2024生物特征識別適老化產(chǎn)品要求

信息技術生物特征識別適老化產(chǎn)品通用要求II目 次前言 II范圍 3規(guī)范性引用文件 3術語和定義 3概述 3產(chǎn)品類型 3典型應用場景及常見模態(tài) 3要求 4產(chǎn)品外觀 4適老化模式啟動 4可選方式 4位置/布局 4照明/眩光 4顏色/對比度 5字號/字體 5符號/圖 5音量 5易操作 5易理解 5安全 5服務閉環(huán) 6活體檢測 6附錄A（規(guī)范性）人臉識別產(chǎn)品適老化要求 7附錄B（規(guī)范性）虹膜識別產(chǎn)品適老化要求 8附錄C（規(guī)范性）手部血管識別產(chǎn)品適老化要求 9附錄D（規(guī)范性）指紋識別產(chǎn)品適老化要求 10附錄E（規(guī)范性）聲紋識別產(chǎn)品適老化要求 11PAGEPAGE10信息技術生物特征識別適老化產(chǎn)品通用要求范圍本文件適用于具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品的設計、研發(fā)、使用。注：由于身體殘疾或認知障礙，部分老年人可能無法使用具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品,這些情況超出了本文件的范圍。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T33767.6-2018信息技術生物特征樣本質量第6部分：虹膜圖像數(shù)據(jù)GB/T35273-2020信息安全技術個人信息安全規(guī)范GB/T40694.1-2021信息技術用于生物特征識別系統(tǒng)的圖示、圖標和符號第1部分：總則GB/T40660-2021信息安全技術生物特征識別信息保護基本要求術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1讀屏功能screenreadingfunction根據(jù)用戶的屏幕指令或手勢指令，將屏幕上顯示的文字、圖片的文本注釋等信息轉化為語音的功能。概述產(chǎn)品類型根據(jù)采集終端的類型，生物特征識別產(chǎn)品主要分為移動終端和固定終端:移動終端的應用場景主要包括移動終端屏幕解鎖，政務、金融等各類應用程序的登陸、付款確認、身份識別等；固定終端主要包括門禁閘機、地鐵閘機、智能鎖等。本文件針對兩類產(chǎn)品提出要求，由產(chǎn)品開發(fā)者根據(jù)所要開發(fā)產(chǎn)品的需要選擇與之適應的要求。典型應用場景及常見模態(tài)生物特征識別技術的典型應用場景及相應產(chǎn)品的常見模態(tài)：養(yǎng)老院或老齡化社區(qū)等以老年人為主要參與群體的場所，主要用于身份識別、安全監(jiān)控、人員定位等功能，該場景以人臉識別為主；智能門鎖，主要用于身份識別以實現(xiàn)開鎖功能，該場景以人臉識別、指紋識別為主；酒店服務，主要用于身份識別等功能，該場景以人臉識別、指紋識別為主；衛(wèi)生服務，主要用于異地醫(yī)保的身份識別功能，該場景以人臉識別、虹膜識別為主；社保服務，主要用于人力資源與社會保障局等部門的身份識別服務，該場景以人臉識別、聲紋識別、指紋識別、手部血管識別為主；商業(yè)保險，主要用于商業(yè)保險公司的身份識別服務，該場景以人臉識別、指紋識別、聲紋識別為主；金融服務，主要用于銀行等金融機構的身份識別服務，以及通過移動終端提供支付服務等，該場景以人臉識別、指紋識別、聲紋識別、手部血管識別和虹膜識別為主；交通服務，主要用于在機場、地鐵、車站等場所的身份識別，該場景以人臉識別、手部血管識別為主；安檢服務，主要用于在機場、車站等場所的的身份識別、安全檢查等，該場景以人臉識別、虹膜識別為主。要求產(chǎn)品外觀產(chǎn)品外觀設計應友好，無尖銳角等可引起劃傷的隱患。適老化模式啟動可選方式具備兩種及兩種以上身份識別方式，除基于生物特征識別的身份識別方式外，需提供至少一種傳統(tǒng)身份識別方式，如基于卡、密碼等身份識別。具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品除5ABCDE具備遠程授權協(xié)助身份識別方式；具備人工協(xié)助處理模式。位置/布局照明/眩光具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品在照明/眩光方面的要求包括但不限于：在較暗光線下，產(chǎn)品應具備補光功能；宜具有顯示屏亮度調控按鈕，以便老年人調節(jié)適合的亮度；應避免信息板等產(chǎn)品上的光面紙的表面反光，以減少眩光。顏色/對比度具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品的字符、圖形、圖標、動畫等顯示信息的顏色與背景對比鮮明。示例：在黃色或淺灰色背景上配黑色可顯示高清晰度又不刺眼。字號/字體具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品在界面顯示、界面交互等方面的字號/字體要求包括但不限于：a）18dp/pt應避免連續(xù)滾動/閃爍的文字；d）字體不宜使用斜體、花體或空心字。符號/圖產(chǎn)品的圖示、圖標、圖符應符合GB/T40694.1-2021的規(guī)定，圖示、圖標、圖幅應置于顯著位置便于老年人查看。音量產(chǎn)品宜具備顯著的音量調節(jié)按鈕，語音提示/交互的音量應可調節(jié)，音量大小宜通過顯著圖標等形式直觀展示。易操作具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品需考慮老年人的易操作性，包括但不限于：3主要功能宜在主界面完成；操作界面可選擇性按鈕不宜過多；宜具有讀屏功能，讀屏功能提示顯著；采集老年人生物特征時宜根據(jù)老年人的位置等信息進行機械自適應調整；f）宜具備自動感應喚醒功能，如需手動啟動應有明顯的一鍵式啟動按鈕；g）宜提供語音、手寫等多種輸入方式；h）應為老年人用戶的操作留下充足時間，在用戶操作完畢前不發(fā)生變化。易理解生物特征識別產(chǎn)品的適老化功能應具備易理解的特點，提示信息應通俗易懂，避免使用專業(yè)術語。不宜使用非文本的鑒別碼，如拼圖類、選圖類等老人不易理解的鑒別方式。安全性具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)安全性要求包括但不限于：禁止包含廣告內容及插件，不應隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗；使用生物特征識別進行支付操作時，應控制單次支付金額上限；GB/T35273GB/T40660終端設備應滿足物理安全要求，如門禁閘機寬度，終端設備布置高度等。服務閉環(huán)活體檢測具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品在活體檢測方面的要求包括但不限于：宜優(yōu)先選擇配合度要求低的活體檢測技術，如光線活體；宜使用更少的動作步驟，如減少眨眼次數(shù)；在人工查驗情況下，可取消活體檢測。附錄 A（規(guī)范性）人臉識別產(chǎn)品適老化要求人臉識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：人臉采集過程語音提示應清晰、準確，如：“請面向攝像頭”等；人臉采集終端應設置明顯的注視點，如紅色按鈕等；交互界面應指示人臉顯示位置，如人臉虛框，以便老年人調整頭部位置；在進行人臉檢測過程中，應提供帽子、圍巾、口罩等佩戴物的檢測，便于在識別不通過時，通過明顯的語音、文字方式，提示老年人摘除帽子、圍巾、口罩等佩戴物；宜具備環(huán)境檢測與判斷的功能，在光照對比度過大，亮度過高、過低的情況，通過明顯的語音、文字的方式，提示老年人調整位置以滿足光線需求。附錄 B（規(guī)范性）虹膜識別產(chǎn)品適老化要求具備適老化功能的虹膜識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：虹膜采集提示應清晰、準確，如：“請摘下眼鏡”、“請睜大眼睛”等；虹膜采集終端應設置明顯的注視區(qū)域，如采集框等；交互界面應指示雙眼顯示位置，如虛擬的雙眼虛框，并以語音或顯著顏色提示距離合適、請靠近或請遠一點，以便老年人調整眼睛注視位置；虹膜識別操作完成后，應通過語音或文字明確告知結果，如“已完成”、“識別成功”等；GB/T33767.6-20186.2.1注:老年人普遍性雙眼張開較?。徊糠掷夏耆撕缒み吔绮磺?虹膜組織松弛,虹膜邊緣光滑過渡到鞏膜；虹膜脫色嚴重,顏色接近鞏膜顏色等因素影響鞏膜與虹膜對比度。部分老年人虹膜存在色素變化、晶狀體混濁、瞳孔的收縮反應變慢等，導致虹膜與瞳孔的對比度減弱。30o至4o注:老年人普遍性雙眼張開較小。附錄 C（規(guī)范性）指紋識別產(chǎn)品適老化要求具備適老化功能的指紋識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：指紋采集提示應清晰、準確，如：“請按手指”、“請重新采集”，并以視覺或聽覺方式進行提示；x12.75mmx17.93mm；指紋采集窗口的結構設計宜提供合適的手指放置方式，并設置用于指導操作的明確標識；宜采用具有自動檢測手指方向和位置功能的設備，并可提示手指放置是否合適；當使用屏幕方式顯示正在采集的指紋時，宜呈現(xiàn)指紋示意圖或動畫，能夠直觀展示有效指紋區(qū)域和清晰度；注：按壓過于用力導致手指變形，影響圖像質量，通過實時瀏覽圖像有效區(qū)域占比和清晰度，有助于把握手指的擺放位置和按壓力度。當需要采集多個手指或選擇某個手指時，應明確告知用戶目標手指，如：通過圖示、圖解或語音引導；指紋識別操作宜在一個界面內完成，操作界面清晰、直觀、簡單、明確，操作界面按鈕控制在三個以內，如：確認、取消、重置等；應考慮影響指紋采集的因素，包括但不限于采集設備的高度和角度，以及環(huán)境光照、溫濕度等；當指紋識別超過已定義的次數(shù)時，應有清晰明確提示信息提示用戶進行后續(xù)操作或采取其他措施。附錄 D（規(guī)范性）手部血管識別產(chǎn)品適老化要求具備適老化功能的手部血管識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：具備顯示屏的產(chǎn)品，主頁面應至少采用圖形、動畫和語音中的一種方式呈現(xiàn)操作演示；手部血管采集終端應設置清晰明確的標識指示手部放置位置，以方便老年人使用；宜安裝手部姿態(tài)及位置引導支架，方便手臂和/或手部可動性受限的老年人操作使用，如手部顫抖者、手部不由自主活動者等；注冊時，應能實時顯示采集進度；手部血管識別操作后應提示清晰、準確，如“識別成功”、“支付成功”、“支付失敗”等；當手部血管識別超過已定義的次數(shù)或時間時，應有清晰明確提示信息提示老年人進行后續(xù)操作或采取其他措施。附錄 E（規(guī)范性）聲紋識別產(chǎn)品適老化要求具備適老化功能的聲紋識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：語音提示內容應清晰、明確，如：“請按提示內容進行語音錄制”、“環(huán)境噪音大”、“音量過小”、“語音識別錯誤”、“聲紋注冊成功”等；應加入語音提示的方式協(xié)助老年人用戶操作，且語速不應過快，每一次錄制語音時要求老年人用戶復讀字數(shù)要少，