禮儀培訓(xùn)簡(jiǎn)綱

禮儀培訓(xùn)簡(jiǎn)綱現(xiàn)代禮儀概說．禮儀的重要性良好溝通展示形象相互協(xié)調(diào)贏得機(jī)會(huì)商務(wù)禮儀特點(diǎn)不斷發(fā)展加強(qiáng)實(shí)用趨同融合規(guī)范性強(qiáng)保持嚴(yán)肅禮儀的重要原則認(rèn)清主客立場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)守信尊重他人真誠適度保持自律入鄉(xiāng)隨俗靈活應(yīng)用秘書人員個(gè)人的禮儀儀表禮儀儀容禮儀儀態(tài)禮儀服飾禮儀言談禮儀言談的內(nèi)在要求交談的禮儀聽者禮儀交談技巧辦公室禮儀辦公室內(nèi)禮儀個(gè)人空間打招呼幾點(diǎn)注意接待拜訪同事相處到別人辦公室辦公公共區(qū)域禮儀進(jìn)出門禮儀電梯樓梯禮儀餐廳禮儀洗手間禮儀使用公共辦公設(shè)備禮儀使用會(huì)議室使用復(fù)印機(jī)使用電腦投影儀等日常見面禮儀稱呼的禮儀稱呼的應(yīng)用稱謂的種類及方法國際稱謂習(xí)慣相互介紹的正確方法自我介紹介紹別人相互介紹握手禮儀握手的姿態(tài)順序握手的時(shí)機(jī)握手的注意事項(xiàng)世界各國握手習(xí)慣問候禮儀問候的規(guī)矩問候的方式問候中的禮貌語言問候的內(nèi)容問候中的注意事項(xiàng)鞠躬禮名片使用禮儀名片設(shè)計(jì)把握出示時(shí)機(jī)交換名片學(xué)問遞送名片方法接待拜訪禮儀商務(wù)接待禮儀接待前的準(zhǔn)備迎接賓客禮儀招待客人禮儀送客禮儀接待重要人物禮儀注意事項(xiàng)商務(wù)赴會(huì)、拜訪禮儀拜訪前準(zhǔn)備工作等待會(huì)見時(shí)禮儀拜訪時(shí)注意事項(xiàng)告辭禮節(jié)通訊禮儀接打電話禮儀打電話禮儀接電話禮儀電話禮儀幾項(xiàng)注意語音信箱的使用禁忌使用手機(jī)特殊情況的處置收發(fā)傳真、電子郵件禮儀收發(fā)傳真禮儀書寫、接收電子郵件禮儀會(huì)議、會(huì)務(wù)禮儀商務(wù)會(huì)議禮儀籌備會(huì)議組織會(huì)議布置會(huì)場(chǎng)主持會(huì)議參加會(huì)議會(huì)后整理展覽會(huì)議禮儀展位信息傳播服務(wù)人員解說人員整體形象觀眾參觀與離去新聞發(fā)布會(huì)禮儀籌備會(huì)議邀請(qǐng)媒體現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)酬善后處理電視電話會(huì)議禮儀個(gè)人外表說話聲音個(gè)人習(xí)慣外因控制茶話會(huì)禮儀主題確認(rèn)來賓主體選擇時(shí)空安排座次準(zhǔn)備茶點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言公關(guān)禮儀

包括宴請(qǐng)、送禮、旅游、商務(wù)活動(dòng)、習(xí)俗活動(dòng)及各類儀式活動(dòng)中應(yīng)有的一些規(guī)范等商務(wù)宴請(qǐng)禮儀商務(wù)宴請(qǐng)禮儀宴會(huì)進(jìn)行時(shí)禮儀國際進(jìn)餐禮儀禁忌商