國家開放大學《績效與薪酬實務(wù)》形考任務(wù)1-4參考答案

國家開放大學《績效與薪酬實務(wù)》形考任務(wù)1-4參考答案形考任務(wù)1一、單項選擇題.（）的內(nèi)容包括設(shè)定績效指標和績效標準。A.績效考核B.績效計劃C.績效實施D.績效反饋.績效管理的第一個環(huán)節(jié)是（ ）。A.績效實施B.績效考核心績效計劃D.績效反饋.績效管理的開始環(huán)節(jié)是績效計劃，結(jié)束環(huán)節(jié)是（ ）。A.績效考核.績效實施C.績效反饋口績效簽約4.提高個人與團隊的績效與潛能、確保組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的管理方法統(tǒng)稱為（）。A.績效計劃8.績效實施C.績效反饋D.績效管理.由數(shù)名評價者對被評價者過去的工作狀況、行為和成果進行回顧、總結(jié)，制定出下一個考核期的績效指標，這種績效指標提取方法叫（）.A.問卷調(diào)查法B.業(yè)務(wù)流程分析法C.經(jīng)驗總結(jié)法D.個案分析法.將員工的出勤、作業(yè)狀況分類制表記錄下來的績效信息收集方法稱作（ ）。A.外部調(diào)查法B.工作記錄法C.臨時抽樣檢查法D.減分檢查法.對具有代表性的人物進行分析，提取出個人或個人所屬群體的所有人的績效指標，這種績效指標提取方法叫（）。A.業(yè)務(wù)流程分析法.問卷調(diào)查法C.經(jīng)驗總結(jié)法D.個案分析法.以倍數(shù)形式表示績效指標重要程度的評分方法稱作（）。A權(quán)值因子判斷表法B.描述型標準C.數(shù)值型標準口倍數(shù)加權(quán)法.下列指標中適合采用數(shù)值型標準的是（）。A.理解力B.責任感C.生產(chǎn)量口判斷力.下列指標中適合采用描述型標準的是（ ）。A.生產(chǎn)量B.責任感C.資金周轉(zhuǎn)率D和霹二、多項選擇題.關(guān)于績效管理對員工的作用說法正確的是（ ）。A.績效管理能夠增強員工的學習動機B.績效管理是凸顯管理層與員工的對立，因而難以獲得員工的認同C.好的績效管理能夠增強員工的認同感D.員工處于組織決策的底層，無法通過績效管理獲得表達意見、希望的機會12.績效可從（）等方面界定。A.工作內(nèi)容B.行為方式C.結(jié)果與預(yù)期D.工作成果13.績效計劃合同的主要內(nèi)容有（ ）。A.績效指標及定義B.評分等級C.權(quán)重配置D.績效積分14.在績效計劃的制訂過程中，員工應(yīng)該向管理者表達（ ）。A.對工作目標和完成方法的理解B.對如何實現(xiàn)目標的想法C.疑惑或問題D.工作中可能出現(xiàn)的困難以及需要的幫助、資源支持15.在績效計劃的制訂過程中，管理者要向員工說明（ ）。A.本部門的目標B.組織的戰(zhàn)略目標C.績效標準的基本內(nèi)容及工作任務(wù)的時間期限D(zhuǎn).對員工的期待.關(guān)于管理者進行績效溝通的方法和技巧，說法正確的是（ ）。A.使面談對員工的威脅最小化；B.如果員工在語言或舉止上表現(xiàn)出不安、困惑、憤怒等情緒，管理者要及時停止講話，讓員工充分講述；C.要換位思考，體會員工失敗或成功時的心情；D.如果員工反映的問題是錯誤的，應(yīng)對其進行訓(xùn)斥，指出其錯誤之處。.績效信息收集與記錄的目的有（ ）。A.積累考核用的事實材料預(yù)備解決爭議的材料C.發(fā)現(xiàn)問題績效和優(yōu)秀績效的原因D.提取改進績效的方法.員工從績效考核系統(tǒng)中感知到的公平性主要體現(xiàn)在（ ）。人認知公平B.人際公平C.結(jié)果公平D.程序公平.關(guān)于績效考核的頻度，常見的有（）。A.季度考核半年考核心月考核D.年度考核.關(guān)于績效標準設(shè)定的SMART原則，說法正確的是（）A.績效標準的設(shè)定要遵循可度量的原則，盡量用數(shù)值型標準，或者將描述型標準數(shù)值化，以利于綜合比較；B.要以組織中最優(yōu)秀的員工為標準來設(shè)定績效標準，因為高標準的要求能夠促使員工積極進??；C.要明確績效標準的適用時間范圍?？?績效等級的劃分方法要具體、明確，這樣才能使被評價者了解自己的強項和弱項，也有利于評價者進行工作；三、判斷題.組織各個崗位的績效目標與組織整體的核心競爭力的實現(xiàn)是無關(guān)的。（X）.對于進行周期較長業(yè)務(wù)的人員，如技術(shù)研發(fā)、事業(yè)開發(fā)等工作的人員，可以通過成果與預(yù)期方法進行績效界定。（V）.行為與結(jié)果的績效界定方法，能較全面地反映個人績效的實際狀況，因此在組織中被廣泛應(yīng)用。（V）.績效標準是對績效指標的量的規(guī)定。（V）.在產(chǎn)品開發(fā)類工作中，可以用工作時間來考察績效完成情況。（X）.在績效管理中強調(diào)員工參與績效計劃的制訂過程，有助于提升員工實施績效計劃的主動性。（V）.在設(shè)計績效指標時，要堅持可度量性原則，即使定性指標也要盡可能借助數(shù)學手法將其量化。（V）.全員參與績效計劃的制訂過程，可以使各方面的潛在利益沖突顯現(xiàn)出來，在計劃制訂環(huán)節(jié)就采取措施平息，保證績效實施、績效考核、績效反饋的順利進行。（V）.在運用定性指標進行評價時，其準確性完全依賴于評價者的知識水平和道德標準，因此容易出現(xiàn)偏差。（V）.制定繁多的績效指標會給管理者造成負擔，不利于績效管理的實施。（V）.將績效指標鎖定在關(guān)鍵職務(wù)上，就會使員工明確努力方向，優(yōu)化資源配置，更有效地工作。（V）.在制定員工的績效指標時，要根據(jù)其關(guān)鍵職務(wù)，制定盡量少的評價指標。（V）.經(jīng)驗法的優(yōu)點是簡單、實施成本低，且出現(xiàn)主觀偏差的可能性小。（x）.絕對行為評價法是將員工在該工作中的表現(xiàn)與其他員工進行比較排序的方法。（x）.績效管理必然會帶來管理者與員工之間的矛盾沖突。（x）形考任務(wù)2：案例討論（1）僅有績效考核，能算作是績效管理嗎？績效管理的基本內(nèi)容是什么？參考答案：績效考核僅是績效管理的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硎菫樘岣邆€人與團隊績效與潛能，確保組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的管理方法?？冃Ч芾硎茄h(huán)的管理系統(tǒng)，它通過績效計劃，績效實施、績效考核、績效反饋四個過程的循環(huán)，使組織績效不斷得到改進。績效管理還是人力資源管理體系的組成部分，它為其他的人力資源管理決策提供依據(jù)。（2）強電公司的績效管理中存在哪些問題？參考答案：管理高層沒有理解、運用績效管理這一有效的人力資源管理手法?？冃Э己说慕Y(jié)果未在薪酬、晉升決策中得到體現(xiàn)，也沒有反饋給員工，因此，績效考核沒有起到激勵員工改進純雙的作用，也未能給薪酬、晉升管理決策提供依據(jù)?？冃Э己说姆椒ù嬖趩栴}，考核完全交給中層管理者運作，但沒有措置予以監(jiān)督檢查，導(dǎo)致本應(yīng)該由中層管理者填寫的評價實際由員工自己填寫，因而考核結(jié)果失去了客觀性和準確性。人力資源部在績效考核中也未能發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督作用。（3）績效管理應(yīng)該對員工產(chǎn)生什么樣的作用？參考答案：績效管理對員工的作用，體現(xiàn)在提高員工學習動機、給予員工表達意見的機會和增進員工的認同感等方面?？冃Э己耸强冃Ч芾淼闹匾h(huán)節(jié)，為了發(fā)揮績效考核的作用，應(yīng)該規(guī)范績效管理體系，加強績效考核和績效反饋等其他環(huán)節(jié)的關(guān)系。按照績效考核結(jié)果決定薪酬、晉升。增加反饋環(huán)節(jié)，對員工提出建議，幫助其改進績效。改進考核者構(gòu)成，在中層管理者的基礎(chǔ)上，增加員工和人力資源部人員，但權(quán)重仍以中層管理者為最大。其他回答合理的酌情給分。形考任務(wù)3：實踐任務(wù)

關(guān)于潔麗雅公司的調(diào)查報告調(diào)查目的：我是電大人力資源管理專業(yè)的一名學生，學習完《績效與薪酬實務(wù)》這門課程后，按照學習要求，要完成一次實踐任務(wù)。我選擇潔麗雅公司來完成本次形考任務(wù)。調(diào)查時間：xxxx年xx月xx日 xxxx年xx月xx日調(diào)查方式：網(wǎng)上收集材料一、潔麗雅集團基本情況歷經(jīng)多年的建設(shè)和發(fā)展，集團擁有浙江、湖北、新疆三大生產(chǎn)研發(fā)基地，是一家集紡紗、織造、染整、營銷、物流及其他產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性集團公司，現(xiàn)已成為中國毛巾行業(yè)的龍頭企業(yè)，中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會副會長企業(yè)。潔麗雅集團以毛巾等家紡產(chǎn)品為核心產(chǎn)業(yè)，以針織品、房地產(chǎn)為兩翼的多元化發(fā)展格局，并躋身中國民營企業(yè)500強。產(chǎn)品銷往31個省、市的80000余家超市網(wǎng)點和全國40多家主要電商平臺，毛巾產(chǎn)品市場占有率連續(xù)多年穩(wěn)居國內(nèi)第一。二、潔麗雅集團的發(fā)展歷程潔麗雅集團前身“諸暨縣毛巾廠”，1996年，注冊“潔麗雅”商標，拉開品牌建設(shè)帷幕，實施“重質(zhì)量、講誠信、創(chuàng)品牌”的九字經(jīng)營方針。而后收購湖北咸寧、嘉魚、漢川九家國有企業(yè)，通過重組改制，形成了浙江、湖北兩大生產(chǎn)研發(fā)基地。潔麗雅品牌榮膺“中國500最具價值品牌”；“潔麗雅”商標被認定為中國毛巾行業(yè)第一個“馳名商標”；“潔麗雅”毛巾系列產(chǎn)品被認定為中國毛巾行業(yè)第一批“國家免檢產(chǎn)品”；中國國家游泳隊為獨家指定產(chǎn)品；“G20杭州峰會”贊助商。潔麗雅通過了質(zhì)檢總局生態(tài)原產(chǎn)地考核專家組的現(xiàn)場最終評定，成為紹興首個生態(tài)原產(chǎn)地保護產(chǎn)品，也是全省首個通過生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品保護評定的工業(yè)產(chǎn)品。潔麗雅牌毛巾系列產(chǎn)品被列為“中華人民共和國生態(tài)原產(chǎn)地保護產(chǎn)品”予以保護。從2006年5月開始，徐靜蕾作為品牌形象代言人。又2006年、2007年連續(xù)兩年獨家冠名《央視年度群英會》，與央視聯(lián)合打造《時尚中國》。簽約浙江衛(wèi)視《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》和湖北衛(wèi)視《相親齊上陣》，成為這兩檔節(jié)目的獨家贊助商和獨家冠名商。成為浙江衛(wèi)視《中國好聲音》欄目互動贊助商和《一周立波秀》贊助商，獨家冠名天津衛(wèi)視《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》和《中國麗人》，成為東方衛(wèi)視《中國達人秀》廣告贊助商。2018年對于全新產(chǎn)品一次性棉柔洗臉巾進行推廣，同期簽約國內(nèi)大IP泰迪珍藏、國際大IP:LINEFRIENDS、小黃人，2019年與專門開發(fā)和研究色彩而聞名全球的權(quán)威機構(gòu)PANTONE建立合作。三、潔麗雅集團的產(chǎn)品特色（1）選用高品質(zhì)的棉紗潔麗雅確定了一個鐵律:只準用級別最高的上等一級紗織毛巾，任何時候都不用一等一級或?qū)＜徏?。同時，為了提高毛巾的光澤、手感、蓬松度、吸濕性等物理指標，公司不惜工本，在國家標準的基礎(chǔ)上，提高了一個紡紗檔次。（2）使用安全環(huán)保的染化料潔麗雅嚴格按照歐洲標準篩選染化料，凡是國家禁用的染化料、助劑（如廉價的芳香胺類等），公司絕對禁用。2003年，公司投入技改資金1000多萬元，在行業(yè)內(nèi)率先通過了“中國環(huán)境標志產(chǎn)品”認證。堅決使用國家推薦的環(huán)保安全染料，確保潔麗雅毛巾消費者的使用安全。（3）嚴謹縝密的工藝流程潔麗雅不斷改進毛巾的生產(chǎn)工藝，一旦確定，就必須執(zhí)行到位。如精煉工藝煉減率，要求最低不少于8%，最高不大于10%，以確保原紗中的半纖維素、木質(zhì)素、色素等物質(zhì)水解完全徹底，又不傷及纖維素，使毛巾纖維純潔無瑕、牢固并富有彈性，充分展現(xiàn)純棉毛巾的美感。（4）引進一流的設(shè)備系統(tǒng)潔麗雅集團先后從法國、德國、瑞士等國家引進了世界上最先進的紡紗、織造、染整、烘干等全套設(shè)備。如電子計算機集散控制系統(tǒng)、電腦輔助設(shè)計系統(tǒng)和測配色系統(tǒng)等，使?jié)嶜愌琶淼男缕费邪l(fā)與工藝制造擁有了更高的科技含量，也為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)毛巾產(chǎn)品提供了強有力的硬件保證。形考任務(wù)4一、單項選擇題.確定基本薪酬的依據(jù)有崗位或職位、（）、員工能力。A.員工技能.員工貢獻C.員工表現(xiàn)D.員工素質(zhì)2.美國管理學家米爾科維奇和紐曼認為，能力包括核心能力、能力模塊和（）三個層次。A.能力尺度B.能力等級C.能力標準D.能力指標3.（）是指上市公司授予激勵對象在未來一定期限內(nèi)以預(yù)先確定的價格和條件購買本公司一定數(shù)量股份的權(quán)利。A.期股計劃8.股票期權(quán)C.限制性股票D.現(xiàn)股計劃4.績效薪酬是根據(jù)（ ）決定的薪酬。A.員工的工作態(tài)度B.員工的崗位，性質(zhì)C.員工的努力程度和績效大小D.員工的素質(zhì)5.（）是為了補償員工額外或特殊的勞動消耗，保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的報酬。A.津貼B.股票期權(quán)C.績效加薪D.銷售提成6.（）是長期績效薪酬。A.股權(quán)激勵計劃B傭金《一次性獎金D.利潤分享計劃7.下列哪項保險是針對退出勞動力市場或無勞動能力的老年人所提供的社會保護和社會救助措施?（）A.工傷保險B.醫(yī)療保險C.失業(yè)保險口.養(yǎng)老保險.組織事先規(guī)定若干福利類型和項目、員工可根據(jù)自己的需要從中選擇福利類型和項目的福利計劃是（）。A.基本模塊福利計劃B.附加福利計劃仁核心福利項目計劃D.混合匹配福利計劃.津貼、福利是（ ）。A.間接薪酬直接薪酬C.基本薪酬D.內(nèi)在薪酬10.根據(jù)員工的年資、績效考核結(jié)果和消費者物價指數(shù)等因素來決定員工的薪酬增幅的是（）。A.年資加薪B.集體談判加薪C.績效加薪D.綜合加薪二、判.崗位分析主要做兩件事：一是對崗位的基本任務(wù)，基本職責做出記錄，得出工作描述；二是對承擔崗位的人應(yīng)具備的特征做出記錄，得出工作規(guī)范。（V）.深化型薪酬是根據(jù)員工能夠勝任的工作種類的數(shù)量，也就是技能、能力的廣度來確定薪酬的。（X）.崗位薪酬比較適合于生產(chǎn)、技術(shù)體制比較穩(wěn)定，工作容易標準化，勞動生產(chǎn)率主要取決于機器設(shè)備，而對人的主觀能動性與技能依賴程度較小的組織。（V）.技能/能力薪酬適用于工作技能明確化、組織與員工之間有長期雇傭關(guān)系、崗位等級不過分細化的組織。（V）.從事薪酬價值高的工作，任職者工作績效的差異??；而從事薪酬價值低的工作，任職者工作績效的差異大。（X）.股權(quán)激勵計劃是長期績效薪酬。（V）.與績效加薪相比，一次性加薪的優(yōu)點是，既有績效加薪的激勵作用，又不會像績效加薪那樣造成基本薪酬的增加。（V）.利潤分享計劃主要衡量員工所在部門的績效，它的目的是希望員工團結(jié)合作，提高部門績效。（x）.福利一般具有普惠性。（V）.生育津貼一般不低于婦女勞動者所在單位的平均工資。（V）.與短期績效薪酬相比，長期績效薪酬的激勵效果突出。（x）.個人短期績效薪酬適合在工作以個人為單位，工作內(nèi)容簡單、重復(fù)并且容易測量，工作性質(zhì)穩(wěn)定的情況下使用。（V）.標準的福利組合難以滿足員工多元化的需求。（V）.婚喪假工資、探親假工資屬于組織在特殊情況下支付的工資。（V）三、多選題.績效薪酬的常見形式有（）。A.津貼B.銷售提成C.利潤分享D.績效加薪.設(shè)置薪酬等級所需要考慮的因素有（）。A.管理成本B.組織結(jié)構(gòu)c.員工;激勵D.崗位價值差異.有效的績效評價系統(tǒng)必須滿足五個標準，分別是準確性、實用性、可靠性和（）。A.可接受性B.敏捷性C敏