2024年度標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)外包協(xié)議范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)外包協(xié)議范本本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容概述1.3合同期限1.4服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目列表2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3服務(wù)支持與維護(hù)2.4服務(wù)更新與升級3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4遲延支付的違約金4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成4.2服務(wù)人員資質(zhì)4.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核4.4服務(wù)人員更換與補(bǔ)充5.保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)5.3侵權(quán)責(zé)任5.4信息共享與數(shù)據(jù)保護(hù)6.合同的履行與變更6.1合同履行的期限與條件6.2合同變更程序6.3合同終止與解除6.4合同續(xù)簽條件與程序7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為與責(zé)任7.2爭議解決方式7.3法律適用與訴訟管轄7.4仲裁條款8.合同的生效、解除與終止8.1合同生效條件8.2合同解除條件8.3合同終止條件8.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式9.3通知的生效與失效10.協(xié)助與配合10.1雙方協(xié)助事項(xiàng)10.2配合程序與要求10.3協(xié)作失敗的處理11.合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)11.2檢查方式與頻率11.3檢查結(jié)果的處理12.附則12.1合同附件12.2合同修改與補(bǔ)充12.3合同解除、終止后的附帶事項(xiàng)13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力14.簽署與蓋章14.1合同簽署程序14.2合同蓋章要求14.3合同副本數(shù)量與保管第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容概述本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（列舉具體服務(wù)內(nèi)容，如系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件開發(fā)等）1.3合同期限1.4服務(wù)地點(diǎn)乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為：（服務(wù)地點(diǎn)詳細(xì)地址）。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目列表（列舉具體服務(wù)項(xiàng)目，如系統(tǒng)升級、硬件維護(hù)、技術(shù)支持等）2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求（列舉具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，如響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)穩(wěn)定性、服務(wù)滿意度等）2.3服務(wù)支持與維護(hù)（列舉具體的服務(wù)支持與維護(hù)內(nèi)容，如故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)等）2.4服務(wù)更新與升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，定期提供服務(wù)更新與升級：（列舉具體的服務(wù)更新與升級內(nèi)容，如軟件版本升級、硬件替換等）第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括：（列舉服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，如技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等）3.2費(fèi)用支付方式（詳細(xì)描述費(fèi)用支付的方式，如預(yù)付、按季度支付、年度結(jié)算等）3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（列舉費(fèi)用調(diào)整的條件和方式，如通貨膨脹、原材料價(jià)格上漲等）3.4遲延支付的違約金甲方如遲延支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付給乙方遲延支付金額的違約金，違約金計(jì)算方式為：（詳細(xì)描述違約金計(jì)算方式）。第四條服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成如下：（列舉服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員及職責(zé)）4.2服務(wù)人員資質(zhì)（列舉服務(wù)人員應(yīng)具備的資質(zhì)，如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能證書等）4.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量：（詳細(xì)描述培訓(xùn)和考核的內(nèi)容、方式和頻率）4.4服務(wù)人員更換與補(bǔ)充如乙方服務(wù)人員不能滿足甲方需求，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)更換或補(bǔ)充合適的人員。第五條保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)乙方應(yīng)確保提供給甲方的服務(wù)、軟件、技術(shù)等不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。5.4信息共享與數(shù)據(jù)保護(hù)雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行共享和保護(hù)。第六條合同的履行與變更6.1合同履行的期限與條件乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，在合同期限內(nèi)履行合同義務(wù)。6.2合同變更程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。6.3合同終止與解除在合同期限內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，雙方不得單方面終止或解除合同。6.4合同續(xù)簽條件與程序合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)按照本協(xié)議約定的條件和程序進(jìn)行續(xù)簽。第八條合同的生效、解除與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。8.2合同解除條件在合同期限內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，雙方不得單方面解除合同。一方如欲解除合同，應(yīng)提前：（提前期限，如30天）書面通知對方。8.3合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反本合同，對方書面通知解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。8.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條協(xié)助與配合9.1雙方協(xié)助事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同順利履行。具體包括但不限于：（1）提供必要的信息和資料；（2）協(xié)助對方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收；（3）及時(shí)解決合同履行過程中的問題。9.2配合程序與要求雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序和要求進(jìn)行配合，確保合同履行順利。9.3協(xié)作失敗的處理如雙方在協(xié)作過程中發(fā)生分歧或爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，可依法解決。第十條合同的監(jiān)督與檢查10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)雙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)如下：（1）檢查對方履行合同的情況；（2）提出改進(jìn)意見和建議；（3）處理合同履行過程中的問題。10.2檢查方式與頻率雙方可根據(jù)合同履行情況，約定檢查方式與頻率。檢查方式包括但不限于：（1）現(xiàn)場檢查；（2）遠(yuǎn)程監(jiān)控；（3）定期匯報(bào)。10.3檢查結(jié)果的處理對于檢查結(jié)果，雙方應(yīng)認(rèn)真分析，采取有效措施改進(jìn)和提高合同履行質(zhì)量。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：（列舉附件名稱和內(nèi)容）。11.2合同修改與補(bǔ)充本合同如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同解除、終止后的附帶事項(xiàng)合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理附帶事項(xiàng)，包括但不限于：（1）處理未結(jié)款項(xiàng)；（2）返還對方提供的物資和設(shè)備；（3）繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行約定，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。12.2附加條款的效力本合同附加條款與本合同具有同等法律效力。第十三條法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條簽署與蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽署后，本合同立即生效。甲方代表：（簽名/蓋章）乙方代表：（簽名/蓋章）簽訂日期：（年/月/日）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表詳細(xì)列舉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，如系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件開發(fā)等，以及每項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)范圍、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等具體要求。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能證書等，以證明乙方服務(wù)人員的專業(yè)能力。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，如技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件四：服務(wù)地點(diǎn)和設(shè)備清單詳細(xì)列出服務(wù)地點(diǎn)的地址，以及提供服務(wù)所需的所有設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方提供的服務(wù)、軟件、技術(shù)等不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，并明確侵權(quán)責(zé)任。附件七：數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中對數(shù)據(jù)和信息的共享和保護(hù)方式，包括數(shù)據(jù)的使用范圍、存儲方式、訪問權(quán)限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)，或者維護(hù)后的系統(tǒng)穩(wěn)定性不符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方服務(wù)人員遲延提供服務(wù)，或者服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。示例：乙方服務(wù)人員在客戶現(xiàn)場的服務(wù)過程中，因操作失誤導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者遲延支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。4.甲方未按照約定提供必要的信息和資料，或者提供的信息和不真實(shí)、不完整。示例：甲方在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，未能提供完整的需求文檔，導(dǎo)致乙方開發(fā)工作無法按計(jì)劃進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對方損失的賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。示例：乙方違約導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對方額外費(fèi)用的支出責(zé)任。示例：甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，乙方因此產(chǎn)生的滯納金應(yīng)由甲方承擔(dān)。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的合同解除或終止的責(zé)任。示例：乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同期限：本合同的有效期限，自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。2.服務(wù)項(xiàng)目：乙方根據(jù)甲方需求提供的具體服務(wù)內(nèi)容，如系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持等。3.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。4.違約金：違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的違約賠償金。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方提供的服務(wù)、軟件、技術(shù)等不侵犯第三方的專