2024年信息技術(shù)機(jī)房租賃與支持服務(wù)協(xié)議

2024年信息技術(shù)機(jī)房租賃與支持服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.租賃機(jī)房1.1機(jī)房設(shè)施1.2租賃期限1.3租賃費(fèi)用2.支持服務(wù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)2.3安全監(jiān)控3.網(wǎng)絡(luò)連接3.1帶寬保障3.2網(wǎng)絡(luò)延遲3.3數(shù)據(jù)傳輸4.硬件設(shè)備4.1設(shè)備提供4.2設(shè)備維護(hù)4.3設(shè)備升級(jí)5.軟件支持5.1操作系統(tǒng)支持5.2應(yīng)用軟件支持5.3軟件升級(jí)6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)6.1存儲(chǔ)空間6.2數(shù)據(jù)備份6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)7.安全防護(hù)7.1防火墻保護(hù)7.2入侵檢測(cè)7.3安全審計(jì)8.機(jī)房訪問8.1訪問權(quán)限8.2訪問時(shí)間8.3訪問安全管理9.服務(wù)級(jí)別協(xié)議9.1服務(wù)可用性9.2響應(yīng)時(shí)間9.3服務(wù)滿意度10.費(fèi)用支付10.1租金支付10.2服務(wù)費(fèi)用支付10.3支付方式11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)12.3仲裁結(jié)果13.合同的生效、變更和終止13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同終止14.其他條款14.1法律法規(guī)14.2合同的解釋14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.租賃機(jī)房1.1機(jī)房設(shè)施1.1.1機(jī)房面積：合同有效期內(nèi)，租賃機(jī)房面積為____平方米。1.1.2設(shè)備配置：機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配置必要的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以滿足租賃方的業(yè)務(wù)需求。1.1.3環(huán)境設(shè)施：機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)提供恒溫、恒濕、不間斷電源、煙霧報(bào)警器等環(huán)境設(shè)施，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.2租賃期限1.2.1合同期限：合同有效期為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。1.2.2續(xù)租條款：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)租事宜。如需續(xù)租，應(yīng)在合同到期前____個(gè)月內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰胬m(xù)租申請(qǐng)。1.3租賃費(fèi)用1.3.1租金：租賃方應(yīng)按合同約定支付租金。租金計(jì)算方式為：機(jī)房面積×單價(jià)×租賃期限。1.3.2押金：租賃方應(yīng)在簽訂合同時(shí)支付押金，金額為租金的____倍。合同到期且無違約行為時(shí)，押金予以退還。1.3.3其他費(fèi)用：雙方可約定其他費(fèi)用，如網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。具體費(fèi)用及支付方式詳見合同附件。2.支持服務(wù)2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)支持范圍：租賃方提供包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面的技術(shù)支持。2.1.2技術(shù)支持時(shí)間：周一至周五，____小時(shí)/天。國(guó)家法定節(jié)假日和公休日除外。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1設(shè)備維護(hù)：租賃方負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的日常維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.2維護(hù)時(shí)間：周一至周五，____小時(shí)/天。國(guó)家法定節(jié)假日和公休日除外。2.3安全監(jiān)控2.3.1安全監(jiān)控系統(tǒng)：租賃方應(yīng)建立健全安全監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備運(yùn)行狀況。2.3.2安全事件處理：租賃方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全事件時(shí)立即采取措施，并及時(shí)通知租賃方。3.網(wǎng)絡(luò)連接3.1帶寬保障3.1.1網(wǎng)絡(luò)帶寬：租賃方提供至少____Mbps的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保租賃方的業(yè)務(wù)需求。3.1.2帶寬升級(jí)：如租賃方業(yè)務(wù)需求增加，雙方可協(xié)商升級(jí)網(wǎng)絡(luò)帶寬。3.2網(wǎng)絡(luò)延遲3.2.1網(wǎng)絡(luò)延遲：網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)小于____毫秒，以確保租賃方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。3.3數(shù)據(jù)傳輸3.3.1數(shù)據(jù)傳輸速度：租賃方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸速度不低于____Mbps。4.硬件設(shè)備4.1設(shè)備提供4.1.1設(shè)備清單：租賃方應(yīng)提供機(jī)房?jī)?nèi)所有硬件設(shè)備的清單，包括品牌、型號(hào)、數(shù)量等信息。4.1.2設(shè)備驗(yàn)收：租賃方應(yīng)按照合同約定對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備符合租賃方的業(yè)務(wù)需求。4.2設(shè)備維護(hù)4.2.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任：租賃方負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的日常維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.2.2維護(hù)周期：設(shè)備維護(hù)周期為____個(gè)月，具體維護(hù)時(shí)間雙方協(xié)商確定。4.3設(shè)備升級(jí)4.3.1升級(jí)方案：租賃方應(yīng)根據(jù)租賃方的業(yè)務(wù)需求，提供設(shè)備升級(jí)方案。4.3.2升級(jí)時(shí)間：設(shè)備升級(jí)時(shí)間應(yīng)安排在夜間或周末，以減少對(duì)租賃方業(yè)務(wù)的影響。8.機(jī)房訪問8.1訪問權(quán)限8.1.1租賃方人員：租賃方人員可隨時(shí)進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、檢查等工作。8.1.2支持服務(wù)人員：支持服務(wù)人員應(yīng)在租賃方人員陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。8.2訪問時(shí)間8.2.1正常工作時(shí)間：租賃方和supportservicepersonnelmayenterthedataroomduringnormalworkinghours.8.2.2緊急情況：如遇緊急情況，雙方可協(xié)商調(diào)整訪問時(shí)間。8.3訪問安全管理8.3.1身份驗(yàn)證：進(jìn)入機(jī)房的人員需佩戴身份識(shí)別證件。8.3.2安全培訓(xùn)：租賃方和支持服務(wù)人員應(yīng)接受機(jī)房安全培訓(xùn)。8.3.3監(jiān)控記錄：機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，記錄進(jìn)入機(jī)房的人員及時(shí)間。9.服務(wù)級(jí)別協(xié)議9.1服務(wù)可用性9.1.1服務(wù)保證：租賃方保證機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備和服務(wù)器的可用性不低于____%。9.1.2服務(wù)監(jiān)控：租賃方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保服務(wù)可用性。9.2響應(yīng)時(shí)間9.2.1技術(shù)支持響應(yīng)：技術(shù)支持人員應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)租賃方的技術(shù)支持請(qǐng)求。9.2.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)：維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)租賃方的維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求。9.3服務(wù)滿意度9.3.1客戶滿意度調(diào)查：租賃方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解租賃方的滿意度。9.3.2服務(wù)改進(jìn)：租賃方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.費(fèi)用支付10.1租金支付10.1.1租金支付方式：租金可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。10.1.2租金支付周期：租金支付周期為一個(gè)月，租賃方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一月的租金。10.2服務(wù)費(fèi)用支付10.2.1服務(wù)費(fèi)用支付方式：服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。10.2.2服務(wù)費(fèi)用支付周期：服務(wù)費(fèi)用支付周期與租金支付周期相同。10.3支付違約金10.3.1違約金計(jì)算：如租賃方逾期支付租金或服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×違約金利率。10.3.2違約金支付：租賃方應(yīng)在逾期之日起____天內(nèi)支付違約金。11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1租賃方違約：租賃方未按合同約定支付租金或服務(wù)費(fèi)用視為違約。11.1.2租賃方違約：租賃方未按合同約定使用機(jī)房或設(shè)備視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1租賃方違約：租賃方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失賠償責(zé)任。11.2.2租賃方違約：租賃方應(yīng)支付因此產(chǎn)生的違約金等費(fèi)用。11.3違約賠償11.3.1賠償金額：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。11.3.2賠償方式：賠償金額可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解或仲裁方式解決爭(zhēng)議。12.2仲裁地點(diǎn)12.2.1如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。12.3仲裁結(jié)果12.3.1仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均具有法律約束力。13.合同的生效、變更和終止13.1合同生效條件13.1.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同變更13.2.1合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機(jī)房設(shè)施清單詳細(xì)列出機(jī)房?jī)?nèi)所有硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等的品牌、型號(hào)、數(shù)量等信息。2.附件二：租賃合同條款詳細(xì)說明對(duì)合同中的各項(xiàng)條款進(jìn)行詳細(xì)解釋，包括租賃期限、租賃費(fèi)用、違約責(zé)任等。3.附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等指標(biāo)的具體要求和計(jì)算方式。4.附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出租金、服務(wù)費(fèi)用的支付周期、支付方式、違約金計(jì)算等信息。5.附件五：機(jī)房訪問安全管理規(guī)定詳細(xì)描述進(jìn)入機(jī)房的人員身份驗(yàn)證、安全培訓(xùn)、監(jiān)控記錄等要求。6.附件六：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明詳細(xì)說明技術(shù)支持范圍、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間等。7.附件七：硬件設(shè)備維護(hù)升級(jí)方案詳細(xì)列出設(shè)備維護(hù)升級(jí)的時(shí)間表、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)影響等。8.附件八：軟件支持和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)說明詳細(xì)描述操作系統(tǒng)支持、應(yīng)用軟件支持、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等要求。9.附件九：安全防護(hù)措施說明詳細(xì)列出防火墻保護(hù)、入侵檢測(cè)、安全審計(jì)等安全措施。10.附件十：合同變更、終止和解除條件詳細(xì)描述合同變更、終止和解除的條件和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.租賃方違約行為a)逾期支付租金或服務(wù)費(fèi)用。b)未按合同約定使用機(jī)房或設(shè)備。c)違反機(jī)房訪問安全管理規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定：租賃方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失賠償責(zé)任，并支付違約金。示例說明：若租賃方逾期支付租金，租賃方需支付逾期金額×逾期天數(shù)×違約金利率的違約金。2.支持服務(wù)方違約行為a)未能提供約定的技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)。b)未能達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中的服務(wù)指標(biāo)。c)違反合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：支持服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失賠償責(zé)任，并支付違約金。示例說明：若支持服務(wù)方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求，支持服務(wù)方需支付因此給租賃方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.租賃方：指本合同中承租機(jī)房的一方。2.支持服務(wù)方：指本合同中提供技術(shù)