城市綜合體2024年度物業(yè)管理費(fèi)用協(xié)議書

城市綜合體2024年度物業(yè)管理費(fèi)用協(xié)議書本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1城市綜合體1.2物業(yè)管理費(fèi)用1.3年度物業(yè)管理費(fèi)用1.4協(xié)議書第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保衛(wèi)工作第三條物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式3.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議的條件第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2業(yè)主的滿意度調(diào)查6.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決機(jī)制第七條費(fèi)用支付與結(jié)算7.1物業(yè)管理費(fèi)用的支付時間7.2物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算方式7.3逾期支付的處理第八條保險與賠償8.1物業(yè)管理方的保險責(zé)任8.2物業(yè)管理方的賠償責(zé)任8.3業(yè)主的賠償責(zé)任第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2調(diào)解或仲裁9.3法律途徑第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知的生效時間第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件第十三條違約責(zé)任13.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任13.2業(yè)主的違約責(zé)任第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的有效性第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1本合同所稱城市綜合體指的是位于____市的____綜合體項目，具體位置和面積詳見附件一。1.2物業(yè)管理費(fèi)用是指物業(yè)管理方為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作等方面的費(fèi)用。1.3年度物業(yè)管理費(fèi)用是指物業(yè)管理方按照本合同約定，為業(yè)主提供一年物業(yè)管理服務(wù)所應(yīng)收取的費(fèi)用，具體金額詳見附件二。1.4本合同協(xié)議書是指雙方為明確物業(yè)管理費(fèi)用的支付和物業(yè)管理服務(wù)的提供所簽訂的書面文件。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理，確保其正常使用。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括清潔、消毒、垃圾收集和處理等工作。2.4安全保衛(wèi)工作物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)的安全和業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。第三條物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式年度物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費(fèi)用等因素計算，具體計算方式詳見附件三。3.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方應(yīng)提供相應(yīng)的收費(fèi)憑證。3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并提前通知業(yè)主。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽訂之日起生效。4.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和相關(guān)條款。4.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提前終止協(xié)議，應(yīng)提前____個月通知對方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的滿意度。物業(yè)管理方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用，并有權(quán)對違反合同約定的業(yè)主采取相應(yīng)的措施。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時支付物業(yè)管理費(fèi)用，并有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和公共秩序。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。物業(yè)管理方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評和業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.2業(yè)主的滿意度調(diào)查物業(yè)管理方應(yīng)每年進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報告給業(yè)主委員會。如滿意度低于____%，物業(yè)管理方應(yīng)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決機(jī)制如業(yè)主對物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量有異議，可以向物業(yè)管理方提出投訴。物業(yè)管理方應(yīng)在收到投訴后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取措施解決質(zhì)量問題。第七條費(fèi)用支付與結(jié)算7.1物業(yè)管理費(fèi)用的支付時間業(yè)主應(yīng)在每個合同年度開始前____個工作日支付當(dāng)年的物業(yè)管理費(fèi)用。7.2物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算方式物業(yè)管理方應(yīng)在每個合同年度結(jié)束后的____個工作日內(nèi)向業(yè)主出具物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算報告，并結(jié)清當(dāng)年度的物業(yè)管理費(fèi)用。7.3逾期支付的處理如業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付____%的滯納金，作為物業(yè)管理方的損失賠償。第八條保險與賠償8.1物業(yè)管理方的保險責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)購買并維持必要的保險，包括但不限于物業(yè)綜合保險、公共責(zé)任保險等，以保障物業(yè)和業(yè)主的利益。物業(yè)管理方應(yīng)在發(fā)生保險事故時，及時通知業(yè)主，并協(xié)助處理相關(guān)事宜。8.2物業(yè)管理方的賠償責(zé)任物業(yè)管理方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，如因過失導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但物業(yè)管理方對于業(yè)主的故意行為或不可抗力造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3業(yè)主的賠償責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，如因違反規(guī)定導(dǎo)致物業(yè)損壞或他人損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2調(diào)解或仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解，或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.3法律途徑如調(diào)解或仲裁未能解決爭議，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。10.2如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定予以解釋和執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對方指定的地址。11.2通知的生效時間應(yīng)以收件方的實際收件日期為準(zhǔn)。第十二條合同的變更與解除12.1合同的變更任何一方如欲變更本合同的任何條款，應(yīng)提前writtennoticetotheotherparty,andthechangeshallnotbeeffectiveunlessagreeduponbothpartiesinwriting.12.2合同的解除雙方同意，在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力或其他約定情形，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并在通知到達(dá)對方時生效。第十三條違約責(zé)任13.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任如物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。13.2業(yè)主的違約責(zé)任如業(yè)主未能按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)管理方的損失等。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的有效性本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：城市綜合體項目詳細(xì)信息詳細(xì)描述城市綜合體的地理位置、建筑面積、設(shè)施設(shè)備列表等信息。附件二：年度物業(yè)管理費(fèi)用計算明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等。附件三：物業(yè)管理費(fèi)用支付方式及時間表詳細(xì)說明業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)用的銀行賬戶信息、支付時間、支付周期等。附件四：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列舉物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等。附件五：物業(yè)管理方的保險證明文件提供物業(yè)管理方所購買的保險的保單副本或保險公司的確認(rèn)函。附件六：業(yè)主滿意度調(diào)查表提供用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)滿意度的調(diào)查表模板。附件七：物業(yè)管理制度詳細(xì)列出物業(yè)管理方的管理制度，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的規(guī)定。附件八：合同變更與解除的申請流程詳細(xì)說明合同變更與解除的書面申請流程、審批程序等。附件九：違約金計算公式及標(biāo)準(zhǔn)提供違約金計算的公式和標(biāo)準(zhǔn)，以及計算違約金的示例。附件十：爭議解決方式及機(jī)構(gòu)信息詳細(xì)列出調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)和人民法院的信息，以及選擇爭議解決方式的流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)。3.物業(yè)管理方違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.雙方未能按照合同約定履行通知與送達(dá)義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付2%的滯納金作為物業(yè)管理方的損失賠償。2.物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況賠償業(yè)主的損失，并支付違約金。3.物業(yè)管理方違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，并支付違約金。4.如雙方未能按照合同約定履行通知與送達(dá)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)物業(yè)管理方未能按照合同約定提供環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，業(yè)主投訴后物業(yè)管理方未能及時改進(jìn)。根據(jù)合同約定，物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)實際情況賠償業(yè)主的損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.城市綜合體：指位于特定地理位置的大型綜合體項目，包含商業(yè)、住宅、辦公等多種功能區(qū)域。2.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)管理方為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作等方面的費(fèi)用。3.年度物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)管理方按照本合同約定，為業(yè)主提供一年物業(yè)管理服務(wù)所應(yīng)收取的費(fèi)用。4.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)管理方按照合同約定，為業(yè)主提供的物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工