2024年酒店住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合同范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年酒店住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合同范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2酒店設(shè)施與服務(wù)1.3旅客1.4預(yù)定1.5住宿期2.預(yù)定與確認(rèn)2.1預(yù)定流程2.2預(yù)定確認(rèn)2.3預(yù)定更改2.4預(yù)定取消3.價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4額外費(fèi)用4.住宿服務(wù)4.1房間分配4.2住宿條件4.3客房服務(wù)4.4設(shè)施使用4.5寵物政策5.特殊需求與服務(wù)5.1殘疾人士服務(wù)5.2兒童政策5.3無(wú)障礙設(shè)施5.4語(yǔ)言翻譯服務(wù)6.責(zé)任與義務(wù)6.1酒店責(zé)任6.2旅客責(zé)任6.3財(cái)產(chǎn)損害6.4個(gè)人物品安全7.保險(xiǎn)7.1旅客保險(xiǎn)7.2酒店保險(xiǎn)7.3保險(xiǎn)索賠8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3法律適用8.4訴訟地點(diǎn)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.隱私政策10.1個(gè)人信息保護(hù)10.2數(shù)據(jù)收集與使用10.3Cookies與類似技術(shù)10.4隱私權(quán)爭(zhēng)議解決11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3更改通訊信息12.其他條款12.1廣告與宣傳12.2第三方受益人12.3合同的份數(shù)12.4語(yǔ)言13.附件13.1房間價(jià)格表13.2服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用13.3保險(xiǎn)條款14.簽署頁(yè)14.1合同簽署人信息14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方地址：____________________________________________聯(lián)系人：_________________________________________聯(lián)系電話：_______________________________________地址：____________________________________________聯(lián)系人：_________________________________________聯(lián)系電話：_______________________________________1.2酒店設(shè)施與服務(wù)甲方提供的酒店設(shè)施與服務(wù)包括但不限于：（1）客房住宿；（2）早餐服務(wù)；（3）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入；（4）健身房、游泳池等健身設(shè)施；（5）洗衣服務(wù)；（6）concierge服務(wù)；（7）停車場(chǎng)；（8）其它服務(wù)：____________________________________1.3旅客乙方是指與甲方簽訂本合同并接受甲方提供的酒店服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體。1.4預(yù)定（1）預(yù)定日期；（2）預(yù)定時(shí)長(zhǎng)；（3）房間類型；（4）人數(shù)；（5）特殊需求：____________________________________1.5住宿期乙方的住宿期自Checkin日期起至Checkout日期止。Checkin時(shí)間為下午2:00，Checkout時(shí)間為中午12:00。如需延長(zhǎng)住宿期，應(yīng)提前通知甲方并按照甲方規(guī)定的價(jià)格支付額外費(fèi)用。第二條預(yù)定與確認(rèn)2.1預(yù)定流程（1）在線預(yù)定；（2）電話預(yù)定；（3）郵件預(yù)定；（4）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定。2.2預(yù)定確認(rèn)甲方在收到乙方的預(yù)定請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)向乙方發(fā)送預(yù)定確認(rèn)郵件/短信/電話，確認(rèn)預(yù)定日期、房間類型、價(jià)格等信息。若預(yù)定成功，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式支付預(yù)定金或全款。2.3預(yù)定更改乙方如需更改預(yù)定，應(yīng)提前通知甲方。甲方將根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整，并通知乙方更改后的預(yù)定信息。如有額外費(fèi)用，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價(jià)格支付。2.4預(yù)定取消（1）若取消預(yù)定時(shí)間距預(yù)定日期超過(guò)7天，甲方不收取任何費(fèi)用；（2）若取消預(yù)定時(shí)間距預(yù)定日期超過(guò)3天但不足7天，甲方收取50%的預(yù)定金作為違約金；（3）若取消預(yù)定時(shí)間距預(yù)定日期不足3天，甲方收取100%的預(yù)定金作為違約金。第三條價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價(jià)格支付住宿費(fèi)用。價(jià)格包括：（1）房間租金；（2）服務(wù)費(fèi)；（3）稅費(fèi)；（4）其它費(fèi)用：____________________________________3.2支付方式（1）現(xiàn)金；（2）信用卡；（3）借記卡；（4）；（5）支付。3.3支付時(shí)間乙方可選擇在預(yù)定時(shí)支付全款，也可選擇支付預(yù)定金，并在入住時(shí)支付剩余費(fèi)用。3.4額外費(fèi)用乙方在住宿期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于：（1）洗衣費(fèi)；（2）電話費(fèi)；（3）飲料和小吃；（4）健身設(shè)施使用費(fèi)；（5）其它費(fèi)用：____________________________________乙方應(yīng)在離店前結(jié)清全部額外費(fèi)用。第四條住宿服務(wù)4.1房間分配甲方根據(jù)乙方的預(yù)定需求，為乙方分配合適的房間。房間分配結(jié)果將在Checkin時(shí)通知乙方。4.2住宿條件（1）整潔衛(wèi)生；（2）設(shè)施齊全；（3）安全舒適；（4）網(wǎng)絡(luò)暢通。4.3客房服務(wù)（1）每日清理；（2）床上用品更換；（3）毛巾更換；（4）迷你吧服務(wù)；（5）其它服務(wù)：____________________________________4.4設(shè)施使用乙方在住宿期間，可免費(fèi)使用甲方的公共設(shè)施，包括但不限于：（1）健身房第八條保險(xiǎn)8.1旅客保險(xiǎn)乙方應(yīng)自行購(gòu)買(mǎi)并持有有效的旅行保險(xiǎn)，包括但不限于醫(yī)療保險(xiǎn)、行李保險(xiǎn)等。8.2酒店保險(xiǎn)甲方已購(gòu)買(mǎi)酒店綜合保險(xiǎn)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)等。8.3保險(xiǎn)索賠如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的指引辦理索賠手續(xù)。第九條責(zé)任與義務(wù)9.1酒店責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)乙方在住宿期間的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，但下列情況除外：（1）乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的事故；（2）不可抗力因素導(dǎo)致的事故。9.2旅客責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)自身行為負(fù)責(zé)，并確保同行人員遵守酒店規(guī)章制度。乙方違反本合同或酒店規(guī)章制度，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3財(cái)產(chǎn)損害乙方在住宿期間，應(yīng)對(duì)自身及同行人員的財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。如有損失，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。9.4個(gè)人物品安全乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如有遺失或損壞，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第十條隱私政策10.1個(gè)人信息保護(hù)甲方尊重乙方個(gè)人信息，將按照相關(guān)法律法規(guī)和酒店隱私政策保護(hù)乙方的個(gè)人信息。10.2數(shù)據(jù)收集與使用甲方收集乙方個(gè)人信息的目的僅限于為乙方提供住宿服務(wù)和酒店管理。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個(gè)人信息泄露給第三方。10.3Cookies與類似技術(shù)甲方可能在酒店網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用中使用Cookies或其他類似技術(shù)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方同意甲方的這一使用行為。10.4隱私權(quán)爭(zhēng)議解決如乙方認(rèn)為甲方的隱私保護(hù)行為侵犯其合法權(quán)益，乙方有權(quán)向甲方提出書(shū)面投訴。甲方將在收到投訴后30天內(nèi)回應(yīng)并解決爭(zhēng)議。第十一條通知與通訊11.1通知方式（1）郵件；（2）短信；（3）電話；（4）酒店公告。11.2通訊地址甲乙雙方的通訊地址如下：甲方：（酒店名稱/個(gè)人姓名）地址：____________________________________________聯(lián)系人：_________________________________________聯(lián)系電話：_______________________________________乙方：（旅客姓名/團(tuán)體名稱）地址：____________________________________________聯(lián)系人：_________________________________________聯(lián)系電話：_______________________________________11.3更改通訊信息如乙方需更改通訊信息，應(yīng)提前通知甲方。第十二條其他條款12.1廣告與宣傳甲方有權(quán)在酒店內(nèi)部及外部進(jìn)行廣告宣傳，但不得侵犯乙方隱私權(quán)。12.2第三方受益人本合同任何條款均不得視為第三方受益人，除非甲乙雙方另有約定。12.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.4語(yǔ)言第十三條附件13.1房間價(jià)格表13.2服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用13.3保險(xiǎn)條款第十四條簽署頁(yè)14.1合同簽署人信息甲方：（酒店名稱/個(gè)人姓名）簽署人：_________________________________________職位：____________________________________________簽名：____________________________________________日期：____________________________________________乙方：（旅客姓名/團(tuán)體名稱）簽署人：_________________________________________職位：____________________________________________簽名：____________________________________________日期：____________________________________________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：房間價(jià)格表詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出各種房型的價(jià)格，包括基礎(chǔ)價(jià)格、節(jié)假日價(jià)格等。說(shuō)明價(jià)格是否包含早餐、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。如有特別優(yōu)惠或折扣，需說(shuō)明優(yōu)惠條件和折扣幅度。附件二：服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)，如健身設(shè)施使用、洗衣服務(wù)、迷你吧服務(wù)等。說(shuō)明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如有服務(wù)時(shí)間的限制或其他特殊說(shuō)明，需在附件中明確。附件三：保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出甲方購(gòu)買(mǎi)的酒店綜合保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款，包括但不限于保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、理賠程序等。說(shuō)明乙方購(gòu)買(mǎi)的旅行保險(xiǎn)的最低要求，如保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按約定時(shí)間支付預(yù)定金或全款。2.乙方未提前通知甲方更改或取消預(yù)定。3.乙方在住宿期間損壞酒店設(shè)施或財(cái)產(chǎn)。4.乙方未遵守酒店規(guī)章制度，造成酒店損失或影響其他旅客權(quán)益。5.甲方未按約定時(shí)間分配房間或提供服務(wù)。6.甲方未按約定提供設(shè)施或服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。7.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金、賠償金或其他相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于甲方違約行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還已支付費(fèi)用、支付賠償金等。示例說(shuō)明：1.若乙方未按約定時(shí)間支付預(yù)定金，甲方有權(quán)取消其預(yù)定，并收取相應(yīng)的違約金。2.若甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或設(shè)施，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別乙方身份的信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指一方未履行合同約定的