醫(yī)療新媒體方向以及計(jì)劃、措施

新媒體方向以及計(jì)劃、措施2018年10月、2019年12月、2020年1月2018年，我們統(tǒng)一思想，為共同的目標(biāo)前行，不畏艱險(xiǎn)。2019年，我們努力向目標(biāo)奮進(jìn)，了解、學(xué)習(xí)、改變、統(tǒng)一。2020年，我們要為結(jié)果負(fù)責(zé)，以結(jié)果為導(dǎo)向工作，群策群力，為企業(yè)的一直目標(biāo)發(fā)展。2020向結(jié)果出發(fā)CONTENS目錄Newmediadata

新媒體數(shù)據(jù)Dataanalysis/rectification數(shù)據(jù)分析Theworkplan工作計(jì)劃Theplan實(shí)施舉措Theteamcooperation團(tuán)隊(duì)合作新媒體數(shù)據(jù)2019Newmediadata0403到診數(shù)量套電數(shù)量02有效加人01總加人數(shù)14713/人6840/條56871/人755/人2019年數(shù)據(jù)分析點(diǎn)擊添加文字標(biāo)題點(diǎn)擊添加文字標(biāo)題2019年1-9月數(shù)據(jù)分析一季度二季度三季度四季度到診：170人金額：106473元單體：626元銀白占比：8.24%到診：300人金額：231978元單體：773.26元銀白占比：7.33%到診：195人金額：185267元單體：950.09元銀白占比：5.64%到診：90人金額：85794.9元單體：953.27元銀白占比:22.54%2019年季度報(bào)表分析數(shù)據(jù)分析/整改舉措2019Dataanalysis/rectification123加人到診率1.33%前端加粉不精準(zhǔn)，沒有就醫(yī)意向，需要引導(dǎo)就醫(yī)套電到診率11.04%無效套電率高，話務(wù)過多消化新數(shù)據(jù)，無法鞏固老數(shù)據(jù)回訪。到診未登記156人從1月-12月渠道重復(fù)自然到診增高以前端微信為例，更改其頭像、個(gè)性簽名、名稱、來提高加人有效率。加人數(shù)量下降：大?。ㄙ|(zhì)量）、醫(yī)美（數(shù)量）展示信息變更前中兩端控制數(shù)量、質(zhì)量，提升話務(wù)轉(zhuǎn)化率的同時(shí)鞏固老數(shù)據(jù)，做的及時(shí)跟蹤回訪。（8-9月數(shù)據(jù)引流問題）過濾無效數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)話務(wù)跟蹤回訪機(jī)制，上月數(shù)據(jù)分發(fā)，做到優(yōu)質(zhì)資源優(yōu)質(zhì)利用，結(jié)果最重要。及時(shí)跟蹤回訪表格問題總結(jié)人員配置渠道單一設(shè)備老化人員培訓(xùn)騰訊政策系統(tǒng)管理目前人員：3人。渠道微信、陌陌單一。4S硬件設(shè)備需更新?lián)Q代。人員專業(yè)培訓(xùn)：技術(shù)崗位、自聊自打模式。騰訊政策：摸索新政策，制定新的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)化管理：對(duì)于新工作方式的改變制作新的崗位數(shù)據(jù)表格?，F(xiàn)狀闡述：目前現(xiàn)狀1人員招聘招聘人員滿足人員編制2渠道測(cè)試開辟新渠道實(shí)現(xiàn)多渠道運(yùn)作3微信細(xì)化為適應(yīng)騰訊新政策，更改微信性質(zhì)，優(yōu)化管理點(diǎn)擊添加文字標(biāo)題點(diǎn)擊添加文字標(biāo)題人員編制：5人崗位分配三方平臺(tái)：1人咨詢員：2人技術(shù)員：2人職責(zé)崗位表格體現(xiàn)內(nèi)容渠道名稱

平臺(tái)類型展現(xiàn)方式用戶群體

展現(xiàn)產(chǎn)品互動(dòng)方式測(cè)試時(shí)間

完成情況渠道完成表格大病號(hào)：醫(yī)美號(hào)：身份認(rèn)證身份認(rèn)證銀行卡綁定朋友圈復(fù)制金額交易線下引流縣區(qū)、周邊女性為主保有量35個(gè)好友數(shù)量考核醫(yī)美、大病崗位職責(zé)手冊(cè)每日工作工作職責(zé)部門制度考核指標(biāo)每日表格數(shù)據(jù)文檔化工作4系統(tǒng)化管理崗位職責(zé)、手冊(cè)、數(shù)據(jù)化工作，每日指標(biāo)化改變舉措工作計(jì)劃2020Theworkplan到診同比2019增長10%960人效電率提升2%渠道到診占10%套診率提升3%制定套電話術(shù)、套電話術(shù)模板、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、套電優(yōu)秀人員。2019年平均套診率11.04%提高前端精準(zhǔn)粉絲獲取，線下二維碼加人、大病號(hào)、美容院數(shù)據(jù)2019年平均效電率46.49%團(tuán)購渠道、權(quán)重比高平臺(tái)、百度系列等2019年渠道占比0%2020年目標(biāo)實(shí)施舉措2020Theplan01實(shí)名制養(yǎng)號(hào)02收購微信號(hào)03兼職代養(yǎng)集團(tuán)實(shí)名卡，兩個(gè)月30張，注冊(cè)認(rèn)證實(shí)名，銀行卡綁定，區(qū)域注冊(cè)。辦卡、認(rèn)證實(shí)名利用廣告微信、朋友圈、貼吧持續(xù)性發(fā)布收號(hào)信息。持續(xù)傳播收號(hào)信息發(fā)放微信號(hào)，不限制時(shí)間，50元獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。學(xué)生兼職微信基礎(chǔ)保障三方團(tuán)購平臺(tái)美團(tuán)網(wǎng)大眾點(diǎn)評(píng)拉手網(wǎng)餓了嗎自媒體平臺(tái)微信公眾百度百家UC大魚天天快報(bào)今日頭條線下Visia加人商場(chǎng)電影院學(xué)校美甲美容其他渠道推廣百度系列短視頻三方權(quán)重平臺(tái)渠道測(cè)試計(jì)劃三方團(tuán)購：選取流量大的平臺(tái)整理上線自媒體：配合品牌部長期規(guī)劃線下加人測(cè)試時(shí)間：晚7:00-9:00地址：電影、商超、廣場(chǎng)考核：加人量（一周）測(cè)試時(shí)間：2個(gè)月

自媒體平臺(tái)/其他渠道專人負(fù)責(zé)規(guī)劃時(shí)間、人員01團(tuán)隊(duì)人員配置04數(shù)據(jù)分析05淘汰機(jī)制02試崗流程03入職培訓(xùn)咨詢：2人技術(shù)：2人三方：1人一、崗位職責(zé)二、企業(yè)制度三、部門配合四、考試入職一、老帶新二、病種知識(shí)三、崗位技巧四、參照標(biāo)準(zhǔn)一、對(duì)話分析（每周一次）二、統(tǒng)計(jì)分析（每周一次）三、電話錄音（一月兩次）四、匯總比率（一月一次）嚴(yán)格執(zhí)行末位淘汰制度團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提升團(tuán)隊(duì)合作2020Theteamcooperation43512義診/收割新媒體/輔助轉(zhuǎn)診/調(diào)查品牌/策劃網(wǎng)絡(luò)/收尾統(tǒng)一思想、方向、配合行動(dòng)、達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)一致，共同奮進(jìn)結(jié)果-出發(fā)認(rèn)同、相信、建議、修改、完善三人行必有我?guī)熣J(rèn)同-學(xué)習(xí)相互配合