全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題8VIP

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題8一、判斷題1.

地方導(dǎo)游員與全程導(dǎo)游員、領(lǐng)隊等人接頭后，應(yīng)核實旅游者的實到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團的人數(shù)與接待計劃不符，地方導(dǎo)游員應(yīng)及時通知組團社的計調(diào)部門。參考答（江南博哥）案：B

2.

全程導(dǎo)游員向旅游團提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。正確答案：A

3.

旅游團在景點游覽時，全程導(dǎo)游員應(yīng)走在旅游團的后面，招呼滯后的旅游者，并不時清點人數(shù)，以防走失。正確答案：A

4.

如計劃游覽的景點因大雪而關(guān)閉，導(dǎo)游應(yīng)將所選的替代景點報告旅行社，征得同意后再告知游客。正確答案：B

5.

若有個別游客因病在飯店休息不能隨團活動，導(dǎo)游應(yīng)將其情況告知飯店客房部人員。正確答案：B

6.

景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范主要包括服務(wù)準備、導(dǎo)游講解和送別服務(wù)三個環(huán)節(jié)。正確答案：A

7.

導(dǎo)游員在幫助散客旅游者辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量旅游接待計劃。正確答案：B

8.

“各位游客，這是鶴在叫?！Q鳴于九皋，聲聞于野?！愿吒瑁跒槲覀兯托心?”這段導(dǎo)游詞采用的是暗引。正確答案：B

9.

由于旅游活動是在旅游目的地進行的，這種情況決定了導(dǎo)游在與領(lǐng)隊的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，因此領(lǐng)隊應(yīng)服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)。正確答案：B

10.

導(dǎo)游講解的靈活性要求導(dǎo)游講解要因人而異、因時制宜、因地制宜。正確答案：A

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

在地陪與領(lǐng)隊、全陪商量日程時，若領(lǐng)隊、全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是______。A.以領(lǐng)隊、全陪的計劃為準B.以地陪手中的計劃為準C.以雙方商定的計劃為準D.及時報告接待旅行社正確答案：D

2.

當(dāng)旅游者離開當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r，地陪應(yīng)在旅游者______，核實旅游團(者)離開的交通票據(jù)。A.離站前一天B.離站的當(dāng)天C.抵站后當(dāng)天D.抵站前一天正確答案：A

3.

由于旅游團在各站的行、游、住、食、購、娛以各地安排為主，全陪的主要工作首先是______。A.負責(zé)各站之間的有機銜接B.協(xié)助地陪做好各項服務(wù)C.檢查接待計劃在各站的落實D.協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故正確答案：A

4.

全陪帶領(lǐng)旅游團在各站停留期間，除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作、保障旅游者安全外，還應(yīng)______。A.做好各站的聯(lián)絡(luò)工作B.做好各站的導(dǎo)游講解C.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量D.監(jiān)督各站的服務(wù)人員正確答案：C

5.

全陪應(yīng)保管好機(車、船)票和托運行李牌，抵達下一站時將其交予負責(zé)接待該旅游團的______。A.地接計調(diào)員B.地方導(dǎo)游員C.旅游車司機D.地接行李員正確答案：B

6.

如果在導(dǎo)游講解進程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)______，以期盡快得到妥善處理或解決。A.地接社計調(diào)部B.地方導(dǎo)游員C.景區(qū)有關(guān)部門D.全程導(dǎo)游員正確答案：C

7.

景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭議的科學(xué)原理或人物、事件，則宜選用______給予表達。A.褒義詞語B.中性詞語C.貶義詞語D.專業(yè)術(shù)語正確答案：B

8.

散客送站服務(wù)與團隊送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在______。A.送站計劃的實施上B.送站時間的確認上C.送站方式的選擇上D.送站地點的選擇上正確答案：B

9.

導(dǎo)游員到飯店接送散客去機場，若未接到客人，應(yīng)在______才能離開飯店。A.在飯店等待20分鐘后B.經(jīng)過尋找確認已經(jīng)找不到客人后C.報告旅行社計調(diào)部后D.經(jīng)計調(diào)部負責(zé)人同意后正確答案：D

10.

由于世界各國對入境旅客所攜物品、貨幣、煙酒的限量各不相同，領(lǐng)隊在帶團出境前應(yīng)對目的地國家海關(guān)的這方面規(guī)定有所了解，其了解的途徑應(yīng)是______。A.我國出版的出境旅游指南B.百度網(wǎng)頁C.其他領(lǐng)隊D.目的地國家駐華使館網(wǎng)頁正確答案：D

11.

若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費項目時，領(lǐng)隊首先應(yīng)該______。A.對其進行勸說B.向其提出警告C.報告當(dāng)?shù)亟哟鏒.報告國內(nèi)組團社正確答案：A

12.

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低主要取決于______。A.是否符合客觀標準B.是否符合領(lǐng)導(dǎo)要求C.導(dǎo)游自己的感覺D.旅游者的感受正確答案：D

13.

對于旅游團成員在旅游行程或旅游節(jié)目上出現(xiàn)的重大分歧，導(dǎo)游在處理時應(yīng)以______為依據(jù)，進行疏導(dǎo)，防止矛盾擴大化。A.旅行社的利益B.旅游者的利益C.旅游法規(guī)D.旅游合同正確答案：D

14.

導(dǎo)游在面對旅游者致歡迎辭時，其目光應(yīng)為______。A.環(huán)視B.平視C.仰視D.凝視正確答案：A

15.

對于執(zhí)意挑釁和一味苛求的旅游團領(lǐng)隊，全陪要對其______。A.發(fā)出警告B.提出批評C.予以提醒D.進行斗爭正確答案：C

16.

導(dǎo)游語言的節(jié)奏感是通過______來實現(xiàn)的。A.語音音量強弱的變化B.語速快慢把握上的變化C.聲調(diào)和語調(diào)的變化D.語感分寸把握上的變化正確答案：C

17.

導(dǎo)游講解的針對性要求導(dǎo)游人員的講解要從游客的實際出發(fā)，其中最重要的是從游客的______出發(fā)。A.社會階層B.文化層次C.職業(yè)類型D.身份地位正確答案：B

18.

導(dǎo)游在回答外國游客關(guān)于道路兩邊樹木的名稱時，除向他們介紹該種樹木的特色外，還介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游人員運用的講解方法是______。A.突出重點法B.分段講解法C.制造懸念法D.由點及面法正確答案：D

19.

某外國旅游團用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清______。A.換餐后多余的費用不退B.換餐后不足的費用由他們自理C.換餐的全部費用自理D.換餐無須交納任何費用正確答案：B

20.

下列旅游者要求自由活動的行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是______。A.游客要求自行參觀博物館B.游客要求租借自行車游覽C.游客要求離站前去購物D.游客要求獨自拜訪名人故居正確答案：C

21.

如果導(dǎo)游錯接了本旅行社另一位導(dǎo)游應(yīng)接的旅游團，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后，不再交換旅游團，但必須______。A.向游客做出說明B.與另一導(dǎo)游交換接待計劃C.向游客誠摯道歉D.與另一導(dǎo)游相互介紹游客情況正確答案：B

22.

為防止旅游者丟失錢物，導(dǎo)游應(yīng)多做______工作。A.引導(dǎo)B.說服C.提醒D.協(xié)助正確答案：C

23.

旅游小包價除包括交通集散地接送服務(wù)費、城市間交通費和旅行社服務(wù)費外，還包括______。A.參觀游覽費B.房費與早餐C.文娛活動費D.市內(nèi)交通費正確答案：B

24.

來自疫區(qū)的入境旅客如果未持有有效的《國際預(yù)防接種證書(俗稱“黃皮書”)》，衛(wèi)生檢疫機關(guān)將從他(她)離開感染環(huán)境時算起，實施______日的留驗。A.1B.2C.3D.6正確答案：D

25.

對國內(nèi)游客來說，購買旅游意外保險的保險期限是自被保險人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開______為止。A.最后一站B.導(dǎo)游人員C.機場或車站D.旅行社安排的交通工具正確答案：D

26.

在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是______。A.住宿服務(wù)質(zhì)量B.餐飲服務(wù)質(zhì)量C.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量正確答案：C

27.

導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護游客______權(quán)益的原則。A.基本B.整體C.正當(dāng)D.合法正確答案：D

28.

導(dǎo)游服務(wù)的社會效益主要是通過______來實現(xiàn)的。A.淵博的導(dǎo)游知識B.超前的服務(wù)意識C.良好的心理素質(zhì)D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平正確答案：D

29.

未來導(dǎo)游方式方法的多樣化來源于______的多樣化發(fā)展趨勢。A.社會形態(tài)B.生活方式C.游客類型D.旅游活動正確答案：D

30.

將導(dǎo)游分為旅行社導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和自由職業(yè)導(dǎo)游是按照______來分類的。A.業(yè)務(wù)范圍B.技術(shù)等級C.使用的語言D.勞動就業(yè)方式正確答案：D

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

某旅游團自上海乘飛機至北京。該團入住飯店后，其中一名游客發(fā)現(xiàn)其他游客都拿到了行李箱，而沒有自己的行李箱，便告知導(dǎo)游李某。如果你是該團導(dǎo)游，你將從______環(huán)節(jié)進行分析和尋找。A.本團游客是否拿錯B.住在該飯店的其他游客是否拿錯C.飯店行李員是否送錯D.旅行社行李員同飯店行李員交接是否有誤E.旅行社行李員在運送中是否丟失正確答案：ACDE

2.

面對交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷游客、B.保護好現(xiàn)場，立即報案C.迅速將發(fā)生交通事故情況報告接待社D.如實向受傷游客家屬介紹受傷情況E.做好未受傷游客的安撫工作正確答案：ABCE

3.

在接受游客投訴時，導(dǎo)游應(yīng)持的態(tài)度和做好的工作有______。A.耐心傾聽B.做好記錄C.必要時請旅游者在記錄上簽名D.承諾解決E