鐵路貨運承諾書(2024版)

鐵路貨運承諾書(2024版)第一條承諾目的本承諾書旨在明確鐵路貨運服務提供方（以下簡稱“乙方”）對鐵路貨運服務的承諾，確保服務質量，滿足客戶需求。第二條承諾方乙方（服務提供方）：____________地址：_____________________聯(lián)系人：____________________電話：_____________________第三條服務內容乙方承諾提供的鐵路貨運服務包括但不限于以下內容：安全、準時的貨物運輸服務。貨物裝卸、搬運服務。貨物存儲和保管服務。貨物追蹤和信息反饋服務。第四條服務質量承諾乙方保證按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準提供服務。乙方保證貨物運輸過程中的安全，采取必要措施防止貨物損失或損害。第五條運輸時效承諾乙方承諾貨物運輸的時效性，確保貨物按照約定的時間到達目的地。第六條貨物安全承諾乙方承諾在運輸過程中妥善保管貨物，防止貨物丟失、損壞或變質。如貨物在運輸過程中發(fā)生損失或損害，乙方將按照相關法律規(guī)定和合同約定進行賠償。第七條信息反饋承諾乙方承諾及時向甲方提供貨物運輸狀態(tài)的反饋信息，確保甲方能夠實時了解貨物動態(tài)。第八條客戶服務承諾乙方承諾設立專門的客戶服務渠道，及時響應甲方的咨詢和需求。第九條違約責任如乙方未能履行本承諾書中的任何條款，應承擔相應的違約責任。違約責任的具體內容和賠償方式將根據實際情況和合同約定確定。第十條爭議解決雙方因履行本承諾書發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交乙方所在地人民法院訴訟解決。第十一條承諾書的變更與解除本承諾書一經簽訂，未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除。如遇不可抗力或其他特殊情況，經雙方協(xié)商一致，可變更或解除本承諾書。第十二條其他約定雙方可根據具體情況，就鐵路貨運服務的其他事宜進行約定。第十三條生效條件本承諾書自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。第十四條承諾書份數本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________授權代表簽字：____________日期：____________________乙方（蓋章）：____________授權代表簽字：____________日期：____________________[正文結束]第十五條附件列表附件一：鐵路貨運服務詳細流程說明附件二：貨物運輸安全保障措施附件三：客戶服務和信息反饋機制附件四：違約責任及賠償標準附件五：不可抗力條款和特殊情況處理辦法第十六條違約行為及認定乙方違約行為包括但不限于：未按承諾書規(guī)定時間完成貨物運輸。貨物在運輸過程中出現丟失、損壞或變質。未能提供及時有效的客戶服務和信息反饋。甲方違約行為可能包括：未按約定支付相關費用。提供的貨物信息不準確導致運輸延誤或錯誤。違約行為的認定應以合同條款和實際運輸記錄為依據，由雙方協(xié)商確定或由有關法律機構裁定。第十七條法律名詞及解釋不可抗力：指合同雙方不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，導致合同無法履行或需延遲履行的情形。貨物運輸保險：指乙方為運輸中的貨物投保的保險，以降低運輸風險。時效性違約：指甲方或乙方未能在約定時間內完成貨物運輸或交付，影響合同履行的行為。第十八條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法運輸延誤：乙方應主動通知甲方并說明原因，雙方協(xié)商解決或調整運輸計劃。貨物損失或損害：乙方應按照承諾書規(guī)定和保險條款進行賠償?？蛻舴諉栴}：乙方應加強內部管理，提升服務質量，確保甲方需求得到及時響應。第十九條所有應用場景本承諾書適用于普通貨物、危險品、易碎品等各種鐵路貨運服務。適用于國內鐵路貨運及國際鐵路聯(lián)運等多種運輸模式。適用于長期合作客戶和一次性運輸服務等多種業(yè)務場景。附件一：鐵路貨運服務詳細流程說明（詳細描述從接單、裝卸、運輸到交付的整個服務流程）附件二：貨物運輸安全保障措施（列出乙方采取的貨物安全保障措施，包括包裝、固定、監(jiān)控等）附件三：客戶服務和信息反饋機制（說明乙方提供的客戶服務渠道和信息反饋機制，包括客服電話、在線客服等