電通創(chuàng)意 2024 首席營銷官報告

2024CMO電通創(chuàng)意2024首席營銷官報告WELCOMETOCMOREPORT歡迎開啟我們的年度首席營銷官報告“在增長越來越難實現(xiàn)的今天，首席營銷官開始借助于創(chuàng)新，去開啟可持續(xù)增長的新源泉。作為的客戶解決一些最迫切的難題?？蛻魧τ谌诤先诵院腿斯ぶ悄艿慕邮芏龋沧屛覀涫芄奈琛１M管AI取得了指數(shù)級的飛躍，但透過觸摸、觸覺、語音、手勢等方式將技術與人性聯(lián)系在一起的“我們從客戶那里聽到的，以及我們的調(diào)查所證實的是，他們比以往任何時候都更加需要和重視個方面產(chǎn)生影響。與此同時，我們看到人們對于AI有了新的態(tài)度，AI不再是對人類創(chuàng)造力的威脅，而是為人類的創(chuàng)造力復加超能力——成倍地提升個性化、實時響應以及相關性的速度和可能性。”“品牌和企業(yè)正處于瞬息萬變的時代。我們預測已久的一些變革正急劇加速發(fā)生，并在新行為、新技術和新可能性的推動下達到關鍵的臨界點。我們無法用舊方式去觸達新顧客，也無法用舊工具去完成新工作。如今的品牌將建立在文化、商務和社群的交匯點；在這個世界，講故事可以吸引用戶購物，而門店正是講故事的好地方。品牌面臨的挑戰(zhàn)將是以周全和協(xié)作的方式與社2THEERAOFSUDDEN風云萬變的時代INTRODUCTION高估了未來兩年的改變，也低估了未來十年將發(fā)生的變化?！背鲇谛袠I(yè)本能，新奇事物和未來議題總是對我們有著致命的吸引力，但有時我們難免高估變化的速度。電臺一次次被宣告退出歷史舞臺，次數(shù)多到我們已無法記清，然而時有些真理永恒不變，比如創(chuàng)意理念的感召力以及情感的變革力。83%的首席營銷官（CMO）認為，強大的創(chuàng)意能夠改變企業(yè)。61%的首席營銷官認為，我們低估了‘情感’對于變革的推動力量。81%的首席營銷官認為，創(chuàng)造力對于他們的企業(yè)比以往任何時候都更加重要。但有些變化在瞬息之間發(fā)生。仿佛在一夜之間，我們發(fā)現(xiàn)自己正處于歷史的轉(zhuǎn)折點；作品的創(chuàng)作、消費和傳播方式都發(fā)生了一系列深刻變化，這意味著我們亟需從根本上改?在全球范圍內(nèi)，注意力正在被重新分配，原有的顧客觸達方式已經(jīng)不再適用。廣播媒體也終于來到世?坐擁豐富平臺和發(fā)布手段，創(chuàng)作者數(shù)量呈指數(shù)級增?人工智能正以炫目的速度提升創(chuàng)作自動化，改變了我們對自身局限性的固有觀念，使我們的個性化創(chuàng)?全球經(jīng)濟亟待重塑，以實現(xiàn)可持續(xù)增長。面對這一迫切需求，我們必須化敵為友，以新的方式與原先因此不難看到，全球范圍內(nèi)的首席營銷官如今都比以往更是致力于全方位地為企業(yè)增加變革價值。因為瞬息之間，本次年度調(diào)查表明，如今的首席營銷官們面臨著前所未有的壓力，他們既要為企業(yè)提供先見戰(zhàn)略，又要預測快速變受訪者對當下的市場營銷有了一種全新的認知，他們不能再用剛性控制來建設品牌，而是應該采取合作方式，去借與12個月前的調(diào)查相比，我們看到人們對于AI的態(tài)度已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變；首席營銷官們不再將工藝與人工智能視為截然對立面。他們推翻了一年前的認知，不再認為AI無法創(chuàng)造也許最重要的是，在這個很多人認為增長難度變大，而產(chǎn)品優(yōu)勢更容易被復制的時代，我們看到在越來越廣泛的業(yè)務領域、在企業(yè)運營的方方面面、在從客戶體驗到可持續(xù)發(fā)展再到創(chuàng)新的各項嚴峻挑戰(zhàn)面前，客戶對于創(chuàng)意的渴求本次年度報告透過對全球950多位首席營銷官的調(diào)研，剖析塑造品牌、企業(yè)以及代理公司未來的八大關鍵主題與重3IN20242024營銷從業(yè)者8大要點1從全渠道創(chuàng)意到全場景創(chuàng)意首席營銷官將創(chuàng)意的應用延伸到業(yè)務的方方面面，不再局限于傳播領域。82%的受訪者堅信，在促2從廣告占有率到文化占有率在注意力轉(zhuǎn)移的時代，品牌將透過文化、內(nèi)容和娛樂等新方式來擴大傳播。88%的首席營銷官認為，品牌必須成為文化的一部分，這一點比以往3從控制到指揮首席營銷官們意識到，由人才、合作伙伴和創(chuàng)作者共同組成的互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)才是現(xiàn)代品牌的立身4從無縫體驗到獨特體驗當產(chǎn)品特色能夠被輕易復制，品牌只能通過互聯(lián)且獨特的品牌體驗實現(xiàn)差異化。75%的營銷從業(yè)者認為，從傳播到商務，每個顧客接觸點都可以5從洞察到前瞻首席營銷官不僅要為顧客發(fā)聲，更要充當未來代言人，預測即將興起的趨勢和需求，因此承擔更大的壓力。79%的受訪者認為，如何利用數(shù)據(jù)和洞察力預測未來的產(chǎn)品和主張，是他們面臨的主6隨著AI技術日益成熟，首席營銷官們正重新評估AI作為協(xié)作者與共創(chuàng)者的潛力，而不再將其視為人類創(chuàng)造力的威脅者。對于“生成式AI永遠不會創(chuàng)7從邊緣創(chuàng)新到核心創(chuàng)新隨著變革步伐的加快，客戶品牌正在將可觀預算投入創(chuàng)新。創(chuàng)新不再局限于利基市場，也不再只是投機利器。調(diào)查表明，79%的營銷從業(yè)者計劃將10%以上的預算用于創(chuàng)新，另有56%的受訪者計劃將20%以上用于創(chuàng)新。8隨著社會不確定因素迭見層出，營銷作為增長動能這一角色日益重要。首席營銷官希望代理公司不只是響應他們的brief，還能通過創(chuàng)意的力量幫助他們實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型：70%的受訪者希望代理公司能夠提供他們‘需要’的服務，而不總是他們‘想4從全渠道創(chuàng)意到全場景創(chuàng)意創(chuàng)意與效益之間的關系經(jīng)常引發(fā)激烈爭論。幾家業(yè)內(nèi)久負盛名的研究機構(gòu)則不時指出，優(yōu)秀的獲獎創(chuàng)意作品與商業(yè)為什么會出現(xiàn)這條鴻溝，未來走勢又將如何演變？對于這個爭議，或許可以用我們對‘效益’一詞的定義來解答。世界已經(jīng)改變，但我們衡量影響力的方式卻基本一成不變。除少數(shù)例外，整個行業(yè)還在通過付費廣告（通常以TVC為主）但這個標準并不能全面反映當今創(chuàng)意促進業(yè)務發(fā)展的方式。從客戶體驗，到可持續(xù)發(fā)展，再到解決最緊迫的業(yè)務難題，的程度。創(chuàng)造力被視為推動業(yè)務增長、解決業(yè)務難題的終極力量——89%的受訪者同意這個觀點，其中57%的人表另外，隨著商業(yè)和社會問題日益錯綜復雜，突破性思維前所未有地重要，首席營銷官們則發(fā)現(xiàn)，很多意想不到的領域同樣需要創(chuàng)造力。83%的首席營銷官認為，創(chuàng)意是推動客戶體驗轉(zhuǎn)型的關鍵，同時80%的受訪者認為，用創(chuàng)意方83%的受訪者相信，創(chuàng)造力比以往任何時候都更有潛力推動業(yè)務的增長。食品和飲料（88%）、個人和家庭護理（97%）以及制藥（85%）等行業(yè)的營銷從業(yè)者對此尤為有鑒于此，也許我們應該重新定義創(chuàng)意所帶來的‘效益’，不僅要考慮如何在現(xiàn)有的業(yè)務和傳播模式中利用創(chuàng)意推動增89%83%80%502從廣告占有率到文化占有率營銷從業(yè)者比以往任何時候都更加注重透過文化打造品牌。品牌的建立仍然需要遵循顛撲不破的‘想得到’（mentalavailability）和‘買得到’（physicalavailability）原則，但如今‘想得到’的品牌透過文化和社群得以創(chuàng)建?！I得到’則透過社交商務、D2C平臺以及零售媒體等線上和線下渠道來實在全球范圍內(nèi)，營銷行業(yè)正在經(jīng)歷注意力的重新分配。正如經(jīng)濟學家、MagicNumbers創(chuàng)始人GraceKite博士所說：“能讓人坐在客廳里堅持觀看30秒的電視廣告，已經(jīng)不是我們廣告主最想買單和投放的東西?！?當廣播媒體正在接近預期已久的臨界點，我們需要另辟蹊徑來擴大品牌影響力，以新的途徑來講述品牌故事，留下88%的首席營銷官認為，品牌必須成為當下文化的一部分，78%的首席營銷官認為，為品牌打造娛樂資產(chǎn)是他們重要的營銷戰(zhàn)略之一。因此，品牌開始投資拓展新型的娛樂與平均水平，巴西和意大利市場在用戶生成內(nèi)容（UGC）方不過，74%的受訪者表示，如何將他們的品牌與文化相關聯(lián)，是一則難題。73%的受訪者認為，如何以娛樂、體驗或行動等新方式講述他們的品牌故事是一項挑戰(zhàn)；77%的受訪者認為，廣播媒體的相關性在降低，隨之品牌建設的為了在這樣一個新世界擴大觸達范圍和影響力，品牌需要新的工具和洞察力；擴大觸達范圍的方式并非‘千人一面’。電通有關‘注意力經(jīng)濟’（TheAttentionEconomy2）的開創(chuàng)性研究為‘注意力觸達’（AttentiveReach）——即能夠吸引與文化洞察力和文化創(chuàng)造力（而不僅僅是廣告活動）相結(jié)合，這些技巧將幫助品牌贏得更多文化話語權，從而推動88%78%74%602從廣告占有率到文化占有率KOL合作與UGC已成為創(chuàng)造文化影響力的常見方式。不過，電視節(jié)目和娛樂平臺也正在成為備受關注的投資領域，或許是由于流媒體平臺對于品牌合作所持有的開放態(tài)度，且樂于同樣，播客也已成為建立品牌互動、打造品牌信任度和真實度的常見方式。Spotify的數(shù)據(jù)表明，54%的播客聽眾認為播客廣告比其他形式的廣告更加實在，52%的播客聽眾相信播客所推廣的內(nèi)容。3娛樂平臺&IP現(xiàn)場/混合型活動%37%33%31%29%27%27%27%26%娛樂平臺&IP現(xiàn)場/混合型活動703TOCONDUCTING從控制到指揮品牌所有者之所以很難理解如何將品牌與文化最好地聯(lián)系起來，原因之一或許是那個單一文化的世界早已退出了歷史舞臺。當然，少數(shù)事件和資產(chǎn)仍然可以在全球文化舞臺上獨領風騷，比如芭比、奧運會，或者是身價數(shù)十億的TaylorSwift。但我們越來越發(fā)現(xiàn)，文化的動力源自于那些具有共同熱情和興趣的社群，他們以自己的方式與娛樂產(chǎn)當我們?yōu)g覽的所有內(nèi)容都會經(jīng)過算法的調(diào)整，品牌愈加需要加強與這些社群的互動。作為新的影響力觸達標尺，社群不僅是擴展品牌觸達范圍的重要途徑，更是提升品牌真實度的關鍵驅(qū)動力：82%的首席營銷官認為，Z世代和C世然而，與社群、人才和創(chuàng)作者合作，意味著品牌要下放一定程度的控制權。如今并不是所有品牌都能接受這一點。77%的首席營銷官認為，未來的品牌營銷將更多地轉(zhuǎn)向品分，另有80%的受訪者認為‘贏得關注’在營銷組合中的作用Vision2035）報告表明，全球七成的消費者在未來將花更合作固然令人興奮，隨之而來的放權同樣令品牌方不安。60%的受訪者認為這個問題具有挑戰(zhàn)性，并為此擔憂。也我們需要幫助客戶透過內(nèi)容、文化與社群的互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)來引導并集結(jié)這些力量以推動增長。新一代的團隊協(xié)作與人才75%認為KOL營銷是現(xiàn)代媒體格局的60%804從無縫體驗到獨特體驗商務與客戶體驗領域同樣深受文化和社群的影響。隨著電商平臺、社交巨頭和娛樂平臺等等都以購物功能、文化共鳴以及創(chuàng)作者主導的內(nèi)容為必殺技，內(nèi)容與商務之間的界限也日NetflixShop致力于透過零售為粉絲提供最受歡迎的流媒體平臺。AmazonLive采用以創(chuàng)作者為主導的商業(yè)模式，TikTokShop則將極具感染力的視頻轉(zhuǎn)化為可購物內(nèi)容。在中國市場一直處于領先地位。2023年，淘寶和騰訊等直播平臺為直播行業(yè)創(chuàng)造了5626.2億美元收入。5Storiesareshoppable,andstorescantellstories.為應對產(chǎn)品和體驗的快速商品化，當今的首席營銷官需要將每一次客戶體驗轉(zhuǎn)化成品牌體驗。競爭對手只需輕點鼠標，就能復制產(chǎn)品特色。因此，品牌需要通過數(shù)字化服務和品牌79%的首席營銷官認為，當今的品牌以體驗為立身之本；75%的受訪者認為，從傳播到商務，每一個接觸點都可以而且必須講述品牌故事。63%的受訪者認為，直播等技術模糊了內(nèi)容與商務之間的界限；80%的受訪者認為實體店首席營銷官們認為，有創(chuàng)意的品牌體驗必須具備以下關鍵特征：增強創(chuàng)意理念的技術（66%令人驚喜和愉悅的智能個性化（56%實用的客戶體驗支持服務（55%我們一直對這幾項指標進行跟蹤研究；隨著時間的推移，這些指標數(shù)據(jù)始終保持穩(wěn)定增長，但今年的調(diào)查表明，就重要性而言，個性化（+13%）和增強品牌理念的技術然而，盡管非常重視創(chuàng)意和創(chuàng)新，首席營銷官們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的許多體驗純粹還僅限于功能性。62%的受訪者認為，品牌改善了客戶體驗的功能便利性，但創(chuàng)意表達卻不見起這里遇到的障礙包括，缺乏數(shù)據(jù)和技術基礎設施，以及很難找到那個可以對所有接觸點進行精雕細琢的合作伙伴。要克服這些，品牌不僅要建立獨特而強大的體驗愿景，還20222023202438%43%56%37%43%%43%48%%34%48%66%904從無縫體驗到獨特體驗面對重重挑戰(zhàn)，首席營銷官們開始致力于投資大量新技術，在內(nèi)容與商務相互交融的世界，社交商務在全球首席營銷官中的采用率自然首屈一指，其次是用于顧客服務的聊天首席營銷官們未來最有可能采用的技術包括元宇宙/Web3.0技術、MR（混合現(xiàn)實）和游戲。在所有這些技術領域，于社交商務和流媒體世界，讓我們拭目以待。目前我們的電通DentsuVI平臺就是品牌選擇在這一領域進行創(chuàng)新的一個例子，它將KOL營銷與AI相結(jié)合，成功推出了一套虛擬KOL和形象大使。正在使用（TOP5）考慮使用（TOP5）47%44%43%42%42%AI47%44%43%42%42%AI05從洞察到前瞻趨勢和行為，面臨的壓力與日俱增。很多人開智能和機器學習，希望提前預知主流趨勢。而是“理解和應對不斷變化的消費者行為”，其中40%的受訪者將其視為巨大挑戰(zhàn)。80%的受訪者選擇了“走在不斷變革的技術前列”，其中38%的人認為挑戰(zhàn)巨大。79%的受訪者認同：“我越來越需要利用數(shù)據(jù)來洞察當前的消費者，同時預測未來的產(chǎn)品和主張”。電通《2035消費者愿景》（ConsumerVi顯示，顧客對品牌也抱有類似的期望：全球77%的消費者“品和服務”。6更廣泛地說，由于缺乏數(shù)據(jù)和洞察力，客戶無法充分實現(xiàn)個性化以及場景關聯(lián)。78%的首席營銷官發(fā)現(xiàn)，大規(guī)模開展個性化營銷是一項挑戰(zhàn)，另有77%的首席營銷官認為，從零售商到技術平臺的第三方手中握有更大權力，這也使從首席營銷官的關鍵戰(zhàn)略重點來看，這些挑戰(zhàn)尤其令人擔憂。因為個性化和數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷已成為首席營銷官的首42%的受訪者認為，‘了解消費者/市場趨勢’是市場營銷的國和墨西哥市場最有可能將‘了解未來’視為營銷從業(yè)者的主要職責，而加拿大、澳大利亞、巴西、意大利和西班牙則4242%40%4242%36%35%4405從洞察到前瞻為此，營銷從業(yè)者開始對數(shù)據(jù)和洞察力進行投資，59%的受訪者聲稱正使用人工智能和機器學習來預測消費者的行為變化，58%的受訪者投資于社交聆聽以預見消費者的情感變化，還有部分營銷從業(yè)者讓社群參與到洞察收集和共為了預測未來，我們需要將復雜的數(shù)據(jù)分析與人類洞察力相融合，這種融合非常有趣但也往往存在很大缺陷。大型語言模型正在變革我們與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的交互方式，它將不僅能夠識別當前趨勢，還能以前所未有的規(guī)模和速度發(fā)然而，要了解是哪些因素推動了小眾趨勢和社群的擴展，仍然需要人性與人力的付出。文化好奇心和文化關聯(lián)依然是代理公司可以為當今營銷從業(yè)者所能提供與粉絲圈層互動是我們受眾/目標戰(zhàn)略的一部分與粉絲圈層互動是我們受眾/目標戰(zhàn)略的一部分44%45%58%59%65%我們利用社交聆聽來積極識別情感我們利用社交聆聽來積極識別情感/行為的變化我們正使用人工智能和機器學習來預測顧客的我們正使用人工智能和機器學習來預測顧客的我們正投資于數(shù)據(jù)分析和洞察力來為我們的創(chuàng)意我們正投資于數(shù)據(jù)分析和洞察力來為我們的創(chuàng)意06TOAIASCO-PILOTAI，從競爭對手到得力助手昔日的競爭對手如今被視為創(chuàng)意合作伙伴。在去年的調(diào)查中，受訪者堅信AI永遠無法創(chuàng)作出觸動人心的作品，而在2024年的調(diào)查中，首席營銷官的態(tài)度開始動搖。很多人一度認為，人類工藝與人工智能有著云泥之別，而如今很多79%的營銷從業(yè)者依舊認同，在創(chuàng)造獨特品牌理念時，人類工藝發(fā)揮著關鍵作用。但是，堅信人工智能永遠無法與人類想象力相抗衡的營銷從業(yè)者明顯減少。在去年的調(diào)查中，75%的受訪者認為，生成式AI永遠不會真正取代人類2023年，67%的受訪者認為人工智能永遠無法創(chuàng)作出真正觸動人心的內(nèi)容。但在今年的調(diào)查中，這一比例降至49%。支付溢價，而在今年，持這一觀點的首席營銷官比例為65%。營銷從業(yè)者的態(tài)度在短短12個月內(nèi)發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變也打開了首席營銷官們的眼界，讓他們看到了生但仍有47%的受訪者擔心AI輔助創(chuàng)意無法真正表達品牌之好消息是，今年首席營銷官們對自己的角色更加有信心：2024年，46%的受訪者認為AI有可能搶走他們的飯碗，相比2023年的57%下降了10多個百分點。原因可能在于，受面對這樣顯著的觀點轉(zhuǎn)變，我們相信這些調(diào)查結(jié)果表明了賦予超能力；人類將以前所未見的規(guī)模、個性化和響應速度，帶來更加宏大、奔放而感性的創(chuàng)意。文案和美術工作同時，78%的營銷從業(yè)者認為“我的內(nèi)容需要在多個渠道多個領域進行大規(guī)模無縫地制作”。在這樣的背景下，人工智202320242023202475%65%%65%67%07從邊緣創(chuàng)新到核心創(chuàng)新隨著增長面臨挑戰(zhàn)，市場停滯不前，創(chuàng)新需求比以往任何我們的調(diào)查表明，不同市場的首席營銷官都不可避免地遭遇不同的經(jīng)濟阻力，因此他們對增長的態(tài)度也大相徑庭。在英國、德國和日本等成熟經(jīng)濟體，28%到30%的首席營銷官稱其收入與以往持平或下降，而印度、阿聯(lián)酋、墨西不過，從整體上看，85%的首席營銷官認為，日益激烈的競爭和趨于飽和的市場都使其業(yè)務面臨挑戰(zhàn)，有83%的受智能/機器學習技術協(xié)助開發(fā)個性化體驗和定制內(nèi)容，49%的首席營銷官計劃探索虛擬試穿等沉浸式體驗，46%的受訪者計劃引入游戲化技術，40%的受訪者有意采用區(qū)塊鏈然而，是否能找到創(chuàng)新合作伙伴，或許會成為創(chuàng)新道路上的絆腳石：60%的受訪者認為，沒有合適的代理商合作伙伴來幫助他們創(chuàng)新。為響應客戶需求，電通實驗室（DentsuLab）于2024年在全球拓展，透過創(chuàng)意與創(chuàng)新的力量，與營銷從業(yè)者協(xié)作，去解決更緊迫的業(yè)務和社會挑可能正因為如此，我們從這次調(diào)查看到，創(chuàng)新投資成為首席營銷官們的優(yōu)先事項。79%的受訪者將把10%以上的預算用于創(chuàng)新投資，其中有意將21-30%的預算用于創(chuàng)新的受90807060504030200●增長5%以內(nèi).增長10%以內(nèi)08從接受BRIEF，到自主變革業(yè)務市場營銷部門角色的不斷變化，或許是我們在本次調(diào)查中最重要的發(fā)現(xiàn)。推而廣之，在這個增長難度加大、變化無時不在的世界，代理公司的作用也在不斷變化。79%的首席營銷官認同“我的公司將市場營銷視為業(yè)務轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力”，同時67%的首席營銷官表示“在我們的企業(yè)，市場營銷的主要任務在于傳播”。首席營銷官的角色已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，除了傳播，他們還需要兼顧前瞻、增長、端到端客戶體驗，以及創(chuàng)新。與此同時，他們的代理商合作伙伴必須以創(chuàng)意為核心，能夠提供靈活79%的受訪者認同，“我需要一家能夠以創(chuàng)造力解決我們最大難題的代理公司”，70%的受訪者準備積極尋找這樣的合作伙伴，稱“我需要的是能夠滿足我‘所需’而非我‘所求’的代理公司”。此外，越來越多的首席營銷官希望營銷活動不僅能夠促進業(yè)務，還能產(chǎn)生更廣泛的社會影響；78%的受訪者稱，“我希望營銷活動能夠?qū)θ?、業(yè)務和社會都產(chǎn)生影響”。77%的受訪者認為，品牌有責任去改變社會，使其變得更加美好；62%的受訪者擔心其營銷活動對地球和社會產(chǎn)生不利影響。耐人尋味的是，76%的首席營銷官認為，消費者愿意為可持續(xù)品牌付出更多價值。這個結(jié)果表明，越來越多的品牌參與這次調(diào)查的首席營銷官都正經(jīng)歷著各種各樣的經(jīng)濟挑戰(zhàn)和逆境，對2025年的經(jīng)濟前景也持不同看法；但值得注意的是，那些堅信創(chuàng)意具有變革力量的首席營銷官也最有在企業(yè)收入同比增長超過10%的首席營銷官中，89%的受訪者認為，“創(chuàng)意對于我的企業(yè)來說，比以往任何時候都更有這一觀點的比例為86%。相比之下，收入持平或下降的首席營銷官認同該觀點的比例要低得多：收入持平者的比同樣，注重創(chuàng)意的營銷從業(yè)者也最有可能在2025年增加市場營銷投資。在計劃將預算提升5%或以上的受訪者中，83%的人認為，創(chuàng)意對企業(yè)具有前所未有的重要意義，而在計劃預算持平或下降的受訪者中，僅有70%的人對此表79%70%79%79%70%認同“我需要的是能夠滿足我‘所認同“我需要的是能夠滿足我‘所需’而非我‘所求’的代理公司”解決我們難題的代理公司?！睒I(yè)務轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。”我們的行業(yè)正處于風云萬變的時代。我們的行業(yè)正處于風云萬變的時代。科技正以指數(shù)級飛速發(fā)展。氣候變化已成眼前事實，不再是遙遠的未來預測。預計到2050年，全球經(jīng)濟將因氣候問題損失38萬億美元7。我們制作、投放、聚焦和效果評估的方式正在發(fā)生變化。十年后，也許只需要五年，我們的產(chǎn)出、團隊和流程都將未來會是什么樣，我們該如何直面突變，而不是畏懼不前？就在我們周遭，以熱情和興趣為導向的社群，驅(qū)動著文化、商務和顧客體驗以前所未見的方式融合。創(chuàng)作者經(jīng)濟大行其道（據(jù)估計，目前有四千萬創(chuàng)作者正在為品牌增加商業(yè)WhatweDo贏得口碑與人心的大品牌理念比以往任何時候都更加重要。不過這些理念將以全新的方式呈現(xiàn)。要想蓬勃發(fā)展，我們需要的是能夠?qū)θ祟?、企業(yè)和社會產(chǎn)生實質(zhì)性影響的創(chuàng)意透過創(chuàng)造文化、聯(lián)結(jié)社群的理念來影響人類。透