IT綜合服務(wù)外包合同模板（2024年版）

IT綜合服務(wù)外包合同模板（2024年版）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限1.4服務(wù)地點1.5服務(wù)時間2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)支持3.服務(wù)費用與支付3.1費用構(gòu)成3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)實施與監(jiān)督4.1服務(wù)實施流程4.2服務(wù)監(jiān)督與評估4.3問題解決與投訴處理5.保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.違約責任與賠償6.1違約行為6.2賠償責任6.3違約解決方式7.合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2管轄法院9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改9.3合同解除10.一般條款10.1通知與送達10.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)10.3合同的分包與轉(zhuǎn)讓10.4合同的適用法律11.附件11.1服務(wù)項目詳細說明11.2技術(shù)規(guī)范與要求11.3服務(wù)費用明細表12.簽署頁12.1甲方（委托方）簽署頁12.2乙方（受托方）簽署頁13.合同日期14.合同版本說明第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容本合同服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：IT系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)備份、信息安全、技術(shù)咨詢等。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4服務(wù)地點乙方應按照甲方的要求，在甲方指定的地點提供服務(wù)。1.5服務(wù)時間乙方應按照甲方的要求，在甲方指定的時間提供服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目（1）IT系統(tǒng)維護服務(wù)（2）網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)（3）軟件開發(fā)服務(wù)（4）數(shù)據(jù)備份服務(wù)（5）信息安全服務(wù)（6）技術(shù)咨詢服務(wù)2.2服務(wù)標準乙方應按照本合同附件中規(guī)定的服務(wù)標準提供服務(wù)。2.3服務(wù)支持乙方應提供必要的服務(wù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。3.服務(wù)費用與支付3.1費用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費用（2）增值服務(wù)費用（3）材料費用（4）其他費用3.2支付方式甲方應按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。4.服務(wù)實施與監(jiān)督4.1服務(wù)實施流程乙方應按照甲方的要求和流程實施服務(wù)。4.2服務(wù)監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督和評估。4.3問題解決與投訴處理乙方應在接到甲方投訴后的24小時內(nèi)給予答復，并采取有效措施解決問題。5.保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應確保其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.違約責任與賠償6.1違約行為雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。6.2賠償責任乙方應賠償甲方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。6.3違約解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法解決。7.合同的變更與終止7.1合同變更雙方同意，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同（2）一方違約導致合同無法履行（3）合同期限屆滿7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求完成相關(guān)善后工作，并按照約定退還剩余服務(wù)費用。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同修改合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。解除合同后，雙方應按照合同約定處理未了事項。10.一般條款10.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3合同的分包與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.附件11.1服務(wù)項目詳細說明附件中詳細列出了乙方應提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和技術(shù)要求。11.2技術(shù)規(guī)范與要求附件中包含了與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和要求。11.3服務(wù)費用明細表附件中詳細列出了服務(wù)費用的構(gòu)成和金額。12.簽署頁12.1甲方（委托方）簽署頁甲方的授權(quán)代表在此頁簽字，并加蓋公章。12.2乙方（受托方）簽署頁乙方的授權(quán)代表在此頁簽字，并加蓋公章。13.合同日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.合同版本說明本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細說明本附件詳細列出了乙方應提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和技術(shù)要求。包括但不限于：IT系統(tǒng)維護服務(wù)的具體內(nèi)容和要求網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和要求軟件開發(fā)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求數(shù)據(jù)備份服務(wù)的具體內(nèi)容和要求信息安全服務(wù)的具體內(nèi)容和要求技術(shù)咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容和要求附件二：技術(shù)規(guī)范與要求本附件包含了與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和要求，包括但不限于：硬件設(shè)備的技術(shù)規(guī)范和要求軟件系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范和要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的技術(shù)規(guī)范和要求數(shù)據(jù)備份和恢復的技術(shù)規(guī)范和要求信息安全的技術(shù)規(guī)范和要求附件三：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的構(gòu)成和金額，包括但不限于：基本服務(wù)費用的構(gòu)成和金額增值服務(wù)費用的構(gòu)成和金額材料費用的構(gòu)成和金額其他費用的構(gòu)成和金額說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未能按照約定的時間、地點和方式提供服務(wù)。3.乙方未能遵守保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密和機密信息。4.乙方未能保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，導致第三方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失。2.違約方應支付合同總價款的____%作為違約金。3.違約方應承擔因違約導致的訴訟費用、仲裁費用和其他相關(guān)費用。示例說明：如果乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價款的10%作為違約金，并承擔因此造成的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.IT綜合服務(wù)外包：指乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于IT系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)支持、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)備份、信息安全、技術(shù)咨詢等服務(wù)的行為。2.服務(wù)實施流程：指乙方按照本合同約定和附件中規(guī)定的流程進行服務(wù)的行為。3.服務(wù)監(jiān)督與評估：指甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督和評估的行為。4.保密義務(wù)：指乙方對在合同執(zhí)行過程中獲得