件21數(shù)字化轉型意義-企業(yè)發(fā)展站在數(shù)字經(jīng)濟時代的入口，萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅動、軟件定義、平臺支撐、組織重構、智能主導的產(chǎn)業(yè)新體系正在形成，企業(yè)數(shù)字化轉型為企業(yè)鋪就了發(fā)展新賽道。數(shù)字化為企業(yè)發(fā)展開辟新的賽道五個維度驅動創(chuàng)新、助力升級：智能化生產(chǎn)——傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，向網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展社會化協(xié)同——就是基于網(wǎng)絡來創(chuàng)造新的價值，使各參與方之間產(chǎn)生協(xié)同效應個性化定制——以用戶為中心、大規(guī)模個性化定制的柔性生產(chǎn)模式服務化轉型——數(shù)字技術能夠衍生出更多增值服務，實現(xiàn)價值鏈的延伸生態(tài)化共贏——形成商業(yè)生態(tài)價值鏈傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化企業(yè)以產(chǎn)品為中心單域管理能力線性分析瀑布流開發(fā)非智能型企業(yè)受限于地理區(qū)域支撐型IT組織以客戶為中心多元化能力智慧大腦敏捷能力AI加持“云+5G”延伸運營空間驅動型IT組織22數(shù)字化轉型意義-行業(yè)發(fā)展數(shù)字化轉型對各個部門影響不同，但總體而言，它使權力從品牌企業(yè)轉移到了消費者手中，將價值從傳統(tǒng)企業(yè)轉移給了數(shù)字化消費品企業(yè)。新進入者能夠創(chuàng)造可盈利的服務，如支付處理、貨運物流和最后環(huán)節(jié)的交付等。數(shù)字化轉型對產(chǎn)品整個價值鏈均產(chǎn)生了影響，包括與上流供應商整合數(shù)據(jù)、實現(xiàn)開放式創(chuàng)新、打造智能工廠、與“數(shù)字消費者”互動，以及摒棄傳統(tǒng)的銷售模式等。數(shù)字化為行業(yè)、企業(yè)發(fā)展帶來價值創(chuàng)造與顛覆消費者零售

產(chǎn)品要素供應產(chǎn)品開發(fā)制造和包裝市場營銷、銷售和分銷傳統(tǒng)參與者一級到X級供應商消費品企業(yè)消費品企業(yè)和合同制造商消費品企業(yè)和分銷商零售商傳統(tǒng)活動向一級/二級供應商提供主要材料，如金屬、塑料等生產(chǎn)初級產(chǎn)品，如化學品、包裝組件等理念和價值主張設計商業(yè)可行性研發(fā)創(chuàng)造和原型測試制造和組裝成品進行包裝與客戶溝通價值主張打造品牌建立關系并向分銷商、批發(fā)商、零售商銷售管理對外供應向終端消費者銷售推銷庫存規(guī)劃支付解決方案整合數(shù)字化程度不斷加強智能供應鏈不同市場上賣方定價的透明度從產(chǎn)品到數(shù)據(jù)驅動型服務開放式創(chuàng)新，知識管理數(shù)據(jù)驅動型預測自動化和機器人創(chuàng)新數(shù)字服務智能包裝3D打印數(shù)字化溝通渠道和全渠道參與個性化溝通智能供應鏈社交分析工具合作營銷電子商務和移動購物崛起全渠道訂單執(zhí)行基于應用的交付服務數(shù)字商店—虛擬庫存數(shù)字零售會員體系23數(shù)字化轉型意義-重構價值當前對傳統(tǒng)企業(yè)來講，需要實現(xiàn)兩大重構：一是商業(yè)模式重構，二是完成數(shù)字化信息系統(tǒng)的重構。目前企業(yè)首先需要完成商業(yè)模式的重構。要企業(yè)完成商業(yè)模式的轉型，必須要與數(shù)字化轉型緊密結合。甚至可以說，整個商業(yè)模式的重構，必須要依托于數(shù)字化信息技術的支撐，是以新的數(shù)字化信息技術支撐。數(shù)字化有利于重構價值模式產(chǎn)品模式渠道模式營銷模式供應鏈模式傳統(tǒng)模式數(shù)字化模式企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶購買什么，用戶處于被動接受狀態(tài)用戶需要什么，企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶參與到產(chǎn)品設計中線下線上線上+線下+AI傳統(tǒng)模式互聯(lián)網(wǎng)模式未來模式傳統(tǒng)模式數(shù)字化營銷開發(fā)計劃采購制造交付支持傳統(tǒng)供應鏈數(shù)字化核心同步規(guī)劃互聯(lián)客戶智能工廠智能供應動態(tài)執(zhí)行數(shù)字化開發(fā)3數(shù)字化轉型現(xiàn)狀24近年來，中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅猛，已成為中國經(jīng)濟重要的組成部分和增長點，2020年預計中國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模達到41.36萬億元，占經(jīng)濟總量超過40%。中國數(shù)字經(jīng)濟的兩個主戰(zhàn)場：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。2525數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀2014-2020年中國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模及預測（單位：萬億元）2019年中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構情況（單位：萬億元）各行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展水平存在較大差異和不平衡，表現(xiàn)出三產(chǎn)優(yōu)于二產(chǎn)、二產(chǎn)優(yōu)于一產(chǎn)的特征。不同行業(yè)應遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，根據(jù)實際情況采取不同發(fā)展方式，不宜搞“齊步走”和“一刀切”。26262016-2018年我國各行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟占增加值比重不同行業(yè)數(shù)字化水平所處階段數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀27數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀過去十年里數(shù)字技術呈指數(shù)級增長，技術創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新呈現(xiàn)大爆炸。中國已經(jīng)是最大的數(shù)字化消費市場，崛起的新興數(shù)字行業(yè)、企業(yè)在金融服務、通訊、出行和物流等領域對傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)形成巨大沖擊，中國經(jīng)濟正經(jīng)歷由傳統(tǒng)經(jīng)濟向數(shù)字經(jīng)濟的轉型，數(shù)字化所帶來的新的理念和商業(yè)模式加快了我國傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉型。據(jù)埃森哲數(shù)據(jù)顯示，2019年有9%的中國企業(yè)轉型成效顯著：在持續(xù)深耕傳統(tǒng)業(yè)務的同時，果斷向新業(yè)務拓展謀求轉型，在過去三年中新業(yè)務的營業(yè)收入占總營業(yè)收入比重已超過50%。盡管行業(yè)屬性各異，但每個行業(yè)中都有轉型領軍者脫穎而出。數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)字化已經(jīng)廣泛為中國市場所接受，行業(yè)的數(shù)字化將重構價值鏈，最終帶來社會生產(chǎn)力的提升。據(jù)IDC對中國金融、制造、教育、零售、文娛、政府等六大重點行業(yè)的100家大型企業(yè)的調(diào)研結果顯示，中國六大重點行業(yè)的整體數(shù)字化水平還有較大發(fā)展空間，且不同行業(yè)間數(shù)字化差距較大，如右圖所示。（其中綠色越深，代表數(shù)字化程度越高，反之代表數(shù)字化程度越低。）28靠近消費者的行業(yè)（零售、文娛、金融）數(shù)字化程度最高，很多已經(jīng)接近或成為數(shù)字化原生企業(yè)信息化投入較大、創(chuàng)新動力強的行業(yè)，如教育，數(shù)字化程度有一定積累，但也面臨較集中的問題依賴資源和行政推動力的行業(yè)，如政府和制造，數(shù)字化程度相對較低，發(fā)展空間巨大123數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-趨勢根據(jù)數(shù)字化轉型發(fā)展程度的不同，可以分為三個階段：管理信息化、企業(yè)數(shù)字化、生態(tài)智能化。數(shù)字化轉型，就是由管理信息化向企業(yè)數(shù)字化、生態(tài)智能化轉變的過程，最終實現(xiàn)智慧化。信息化、數(shù)字化和智能化之間沒有明確嚴格的分界或標志，都是數(shù)字化發(fā)展的重要組成部分。三者有遞進關系，但又并行同時存在，相互支撐促進，螺旋上升發(fā)展。通俗來說，可以認為信息化是數(shù)字化和智能化的基礎，智能化是數(shù)字化發(fā)展的高級階段。數(shù)字化的快速發(fā)展不斷顛覆企業(yè)的底層業(yè)務邏輯，主要表現(xiàn)在商業(yè)模式、產(chǎn)品服務、組織以及運營方面。2929企業(yè)數(shù)字化2.0生態(tài)智能化3.0管理信息化1.0流程+IT系統(tǒng)驅動獨立系統(tǒng)服務主要職能提升管理效率數(shù)據(jù)+云計算驅動業(yè)務/數(shù)據(jù)中臺全要素共享管理變革業(yè)務重塑算法+算力驅動AI中臺智慧進化泛在互聯(lián)生態(tài)共同體ITDTIE企業(yè)數(shù)字化轉型趨勢特點商業(yè)模式平臺模式免費模式共享模式產(chǎn)品服務體驗為王創(chuàng)新至上個性定制運營統(tǒng)一流程精準營銷敏捷協(xié)作組織扁平化生態(tài)圈數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-趨勢商業(yè)模式：商業(yè)的本質(zhì)：收入-成本=利潤，而收入來源與連接的數(shù)量有重要的相關性，傳統(tǒng)商業(yè)模式之下，受連接數(shù)量限制，單個連接貢獻收入必須足夠大才能保證利潤。數(shù)字化時代，連接數(shù)量限制突破，單個連接貢獻的收入不再重要，取而代之的是連接的數(shù)量，因此數(shù)字化時代商業(yè)模式的趨勢呈現(xiàn)平臺、免費、共享的特點。產(chǎn)品服務：數(shù)字化時代，誰能爭搶到最多的連接數(shù)，誰將是贏家，這是最基本的邏輯。因此數(shù)字化時代的產(chǎn)品或服務的內(nèi)在邏輯也發(fā)生了變化，向著體驗為王、創(chuàng)新至上、個性定制的方向發(fā)展。3030企業(yè)數(shù)字化平臺數(shù)字化生態(tài)全連接網(wǎng)絡IOT敏捷IT供應商渠道服務商行業(yè)客戶研發(fā)制造交易服務產(chǎn)品共享服務共享5%原則付費用戶免費用戶體驗為王創(chuàng)新個性梅特卡夫定律：網(wǎng)絡的價值與用戶數(shù)量的平方成正比。數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-趨勢組織：數(shù)字化時代，信息的傳遞形式是廣播式的，傳統(tǒng)層級式的組織形式反倒增加了信息傳遞的壁壘。更加適應數(shù)字化時代的組織形式應該扁平化，減少組織層級和信息壁壘。數(shù)字化時代組織的邊界不再是自身，組織與信息延伸邊界范圍內(nèi)的組織共同構成生態(tài)圈，并與其他生態(tài)圈形成競爭。運營：數(shù)字化時代，信息和數(shù)據(jù)企業(yè)最為重要的資產(chǎn)，是企業(yè)進行商業(yè)決策的重要依據(jù)，數(shù)字化時代的企業(yè)運營呈現(xiàn)精準營銷、柔性流程、敏捷協(xié)作的特點。3131敏捷協(xié)作柔性流程數(shù)據(jù)驅動生態(tài)開放扁平組織用戶中心組織轉型運營轉型層級復雜流程僵化壁壘奇高孤立數(shù)據(jù)糟糕體驗消費者供應商從......組織像“流程機器”一樣運作......到組織成為生機勃勃、不斷進化的“有機體”數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-問題伴隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的深入發(fā)展，數(shù)字化轉型的深層問題逐步顯現(xiàn)。據(jù)H公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)數(shù)字化轉型過程中遇到的主要困難包括缺少整體戰(zhàn)略及路線圖、高層沒有對數(shù)字化轉型達成共識、業(yè)務價值體現(xiàn)不足以及數(shù)字化轉型職責和權力不清晰等。由于技術不斷發(fā)展演變的特性，企業(yè)數(shù)字化轉型不能是龐大的一次性投資和舉措。相反，“數(shù)字化轉型”意味著需要將組織、運營、業(yè)務基礎落實到位，從而推動持續(xù)發(fā)展和跨職能部門協(xié)作。現(xiàn)階段問題主要表現(xiàn)為企業(yè)對數(shù)字化轉型缺乏系統(tǒng)性、整體性的認知，缺少系統(tǒng)性的轉型框架導致其無法實施數(shù)字化戰(zhàn)略以及缺乏有效的衡量機制。3232轉型問題缺乏整體認知缺少系統(tǒng)框架缺乏衡量機制數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-誤區(qū)由于各類企業(yè)所處不同行業(yè)、目標和資源投入也有所差別，難免形成不同認知。變革速度過快導致難以厘清數(shù)字化進程并充分掌握其影響力，因此，各種誤區(qū)正不斷涌現(xiàn)。企業(yè)只有摒棄這些錯誤認識，方能制定有效的數(shù)字化戰(zhàn)略。其中，目前存在較為普遍的如徹底顛覆、專注技術以及忽視文化等誤區(qū)。3333數(shù)字化顛覆正徹底摧毀傳統(tǒng)企業(yè)誤區(qū)1老牌傳統(tǒng)企業(yè)并未走入窮途末路，他們擁有實現(xiàn)數(shù)字化轉型的重要資源——如硬件資產(chǎn)、品牌、全球布局、客戶關系、數(shù)據(jù)和數(shù)十年的管理技能。從某種意義上來說，這也是一種巨大的優(yōu)勢。雖然初創(chuàng)百強企業(yè)的總估值達到約4700億美元，但仍無法企及谷歌或蘋果公司任何一家的市值，也遠低于標普500前十強公司3.6萬億美元的總市值。數(shù)字化是專注于提高運營效率的后臺問題誤區(qū)2已全面部署數(shù)字技術的企業(yè)改善了收入來源，成功地與數(shù)字原住民展開角逐，并實現(xiàn)對同行的超越。過去財富500強企業(yè)平均需花20年才能達到10億美元估值，而今數(shù)字化初創(chuàng)企業(yè)更快地實現(xiàn)這一目標：谷歌用8年，小米、優(yōu)步等用了不到4年時間。只要啟動數(shù)字化業(yè)務部門并雇傭首席數(shù)字官就能成功轉型誤區(qū)3成功的數(shù)字化轉型要求領導層支持一種新的企業(yè)文化——在企業(yè)上下推動創(chuàng)新、鼓勵冒險，并且賦予員工更多權力。并非所有企業(yè)都能轉型成功，如：西班牙電信集團進行轉型嘗試后由于收入下降轉型遇阻不得不進行集團重組。數(shù)字化轉型必須作為一把手工程。數(shù)字化轉型現(xiàn)狀-挑戰(zhàn)哈佛商業(yè)評論、麥肯錫、CIO雜志等多家著名機構，都給出了討論“為什么數(shù)字化轉型失敗”方面的討論，很大原因是對數(shù)字化轉型面臨的困難認識不夠清楚。數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在硬實力、軟實力兩個維度，其中硬實力包括技術、業(yè)務以及數(shù)據(jù)三個方面，軟實力主要包含文化、組織和人才三個方面。3434畏懼數(shù)字化變革敏捷協(xié)作不充分孤立的組織架構缺乏跨部門協(xié)同缺乏領導力缺乏專業(yè)人才數(shù)據(jù)孤島數(shù)據(jù)斷層響應速度過慢交付質(zhì)量不高缺乏底層基礎架構數(shù)據(jù)分析能力不強數(shù)字化轉型過程將極大突破傳統(tǒng)企業(yè)的舒適區(qū)，在缺乏經(jīng)驗的未知領域探索，新舊兩種文化將存在長期的沖突數(shù)字化轉型不僅要求企業(yè)能夠迅速掌握新技術，還要將新技術融匯貫通形成組合優(yōu)勢，并找準業(yè)務結合點。轉型本身是動態(tài)的，在轉型過程中如何建立并調(diào)整與轉型匹配的組織機構是轉型的重要挑戰(zhàn)。轉型不僅需要新技術、業(yè)務創(chuàng)新人才，更需要能將新技術與業(yè)務結合起來的創(chuàng)新人才，培養(yǎng)高水平轉型人才隊伍是轉型不可回避的問題。數(shù)字時代最重要的能力是設計并實現(xiàn)新的業(yè)務模式。企業(yè)必須不斷探索新模式，提高響應速度以及交付質(zhì)量。要讓數(shù)據(jù)真正提高價值，企業(yè)必須要打通數(shù)據(jù)斷層，使之能夠相互關聯(lián)、流轉，必須消除數(shù)據(jù)孤島。4數(shù)字化轉型路徑35數(shù)字化轉型路徑成功的數(shù)字企業(yè)依托完備的戰(zhàn)略，通過更敏捷的業(yè)務流程，互聯(lián)平臺、分析工具和協(xié)作能力來提高生產(chǎn)效率，從而實現(xiàn)更加精干敏捷的運營模式，進而尋求、識別并開發(fā)新的數(shù)字化業(yè)務模式，并始終以客戶和員工為中心。3636數(shù)字化轉型路徑創(chuàng)新機制變革驅動商業(yè)模式戰(zhàn)略客戶體驗數(shù)據(jù)驅動流程高效運營支撐技術開發(fā)思路創(chuàng)建形式業(yè)務三大原則數(shù)字技術平臺數(shù)字文化組織數(shù)字文化變革文化創(chuàng)新文化文化組織架構敏捷協(xié)作人才保障組織戰(zhàn)略與執(zhí)行并重技術與業(yè)務協(xié)同自主與合作并重數(shù)字化轉型路徑-戰(zhàn)略數(shù)字化架構企業(yè)的能力很大程度上依賴于一個清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略，一個是被企業(yè)領導者所培育的、能夠改變和創(chuàng)新的、文化支持的戰(zhàn)略。數(shù)字化戰(zhàn)略這一能力包含四重含義，一是新技術驅動，二是創(chuàng)新機制，三是變革驅動力，四是商業(yè)模式。3737企業(yè)級轉型戰(zhàn)略組織機制戰(zhàn)略+執(zhí)行并重頂層設計文化氛圍自主+合作并重持續(xù)迭代業(yè)務+技術協(xié)同平臺賦能生態(tài)落地企業(yè)具備自主識別對自身發(fā)展有利的新技術能力，并進行提早布局，將前沿技術與自身業(yè)務深度融合，實現(xiàn)引領業(yè)務發(fā)展。夯實新基礎培育新動能推進新治理打造新生態(tài)新技術驅動企業(yè)內(nèi)形成全員創(chuàng)新意識，將創(chuàng)新融入日常工作，為員工提供充分資源支持，從量變到質(zhì)變，基于創(chuàng)新成果產(chǎn)出新的商業(yè)模式。創(chuàng)新機制企業(yè)管理層對數(shù)字化轉型所需要完成的變革形成決議，全方位推動和深化變革，將數(shù)字化轉型真正變成一把手工程，在組織、治理結構和制度流程等方面就變革目標達成一致。變革驅動力企業(yè)以智能化能力驅動的商業(yè)模式為最主要的業(yè)務組成部分，進行商業(yè)模式的轉型，企業(yè)自身的市場定位和形象完成相應的轉變。商業(yè)模式四大方向四重能力數(shù)字化轉型路徑-業(yè)務過去幾十年成績顯著的業(yè)務模式已被數(shù)字技術創(chuàng)新所顛覆，難以為繼。競爭激烈的市場條件和顛覆性技術正在改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的方方面面，并徹底改變了員工和消費者的期望。適應變化、敏捷開發(fā)新業(yè)務模式的能力對希望確保競爭優(yōu)勢的企業(yè)至關重要。3838印刷業(yè)務數(shù)字分類服務PC系統(tǒng)版權廣告&訂購模式永久授權循環(huán)訂閱預定收看內(nèi)容分發(fā)大型機技術&咨詢服務電腦游戲設計交給用戶收購自建合伙投資孵化基于場景用戶中心物聯(lián)網(wǎng)云計算大數(shù)據(jù)核心驅動挑戰(zhàn)現(xiàn)有鏡面設計移動互聯(lián)網(wǎng)人工智能區(qū)塊鏈業(yè)務轉型數(shù)字化轉型路徑-業(yè)務3939數(shù)字戰(zhàn)略領導力戰(zhàn)略執(zhí)行數(shù)字化組織數(shù)字化應用數(shù)字化平臺數(shù)字化支撐技術數(shù)字化基礎設施數(shù)字化服務平臺數(shù)字化應用引擎業(yè)務戰(zhàn)略·機會·業(yè)績業(yè)務架構·業(yè)務政策·管理、流程·規(guī)則關系業(yè)務現(xiàn)場·產(chǎn)品·環(huán)境·人才·服務IT架構·應用·數(shù)據(jù)·技術安全與隱私資本與風險借助新技術與架構，傳統(tǒng)企業(yè)可向創(chuàng)新且靈活的業(yè)務模式轉變。企業(yè)應通過提升業(yè)務戰(zhàn)略領導力體現(xiàn)數(shù)字價值，進一步制定業(yè)務架構模型，確立組織架構，重點考慮業(yè)務現(xiàn)場的數(shù)字化，形成全局數(shù)字化視野，并通過新技術為數(shù)字化轉型提供引擎與支撐。數(shù)字化轉型路徑-運營數(shù)字化運營是數(shù)字化轉型基礎，其本質(zhì)是通過大數(shù)據(jù)及人工智能，化解復雜環(huán)境的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，創(chuàng)建企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。隨著全球信息應用技術架構大遷徙，企業(yè)數(shù)字化轉型正在經(jīng)歷從基于傳統(tǒng)IT架構的信息化管理，邁向基于云架構的智能化運營。4040客戶體驗是數(shù)字化運營的核心彈性組織是數(shù)字化運營的保障數(shù)據(jù)驅動是數(shù)字化運營的基石柔性流程是數(shù)字化運營的引擎需求交互千人千面口碑信任增加社交連接傾聽用戶洞見運營監(jiān)控營銷分析商業(yè)決策產(chǎn)品改進體驗升級指標提升生態(tài)開放伙伴關系敏捷協(xié)作流程驅動扁平管理數(shù)字化轉型路徑-運營4141業(yè)務中臺數(shù)據(jù)中臺前臺供應商客戶銷售生產(chǎn)采購研發(fā)后臺財務人力IT行政管理層業(yè)務數(shù)字化運營服務實時數(shù)據(jù)分析服務數(shù)據(jù)實時同步創(chuàng)新業(yè)務A創(chuàng)新業(yè)務B創(chuàng)新業(yè)務C創(chuàng)新業(yè)務N分布式應用平臺用戶中心交易中心商品中心評價中心數(shù)字IT架構A數(shù)字IT架構B數(shù)字IT架構C數(shù)字IT架構N智能數(shù)據(jù)純凈數(shù)據(jù)標注數(shù)據(jù)規(guī)范全景數(shù)據(jù)引入企業(yè)運營管理從過去的流程驅動轉變?yōu)閿?shù)據(jù)驅動，通過業(yè)務中臺+數(shù)據(jù)中臺協(xié)同驅動的數(shù)字化平臺賦能，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)分析服務、業(yè)務數(shù)字化運營服務，進而實現(xiàn)決策迅速精準、執(zhí)行效率提升、成本管理精細、用戶數(shù)字化體驗提升&用戶轉化效率提升。數(shù)字化轉型路徑-組織業(yè)務戰(zhàn)略的數(shù)字化轉型，需要同時跨多個部門，分工、組織、協(xié)調(diào)等都異常困難，傳統(tǒng)的中心化組織，層層上報，級級下傳，已經(jīng)明顯落伍，傳統(tǒng)的中心化管理模式已力不從心。數(shù)字化轉型需要通過機制優(yōu)化激發(fā)轉型活力，依據(jù)數(shù)字化轉型發(fā)展需求，調(diào)整優(yōu)化組織機構，優(yōu)化業(yè)務管控模式，推進業(yè)務流程優(yōu)化和再造，銜接傳統(tǒng)管理模式下的業(yè)務斷點，促進源端業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。4242各個得到賦能的團隊以客戶為中心，緊密合作，實現(xiàn)共同目標，并能夠快速分離重組，領導扮演協(xié)調(diào)、支持、賦能角色，幫助團隊實現(xiàn)各自使命。各個部門之間信息閉塞，所有的員工就像處在深井之中，每個人的眼睛都只盯著自己的領導，并且只做領導安排的工作。傳統(tǒng)層級組織架構靈活的小團隊組織高度靈活扁平組織降低資源爭奪與內(nèi)耗，加強溝通。每個成員始終都了解團隊的工作并為之負責。團隊具有很大的適應性，能接受新的思想和新的工作方法。數(shù)字化轉型路徑-人才人才數(shù)字化轉型是數(shù)字化轉型的關鍵。隨著數(shù)字化轉型加速和復雜度加深，企業(yè)在數(shù)字化決策、運營以及技術支撐等方面面臨巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)需要制定“選、留、育、聘”全周期數(shù)字人才保障機制，打造適應數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略管理、業(yè)務和技術等人才隊伍，提高全員數(shù)字化思維、素質(zhì)和能力，從而實現(xiàn)智慧協(xié)同、賦能員工、激活組織，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供支撐。4343數(shù)字化轉型不僅僅在于接受新技術、參考創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)驗或者聘請敏捷開發(fā)人員。企業(yè)更需要的是發(fā)現(xiàn)業(yè)務實踐和需求的變化，轉變處于流程底層的企業(yè)文化。數(shù)字化轉型路徑-文化企業(yè)文化是數(shù)字化轉型成功與否的關鍵要素。實際上，組建創(chuàng)新團隊比較簡單，但在整個公司范圍內(nèi)轉變思想和滲透企業(yè)文化卻很難。企業(yè)要不斷培養(yǎng)轉型文化理念，培育數(shù)字文化、變革文化和創(chuàng)新文化，激發(fā)個體活力，為員工營造好的轉型環(huán)境，形成數(shù)字化轉型的動力源泉，支撐數(shù)字化轉型。企業(yè)應通過文化培育創(chuàng)造轉型氛圍，開展數(shù)字化宣貫培訓，拓展數(shù)字化創(chuàng)新思維，養(yǎng)成數(shù)字化習慣，培育從公司決策層、管理層到執(zhí)行層的數(shù)字創(chuàng)新文化。4444數(shù)字文化變革文化創(chuàng)新文化積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)改變傳統(tǒng)的管理思路模式，用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策勇于探索、擁抱變化自我顛覆、持續(xù)變革崇尚創(chuàng)新、寬容失敗、支持冒險，數(shù)字化轉型過程中更加積極和主動文化轉型數(shù)字化文化須成為公司DNA數(shù)字化轉型路徑-路徑規(guī)劃4545數(shù)字化轉型路徑選擇轉型模式傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式轉型模式運營效率客戶體驗4213客戶體驗高于行業(yè)平均水平整合數(shù)字化運作->關注客戶主張2.客戶體驗低于行業(yè)平均水平重塑客戶價值主張->注重數(shù)字化運作3.客戶體驗有小問題但有改善行動同時圍繞客戶和運營逐步建立新能力4.無法高效改變文化、體驗和運營通過各種模式直接建立新的公司企業(yè)應綜合分析自身當前所處情況，選擇適合企業(yè)自身特點的數(shù)字化轉型路徑與模式。據(jù)MIT-CISR研究顯示，數(shù)字化轉型的主要途徑有四種：其一，注重運營模式轉型；其二，注重客戶價值主張；其三，整合前兩種方式，同時轉型客戶價值主張和組織交付運營方式；其四，直接建立全新的公司實體，重塑客戶價值主張與組織運營方式。數(shù)字化轉型路徑-路徑規(guī)劃4646數(shù)字化轉型的規(guī)劃實施，可以分為調(diào)查分析、架構愿景、業(yè)務模型、規(guī)劃設計以及執(zhí)行五個階段進行。數(shù)字化轉型規(guī)劃，前3個階段尤為重要，只有確立正確的戰(zhàn)略方向和目標，才能保障企業(yè)數(shù)字化轉型的成果。調(diào)查分析愿景規(guī)劃與設計執(zhí)行數(shù)字化轉型企業(yè)數(shù)字現(xiàn)狀行業(yè)數(shù)字應用新技術新模式業(yè)務戰(zhàn)略方向業(yè)務外部環(huán)節(jié)業(yè)務能力數(shù)字價值定位未來數(shù)字目標宣揚共享愿景目標業(yè)務模型目標數(shù)字流程業(yè)務現(xiàn)場改進數(shù)據(jù)技術架構組織管理框架實施方案投資計劃保障機制衡量標準項目管理跟蹤質(zhì)量管理評估監(jiān)督結果反饋預備階段架構愿景業(yè)務現(xiàn)場場景方案實施與治理了解現(xiàn)狀和方向建立數(shù)字戰(zhàn)略制定改進藍圖規(guī)劃實施步驟執(zhí)行并監(jiān)督結果業(yè)務模型與變化藍圖技術架構遷移規(guī)劃我們從消費互聯(lián)網(wǎng)中汲取了這一教訓：如果等到情勢徹底明朗，便為時已晚。這意味著，我們應當立即采取行動。你必須認識到，現(xiàn)在我們?nèi)蕴幱诒荣惖那皟煞昼?，到中場時就將大局已定?！ㄓ秒姎鈹?shù)字部門CEOWilliamRuh數(shù)字化轉型路徑-小結4747企業(yè)數(shù)字化轉型成功的五大關鍵要務從傳統(tǒng)BI轉向大數(shù)據(jù)應用，讓企業(yè)的發(fā)展路徑符合業(yè)務客觀發(fā)展需要業(yè)務以客戶為中心，隨時與用戶互動，獲取用戶真實的感受及需求數(shù)字化轉型是企業(yè)戰(zhàn)略級轉型，必須由企業(yè)的最高管理者親自主導并參與單打獨斗vs生態(tài)賦能，跨界合作將成為未來常態(tài)數(shù)字化組織的一大特點就是按照用戶的需求變化，快速動態(tài)的調(diào)整企業(yè)的組織，即時響應用戶需要數(shù)據(jù)為驅動以動態(tài)客戶關系為目標一把手推動生態(tài)系統(tǒng)賦能打造動態(tài)組織5數(shù)字化轉型案例48汽車制造業(yè)：汽車行業(yè)快速的數(shù)字化進程正使汽車行業(yè)從傳統(tǒng)硬件為主的行業(yè)轉變?yōu)橐攒浖徒鉀Q方案為中心的行業(yè)，消費者不斷升級的數(shù)字化生活方式以及對新穎創(chuàng)新服務的需求提升直接推動了汽車行業(yè)的數(shù)字化轉型。汽車服務制造技術產(chǎn)品研發(fā)汽車行業(yè)通用汽車公司（GM）最早利用虛擬技術的汽車公司之一設計師：借助于虛擬化軟件提供的圖形流水線部件在自身左、前、地面上的投影，再加上被當做第四面墻的單獨的桌面系統(tǒng)，就可以設計出一臺汽車。1工作人員：帶上頭盔式顯示器，數(shù)據(jù)手套或立體濾色眼鏡等顯示設備，就可以在大屏幕上看到和真實汽車一樣的三維立體圖，可以繞著虛擬的車來回走動觀察。2在電池、電動汽車和動力控制裝置等方面突破，提升了GM在汽車電氣化領域的領先地位。積極推動高效節(jié)能技術的進步，包括直噴技術、可變氣門正時系統(tǒng)、渦輪增壓技術、六檔變速箱、柴油發(fā)動機以及優(yōu)化的空氣動力學設計等。2017年10月，GM引進了LIDAR解決方案來開發(fā)下一代自動駕駛汽車。GM于2016年正式推出“個人移動”服務品牌Maven。使用Maven后：用戶只需使用智能手機而非車鑰匙，就可以實現(xiàn)與車輛的互聯(lián)。1可以通過使用專有手機應用程序按位置或車輛類型搜索并預定。2支持車輛啟動、控制空調(diào)溫度等遠程操作功能。3用戶可以使用各類蘋果Carplay、安卓Auto、SiriusXM車載衛(wèi)星收音機以及4GLTE無線網(wǎng)絡在車內(nèi)享受智能生活。4數(shù)字化轉型案例-汽車制造業(yè)如何將IT轉化為創(chuàng)新能力和新的生產(chǎn)效率，將創(chuàng)意轉化為業(yè)務增長和利潤；如何將虛擬體驗和增強體驗融入數(shù)字化3D設計，通過互動提高從設計、測試、優(yōu)化、生產(chǎn)、供應鏈管理到用戶使用體驗的全周期效率。增強公司在數(shù)字時代的競爭力全公司數(shù)字化全業(yè)務流程數(shù)字化服裝行業(yè)：通過在前端運用大數(shù)據(jù)分析動態(tài)掌握消費者多樣、變化的服裝需求，在后端通過高效的數(shù)字供應鏈支撐愈發(fā)多元和個性化的產(chǎn)品結構，以“品牌+平臺”的商業(yè)模式來精準滿足消費者需求，數(shù)字化進程助力服裝行業(yè)實現(xiàn)供應鏈高效管理，打造主動感知、實時可視、以客戶為中心的數(shù)字化供應鏈。耐克（Nike）數(shù)字化轉型重點數(shù)字化轉型目標數(shù)字化轉型的重要挑戰(zhàn)將新一代數(shù)字化3D設計工作站、數(shù)字化設計平臺、Meta虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術與Ultrahaptics空中感應技術相融合，打造新一代數(shù)字化設計。定制VR/AR工作站，通過多核處理器、大內(nèi)存、GPU和NVIDIA技術滿足數(shù)字化3D設計對多線程和高顯卡性能要求，運用工作站優(yōu)化器對各種應用和負載實時監(jiān)控，實現(xiàn)一鍵設計系統(tǒng)優(yōu)化。針對設計人員的設計習慣，將互動數(shù)字比、聲控指令與虛擬和增強現(xiàn)實相融合，用觸摸平板數(shù)字化的工作區(qū)取代傳統(tǒng)的輸入設備，讓設計者更為準確、輕松地將創(chuàng)意轉化為設計。一體化解決方案縮短從“創(chuàng)意”到“產(chǎn)品/服務”周期，使設計周期減少50%。針對專業(yè)運動員、明星簽名版和限量版等高端運動商品，全新數(shù)字化3D設計通過明星與設計者互動、互動影像和空中感應、虛擬/增強體驗，提高高端產(chǎn)品創(chuàng)意、設計、功能、材料、生產(chǎn)和服務協(xié)作效率。新一代數(shù)字化設計平臺，讓設計師不受工具的限制，打破框架，持續(xù)提升設計創(chuàng)新能力，吸引全球優(yōu)質(zhì)高端設計創(chuàng)造人員，提升設計實力。實際效能數(shù)字化轉型案例-服裝行業(yè)中國石油化工集團有限公司需要先進的信息通信技術和管理技術，提升數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化水平，建設智能工廠，實現(xiàn)“做大做強”，提高競爭力，實現(xiàn)高效、綠色和可持續(xù)發(fā)展。石油石化行業(yè)：未來石化行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的趨勢主要在網(wǎng)絡高速化（全覆蓋的無線網(wǎng)絡和先進的傳感技術支撐的全面感知能力）、三維可視化（三維虛擬技術實現(xiàn)工廠環(huán)境的可視化以及立體監(jiān)控、侵入式交互、協(xié)同式管理）、業(yè)務集成化（通過應用集成平臺實現(xiàn)業(yè)務一體化和協(xié)同化）、應用智能化（搭建四層一體的智能化應用體系奠定智能工廠的基礎）。數(shù)字化轉型案例-石油化工行業(yè)電網(wǎng)管理平臺、客戶服務平臺、調(diào)度運行平臺、企業(yè)級運營管控平臺四大業(yè)務平臺南網(wǎng)云平臺、數(shù)字電網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)三大基礎平臺實現(xiàn)與國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字政府及粵港澳大灣區(qū)利益相關方的兩個對接234“4321”建設方案數(shù)字化轉型的做法通過數(shù)字電網(wǎng)、數(shù)字運營、數(shù)字能源生態(tài)，實現(xiàn)電網(wǎng)狀態(tài)全感知、企業(yè)管理全在線、運營數(shù)據(jù)全管控、客戶服務全新體驗、能源發(fā)展合作共贏，持續(xù)釋放企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，創(chuàng)新業(yè)務場景和發(fā)展模式，提高公司經(jīng)營管理效率，服務公司新時期戰(zhàn)略目標。數(shù)字電網(wǎng)數(shù)字運營數(shù)字能源生態(tài)智能電網(wǎng)運營商能源產(chǎn)業(yè)價值鏈整合商能源生態(tài)系統(tǒng)服務商電網(wǎng)狀態(tài)全感知企業(yè)管理全在線運營數(shù)據(jù)全管控客戶服務新體驗能源發(fā)展合作共贏技術平臺數(shù)據(jù)資源基礎設施服務多元化管理智慧化技術靈活化業(yè)務數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)業(yè)務化建設完善公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心1電網(wǎng)行業(yè)：需要從傳統(tǒng)電力供應商向綜合能源服務商轉型，整合能源生產(chǎn)、傳輸、消費全環(huán)節(jié)、全產(chǎn)業(yè)鏈資源，搭建平臺，打造生態(tài)，大力發(fā)展新業(yè)務、新業(yè)態(tài)、新模式，以電為中心延生價值鏈，促進源網(wǎng)荷儲協(xié)同互動，提升電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行水平，促進清潔能源消納。數(shù)字化轉型案例-電網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化轉型案例-山東黃金5353山東黃金山東黃金在“爭做國際一流，勇闖世界前十”整體發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，進行以數(shù)字化、智能化為導向的新一代數(shù)字化規(guī)劃，努力實現(xiàn)科學管理流程、量化決策、數(shù)字礦山及海外運營四大發(fā)展目標、滿足五大建設需求、遵守五大建設原則，以建成高效協(xié)同管理以及業(yè)務的一體化數(shù)字化體系。爭做國際一流，勇闖世界前十科學管理流程量化決策數(shù)字礦山海外生產(chǎn)運營功能覆蓋性功能連通性數(shù)據(jù)及時性數(shù)據(jù)準確性系統(tǒng)可靠性戰(zhàn)略解讀爭做國際一流勇闖世界前十需求分析科學管理量化經(jīng)營數(shù)字礦山海外運營現(xiàn)狀評估信息化表象問題與現(xiàn)有系統(tǒng)評估系統(tǒng)落地要求數(shù)字化規(guī)劃數(shù)字化方案實施方案業(yè)務架構功能架構數(shù)據(jù)架構技術架構規(guī)范化集約化可擴展化智能化數(shù)據(jù)資產(chǎn)化策略及管理組織及人才管理流程數(shù)據(jù)治理架構管理數(shù)據(jù)要求功能要求愿景發(fā)展目標建設需求建設原則應用架構治理架構數(shù)字化轉型案例—山東黃金5454在數(shù)字化轉型架構設計中，著重進行業(yè)務架構、高階應用架構、業(yè)務數(shù)據(jù)需求與集成關系、系統(tǒng)劃分與技術架構原則等方面的設計，從而為后續(xù)數(shù)字化轉型建設落地工作提供指導及約束。基于業(yè)務需求與管控要求所界定的含業(yè)務邏輯與業(yè)務邊界的業(yè)務架構、科學管理流程體系與上線分析根據(jù)業(yè)務架構、高階應用架構、業(yè)務對數(shù)據(jù)架構的需求界定系統(tǒng)對業(yè)務與管理進行支撐的組合方式業(yè)務架構應用架構數(shù)據(jù)架構系統(tǒng)劃分技術架構12345二級功能點三級功能點一級功能模塊報表需求清單業(yè)務數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)間集成關系主數(shù)據(jù)識別數(shù)據(jù)主體域技術架構高階原則高階技術架構服務器及(云)架構數(shù)據(jù)中心高階方向整體網(wǎng)絡架構廣域網(wǎng)、井下互聯(lián)網(wǎng)等開發(fā)平臺操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫集成技術方案包括中間件大數(shù)據(jù)平臺IOT平臺網(wǎng)絡安全系統(tǒng)對于基礎軟件和硬件的需求山東黃金數(shù)字化轉型案例-小結5555通過分析典型企業(yè)數(shù)字化轉型案例，結合數(shù)字化轉型重點因素，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)推行數(shù)字化轉型主要圍繞數(shù)字化戰(zhàn)略、商業(yè)模式、營銷以及運營管理等方面。企業(yè)應因地制宜，分析自身情況特點，做好轉型基礎能力建設，選取其中一種或多種適用于自身特點的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略并積極推動落地實施，實現(xiàn)數(shù)字化轉型跨越。數(shù)字化轉型典型實踐框架頂層設計基礎能力數(shù)字化戰(zhàn)略數(shù)字化商業(yè)模式數(shù)字化營銷數(shù)字化運營管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理/流程/分析能力戰(zhàn)略/模式/業(yè)務/IT協(xié)同能力解決方案交付能力落地要素客戶體驗數(shù)字化管理運營數(shù)字化商業(yè)模式數(shù)字化客戶洞察基于數(shù)據(jù)分析趨勢洞察基于大數(shù)據(jù)的客戶畫像營收增長精準營銷社群營銷基于數(shù)據(jù)分析營銷預測移動化與優(yōu)化客戶體驗客戶觸點跨渠道營銷協(xié)同一體化自助式服務門店數(shù)字化改造流程數(shù)字化基于大數(shù)據(jù)分析的提效基于新技術的流程再造RPA工作方式數(shù)字化跨時間/地點靈活工作更廣泛迅速的協(xié)同交互社群知識共享績效管理運營績效可視化實時化大數(shù)據(jù)導向的智能決策既有業(yè)務數(shù)字化改造產(chǎn)品服務數(shù)字化豐富智能制造AI數(shù)字化新業(yè)務數(shù)字化產(chǎn)品重新定義組織邊界C2B、C2M平臺型數(shù)字化業(yè)務產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)共享、生態(tài)3124完善數(shù)字化基礎設施建設。加快信息基礎設施建設，積極投入云計算、大數(shù)據(jù)等基礎設施建設，同時引入“云制造”領域，促進企業(yè)生產(chǎn)效率提升與商業(yè)模式創(chuàng)新。形成大中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)格局。打造基于的大型制造企業(yè)數(shù)字化轉型平臺和面向中小企業(yè)的數(shù)字化賦能平臺，通過大企業(yè)建平臺和中小企業(yè)用平臺雙輪驅動，推動數(shù)字化資源協(xié)同和對接。探索教育和人才培養(yǎng)機制。建立數(shù)字化為核心的新經(jīng)濟體系，推進實體經(jīng)濟與金融科技人才的融合。65形成一整套制度保障體系。完善法律法規(guī)。填補數(shù)字化領域法律法規(guī)空白。推動相關部門加快制定數(shù)字經(jīng)濟關鍵規(guī)則，包括數(shù)據(jù)的權屬、流通、跨境以及數(shù)字版權、數(shù)字貨幣、隱私保護等方面的規(guī)則。構建開放、協(xié)同、融合的數(shù)字化生態(tài)體系。隨著行業(yè)數(shù)字化轉型的深化，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術的進步和新型基礎設施的逐步完善，各個細分行業(yè)圍繞數(shù)字化關鍵技術、能力和基礎設施不斷進行突破。塑造促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型的創(chuàng)新體系。從行業(yè)數(shù)字化轉型角度塑造全面創(chuàng)新格局，發(fā)揮數(shù)字化引領創(chuàng)新先導作用，推進技術、產(chǎn)業(yè)、管理全面創(chuàng)新。78構建數(shù)字經(jīng)濟的戰(zhàn)略體系。強調(diào)全局性和戰(zhàn)略性，不僅從經(jīng)濟性出發(fā)，還要納入社會、安全等視角進行綜合考量；考慮可操作性，畫出數(shù)字化轉型的路線圖，列出任務清單，推動問題逐條解決。打造自主可控的數(shù)字化賦能平臺。圍繞數(shù)字閉環(huán)、業(yè)務閉環(huán)等行業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展的兩個戰(zhàn)略，推動相關部門以問題為導向，以技術為核心，以產(chǎn)業(yè)為依托，以關鍵工程和重大項目為抓手，加大投資力度，加快自主可控的數(shù)字化賦能平臺建設。數(shù)字化轉型案例-總結6數(shù)字化轉型評估57數(shù)字化轉型評估-數(shù)字經(jīng)濟評價體系5858國外機構對于數(shù)字經(jīng)濟測度研究起步較早，國外數(shù)字經(jīng)濟測度研究從數(shù)字經(jīng)濟的概念界定和理論體系構建的角度相對較為成熟，如歐盟、美國商務部、經(jīng)合組織。歐盟數(shù)字經(jīng)濟與社會指數(shù)（DESI）歐盟國家的數(shù)字經(jīng)濟核算體系側重于數(shù)字社會指數(shù)和數(shù)字民生指數(shù)。歐盟數(shù)字經(jīng)濟與社會指數(shù)(DESI）涵蓋了歐盟各國寬帶接入、人力資本、互聯(lián)網(wǎng)應用、數(shù)字技術應用和數(shù)字化公共服務程度等5個主要方面，由31項二級指標計算得出，大部分指標數(shù)據(jù)來源于歐盟家庭ICT調(diào)查、企業(yè)ICT調(diào)查等專項統(tǒng)計調(diào)查，具有充分的研究積累和數(shù)據(jù)支撐。美國商務部數(shù)字經(jīng)濟評測建議美國的數(shù)字經(jīng)濟核算體系側重于與數(shù)字經(jīng)濟相關的產(chǎn)業(yè)測度。評測指標體系涵蓋了各領域數(shù)字化程度、經(jīng)濟活動和產(chǎn)出中數(shù)字化影響、實際GDP和生產(chǎn)率等經(jīng)濟指標中的數(shù)字化影響，以及新出現(xiàn)的數(shù)字化領域。估算3步驟：一是建立數(shù)字經(jīng)濟概念性解釋；二是確認衡量數(shù)字經(jīng)濟相關的活動；三是識別出生產(chǎn)和服務相關行業(yè)，并對相關經(jīng)濟活動進行估算。經(jīng)合作組織（OECD）衡量數(shù)字經(jīng)濟指標經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）重點關注于智能化基礎設施、賦權社會、ICT創(chuàng)新、ICT對經(jīng)濟和社會的貢獻。OECD衡量數(shù)字經(jīng)濟指標涵蓋具有國際可比較性的38個指標，但是并未選取固定的樣本國家進行全面的數(shù)據(jù)采集，也沒有匯集成總的指標，并未對世界各國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展情況做出對比和評價。但它詳細羅列了數(shù)字經(jīng)濟的關鍵領域和采分點。歐盟指數(shù)框架設計以及調(diào)查數(shù)據(jù)采集工作機制的經(jīng)驗，具有較高的理論水平、科學性和可延續(xù)性，可供參考借鑒。美國商務部數(shù)字經(jīng)濟評測構建的理論體系相對成熟，對數(shù)字經(jīng)濟的定義、范圍、測量步驟等內(nèi)容，極具參考價值。經(jīng)合組織構建的指標體系詳細羅列了數(shù)字經(jīng)濟的關鍵領域和采分點，極具參考價值。數(shù)字化轉型評估-數(shù)字經(jīng)濟評價體系5959國內(nèi)機構及學者則是近幾年才開展量化和測度活動，國內(nèi)府機構、公共機構、企業(yè)等均開展了相關研究，研究對象均為國家或地區(qū)。由于不同角色關注點和理念的不同，各評價體系差異性較大。如騰訊、信通院、新華三集團等。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行業(yè)滲透率高，能夠較為精準、及時反映情況，但其數(shù)據(jù)受限于市場份額和業(yè)務類型，能否代表數(shù)字經(jīng)濟整體水平有待商榷。信通院DEI大而全，缺點是理論框架不夠完善，指標間邏輯聯(lián)系和科學依據(jù)不夠清晰，當下熱點也未必有長期觀測的可持續(xù)性和代表性。新華三DEI構建了數(shù)字化應用技術框架，具備可參考性，但由于不同區(qū)域發(fā)展差異較大，針對城市的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展橫向對比方法有待進一步完善。中國信息通信研究院數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)（DEI）新華三集團城市數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)（DEI）騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)側重于反映“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟在全國31個省市自治區(qū)的落地情況。指標體系涵蓋了基礎、產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、智慧民生4個分指數(shù)，共計14個一級指標、135個二級指標，內(nèi)容涉及社交、新聞、視頻、云計算、三次產(chǎn)業(yè)的17個主要子行業(yè)、基于移動互聯(lián)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、智慧民生等。包括先行指數(shù)、一致指數(shù)和滯后指數(shù)3類，側重反映不同期的經(jīng)濟景氣狀態(tài)。指標體系涵蓋了數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展所必要的基礎條件、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化以及數(shù)字經(jīng)濟對宏觀經(jīng)濟社會帶來的影響，并選取了許多具有中國特色、時代特色的指標，是一個相對而言大而全的指數(shù)。指標結合相關政策規(guī)劃，考察城市熱點數(shù)字化技術應用情況，重點關注技術創(chuàng)新在應用層面的實施成效。指標體系構建了數(shù)字化應用技術框架，涵蓋了城市信息基礎、城市服務、城市治理、產(chǎn)業(yè)融合四個一級指標、12個二級指標。數(shù)字化轉型評估-數(shù)字經(jīng)濟評價體系6060

分類指數(shù)名稱發(fā)布方首次發(fā)布時間出處國際數(shù)字經(jīng)濟與社會指數(shù)(DESI)歐盟2014<DESI2017:DigitalEconomyandSocietyIndex〉有關數(shù)字經(jīng)濟的評測建議美國商務部數(shù)字經(jīng)濟咨詢委員會2016〈MeasuringtheDigitalEconomy-BEA>衡量數(shù)字經(jīng)濟經(jīng)合組織2014〈MeasuringtheDigitalEconomy:ANewPerspective〉網(wǎng)絡準備度（NRI)世界經(jīng)濟論壇2002<TheGlobalInformationTechnologyReport2016〉ICT發(fā)展指數(shù)（IDI)國際電信聯(lián)盟1995〈MeasuringtheInformationSocietyReport2017〉國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)中國信通院2017《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書（2017)》數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)賽迪智庫(中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院)2017《2017中國數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)（DEDI)》全球數(shù)字經(jīng)濟競爭力指數(shù)上海社科院2017《全球數(shù)字經(jīng)濟競爭力發(fā)展報告（2017)》“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)騰訊2017《中國“互聯(lián)網(wǎng)+''數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)2017》中國數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)財經(jīng)＆數(shù)聯(lián)2017《中國數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)》（試行版）中國城市數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)新華三2017《中國城市數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)白皮書（2017)》中國（蘇州）數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)蘇州大學等2017《基于大數(shù)據(jù)的蘇州數(shù)字經(jīng)濟》數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展指數(shù)阿里研究院2018《2018全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展指數(shù)》國內(nèi)外典型數(shù)字經(jīng)濟指標體系匯總數(shù)字化轉型評估-數(shù)字化關鍵績效指標6161數(shù)字化關鍵績效指標是評估數(shù)字化轉型績效的可測量值。數(shù)字化關鍵績效指標可以幫助組織確定其數(shù)字化戰(zhàn)略取得的進展，以及數(shù)字化的改善程度。傳統(tǒng)上，公司根據(jù)凈利潤、每股收益和其它的華爾街指標衡量業(yè)務績效，這些指標又由更具體的關鍵績效指標(如庫存周轉，生產(chǎn)配額等)支持。數(shù)字化關鍵績效指標則更難定義，因為不同行業(yè)的企業(yè)有不同的方法來量化其數(shù)字化計劃。據(jù)Altimeter數(shù)據(jù)顯示，目前數(shù)字化轉型者用以評估數(shù)字化轉型進程排名靠前的指標都與整體業(yè)務目標和成果有關。數(shù)字化轉型評估-指標體系6262主營增長智能運營商業(yè)創(chuàng)新數(shù)字渠道與營銷智能支持與管控產(chǎn)品服務與創(chuàng)新數(shù)字商業(yè)模式數(shù)字創(chuàng)投與孵化智能生產(chǎn)與制造針對客戶個性化需求實現(xiàn)精準營銷針對線上線下全方位渠道建設安全保護自身及客戶的數(shù)據(jù)隱私對現(xiàn)有產(chǎn)品服務數(shù)字化改造升級開發(fā)智能產(chǎn)品或服務基于用戶需求提供定制產(chǎn)品或服務基于數(shù)字平臺的商業(yè)模式開拓數(shù)據(jù)變現(xiàn)模式數(shù)字商業(yè)模式的迭代改進運用數(shù)字技術實現(xiàn)敏捷開發(fā)基于數(shù)字平臺的合作研發(fā)實現(xiàn)智能制造與柔性供應鏈依據(jù)業(yè)務需要靈活調(diào)整職能部門結構實現(xiàn)數(shù)據(jù)流與業(yè)務在各部門無縫銜接基于數(shù)據(jù)分析的決策體系與管控系統(tǒng)建立創(chuàng)投部門推動數(shù)字化新業(yè)務建立機制鼓勵創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)合作培育數(shù)字化技術數(shù)字轉型評估體系據(jù)埃森哲與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心及中關村信息技術和實體經(jīng)濟融合發(fā)展聯(lián)盟合作開展的覆蓋九大行業(yè)的高管調(diào)研和企業(yè)評估，通過對中國企業(yè)數(shù)字轉型進行的深入研究和多角度分析，形成了埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)模型，該模型是一個跨行業(yè)的評估框架，用以評估企業(yè)在智能運營、主營增長、商業(yè)創(chuàng)新三個業(yè)務維度上的轉型進程。數(shù)字化轉型評估-指標體系6363根據(jù)央企數(shù)字化轉型特點及相關轉型評價指標研究資料，結合數(shù)字化轉型對企業(yè)各個方面的能力要求，我們針對央企特點，綜合轉型戰(zhàn)略、業(yè)務、組織管理等多方面的因素，提取出了六大維度共27項指標用于對企業(yè)數(shù)字化轉型效果水平進行評價。發(fā)展戰(zhàn)略解決方案組織管理綜合效益業(yè)務模式競爭能力發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施企業(yè)為制定數(shù)字化轉型戰(zhàn)略而開展的內(nèi)外部環(huán)境分析和診斷分析工作情況企業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的目標定位，以及在技術應用、數(shù)據(jù)驅動、模式創(chuàng)新等方面的戰(zhàn)略舉措情況企業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略年度計劃、績效考核、評價和改進機制等戰(zhàn)略與閉環(huán)管控情況解決方案數(shù)據(jù)開發(fā)技術應用流程優(yōu)化職責調(diào)整安全可靠企業(yè)實施數(shù)字化轉型的解決方案中數(shù)據(jù)這一關鍵要素全生命周期開發(fā)利用情況企業(yè)實施數(shù)字化轉型的解決方案中設備設施、IT軟硬件、網(wǎng)絡、平臺等技術應用情況企業(yè)實施數(shù)字化轉型的解決方案中流程優(yōu)化與職責調(diào)整的情況企業(yè)數(shù)字化轉型解決方案安全可控和信息安全的情況數(shù)字化轉型評估-指標體系6464根據(jù)央企數(shù)字化轉型特點及相關轉型評價指標研究資料，結合數(shù)字化轉型對企業(yè)各個方面的能力要求，我們針對央企特點，綜合轉型戰(zhàn)略、業(yè)務、組織管理等多方面的因素，提取出了六大維度共27項指標用于對企業(yè)數(shù)字化轉型效果水平進行評價。發(fā)展戰(zhàn)略解決方案組織管理綜合效益業(yè)務模式競爭能力業(yè)務模式組織管理業(yè)務數(shù)字化集成融合模式創(chuàng)新數(shù)字化治理組織結構管理方式企業(yè)文化產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、服務、管理等單一業(yè)務的數(shù)字化，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務運行和資源配置方式變革的情況跨部門、跨業(yè)務環(huán)節(jié)、跨層級的業(yè)務集成運作和協(xié)同優(yōu)化的情況基于新型能力模塊化封裝和在線化部署等，推動關鍵業(yè)務模式創(chuàng)新變革，構建打通企業(yè)內(nèi)外部價值網(wǎng)絡，與利益各方共同形成新的價值模式的情況建立與新型能力建設相匹配的數(shù)字化治理體系與架構，推動人、才、物以及數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等資源、要素和活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同創(chuàng)新和持續(xù)改進的情況建立與新型能力建設運行相匹配的職責和職權架構，提高針對用戶個性化需求的響應速度和柔性服務能力的情況建立與新型能力建設相匹配的員工管理和賦能方式，推動員工自組織、自學習、主動完成創(chuàng)造性工作，支持員工自我價值實現(xiàn)，與企業(yè)共同成長的情況建立與新型能力建設運行相匹配的組織文化、把數(shù)字化轉型戰(zhàn)略愿景轉變?yōu)閱T工主動創(chuàng)新的行為準則數(shù)字業(yè)務通過數(shù)字資源、知識和能力的輸出所形成的新業(yè)務的情況數(shù)字化轉型評估-指標體系6565根據(jù)央企數(shù)字化轉型特點及相關轉型評價指標研究資料，結合數(shù)字化轉型對企業(yè)各個方面的能力要求，我們針對央企特點，綜合轉型戰(zhàn)略、業(yè)務、組織管理等多方面的因素，提取出了六大維度共27項指標用于對企業(yè)數(shù)字化轉型效果水平進行評價。發(fā)展戰(zhàn)略解決方案組織管理綜合效益業(yè)務模式競爭能力綜合效益質(zhì)量效率質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量損失成本競爭能力產(chǎn)品創(chuàng)新運營管控用戶服務生態(tài)合作員工賦能數(shù)據(jù)開發(fā)用戶體驗創(chuàng)新成長經(jīng)濟效益社會效益成本費用和成本效益人均效能、資金運作、資源利用和訂單交付客戶滿意度和用戶活躍度專利擁有、新產(chǎn)品開發(fā)和新業(yè)務發(fā)展主營業(yè)務、增值業(yè)務和數(shù)字業(yè)務增長；產(chǎn)業(yè)鏈帶動、綠色可持續(xù)發(fā)展等。加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新、研發(fā)過程創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品附加價值，縮短價值變現(xiàn)周期的能力縱向貫通生產(chǎn)管理與現(xiàn)場作業(yè)活動，橫向打通價值鏈各環(huán)節(jié)經(jīng)營活動，實現(xiàn)全價值鏈、全要素資源的動態(tài)配置和全局優(yōu)化，提高全要素生產(chǎn)率的能力加強售前需求定義、售中快速響應和售后增值服務全鏈條服務，最大化為用戶創(chuàng)造價值，提高用戶滿意度和忠誠度的能力加強供應鏈上下游、用戶等的資源整合，構建優(yōu)勢互補、合作共贏的價值網(wǎng)絡，形成良性可持續(xù)發(fā)展的市場生態(tài)的能力加強價值導向的人才培養(yǎng)與開發(fā)，賦予員工價值創(chuàng)造的技能和知識，最大程度激發(fā)員工價值創(chuàng)造的主動性和潛能的能力將數(shù)據(jù)作為關鍵資源、核心資產(chǎn)進行有效管理，充分