第二章 電子商務(wù)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》配套教學資料白東蕊主編人民郵電出版社出版頁第二章電子商務(wù)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)教學內(nèi)容一、電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)及新技術(shù)二、電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式教學要求【知識目標】1．了解移動互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)的相關(guān)技術(shù)。2．熟悉物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。3．熟悉電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式的分類和基本特征。【技能目標】1．能夠舉例說明社交電商、內(nèi)容電商、共享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)新模式。2．了解物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用。教學重點1．電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)2．電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式教學難點1．電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式教學方法講授法、演示法課時數(shù)6課時（講授4+實訓2）第一節(jié)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)及新技術(shù)一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)（一）互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展（二）互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議1.TCP/IP協(xié)議2.HTTP協(xié)議3.SMTP\POP3\IMAP協(xié)議IP地址域名1.域名的構(gòu)成2.域名的級別3.注冊域名二、移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)（一）移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1．無線應(yīng)用協(xié)議2．藍牙技術(shù)3．移動通信技術(shù)（二）移動應(yīng)用開發(fā)技術(shù)目前主流的App開發(fā)方式有NativeApp（原生App）、WebApp（網(wǎng)頁App）和HybirdApp（混合型App）三種。（三）二維碼技術(shù)二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的記錄數(shù)據(jù)符號信息的圖形，是新一代條碼技術(shù)。其具有信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、全方位識讀等特點。將手機需要訪問、使用的信息編碼應(yīng)用到二維碼中，利用手機的攝像頭即可識讀。三、物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，在這里有兩層含義：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其應(yīng)用場景延伸和擴展到了任何物體與物體之間的聯(lián)通。（一）物聯(lián)網(wǎng)的概念與基本特征根據(jù)國際電信聯(lián)盟的描述，物聯(lián)網(wǎng)是指通過為各種日常用品嵌入一種短距離的移動收發(fā)器，使人類在信息與通信世界里獲得一個新的溝通維度，從任何時間、任何地點的人與人之間的溝通連接擴展到人與物和物與物之間的溝通連接。物聯(lián)網(wǎng)具有網(wǎng)絡(luò)化、物聯(lián)化、互聯(lián)化、自動化、感知化、智能化的基本特征。（二）物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)大致可分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層三個層次。圖典型的物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)（三）物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)從物聯(lián)網(wǎng)的三層體系結(jié)構(gòu)中可以看出，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈可細分為物體標識、感知、處理和信息傳送四個環(huán)節(jié)，關(guān)鍵技術(shù)包括射頻識別技術(shù)、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和定位技術(shù)等。1．射頻識別技術(shù)一套完整的射頻識別系統(tǒng)是由閱讀器（Reader）、電子標簽（TAG，也就是所謂的應(yīng)答器，Transponder）及應(yīng)用軟件三部分組成的。2．傳感器技術(shù)傳感器是一種檢測裝置，能檢測到被測量的信息，并能將檢測到的信息按一定規(guī)律變換成電信號或其他所需形式輸出，以滿足信息的傳輸、處理、存儲、記錄和控制等要求。3．網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)傳感器依托網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實現(xiàn)感知信息的傳遞。傳感器的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)可分為兩類：近距離通信技術(shù)和廣域網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。在廣域網(wǎng)絡(luò)通信方面，互聯(lián)網(wǎng)、3G移動通信、4G移動通信、5G移動通信、衛(wèi)星通信技術(shù)等實現(xiàn)了信息的遠程傳輸。特別是以IPv6為核心的下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使為每個傳感器分配IP地址成為可能，也為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件。4．定位技術(shù)目前，定位技術(shù)主要有衛(wèi)星定位、基站定位、Wi-Fi定位和藍牙定位等。（1）衛(wèi)星定位；（2）基站定位；（3）Wi-Fi定位。（四）物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要包括智能家居、智能穿戴、智能交通、智能醫(yī)療和智慧城市等。利用物聯(lián)網(wǎng)，電商企業(yè)可以實現(xiàn)對每一件產(chǎn)品的實時監(jiān)控，對物流體系進行管理，還可對產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各階段的信息進行分析和預(yù)測。四、云計算云計算（CloudComputing）是通過網(wǎng)絡(luò)提供可伸縮的、廉價的分布式計算能力的一種技術(shù)。用戶只需要在具備網(wǎng)絡(luò)接入條件的地方，就可以隨時隨地獲得所需的虛擬化資源，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件、服務(wù)等。1．云計算模式云計算包括公有云、私有云和混合云三種模式。2．云計算的應(yīng)用云計算在許多領(lǐng)域被大規(guī)模應(yīng)用，如云教育、云醫(yī)療、云社交和云政務(wù)等。五、大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)（Bigdata）是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。（一）大數(shù)據(jù)處理流程大數(shù)據(jù)技術(shù)，就是從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲得有價值信息的技術(shù)。大數(shù)據(jù)處理方法有很多，一般來說，大數(shù)據(jù)處理流程包括大數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理、大數(shù)據(jù)存儲及管理、大數(shù)據(jù)分析及挖掘和大數(shù)據(jù)展現(xiàn)四個步驟。1．大數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理2．大數(shù)據(jù)存儲及管理3．大數(shù)據(jù)分析與挖掘4．大數(shù)據(jù)展現(xiàn)（二）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用大數(shù)據(jù)已被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，包括金融、汽車、餐飲、電信、物流、交通等在內(nèi)的社會各行各業(yè)都已經(jīng)與大數(shù)據(jù)密切融合。六、人工智能人工智能（ArtificialIntelligence，AI）是計算機科學的一個分支，人工智能可以對人的意識、思維的信息過程進行模擬。該領(lǐng)域的研究包括機器人、語音識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。（一）人工智能的關(guān)鍵技術(shù)人工智能已經(jīng)逐漸發(fā)展為一個龐大的技術(shù)體系，它涵蓋了機器學習、深度學習、人機交互、自然語言處理、機器視覺等多個領(lǐng)域的技術(shù)。1．機器學習2．深度學習3．人機交互4．自然語言處理5．機器視覺（二）人工智能的應(yīng)用人工智能具有廣闊的應(yīng)用前景，日前“AI+”已經(jīng)成為發(fā)展趨勢，下面是人工智能應(yīng)用最多的幾大領(lǐng)域。1．智能家居2．智能零售3．智能交通4．智能醫(yī)療5．智能教育6．智能物流7．智能安防第二節(jié)電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式一、社交電商所謂社交電商，是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交統(tǒng)電商相比，社交電商是先通過社交激發(fā)用戶的購買需求，然后促使其實施購物行為；而傳統(tǒng)電商是用戶先產(chǎn)生強烈的購買需求，再根據(jù)需求有目的地購物。常見的社交電商模式有以下幾種。1．拼購型2．會員分銷型3．社區(qū)團購型4．內(nèi)容分享型二、內(nèi)容電商（一）內(nèi)容電商的類型1．按內(nèi)容創(chuàng)作者的類型不同分類（1）基于UGC（UserGeneratedContent，用戶生成內(nèi)容）的內(nèi)容電商（2）基于PGC（ProfessionalGeneratedContent，專業(yè)生成內(nèi)容）的內(nèi)容電商電商平臺的內(nèi)容運營2．按照平臺運營模式不同分類常見的內(nèi)容電商主要有電商平臺內(nèi)容化和內(nèi)容平臺電商化兩種平臺運營模式。內(nèi)容電商的運作模式內(nèi)容電商運作參與者一般包括內(nèi)容生產(chǎn)者、高忠誠度社群、商品或服務(wù)的消費者等：①內(nèi)容生產(chǎn)者創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引粉絲，形成高忠誠度社群；②高忠誠度社群擴大流量規(guī)模、進行二次推廣，轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)的消費者；③商品或服務(wù)的消費者促進高忠誠度社群的發(fā)展，提高商品或服務(wù)的影響力，也可能轉(zhuǎn)換成內(nèi)容生產(chǎn)者。共享經(jīng)濟共享經(jīng)濟是一種以信任機制為紐帶，共享經(jīng)濟平臺整合擁有閑置資源的機構(gòu)或個人，供給方讓渡資源使用權(quán)給需求方，從而獲取一定報酬的經(jīng)濟模式。在共享經(jīng)濟模式下，供給方通過在特定時間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù)，來獲得一定的經(jīng)濟回報；需求方不直接擁有物品的所有權(quán)，而是通過租、借等方式使用需要的物品。（一）共享經(jīng)濟的組成要素共享經(jīng)濟的基本組成要素包括主體、客體和平臺。1．共享經(jīng)濟的主體根據(jù)供求主體類型的不同，可以將共享經(jīng)濟分為B2B、B2C、C2C、C2B四種模式。2．共享經(jīng)濟的客體共享經(jīng)濟的客體是沒有得到充分利用的資源，即閑置資源。在共享經(jīng)濟模式下，閑置的海量資源可以提供給真正需要的人，使其潛力被釋放出來，創(chuàng)造新的價值。目前，共享經(jīng)濟的客體不局限于物品和服務(wù)，也發(fā)展至知識、勞務(wù)、資金等眾多領(lǐng)域。3．共享經(jīng)濟平臺共享經(jīng)濟平臺其實是一種大數(shù)據(jù)化的“中介”，融合了網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實空間，特點是快速、廉價而隱形?？梢愿鶕?jù)共享平臺的運營模式將其分為以下三類。（1）知識共享平臺。（2）共享交易平臺。（3）共享資產(chǎn)管理組織（二）共享經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告（2021）》將共享經(jīng)濟分為知識技能、共享醫(yī)療、生產(chǎn)能力、生活服務(wù)、交通出行、共享辦公、共享住宿等七大領(lǐng)域，其中生活服務(wù)、生產(chǎn)能力、知識技能等三個領(lǐng)域共享經(jīng)濟市場交易額位居前三。共享經(jīng)濟的新模式層出不窮，在供給端整合線下資源，在需求端不斷為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。模式成為主流，“產(chǎn)地直發(fā)”取代層層分銷成為農(nóng)產(chǎn)品上行的主流。四、在線教育從電子商務(wù)模式的角度，在線教育一般可分為以下幾種類型：B2C在線教育模式、C2C在線教育模式、O2O在線教育模式、B2B在線教育模式。五、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療1．互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療分類（1）圍繞“疾病”來提供健康服務(wù)。此類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺按照疾病類別開展健康服務(wù)，患者可以辦理在線預(yù)約掛號、就醫(yī)咨詢、境外就醫(yī)聯(lián)系、住院信息查詢等事項，常見的網(wǎng)站或App有平安好醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等。（2）圍繞“藥品”來提供健康服務(wù)。此類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺依據(jù)各自對藥品產(chǎn)業(yè)鏈的把控提供相應(yīng)服務(wù)，常見的業(yè)務(wù)板塊有在線找藥（指常見藥）、尋找稀缺藥、藥品咨詢、購藥、用藥管理、慈善贈藥等，常見的網(wǎng)站或App有天貓醫(yī)藥館、1藥網(wǎng)、京東大藥房、好藥師、掌上藥店、叮當快藥、石榴云醫(yī)等。（3）圍繞“內(nèi)容”來提供健康服務(wù)。此類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺依據(jù)各自的健康知識庫提供文字、語音、視頻、直播、點播、搜索等類型的健康服務(wù)，常見的業(yè)務(wù)板塊有患者自診、醫(yī)藥百科、健康講座視頻、醫(yī)藥專業(yè)文章、健康搜索、健康直播等，常見的網(wǎng)站或App有快速問醫(yī)生、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、妙健康等。2．在線問診的模式在線問診是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的主要形式。目前，在線問診的模式主要有輕問診模式、視頻問診模式和導醫(yī)導藥模式等。醫(yī)生的響應(yīng)時間根據(jù)不同模式也各有差異，從15分鐘到24小時不等。六、在線旅游按交易類型劃分，在線旅游可分為旅游B2B模式、旅游B2C模式和旅游C2B模式。歸納與提高本章主要圍繞電子商務(wù)的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)做介紹，分析了移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，對物聯(lián)