管理學(xué)基礎(chǔ)群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

管理學(xué)基礎(chǔ)主編：方振邦副主編：李超平胡平胡威張紅霞張秀智管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.1群體概述12.2群體動(dòng)力12.3群體決策12.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)12.5管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材第12章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)12.1.1群體的定義和分類所謂群體（group），是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。群體的分類：正式群體和非正式群體初級(jí)群體和次級(jí)群體實(shí)屬群體和參照群體管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材五階段模型形成（forming）震蕩（storming）規(guī)范（norming）執(zhí)行（performing）解體（adjourning）12.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材間斷平衡模型：資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學(xué)》（第10版），246頁。管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.1.2群體的形成12.2群體動(dòng)力群體行為模型資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學(xué)》（第10版），247頁。管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.1群體概述12.2群體動(dòng)力12.3群體決策12.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)12.5管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材第12章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)12.2.1群體的外部環(huán)境條件組織的整體戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式的規(guī)章制度組織資源組織的人力資源管理組織文化物理工作環(huán)境管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.2.2群體成員的資源個(gè)體的知識(shí)、技能和能力個(gè)體的人格特質(zhì)管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.2.3群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色（role）規(guī)范（norm）和從眾（conformity）地位（status）群體的規(guī)?！鐣?huì)惰化（socialloafing）群體的構(gòu)成群體凝聚力（groupcohesiveness）管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.2.4群體的互動(dòng)過程協(xié)同效應(yīng)（synergy）：是一個(gè)生物學(xué)術(shù)語，它是指由兩種上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)（socialfacilitationeffect）是指，在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向。管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.1群體概述12.2群體動(dòng)力12.3群體決策12.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)12.5管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材第12章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)12.3群體決策12.3.1群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)12.3.2群體決策的偏差群體思維（groupthink）群體偏移（groupshift） 管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.3.3群體決策的技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）名義小組技術(shù)（nominalgrouptechnique）電子會(huì)議法（electronicmeetings）

德爾斐法管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.1群體概述12.2群體動(dòng)力12.3群體決策12.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)12.5管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材第12章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)12.4.1團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)（team）：是一種特殊的工作群體，它通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的總和。團(tuán)隊(duì)工作強(qiáng)調(diào)集體的績效、共同的責(zé)任、積極的合作和相互補(bǔ)充的技能。管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.4.1團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵工作群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)合作方式共享信息協(xié)作配合責(zé)任承擔(dān)個(gè)體責(zé)任共同的責(zé)任和個(gè)體責(zé)任工作目標(biāo)不明確或個(gè)人化的成員有共同目標(biāo)培訓(xùn)個(gè)人技能的培訓(xùn)個(gè)人培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練交流個(gè)人感受不需要交流公開表達(dá)感受成員關(guān)系各自為政，有限的信任相互間充分信任成員技能符合其職位要求相互補(bǔ)充的技能工作結(jié)果個(gè)人績效集體績效管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.4.2團(tuán)隊(duì)的類型工作團(tuán)隊(duì)職能式團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.4群體概述12.2群體動(dòng)力12.3群體決策12.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)12.5管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材第12章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)12.5.1高效能團(tuán)隊(duì)的特征清晰和開放的目標(biāo)相關(guān)的工作技能相互信任一致的承諾良好的溝通克服沖突的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外部支持管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材12.5.2創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)保持最佳規(guī)模正確選拔成員分配角色以及增強(qiáng)多樣性澄清目標(biāo)適當(dāng)?shù)目冃гu(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)參與決策提供支持激發(fā)士氣培養(yǎng)相互信任的精神團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)承認(rèn)與回報(bào)重大貢獻(xiàn)管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材關(guān)鍵詞管理學(xué)基礎(chǔ)公共管理核心課程系列教材群體群體動(dòng)力規(guī)范從眾角色群體凝聚力社會(huì)促進(jìn)社會(huì)惰化群體思維群體偏移團(tuán)隊(duì)復(fù)習(xí)思考題1．什么是正式群體和非正式群體，它們是如何區(qū)分的？2．群體形成的階段是什么？3．群體的凝聚力和生產(chǎn)率之間的關(guān)系是什