規(guī)劃力：如何清晰預(yù)見(jiàn)成功軌跡

規(guī)劃力如何清晰預(yù)見(jiàn)成功軌跡目錄TOC\h\h第一章高生產(chǎn)率的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃力\h1豐田高本益比的規(guī)劃力\h2建筑家安藤忠雄深具創(chuàng)意的規(guī)劃力\h3從酒店重建案透視縝密的規(guī)劃力\h4POPEYE表明規(guī)劃力要留有空白\h第二章不畏困擾的堅(jiān)韌規(guī)劃力\h1從時(shí)刻表發(fā)現(xiàn)“隱形列車(chē)”的規(guī)劃力\h2《肖申克的救贖》呈現(xiàn)的長(zhǎng)期規(guī)劃力\h3運(yùn)動(dòng)選手超人的規(guī)劃力\h4阿波羅13號(hào)所呈現(xiàn)的極致規(guī)劃力\h第三章規(guī)劃力實(shí)踐篇\h1收納·整理的規(guī)劃力\h2寫(xiě)作的規(guī)劃力\h3溝通的規(guī)劃力\h4職場(chǎng)的規(guī)劃力\h5會(huì)議的規(guī)劃力\h第四章何謂規(guī)劃力？\h1規(guī)劃力的作用\h2規(guī)劃力到底是什么能力\h3必須經(jīng)常意識(shí)到規(guī)劃力\h第五章鍛煉規(guī)劃力的方法\h1從成品推測(cè)它的規(guī)劃\h2抱持“以規(guī)劃力這把刀切東西”的觀念\h3從小規(guī)劃開(kāi)始擴(kuò)展技巧\h4結(jié)合意象和材料建造通路\h5使觀點(diǎn)和切入點(diǎn)明確化\h6重新組合優(yōu)先順序\h7設(shè)定自己可接受的狀況進(jìn)行規(guī)劃\h8必須要有“背后規(guī)劃”的意識(shí)\h9看幕后制作花絮是鍛煉規(guī)劃力的最佳方法\h10像改變倍數(shù)一樣改變看東西的方式\h11“交錯(cuò)重疊”的技巧第一章

高生產(chǎn)率的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃力1豐田高本益比的規(guī)劃力世界共通的術(shù)語(yǔ)“KAIZEN”首先要找出優(yōu)秀的規(guī)劃力范本，試著剖析其真髓所在。重復(fù)這種練習(xí)，可將優(yōu)秀的規(guī)劃力技術(shù)化，融會(huì)貫通成為自己的規(guī)劃力。尤其在看所謂成功的例子時(shí)，培養(yǎng)從規(guī)劃力的觀點(diǎn)進(jìn)行分析的習(xí)慣是非常重要的。在《豐田改善力》（若松義人、近藤哲夫著）一書(shū)中，記述了國(guó)際知名的豐田汽車(chē)公司以成本減半為目標(biāo)且不斷改善的過(guò)程。豐田采取的是減少每次到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)的浪費(fèi)，再重新調(diào)整部署的生產(chǎn)方式。通過(guò)減少浪費(fèi)使流程更順暢之后，再到現(xiàn)場(chǎng)去看，又會(huì)發(fā)現(xiàn)其他的浪費(fèi)之處。每去一次就設(shè)立新的標(biāo)準(zhǔn)以避免浪費(fèi)，這就是豐田的“改善”方式。通常設(shè)定好消化的項(xiàng)目，只做一次改善工作就結(jié)束了。但是如果采用豐田的做法，將不斷發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)之處。這本書(shū)中寫(xiě)道：“浪費(fèi)會(huì)以不同的形態(tài)出現(xiàn)。浪費(fèi)是會(huì)進(jìn)化的。”一旦消除了浪費(fèi)之處，它就會(huì)改變形態(tài)再度出現(xiàn)。豐田實(shí)行的就是將進(jìn)化的浪費(fèi)再次摘除的做法。不斷重復(fù)這種過(guò)程，就會(huì)創(chuàng)造出更好的環(huán)境，這就是豐田的改善方式。豐田甚至讓改善這個(gè)詞，以“KAIZEN”（改善一詞的日文羅馬拼音）的形式成為世界共通的術(shù)語(yǔ)。當(dāng)然有人會(huì)想要一次做好流程計(jì)劃，不過(guò)計(jì)劃流程需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累。經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的積累，要從以規(guī)劃力的視角觀察事物的過(guò)程中獲得。如果沒(méi)有辨識(shí)流程規(guī)劃好壞的能力，參觀豐田的工廠就跟小學(xué)生去參加社會(huì)課課外教學(xué)沒(méi)有兩樣，僅止于“原來(lái)是這個(gè)樣子?。　本徒Y(jié)束了。然而若從規(guī)劃力的視角去觀察，就可看出A工廠與B工廠在安排規(guī)劃上的差異。如此發(fā)掘出的東西會(huì)成為你的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)你的見(jiàn)識(shí)。這種發(fā)現(xiàn)從何而來(lái)呢？就在于從規(guī)劃力的視角去觀察事物。欣賞繪畫(huà)時(shí)，擁有多少知識(shí)很重要。知識(shí)并不會(huì)干擾你欣賞名畫(huà)。知道各種相關(guān)背景，反而會(huì)讓你更加了解繪畫(huà)的奧妙。觀察事物時(shí)也從“透視步驟順序”的角度出發(fā)的話，應(yīng)該會(huì)有許多發(fā)現(xiàn)。這些發(fā)現(xiàn)將累積成為你的見(jiàn)識(shí)。這些見(jiàn)識(shí)由于觀點(diǎn)非常清楚，會(huì)宛如整理過(guò)的箱子般，不斷將許多經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)地積累下來(lái)。以這種觀點(diǎn)多去觀察良好范例，個(gè)人吸收得就會(huì)越來(lái)越快，收獲也越來(lái)越多。這在豐田的系統(tǒng)中亦可得見(jiàn)。對(duì)某項(xiàng)工程進(jìn)行改善是每家公司都會(huì)做的事。但豐田的做法不止于此，還會(huì)在其他生產(chǎn)線或工廠平行展開(kāi)同一項(xiàng)改良工作。有了試驗(yàn)改善計(jì)劃的地方，就會(huì)有空間思考更好的改善方式。豐田對(duì)整個(gè)集團(tuán)都實(shí)行這種做法。只要某個(gè)關(guān)聯(lián)公司實(shí)施了優(yōu)良的程序改善方案，就會(huì)立刻將信息發(fā)布出去。其他的關(guān)聯(lián)公司并非照樣模仿，而是絞盡腦汁設(shè)法超越。不僅是橫向展開(kāi)，對(duì)改善方案精益求精的風(fēng)氣，已經(jīng)自然地根植于豐田企業(yè)中?？傊?，只要某個(gè)單位實(shí)施程序替換案，使流程更加順暢的話，便會(huì)立即影響到其他部門(mén)。而且其他部門(mén)并不是照單全收，而是根據(jù)業(yè)種加以調(diào)整活用。改善方案螺旋式上升的旋風(fēng)，拉抬了整個(gè)集團(tuán)的水平。調(diào)整既有的程序調(diào)整并加以運(yùn)用的能力，是規(guī)劃力的要素。規(guī)劃力原本就是不限領(lǐng)域而皆通的。若是只能運(yùn)用在雷同的工作上，就顯得太狹隘了。只要稍微做一點(diǎn)改變，就可運(yùn)用在自己的領(lǐng)域上，這正是活用規(guī)劃力的極佳方式。拙作《“能干的人”和別人哪里不同？》中提到了“三種能力”，敘述“模仿力”（偷學(xué)的能力）與“規(guī)劃力”息息相關(guān)。偷學(xué)的目標(biāo)大都是做事的步驟。偷學(xué)步驟，就等于偷學(xué)技術(shù)。話說(shuō)回來(lái)，偷學(xué)通常并非全盤(pán)照收。要能配合自己原有的脈絡(luò)作調(diào)整，才算真正偷學(xué)到技術(shù)。調(diào)整后的融會(huì)貫通，正是規(guī)劃力的關(guān)鍵。以身體運(yùn)動(dòng)為例，自己的身體素質(zhì)就是脈絡(luò)。自己的身高、體重、體力，或某些運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等，這些脈絡(luò)累積交織成為自己的身體。開(kāi)始從事新的運(yùn)動(dòng)時(shí)，必須調(diào)整舊有的模式。例如打網(wǎng)球的人改打乒乓球時(shí)，會(huì)像在打網(wǎng)球一樣動(dòng)作很大。擁有這種脈絡(luò)的人想打好乒乓球，為了把球打進(jìn)乒乓球臺(tái)的小框內(nèi)，就要將適合自己的特殊練習(xí)加入訓(xùn)練計(jì)劃中。只要了解自己的特質(zhì)，就能編排出良好的訓(xùn)練計(jì)劃。不只照搬技巧，還要把從外面吸收的東西重新做調(diào)整，才能順利發(fā)揮并擁有特色。在豐田公司，連機(jī)械維修也是自己人完成的。在改善工作方面，擁有自行操作機(jī)械設(shè)備的能力很重要。若每次發(fā)生問(wèn)題或想到改善方法時(shí)，都要叫設(shè)備廠商的技師來(lái)，不僅花時(shí)間也浪費(fèi)成本。當(dāng)天的問(wèn)題當(dāng)天解決，是豐田的規(guī)矩。共立金屬工業(yè)的坂口政博社長(zhǎng)雖是文科出身，卻一手包辦了大部分的改善方案。他輕松地表示：“只要會(huì)切割鋼鐵、做簡(jiǎn)單的熔接，就可以完成大多數(shù)的改良工作。”在公司內(nèi)培養(yǎng)機(jī)械方面的人才也很重要。總之，豐田式的做法還包括凝聚各種巧思以便讓機(jī)器更好用。一般是配合機(jī)器去工作，然而豐田卻以工作程序?yàn)橄?，讓機(jī)器去配合工作。并且不是一直換購(gòu)新機(jī)，而是將現(xiàn)有的機(jī)器熔接、加工，改良成更好用的機(jī)器。機(jī)器原是功能固定的東西，但豐田卻抱持不同的看法。預(yù)設(shè)交貨期可避免浪費(fèi)豐田式的思考，更是值得贊嘆。廠商對(duì)四處尋找零件、抄寫(xiě)傳票等作業(yè)曾經(jīng)表示：“這些作業(yè)并無(wú)附加值，但可能是工作流程中的必要作業(yè)。”抱持這種想法工作是無(wú)法有所改善的。要認(rèn)清沒(méi)有附加值的作業(yè)就是浪費(fèi)——這種說(shuō)法也許露骨，卻是一針見(jiàn)血。既然認(rèn)為找零件、抄寫(xiě)傳票的作業(yè)沒(méi)有附加值，卻是必要的作業(yè)，做的人當(dāng)然會(huì)覺(jué)得是在工作。然而，收入?yún)s沒(méi)有因此而增加。我的意思是重點(diǎn)不在是否有工作，而是在于能否賺到錢(qián)、得到附加值或利潤(rùn)。幾乎所有的誤解都發(fā)生于此。盡管自己是在工作，但你的工作是否產(chǎn)生了利潤(rùn)？企業(yè)的想法是員工業(yè)績(jī)?nèi)粑催_(dá)到他個(gè)人年收入的三倍，就沒(méi)有雇用這個(gè)人的價(jià)值了。公司運(yùn)營(yíng)要花成本，員工若無(wú)法賺取所獲薪資三倍的利益，就不算做到自己分內(nèi)的工作。當(dāng)被問(wèn)到“你一個(gè)月是否賺取自己薪資三倍的利益”時(shí)，你能肯定地回答嗎？隨時(shí)抱著這種危機(jī)意識(shí)，就是豐田式的做法。豐田式系統(tǒng)的主張之一，就是交貨期主義。以前是事先大量生產(chǎn)，留置倉(cāng)庫(kù)，等有人訂購(gòu)再出貨。然而大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)變，以往的做法可能造成庫(kù)存的危機(jī)?，F(xiàn)在只有在接到訂單時(shí)，才配合交貨期去生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，可以說(shuō)是很有效率的做法。總之，就是不能浪費(fèi)。不造成大量庫(kù)存的做法很重要，每天大量生產(chǎn)同樣的制品，感覺(jué)有在工作，卻只是造成庫(kù)存滯留，并未獲利。不僅如此，還花費(fèi)原料費(fèi)、占用倉(cāng)庫(kù)的空間，仔細(xì)想想反而可能是一種損失。因此沒(méi)有工作時(shí)要靜待機(jī)會(huì)。等訂單進(jìn)來(lái)后，再配合交貨期傾全力運(yùn)作。這需要更優(yōu)秀的規(guī)劃力。豐田的交貨期主義，是規(guī)劃力的一大關(guān)鍵。差別就在于觀點(diǎn)不同：一個(gè)是大量制造備用品，再?gòu)闹刑暨x、整合；一個(gè)是僅針對(duì)某種要求，做出必要范圍內(nèi)最少量的東西。寫(xiě)文章也是一樣。不熟練的人會(huì)拼命查各種資料。就像以為制造大量零件就可做出產(chǎn)品一樣。等到真正要寫(xiě)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)都是些無(wú)用的“庫(kù)存商品”。堆得像山的影印資料，結(jié)果用到的可能只是極少一部分。這樣一來(lái)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力查出成堆資料的努力與時(shí)間，大半都變成了徒勞。越不習(xí)慣的人，越容易繞遠(yuǎn)路。簡(jiǎn)言之就是規(guī)劃的能力不佳。然而若有自己的最終目標(biāo)、對(duì)方要求的截止期限，即交貨期，那么就可以從交貨日期倒推回來(lái)，掌握住重點(diǎn)而不致于造成大的失敗。如此就能將沉睡在倉(cāng)庫(kù)或圖書(shū)館角落的資料放到后面處理，決定出必要的資料的順序，從而使產(chǎn)品大致完工。假設(shè)把論文當(dāng)作是產(chǎn)品，去蕪存菁的作業(yè)就是一種生產(chǎn)。創(chuàng)造性的工作，其實(shí)是從精巧的規(guī)劃中產(chǎn)生的。腦中若沒(méi)有清楚的計(jì)劃，便無(wú)法著手創(chuàng)造性的工作。所謂創(chuàng)造性的工作，就是會(huì)產(chǎn)生附加值的工作。應(yīng)該將精力灌注在能產(chǎn)生新價(jià)值的地方，在無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值的事前準(zhǔn)備上無(wú)論做多少努力，也無(wú)法體現(xiàn)在結(jié)果上，這種情況的話就不能稱(chēng)之為工作了。有人說(shuō)豐田的生產(chǎn)方式是非人性、扼殺創(chuàng)意的，其實(shí)正好相反。在生產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)徹底摒除浪費(fèi)，就可將剩余的精力灌注在創(chuàng)造性的活動(dòng)上。有確切的構(gòu)想、清楚的步驟，采購(gòu)原料就不會(huì)浪費(fèi)，庫(kù)存就可減少。省去買(mǎi)進(jìn)多余材料的時(shí)間與金錢(qián)，就可以將精力集中在提高質(zhì)量與嚴(yán)守交貨期上。能在確保質(zhì)量、遵守交貨期、控制成本這三點(diǎn)上保持高水準(zhǔn)，是更新了程序的緣故。這種想法也適用于其他工作。交貨期這一觀念非常有效。如果沒(méi)有必須在某個(gè)時(shí)間之前完成的時(shí)間限制，就很難做到改善。有了交貨期限，才能避免各方面的浪費(fèi)，循序漸進(jìn)地達(dá)成目標(biāo)。所謂的交貨期就是一種時(shí)間限制。如果作業(yè)沒(méi)有時(shí)間限制，就不會(huì)有好的規(guī)劃。先設(shè)定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間限制，正是規(guī)劃上的重要步驟。設(shè)定無(wú)法簡(jiǎn)單達(dá)成的目標(biāo)最近經(jīng)常出現(xiàn)CostPerformance（本益比）這個(gè)詞。Perfor-mance就是實(shí)際產(chǎn)生的成效、效益。本益比就是相對(duì)于效益所花費(fèi)的成本的比例。以本益比來(lái)看，與其花費(fèi)龐大成本而獲得相當(dāng)?shù)男б?，不如以廉價(jià)的成本獲得中上程度的效益為佳。質(zhì)量當(dāng)然重要，但本益比在組織規(guī)劃上也很重要。很多學(xué)者認(rèn)為時(shí)間與能量是無(wú)限的。在一個(gè)主題上鉆研二十年會(huì)受到贊揚(yáng)，就是很好的例子。不過(guò)真正優(yōu)秀的學(xué)者不需要這么長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)發(fā)現(xiàn)新主題后，就會(huì)不斷加快研究腳步。研究一個(gè)主題時(shí)，會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，結(jié)果就是針對(duì)一個(gè)主題鉆研上二十年。這不是拖拖拉拉的二十年，而是不斷琢磨、以適當(dāng)方式追求本益比所形成的循環(huán)，是極具創(chuàng)造性的。《豐田改善力》有趣的地方，是一開(kāi)始就把目標(biāo)設(shè)為成本減半。一般情況下會(huì)從削減成本的一兩成開(kāi)始著手，然后想出各種細(xì)致的提案。但實(shí)際上，要削減一兩成似乎也非常困難。稻盛和夫在《仕事學(xué)》中提及，松下幸之助對(duì)因要減三成價(jià)格而傷透腦筋的員工說(shuō)道：“想想看改為半價(jià)如何？目標(biāo)設(shè)在減三成價(jià)格，只會(huì)想要東扣西減；若設(shè)在半價(jià)，就必須從根本上設(shè)法修改，反而輕松。”語(yǔ)畢他就笑著離開(kāi)了。“輕松”不是重點(diǎn)，不過(guò)我很贊同這種看法。將目標(biāo)設(shè)定在無(wú)法輕易達(dá)成的“半價(jià)”，就必須去質(zhì)疑之前的常識(shí)，而這就是突破瓶頸的方法。只想削減一兩成價(jià)格，就不會(huì)動(dòng)搖到主要的架構(gòu)，只是做部分的修改。但若將目標(biāo)設(shè)定在半價(jià)，就必須從根本上做全盤(pán)的改變。在此過(guò)程中，就會(huì)發(fā)展出迥然不同的體系。雖然是一步步緩緩進(jìn)展，但作為形成動(dòng)機(jī)的原動(dòng)力，這樣極端的做法的確是很好的建議。最近，研發(fā)部門(mén)似乎在相當(dāng)積極地實(shí)行這種做法。局部改革這種些微的調(diào)整，無(wú)法讓構(gòu)想產(chǎn)生根本性的改變。設(shè)定一個(gè)不得不推翻之前想法才能達(dá)成的目標(biāo)，使之成為原動(dòng)力，就會(huì)想出以往從未有過(guò)的方法或手段。要提高規(guī)劃力，最好設(shè)定一個(gè)具有動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，且有相當(dāng)程度上的困難性。沒(méi)有設(shè)定交貨期限與本益比，不可能讓規(guī)劃力有所長(zhǎng)進(jìn)。準(zhǔn)備大考或期中、期末考試也是一樣。盡管有人認(rèn)為考試泯滅人性，但是考試確實(shí)可以鍛煉規(guī)劃的能力。福澤諭吉曾就讀的緒方洪庵\h①適塾就有接連不斷的考試。并且適塾會(huì)公布名次，因此大家都在競(jìng)爭(zhēng)中努力學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)處于為了某天的考試而計(jì)劃學(xué)習(xí)的循環(huán)當(dāng)中。這種環(huán)境磨煉出來(lái)的人格并無(wú)扭曲，看看適塾畢業(yè)的佼佼者就可明白。嚴(yán)格的規(guī)劃安排，對(duì)于創(chuàng)造力與人性并無(wú)損害。從莫扎特的工作態(tài)度可以看出，他作曲時(shí)的步驟精確得可怕。維瓦爾第、巴赫也是如此。他們不斷作曲，數(shù)量驚人。若是規(guī)劃安排不佳，是不可能辦到的。而且，他們的音樂(lè)并未因?yàn)閿?shù)量多而缺乏靈性。有些人認(rèn)為按部就班與人性、靈性相左，這是錯(cuò)誤的看法。2建筑家安藤忠雄深具創(chuàng)意的規(guī)劃力印象訓(xùn)練即為規(guī)劃力建筑家安藤忠雄就是擁有卓越規(guī)劃力的人之一。根據(jù)朝日新聞社刊登的采訪報(bào)道（2003年6月1日），14歲時(shí)家中房屋的增建，是安藤日后立志成為建筑家的原因。當(dāng)時(shí)給木匠幫忙讓他覺(jué)得非?？鞓?lè)，高中二年級(jí)的時(shí)候參觀帝國(guó)飯店，也令他感動(dòng)。之后，由于無(wú)法讀大學(xué)，他19歲時(shí)一整年足不出戶(hù)，每天從早上9點(diǎn)學(xué)到次日凌晨4點(diǎn)，研讀了許多知識(shí)，以自學(xué)的方式用一年的時(shí)間學(xué)完了大學(xué)四年的課程。接著，他攢下打工做設(shè)計(jì)掙來(lái)的錢(qián)去周游世界。從西伯利亞到歐洲、非洲，以及亞洲的印度、泰國(guó)、菲律賓，他以每天步行的方式走過(guò)這些地方。一天15個(gè)小時(shí)都在走路，如果看到一棟建筑物，便會(huì)一路上反復(fù)思考這棟建筑物，直到走到下一棟建筑物為止。之后，他認(rèn)為大腦吸收知識(shí)的能力只能維持到35歲左右，所以拼命地學(xué)習(xí)，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在他要以年輕的心態(tài)工作到80歲。由此來(lái)看，他的人生規(guī)劃確實(shí)做得很好，從頭開(kāi)始打造良好的地基，不愧是建筑家的做法。在思考規(guī)劃力的時(shí)候，建筑就是最具象征意義的東西。安藤一天走將近50公里，一路上都在思考建筑的事情。邊走邊思考是很有趣的事情。他在受訪中表示：“正是通過(guò)在腦中思考建筑的訓(xùn)練，讓這辛苦的旅程得以完成，現(xiàn)在也成為我非常重要的能力。建筑就像書(shū)一樣，只有看得懂的人才能夠真正了解，所以思考訓(xùn)練是必要的。”安藤應(yīng)該就是在腦中做過(guò)思考建筑的訓(xùn)練，所以才鍛煉出了規(guī)劃力。所謂規(guī)劃，就是事前在腦中想出事情進(jìn)行的順序。如果省略這個(gè)步驟貿(mào)然進(jìn)行的話，結(jié)果通常都不盡如人意。好的運(yùn)動(dòng)員應(yīng)該會(huì)對(duì)下一步的狀況作出幾種設(shè)想。打網(wǎng)球時(shí)，對(duì)方發(fā)球過(guò)來(lái)，球朝正手方向或反手方向過(guò)來(lái)，各應(yīng)該作出怎樣不同的處理，選手應(yīng)該都做過(guò)這些模擬訓(xùn)練。如果完全沒(méi)有做過(guò)模擬訓(xùn)練，即使集中精神等待對(duì)方發(fā)球過(guò)來(lái)，也無(wú)法及時(shí)做出反應(yīng)。從這點(diǎn)來(lái)看，能夠過(guò)電影般地在腦中進(jìn)行模擬的能力，比在實(shí)際的紙張和計(jì)算機(jī)屏幕上描畫(huà)更具實(shí)踐性。安藤在近50公里的行走當(dāng)中，應(yīng)該一直在思考之前看到的建筑物，思索如果要由自己來(lái)建造的話，應(yīng)該如何進(jìn)行，進(jìn)行的順序又如何。換句話說(shuō)，就是從完成的階段開(kāi)始，逆向推測(cè)建造過(guò)程，在腦中完成建筑程序。從結(jié)果推測(cè)過(guò)程，在腦中進(jìn)行多次驗(yàn)證的訓(xùn)練，因此當(dāng)下次自己在工作的時(shí)候，過(guò)程和結(jié)果馬上就能聯(lián)結(jié)起來(lái)。這就是印象訓(xùn)練，也可說(shuō)是規(guī)劃力。從手工作業(yè)的層面來(lái)看，規(guī)劃力更具有印象訓(xùn)練的強(qiáng)烈特質(zhì)，在腦中會(huì)去思考事情發(fā)展的前后演變。安藤曾明確說(shuō)過(guò)自己進(jìn)行過(guò)這樣的訓(xùn)練，由此可知，他一直非常清楚自己在做什么。他對(duì)人生的經(jīng)營(yíng)就是非常具有建筑特性的。建筑師從成果想象過(guò)程的這一看法，可以說(shuō)是最適合鍛煉規(guī)劃力的訓(xùn)練。從與現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)話中獲得新構(gòu)想安藤在進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候，一定會(huì)做的就是與現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。“設(shè)計(jì)”是即使沒(méi)有實(shí)際到現(xiàn)場(chǎng)去看，也能夠做到的。但安藤在他的《安藤忠雄連戰(zhàn)連敗》一書(shū)中寫(xiě)道：“在過(guò)去毫無(wú)任何接觸的地方，感受不到‘要在這里蓋房子’的真實(shí)感，也沒(méi)有力量去構(gòu)想?！币簿褪钦f(shuō)，去一次現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)用地對(duì)話，就能了解城市發(fā)展的脈絡(luò)。雖說(shuō)一樣是城市，京都和東京的形成過(guò)程就有所不同。發(fā)展脈絡(luò)就是演變的過(guò)程，只要到現(xiàn)場(chǎng)，就能切身體會(huì)當(dāng)?shù)靥赜械难葑冞^(guò)程。在經(jīng)驗(yàn)積累的范圍里，大腦能夠模擬規(guī)劃。這塊地適合何種顏色的大樓，如果以感官去實(shí)際感受周?chē)沫h(huán)境，瞬間就能感受得到。了解“脈絡(luò)”就是如此。只看到現(xiàn)在要做的“點(diǎn)”的人和能夠看到“點(diǎn)”周?chē)南嚓P(guān)“脈絡(luò)”的人，他們的規(guī)劃能力是不同的。如果只根據(jù)目標(biāo)中的事情去安排計(jì)劃，那么完成的時(shí)候只是滿(mǎn)足了自己，與周?chē)鷧s并不協(xié)調(diào)。因此，要想自己做規(guī)劃的話，即使是一次也好，親自到現(xiàn)場(chǎng)了解是非常重要的。這么做看起來(lái)效率不高，但能夠比預(yù)想發(fā)現(xiàn)更多的事情，掌握更深的“脈絡(luò)”，對(duì)規(guī)劃的進(jìn)行會(huì)有很大的幫助?，F(xiàn)場(chǎng)是經(jīng)常變化的，所謂“百聞不如一見(jiàn)”，正是如此。我當(dāng)初來(lái)到東京的時(shí)候，對(duì)于房地產(chǎn)完全不了解，在租房的時(shí)候，不知道要用什么條件來(lái)判斷房子的好壞，所以只因?yàn)榭瓷戏孔印癝UNRISE”的名字就租了下來(lái)，結(jié)果卻住進(jìn)了只有早上陽(yáng)光才會(huì)照進(jìn)來(lái)的陰暗房間。如果當(dāng)時(shí)至少看十多家的話，相信我會(huì)做出不同的選擇。即使一開(kāi)始看兩三家就覺(jué)得不錯(cuò)，但如果再多看幾家，就會(huì)找到更好的房子，到時(shí)候一定會(huì)覺(jué)得一開(kāi)始時(shí)滿(mǎn)意的房子一無(wú)是處?？偠灾?，我們的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)多了起來(lái)。如果判斷房子的好壞有十個(gè)左右的基本項(xiàng)目，不熟悉的人只會(huì)看自己在意的三四個(gè)，但其實(shí)一邊在現(xiàn)場(chǎng)看，一邊增加判斷的項(xiàng)目，這才是正確的步驟規(guī)劃。例如，碰到第五家的房間格局非常好，因?yàn)槊靼走@樣的格局便于使用，所以就會(huì)增加一個(gè)對(duì)格局好壞的具體判斷項(xiàng)目。如果去到一個(gè)光線好的地方，就會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn)，增加一個(gè)判斷項(xiàng)目。重要的是，要去現(xiàn)場(chǎng)看房子，根據(jù)積累的經(jīng)驗(yàn)增加自己心中的判斷項(xiàng)目。去現(xiàn)場(chǎng)的作用還不止如此。前面說(shuō)過(guò)，通過(guò)外部的事情來(lái)決定框架、設(shè)定狀況，是將能力激發(fā)出來(lái)的規(guī)劃；但親自去現(xiàn)場(chǎng)感受，可以說(shuō)就是對(duì)規(guī)劃本身的實(shí)踐。聽(tīng)說(shuō)安藤為了培養(yǎng)自己公司的員工，經(jīng)常在公司舉行內(nèi)部競(jìng)賽，安藤自己也以挑戰(zhàn)者的身份，站在對(duì)等的立場(chǎng)參加。通常安藤的方案都會(huì)通過(guò)評(píng)選，據(jù)說(shuō)這是因?yàn)樗麚碛衅渌滤鶝](méi)有的、決定性的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)椴徽撌鞘裁葱问降钠髣?，我一定?huì)代表公司跟客戶(hù)見(jiàn)面，然后事先去建設(shè)用地進(jìn)行了解。就是這兩點(diǎn)?！瓕?shí)際走訪建設(shè)用地，用身體去感受它和周?chē)目諝?，相?yīng)地，草圖的線自然會(huì)一條條地呈現(xiàn)為實(shí)物。最后，我覺(jué)得，能否以真實(shí)的態(tài)度去從事建筑業(yè)，這一點(diǎn)對(duì)靈感、構(gòu)想力有很大的影響。親臨現(xiàn)場(chǎng)，感受現(xiàn)場(chǎng)空氣，這樣一來(lái)在工作上就出現(xiàn)了差距。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候規(guī)劃就已經(jīng)開(kāi)始了。安藤的這些話耐人尋味。這就是在說(shuō)，收集大量資料也不如親身體會(huì)一次。如果重視現(xiàn)場(chǎng)所具有的力量，就會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)直接和客戶(hù)面談。如此就會(huì)感受到很多東西，也能將這些感受運(yùn)用在設(shè)計(jì)上。設(shè)計(jì)之前，如果能做到走訪現(xiàn)場(chǎng)這一步驟，就能激發(fā)出自己作為建筑師的設(shè)計(jì)能力。安藤在正式設(shè)計(jì)之前，就經(jīng)常制定這樣的步驟。明確最終藍(lán)圖，即可看出規(guī)劃憑借成本減半的企劃目標(biāo)，豐田汽車(chē)公司成功實(shí)現(xiàn)了大膽的本益比。以這種方式來(lái)樹(shù)立目標(biāo)，使得根本性的規(guī)劃方式也隨之轉(zhuǎn)變，這是非常重要的地方。在思考如何規(guī)劃時(shí)，是從局部改動(dòng)開(kāi)始做起，還是從最根本的想法開(kāi)始改變，這其中有非常大的差異。所謂目標(biāo)的樹(shù)立方式，換種表達(dá)方式來(lái)說(shuō)的話，就是主題與概念。對(duì)自己而言，主題是什么？主題的核心、想法，以及概念又是什么？目標(biāo)藍(lán)圖，最后看到的畫(huà)面、印象是什么？這些都是決定之后如何規(guī)劃的重要因素。建筑領(lǐng)域中，主題性是非常明確的。例如在設(shè)計(jì)京都車(chē)站時(shí)，如何掌握古都京都的城市發(fā)展脈絡(luò)，以及對(duì)此要采用何種主題，這些都是緊密相關(guān)的，這就是主題性。對(duì)于西洋建筑的主題性，安藤忠雄在《安藤忠雄連戰(zhàn)連敗》一書(shū)中如此寫(xiě)道：“以石頭、磚塊堆積出來(lái)的西洋建筑的歷史，在于如何反抗重力以獲得內(nèi)部空間量；如何堆砌石頭，形成空間；如何在側(cè)壁開(kāi)大口，以便有效引進(jìn)光線。這些挑戰(zhàn)所積累下來(lái)的，可以說(shuō)就是值得敬佩的西洋建筑的歷史?！卑蔡僦倚墼诳吹浇ㄖ依铡た虏嘉饕淖髌?，瑞士的朗香教堂時(shí)，發(fā)現(xiàn)在那里展現(xiàn)的是“光影戲劇”。他受到這棟建筑的啟發(fā)，在如何創(chuàng)造光線空間的主題下，于1989年在大阪建造了“光之教堂”。在昏暗的教堂中浮現(xiàn)出光輝的十字架，這是劃時(shí)代的設(shè)計(jì)。雖然不是模仿柯布西耶，但主題卻是相同的。透過(guò)朗香教堂，我從柯布西耶身上學(xué)到的，不是形狀的問(wèn)題，而是僅僅通過(guò)對(duì)光線的追求就能夠成就建筑的這種建筑上的可能性。僅僅是追求光線就可以成就建筑，這是安藤?gòu)目虏嘉饕砩蠈W(xué)到的主題。興建光之教堂，即使最后建造的是不同的建筑，但在“光影戲劇”的主題上也有共通的地方。這就是間接的引用，也就是組合變形的力量。即使主題是盜用自他人，但經(jīng)過(guò)自己身體和感覺(jué)所表現(xiàn)出來(lái)的，自然就會(huì)變形。安藤更意有所指地說(shuō)：“然而，朗香教堂和柯布西耶所呈現(xiàn)的豐潤(rùn)的、感官上的光線空間，是由建筑家自身的本能所創(chuàng)造出來(lái)的，絕不是可與他人共有的，可技術(shù)化、普遍化的東西。這是與柯布西耶本人緊密結(jié)合在一起的東西，我從未想過(guò)要嘗試直接引用。”讓主題變形的力量，是創(chuàng)造的重要部分。變形本身就是一種規(guī)劃，這是非常重要的地方。通過(guò)限定材料喚起創(chuàng)造性根據(jù)安藤的說(shuō)法，建筑的樂(lè)趣在于條件受限。建筑師對(duì)于自己的建筑概念的實(shí)現(xiàn)，以及地理?xiàng)l件、力學(xué)條件、技術(shù)條件、法規(guī)限制、經(jīng)濟(jì)限制等各種現(xiàn)實(shí)條件，會(huì)加以整體考慮，并找出最好的答案。在雙方的角力中，賦予概念實(shí)際的形狀。這就是進(jìn)行規(guī)劃時(shí)的重要過(guò)程。首先對(duì)于自己想做的東西要有理想形狀，如果沒(méi)有，計(jì)劃就很難推進(jìn)下去。但是這個(gè)理想有各種限制與條件。擅長(zhǎng)收納的人首先腦中會(huì)有整理后的畫(huà)面，從此逆向推演，配合現(xiàn)實(shí)中各家不同的條件和限制，思考如何進(jìn)行。換句話說(shuō)，也就是從兩邊慢慢找出接合點(diǎn)。一方是某種理想，另一方是各種現(xiàn)實(shí)條件，在雙方的角力中所產(chǎn)生的就是形狀。在這層意義上，建筑可以說(shuō)是一種象征。雖然有過(guò)理想與現(xiàn)實(shí)對(duì)立的時(shí)代，但真正的思想?yún)s是在兩者的角力拉扯中誕生的。創(chuàng)造性與規(guī)劃力并不互相矛盾，反而是規(guī)劃力會(huì)提升創(chuàng)造性，這種事例在豐田式做法中就可以明顯看出。以建筑的例子來(lái)說(shuō)，技術(shù)革新與生態(tài)環(huán)保是對(duì)立的，但實(shí)際上在建造環(huán)保型建筑時(shí)，就需要有高度的、最先進(jìn)的技術(shù)。安藤表示：“高科技，也就是技術(shù)的進(jìn)步，才可能將環(huán)保型建筑的概念付諸現(xiàn)實(shí)。”他在運(yùn)用日本建筑舊有的通風(fēng)方法，或是在有效運(yùn)用水循環(huán)等自然資源方面，都會(huì)使用計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)等尖端技術(shù)。也就是說(shuō)，技術(shù)和事先規(guī)劃所帶來(lái)的好處，跟創(chuàng)造性和環(huán)保觀念并不會(huì)互相矛盾。安藤所強(qiáng)調(diào)的，是正因?yàn)橛羞@些條件存在，所以會(huì)比較容易誕生具有創(chuàng)造性的東西。有趣的是，為了喚起創(chuàng)造性，居然也有限定材料這種方法。有時(shí)會(huì)因自己而使做法受限，在克服這種不順的過(guò)程中，能夠獲得許多可能性。例如，在西班牙建筑家高迪活躍的時(shí)代，埃菲爾鐵塔所象征的鋼鐵、水泥等現(xiàn)代工業(yè)材料已經(jīng)出現(xiàn)了。但高迪卻勇于使用過(guò)時(shí)的石頭與磚塊，追求采用加泰羅尼亞當(dāng)?shù)毓逃袀鹘y(tǒng)工法的建筑。通過(guò)在地方風(fēng)土或技術(shù)限制下的實(shí)施，產(chǎn)生了某種創(chuàng)造性，因而最終誕生了圣家大教堂。這種想法的效果出乎意料的好。在規(guī)劃的時(shí)候，有從藍(lán)圖出發(fā)和從材料出發(fā)的兩個(gè)方向，但有時(shí)通過(guò)限定材料能夠清楚看出處理事情的順序。簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果清楚知道自己手上持有的工具，并加以活用，就可以提升工作效率。總而言之，就是要熟知材料。安藤的做法是以鋼鐵、玻璃和水泥為主要材料，以幾何學(xué)構(gòu)造完成建筑。他表示：“我想以任何人都會(huì)運(yùn)用的材料和方法，創(chuàng)造出別人無(wú)法創(chuàng)造的建筑空間。”這也是他對(duì)自己的挑戰(zhàn)。如果可以使用多種材料，建筑的變體也會(huì)增加，但是他卻舍棄這種做法，以限定材料來(lái)確立自己的風(fēng)格。這和高迪創(chuàng)作圣家大教堂的規(guī)劃方式是相同的。以限定材料來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，需要非比尋常的創(chuàng)意。例如《鐵人料理》（日本富士電視臺(tái)系列節(jié)目·1993—2002）中，就可清楚看出兩位廚師規(guī)劃力的高下。節(jié)目中除了限制時(shí)間，也限定材料。假如比賽主題是“青椒”，廚師就必須在每一道料理中使用青椒。這種節(jié)目設(shè)計(jì)的主要目的，是借由材料的限定讓某種創(chuàng)造性和創(chuàng)意能夠清晰地展現(xiàn)出來(lái)。如果可以自由選擇材料，廚師可能會(huì)做出自己的拿手料理，如此對(duì)廚師來(lái)說(shuō)缺乏驚奇，也不容易對(duì)自己進(jìn)行挑戰(zhàn)。此外，如果各自可以自由使用材料，就很難比較出手藝的高下。但是，如果規(guī)定全部的料理一定要使用青椒，從前菜到主菜、甜點(diǎn)，廚師在每一道料理中都要發(fā)揮出材料的特性。這需要相當(dāng)?shù)膭?chuàng)意，與其他廚師的差異也能夠清楚體現(xiàn)出來(lái)。這就是不方便的制約，但也就是在這不方便當(dāng)中才能激發(fā)出創(chuàng)意。在限制中產(chǎn)生創(chuàng)意，這才是真正的規(guī)劃力，是專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃力。我對(duì)學(xué)生就運(yùn)用了這樣的方式。要求他們以限定的材料設(shè)計(jì)課程，這時(shí)每個(gè)人的策略和風(fēng)格都會(huì)一清二楚。借由材料的限定，自己也可學(xué)習(xí)如何提出創(chuàng)意，能夠清楚了解自己的風(fēng)格。當(dāng)然，也可以決定主題和概念后，再讓學(xué)生設(shè)計(jì)課程?！罢?qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)能培養(yǎng)小孩閱讀能力的課程”，這是從主題出發(fā)的課程設(shè)計(jì)。這時(shí)候，能夠培養(yǎng)閱讀能力的材料有哪些？要從繪本開(kāi)始著手，還是漫畫(huà)或短篇故事？可運(yùn)用的材料有很多。但也可以規(guī)定材料，由他們自己決定主題和概念。從兩邊開(kāi)始進(jìn)行，才能了解什么是真正的課程設(shè)計(jì)。所謂設(shè)計(jì)，就是融入自己的創(chuàng)意，在最終藍(lán)圖和材料之間搭建相連的階梯。對(duì)于明確了解自己正在做什么的人，這是很簡(jiǎn)單的，但對(duì)于不知道狀況、不明白自己在做什么的人來(lái)說(shuō)，規(guī)劃作業(yè)是不會(huì)有絲毫進(jìn)展的。換言之，通過(guò)限定主題或材料的方法，在一方固定的情況下進(jìn)行作業(yè)，在此過(guò)程中能了解到自己的工作風(fēng)格和類(lèi)型，而且也可以和別人作比較。建筑師擁有自己拿手的材料是可以理解的。只使用木材的人便會(huì)使用木材。安藤的作品幾乎都使用鐵、玻璃和水泥，很多時(shí)候只是盡最低限度在人體碰觸的地方使用木材。這是一種風(fēng)格。像這樣限定材料，規(guī)劃力也會(huì)隨之改變。為了鍛煉規(guī)劃力，可以在某種程度的限定中進(jìn)行訓(xùn)練。3從酒店重建案透視縝密的規(guī)劃力站在撰寫(xiě)工作手冊(cè)的一方在思考規(guī)劃力的時(shí)候，酒店也是很好的參考。如果站在房客的角度，會(huì)想到建筑和里面的東西，但酒店的本質(zhì)不在建筑，而是讓酒店能夠運(yùn)作的規(guī)劃力。例如，每個(gè)酒店都有洗手間，如果清掃洗手間的程序安排得不好，或是少了一個(gè)步驟，就會(huì)使這個(gè)酒店的品質(zhì)降低。鍋爐房的工作人員執(zhí)行作業(yè)的順序少了一步，客人的抱怨會(huì)蜂擁而至。在酒店工作的每一名員工的技能都是規(guī)劃力，這些規(guī)劃力的積累成就了酒店的品質(zhì)。在描述倒閉酒店重建的《酒店計(jì)劃》一書(shū)中，作者對(duì)于酒店管理這類(lèi)規(guī)劃能力的積累著墨甚多。作者洼山哲雄在大學(xué)時(shí)代就立志到酒店工作，曾經(jīng)考取美國(guó)康奈爾大學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)，雖然通過(guò)了專(zhuān)業(yè)考試，但卻因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而名落孫山。因此他到日本帝國(guó)酒店客房部做兼職，實(shí)習(xí)第一天的工作就是打掃洗手間。他在這里徹底學(xué)到了清掃洗手間的方法，因此即使是現(xiàn)在，在清掃洗手間方面他仍自信不會(huì)輸給任何人。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)教導(dǎo)他的，是一位名叫戶(hù)谷的前輩，據(jù)說(shuō)雖然有橡膠手套他卻不戴，直接用手去洗刷馬桶。他說(shuō)如果戴橡膠手套的話，會(huì)不知道污垢是否真的刷掉了，用手指親自去觸摸的話，能夠真正感覺(jué)到污垢的存在。洼山在那里學(xué)到了清掃洗手間的步驟，精通了這件事之后，對(duì)洗手間的清潔工作就有了信心。接下來(lái)就是一個(gè)一個(gè)地增加規(guī)劃部署的技能。洼山負(fù)責(zé)的下一個(gè)工作是清掃客房，這也是需要專(zhuān)業(yè)技能的地方。用吸塵器清掃客房時(shí)，首先要脫下鞋子，從里面一邊后退一邊清掃，如此才不會(huì)留下腳印，房間也會(huì)清掃得很干凈。連墻上掛的畫(huà)后面和柜子的里面都要擦干凈。有人會(huì)認(rèn)為這過(guò)于挑剔，但我們要將房間徹底清理到這種程度。客房是商品，所以為客人將房間保持在最完美的狀態(tài)是我們的工作，這種可以說(shuō)是過(guò)分的專(zhuān)業(yè)意識(shí)在這里時(shí)刻都感受得到。由于這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，至今洼山對(duì)房間的檢查仍然非常嚴(yán)格，據(jù)說(shuō)只要發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小污垢，他就會(huì)要求員工全部從頭來(lái)過(guò)。并且，洼山的學(xué)習(xí)方式也非常有步驟。帝國(guó)酒店的工作是從下午4點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，為了利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)連鎖餐飲經(jīng)營(yíng)，他從早上7點(diǎn)到下午1點(diǎn)的時(shí)間是在麥當(dāng)勞打工。在麥當(dāng)勞接觸到美國(guó)企業(yè)的工作手冊(cè)，讓洼山覺(jué)得驚喜連連。例如，奶昔的制作機(jī)器每次都要拆解清洗；薯?xiàng)l和漢堡做好后，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間就要全部丟棄。為了長(zhǎng)期保持一定的品質(zhì)，詳細(xì)的工作手冊(cè)已做好了各種規(guī)定。因此他對(duì)于如此構(gòu)思工作手冊(cè)、如此經(jīng)營(yíng)企業(yè)的美國(guó)更加向往了。在此值得注意的是，洼山剛開(kāi)始就把自己放在了制定工作手冊(cè)的位置。如果只是聽(tīng)命于工作，應(yīng)該不會(huì)對(duì)制定工作手冊(cè)的國(guó)家產(chǎn)生憧憬。他是為了學(xué)習(xí)連鎖餐飲經(jīng)營(yíng)才去打工的，所以雖然是在麥當(dāng)勞打工，但實(shí)際上是在學(xué)習(xí)美國(guó)企業(yè)工作手冊(cè)的構(gòu)思與制定。工作的時(shí)候不要只是聽(tīng)命于工作，而是要站在構(gòu)思制定工作手冊(cè)的立場(chǎng)，預(yù)測(cè)整體狀況的發(fā)展。這就是偷學(xué)工作手冊(cè)的能力，也就是偷學(xué)規(guī)劃的能力。從制定者的角度來(lái)看，工作手冊(cè)是智慧的結(jié)晶。打工卻能預(yù)見(jiàn)整個(gè)工作手冊(cè)的制定，這種人就像洼山一樣，將來(lái)一定會(huì)成為經(jīng)營(yíng)者。工作背后驚人的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃力經(jīng)營(yíng)酒店本來(lái)就必須知道非常詳細(xì)的程序步驟。經(jīng)歷過(guò)在帝國(guó)酒店的實(shí)踐后，洼山如愿獲準(zhǔn)進(jìn)入康奈爾大學(xué)的酒店管理專(zhuān)業(yè)就讀，其課程是完全合理的。例如大學(xué)中有一門(mén)稱(chēng)為肉類(lèi)科學(xué)的課程，是要學(xué)習(xí)有關(guān)肉類(lèi)的所有知識(shí)。首先參觀屠宰現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)到對(duì)各部位的肉都必須好好使用，不能浪費(fèi)的道理。接著學(xué)習(xí)肉的脂肪和肉質(zhì)等知識(shí)，比如肉的脂肪分為幾種，加熱之后會(huì)有何變化，適合何種料理，他一邊看著教授用手分切肉類(lèi)，一邊廣泛地學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)。此外，從食物庫(kù)存管理到訂貨、用量預(yù)測(cè)、藥劑控制、票據(jù)的寫(xiě)法、盤(pán)貨方法、食材管理方法等等，都要從食品成本的角度徹底學(xué)習(xí)。在建筑學(xué)上，水泥、水和沙可以保持建筑的強(qiáng)度，根據(jù)它們的比例可算出建筑強(qiáng)度，學(xué)生要學(xué)習(xí)的就是這個(gè)計(jì)算式和檢查方法。對(duì)于隔熱材料的效果，也有課程教學(xué)生如何計(jì)算房間溫度每升高一度所需的熱量。酒店讓人聯(lián)想到的就是住宿和餐飲，而客人一年365天中的24小時(shí)都交給飯店負(fù)責(zé)，因此酒店管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的，不夸張地說(shuō)涵蓋了與生活有關(guān)的所有層面。所以如果沒(méi)有事先學(xué)好所有領(lǐng)域的知識(shí)，在工作上是無(wú)法應(yīng)付好所有要求的。除了這些課程之外，針對(duì)接待顧客的方法及投訴處理也有實(shí)習(xí)和討論課程。課程每天持續(xù)到晚上10點(diǎn)左右，作業(yè)量有如山高?？的螤柎髮W(xué)的酒店管理專(zhuān)業(yè)教授的就是美國(guó)式管理方法，據(jù)說(shuō)與MBA（工商管理碩士）極其類(lèi)似。分切肉類(lèi)、學(xué)習(xí)水泥和水的比例，這些都是非常具體的事情，簡(jiǎn)直是魔鬼規(guī)劃。如果一所大學(xué)能夠教給我們這么多東西，那么是值得花錢(qián)去讀的。洼山在酒店學(xué)習(xí)工作的方法，就是鍛煉規(guī)劃力的過(guò)程。從康奈爾大學(xué)畢業(yè)后，他便進(jìn)入紐約的華爾道夫酒店工作。這時(shí)他負(fù)責(zé)的是宴會(huì)業(yè)務(wù)，每天都從早上8點(diǎn)工作到第二天凌晨2點(diǎn)之后。宴會(huì)分為早、中、晚和午夜，會(huì)進(jìn)行到凌晨1點(diǎn)以后。如果等到整個(gè)宴會(huì)結(jié)束，就要超過(guò)2點(diǎn)了。在那里舉辦過(guò)許多聚會(huì)。據(jù)說(shuō)在福特和卡特競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)期間，華爾道夫酒店的宴會(huì)廳就曾作為會(huì)場(chǎng)舉辦過(guò)相關(guān)活動(dòng)。宴會(huì)業(yè)務(wù)是要擔(dān)任宴會(huì)分析的任務(wù)，必須對(duì)顧客、出席人、預(yù)算等各方面做出分析。這不是單純的跑業(yè)務(wù)，如果不會(huì)擬訂計(jì)劃、自己寫(xiě)菜單的話，是無(wú)法獲得肯定的。因此一旦我在新的烹飪書(shū)籍中發(fā)現(xiàn)可用的菜色，就立刻跑去和廚師商量，看看能否做出這樣的菜肴。如果可以的話，就馬上詢(xún)問(wèn)顧客，提出新的菜單構(gòu)想。這非常辛苦。所以他回到日本從事柜臺(tái)工作時(shí)，就覺(jué)得非?？臻e。的確一提到宴會(huì)業(yè)務(wù)，人們通常不太了解工作內(nèi)容是什么，但如果是要管理顧客和預(yù)算的所有細(xì)節(jié)，甚至連餐飲都要準(zhǔn)備的話，這就需要驚人的規(guī)劃力。這也是這份工作令人懾服的地方。為了使來(lái)訪的人都能快樂(lè)舒適地度過(guò)這段時(shí)間，就要扛起背后所有的事前準(zhǔn)備和規(guī)劃，這才是專(zhuān)業(yè)人士的工作。因此像樣的工作是有步驟和過(guò)程的，安排得好的話，整個(gè)流程就會(huì)非常順暢，所以才能令接受服務(wù)的人愉快地享受。同樣地，酒店為了讓客人舒適愉快，會(huì)在背地里準(zhǔn)備作業(yè)，也就是在背后的規(guī)劃上投注很多心力。有的酒店從門(mén)衛(wèi)到服務(wù)生、客房部，所有人都讓客人覺(jué)得舒服?？腿说囊粋€(gè)要求，會(huì)順暢地從一個(gè)人傳達(dá)到每個(gè)人，與其說(shuō)是每個(gè)人的性格很好，倒不如說(shuō)是工作的規(guī)劃訓(xùn)練做得很好。勿忘以俯瞰的角度看事情當(dāng)時(shí)洼山對(duì)經(jīng)營(yíng)最順利的國(guó)際連鎖酒店——萬(wàn)豪國(guó)際酒店的養(yǎng)老金制度進(jìn)行了解讀，然后找出問(wèn)題點(diǎn)，留下優(yōu)點(diǎn)，并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行了改善，以這樣的方法創(chuàng)造出新的養(yǎng)老金制度。從清掃洗手間這一起點(diǎn)開(kāi)始，他就一直記得要以俯瞰的角度來(lái)看事情。這就是鍛煉規(guī)劃力的秘訣。以下是一個(gè)極具象征性的小故事，是洼山在夏威夷的新大谷酒店工作時(shí)發(fā)生的。由于酒店內(nèi)日式餐廳的廚房很熱，員工們要求進(jìn)行改善，他便立刻到廚房視察。通常這個(gè)狀況會(huì)讓人想到是空調(diào)的馬達(dá)出了問(wèn)題，但洼山拿出設(shè)計(jì)圖，對(duì)整個(gè)酒店的空氣流動(dòng)情況進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來(lái)是在餐廳從九樓搬到二樓的時(shí)候，沒(méi)有重新設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的空調(diào)氣流，廚房的空調(diào)發(fā)動(dòng)機(jī)反將隨著氣流過(guò)來(lái)的熱氣吹回了廚房。洼山把廚房的發(fā)動(dòng)機(jī)拿掉，結(jié)果整個(gè)空氣流通變得順暢，廚房也變涼快了。有點(diǎn)想振臂歡呼勝利?！诼?tīng)說(shuō)廚房很熱的時(shí)候，我沒(méi)有把問(wèn)題原因都集中在發(fā)動(dòng)機(jī)上，而是把它看作整個(gè)酒店的問(wèn)題，最后順利地解決了問(wèn)題。我沒(méi)有考慮太多就決定要檢查氣流，從這件事來(lái)看，我好像比較適合從事酒店行業(yè)。在通過(guò)這些小事積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，自己慢慢發(fā)覺(jué)做酒店人比較適合自己。不是發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，而是酒店整體的空氣循環(huán)問(wèn)題，洼山著眼的地方就非常有步驟性。規(guī)劃力就是掌握整體的預(yù)測(cè)力，只會(huì)著眼其中一部分的工作狂是做不好規(guī)劃分配的。洼山覺(jué)得自己適合酒店的工作，而且也深具信心，這是一個(gè)正確的判斷。總而言之，他知道自己擁有規(guī)劃力。之后，他參與了北海道溫莎度假酒店的重生計(jì)劃，以打造出理想的酒店。根據(jù)他的說(shuō)法，高級(jí)酒店必須在每個(gè)細(xì)節(jié)都有所堅(jiān)持。例如酒店內(nèi)的花一定要全部用鮮花；利用IT技術(shù)降低采購(gòu)成本等，并且進(jìn)行空運(yùn)；注意選播音樂(lè)，配合時(shí)段、氣候、季節(jié)播放不同的背景音樂(lè)，等等。對(duì)于在SPA時(shí)所使用的浴袍，我們?cè)诓馁|(zhì)上也有所堅(jiān)持。大家說(shuō)埃及棉的纖維長(zhǎng)，所以觸感很好，但在吸水性方面就多少有些問(wèn)題。英國(guó)酒店的浴袍以材質(zhì)好而聞名，但這是因?yàn)殚L(zhǎng)期的殖民地政策，才使得最高級(jí)的棉花能夠供給英國(guó)。即使我們無(wú)法做到和英國(guó)一樣，但也用了足以媲美的棉質(zhì)材料制造浴袍，希望客人都能實(shí)際體會(huì)到我們酒店浴袍的舒適觸感。最高負(fù)責(zé)人連浴袍的材質(zhì)都很了解，這便是酒店的強(qiáng)大實(shí)力所在。洼山對(duì)浴室備品也很在意。我們反而很注重男性剃須刀的剃須效果。剃須刀的鋒刃會(huì)接觸到肌膚，所以我們準(zhǔn)備刀鋒最薄、刮除得最干凈的產(chǎn)品，將對(duì)肌膚的傷害減至最低。因此客人剃須后就可以感受到最舒服的感覺(jué)。的確，對(duì)剃須刀需要有所堅(jiān)持。我常在住酒店時(shí)刮得滿(mǎn)臉是血，第二天早上演講的時(shí)候，真的非常尷尬。因?yàn)椴桓矣镁频甑奶觏毜?，所以我?guī)缀醵甲詡涮觏毜?。并且，洼山?duì)床的彈簧也有所堅(jiān)持。他將大約400個(gè)房間中所有的床全部廢棄換新，因?yàn)閾?jù)說(shuō)如果在酒店的床上能夠比在家里多睡一小時(shí)，就會(huì)有幸福的感覺(jué)。他也很注重床單的使用。在容易出汗的夏天和寒冷的冬天，更換床單可以得到更高的舒適性。此外，為了接待住宿天數(shù)較多的客人，他在房間設(shè)置了開(kāi)放式衣柜，在小冰箱里放的不是罐裝啤酒，而是瓶裝啤酒。因?yàn)閾?jù)說(shuō)瓶裝啤酒比罐裝啤酒好喝?？偠灾?，洼山注意到的是非常細(xì)微的地方，連床的彈簧、床單、浴袍的材質(zhì)都有所堅(jiān)持。但是，這不是有關(guān)興趣的問(wèn)題，不是剛好對(duì)浴袍感興趣，或是剛好喜歡音樂(lè)。從棉的材質(zhì)到食材的采買(mǎi)，以及酒店的建筑和員工的養(yǎng)老金等等，他都能夠一把抓，正是因?yàn)閾碛畜@人的規(guī)劃力。酒店是享受整體服務(wù)的流暢和舒適的空間，所以規(guī)劃力是決定因素。就如同血液般，從浴室備品到服務(wù)，如果所有的程序都暢通，酒店就能流暢無(wú)阻地運(yùn)作。酒店是積聚了規(guī)劃力而構(gòu)建的場(chǎng)所，如果看得出這一層，就很容易判斷它是否為一流酒店。酒店的一個(gè)房間，甚至房間內(nèi)的一個(gè)茶杯、一張床單、一支剃須刀，洼山都能詳知透徹。如果用他那種凡事執(zhí)著的想法來(lái)看事情，應(yīng)該可以實(shí)際感受到規(guī)劃力的神奇奧妙。以這樣的視角來(lái)看一流的酒店，也是件值得玩味的事。4POPEYE表明規(guī)劃力要留有空白先投石問(wèn)路再采取行動(dòng)的規(guī)劃力從《論證構(gòu)成“POPEYE”的時(shí)代》一書(shū)中，可以看到各種不同的規(guī)劃模式。日本“雜志屋”發(fā)行的POPEYE在20世紀(jì)70—80年代是風(fēng)靡一時(shí)的受年輕人喜愛(ài)的雜志。而《論證構(gòu)成“POPEYE”的時(shí)代》所寫(xiě)的就是它的黃金時(shí)期，也就是20世紀(jì)70年代后半期到80年代初期，雜志出版業(yè)最興盛時(shí)的POP-EYE。現(xiàn)在，從事雜志行業(yè)的夢(mèng)想已經(jīng)完全被經(jīng)濟(jì)上的夢(mèng)想所取代，做完市場(chǎng)調(diào)研之后再發(fā)行雜志已經(jīng)變成了理所當(dāng)然的事。但POPEYE創(chuàng)刊的時(shí)候，即使做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，也沒(méi)有所謂的“POPEYE族”存在。因?yàn)榫褪沁@本雜志創(chuàng)造出了“POPEYE族”。如果進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，起步一定會(huì)推遲。執(zhí)行規(guī)劃不力的地方就是在真正開(kāi)始工作之前，花了太多時(shí)間在事前的調(diào)查上?；ㄙM(fèi)太多時(shí)間在不重要的程序上，許多事情就必須延后進(jìn)行。即使是進(jìn)行調(diào)查，由于調(diào)查本身并無(wú)基準(zhǔn)，所以調(diào)查完之后就不知道下一步該如何進(jìn)行。與其如此，不如依照整體狀況，用直覺(jué)判斷，先投石問(wèn)路，看反應(yīng)如何再采取行動(dòng)。也許先嘗試才是執(zhí)行規(guī)劃的正確做法。從嘗試中積累經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，以后投入較多預(yù)算進(jìn)行挑戰(zhàn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也比較小?！墩撟C構(gòu)成“POPEYE”的時(shí)代》中所寫(xiě)的正是創(chuàng)辦雜志的精粹，即先投石試探。在與自由編輯寺崎央的訪談中，有以下的內(nèi)容：采訪者……在國(guó)外的采訪看起來(lái)好像特別細(xì)致用心。寺崎事實(shí)并非如此。我們只是盡量搜集信息，并沒(méi)有深入探討。總而言之，就是在短時(shí)間內(nèi)匆忙地采訪，搜集許多沒(méi)看過(guò)的東西或事情，例如《啊，是希拉里的鞋店》等等。其實(shí)應(yīng)該花半天時(shí)間仔細(xì)采訪的地方，我們只花一兩個(gè)小時(shí)，拍照、拿取資料，然后就趕往下一個(gè)點(diǎn)了。采訪者……聽(tīng)松山猛先生說(shuō)，你們?cè)趪?guó)外采訪，一天下來(lái)大概走了8個(gè)小時(shí)。寺崎一到國(guó)外，我們就把所有的東西都用照片拍下來(lái)，不管用或不用?！绻皇荘OPEYE，而是為別的雜志工作，要到國(guó)外采訪的話，攝影師和編輯的工作速度是不會(huì)這么快的。節(jié)奏就像是今天采訪完這家店和那家店，工作就可以結(jié)束了。但我覺(jué)得這樣太浪費(fèi)時(shí)間了，如果還有時(shí)間，應(yīng)該再到下一個(gè)采訪地點(diǎn)。因?yàn)椴恢酪院髸?huì)如何，所以才想先把所有的東西都拍下來(lái)。但是他們只做事先計(jì)劃好的工作。采訪者……就是不做徒勞無(wú)功的事。寺崎對(duì)。我不喜歡那樣。我覺(jué)得時(shí)間寶貴，應(yīng)該盡量多拍些照片備用比較好。一到國(guó)外，反正就先把所有的東西都拍回來(lái)。有的人很有效率，會(huì)在去之前先決定要拍攝的東西，但是卻不當(dāng)場(chǎng)決定要用或不用。也許本來(lái)是并無(wú)新趣的東西，但這些細(xì)枝末節(jié)的東西有可能做成有趣的報(bào)道。就因?yàn)橐Ａ暨@種可能性，寺崎他們?cè)诠ぷ魃峡偸腔盍Τ渑?。不做白費(fèi)力氣的工作是一件很好的事，但是這些人卻敢于做這種事。從規(guī)劃方面來(lái)看，這種做法表面上雜亂無(wú)章，但如果把它想成是去完以后不會(huì)再去的國(guó)外，因而搜集了所有的點(diǎn)子，這也算是一種規(guī)劃吧。這本《論證構(gòu)成“POPEYE”的時(shí)代》里有幾個(gè)有趣的啟發(fā)。例如他們?cè)诰庉嫲婷鏁r(shí)會(huì)特別注意讀者目光的移動(dòng)，從而進(jìn)行版面規(guī)劃。以下是與美術(shù)指導(dǎo)新谷雅弘先生的訪談。采訪者……POPEYE的設(shè)計(jì)讓版面看起來(lái)比較大。新谷為了讓讀者能夠快速瀏覽，特別用了些心思，所以版面看起來(lái)可能比較大。當(dāng)用了大照片，就要想到下一個(gè)、下下個(gè)要如何編排。就像我常說(shuō)的“清水流動(dòng)”一般，要做出一個(gè)流向，讓這水流到下一頁(yè)去。因此，要如何跨越到下一頁(yè)呢？過(guò)去我們有一個(gè)不變的原則，就是絕對(duì)不要切斷視線，而現(xiàn)在的人們對(duì)這毫不在乎。但是對(duì)雜志制作來(lái)說(shuō)，眼睛的引導(dǎo)性是最重要的。如果看起來(lái)讓人覺(jué)得斷斷續(xù)續(xù)的，就會(huì)給人以雜志比較狹窄的印象。如果有目光移動(dòng)流暢這么一個(gè)基準(zhǔn)，就能決定版面設(shè)計(jì)的規(guī)劃方式。POPEYE是以人體工學(xué)的生理快感為基準(zhǔn)設(shè)計(jì)的，所以才會(huì)讓人覺(jué)得容易閱讀。此外，他們也不使用版型固定的初版紙\h②。雖然他們有初版紙，但這會(huì)使版面變得無(wú)趣，所以沒(méi)有人使用。如同繪畫(huà)一般，他們將所有的構(gòu)思展現(xiàn)在白紙上，表現(xiàn)出自由的感覺(jué)。這是相當(dāng)大膽的編輯方式。留出空間，確定空間的范圍該書(shū)中也提到有關(guān)會(huì)議的事。基本上多數(shù)POPEYE的員工都討厭開(kāi)會(huì)，據(jù)說(shuō)他們聚在一起提出想法的地方，不在會(huì)議室而是咖啡廳。有效地利用咖啡廳也是規(guī)劃的手段之一。在公司的會(huì)議室做好準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)時(shí)，氣氛總是變得僵硬，大家提出來(lái)的意見(jiàn)多于點(diǎn)子。如果是在咖啡廳之類(lèi)的地方，氣氛輕松，腦中想到什么便可以輕松地說(shuō)出口。在咖啡廳，時(shí)間空間上都不會(huì)被切割，所以是個(gè)工作時(shí)可以用到的場(chǎng)所。有趣的是，聽(tīng)說(shuō)POPEYE的編輯要自己采訪、自己寫(xiě)稿。意思是說(shuō)，POPEYE的采訪工作必須由編輯自己開(kāi)車(chē)、安排協(xié)調(diào)和寫(xiě)稿?，F(xiàn)在的采訪工作除了編輯之外，還會(huì)有記者同行寫(xiě)稿，但是當(dāng)時(shí)這個(gè)雜志的編輯是要兼做寫(xiě)手、司機(jī)以及協(xié)調(diào)人員。提出企劃的人要自己采訪，甚至寫(xiě)稿。正因?yàn)楫?dāng)時(shí)是這樣的時(shí)代，所以雜志才顯得特別有活力。即使是有效率的工作分配，也并不一定會(huì)有好的成果。做企劃的人最了解整個(gè)主題內(nèi)容，而采訪的人最了解事情的狀況。正因?yàn)椴粫?huì)細(xì)分負(fù)責(zé)的部分，而是將整個(gè)空間交給一個(gè)人去發(fā)揮，所以POPEYE嘗試過(guò)許多新的挑戰(zhàn)。此外，同樣由“雜志屋”所發(fā)行的BRUTUS，在創(chuàng)刊2號(hào)的封面上刊出了在街上拾獲的相冊(cè)的照片。聽(tīng)說(shuō)編輯撿來(lái)的相冊(cè)里的照片相當(dāng)有震撼力，所以就按原樣刊登在了封面上，并在一旁注明“對(duì)照片有印象的人請(qǐng)與本刊聯(lián)系”。這是個(gè)有趣的嘗試。基本上只要雜志的概念和處理方式確定了，便可對(duì)想法進(jìn)行自由發(fā)揮。偶然的意外也會(huì)獲得重視。說(shuō)到規(guī)劃，希望大家不要誤解的是：規(guī)劃不是只按事先決定好的路子走，并且除掉了意外帶來(lái)的能量。POPEYE不但會(huì)做好事先決定的步驟，而且時(shí)間剩余就盡量多拍下其他地方，因此才會(huì)有新奇的意外，在不經(jīng)意之間產(chǎn)生全新的創(chuàng)意。POPEYE是會(huì)給意外留出空間、作風(fēng)大膽的雜志。留下創(chuàng)意和意外的空間，是進(jìn)行規(guī)劃的訣竅。有兩個(gè)方法可以做到。一個(gè)是預(yù)留空間。在進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候，不要塞滿(mǎn)所有的步驟，而是要大膽地留下空間。在足球運(yùn)動(dòng)中，這也是重要的概念。故意空出無(wú)人的空間，利用闖進(jìn)這個(gè)空間的速度將球帶向球門(mén)。在規(guī)劃中留下空間的概念也和這個(gè)情況相近，因?yàn)橛锌臻g，所以可以自由發(fā)揮?？ɡ璒K也是一樣，將歌唱的部分拿掉留下空白，普通人就可以融入音樂(lè)隨心歡唱了。只是要知道空白的部分在哪里，刻意留下空間來(lái)做好規(guī)劃。以足球來(lái)說(shuō)，是由前鋒來(lái)帶領(lǐng)后衛(wèi)行動(dòng)，借此空出空間，使隊(duì)員得以跑進(jìn)。這就是刻意留出空間的用意。第二個(gè)方法是要確定空間的范圍。以寫(xiě)文章來(lái)說(shuō)，如果知道“要寫(xiě)幾張”“期限是什么時(shí)候”，就呈現(xiàn)出一個(gè)空間，再由此推算思考要寫(xiě)出什么樣的文章。如果沒(méi)有初步構(gòu)想，作家是很難寫(xiě)出東西的。如果事先知道照片大小、會(huì)占幾行空間，就能配合留下的空間寫(xiě)出文章。但如果只說(shuō)隨便寫(xiě)一些，因?yàn)閷?duì)適當(dāng)內(nèi)容的選擇和分配會(huì)隨著空間大小而有所不同，文章也會(huì)寫(xiě)得不順暢。在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，不要把每個(gè)步驟都擠得滿(mǎn)滿(mǎn)的，而是要留出空間，決定好大框架。\h①緒方洪庵（1810～1863），日本幕末時(shí)期著名的荷蘭學(xué)家、教育家和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家。緒方醫(yī)師懸壺于大阪，并于1838年開(kāi)設(shè)家塾叫作適適齋塾，簡(jiǎn)稱(chēng)適塾或稱(chēng)緒方塾，前后門(mén)生超過(guò)千人，是當(dāng)時(shí)日本首屈一指的蘭學(xué)塾。培育門(mén)生人才輩出，又以日本大教育家福澤諭吉為代表。——譯者注\h②此處所稱(chēng)初版紙，是指制作雜志或漫畫(huà)時(shí)所使用的“Layout用紙”，在此特指最基本的、比較制式化、固定版型的紙張。——譯者注第二章

不畏困擾的堅(jiān)韌規(guī)劃力1從時(shí)刻表發(fā)現(xiàn)“隱形列車(chē)”的規(guī)劃力“條理師傅”制定列車(chē)時(shí)刻表的規(guī)劃力另外一本描寫(xiě)更有遠(yuǎn)見(jiàn)的規(guī)劃力的書(shū)就是《準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)》（三戶(hù)祐子著）。從許多方面來(lái)看這是一本非常有趣的書(shū)。這本書(shū)一開(kāi)始首先描寫(xiě)日本的電車(chē)能夠依照時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)運(yùn)行，一分一秒也不差，這在世界上也是非常罕見(jiàn)及驚人的。怎樣才能做到如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡夭侥?？翻開(kāi)歷史就能得到答案。根據(jù)《準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)》一書(shū)的描寫(xiě)，在明治三十年代（1897年—1907年）火車(chē)還是經(jīng)常遲到的?；疖?chē)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)、到達(dá)目的地，是因?yàn)橐晃唤薪Y(jié)城弘樹(shù)的人。他針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)間，也就是在輕井澤與直江津之間，力求能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)、抵達(dá)，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)也擴(kuò)展到了日本全國(guó)。今天，中央線以?xún)煞昼姙殚g隔，山手線以?xún)煞职腌姙殚g隔發(fā)車(chē)。新干線也是以五分鐘、十分鐘的間隔不斷地發(fā)車(chē)，但是從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)電車(chē)塞車(chē)、撞車(chē)的情形。之所以能如此順暢地運(yùn)行，都是拜時(shí)刻表的調(diào)度將規(guī)劃力發(fā)揮到極致所賜。目前的列車(chē)時(shí)刻表都使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度，但是過(guò)去則完全仰賴(lài)人力。據(jù)說(shuō)以前為了制定列車(chē)時(shí)刻表，所有人員都會(huì)住進(jìn)旅館一同作業(yè)。也就是說(shuō)，在設(shè)計(jì)時(shí)刻表的階段，就已經(jīng)把將系統(tǒng)做得準(zhǔn)確可靠列為考慮條件。電車(chē)的時(shí)刻表在時(shí)間上日漸延展的同時(shí)，在空間上也擴(kuò)展開(kāi)來(lái)。我們一次只能搭乘一列電車(chē)，但是電車(chē)公司卻必須同時(shí)控制大量的電車(chē)。因此，這份時(shí)刻表不僅在我們搭乘電車(chē)的瞬間發(fā)生作用，同一份時(shí)刻表也控制著日本全國(guó)數(shù)量龐大的電車(chē)。因此在薄薄的一份列車(chē)時(shí)刻表背后，其實(shí)存在著超乎想象、規(guī)模龐大的時(shí)間與空間。據(jù)說(shuō)為了制訂這項(xiàng)龐大的計(jì)劃，在過(guò)去日本鐵路還是國(guó)營(yíng)的時(shí)代，鐵路時(shí)刻表在進(jìn)行修改時(shí)耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)兩年。換言之，要先把握需求動(dòng)向，制定方針，制作粗略的時(shí)刻表。再根據(jù)設(shè)備投資計(jì)劃籌備設(shè)備，依照各地區(qū)需求進(jìn)行調(diào)整。集結(jié)將近一百名相關(guān)工作人員，住進(jìn)宿舍或旅館一個(gè)月，舉行制定會(huì)議方能夠完成?？傊鳂I(yè)過(guò)程非常艱辛。在整個(gè)作業(yè)過(guò)程中，最需要的就是稱(chēng)作“條理師傅”的專(zhuān)門(mén)制定時(shí)刻表的調(diào)度員。為什么會(huì)稱(chēng)他們條理師傅呢？據(jù)說(shuō)過(guò)去他們?cè)谥谱鲿r(shí)刻表時(shí)都要畫(huà)線，因此而得名。在制定時(shí)刻表時(shí)，如果要突然增加一班特快列車(chē)時(shí)，條理師傅就會(huì)想辦法在密集的時(shí)刻表中增加一條線，或拿橡皮擦去一班車(chē)。因此也聽(tīng)說(shuō)制定時(shí)刻表的紙張必須使用非常堅(jiān)韌的肯特紙。解決問(wèn)題的規(guī)劃力由于時(shí)刻表是對(duì)電車(chē)運(yùn)行時(shí)間的分割，因此是一種階段區(qū)分。制定時(shí)刻表最基本的構(gòu)想來(lái)自于萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題時(shí)，要盡可能減少列車(chē)在站與站之間的停駛。這是一種非常精確的階段區(qū)分，而不是只讓列車(chē)不要相撞那么低層次的問(wèn)題。時(shí)刻表是模擬問(wèn)題發(fā)生時(shí)所有可能受影響的電車(chē)狀況而設(shè)計(jì)出來(lái)的。這種充滿(mǎn)彈性的時(shí)刻表很容易調(diào)整也容易復(fù)原。這就是規(guī)劃力的最深?yuàn)W之處。為什么我用規(guī)劃力來(lái)形容電車(chē)時(shí)間表而不是“Schedule”（計(jì)劃表、時(shí)刻表），是因?yàn)槲蚁Ｍx者能清楚感受到列車(chē)時(shí)刻表可以變通、充滿(mǎn)彈性的內(nèi)涵。清楚而固定的時(shí)間表并沒(méi)有變通性，萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題時(shí)，波及的范圍會(huì)非常大，就好像精密機(jī)械的一個(gè)零件壞掉便會(huì)全部損壞一樣。但是在現(xiàn)實(shí)世界里，總是會(huì)發(fā)生難以預(yù)料的意外，一套能夠消化意外狀況，讓整體盡快恢復(fù)原狀的系統(tǒng)就是所謂的規(guī)劃力。即使是一套完美精密的系統(tǒng)，如果不擅于處理意外問(wèn)題也是不行的。這個(gè)理論也適用于電氣化制品上。如果完全采用按鍵方式的開(kāi)關(guān)，萬(wàn)一觸控面板故障，那么整臺(tái)機(jī)器就都無(wú)法運(yùn)作。但是若采用一個(gè)一個(gè)獨(dú)立的力學(xué)式按鈕，就算其中有一個(gè)按鈕故障，問(wèn)題也不會(huì)波及其他按鈕。因此有些產(chǎn)品在重要的構(gòu)造上依然沿用傳統(tǒng)力學(xué)方式的按鈕。換言之，與其完美地環(huán)環(huán)相扣，倒不如在彼此之間保留某種程度的彈性。也就是說(shuō)，基本的列車(chē)時(shí)刻表里面其實(shí)早已嵌入萬(wàn)一發(fā)生意外時(shí)，臨時(shí)所需的另一套替代時(shí)刻表。在列車(chē)時(shí)刻表中已經(jīng)預(yù)先將橫須賀線—總武線這班直達(dá)車(chē)在突發(fā)狀況時(shí)，可以在東京車(chē)站折返行駛的時(shí)間排定在里面。同時(shí)也把實(shí)際上并未行駛，但為了特殊狀況必須運(yùn)行的“隱形”臨時(shí)列車(chē)班次事先都排入時(shí)刻表中。這些“隱形”臨時(shí)列車(chē)會(huì)在遇到清明掃墓的客流高峰時(shí)，或是黃金周連續(xù)休假等突然出現(xiàn)大量運(yùn)輸需求時(shí)才會(huì)真正運(yùn)行。面對(duì)需求量的增加，需要馬上調(diào)度增加車(chē)次，這是非常復(fù)雜的作業(yè)。但是若預(yù)先排定“隱形列車(chē)”，就能隨時(shí)派出臨時(shí)列車(chē)而不會(huì)引起騷動(dòng)（隱形列車(chē)在平時(shí)讓整套系統(tǒng)得以機(jī)動(dòng)調(diào)度且游刃有余）?！半[形列車(chē)”這個(gè)名詞在日語(yǔ)里有些佶屈聱牙，但重點(diǎn)在于，只要事前預(yù)先布置排定臨時(shí)班次的空間，就能隨時(shí)派出臨時(shí)列車(chē)。在正常的列車(chē)時(shí)刻表中，要臨時(shí)加入一班特快列車(chē)很困難。特快列車(chē)速度快，臨時(shí)增加一個(gè)班次會(huì)導(dǎo)致列車(chē)相撞。但若能在事前就安插一班列車(chē)的空間，需要時(shí)就非常方便。此外，據(jù)說(shuō)列車(chē)時(shí)刻表每天的內(nèi)容都不同。日本的鐵道除了每年修改一次時(shí)刻表外，其實(shí)也訂有一套每天都不相同的時(shí)刻表。也就是說(shuō)列車(chē)時(shí)刻表分為基本時(shí)刻表（一年修改一次）與執(zhí)行時(shí)刻表，執(zhí)行時(shí)刻表每天都不相同。例如今天在某處要進(jìn)行軌道的修補(bǔ)施工，那么某條線路在某個(gè)路段必須減速慢行，因此會(huì)車(chē)或錯(cuò)車(chē)的車(chē)站也必須隨著改變，這樣的列車(chē)時(shí)刻表的修正作業(yè)每天都在進(jìn)行。這類(lèi)修正工作，以JR東日本線（東日本旅客鐵道）為例，一天要有2000件以上。越是深入閱讀這本書(shū)，就越感覺(jué)電車(chē)能依照時(shí)刻表行駛實(shí)在是一件了不起的事情。我們?cè)诳葱赂删€的時(shí)刻表時(shí)，很自然地認(rèn)為不會(huì)發(fā)生誤點(diǎn)的可能，完全依照那份時(shí)刻表來(lái)安排我們的行程。但其實(shí)在其背后隱藏著能隨機(jī)應(yīng)變、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的驚人規(guī)劃力。能夠事先模擬問(wèn)題發(fā)生的可能狀況，這是規(guī)劃力的最高境界。一步一步向上爬地到達(dá)目的地是一般程度的規(guī)劃力，萬(wàn)一發(fā)生突發(fā)狀況，卻早已備有一套能恢復(fù)運(yùn)作的系統(tǒng)，這就是非常高層次的規(guī)劃力了。擁有能消化解決意外狀況的規(guī)劃力，這種能力非同一般。積累經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)方能擁有卓越的規(guī)劃力能夠吸收解決問(wèn)題，是因?yàn)榱熊?chē)時(shí)刻表中有空間足以容納突發(fā)的狀況，這樣的吸收能力來(lái)自于被稱(chēng)為“某某師傅”的各種專(zhuān)家，例如土木師傅、設(shè)備師傅、機(jī)械師傅、電氣師傅、通信師傅、條理師傅等等。正因?yàn)檫@些專(zhuān)家所擁有的技術(shù)，方能整合各種要素、技術(shù)而孕育出發(fā)揮著重要作用的列車(chē)時(shí)刻表。列車(chē)時(shí)刻表之于乘客就像是一份商品說(shuō)明書(shū)，它保證著服務(wù)的內(nèi)容；對(duì)鐵道公司而言就是一份系統(tǒng)的設(shè)計(jì)圖；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的鐵路工作人員而言則是一份生產(chǎn)指示書(shū)，具體指示該提供多大的運(yùn)輸供給量與質(zhì)量。因此同樣一份時(shí)刻表對(duì)不同崗位上的人而言就具有不同的意義。列車(chē)時(shí)刻表是一套基本架構(gòu)，其周?chē)煌?chǎng)的人則按照這套時(shí)刻表采取各種細(xì)致的分工。舉例而言，日本的列車(chē)能準(zhǔn)確守時(shí)地運(yùn)行，依靠的是駕駛員們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃力。駕駛員們?cè)谛旭偭熊?chē)時(shí)，需隨時(shí)注意速度、時(shí)間、與下一站的距離，因此從東京到新大阪的區(qū)間列車(chē)才有辦法控制在預(yù)定時(shí)間的正負(fù)誤差5秒之內(nèi)抵達(dá)，月臺(tái)的停車(chē)位置也能精準(zhǔn)到正負(fù)誤差1厘米之內(nèi)。另外，在《準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)》中也有這么一段關(guān)于山手線駕駛員的逸聞。我仔細(xì)觀察他們到底在做什么，原來(lái)是在檢查列車(chē)實(shí)際的停車(chē)位置和月臺(tái)前端畫(huà)的列車(chē)停止白線之間的距離。他們竟然會(huì)對(duì)于列車(chē)的停車(chē)位置和規(guī)定的停放位置差了10厘米而感到不悅。原來(lái)，駕駛員平常就把10厘米當(dāng)作是很大的距離，把一秒鐘當(dāng)成很長(zhǎng)的時(shí)間看待。他們?cè)谟?xùn)練身體以感受時(shí)間與距離時(shí)，會(huì)做一項(xiàng)想象訓(xùn)練，也就是所謂“看線”的訓(xùn)練。第一步就是俯瞰軌道，然后從起點(diǎn)到終點(diǎn)，透過(guò)看軌道的訓(xùn)練掌握駕駛操作的整個(gè)過(guò)程。換句話說(shuō)，列車(chē)駕駛必須詳細(xì)記錄列車(chē)在行駛沿線需要注意的每個(gè)地方，將軌道的狀態(tài)與景色都仔細(xì)記錄下來(lái)裝入腦中。他們必須在頭腦里訓(xùn)練自己，徹底掌握列車(chē)行駛的整個(gè)區(qū)間。這項(xiàng)訓(xùn)練充分運(yùn)用了感官，因此即使在夜里伸手不見(jiàn)五指的漆黑環(huán)境中，也能準(zhǔn)時(shí)按照時(shí)刻表運(yùn)行無(wú)誤。下大雨、軌道狀況跟平常不同，這都不會(huì)影響到駕駛員準(zhǔn)時(shí)將列車(chē)開(kāi)抵目的地，這需要非常高明的技術(shù)。而且他們憑借軌道的聲音，以及身體感受到的阻力就能判斷列車(chē)的速度與列車(chē)交通擁擠的狀況，完全不必看秒表，這些功夫也非常了得。這種技能與素質(zhì)可以說(shuō)是一種專(zhuān)業(yè)師傅的技術(shù)。據(jù)說(shuō)駕駛員訓(xùn)練時(shí)，必須與指導(dǎo)員同寢同食地住在一起，徹底做好一對(duì)一的訓(xùn)練。這套教育系統(tǒng)雖然不是斯巴達(dá)式的，但是卻是一套徹徹底底的訓(xùn)練。說(shuō)到系統(tǒng)，將零件并列而非串列地構(gòu)建系統(tǒng)，以提升系統(tǒng)穩(wěn)定性的做法也很有趣。若將零件串列配置，一旦其中有零件發(fā)生問(wèn)題，整套系統(tǒng)都會(huì)受到影響。但是若采用并列或者并列與串列組合，就有更多余力消化意外狀況。在鐵道方面與人有關(guān)的作業(yè)流程上，其實(shí)也采用了并列的智慧。其中最基本的一項(xiàng)稱(chēng)作“指差喚呼”。何謂指差喚呼呢？就是以眼睛確認(rèn)安全，用手指指出，發(fā)出聲音以確認(rèn)的一套方法。相同地，鐵路人員一定會(huì)復(fù)述聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，并做記錄。當(dāng)發(fā)生異常狀況時(shí)，在實(shí)際執(zhí)行復(fù)原作業(yè)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)員為鎮(zhèn)靜情緒，必須首先做一次深呼吸（操作手冊(cè)上也寫(xiě)了這一步驟）。然后目視操作手冊(cè)，以手指操作手冊(cè)，發(fā)出聲音一邊檢查一邊進(jìn)行作業(yè)。（最好不要背操作手冊(cè)，一旦背下就可能產(chǎn)生錯(cuò)誤。）確認(rèn)作業(yè)完成后，就先向站長(zhǎng)報(bào)告。站長(zhǎng)接到報(bào)告時(shí)也要做復(fù)述的動(dòng)作。重點(diǎn)就在于通過(guò)所需的模擬訓(xùn)練，建構(gòu)出當(dāng)意外狀況發(fā)生時(shí)能解決問(wèn)題的規(guī)劃力。在這套作業(yè)中，包含融會(huì)了許多的經(jīng)驗(yàn)與長(zhǎng)期積累的各種技術(shù)。2《肖申克的救贖》呈現(xiàn)的長(zhǎng)期規(guī)劃力規(guī)劃意識(shí)是取得進(jìn)步的捷徑斯蒂芬·金的作品《肖申克的救贖》（RitaHayworthandShawshankRedemption）也是學(xué)習(xí)“規(guī)劃力”很有趣的教科書(shū)。這篇小說(shuō)被拍成了電影，影片名為《肖申克的救贖》，因?yàn)殡娪胺浅Ｙu(mài)座，相信很多讀者都知道。小說(shuō)描寫(xiě)了一位名為安迪·杜弗倫的三十歲男性從大銀行信托部門(mén)主管高升到副總裁后，因?yàn)闅⒑α似拮优c妻子的奸夫而被判終身監(jiān)禁并入獄服刑。但是事實(shí)上他是被誣告的，為了自由最后他終于逃獄成功。整部作品就在描寫(xiě)他如何成功逃獄的策劃過(guò)程。逃獄是一個(gè)很受歡迎的主題，史蒂夫·麥奎因主演的《大逃亡》中描寫(xiě)的挖掘地洞脫逃的過(guò)程也非常有趣。從籌劃階段到執(zhí)行，都是根據(jù)明確的計(jì)劃進(jìn)行，因此這些主題都凸顯出規(guī)劃力的重要性。《肖申克的救贖》一書(shū)中最有趣的是男主角雖然人在獄中，但是卻逐步提升了自己在獄中的地位。例如他指導(dǎo)一位兇狠的獄卒如何從事投資，最后甚至連典獄長(zhǎng)都成為他做投資顧問(wèn)的服務(wù)對(duì)象，透過(guò)這種咨詢(xún)服務(wù)他改變了自己與獄卒之間看守與被看守的關(guān)系。小說(shuō)中描述了這段安迪免費(fèi)幫獄卒海利填寫(xiě)文件提出申請(qǐng)，改變兩者關(guān)系的決定性一刻。我們所見(jiàn)所聞完全相同……我們的感受也都一樣。突然間，安迪就轉(zhuǎn)占上風(fēng)。兇狠的獄卒腰上掛著槍?zhuān)稚夏弥靼?。而且他背后還有其他同事與權(quán)力作為靠山，但是兩個(gè)人的關(guān)系卻完全改變了。書(shū)中描寫(xiě)道，“他們兩個(gè)以男人對(duì)男人的立場(chǎng)單打獨(dú)斗，安迪將獄卒打倒在地”。一般來(lái)說(shuō)，犯人是被管理的一方，但是安迪憑著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為獄卒提供服務(wù)，有力地發(fā)展了與對(duì)方的關(guān)系。最后他還在獄中獲得了圖書(shū)管理員的職務(wù)。安迪接手了布魯克斯的工作，擔(dān)任了23年的圖書(shū)管理員。為了改善圖書(shū)室，安迪運(yùn)用對(duì)付拜倫·海利的意志，將一間小小的擺滿(mǎn)了《讀者文摘》的選粹本與《國(guó)家地理》雜志的房間，改造成了新英格蘭監(jiān)獄中充滿(mǎn)松脂香氣且通風(fēng)良好的頂級(jí)圖書(shū)室。之后安迪又改變策略，他設(shè)置意見(jiàn)箱調(diào)查囚犯?jìng)兯P(guān)心的事情，寫(xiě)信給讀書(shū)俱樂(lè)部請(qǐng)他們以特別折扣提供書(shū)籍，同時(shí)也了解到大家對(duì)雕刻、手工藝，以及希望擁有自己的卡片等等的愛(ài)好及需求信息，因此收集了許多與興趣有關(guān)的書(shū)籍。然后安迪又開(kāi)始寫(xiě)請(qǐng)?jiān)感沤o州議會(huì)，要求給予圖書(shū)室預(yù)算。這項(xiàng)請(qǐng)?jiān)笇覍以饩?，但是到?960年，州議會(huì)給監(jiān)獄寄來(lái)一張200美元的支票。州議會(huì)認(rèn)為只要略施小惠就能封住安迪的口。但是安迪充滿(mǎn)信心，認(rèn)為自己已經(jīng)把半開(kāi)的大門(mén)抵住不讓它關(guān)上了，因此更加努力，原本每星期寄一封的請(qǐng)?jiān)感乓苍黾映闪藘煞?。這正是他很厲害的地方，一旦事情開(kāi)始順利發(fā)展，他絕對(duì)不會(huì)罷休。普通人要是拿到了200美元的經(jīng)費(fèi)，一定會(huì)高興得就此罷手，但是安迪恰恰相反。安迪認(rèn)為自己一只腳已經(jīng)抵住了半開(kāi)的門(mén)，緊接著更要快馬加鞭，于是更加頻繁地寄出請(qǐng)?jiān)感?。然后?962年他收到了400美元，漸漸地在1971年又增加到了1000美元。任何事情都一樣，要走到有路的地方非常辛苦。在這之前有一個(gè)醞釀的階段，之后就是一步一步地把路打開(kāi)。在沒(méi)有路的地方開(kāi)辟出一條新路，實(shí)現(xiàn)這種質(zhì)的變化是很辛苦的。但其實(shí)質(zhì)變也是由于積累達(dá)到了一定的量，才得以開(kāi)花結(jié)果。請(qǐng)?jiān)感胖患囊淮尾⒉粔?，要每周都寄才?huì)有效。根據(jù)書(shū)中的描述，安迪從1954年開(kāi)始寄請(qǐng)?jiān)感?，?960年州議會(huì)寄來(lái)了200美元。每周一封信，累積下來(lái)也是驚人的數(shù)目，他寄出的信大概超過(guò)兩百封。前一百封信沒(méi)有發(fā)生作用，當(dāng)超過(guò)兩百封時(shí)，對(duì)方也終于受不了了，不得不采取一些行動(dòng)。正因?yàn)橛辛肆康姆e累，才激發(fā)了質(zhì)的改變。這里很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，若能清楚意識(shí)到每個(gè)階段的重要性，就能擁有遠(yuǎn)見(jiàn)并甘愿為之不斷努力?？床坏轿磥?lái)卻得繼續(xù)努力是很痛苦的事。但是只要能不斷堅(jiān)持，一定會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的變化。只要了解到一點(diǎn)一滴的改變能增大變化的幅度，就有毅力繼續(xù)堅(jiān)持下去。這就是進(jìn)步的基礎(chǔ)。舉例而言，從不會(huì)騎自行車(chē)開(kāi)始練習(xí)，到了某個(gè)瞬間突然就會(huì)騎了。這個(gè)瞬間就是質(zhì)變的瞬間。之后只要增加會(huì)騎車(chē)的那個(gè)瞬間，事情就會(huì)漸入佳境。“完全不會(huì)”跟“做對(duì)了一次”根本是兩回事。第一次做對(duì)了，千萬(wàn)不要以為那是一百次中偶然做對(duì)的一次，必須把它想成只要我重復(fù)去做“做對(duì)了一次”的那個(gè)方法，總有一天能做對(duì)一百次。這么一來(lái)，就能夠預(yù)見(jiàn)未來(lái)。如能看清每一步的規(guī)劃，就能為了一次的成功孜孜不倦地反復(fù)練習(xí)。一旦產(chǎn)生質(zhì)的變化，就可以提高練習(xí)的頻率，從一周一次增加到一周兩次。這個(gè)習(xí)慣能培養(yǎng)并鍛煉出讓你大幅扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實(shí)的規(guī)劃力。毅力與堅(jiān)持來(lái)自對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)安迪為什么能改善圖書(shū)室的環(huán)境？因?yàn)樗Ｍ溉嗽诒O(jiān)獄期間能讀些書(shū)，一旦重返社會(huì)可以找一份像樣點(diǎn)的工作。事實(shí)上，犯人中有超過(guò)20人利用圖書(shū)室里的書(shū)籍通過(guò)了高中同等學(xué)力考試。安迪就是把眼光放在這上面，才一而再再而三地不放棄請(qǐng)?jiān)浮０驳弦惨蜃约河兴鳛?，而確保圖書(shū)室成為了自己的房間，進(jìn)而取得圖書(shū)管理員一職。此外，他長(zhǎng)期協(xié)助獄卒與典獄長(zhǎng)進(jìn)行投資理財(cái)，為他們指導(dǎo)節(jié)稅方法、代為申報(bào)所得稅等等，也讓自己在獄中的地位步步提升。另一方面安迪還做了其他什么事情呢？他買(mǎi)了性感女星的海報(bào)貼在房間的墻上。這本小說(shuō)的英文書(shū)名里的“RitaHayworth”指的就是海報(bào)上的女明星麗塔·海華絲。安迪因?yàn)樵讵z中的地位夠高，因此有特權(quán)這么做。安迪為什么要貼性感女星的海報(bào)呢？因?yàn)楹?bào)背后的墻上有安迪的計(jì)劃，他一點(diǎn)一滴地在墻上挖洞。安迪最大的特質(zhì)就是有毅力。他一點(diǎn)一點(diǎn)地挖，不發(fā)出聲音地挖，最后終于逃獄成功。不論是爭(zhēng)取圖書(shū)室預(yù)算或是挖洞開(kāi)墻，安迪都展現(xiàn)了驚人的毅力。書(shū)里描寫(xiě)了一段當(dāng)安迪開(kāi)始寫(xiě)信給州議會(huì)時(shí)跟同房的囚犯史塔邁斯說(shuō)的話。安迪浮出慣常冷靜的微笑，對(duì)著史塔邁斯說(shuō)：“如果水泥磚上每年降下一次雨水，經(jīng)過(guò)一百萬(wàn)年你覺(jué)得會(huì)怎樣？”這正是安迪一貫的風(fēng)格。他的做法其實(shí)很簡(jiǎn)單，先制定戰(zhàn)略，也就是排定各個(gè)步驟，一步一步展開(kāi)。在逃獄時(shí)也一樣，安迪先了解從墻壁的哪個(gè)位置往下挖會(huì)連接到下水道，然后制定策略的大方向。若不事先調(diào)查好下水道的位置，就算滂沱大雨不斷打在水泥磚上，所挖出來(lái)的通道距離連通到獄外的下水道不是5厘米而是5米的話，結(jié)局將會(huì)大不相同。因此一開(kāi)始是大的策略，換句話說(shuō)，就是預(yù)估是很重要的步驟。之后就是按照策略一點(diǎn)一滴不斷地貫徹下去?？傆幸惶?，這份努力會(huì)改變現(xiàn)狀。安迪的努力不是無(wú)限制的努力，他知道在哪里開(kāi)孔光會(huì)照進(jìn)來(lái)，因此他能?chē)?yán)格按照自己所設(shè)定的步驟埋頭不懈努力。能不斷努力的最大要訣在于，在執(zhí)行每個(gè)步驟時(shí)，不能無(wú)端消耗自己思考的能量。不斷思考、認(rèn)真思考是很好的，但同時(shí)也會(huì)消耗大腦的能量。那些看起來(lái)意志極為堅(jiān)強(qiáng)的人，其實(shí)并不是一直在用腦思考，在某段時(shí)期他們也只是在做反射性的動(dòng)作。安迪默默挖洞的行為看起來(lái)是意志力的實(shí)行，但其實(shí)那也不過(guò)是他遵照自己所決定的程序，也就是按照所訂下的規(guī)劃自動(dòng)地持續(xù)工作。在挖掘的過(guò)程中人會(huì)陷入某種精神集中狀態(tài)，感覺(jué)上像是一種嗜好，因此能習(xí)以為常并樂(lè)在其中。小說(shuō)中也描述了象征這種精神的片段。有一天，安迪送給他的囚友史塔邁斯一份禮物，是一個(gè)由石英精心研磨而成的飾品。對(duì)于安迪研磨石英這股驚人的毅力，書(shū)中進(jìn)行了如下描述。盒子里裝著兩塊石英，每一塊都經(jīng)過(guò)精心研磨，削成漂流木的造型……這兩塊石英能研磨到這個(gè)程度，需要花費(fèi)多少力氣??？可以想見(jiàn)的是，獄中熄燈后必須經(jīng)過(guò)多少個(gè)小時(shí)的琢磨。第一個(gè)步驟要切割出形狀，然后用磨石布無(wú)休止地研磨?？粗@兩件作品，令人不禁深深為人與動(dòng)物之間最大的差異所感動(dòng)——只有人類(lèi)才會(huì)為了做出這么美麗的東西而孜孜不倦地工作。然后聯(lián)想到的另一件事，就是這個(gè)男人所擁有的驚人毅力，這一點(diǎn)令人肅然起敬。目標(biāo)確立后，剩下的就交給身體自動(dòng)持續(xù)運(yùn)行，人在不知不覺(jué)間會(huì)進(jìn)入一種冥想狀態(tài)。這時(shí)候，石英就會(huì)琢磨得越來(lái)越美，心情也跟著越來(lái)越愉悅。擁有一項(xiàng)嗜好的人應(yīng)該能夠想象，當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行規(guī)劃過(guò)的一個(gè)步驟時(shí)，大腦其實(shí)是處于休眠狀態(tài)的。在這種狀態(tài)下人的精神也非常穩(wěn)定。規(guī)劃力越強(qiáng)，對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)度越高，作業(yè)的過(guò)程就相對(duì)越簡(jiǎn)單。隨時(shí)注意將愿景具象化在所規(guī)劃的工作中，熱身是一個(gè)重要的步驟。由于安迪在被起訴之前尚有一段時(shí)間，他利用這段時(shí)間確保了自己的財(cái)產(chǎn)。他創(chuàng)造了一個(gè)叫彼得·史蒂文的虛擬人物，這個(gè)虛擬人物跟真人一樣繳稅、投資。彼得·史蒂文剛開(kāi)始只擁有1.4萬(wàn)美元，最后這筆錢(qián)竟然增加到37.7萬(wàn)美元。在逃獄之后，安迪運(yùn)用這筆資金在墨西哥買(mǎi)了一家飯店，從此悠哉度日。這也是安迪的規(guī)劃中的一個(gè)步驟。這真是一段非常有遠(yuǎn)見(jiàn)的有趣故事，足以為我們?cè)谶M(jìn)行規(guī)劃安排時(shí)提供一個(gè)參考。安迪含蓄地說(shuō)道：我只是把我最好的愿望做了最壞的打算——只是這樣罷了。那個(gè)虛擬人物，是我不想把自己擁有的那么一點(diǎn)資本打了水漂而設(shè)計(jì)的。我把自己的家產(chǎn)從風(fēng)暴中解救了出來(lái)。不過(guò)，這個(gè)風(fēng)暴，是我從未料想到的事，而且，也沒(méi)想到……這個(gè)風(fēng)暴竟然持續(xù)了那么久。安迪并未采取暴力解決問(wèn)題，在身體上他欠缺優(yōu)勢(shì)。他運(yùn)用的只是精巧的規(guī)劃力，這一點(diǎn)就令所有人贊嘆不已。說(shuō)起來(lái)這是一本講述規(guī)劃力的小說(shuō)，或者說(shuō)，規(guī)劃安排是小說(shuō)中引人入勝的地方之一，甚至可以說(shuō)非常感性。懂得規(guī)劃也就懂得掌握氣氛。約會(huì)時(shí)如果步驟安排得巧妙，對(duì)女性而言是非常愉悅的事情。當(dāng)然我本身也不擅長(zhǎng)，不過(guò)懂得如何安排約會(huì)步驟的男性可是非常受歡迎的。這可能是因?yàn)樗麄兘o人可靠的感覺(jué)吧。約會(huì)中不知該如何安排而手足無(wú)措的男性，會(huì)使女人對(duì)他的期待完全幻滅。因?yàn)榕詴?huì)認(rèn)為，這個(gè)男人一點(diǎn)兒都不肯為她努力，事前什么都沒(méi)準(zhǔn)備。搞不好這個(gè)人不論做什么事都這么手足無(wú)措。跟這種人結(jié)婚，注定一輩子都得面臨不知該如何是好的狀況。但是事實(shí)上，他可能只是因?yàn)閷?zhuān)注于工作，沒(méi)有余力安排好約會(huì)而已，這跟女性給予的評(píng)價(jià)完全相反。安迪擁有的規(guī)劃力不是安排一場(chǎng)約會(huì)那種小規(guī)模的規(guī)劃，而是規(guī)模龐大的規(guī)劃力，這也是他最吸引人的地方。他想要實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想與愿景非常清晰。他強(qiáng)烈地想要越獄，逃到其他國(guó)家，在墨西哥飯店的海灘上享受日光浴。這就是他在牢房的墻上貼上一張女星在沙灘上取景的海報(bào)的最大原因。他的目標(biāo)不是那位性感女星，而是那片沙灘。安迪一邊看著沙灘景色一邊在心中描繪自己的愿景，這個(gè)道理和小學(xué)生把九九乘法表貼在墻上是相同的。他每天盯著那張海報(bào)，海報(bào)的圖就會(huì)深深映入腦海成為他習(xí)慣的一部分。安迪心中描繪了一幅要在墨西哥度假勝地生活的具體愿景，然后從目標(biāo)反推回來(lái)，只管針對(duì)一個(gè)個(gè)步驟簡(jiǎn)單地運(yùn)作下去。確立愿景，推算達(dá)成目標(biāo)所需的步驟，然后切實(shí)做好每個(gè)步驟，這是完成一件事情的鐵則。但是有很多案例卻往往因?yàn)樽鲋鲋鴿u漸迷失了方向，而忘記自己為了什么在努力。這樣的話當(dāng)然就只能放棄。一個(gè)人若不能隨時(shí)意識(shí)到自己現(xiàn)階段的努力是為了什么，就成就不了大事。規(guī)劃力的根本在于警覺(jué)自己是“為了什么目的在做什么”。若失去這份警覺(jué)，即使再努力也無(wú)法命中目標(biāo)，努力就會(huì)白費(fèi)。所以要鍛煉自己的規(guī)劃力，就必須說(shuō)出來(lái)提醒自己當(dāng)下的所作所為是為了追求什么目的?；蚴菍⑦@個(gè)目的刻在腦中，或是時(shí)時(shí)把它當(dāng)作一個(gè)問(wèn)題去問(wèn)別人。舉例來(lái)說(shuō)，上司可以不斷提醒剛學(xué)會(huì)工作要領(lǐng)的新進(jìn)員工：“你為什么要做現(xiàn)在手上的這件事？你認(rèn)為你所做的這件事最后完成時(shí)會(huì)帶來(lái)什么成果？”帶人時(shí)未必需要一一給予詳細(xì)的指導(dǎo)，只要經(jīng)常詢(xún)問(wèn)下屬現(xiàn)在做的事情有何意義、現(xiàn)在的工作已經(jīng)進(jìn)行到哪個(gè)階段就足夠了。若把精神耗費(fèi)在過(guò)度煩瑣的事情上，會(huì)消耗太多精力，導(dǎo)致自己迷失方向，這是最糟的結(jié)局。3運(yùn)動(dòng)選手超人的規(guī)劃力清水宏保“將感覺(jué)化為意識(shí)，訓(xùn)練敏銳神經(jīng)的規(guī)劃”速度滑冰選手清水宏保在接受運(yùn)動(dòng)雜志TARZAN訪談時(shí)，談到自己在針對(duì)“為達(dá)成目的而做的努力”進(jìn)行準(zhǔn)備工作時(shí)的情形。從談話中能夠感受到他有著清晰的頭腦，這令我驚訝不已。據(jù)他說(shuō)，他從小學(xué)開(kāi)始就一直很清楚自己在做什么。清水宏保說(shuō)，他運(yùn)用腰部的某種感覺(jué)能夠加快他的滑行速度，他把腰的這個(gè)部位叫作腸腰肌，不過(guò)當(dāng)時(shí)也沒(méi)有人特別指正他的這種叫法。他說(shuō)他不斷地在鍛煉自己的感覺(jué)，讓感覺(jué)變成有意識(shí)的東西，并借此創(chuàng)造出了一套獨(dú)特的練習(xí)方法。清水宏保說(shuō)他從小學(xué)開(kāi)始就為自己安排了一套特有的練習(xí)方法。至于小學(xué)生怎么能做到自己安排訓(xùn)練方式，他說(shuō)他憑著一股“讓身體的某個(gè)部位做怎樣的鍛煉以便能做到某個(gè)動(dòng)作”的直覺(jué)，然后將這股直覺(jué)化為明確的意識(shí)。若按照別人安排的訓(xùn)練方式訓(xùn)練，雖然能夠鍛煉出肌肉，卻無(wú)法懂得如何運(yùn)用肌肉。借助訓(xùn)練器械練習(xí)雖然能鍛煉到所有的肌肉，但是每個(gè)部位該如何運(yùn)用到滑冰上，這種神經(jīng)回路卻難以形成。因此即使每一寸肌肉都經(jīng)過(guò)鍛煉，卻還是無(wú)法掌握該如何運(yùn)用每個(gè)部位、該如何將不同部位聯(lián)系起來(lái)運(yùn)用到滑冰上。例如有些零件是預(yù)先做好直接拿來(lái)安裝到機(jī)械上，這種零件有時(shí)可能發(fā)生各種問(wèn)題，無(wú)法啟動(dòng)機(jī)器。所以必須配合機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以及轉(zhuǎn)動(dòng)的方式來(lái)制造每個(gè)部位所需的零件。鍛煉肌肉的道理也相同，有針對(duì)必要的部位訓(xùn)練肌肉的方式，也有先鍛煉周?chē)嚓P(guān)部位的肌肉的方式。觀察這兩種不同方式的出發(fā)點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最后在運(yùn)用肌肉時(shí)，不同的方式所取得的結(jié)果將產(chǎn)生極大的差異。能仔細(xì)意識(shí)到肌肉的每個(gè)部位的感覺(jué)而去做伸展運(yùn)動(dòng)或肌肉訓(xùn)練，所獲得的效果據(jù)說(shuō)會(huì)大大不同。清水宏保就很仔細(xì)地去訓(xùn)練自己的感覺(jué)，讓自己更敏銳。我讀到描寫(xiě)清水宏保在2002年鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)中如何奮斗的書(shū)《神的肉體清水宏?！罚钭又?，看到書(shū)中對(duì)他驚人的敏銳感覺(jué)的描寫(xiě)時(shí)，我感到非常驚訝。清水宏保談道：我看到參加比賽時(shí)脖子上還戴著項(xiàng)鏈的選手，心里不禁想到：戴那種東西難道不嫌重嗎？我練習(xí)時(shí)雖然也戴項(xiàng)鏈，但是一旦參加正式比賽絕對(duì)會(huì)拿掉項(xiàng)鏈。就算只增加一毫克，轉(zhuǎn)彎時(shí)也會(huì)因此覺(jué)得沉重得不得了。在提到鞋子時(shí)，清水宏保會(huì)說(shuō)，“系鞋帶的鞋子在穿到第五天時(shí)最合腳”“鞋帶孔的位置偏了零點(diǎn)幾厘米”。這類(lèi)平時(shí)人們感覺(jué)不到的微小地方，清水宏保都因他對(duì)肌肉的感受而能敏銳察知。人類(lèi)身上有些肌肉平常自己完全感受不到它們的存在。例如覆蓋在腸上的腸腰肌也許就是其中一例。因?yàn)楦惺懿坏?，所以也不?huì)去鍛煉它，不過(guò)只要能將注意力集中在上面，就能鍛煉出非常敏銳的感受能力?！坏┙?jīng)過(guò)訓(xùn)練，肌肉纖維就會(huì)變粗，或者說(shuō)是面積變大，很容易就能察覺(jué)