住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本（2024版）

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本（2024版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的說明第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用繳納方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第六條維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)設(shè)施維修6.2養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃第七條安全管理7.1物業(yè)安全管理7.2應(yīng)急預(yù)案制定第八條環(huán)保與綠化8.1環(huán)保要求8.2綠化管理第九條合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十二條變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件第十三條附則13.1合同生效條件13.2合同附件第十四條簽署與日期14.1簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的說明本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)管理過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與效率，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的和諧穩(wěn)定。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍本協(xié)議所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)的公共區(qū)域、樓房建筑、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理內(nèi)容包括但不僅限于：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡查、垃圾清運(yùn)、客戶服務(wù)等。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定獲得物業(yè)服務(wù)；（2）對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；（3）提議召開業(yè)主大會，并就物業(yè)管理的重大事項(xiàng)作出決定；（4）按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序；（2）愛護(hù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動；（3）配合物業(yè)公司的管理工作，協(xié)助解決物業(yè)管理中的問題。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）根據(jù)物業(yè)管理需要，合理使用小區(qū)內(nèi)的公共資源；（3）按照約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（1）按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，確保公共區(qū)域的安全與衛(wèi)生；（2）定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（3）及時(shí)處理業(yè)主的投訴，回復(fù)業(yè)主的咨詢；（4）建立健全的安全管理制度，保障小區(qū)的安全。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元/月·平方米，按照建筑面積計(jì)算。4.2費(fèi)用繳納方式業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，繳費(fèi)方式可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整周期為一年，乙方應(yīng)于調(diào)整周期結(jié)束前一個(gè)月內(nèi)向甲方提出調(diào)整申請，并提交相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)在收到申請后一個(gè)月內(nèi)召開業(yè)主大會進(jìn)行審議。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主合理需求。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估和整改。第六條維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)設(shè)施維修乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.2養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，并于每年初向甲方報(bào)告上一年度的養(yǎng)護(hù)情況及本年度的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。第八條環(huán)保與綠化8.1環(huán)保要求乙方應(yīng)按照國家和地方環(huán)保法規(guī)的要求，做好小區(qū)內(nèi)的環(huán)保工作，確保環(huán)境整潔，噪聲、廢水、廢氣排放符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2綠化管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化帶的整潔美觀，定期修剪綠化植物，維護(hù)綠化設(shè)施。第九條合同期限與終止9.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。9.2合同終止條件協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）甲方未按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未繳納；（3）乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）甲方未按照約定時(shí)間、方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任按照雙方約定及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式（1）向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）提交【】仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方選擇仲裁的，仲裁機(jī)構(gòu)為【】仲裁委員會。第十二條變更與解除12.1合同變更條件本協(xié)議變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違背法律法規(guī)及公序良俗；（2）因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容需要變更；（3）一方發(fā)生重大變更，影響本協(xié)議的履行。12.2合同解除條件本協(xié)議解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方明確表示不再履行本協(xié)議，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（4）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十三條附則13.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件本協(xié)議附件包括：（1）小區(qū)物業(yè)管理范圍與內(nèi)容詳細(xì)清單；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃；（4）綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；（5）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。第十四條簽署與日期14.1簽署人甲方（業(yè)主）代表：【】乙方（物業(yè)公司）代表：【】14.2簽署日期本協(xié)議簽署日期：【年】年【月】月【日】日。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)物業(yè)管理范圍與內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)管理的范圍和內(nèi)容，包括但不限于：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；綠化養(yǎng)護(hù)；設(shè)施設(shè)備維護(hù)；安全巡查；垃圾清運(yùn)；客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于：基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；安全管理費(fèi)用等。附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃列出設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括但不限于：設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更換周期；設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的具體內(nèi)容等。附件四：綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃列出綠化植物的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括但不限于：綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等；綠化設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等。附件五：其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)公司的人員配置和管理制度；業(yè)主投訴處理流程；緊急情況應(yīng)急預(yù)案等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)催告甲方繳納，并自逾期之日起按中國人民銀行同期貸款利率加倍收取滯納金。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可根據(jù)本合同第十一條的約定選擇爭議解決方式。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后甲方仍未繳納，乙方可按中國人民銀行同期貸款利率加倍收取滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小區(qū)的房屋所有權(quán)人。2.乙方：指具備物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用，用于支付物業(yè)公司的管理和服務(wù)。4.物業(yè)管理：指乙方對小區(qū)的公共區(qū)域、樓房建筑、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等工作進(jìn)行管理。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況