2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽-中職組-財經(jīng)商貿(mào)類電子商務運營賽項樣題1

2024年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

中職組電子商務賽題

賽卷一

模塊一：網(wǎng)店開設裝修

任務1：網(wǎng)店規(guī)劃與注冊

任務背景：

靚酷飾品是一家線下飾品專賣店，其主營商品為時尚飾品，主要面向18至

25歲的年輕女性，商品主要特點是緊跟潮流，性價比較高。專賣店內(nèi)熱銷商品

主要有鑰匙扣、戒指、太陽鏡、遮陽帽等。近年來，由于線上消費的沖擊，專賣

店客流和銷售額呈逐年下降趨勢。為了突破專賣店經(jīng)營困境，靚酷飾品決定結合

主流電商平臺入駐條件和要求，選擇適合入駐的電商平臺，規(guī)劃適合線上銷售的

商品品類，完成網(wǎng)店的開設，開啟線上銷售模式。

任務素材：

網(wǎng)店負責人信息、平臺規(guī)則、企業(yè)介紹、企業(yè)資質(zhì)。

任務要求：

根據(jù)運營要求，結合平臺入駐條件和企業(yè)資質(zhì)，利用提供的素材，完成網(wǎng)店

規(guī)劃與注冊。

操作過程：

1.分析平臺特點及規(guī)則；

2.整理網(wǎng)店注冊所需資料；

3.填寫網(wǎng)店注冊信息；

4.上傳認證材料，完成賣家賬號認證。

任務2：網(wǎng)店首頁設計與制作

任務背景：

靚酷飾品在年中大促活動來臨之前，網(wǎng)店運營人員準備對網(wǎng)店首頁重新進行

布局和裝修，提前營造節(jié)日氛圍。利用現(xiàn)有商品圖片和相關資料，設計與制作網(wǎng)

店店招，并以鑰匙扣、戒指、太陽鏡、遮陽帽等四款商品為基礎，分別為每款商

1

品設計1張輪播圖。

任務素材：

4款商品的圖片素材、4款商品介紹文檔各1份。

任務要求：

1.根據(jù)網(wǎng)店定位和首頁設計需求，利用首頁布局管理功能，完成網(wǎng)店首頁布

局；

2.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局，利用提供的素材，設計與制作1張網(wǎng)店店招；

3.根據(jù)網(wǎng)店首頁布局和營銷需求，利用提供的素材，為4款商品分別設計與

制作1張輪播圖。

4.網(wǎng)店首頁設計規(guī)范：店招圖片尺寸為950像素*120像素；輪播圖尺寸為

950像素*250像素。支持JPG、PNG圖片格式，每張圖大小不得超過3MB。要求

一組內(nèi)的圖片寬度、高度必須完全一致。

操作過程：

1.拖動并添加首頁展示模塊；

2.設計網(wǎng)店首頁布局；

3.制作并上傳網(wǎng)店店招；

4.制作并上傳網(wǎng)店輪播圖；

5.網(wǎng)店首頁發(fā)布。

任務3：商品主圖視頻設計與制作

任務背景：

靚酷飾品準備上新一款手套，為了更直觀、更全面地展示手套特性，吸引買

家注意力，提升停留時間，促進客戶購買，讓消費者愉快購物，在商品上架之前，

準備為這款商品制作商品主圖視頻。

任務素材：

商品視頻素材、商品圖片素材、商品介紹文檔1份。

任務要求：

1.根據(jù)商品特點和消費者購物心理，利用提供的素材，策劃商品主圖視頻內(nèi)

容；

2.根據(jù)策劃的主圖視頻內(nèi)容，利用視頻剪輯模板，完成商品主圖視頻的設計

與制作。

2

3.商品主圖視頻設計規(guī)范：視頻尺寸比例為1:1或16:9，MP4格式，視頻時

長≤60秒，清晰度≥720p。

操作過程：

1.商品素材分析與整理；

2.商品主圖視頻內(nèi)容策劃；

3.商品主圖視頻剪輯與制作。

任務4：商品詳情頁設計與制作

任務背景：

網(wǎng)店收到工廠提供的商品圖片和資料后，開始根據(jù)商品詳情頁發(fā)布要求，整

理商品資料，提煉商品賣點，設計與制作商品詳情頁所需要的主圖和詳情描述，

并完成此款手套的發(fā)布。

任務素材：

商品圖片若干、商品介紹文檔1份、商品評價圖1張。

任務要求：

1.利用提供的商品素材，設計與制作5張商品主圖；

2.利用提供的商品素材和模板，設計與制作商品詳情描述；

3.根據(jù)平臺商品發(fā)布規(guī)則和流程，利用提供的素材和設計的主圖與商品詳情

描述，完成商品詳情頁設置并發(fā)布。

4.商品主圖設計規(guī)范：允許上傳5張商品主圖，尺寸為800*800像素，每張

圖大小不超過3MB；

5.詳情描述設計規(guī)范：圖片建議寬度為750像素，總高度不超過35000像素，

可通過添加圖片、文字、源碼、模塊組合等方式設計制作商品詳情描述。

操作過程：

1.整理商品資料；

2.提煉商品賣點；

3.制作商品主圖；

4.制作商品詳情描述；

5.設置商品發(fā)布基本信息；

6.添加商品主圖；

7.設置商品詳情描述；

3

8.預覽并完成商品發(fā)布。

模塊二：網(wǎng)店運營推廣

一、情境創(chuàng)設

靚酷飾品旗艦店是一家正在某主流電子商務平臺上經(jīng)營時尚飾品的網(wǎng)店，主

營帽子、鑰匙扣、戒指等商品。網(wǎng)店定位于中低端市場，主要面向20至35歲的

消費群體，提供高性價比的時尚飾品。為了吸引更多消費者，提高商品營銷轉化

率，網(wǎng)店決定利用給定的推廣預算，針對網(wǎng)店內(nèi)鑰匙扣、鉆戒、太陽鏡、遮陽帽、

手套、項鏈等6款商品進行3個周期的網(wǎng)店運營推廣。商品信息如下所示：

1.鑰匙扣

這款鑰匙扣做工精致、輕巧便攜、潮酷時尚。卡通造型優(yōu)選環(huán)保PVC材質(zhì)，

經(jīng)過多道工序加工，表面圓潤光滑，顏色搭配舒適，色澤飽滿；時尚編織帶質(zhì)感

柔軟舒適、不易變形，字母印刷清晰、手感舒適；五金配件表面鍍鎳，不易磨損

掉色。

2.鉆戒

這款鉆戒的公主方鉆明亮式切工切割，光線多角度折射，散發(fā)出熠熠光芒；

20顆晶瑩鉆石環(huán)繞主鉆圍鑲，光芒疊加，營造璀璨克拉效果。另外，搭配牢固

水滴四爪，爪鑲工藝、立體鏤空、大氣優(yōu)雅，經(jīng)典而永恒，歷經(jīng)時光洗禮，依然

綻放迷人的光芒。

3.太陽鏡

這款太陽鏡是經(jīng)典飛行員款型，整體線條流暢利落，造型立體，能修飾臉型，

簡約大方的設計適合大多數(shù)服飾及場合。太陽鏡選用高清TAC偏光鏡片，能有效

阻隔紫外線，偏振效率≥95%，輕松應對高亮度環(huán)境，削弱刺眼強光，視野更清

晰。

4.遮陽帽

這款遮陽帽外層采用新科技速干防曬面料，有效遮蔽99%以上紫外線；內(nèi)里

選用新型冷感纖維全棉面料，輕薄透氣，舒適親膚；帽檐加大，防曬面增加，從

臉部到后頸部全面防曬，可避免紫外線等有害光直射。帽子可以折疊收納，回彈

性佳不變形。無論是日常生活、都市通勤或假日旅行，這款帽子都是理想的防曬

用品。

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5.手套

這款防滑手套，吸濕透氣性良好，佩戴舒適，搭配精致的繡花裝飾，可愛又

不失優(yōu)雅。其制作工藝精良，每個細節(jié)都體現(xiàn)著專業(yè)和品質(zhì)：手腕以及手指縫間

的透氣網(wǎng)眼設計，使得佩戴透氣涼爽；腕口處使用勾針工藝，美觀大氣；大拇指

和食指的半指設計，可以隨心操作觸屏電子商品；掌心有硅膠顆粒，防滑效果好，

騎行、開車時抓握更穩(wěn)固，出行更安全。

6.項鏈

這款項鏈甄選上乘和田玉，精心打磨、溫潤細膩、瑩潤透靈氣；搭配奢華5A

級鋯石，58面璀璨寶石切工，切面映耀閃動、光彩綻放，優(yōu)選S925銀材質(zhì)鏈條，

不易過敏，安心佩戴。還可以定制刻字，鐫刻紀念，留下專屬的美好回憶。

二、任務設計

任務1：網(wǎng)店運營推廣方案制定

任務背景：

靚酷飾品旗艦店為了吸引更多的消費者，提高自身營銷轉化能力，網(wǎng)店決定

通過搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎推廣、推薦引擎推廣等方式對網(wǎng)店商品進行多渠道

推廣。靚酷飾品旗艦店在推廣實施之前需要結合目前飾品行業(yè)數(shù)據(jù)，通過分析飾

品市場規(guī)模、目標消費者、競爭對手、商品運營情況，制定網(wǎng)店運營推廣方案，

為接下來網(wǎng)店運營推廣實施提供依據(jù)。

任務要求：

1.根據(jù)網(wǎng)店運營推廣目標，結合網(wǎng)店商品信息，制定網(wǎng)店運營多渠道推廣方

案；

2.根據(jù)搜索引擎排名規(guī)則，結合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定搜索引擎優(yōu)化方案；

3.根據(jù)搜索引擎競價機制，結合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定搜索引擎推廣方案；

4.根據(jù)推薦引擎推薦機制，結合網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)，制定推薦引擎推廣方案。

操作過程：

1.分析飾品行業(yè)市場數(shù)據(jù)；

2.分析網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)；

3.制定網(wǎng)店運營推廣方案。

任務2：網(wǎng)店運營推廣實施

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任務背景：

完成網(wǎng)店運營推廣方案的制定之后，靚酷飾品接下來根據(jù)制定好的網(wǎng)店運營

推廣方案，通過搜索引擎優(yōu)化方式，利用搜索引擎、推薦引擎兩種推廣渠道，結

合網(wǎng)店商品信息，完成連續(xù)3個周期的搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎推廣與優(yōu)化、推

薦引擎推廣與優(yōu)化實施，提高網(wǎng)店運營推廣的整體效果。

任務要求：

1.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化方案，結合搜索引擎的排名規(guī)則，完成搜索引擎優(yōu)化，

提高商品自然搜索排名；

2.根據(jù)搜索引擎推廣方案，結合搜索引擎推廣的競價機制，完成搜索引擎推

廣，獲取精準流量，提高商品的點擊量和成交量；

3.根據(jù)推薦引擎推廣方案，結合推薦引擎推廣的推薦機制，完成推薦引擎推

廣，增加商品有效曝光，提高商品的點擊量和成交量。

操作過程：

1.搜索引擎優(yōu)化

挖掘整理關鍵詞—分析關鍵詞數(shù)據(jù)—篩選與商品或網(wǎng)店匹配的關鍵詞—借

助搜索排名查詢工具，對商品內(nèi)容進行優(yōu)化。

2.搜索引擎推廣實施

搜索引擎推廣賬戶搭建—推廣計劃制定—推廣商品選擇—推廣關鍵詞篩選

—推廣關鍵詞添加與出價—人群定向與溢價—推廣創(chuàng)意內(nèi)容設計—推廣時間及

地域定向—設置推廣預算并實施搜索引擎推廣。

3.推薦引擎推廣實施

搭建推薦引擎推廣賬戶—新建計劃組—選擇付費方式—圈定目標推廣人群

—確定推廣資源位—選擇投放時間及地域—設置預算并實施推薦引擎推廣。

任務3：網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

任務背景：

靚酷飾品在進行連續(xù)3個周期的網(wǎng)店運營推廣過程中，每結束一個周期的運

營推廣后，需要對網(wǎng)店運營推廣的效果進行分析，診斷推廣過程中存在的問題，

制定下一周期的網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略，不斷優(yōu)化網(wǎng)店運營推廣效果，提高網(wǎng)店

運營推廣的投資回報率。

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任務要求：

1.根據(jù)第一周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)，分析第一周期搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎

推廣及推薦引擎推廣效果，制定第二周期網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略；

2.根據(jù)第二周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)，分析第二周期搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎

推廣及推薦引擎推廣效果，制定第三周期網(wǎng)店運營推廣優(yōu)化策略。

操作過程：

1.第一周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

分析第一個推廣周期的網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，制定第二周期網(wǎng)店運

營推廣優(yōu)化策略；

2.第二周期網(wǎng)店運營推廣數(shù)據(jù)分析與應用

分析第二個推廣周期的推廣數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，進一步制定第三周期網(wǎng)店運營

推廣優(yōu)化策略。

模塊三：直播銷售及客服服務

任務1：直播銷售

任務背景：

靚酷飾品旗艦店主要銷售鑰匙扣、戒指、太陽鏡等商品，網(wǎng)店的銷量一直很

可觀，已經(jīng)積累了很多忠實客戶。恰逢平臺“飾品歡購節(jié)”活動，靚酷飾品為了

回饋老客戶和吸引新客戶，計劃開展一次直播活動。為了保證直播效果，網(wǎng)店選

取了店里銷量最好的鑰匙扣和戒指兩款商品作為直播商品。

任務素材：

每款商品介紹文檔各1份，人物設定文檔1份。

任務要求：

根據(jù)提供的素材，策劃直播內(nèi)容，設置互動活動和購買頁信息，以給定的人

物設定身份用普通話完成一場兩款商品10分鐘的直播銷售。

操作過程：

1.策劃直播內(nèi)容；

2.設置直播互動活動及購買頁；

3.直播開場介紹；

4.直播商品介紹與展示；

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5.直播商品上架；

6.直播彈幕互動；

7.直播收尾。

任務2：智能客服問答處理

任務背景：

靚酷飾品旗艦店進行線上運營后，毛衣鏈、手套、太陽鏡、鑰匙扣、遮陽帽

等五款商品銷量大幅提升，客戶咨詢數(shù)量也大大增加。由于客服人員有限，因不

能及時回復而導致部分客戶流失。為了改善這種情況，客戶服務人員歸納整理出

客戶高頻問題及標準回復話術，借助智能客服工具，設置快捷回復，輔助客服及

時、準確地應答客戶的各類問題，提高客戶響應效率和客戶滿意度。

任務素材：

商品信息：

1.鑰匙扣

這款鑰匙扣做工精致、輕巧便攜、潮酷時尚。卡通造型優(yōu)選環(huán)保PVC材質(zhì)，

經(jīng)過多道工序加工，表面圓潤光滑，顏色搭配舒適，色澤飽滿；時尚編織帶質(zhì)感

柔軟舒適、不易變形，字母印刷清晰、手感舒適；五金配件表面鍍鎳，不易磨損

掉色。鑰匙扣原價23.8元，現(xiàn)在下單僅需11.8元。

商品名稱鑰匙扣品牌卡思珀卡通形象閃電熊

包裝體積0.02㎡顏色黑色、粉色、紫色、綠色重量54g

2.毛衣鏈

這款毛衣鏈以兩環(huán)相扣為設計靈感，鋯石環(huán)，精選3A級鋯石，顆顆閃耀、

精細卡位鑲嵌、牢固不易脫落；簡約素環(huán)，經(jīng)過全方位精致拋光打磨，線條光影

流轉，優(yōu)雅精致。毛衣鏈的鏈條為鈦鋼材質(zhì)盒子鏈、不易褪色、敏感肌膚均可佩

戴?；顒悠陂g下單毛衣鏈贈送品牌禮盒。

商品名稱毛衣鏈是否有延長鏈有延長鏈延長鏈長度5cm

鏈長60cm商品毛重30g風格潮流

3.太陽鏡

這款太陽鏡是經(jīng)典飛行員款型，整體線條流暢利落，造型立體，能修飾臉型，

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簡約大方的設計適合大多數(shù)服飾及場合。太陽鏡選用高清TAC偏光鏡片，能有效

阻隔紫外線，偏振效率≥95%，輕松應對高亮度環(huán)境，削弱刺眼強光，視野更清

晰。鏡片的凹面由8層鍍膜組合成OAR減反射膜層，大幅減少反射光線造成的視

覺干擾，提升鏡片的透光度，降低視覺疲勞，讓視感更加舒適。鏡架選用了鋁鎂

合金材質(zhì)，該材質(zhì)被廣泛用于航空航天領域，化學性質(zhì)穩(wěn)定，有耐腐蝕、輕盈、

堅硬的特性，經(jīng)久耐用。鏡腿采用彈弓結構，可根據(jù)臉型伸展寬度，佩戴貼合舒

適。

商品名稱太陽鏡鏡腿長度150mm鏡框寬度150mm

鏡片高度54mm鏡片寬度62mm商品凈重23g

4.遮陽帽

這款遮陽帽外層采用新科技速干防曬面料，有效遮蔽99%以上紫外線；內(nèi)里

選用新型冷感纖維全棉面料，輕薄透氣，舒適親膚；帽檐加大，防曬面增加，從

臉部到后頸部全面防曬，可避免紫外線等有害光直射。帽子可以折疊收納，回彈

性佳不變形。無論是日常生活、都市通勤或假日旅行，這款帽子都是理想的防曬

用品。

商品名稱遮陽帽帽頂款式空頂帽圍54cm-58cm

米色、粉色、黃色、黑

適用性別女顏色帽深15cm

色、卡其色

5.手套

這款手套的面料是優(yōu)質(zhì)棉，吸濕透氣性良好，佩戴舒適，搭配精致的繡花裝

飾，可愛又不失優(yōu)雅。其制作工藝精良，每個細節(jié)都體現(xiàn)著專業(yè)和品質(zhì)：手腕以

及手指縫間的透氣網(wǎng)眼設計，使得佩戴透氣涼爽；腕口處使用勾針工藝，美觀大

氣；大拇指和食指的半指設計，可以隨心操作觸屏電子產(chǎn)品；掌心有硅膠顆粒，

防滑效果好，騎行、開車時抓握更穩(wěn)固，出行更安全。手套還有多種顏色可供選

擇，每個顏色都實測具有防曬效果，可以放心根據(jù)喜好選擇。

商品名稱手套尺碼均碼掌寬16cm-21cm

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黑色、粉色、卡其色、

長度23cm顏色商品毛重500g

米白色、豆沙色、灰色

網(wǎng)店信息：

1.關于商品

本店所有產(chǎn)品圖片均為100%實物拍攝，并由專業(yè)設計師根據(jù)產(chǎn)品校正圖片顏

色，但由于拍攝光線、角度和顯示器屏幕色彩還原差異，會有些許色差存在，但

仍請顧客以實物為準。商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價，都可以退回差價。

商品支持花唄支付，在提交訂單的時候選擇付款方式為花唄，然后選擇要分

期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度全額支付貨款。在確

認收貨之后的下個月開始按照之前選擇的分期數(shù)來還款到花唄額度。使用花唄分

期，需要訂單金額滿100元以上，并且花唄額度在商品價格以上。

2.關于發(fā)票

（1）發(fā)票類型：凡是在本店購物均提供正規(guī)增值稅電子普通發(fā)票，享受全

面的售后保障。電子發(fā)票會在確認收貨后的3-5個工作日開出，屆時可下載查閱

或保存。

（2）金額：所有訂單均按照實際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，若您使用了優(yōu)惠

券，發(fā)票金額將不包括優(yōu)惠券部分。

（3）抬頭和內(nèi)容：發(fā)票抬頭由客戶在提交訂單時填寫，若未填寫，默認為

“個人”，發(fā)票內(nèi)容為訂購商品明細，不支持修改為其他。

3.關于快遞

（1）發(fā)貨周期：承諾當天18點前完成付款的訂單當天發(fā)出，如遇商品預售、

節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁面標注的日期或平臺規(guī)則為準。

（2）選擇快遞：網(wǎng)店會根據(jù)您的訂單地址結合庫存選擇適合的倉庫，目前

僅支持順豐和圓通，不提供港澳臺及海外地址訂單配送。

（3）物流送達時效：已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對應的物

流單號，如果您想了解商品運輸進程和大約到貨時間，可以聯(lián)系順豐或圓通電話

客服進行咨詢、督促配送速度。

（4）順豐快遞客戶服務熱線：95338，圓通快遞客戶服務熱線：95554。

4.關于退換貨政策

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所售商品支持七天無理由退換貨，并贈送運費險，退回產(chǎn)品無原始質(zhì)量問題、

人為原因影響到二次銷售將不予退換，因主觀喜好原因退換貨請使用完整原始包

裝，否則退回途中造成商品損壞我們將有權拒絕退換，您也可以聯(lián)系客服了解詳

細流程（客服在線時間9:00-18:00）。

活動期間，搶購商品的訂單信息（收件人、地址、電話等）、商品屬性（套

餐內(nèi)容、商品型號、顏色等）不支持更改。非活動期間，訂單信息（收件人、地

址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

客戶高頻問題：

1.Q：手套有哪些顏色？

A：您好，手套有黑色、粉色、卡其色、米白色、豆沙色、灰色，多種顏色

可供選擇，每個顏色都實測具有防曬效果，可以放心根據(jù)喜好選擇哦。

2.Q：什么時候發(fā)貨？

A：本店承諾當天18點前完成付款的訂單當天發(fā)出，如遇商品預售、節(jié)假日、

大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁面標注的日期或平臺規(guī)則為準。

3.Q：鑰匙扣的卡通造型是什么材質(zhì)的？

A：您好，鑰匙扣的卡通造型優(yōu)選環(huán)保PVC材質(zhì)，經(jīng)過多道工序加工，表面

圓潤光滑，顏色搭配舒適，色澤飽滿。

4.Q：如果收到后不喜歡可以退換貨嗎？

A：您好，所售商品支持七天無理由退換貨，并贈送運費險，退回產(chǎn)品無原

始質(zhì)量問題、人為原因影響到二次銷售將不予退換，因主觀喜好原因退換貨請使

用完整原始包裝，否則退回途中造成商品損壞我們將有權拒絕退換，您也可以聯(lián)

系客服了解詳細流程（客服在線時間9:00-18:00）。

5.Q：鑰匙扣有哪些顏色？

A：親，鑰匙扣有黑色、粉色、紫色、綠色四種顏色哦。

6.Q：怎么知道我買的商品到哪了？

A：您好，已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對應的物流單號，如

果您想了解商品運輸進程和大約到貨時間，可以聯(lián)系順豐或圓通電話客服進行咨

詢、督促配送速度。

7.Q：遮陽帽的帽圍是多少？

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A：親親，您好，遮陽帽的帽圍是54cm～58cm。

8.Q：你們開發(fā)票嗎？

A：您好，凡是在本店購物均提供正規(guī)增值稅電子普通發(fā)票，享受全面的售

后保障。

9.Q：可以分期付款嗎？

A：您好，目前店鋪支持花唄支付，您在提交訂單的時候選擇付款方式為花

唄，然后選擇您要分期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度

全額支付貨款。在您確認收貨之后的下個月開始按照您之前選擇的分期數(shù)來還款

到花唄額度。使用花唄分期，需要訂單金額滿100元以上，并且您的花唄額度在

商品價格以上哦。

10.Q：鑰匙扣的五金容易掉色嗎？

A：親親，您好，鑰匙扣的五金配件表面鍍鎳，不易磨損掉色的哦。

11.Q：我收到拍下的商品了，為什么沒有發(fā)票？

A：您好，電子發(fā)票會在確認收貨后的3-5個工作日開出，屆時可下載查閱

或保存。

12.Q：毛衣鏈有沒有延長鏈？

A：親親，本店這款毛衣鏈是有延長鏈的哦。

13.Q：發(fā)什么快遞？

A：您好，店鋪會根據(jù)您的訂單地址結合庫存選擇適合的倉庫，目前僅支持

順豐和圓通，不提供港澳臺及海外地址訂單配送。

14.Q：你們店里這款太陽鏡會不會很沉？

A：親，這款太陽鏡的凈重只有23g，輕巧便攜、佩戴舒適。

15.Q：活動期間，搶購后是否支持修改訂單信息？

A：您好，活動期間，搶購商品的訂單信息（收件人、地址、電話等）、商

品屬性（套餐內(nèi)容、商品型號、顏色等）不支持更改。非活動期間，訂單信息（收

件人、地址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

16.Q：毛衣鏈上的鋯石容易掉嗎？

A：親，毛衣鏈的鋯石環(huán)精選3A級鋯石，顆顆閃耀、精細卡位鑲嵌、牢固不

易脫落哦。

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17.Q：這款太陽鏡的鏡片是偏光的嗎？

A：親親，本店這款太陽鏡選用高清TAC偏光鏡片，能有效阻隔紫外線，偏

振效率≥95%，輕松應對高亮度環(huán)境，削弱刺眼強光，視野更清晰。

18.Q：發(fā)票抬頭能開個人的嗎？

A：您好，發(fā)票抬頭由您在提交訂單時填寫，若未填寫，默認為“個人”，

發(fā)票內(nèi)容為訂購商品明細，不支持修改為其他哦。

19.Q：遮陽帽的內(nèi)里是什么面料？

A：親親，這款遮陽帽的內(nèi)里選用新型冷感纖維全棉面料，輕薄透氣，舒適

親膚。

20.Q：商品降價了可以退差價嗎？

A：您好，我們是支持保價的，商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價，都

可以退回差價。

21.Q：手套上有硅膠顆粒嗎？

A：親，您好，手套的掌心有硅膠顆粒，防滑效果好，騎行、開車時抓握更

穩(wěn)固，出行更安全。

22.Q：毛衣鏈的鏈長是多少？

A：親，毛衣鏈的鏈長是60cm，長度適宜，時尚百搭。

23.Q：發(fā)票上的金額是怎么定的？

A：您好，所有訂單均按照實際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，若您使用了優(yōu)惠券，

發(fā)票金額將不包括優(yōu)惠券部分。

24.Q：你好，鑰匙扣有什么活動嗎？