房屋中介專項條款標準協(xié)議2024年版

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房屋中介專項條款標準協(xié)議2024年版本合同目錄一覽第一條房屋中介服務內容1.1房源信息收集與發(fā)布1.2客源信息收集與匹配1.3房屋帶看與咨詢1.4協(xié)助雙方簽訂房屋買賣合同1.5辦理房屋交易相關手續(xù)1.6提供房屋交易咨詢服務第二條房屋中介費用2.1服務費用計算方式2.2費用支付時間及方式2.3費用包含內容2.4額外費用承擔約定第三條房屋中介服務期限3.1合同有效期限3.2服務期限延長及終止條件3.3提前終止服務協(xié)議的條件及處理方式第四條雙方權利與義務4.1房地產中介公司的權利與義務4.2購房者的權利與義務4.3賣方的權利與義務第五條房屋信息真實性及合規(guī)性5.1房屋中介公司對房源信息的真實性及合規(guī)性負責5.2房屋中介公司對客源信息的真實性及合規(guī)性負責5.3雙方對提供的信息真實性及合規(guī)性進行核實第六條房屋交易過程管理6.1交易流程及時間表6.2房屋中介公司的協(xié)助義務6.3雙方在交易過程中的配合義務第七條房屋交易風險提示及防范7.1房屋中介公司對交易風險的提示義務7.2房屋中介公司對交易風險的防范措施7.3雙方在交易過程中的風險防范責任第八條違約責任及爭議解決8.1房屋中介公司的違約責任8.2購房者的違約責任8.3賣方的違約責任8.4違約糾紛解決方式第九條房屋中介公司的保密義務9.1保密信息范圍及內容9.2保密期限9.3違反保密義務的責任第十條房屋中介公司的服務質量保證10.1服務滿意度保障措施10.2客戶投訴處理流程10.3服務質量改進及提升第十一條房屋中介公司的培訓及提升11.1培訓內容與方式11.2培訓頻次及時間11.3培訓效果評估及改進第十二條房屋中介公司的業(yè)務支持與協(xié)助12.1業(yè)務支持內容12.2協(xié)助事項及方式12.3業(yè)務支持效果評估及改進第十三條房屋中介公司的技術支持與保障13.1技術支持內容與方式13.2技術保障措施及實施13.3技術支持效果評估及改進第十四條房屋中介公司的合同解除及終止條件14.1合同解除及終止條件14.2合同解除及終止后的處理事項14.3合同解除及終止后的責任承擔第一部分：合同如下：第一條房屋中介服務內容1.1房源信息收集與發(fā)布中介公司應根據甲方提供的房源信息，進行整理、核實并在平臺上發(fā)布，確保房源信息的真實性和有效性。中介公司應定期更新房源信息，以便及時反映市場動態(tài)。1.2客源信息收集與匹配中介公司應通過各種渠道收集客源信息，并根據客源需求與房源特點進行匹配，為甲方提供合適的購房客源。中介公司應對客源信息的真實性和有效性進行核實。1.3房屋帶看與咨詢中介公司應安排專業(yè)經紀人陪同甲方查看房源，向甲方介紹房源的具體情況，解答甲方的疑問，并提供專業(yè)的購房建議。1.4協(xié)助雙方簽訂房屋買賣合同中介公司應協(xié)助甲方與乙方就房源交易達成一致，并協(xié)助雙方簽訂房屋買賣合同。中介公司應提供合同草擬、解釋等服務，確保合同內容的公平、公正和合法。1.5辦理房屋交易相關手續(xù)中介公司應協(xié)助甲方辦理房屋交易過程中所需的各種手續(xù)，如產權過戶、貸款申請、稅費繳納等。中介公司應提供相關咨詢和服務，確保交易過程的順利進行。1.6提供房屋交易咨詢服務中介公司應為甲方提供房屋交易過程中的咨詢服務，包括房源市場行情、交易流程、政策法規(guī)等方面的咨詢。中介公司應根據甲方的需求，提供專業(yè)、及時的解答和建議。第二條房屋中介費用2.1服務費用計算方式中介公司為甲方提供房源信息收集、發(fā)布、客源匹配、帶看咨詢、合同協(xié)助等服務，甲方應支付中介服務費。服務費用根據房源成交價格的一定比例計算，具體比例雙方協(xié)商確定。2.2費用支付時間及方式甲方應在房屋買賣合同簽訂后，按照約定將中介服務費用支付給中介公司。支付方式可以是現(xiàn)金、轉賬等方式。2.3費用包含內容中介服務費用包括但不限于房源信息收集、發(fā)布、客源匹配、帶看咨詢、合同協(xié)助、交易手續(xù)辦理等中介服務所產生的直接費用。中介公司不承擔甲方在交易過程中產生的其他費用，如稅費、貸款手續(xù)費等。2.4額外費用承擔約定如甲方在交易過程中產生額外費用，包括但不限于稅費、貸款手續(xù)費等，由甲方自行承擔。如有特殊情況，雙方可協(xié)商確定額外費用的承擔方式。第三條房屋中介服務期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____個月。如雙方在有效期內達成交易，合同自動終止。如雙方在有效期內未能達成交易，雙方可協(xié)商延長合同有效期。3.2服務期限延長及終止條件如甲方需延長服務期限，應提前向中介公司提出書面申請，雙方協(xié)商一致后可延長合同有效期。如甲方在有效期內撤回房源信息，或甲方明確表示不再繼續(xù)交易，合同終止。3.3提前終止服務協(xié)議的條件及處理方式如甲方在合同有效期內撤回房源信息，或甲方明確表示不再繼續(xù)交易，甲方應按照約定向中介公司支付違約金。違約金計算方式為：中介服務費用總額的50%。第四條雙方權利與義務4.1房地產中介公司的權利與義務中介公司有權要求甲方提供真實的房源信息，有權對房源信息進行核實、發(fā)布和推廣。中介公司應履行合同約定的中介服務職責，協(xié)助甲方完成房屋交易。4.2購房者的權利與義務甲方有權了解房源信息，要求中介公司提供相關的咨詢服務。甲方應按照約定向中介公司支付中介服務費用，并配合中介公司完成房屋交易手續(xù)。4.3賣方的權利與義務乙方有權了解客源信息，要求中介公司提供相關的咨詢服務。乙方應按照約定與甲方協(xié)商交易事宜，并配合中介公司完成房屋交易手續(xù)。第五條房屋信息真實性及合規(guī)性5.1房屋中介公司對房源信息的真實性及合規(guī)性負責中介公司應對發(fā)布的房源信息進行核實，確保房源信息真實、準確、完整。中介公司應遵守相關法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)的房源信息。5.2房屋中介公司對客源信息的真實性及合規(guī)性負責中介公司應對收集的客源信息進行核實，確?？驮葱畔⒄鎸?、準確、完整。中介公司應遵守相關法律法規(guī)，不得收集、使用違法違規(guī)的客源信息。5.3雙方對提供的信息真實性及合規(guī)性進行核實甲方、乙方應對雙方在交易過程中提供的信息進行核實，確保信息真實、準確、完整。雙方應遵守相關法律法規(guī)，不得提供虛假、誤導性的信息。第六條房屋第八條違約責任及爭議解決8.1房屋中介公司的違約責任中介公司未按照合同約定提供服務，或提供的服務不符合服務質量標準的，甲方有權要求中介公司退還部分或全部中介服務費用，并有權要求中介公司賠償因此造成的損失。8.2購房者的違約責任甲方未按照合同約定支付中介服務費用，或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)的，甲方應向中介公司支付違約金。違約金計算方式為：中介服務費用總額的20%。8.3賣方的違約責任乙方未按照合同約定與甲方協(xié)商交易事宜，或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)的，乙方應向中介公司支付違約金。違約金計算方式為：中介服務費用總額的20%。8.4違約糾紛解決方式如合同各方發(fā)生違約糾紛，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條房屋中介公司的保密義務9.1保密信息范圍及內容中介公司應對在房屋交易過程中獲得的甲方、乙方的個人信息、房源信息、客源信息等保密信息予以保密。保密信息不包括法律法規(guī)要求公開的信息。9.2保密期限中介公司應對保密信息保密，直至相關信息不再具有保密性或依法應予以公開。中介公司應對保密信息保密的期限不得少于2年。9.3違反保密義務的責任如中介公司違反保密義務，泄露保密信息，甲方、乙方有權要求中介公司停止泄露、消除影響、賠償損失。賠償金額根據泄露信息的性質、范圍和影響確定。第十條房屋中介公司的服務質量保證10.1服務滿意度保障措施中介公司應建立健全服務質量保障制度，確保服務質量。中介公司應對甲方在交易過程中的滿意度進行調查，并根據調查結果改進服務質量。10.2客戶投訴處理流程中介公司應設立客戶投訴渠道，對客戶的投訴進行及時、有效的處理。中介公司應在收到投訴后____個工作日內作出答復。10.3服務質量改進及提升中介公司應根據客戶投訴、滿意度調查結果等渠道獲取的信息，不斷改進和提升服務質量，以滿足客戶的合理需求。第十一條房屋中介公司的培訓及提升11.1培訓內容與方式中介公司應定期對員工進行專業(yè)培訓，包括房源信息收集、發(fā)布、客源匹配、合同簽訂、法律法規(guī)等方面的知識。培訓方式可以是內部培訓、外部培訓等。11.2培訓頻次及時間中介公司應對員工進行至少每半年一次的專業(yè)培訓。培訓時間應保證員工充分掌握培訓內容。11.3培訓效果評估及改進中介公司應對培訓效果進行評估，根據評估結果改進培訓內容、方式和頻次，確保培訓的有效性。第十二條房屋中介公司的業(yè)務支持與協(xié)助12.1業(yè)務支持內容中介公司應為員工提供必要的業(yè)務支持，包括提供準確、及時的房源信息、客源信息，提供必要的辦公設備等。12.2協(xié)助事項及方式中介公司應協(xié)助員工處理房屋交易過程中的問題，提供專業(yè)的指導意見，并協(xié)助員工解決業(yè)務難題。12.3業(yè)務支持效果評估及改進中介公司應對業(yè)務支持效果進行評估，根據評估結果改進業(yè)務支持措施，確保業(yè)務的順利進行。第十三條房屋中介公司的技術支持與保障13.1技術支持內容與方式中介公司應提供必要的技術支持，包括信息管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。中介公司應確保技術系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并提供技術維護服務。13.2技術保障措施及實施中介公司應采取措施保障技術系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據泄露、丟失等情況的發(fā)生。中介公司應定期對技術系統(tǒng)進行維護、升級。13.3技術支持效果評估及改進中介公司應對技術支持效果進行評估，根據評估結果改進技術支持措施，確保技術的有效性。第十四條房屋中介公司的合同解除及終止條件14.1合同解除及終止條件合同解除及終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同約定，嚴重違約，對方有權解除合同；（4）不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。14.2合同解除及終止后的處理事項合同解除及終止后，中介公司應退還甲方未使用的中介服務費用，并依法處理合同解除及終止后的事宜。14.3第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房屋中介服務費用計算公式說明附件二：房屋中介服務費用支付證明模板附件三：房屋中介服務期限延長及終止條件說明附件四：房屋中介服務質量滿意度調查表附件五：房屋中介業(yè)務支持與協(xié)助記錄表附件六：房屋中介技術支持與保障協(xié)議附件七：房屋中介合同解除及終止條件說明附件一：房屋中介服務費用計算公式說明本附件詳細解釋了中介服務費用的計算方式，包括費用的構成、計算比例和計算公式。附件二：房屋中介服務費用支付證明模板本附件提供了一份支付證明的模板，用于甲方在支付中介服務費用時使用。附件三：房屋中介服務期限延長及終止條件說明本附件詳細說明了合同有效期限的延長及終止條件，包括雙方協(xié)商一致延長、提前終止服務協(xié)議的條件及處理方式。附件四：房屋中介服務質量滿意度調查表本附件為甲方對中介服務質量進行滿意度調查時使用的調查表，包括對中介公司服務滿意度評價的各個維度。附件五：房屋中介業(yè)務支持與協(xié)助記錄表本附件用于記錄中介公司為甲方提供的業(yè)務支持與協(xié)助事項，包括支持內容、協(xié)助事項及方式、支持效果評估及改進等。附件六：房屋中介技術支持與保障協(xié)議本附件詳細說明了中介公司提供技術支持與保障的內容、方式、效果評估及改進等。附件七：房屋中介合同解除及終止條件說明本附件詳細說明了合同解除及終止的條件、解除及終止后的處理事項以及合同解除及終止后的責任承擔。說明二：違約行為及責任認定：1.中介公司未按照合同約定提供服務或提供的服務不符合服務質量標準。2.甲方未按照合同約定支付中介服務費用或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)。3.乙方未按照合同約定與甲方協(xié)商交易事宜或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)。違約責任認定標準：1.中介公司的違約責任：中介公司應按照合同約定提供服務，如未按照約定提供服務或提供的服務不符合服務質量標準，甲方有權要求中介公司退還部分或全部中介服務費用，并有權要求中介公司賠償因此造成的損失。2.購房者的違約責任：甲方未按照合同約定支付中介服務費用或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)的，甲方應向中介公司支付違約金。3.賣方的違約責任：乙方未按照合同約定與甲方協(xié)商交易事宜或未按照約定配合中介公司完成房屋交易手續(xù)的，乙方應向中介公司支付違約金。示例說明：假設中介公司在合同約定的服務期限內未能提供約定的服務，甲方有權要求中介公司退還部分或全部中介服務費用，并根據實際情況要求中介公司賠償損失。例如，中介公司未能在約定時間內提供房源信息或未能協(xié)助甲方完成房屋交易手續(xù)，甲方可以要求退還部分或全部中介服務費用，并要求中介公司賠償因未能及時完成交易而造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.房屋中介服務：指中介公司為甲方提供房源信息收集、發(fā)布、客源匹配、房屋帶看與咨詢